电子商务的基础设施
4电子商务基础设施
4电子商务基础设施电子商务基础设施在当今数字化时代，电子商务成为了商业发展的重要驱动力，电子商务基础设施则为电子商务活动提供了关键支持和保障。
本文将从电子商务基础设施的概念、组成要素、重要性和发展趋势等方面进行探讨。
一、概念电子商务基础设施是指为电子商务活动提供技术支持和信息交换平台的系统和设备，它主要包括硬件设施、软件系统、通信网络和安全机制等要素。
这些基础设施是保障电子商务顺利进行的基础，它们的发展与运营直接影响着电子商务的效率和效果。
二、组成要素1. 硬件设施硬件设施是电子商务基础设施的基石。
它包括计算机服务器、存储设备、网络设备等。
计算机服务器作为电子商务系统的核心设备，承担着数据存储和处理的重要任务。
存储设备则负责存储大量的电子商务数据，确保数据的安全和可靠性。
网络设备则是实现用户与电子商务平台之间信息交换的媒介，保证了电子商务活动的顺畅进行。
2. 软件系统软件系统是电子商务基础设施的关键组成部分。
它包括电子商务平台软件、数据库管理系统、安全管理系统等。
电子商务平台软件提供电子商务交易和管理功能，满足用户的购物、支付、物流等需求。
数据库管理系统用于存储和管理电子商务平台的各类数据信息。
安全管理系统则用于保护电子商务系统的安全，防止信息泄露和网络攻击。
3. 通信网络通信网络是实现电子商务活动的基础设施之一。
它包括广域网、局域网、无线网络等。
广域网通过互联网连接各个地区的电子商务平台，实现信息和资金的流动。
局域网则用于组织内部员工之间的信息交流和协作。
无线网络则为移动设备提供了访问电子商务平台的便利条件，满足了消费者随时随地进行购物的需求。
4. 安全机制安全机制是电子商务基础设施的重要组成部分。
它包括身份验证、数据加密、访问控制等技术手段。
身份验证可以确保电子商务平台上的用户身份真实可信，有效避免欺诈和非法行为。
数据加密则保障了数据传输过程中的安全性，防止数据被窃取和篡改。
访问控制则限制用户对电子商务系统的访问权限，避免未授权人员进入系统进行恶意操作。
电子商务的基础设施
IMAP意即互联网信息访问协议，是一种优于POP的新协 议。IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有 新邮件，但IMAP克服了POP的一些缺点。它可以决定客户机程
序请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器
只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件 信息的标题和发送者的名字再决定是否下载这个邮件。IMAP
（三）IP地址和域名 互联网地址可用多种方式表示，但都必须翻译成一个32位的 数字，即IP地址。以后这种32位数字会被128位数字替代，以便
提高IP地址的容量。
在互联网上向目的地发送信息之前，IP协议需要对信息打包， 包中既包括源IP地址，也包括目的地IP地址。IP数字（地址）一
般写成四组圆点分隔的数字。这种地址称为点分四元组。此地址 唯一确定了一台连在互联网上的计算机。
务信息。有多种Telnet客户机软件。
（九）FTP应用 FTP是计算机间传输数字化信息的工具。一般多用于销售软 件和更新软件。向主机发送文件、文档或其他任意数字信息 称为上载，向个人计算机发送称为下载。
（十）标准通用标注语言（SGML）
标注语言用来描述电子文档及其构成。1986年，国际标准化组 织（ISO）制定了标注语言标准，即SGML。SGML是最早的标注语 言，HTML和XML都是在SGML基础上派生出来的。SGML是一种元语 言，它独立于应用软件，并可以用来定义各种标注语言。它的优 点是：是ISO标准、独立于操作平台、能够支持用户自定义的标 记。缺点是：安装成本高、SGML的工具相当昂贵、用SGML创建文 档类型定义的成本很高、很难掌握。
（十一）超文本标注语言（HTML）
HTML是一种文档生成语言，由一套定义文档结构和类型的标记组 成。这套标记描述了文档内文本元素之间的关系。
第二章 电子商务基础设施
一、网络通信技术
1、网络基础知识 计算机网络定义：指把分布在不同地理 位置的具有独立功能的计算机，通过各种通 信设备物理的连接起来，按照网络协议想和 通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标 的系统。
网络基础知识
计算机网络的产生和发展阶段：
第一代：以主机为中心的联机系统 第二代：以通信子网为中心的计算机－计算机网络 第三代：开放式标准化网络、Internet 第四代：可编程网络
网络基础知识
计算机网络拓扑分类
总线拓扑结构 是将网络中的所有设备通过相应的 硬件接口直接连接到公共总线上，结点之间按广播 方式通信，一个结点发出的信息，总线上的其它结 点均可“收听”到。 星型拓扑结构 是一种以中央节点为中心，把若干 外围节点连接起来的辐射式互联结构。这种结构适 用于局域网，特别是近年来连接的局域网大都采用 这种连接方式。这种连接方式以双绞线或同轴电缆 作连接线路。
三、Web技术
Web的基本技术
静态Web：是指Web页中的信息都是静止、固定的，用户只能被 动的接收信息而不能修改。 优点：（1）不需要编程知识（2）占用的Web服务器的资源相对 较少。 缺点：缺乏交互性，不灵活。 动态Web：把Web页和数据库绑定在一起。通过运用数据库模 型允许访问者在动态Web页中添加、插入或删除数据。
二、Internet技术
互联网接入方案 1、拨号接入 2、虚拟主机 3、服务器托管 4、专线
二、Internet技术
Internet技术的新发展
1、网格计算：即分布式计算，也称“云计算”，是一门计算机科学。它研 究如何把一个需要非常巨大的计算能力才能解决的问题分成许多小的部分， 然后把这些部分分配给许多计算机进行处理，最后把这些计算结果综合起 来得到最终结果。
