最新旅行社安全应急培训记录

篇一:《旅行社安全管理年度培训制度》
宁夏海外旅游有限责任公司
安全培训制度
为了增加海外旅游从业人员的安全意识，确保旅游人员安全出游，宁夏海外旅游有限责任公司专门制定年度旅游安全培训计划，具体内容如下
一、海外旅游有限责任公司安全质量总体原则
(一)消费需求原则。

旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望，满足消费层次的安全需求，旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。

(二)以人为本、安全责任原则。

旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管，谁负责”、“谁组团，谁负责”的原则，实行逐级岗位安全责任制，确保旅游者人身、财产安全。

(三)安全第一、预防为主原则。

旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。

二、海外旅游有限责任公司安全管理组织与职能
(一)旅行社安全管理组织机构
1、旅行社法人代表为安全第一责任人。

安全管理工作
应遵循统一领导，分级管理，以部门为主。

2、旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。

设立安
全专（兼）职部门，合理配备专（兼）职人员，安全部门负责落实本单位安全工作。

(二)旅行社安全管理职能
1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，建立和健全本单位安全管理责任制，制定并实施本单位安全规章制度，配置必要的旅游安全设施、设备和安全标志，标志应符合GB 2894 标准的规定。

2、预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。

3、保障旅游者的人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅
游者做出真实说明和明确的警示，并积极采取防范措施。

4、防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事，妥善处理突发事件，应做好公共卫生事件预防控制工作。

5、组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。

6、组织安全检查，消除安全隐患，建立安全工作档案。

7、按有关法律法规建立和健全各项安全规章制度，包括
(1)安全工作管理制度；
(2)安全教育培训管理制度；
(3)安全事故报告制度；
(4)安全奖惩制度；
(5)安全应急工作预案。

三、海外旅游有限责任公司安全培训内容
(一)旅行社应当对全员进行安全生产宣传教育，牢固树立安全防范意识，保证员工具备必要的健康安全生产知识，熟悉有关的安全规章制度。

掌握安全技能，节假日前必须进行安全宣传教育。

(二)旅行社员工应接受安全培训，学习旅游安全法规、消防知识，提高安全防范技能，增强事故预防和应急处理能力。

(三)旅行社应当制定并实施安全教育和培训计划，建立培训档案。

培养员工的安全意识，普及安全常识，提高安全操作技能，增强事故预防、突发事件处理、应急救援等处理水平。

(四)未经安全教育和培训合格的员工，不得上岗工作。

四、海外旅游有限责任公司安全管理规则
(一)导游人员安全职责
1、导游人员应严格履行接待计划,负责旅游团(者)旅游活动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。

2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。

3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全。

4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者做出警示，并能采取相应的安全防范措施。

5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者人身及财产安全。

6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好随身携带的物品，严防被盗和发生意外事故。

7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好随身物品，对老弱病残者主动帮助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。

8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥善处理相关事宜。

(二)安全履约
1、旅行社应按组团合同或散客约定的内容和等级标准为旅游者确保安全履约，除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能为旅游团(者)提供符合合同规定标准的服务，应为旅游团(者)提供补偿服务或退回服务费差额。

2、旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中，注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品等。

3、引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，以及旅游者自愿改变交通工具、旅游行程、接待标准，应报告旅行社同意后，方可调整或变更接待计划，旅游者必须签字认可。

4、旅行中如发生意外突发情况，应按相关规定条款双方磋商合理解决。

五、海外旅游有限责任公司旅游活动安全内容
(一)国家安全
旅行社应维护国家安全，严守国家秘密，防范、制止危害国家安全的行为，协助安全行政管理部门工作，履行保密制度。

(二)交通安全
1、航空、铁路、游船安全
(1)旅行社组织旅游者乘坐飞机、火车、游船时，导游员应向旅游者告知航空、铁路、游船有关安全管理规定、安全须知，提醒妥善保管好携带的行李、物品。

(2) 旅行社应办理旅游者航空出（境）入（境）空港有关安检、行李托运等手续。

(3)导游人员应向旅游者告知乘坐飞机、火车、游船的安全常识。

提醒注意采取防盗和防骗安全措施。

2、旅游汽车安全
篇二:《旅行社安全管理培训制度》
龙岩市古田圣地旅行社安全管理培训制度
为了增加龙岩市古田圣地旅行社从业人员的安全意识，确保旅游人员安全出游，公司专门制定年度旅游安全培训计划，具体内容如下
一、古田圣地旅行社安全质量总体原则
（一）消费需求原则。

旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望，满足消费层次的安全需求，旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。

（二）以人为本、安全责任原则。

旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管，谁负责”、“谁组团，谁负责”的原则，实行逐级岗位安全责任制，确保旅游者人身、财产安全。

（三）安全第一、预防为主原则。

旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。

二、古田圣地旅行社安全管理组织与职能
（一）旅行社安全管理组织机构
1、旅行社法人代表为安全第一责任人。

安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以部门为主。

2、旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。

设立安全专（兼）职部门，合理配备专（兼）职人员，安全部门负责落实本单位安全工作。

（二）旅行社安全管理职能
1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，建立和健全本单位安全管理责任制，制定并实施本单位安全规章制度，配置必要的旅
游安全设施、设备和安全标志，标志应符合 GB 2894 标准的规定。

2、预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。

3、保障旅游者的人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实说明和明确的警示，并积极采取防范措施。

4、防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事，妥善处理突发事件，应做好公共卫生事件预防控制工作。

5、组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。

6、组织安全检查，消除安全隐患，建立安全工作档案。

7、按有关法律法规建立和健全各项安全规章制度，包括
（1）安全工作管理制度；
（2）安全教育培训管理制度；
（3）安全事故报告制度；
（4）安全奖惩制度；
（5）安全应急工作预案。

三、古田圣地旅行社安全培训内容
（一）旅行社应当对全员进行安全生产宣传教育，牢固树立安全防范意识，保证员工具备必要的健康安全生产知识，熟悉有关的安全规章制度。

掌握安全技能，节假日前必须进行安全宣传教育。

（二）旅行社员工应接受安全培训，学习旅游安全法规、消防知识，提高安全防范技能，增强事故预防和应急处理能力。

（三）旅行社应当制定并实施安全教育和培训计划，建立培训档
案。

培养员工的安全意识，普及安全常识，提高安全操作技能，增强事故预防、突发事件处理、应急救援等处理水平。

（四）未经安全教育和培训合格的员工，不得上岗工作。

四、古田圣地旅行社安全管理规则
（一）导游人员安全职责
1、导游人员应严格履行接待计划负责旅游团者旅游活动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。

2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。

3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全。

4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者做出警示，并能采取相应的安全防范措施。

5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者人身及财产安全。

6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好随身携带的物品，严防被盗和发生意外事故。

7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好随身物品，对老弱病残者主动帮助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。

8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥
善处理相关事宜。

（二）安全履约
1、旅行社应按组团合同或散客约定的内容和等级标准为旅游者确保安全履约，除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能为旅游团者提供符合合同规定标准的服务，应为旅游团者提供补偿服务或退回服务费差额。

2、旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中，注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品等。

3、引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，以及旅游者自愿改变交通工具、旅游行程、接待标准，应报告旅行社同意后，方可调整或变更接待计划，旅游者必须签字认可。

4、旅行中如发生意外突发情况，应按相关规定条款双方磋商合理解决。

五、古田圣地旅行社活动安全内容
（一）国家安全旅行社应维护国家安全，严守国家秘密，防范、制止危害国家安全的行为，协助安全行政管理部门工作，履行保密制度。

（二）交通安全
1、航空、铁路、游船安全
（1）旅行社组织旅游者乘坐飞机、火车、游船时，导游员应向
旅游者告知航空、铁路、游船有关安全管理规定、安全须知，提醒妥善保管好携带的行李、物品。

（2）旅行社应办理旅游者航空出（境）入（境）空港有关安检、行李托运等手续。

（3）导游人员应向旅游者告知乘坐飞机、火车、游船的安全常识。

提醒注意采取防盗和防骗安全措施。

2、旅游汽车安全
（1）旅行社用车应选用公安、交通、工商、税务、消防等管理部门核发的各类证照齐全的旅游汽车公司的车辆。

{旅行社安全应急培训记录}.
（2）旅行社应同车辆单位签订《旅行社旅游团队接待用车合同》；
（3）旅游活动中，导游人员应告知旅游者乘车安全须知。

（4）驾驶员应确保行车安全，不开带病车、疲劳车，严禁酒后驾车。

（5）遇交通事故，须按事故处理程序规范处理，及时向旅行社汇报实情。

（三）游览安全
1、导游人员应熟悉游览行程，掌握天气变化情况，出发前提醒旅游者做好游览安全、行装、自备药品的准备。

2、导游人员应向旅游者告知游览安全提示。

在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者本身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求，采取防止危害发生的措施。

