班组长基本胜任素质能力提升

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论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）

论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）第一篇：论如何提升班组长能力建设的思考与建议论如何提升班组长能力建设的思考与建议《白国周班组管理法》以其精细的管理方法，及人性化的思维管理模式闻名全国，成为班组管理的楷模。

班组作为最企业的最低单元，是落实企业各项工作任务的前沿阵线，是体现企业活力的源头。

只有班组充满了生机，企业才会有兴旺盛的发达。

作为兵头将尾班组长则是班组的旗帜和“灵魂”，是掌控班组前进的“领头羊”，是企业实现奋斗目标的“加速器”。

班组长的整体素质高低，对于提高企业产品质量、降低生产成本、提高生产效率、实现安全生产，具有至关重要的保证和决定性的作用。

所以说，培养和造就高素质、高技能的班组长队伍，对企业的又好又快发展具带动和推广的效果。

根据《怎样提升班组长能力建设》这一问题，结合企实际并提出了看法和建议。

思考思考一：提升班组长能力建设是现代化企业发展的需要。

班组是执行上级各项决策的排头兵，同时也是决定企业生产效率高低、经济效益好坏和管理水平的源头。

班组长能力建设是班组管理的基础环节，是落实企业各项工作任务的“重中之重”，同时也是提高企业经济效益最为紧要的关键所在。

所以企业班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组素质的提高，影响着企业的向前发展水平。

思考二：提升班组长能力建设是现代化企业工作创新的需要。

能力是知识和智慧的综合体现。

班组长担负着落实上级指示精神的服从和执行任务，其理解能力、感知能力、分析能力、执行能力等综合能力必须过硬，能够适应形势的发展，满足工作创新的本质需求。

思考三：提升班组长能力建设是现代化企业管理的需要，是打造创新型企业的关键所在。

班组长在班组建设管理中起到承上启下的链接作用，传达企业的生产和管理政策，洛实单位生产目标和任务，因此班组长不但要有较高的政治文化素质、综合业务水平、基础管理技能及协调人际关系的能力。

同时还要能够以身作则，严以律己，身先士卒，埋头苦干，善于思考，勇于创新，懂得知人善任，挖掘班组职工内在潜能，富有创造性地开展班组工作，以自己的人格魅力，道德素质影响和带动班组成员，才能切实有效地提高班组管理水平。

班组长应具备的基本素质

班组长应具备的基本素质班组长作为工人队伍中的重要骨干，承担了指挥、协调、管理等方面的任务，对于保障项目的顺利进行和工人队伍的有效管理起着至关重要的作用。

然而，即便拥有一定的技术和管理经验，班组长能否胜任这一岗位的关键在于自身是否具备了以下几个方面的基本素质。

一、职业道德良好的职业道德是班组长必备的基本素质之一。

班组长应该以身作则，做到谦虚、诚实、勤劳、守时、纪律，具有强烈的责任感和使命感。

班组长应该尊重工作的平等性和公正性，遵守国家法律法规，不以个人利益为重，保护劳动力和知识产权。

同时，班组长还应该以高尚的品德、团结的精神、谦虚的心态注重为团队、为企业创造价值。

二、沟通能力班组长作为工人队伍中的管理者，需要与上级、下级以及同级之间进行频繁的沟通。

因此，班组长应该具备良好的口头表达和书面表达能力，能够清晰表达工作计划、任务分配、进度安排等信息。

同时，班组长还应该具备好的聆听能力，能够倾听工人的意见和建议，针对问题给出合理的解决方案。

三、组织能力班组长应该具备良好的组织能力，能够根据不同的任务要求和时间要求，制定相应的工作计划和进度表，并合理安排工人的工作。

班组长还应该根据工人的不同能力和特点，制定个性化的培训计划和职业规划，提高工人的综合素质和能力水平。

班组长还应该具备协调能力，能够协调各方面的工作，化解内部纠纷和矛盾。

四、岗位技能班组长应该具备岗位所需的技能和知识，能够解决在工作中遇到的技术和管理难题。

班组长需要具备防范和解决安全事故的能力，熟悉专业工艺和工作流程，加强对新设备、新技术和新材料的研究和学习。

同时，班组长还应该具备系统思维能力，能够对工作进行全局性的分析和判断，制定相应的工作方案和应对措施。

五、学习能力任何领域都在不断进步和发展，作为班组长更应该保持学习的韧性。

班组长应该时刻关注行业发展动向，学习新的技术、管理理念和法规政策，并将其转化为自身的实际操作和工作方案中。

同时，班组长还应该加强自我学习和提高，通过学习提高自身的知识水平和综合素质，把握工作机遇，逐渐成长为优秀的工人队伍中坚实的后盾。

班组长胜任素质能力及班组建设

班组长胜任素质能力及班组建设培训形式：■ 原理性讲授■ 案例分享■ 互动参与◇课程特点：1、本方案结合先进的体验式教学，使学习轻松快乐，记忆深刻，通过30%的理论讲授、50%的案例分析和互动交流、20%的项目实操演练等多种方式进行讲授。