电子商务基础
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动电话网络等电子技术，通过网络来进行商业交易的一种商业模式。
它是建立在计算机和网络技术基础上的一种新型的商业模式，它极大地改变了人们传统的购物方式。
电子商务的基础包括：硬件基础设施、软件基础设施、网络基础设施、数据库系统、数据挖掘技术、商业模式和流程技术。
1、硬件基础设施：电子商务系统需要建立硬件环境，包括个人计算机、服务器、存储设备、路由器及其他相关设备，以支持电子商务的运行。
2、软件基础设施：电子商务系统的软件基础设施主要包括操作系统、中间件、数据库管理系统、应用开发环境及计算机网络安全等软件设施。
3、网络基础设施：电子商务系统的网络基础设施主要包括网络协议、网络传输技术及网络服务器、网络安全技术等。
4、数据库系统：电子商务系统需要建立数据库系统，可以更好地支持电子商务系统的运行。
5、数据挖掘技术：电子商务系统的数据挖掘技术主要包括模式识别、分类、聚类、推荐系统等，用来从海量的数据中挖掘有用信息，发现有价值的知识。
6、商业模式和流程技术：电子商务系统还需要建立商业模式和流程技术，以支持企业运行电子商务系统。
cecs是什么标准
cecs是什么标准CECS标准主要包括四个方面的内容：电子商务基础设施、电子商务平台建设、电子商务应用能力和电子商务服务能力。
1.电子商务基础设施：CECS标准要求企业建立完善的电子商务基础设施，包括电子商务网络、硬件设备、软件系统、数据中心等。
企业需要确保电子商务系统的稳定性、安全性和可伸缩性，以应对大规模的在线交易和数据处理需求。
2.电子商务平台建设：CECS标准规定了企业电子商务平台的建设和运营要求。
企业需要提供用户注册、商品展示、交易支付、物流配送、售后服务等一系列的电子商务功能。
同时，企业需要考虑用户体验、界面设计、网站安全、数据隐私保护等方面的要求，以提升用户满意度和信任度。
3.电子商务应用能力：CECS标准强调企业需要在电子商务应用方面具备一定的能力。
企业需要能够根据市场需求进行产品开发和创新，并能够灵活应对市场变化。
此外，企业需要与供应商和合作伙伴建立有效的信息互通和合作机制，实现供应链的协同管理。
4.电子商务服务能力：CECS标准关注企业的客户服务能力和售后支持能力。
企业需要提供及时、准确的产品信息和技术支持，以满足用户的需求。
同时，企业需要建立健全的投诉处理机制和纠纷解决机制，保障用户的权益。
CECS标准的实施对于企业来说有多方面的好处。
首先，CECS标准可以提供一个统一的参考框架，帮助企业进行电子商务能力的自我评估和提升。
其次，CECS标准可以帮助企业与电子商务服务提供商和合作伙伴进行沟通和合作，提高业务流程的效率和透明度。
最后，CECS标准也可以提升企业在国内外市场的竞争力，增加企业的品牌认知度和市场份额。
总之，CECS标准是中国电子商务行业的基准规范，对于促进电子商务发展、提升企业竞争力和用户体验具有重要意义。
通过遵循CECS标准，企业可以建立完善的电子商务体系，实现可持续发展和长期竞争优势。
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务的基础设施概论
电子商务的基础设施概论引言电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网以及其他电子设备和数字技术进行商业交易和商务活动的过程。
在现代社会，电子商务已经成为了商业发展的重要组成部分。
而为了支持电子商务的发展和运行，一套完善的基础设施是必不可少的。
本文将以电子商务的基础设施为主题，介绍电子商务基础设施的概念、组成部分以及其重要性。
什么是电子商务基础设施电子商务基础设施是指支持和促进电子商务运行和发展的一系列基础设施和技术。
它包括了硬件设施、软件系统、网络设备等各种组成部分。
这些基础设施将为电子商务提供必要的资源和工具，保证了电子商务的正常运行。
电子商务基础设施的组成部分电子商务基础设施的组成部分非常多样，下面列举了其中一些主要的组成部分：1. 网络设备和互联网电子商务基础设施的核心是互联网。
互联网是现代电子商务的基础，它提供了广阔的网络连接、数据传输、信息交流的平台。
企业可以通过互联网搭建自己的网站，并与全球范围的顾客进行交流和交易。
为了连接到互联网，企业需要使用网络设备，例如路由器、交换机、调制解调器等。
这些设备将允许企业通过有线或无线网络与互联网进行连接。
2. 电子商务平台电子商务平台是指用来支持电子商务运作的软件系统。
它提供了一系列的功能和工具，帮助企业进行产品展示、交易管理、库存控制等活动。
电子商务平台通常包括了订单管理系统、支付系统、物流跟踪系统等。
3. 数据存储和服务器电子商务运营需要大量的数据存储和计算能力。
为了满足这些需求，企业需要使用数据存储设备和服务器。
数据存储设备可以用来存储企业的产品信息、订单信息、顾客信息等。
而服务器则负责处理用户发起的请求，例如浏览产品、下订单等。
4. 安全和支付系统安全是电子商务运营中非常重要的一个方面。
为了保证用户的数据安全和交易安全，企业需要使用安全系统和支付系统。
安全系统包括了防火墙、SSL证书、加密技术等，可以保护用户的个人信息和交易数据不被窃取和篡改。
第4章 电子商务的基础设施
• 目前所使用的IP协议版本规定：IP的地址长 度为32位（bit）。Internet的网络地址可分为 三类（A类、B类和C类），每类类网络中IP 地址的结构即网络标识长度和主机标识长度 有所不同。
第0 A类
8
31位
0 网络标识
主机标识