篇三:《旅行社安全生产教育培训制度》
旅行社安全生产教育培训制度
安全教育是旅行社安全生产管理的重要组成部分,是提高旅行社员工安全素质,杜绝安全
事故的重要途径,是保护游客与导游人员安全的重要措施,所以旅行社必须建立安全生产教育培训制度。

一、安全教育的内容:
(1)安全法制教育
学习国家、省、市管理部门的安全生产方针,政策,法制和旅行社的各项安全生产规章制度,提高员工安全意识。

(2)安全知识技能培训
安全知识技能教育是以提高员工安全素质为目标的.以操作技能,如何防止事故的发生为主要内容.
二、安全教育的方法:
(1)营造安全生产氛围
通过墙报,标语,安全标志等方式宣传安全生产知识,先进经验以及事故教训,营造浓郁的安全生产氛围,起到感染和潜移默化的作用.
(2)组织安全活动
定期组织诸如安全知识比赛,安全操作技能竞赛等活动,在各部门之间形成良好的安全生产氛围。

(3)安全培训
在安全培训方面,通过在会议上讲授安全技术知识与管理知识,分析事故案例以及现场具体示范操作要求等途径,使员工较系统地掌握安全理论知识和安全实际操作能力。

三、安全教育的具体形式:
1．新员工上岗安全教育
对新进旅行社的人员都必须进行安全教育,经考试合格后,方能上岗.
安全教育由办公室负责,侧重法制教育,以增强员工遵章守纪的自觉性和安全意识,内容包括
(1)安全生产的方针,政策,安全生产的意义；
(2)安全生产法规,重点是安全生产方面的法规；
(3)旅行社的安全生产规章制度和劳动纪律；
(4)事故应急救援措施,典型事故案例。

2．应急救援的程序和方法,内容包括
(1)安全生产制度,安全生产要求；
(2)安全生产状况,安全防护措施,安全防护的重点部位；
(3)发生事故时的应急救援措施,典型事故案例。

3．各个岗位具体相关的安全操作技能和安全职责,包括:
(1)安全生产制度,岗位安全职责,劳动纪律；
(2)各个环节衔接配合的安全事项,隐患报告。

4．总经理和安全生产管理人员的安全教育
总经理是企业生产经营的决策者、组织者,也是企业安全生产的责任人,安全管理人员具体负责企业安全生产的各项管理工作。

每年必须参加省,市组织的安全工作培训,必须单位组织的安全工作培训教育活动,并参加安全教育考核工作。

5．各部门经理的安全教育
根据“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则,各部门经理为安全生产责任人,所以他们都应接受包括安全生产法规,安全生产规章制度及本部门本岗位安全生产职责,安全管理和职业安全卫生知识,事故应急救援措施及有关事故案例在内的安全教育。

对事故责任者及违章冒险员工,严重违犯安全生产规章制度者,要根据情节,由所在部门进行安全知识教育,总结经验,吸取教训。

6．安全教育考核管理:
(1)新员工进公司上岗前必须经过安全教育.安全教育考核合格后分配到部门后进行部门安全教育,再次合格后进行办公室安全教育。

只有安全教育考核都合格后才能上岗。

(2)变换岗位或离岗后上岗的员工同样要考核合格后才能重新上岗。

在搞好上述教育的同时,做好事故案例,现场和经常性的安全教育工作,不断丰富安全技能知识,提高处理事故的应变能力。

处罚
(1)各个部门负责人要认真督促和开展安全教育工作,对不落实安全教育工作的相关负责人处100元罚款,并处其所在部门200元罚款。

(2)对无故不参加安全教育学习及考试不合格人员处100元罚款。

篇四:《旅行社安全教育培训制度》{旅行社安全应急培训记录}.
武夷山风光国际旅行社综合业务部安全教育培训制度
1、依照国家和省规定的内容和时间，对全体员工进行安全生产知识的培训和考核，未经培训或者考核不合格的，不得上岗作业。

2、加强对职工进行安全教育与培训，是保证安全生产的基础，是提高职工安全技术素质、搞好安全生产的前提。

通过安全教育提高各级生产管理人员和广大职工加强安全工作的责任制与自觉性，增强安全意识，才能掌握安全生产的科学知识，提高管理水平和操作技术水平，增强自我防护能力。

3、安全教育主要内容包括安全生产思想、知识、技能、事故、法制等方面的教育。

4、对职工的教育和考核应记录入档。

安全教育的内容为
（1）安全生产方面的教育主要包括党和国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规、标准、规定及公司的安全生产管理制度；本企业安全生产形势及历史上发生的重大事故教训；发生事故后如何抢救、排险、保护现场和及时报告等。

