大学生消费者手机购买行为调查分析

大学生手机购买行为调查分析

摘要

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，生活节奏的加快，人们之间的联系日益密切，而联系的主要设备——手机，功能也不仅仅停留在沟通交流，而更多的向多功能方向发展，以适应人们不断提高的要求与需要。人们恨不得手机就是一台电脑，想做什么，就做什么。

目前，手机市场仍然很庞大，各大企业也纷纷涉水手机市场，可以看出企业家都看好手机这块肥土，想要在这里捞一桶金。更加上目前苹果公司的IPHONE 及IPAD等产品风靡全球，人们的手机消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变，这将影响其他手机品牌的发展策略和发展空间。而在诸多的消费者中，因为大学生是我国未来发展的接班人和未来消费的新生力量，大学生的观点能反应社会的普遍观点，因此以大学生为调查对象。本文将以此为出发点，对大学生手机购买行为进行分析，得出影响大学生购买手机的因素，从而为手机生产商和销售商提供科学依据，以便制定生产和经营策略，从而在手机市场占有一席之地，获得更多利润。

目录

一、绪论 (1)

1、调查背景 (1)

2、调查目的与意义 (1)

3、调查方法与内容 (1)

3.1调查方法 (1)

3.1.1调查样本设计 (1)

3.1.2调查问卷设计 (1)

3.2调查内容 (1)

二、调查分析的理论基础 (2)

1、消费者行为学 (2)

2、消费者决策过程 (2)

3、影响消费者行为的因素 (2)

三、调查问卷的分析 (3)

四、调查结论与建议 (8)

1、结论 (8)

2、建议 (8)

五、附录：调查问卷 (9)

一、绪论

1、调查背景

在人们沟通交流日益紧密，信息获取越加重要的当代，手机作为这些功能的主要载体，越来越受到人们的重视。同时，人们对手机的要求也不满足于此，打电话、发短信是基本功能，而上网、办公、3D游戏等高等功能，逐渐上升为一款手机的基本功能。而作为消费新生力量的大学生，对手机功能的要求更高：上网速度快、多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。大学生作为未来发展和消费的新生力量，如何讨好这个群体，获得青睐，抢占先机，成为各大手机厂商所面临的首要问题。

2、调查目的与意义

手机市场是块沃土，对于各大手机厂商来说，了解大学生的手机购买行为特点，是一系列诸如研发、采购、销售等活动的重要前提和基础。本文的目的在于分析得出大学生手机购买行为特点，作出结论和建议，为手机厂商的发展经营策略的制定提供科学依据，以便手机厂商改善生产和经营策略，提高市场份额，增加品牌价值，获得更多利润。

3、调查方法与内容

3.1调查方法：

问卷调查法。问卷调查法是收集资料最基本的方法，即调研人员根据事先设计好的调查题目以问卷形式向被访者出示，要求其给予回答，由此获得信息资料。

文案调查法。即二手资料的收集。二手资料指的是在研究该课题之前，在某处已经存在，并已经为某种目的而编辑起来的资料。

3.1.1调查样本设计

本文的调查范围为湖南科技大学和湘潭大学校区，调查总体为两所大学的学生，抽样总体为100名大学生。其中，男女各50个。

3.1.2调查问卷设计

本文采用访问式问卷，即由调查组按照事先设计好的问卷向被访者提问，然后根据被访者的回答进行问卷填写。访问结束后，调查者需收集好问卷，以便进行整理、分析、总结。封闭式问题和开放式问题都在问卷的设计当中。封闭式问题有利于被访者回答，并避免无关答案的出现，造成对访问的干扰；开放式问题的设立，有利于被访者发挥想象力和思维，提供一些问卷设计者所不能想到的一些问题和答案，有利于完善调查。

3.2调查内容

第一部分：绪论。介绍本文的调查分析目的、方式方法等。

第二部分：调查分析的理论基础。介绍本文的理论基础，包括消费者行为分析等。第三部分：调查问卷的分析。本文的核心部分。该部分介绍了对收集到的一手、二手资料进行分析，总结出手机消费者购买行为特点。

第四部分：总结。总结。通过上述分析，得出结论，提出建议，对全文进行总结。

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三、调查问卷的分析

1、您的性别是：

A.男

B.女

分析：在被访者中有男女各50个，通过该问题，了解男女队手机的使用观，方便手机厂商制定针对男女的不同的设计和销售策略。

2、您现在使用的手机品牌是：

A.苹果

B.三星

C.HTC

D.诺基亚

E.摩托罗拉

F.索尼爱立信

G.夏普

H.联想

I.OPPO

J.黑莓K 其他

分析：在被访者中，使用苹果的占13%，使用三星的占25%，使用HTC 的占15%使用诺基亚的占27%，摩托罗拉的占5%，索尼爱立信的占6%，使用夏普的占1%，使用联想的占3%，使用OPPO 的占2%，使用黑莓的占2%，使用其他的占1%。由此可以看出虽然苹果现在风靡全球，但是在大学生消费群体中，占有率仍旧不是很大，可能与价格等因素有关。市场呈现苹果、三星、HTC 、诺基亚四家分立的局面。

3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么

A.价格

B.质量

C.功能

D.外观

E.品牌

F.服务

G.扩展性

H.操作性G.其他_________________

分析：在被访者中，选择价格的占23%，质量25%，功能18%，外观15%，品牌10%，服务3%，扩展性2%,操作性3%，其他1%。可以看出，其实大家普遍认为的对价格最看重的观点已经改变，人们更看重的是质量，而接下来才是价格，功能和外观等也受重视。消费者对服务这块的要求可能不高，或者认识不高，售后服务好的品牌，可以对服务进行宣传，继而提高市场份额，吸引其他消费者。