A类地址： ◆ 第一个字节的第一位为“0”，由于第一字节为 127的地址作为保留地址，第一字节为0的地址不使 用，因而A类地址第一字节有效范围为1～126。 ◆ 网络标识8位，全球最多有126个A类网络 ◆ 每个网络中有24位主机标识，即224=16777216个 IP地址，可容纳16777214台主机 ◆ 适用于网络数较少而每个网络规模很大的情况
• Internet的TCP/IP协议可以说就是基于四种模 型的协议，即应用层、传输层、网络层和网 络访问层。网络访问层又分为网络接口层 （数据链路层）和最基础的物理链路层。
协议 网际协议（IP）
作用 负责在主机和网络之间寻址和路由数据包 为应用程序提供可靠的通信连接。适合于一次 传输大批数据的情况。并适用于要求得到响 应的应用程序
• CNNIC将我国的二级域名分为两类，类别域名和地区 域名。其中类别域名有：
• ac--适用于科研机构 com--适用于工、商、金融等企业 edu--适用于教育机构 gov--适用于政府部门 net--适用于网络运行与服务中心 org--适用于各种非盈利性的组织、机构 行政区域名共34个，适用于各省、自治区、直辖市和特别行政 区.bj-北京市.sh-上海.he-河北省 。
HTML的基本结构
• 下面是一个最基本的超文本文档的源代码：
• <HTML> <HEAD> <TITLE>一个简单的HTML示例</TITLE> </HEAD> <BODY> <CENTER> <H3>欢迎光临我的主页</H3> <BR> <HR> <FONT SIZE=2> 这是我第一次做主页，无论怎么样，我都会努力做好！ </FONT> </CENTER> </BODY> </HTML>
电子商务的基础设施与安全措施
02
电子商务基础设施关键技术
Chapter
云计算技术
01
02
03
弹性扩展
云计算技术为电子商务提 供了弹性扩展的能力，使 得商家能够根据业务需求 灵活调整计算资源。
高可用性
云计算平台通常具备高可 用性和容错能力，确保电 子商务系统稳定运行，减 少宕机风险。
降低成本
通过云计算，商家可以按 需付费，避免一次性投入 大量资金购买硬件设备， 降低运营成本。
建立完善的数据备份机制，定期对电子商务数据进行备份，确
保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。
数据加密存储
02
对存储在数据库中的敏感数据进行加密处理，防止数据泄露或
被篡改。
数据访问日志
03
记录数据访问日志，实时监控数据的访问情况，发现异常行为
及时处置，确保数据安全。
04
未来展望与总结建议
Chapter
未来发展趋势和挑战
移动互联网的普及
随着移动互联网的普及，越来越多的消费者将通过手机进 行网购，电子商务企业需要优化移动端用户体验，提高在 手机等设备上的交易安全性。
物联网与电子商务的融合
物联网技术的发展将为电子商务带来新的机遇和挑战，如 智能物流、无人配送等，同时也需要应对物联网设备的安 全问题。
大数据与人工智能的应用
软件
包括操作系统、数据库管理系统 、Web服务器软件、应用服务器 软件等，用于管理网站的各种功 能，处理交易请求，以及保护网
站免受攻击。
网络
包括互联网连接、内部网络、 VPN等，用于实现数据的快速、 安全传输，以及支持远程工作和
协作。
电子商务基础设施的发展趋势
云计算
越来越多的企业选择将他们的电 子商务基础设施迁移到云端，以 享受其提供的弹性、可扩展性和 高可用性。
电子商务的基础设施课件
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
电子商务的基础设施 课件
目录
CONTENTS
• 电子商务概述 • 电子商务基础设施 • 电子商务安全基础设施 • 电子商务发展前景与挑战
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
电子商务概述
电子商务的定义
支付基础设施
支付网关
建立安全、高效的支付网关，支 持多种支付方式，满足用户不同 的支付需求。
电子钱包
提供电子钱包服务，方便用户进 行在线购物和支付，提高支付效 率和安全性。
信用支付
建立信用支付体系，为用户提供 赊购、分期付款等信用支付服务 ，提升用户购买力。
物流基础设施
仓储设施
建立现代化、智能化的仓储设施，提高货物 存储和分拣效率，确保货物安全、准时送达 。
电子商务面临的挑战
数据安全与隐私保护
电商交易涉及用户个人信息和支付数据 ，如何保障数据安全和隐私保护成为一
大挑战。
竞争压力与商业模式创新
电商行业竞争激烈，商家需要不断创 新商业模式和营销策略以吸引消费者
。
物流配送效率
随着电商业务量的增长，物流配送的 效率和准确性成为影响用户体验的关 键因素。
法律法规与监管
电商行业涉及的法律法规和监管要求 复杂多变，商家需要密切关注并遵守 相关规定。
如何应对电子商务的挑战
加强数据安全保护
采用先进的数据加密技术和安全防护措施， 确保用户数据不被泄露和滥用。
提升物流配送体验
优化物流配送网络，提高配送效率和准确性 ，降低退换货率。
创新商业模式和营销策略
电子商务技术基础
电子商务技术基础电子商务技术基础是研究电子商务活动中所涉及的各种技术及其应用的学科。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务技术基础主要包括以下几个方面：1. 网络技术：网络技术是电子商务的基础设施，它包括互联网协议、传输控制协议、域名系统等。
这些技术使得用户能够通过互联网进行信息的传输和交流。
2. 数据库技术：电子商务平台需要处理大量的用户数据、交易数据和商品信息。
数据库技术提供了数据存储、查询和管理的有效手段，如关系数据库、非关系数据库等。
3. 网站设计：网站是电子商务的门户，用户通过网站了解商品信息、进行交易。
网站设计包括用户界面设计、用户体验设计、网站架构设计等，旨在提供友好、易用的网站环境。
