关于大学生购买手机的消费者行为分析------与营销策略制定的调研报告

关于大学生购买手机的消费者行为分析与营销策略制定的调研报告

小组成员：

110517105 李江

110517108 任树金

110517118 李锦玉

110517119 李静

110517120 李婉萍

110517121 李文青

目录

第一部分调研方案设计

1.调研背景

2.调研目的

3.调研对象

4.调研方式

5.调研时间

6.调查地点以及负责人

第二部分调研分析

1.产品自身因素对消费的引导

2.消费动机

3.消费者偏好的调查

4.群体影响因素

5.价格因素

6.消费者的感知度调查

7.营销策略（4P)

第三部分附件

调查问卷

第一部分调研方案设计

1.调研背景

目前，大学生已经成为手机消费市场中一支不可忽视的主力军，孕育着巨大的手机消费潜力。大学生是社会消费群体中一群特殊人群,手机消费已成为大学生精神文化生活的代表性标志品之一。所以我们展开了此次调研活动，对大学生购买手机的消费行为进行分析，从而制定出合理的营销策略。

2.调研目的

大学生手机市场是一个极具挖掘潜力的细分市场,并且大学生群体在一定程度上代表着未来手机消费的主流趋势。通过调研，分析大学生消费者的手机购买动机以及影响大学生消费者的手机购买行为的因素，从而对手机企业的广告诉求、产品改进或开发以及市场细分提供一些建议。

3.调研对象

各个大学的在校大学生（本科生和研究生）

4.调研方式

采用问卷调查，抽取一定的样本。

形式：网调(邮件）和发放问卷

样本容量：120（网调电子档20份，纸质档100份）样本回收量：118

有效样本：100

5.调研时间

编写问卷：2013年12月23号

发放问卷：2013年12月25号

整理数据：2013年12月26号

撰写调研报告：2013年12月28号

6.调研地点以及负责人

陕西科技大学（李江）

西安财经学院（李婉萍）

长安大学（李文青）

西北政法学院（任树金）

西安科技大学（李静）

西安文理学院（李锦玉）

第二部分调研分析

1.产品自身因素对消费的引导

a.关于消费者最看重手机所具备的要素

从图表中可以清楚的看到功能齐全所占的比例是30%，其次是持久耐用22%，信号灵敏占21%，待机时间占14%。此题为多选题，说明以上这些因素都是消费者比较看中的方面。

b.手机使用频率

半年3

半年到一年15

一年到两年47

两年以上35

从手机的使用频率来看，大学生更换频率最高的区间是一年到两年，其次是两年以上。这就为企业的营销决策提供了依据，根据手机的更换频率，手机制造商就可以推测新品发布时间以及手机设计的寿命，推测出产品的生命周期。

2.消费动机

a.大学生使用手机的主要目的

在大学生使用手机的主要目的中，方便联系所占的比例将近50%，其次是打游戏和上网。这也符合手机的原始功能，毕竟手机最主要的用途是打电话发信息，上网和打游戏所占比例说明人们对手机的需求上了新的层次，娱乐功能慢慢会占主导地位。

b.更换手机的原因

款式过时功能欠佳丢了或者坏了遇到更喜欢的

5%36%45%14%

在网络全球化的今天，手机俨然成为个人的“超级计算机”，品种多样的手机，纷乱复杂的程序软件，不断改变人们手机使用的态度，也不断催生人们的好奇心。所以由手机衍生出的大学生消费群体的消费动机也因人而异。

3.消费者偏好的调查

a.消费者购买手机优先考虑因素

由图可知，品牌和价格在影响消费者的购买决策时占据主导地位，这也是由大学生的的消费能力和消费理念决定的，一方面对手机的价格比较敏感，另一方面又有一定的品牌鉴别力。

b. 品牌受欢迎的程度

这是根据目前大学生手机市场所流行的9大品牌，都属于智能机。据调查，苹果手机受欢迎的程度所占比例最高，其次是三星，小米。说明大学生对高端手机品牌的关注度越来越高，很有可能引领消费潮流，而且大学生为了引人注目，非常注重手机的品牌。

c.购买渠道

品牌专卖店51%

电子产品卖场16%

网上购买14%

中国移动，联通等营业厅或者普通零售店15%

网上购买1%

商家在学校促销时3%

大学生购买手机的渠道主要还是在品牌专卖店，其次是电子产品卖场，中国

移动，联通等营业厅或者普通零售店，以及网上购买。说明实体店依然是手机销售的主要渠道，当然，随着网络和电子商务的不断发展，网购也许会成为一种流行的手机购买渠道。

4.群体影响因素

现代大学生普遍存在从众心理和攀比心理，所以在参考信息方面，比较被动，容易采纳身边朋友或者亲戚的意见。而且互联网的快速发展，扩大了信息的覆盖面，获取信息的方式也变的灵活多样，这些因素都促进了大学生的购买欲望。

5.价格因素

第一幅图是指大学生能接受的手机价格区间所占的人数，我们可以看到，

价格在1000-2000的人数比例最多。第二幅图是指大学生每个月的生活费区间

所占的人数。显然月生活费在500-1000的学生人数最多。这说明大学生消费群

体很大程度上有强烈的购买欲，但是面对经济上对父母的依赖，一定程度上也制

约着消费。

6.消费者的感知度调查

消费者的感知度非常支持支持一般反对非常反对现在的手机价格很高27%24%44%3%2%

手机的品牌很重要21%23%42%9%5%

手机的实用性比外观更重要24%34%32%6%4%

选择手机时，倾向于大众选择9%22%51%11%7%

手机应该分为男性手机和女性手机15%24%40%12%9%

个人的经济情况将影响手机的购买决

39%41%13%3%4%

策

在购买下一款手机时，将选择同一品18%17%55%7%3%