（2）包括本项目生产特点、设备特点、安全基本知识、预防事故的方法及本项目部安全生产制度、规定、安全注意事项，本工种的安全技术操作规程，防护用具使用基本知识等。

（3）包括本企业作业特点、安全操作规程及岗位责任，班组安全活动及纪律，爱护及正确使用安全防护设施及个人劳保防护用品，易发生事故的不安全因素及其防范对策等。

5、员工调换工种必须进行换岗教育。

换岗前，批准换岗的有关部门领导要对换岗工人进行新岗工种的操作规程等方面的教育，未经教育不准上岗。

篇五:《旅行社安全管理制度》
(高级人力资源管理师7年企业行政经验总结)
旅行社安全管理制度
为了使我公司旅游安全管理工作规范化和制度化，加强旅游安全保障，公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。

做到“不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害”。

为了加强公司安全管理工作，保障旅游者人身和财物安全，根据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。

第一节安全总则
1、旅游安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，按照“统一指导、分级管理”、“谁的团队，谁负责”的原则管理。

2、旅行社在组织游客进行旅游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安排、注意事项等如实告知相关细节事项。

3、旅游团出团时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。

4、计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。

确认所租用车辆一定具有合法齐全的相关营运手续。

5、导游在旅游团队的行程中起到主导作用，要与旅行社保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反馈回旅行社，并能积极、
正确的处理旅游团队突发事件或寻求旅行社及相关部门的支援。

6、全社工作人员应全力以赴保障旅行社及游客的人身财产安全。

7、如在工作中因个人原因而造成旅行社及游客的人身财产安全受到损害，按有关规定给予处罚。

8、工伤的认定参照《工伤保险条例》第十四条规定，“员工有下列情形之一的，享受本条列规定的工伤保险待遇”{旅行社安全应急培训记录}.
1）工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
4）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
5）法律、行政法规规定应当认定为工伤的。

办公室安全常识
1）.外来人员的管理。

来访的客户，被访部门、人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。

各类维修服务的人员进入公司，需有员工全程陪同。

员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。

2）.谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，各级管理主管要宣导执行。

3）.下班以后或因工作需要加班的员工，工作结束后离开公司时，要关好公司的门窗，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好门，方可离开，以防偷盗事件发生。

4）.员工要保管好公司财物和私人的用品。

手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。

5）.员工在公司办公范围内不能吸烟。

如因接待客户需要，在特定区域吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。

第二节旅游安全事故应急处理预案
为应对旅游安全突发事故，及时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

一、适用范围
本预案适用于我公司承接的各类旅游业务，包括组团和接团业务。

二、组织领导
公司成立旅游安全事故处置领导小组，组长孙荣武，副组长李廷廷、韩慧，成员全体员工。

组长主要任务是指导事故单位对发生的旅游安全事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。

三、紧急处置原则和要求
发生旅游安全事故后，所有人员在领导小组的部署下应迅速做出如下反应
（一）旅游安全事故发生后，应在采取措施进行现场抢救等处置的同时，立即向旅游、公安、保险等有关部门报告。

其中，旅游团队中发生旅游安全事故的，接待旅行社及团队陪同人员还应及时通知组团社。

（二）接到重、特大旅游安全事故报告后，领导小组应立即组织有关人员赴现场进行处置，同时协调卫生部门做好紧急救援工作，并
及时向所在公安机关报警求援。

（三）发生旅游安全事故造成人员伤亡的，应立即联系医疗机构组织医疗人员及时赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。

（四）在调查人员未进入事故现场，要做好现场保护工作，如因现场抢救工作需要移动物件时，应做好标志，绘制现场简图，并作好书面记录，妥善保存现场的重要痕迹、物证、尽量保护事故现场的客观完整。

四、一般旅游安全事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材料报市旅游局备案。

重、特大旅游安全事故在善后处理基本结束后，事故单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。

第三节旅游意外事故应急预案
为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作。

最大限度减少人员伤亡和财产损失。

根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规、结合我市旅游业的具体情况，制定本预案。

一、指导思想
旅游安全要始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事件为主要内容的安全岗位责任制。

要把“五一”、“十一”、“春节”黄金周和重大节
庆期间的安全防范作为重点。

积极主动地会同公安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅游企业的安全工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

内容与要求
二、旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点
1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行操作规程，确保游客生命财产安全。

2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。

3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。