4. 网络安全：电子商务涉及金融交易，因此网络安全至关重要。
网络安全技术包括加密技术、认证技术、防火墙技术等，用以保护数据传输的安全和防止网络攻击。
5. 电子支付：电子支付是电子商务的核心环节，它允许用户通过电子方式进行资金的转移。
电子支付技术包括在线支付网关、第三方支付平台、数字货币等。
6. 供应链管理：电子商务平台需要有效管理商品的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率和降低成本。
7. 客户关系管理：客户关系管理（CRM）技术帮助企业维护与客户的关系，通过分析客户数据来提供个性化服务和提高客户满意度。
8. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务成为电子商务的新趋势。
移动商务技术包括移动应用开发、移动支付、移动营销等。
9. 大数据分析：大数据分析技术可以帮助电子商务企业分析用户行为、市场趋势和业务性能，从而做出更明智的商业决策。
10. 云计算：云计算提供了弹性的计算资源，使得电子商务平台能够根据需求动态扩展或缩减资源，提高运营效率。
电子商务技术基础是一个不断发展的领域，随着新技术的出现和应用，电子商务的模式和效率也在不断提升。
电子商务基础设施
电子商务的基础设施1、既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据，这种模式叫包交换。
2、决定包的路径的计算机通常叫做路由器。
3、确定最佳路径的程序叫做路由算法。
4、包交换的优点：（1）长数据流克分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤；（2）在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低。
5、TCP/IP：传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）这两种协议是互联网的先驱文森特？瑟夫和罗伯特？卡恩开发的。
通常用缩写字母TCP/IP来表示这两种协议。
TCP/IP是一种双层程序。
它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则，TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从原头到目的地的传输路径。
IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
这两种协议一开始就在技术上优于ARPANET上使用的NCP，并逐渐代替了后者。
TCP/IP的结构：物理层、链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
最低层是最基本的功能层是硬件层，管理互联网的相关设备。
最高层是应用层，是互联网的服务程序运行的地方。
每一层为上一层服务。
TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层。
TCP/IP也可用于局域网（LAN）。
TCP/IP 协议是Windows95/98和Windows2000计算机的标准协议。
6、局域网（LAN）：是把一些工作站和个人机连成一个网络，局域网一般位于一个特定的地理区域内，局域网中的每台计算机都有自己的中央处理器来运行程序，也可用网络中其他计算机的数据和设备。
7、IP地址：在Internet网络中为每一台主机分配的由32位二进制数组成的唯一标识符，它由两部分构成，一部分是网络标识，另一部分是主机标识。
IP地址中的四组数字（二进制表示）都是从0到255.因此，IP地址：0.0.0.0和255.255.255.255之间。
电子商务之基础结构与环境
电子商务之基础结构与环境一、引言电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网等信息技术手段进行的商务活动。
随着信息化和互联网的普及，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展，成为新时代商业模式的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的基础结构与环境，以便读者对电子商务有更深入的了解。
二、电子商务的基础结构电子商务的基础结构主要包括：商务模式、技术基础、信息基础、支付平台、物流配送等。
2.1 商务模式电子商务的商务模式主要有B2C、B2B、C2C 和O2O等。
•B2C（Business to Customer）：指的是企业向个人消费者直接销售产品或提供服务的模式，如京东、天猫等。
•B2B（Business to Business）：指的是企业之间通过互联网进行交易的模式，如阿里巴巴、慧聪网等。
•C2C（Customer to Customer）：指的是个人之间通过互联网进行交易的模式，如二手交易网站。
•O2O（Online to Offline）：指的是线上业务与线下服务相结合的模式，如美团、大众点评等。
2.2 技术基础电子商务的技术基础包括互联网、数据通信、电子支付、电子签名等。
•互联网：互联网是电子商务的基础设施，提供了信息传播、交流和交易的基础网络支持。
•数据通信：数据通信技术保证了电子商务信息的传输和交换。
•电子支付：电子支付技术使得用户可以通过互联网进行安全、便捷的支付操作。
•电子签名：电子签名技术保证了电子合同和交易过程的合法性和真实性。
2.3 信息基础信息基础是电子商务的核心资源，包括商品信息、客户信息、交易信息等。
•商品信息：商品信息是电子商务平台上展示和销售的核心内容，包括商品名称、介绍、价格、规格等。
•客户信息：客户信息是电子商务平台获取和管理的重要数据，包括用户注册信息、购买记录等。
•交易信息：交易信息是指电子商务交易过程中产生的订单、支付、物流等相关数据。
2.4 支付平台支付平台是电子商务中必不可少的环节，是用户和商户之间进行交易资金结算的媒介。
电子商务系统设计架构
（3）报文和信息传播的基础设施
这个层次主要提供传播信息的工具和方式，主要有两种信 息传播方式：非格式化数据交流和格式化数据交流。
格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI） 等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的 传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中 标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数 据的传送。
（1）支付环境 电子支付就是资金或与资金有关的信息通过 网络进行交换，完成资金流转。 电子支付方式：信用卡、电子支票、数字现 金、智能卡。。。 电子安全交易协议：SSL、SET协议等
（2）信用环境 良好的信用意识的社会环境 电子商务认证中心 法律和制度 信用评价制度和体系
（3）物流环境 电子商务对物流的要求？ 物流对电子商务的影响？
应用结构
支撑环境 基础设施
电子商务
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、 电子邮件（E-mail）和文件传输服务 （FTP），超文本传输协议（HTTP）主要 是面向人的。
HTTP（超文本传输协议）是因特网上通
用的消息传播工具，它以统一的显示方，
在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。
支撑环境
2.支撑环境
这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服 务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用 到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、 目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是 安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性， 就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不 可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。 目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术 和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。
电子商务
电子商务系统设计架构
干线 运输
配送站
电子商务运作体系
电子商务运作体系1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过运用计算机网络技术，将商品、服务、资金等信息进行传输和交换的商务活动。
随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
为了高效地进行电子商务的运作，建立一个完善的电子商务运作体系是非常重要的。
本文将介绍电子商务运作体系的主要组成部分，包括电子商务的基础设施、电子商务平台、电子商务应用系统、电子商务安全和法律规范等内容。
2. 电子商务基础设施电子商务基础设施是电子商务运作的基础，它包括硬件设备、软件系统、网络以及通信设备等。
以下是电子商务基础设施的主要组成部分：2.1 硬件设备电子商务的运作需要各种硬件设备的支持，包括服务器、计算机、网络设备、打印机等。
这些设备为电子商务的数据处理、存储和传输提供了必要的基础。
2.2 软件系统软件系统是电子商务运作的重要组成部分，它包括电子商务平台、数据库系统、操作系统、安全系统等。
这些软件系统为电子商务的各个环节提供了必要的支持和功能。
2.3 网络网络是电子商务运作的基础，它通过互联网的技术手段实现了信息的传输和交换。
电子商务运作需要建立安全、稳定和高效的网络环境，以确保数据的传输和交换的质量和安全。
2.4 通信设备通信设备是电子商务运作的重要组成部分，它包括电话、传真机、手机等。
这些设备可以实现与供应商、客户和合作伙伴的有效沟通和交流。
3. 电子商务平台电子商务平台是电子商务运作的核心，它是供应商、客户和合作伙伴之间进行交互和交流的平台。
电子商务平台的主要功能包括商品的展示和销售、订单的处理和管理、支付和物流的跟踪等。
以下是电子商务平台的主要组成部分：3.1 网上商城网上商城是电子商务平台的核心，它提供商品的展示和销售功能。
通过网上商城，客户可以浏览商品的详细信息、下订单并进行付款。
供应商可以在网上商城上发布商品信息、管理订单和完成交易。
电子商务的基础设施
电子商务的基础设施概述电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
它为企业和消费者提供了一个便捷的平台，使人们可以在网上进行交易和购物。
然而，要实现这样的规模和复杂性，需要一个强大的基础设施来支持电子商务的运作。
本文将探讨电子商务的基础设施，包括电子支付系统、物流系统和数据安全等方面。
电子支付系统电子支付系统是电子商务基础设施中最重要的组成部分之一。
它允许消费者通过网络完成支付交易，从而实现在线购物。
电子支付系统可以分为几个不同的类型：1.信用卡支付：消费者可以通过输入信用卡号码和其他相关信息来完成支付交易。
这是最常见和广泛使用的支付方式之一。
2.电子钱包：电子钱包是一种存储个人金融信息和资金的数字工具。
消费者可以使用电子钱包进行快速和方便的支付交易。
3.第三方支付平台：这些平台充当中介，提供安全的支付环境和多种支付方式选择。
电子支付系统的关键是安全性和可靠性。
需要确保消费者的个人和金融信息在传输过程中得到保护，并且支付交易能够可靠地进行。
物流系统物流系统是电子商务基础设施中另一个关键组成部分。
它负责处理和管理产品在销售和配送过程中的物流需求。
一个高效的物流系统可以确保产品能够准时送达客户，并提供全程跟踪和信息沟通。
电子商务的物流系统通常包括以下功能：1.订单处理：系统接收和处理顾客的订单信息，包括商品信息、付款方式和配送地址等。
2.库存管理：系统跟踪和管理产品库存，确保产品的可用性，并提供实时的库存信息。
3.运输管理：系统选择最佳的运输方式和服务提供商，以确保产品能够按时送达客户。
4.跟踪和通知：系统提供实时跟踪和通知服务，让顾客了解物流状态和预计送达时间。
一个高效的物流系统可以提高客户满意度，加快产品流通速度，并降低物流成本。
数据安全电子商务的基础设施中一个至关重要的方面是数据安全。
电子商务涉及大量敏感的个人和金融信息，同时也需要确保数据传输的完整性和机密性。
为了保护数据安全，电子商务基础设施通常采取以下措施：1.SSL（安全套接层）协议：SSL协议通过为数据传输提供加密和认证机制，保护数据免受未经授权的访问和篡改。
电子商务基础设施
电子商务的限制因素
1.电子商务的技术限制 软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的 核心元素依靠进口 2.电子商务的非技术限制 • 认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后 • 安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全 • 规模问题：98年美国网络用户占30%，我国 2006年网络用户占9%。经济发展不平衡。 • 法律法规：不健全 支付问题：实时交易难、支付手段落后
我国的网络基础设施
• • • • • • 1994年作为第７１个国家加入Internet. 科学技术网SCTNET 教育科研网CERNET 公用计算机互联网CHINANET 金桥信息网GBNET 中国网通公用互联网CNCNET
我国的网络基础设施
CNNIC统计 结果比较表 上网计算机 (万台) 上网用户数 (万人)
2002年1月 2003年12
1254 3370 3089 7950
2006年 2005年1月 7月
4160 9400
5450 12300
CN下注册的 12.7 域名（万个）
国际出口带宽 7597.5 （ M）
34.0
27216
43万和 66.9万
78.84
74429M 214175
M
网民平均每周上网16.5小时
• 《全球电子商务框架》 “政府对电子商务应避免过多的限制”公共 政策 “负税区” • 电子商务签名法 法律 2005年4月1日开始执行 法规
安全 协议 标准
1. 安全超文本传输协议（S-HTTP）----保障Web 网站数据的安全； 2. 安全套接层协议（SSL）----保障Web网站之间 通信信道的安全； 3. 安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） ----保障电子邮件的安全传输； 4. 安全电子交易协议（SET）----保障用户、商 家和银行之间通过信用卡支付的安全；
4电子商务基础设施
4电子商务基础设施电子商务基础设施是支持电子商务运作的物质和技术要素。
随着电子商务的不断发展，基础设施的建设已成为电子商务成功运营的重要前提。
本文将从网络基础设施、信息基础设施、支付基础设施和物流基础设施四个方面，探讨电子商务基础设施的重要性和发展趋势。
网络基础设施是电子商务的核心基础。
互联网的普及使得全球范围内的商业活动得以快速展开。
网络的快速、稳定和安全保障了电子商务流程的顺利进行。
随着5G技术的逐步普及，网络速度将更快，延迟将更低。
这将极大地促进电子商务的发展，并带来更多的商机。
信息基础设施对于电子商务也至关重要。
信息系统的建设和运营是保证电子商务信息传输和存储的关键环节。
高效的数据库管理系统和信息安全保障措施，能够帮助电子商务企业处理和保护海量的商业信息。
而人工智能技术的应用将使信息处理和决策更加智能化，为电子商务企业提供更精准、个性化的服务。
支付基础设施是电子商务运作的金融基石。
电子支付技术的发展让消费者能够通过网络进行便捷的支付，促进了电子商务的快速普及。
移动支付的兴起更是方便了消费者的支付体验，推动了电子商务的蓬勃发展。
未来，随着区块链技术的成熟应用，支付系统的安全性和透明性将得到极大提升。
物流基础设施是电子商务发展的重要保障。
物流系统的高效运作能够保证商品能够准时送达消费者手中。
随着物流技术的进步，物流网络的覆盖范围越来越广，配送效率和准确度大大提高。
而物流技术与大数据、人工智能等新技术的结合，将进一步改进物流管理和运作效率，降低电商企业的运营成本。
总之，电子商务基础设施是支撑电子商务行业发展的基石。
网络基础设施、信息基础设施、支付基础设施和物流基础设施的健全与完善，能够提升电子商务企业的竞争力和用户体验。
未来，随着科技的不断进步和创新，电子商务基础设施必将在智能化、高效化方面取得更大的突破，为电子商务行业的繁荣做出更大贡献。
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第二章 电子商务的基础设施
四、WWW的多媒体扩展 1. 虚拟现实建模语言(VRML) 2. RealAudio 边下载声音文件边收听。 3. 网络电话
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
第六节 互联网的基础应用 一、电子邮件 应用广泛，可带附件 垃圾邮件的问题 二、Telnet Telnet 三、FTP
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
2. SMTP、POP和IMAP SMTP和POP是负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮 件的协议。 用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进 行邮件传输，邮件服务器采用SMTP标准。SMTP协议规定了邮 件信息的具体格式和邮件的管理方式。 POP是邮局协议的缩写，负责从邮件服务器中检索电子邮件。 它要求邮件服务器完成以下工作： • 从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件； • 从邮件服务器中检索邮件但不删除； • 不检索邮件，只询问是否有新邮件到达。 POP支持多用途互联网邮件扩展(MIME)，允许在电子邮件上 附带二进制文件。
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
二、互联网服务提供商 1. 为消费者和各类机构提供互联网接入服务。
电子商务概论
2. 为其他ISP提供网络管理、系统集成和主干网接入服务。 3. 提供用于浏览网络内容和在网上出版内容的客户机和服务器 软件。 4. 在线购物结算系统
第二章 电子商务的基础设施
三、Modem “木桶原理” 四、ISDN综合业务数字网 2B+D 五、线缆Modem Modem 六、ADSL非对称数字用户线路 七、T1和T3 用于通讯量很大的大公司的接入 T1: 1.544M b/s T2: 44.736M b/s
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
IMAP互联网信息访问协议，是一种优于POP的新协议。 它具有POP同样的功能，并具有以下优点： • 可选择性下载部分邮件； • 先阅读邮件信息的标题和发送者的姓名再决定是否下载； • 在服务器上管理邮箱。 3. FTP 是TCP/IP的组成部分。 匿名登陆
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
二、互联网的其他协议 应用层协议 1. HTTP协议 传输和显示页面。运行于TCP/IP模型的应用层。 基于C/S结构。即客户机的浏览器打开一个HTTP会话并向远 C/S HTTP 程服务器发出页面请求。作为回答，服务器产生一个HTTP应 答信息，并把它送回客户机的浏览器。如果客户机确定收到的 信息是正确的，就断开TCP/IP连接，HTTP会话过程结束。
2. 交互性和信息集成 信息集成能力是开发基于www的交互式应用的关键 1) 链接不同服务器提供的数据； 2) 为客户机提供来自不同数据源的数据； 3) 包容新的数据类型； 4) 对新的辅助应用程序或插件程序进行集成
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
3. WWW为交互式应用而实现的扩展 1) 数据库集成 将WWW和DBMS综合。 如人力资源部门，人员档案与岗位描述。 2) 脚本编辑和可移动的小应用程序 Java：从WWW服务器下载并在浏览器上运行的微型应用程 序(applet),实现智能化的客户机端的处理，以提高交互性能和功 能。如实时股市行情 VB 3) 发布漂亮外观的文件 PDF文件 4) 多媒体扩展 虚拟现实技术、点对点的音频广播、新闻广播、视频广播
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
独立于平台 一、C/S体系结构 图2－5 • WWW体系结构使PC用户能够联网并访问分布式数据库和其 他资源，增强PC机的能力； • WWW可以避免不同操作系统带来的复杂性和不兼容性，使用 户能够从一个应用程序转到另一个应用程序，从一个版本转到 另一个版本，无需付额外的费用。 工作负荷再服务器和客户机之间分配，客户机负担很轻，服务 器任务很重。
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
一、TCP/IP互联网协议 传输控制协议 TCP 互联网协议 IP 由文森特.瑟夫(Vincent Cerf)和罗伯特.卡恩(Robert Kahn)开发。 最早出现在1974年。互联网最基础的协议。 1. 基本原理 双层协议，包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。 TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。 IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP协议处理每 个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上正确的目的 地地址标签。 图2-2 可以用于LAN。
32 可用地址数 * 2(24)=1600万 * 16384*65535 * 2(21)=209万
第二章 电子商务的基础设施
3. 统一资源定位符URL 主要包括协议名称与资源所在位置 Ftp://
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
第二节 接入方案 IAP：Internet Access Provider ISP：Internet Service Provider 一、互联网接入服务商 1. 电话公司 2. 有险电视公司 线缆Modem 3. 联机服务商 AOL CompuServe 微软网络 4. 全国接入服务商 5. 地区接入服务商 6. 本地接入服务商
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
二、交互式的WWW应用 1. 交互式应用 发展三阶段 • 第一阶段 共享静态文件 • 第二阶段 具有一定的交互性，如填写表格等 • 第三阶段 强大的互动功能，采用Java技术，提供定 制平台。 如的火车时刻查询
第二章 电子商务的基础设施
第二章 电子商务的基础设施
2. IP地址与域名 IP地址32位 域名与IP地址是对应的。分层次
电子商务概论
8 16 24 A类 0 0-126 * * B类 10 128-191 0~255 * C类 110 192-223 0~255 0~255 D类多目地址 1110 E类实验地址 11110
第二章 电子商务的基础设施
二、内部网 沟通的需要、合作的需要 优点： 1. 能实现高效的内部交流； 内部的协同工作，一对多与多对多的沟通 2. 能降低公司在某些方面的运营成本 3. 有助于应用软件的共享和升级 业务流程再造
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
三、外部网 将业务伙伴、客户或供应商更紧密的结合起来。 1. 公共网络 用户可直接访问企业的内部网 安全性差 2. 专用网络 采用专线连接两个或多个公司 费用高 3. 虚拟专用网络(VPN) 临时的逻辑连接 “IP通道”或“数据封装”技术
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
三、WWW与数据库的集成 用于提供产品与服务(价格、目录、会议等)。HTML无法完 全提供快速、灵活的服务。 1. WWW数据库类产品 大致分为5类，见书44 2. HTML表格和CGI程序 公用网关接口(CGI)是在浏览器同WWW服务器上的程序之间 进行数据通信需遵守的规定，CGI脚本是在WWW服务器同外 部应用程序间协商数据流动的程序。当WWW服务器需要向另 一个应用程序发送或接收数据时，就要用到CGI。 图2－6
电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
接入方式 Modem ISDN 线缆Modem T1专线 ADSL T3专线 ATM
上传速度(Kbps/s) 下传速度(Kbps/s) 56 128 500 1 544 640 44 700 622 000 56 128 1 500 1 544 9 000 44 700 622 000
第二章 电子商务的基础设施
第五节 WWW-万维网
电子商务概论
World Wide Web • WWW起源于1989年欧洲粒子物理实验室CERN, 由物理学家 Tim Berners-Lee提出了基于链接文档的技术，正式推出“World Wide Web” • 1991年12月在德州的San Antonio91超文本会议上公开演示。 • 1993年2月，第一个图形界面Mosaic(X Windows)浏览器发布. • 一年后，Mosaic广为流行，其作者Marc Andreeason离开 NCSA(国家超级计算应用中心),创建Netscape公司 • 1994年，CERN和MIT签订协议建立万维网集团，实现标准化， BL任主管
第二章 电子商务的基础设施
技术问题： • 协议 • 语言
电子商务概论
第一节 基本网络结构 Internet是无数网络的集合，路由器是其中最关键的部件之一。 Internet 一、包交换网 • 线路交换 • 包交换(存储、转发交换)
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
开放式体系结构的要点：
1. 独立的网络在连入另外的网络时不需要任何变化； 2. 没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输； 3. 路由器计算机不保留有关处理过的信息包的信息； 4. 对网络没有全球化的控制。
第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
第三节 协议 协议，指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺 序，并检查这些数据中的错误。 协议确定数据的发送设备如何表示已经完成信息的发送，以 及接受设备如何表示已经收到(或没有收到)信息。 网络常用协议： 最基础 TCP/IP 传输与显示页面 HTTP(超文本传输协议) 收发电子邮件 SMTP (简单邮件传输协议) 邮局协议 POP 互联网信息访问协议 IMAP 文件传输协议 FTP
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第二章 电子商务的基础设施
电子商务概论
第七节 电子商务的其他基础设施 一、公共的商业服务基础设施 主要包括为在线购买和销售过程提供便利的各种方法。 安全交易和安全在线结算工具的开发是目前电子商务开发中 最活跃的领域之一。 二、其他重要的支持层 1. 公共政策 2. 技术标准
电子商务概论
第四节 语言 一、标准通用标注语言SGML 标注语言的鼻祖 二、超文本标注语言 是在SGML的基础上开发出来的。 SGML 用于描述页面格式，但不能描述页面的具体内容， 即不能解释页面上数据的含义。Leabharlann 第二章 电子商务的基础设施