2、借助手段工具，改善经营绩效，现场学会真功夫，并围绕经营活动，学习管理技能，追本溯源，边学边用；同时由咨询顾问结合企业的现状讲授，具有极强的针对性，由咨询顾问结合企业案例讲授，具有极强的操作性，从实务角度讲解，具有极强的启发性。

课程时间：2天课程大纲：模块一：班组长角色认知与心智修炼第一部分：班组长的角色境界1. 卓越企业看基层---企业千条线，班组一针穿2. 企业的使命感与班组长的角色要求3. 班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿4. 班组长---走向将军的第一阶段5. 班组长---企业管理的系统集成者6. 班组长---卓越企业的主力军7. 班组长如何成功地由技术精英转为管理精英第二部分：班组长的角色认知1. 企业需要怎样的班组长2. 企业班组管理的主要内容3. 领导与班员对班组长的要求与期望4. 班组长的全方位角色---对上、对下、对同级第三部分：班组长的心智修炼1. 自我心智---利己先利人，达己先达人2. 执行心智---企业目标实现、政策落地第一人3. 责任心智---班组管理，责任为先4. 团队心智---建和谐团队，借团队之力5. 改善心智---时时改善、事事改善6. 学习心智---工作学习化、学习工作化7. 荣誉心智---维贡献者鼓掌，为分享者喝彩第四部分：班组长的角色使命1. 致力于班组建设---全心全意为企业服务2. 主动积极地讲企业所有使命转换成班组“效益”3. 建设班组的精神花园—用班组文化鼓舞人4. 建设班组的乐业福田---用班组氛围凝聚人5. 建设班组的成长摇篮---用班组平台培养人6. 建设班组的成就舞台---用班组环境成就人第五部分：如何成为教导型班组长1. 班员的行为就是你的产品2. 班组教练的歌谣3. 班组教练的方法4. 如何培养班员的责任意识5. 如何激发班员的潜能6. 如何影响与改造问题员工7. 怎样对待班员的“老毛病”8. 企业标杆班组教导型案例分析模块二：班组长核心胜任能力修炼第一部分：班组长执行力修炼1. 管理体验与班组案例分析2. 班组是落实企业政策的第一阵线3. 班组长执行不力的根源4. 培养速度反映、马上行动的能力5. 提升班组长执行力的有效方法6. 执行的工具---PDCA第二部分：班组长激励力修炼1. 管理体验与班组案例分析2. 管理即激励3. 班组激励的基本原则4. 班组激励的十大方法5. 如何激发班组的工作激情6. 如何多用正激励、学会使用负激励第三部分：班组长沟通力修炼1. 管理体验与班组案例分析2. 班组沟通的白金法则3. 实现班组良好沟通的技巧4. 如何与班员进行执行力协作的沟通5. 如何与同级进行配合分享的沟通第四部分：班组长协作力修炼1. 管理体验与班组案例分析2. 管理就是“借力”3. 学会有效借力的技巧4. 提升办组织指派与授权能力方法5. 如何带领和谐的团队完成既定目标6. 如何讲协作的精神辐射到班组之间第五部分：压力管理能力修炼1. 班组长“累”的原因与解决方法2. 日常减压的有效方法3. 班组长如何消耗约工作压力4. 班组长如何处理班组冲突？5. 如何把牢骚当做一面镜子6. 班组长“发火”的艺术模块三：案例管理法—以实践为师第一部分：案例管理法的特有价值1. 案例是班组长最有效、最常用的工具2. 案例是化育企业文化的工具3. 案例是解决班组问题的工具4. 案例是传授班组经验的工具5. 案例是避免班组事故的工具6. 案例是激发班组潜能的工具第二部分：用案例管理班组，用案例培训班组1. 案例在班组管理中的地位与常用方法2. 案例在班组培训中的地位与运用策略3. 案例---以人为本、激励管理4. 案例---创新精神、改善管理5. 案例---工作学习化、学习工作化6. 案例---培训即管理、管理即培训7. 案例---以工作为师、向实践学习8. 案例---以工友为师、向标杆学习9. 案例---以问题为师、以分享为师10. 班组的案例分析第三部分：案例的制作与发布1. 什么是班组案例2. 如何发现案例---案例的来源3. 如何制作案例---案例的主体4. 如何发布案例---案例的分享第四部分：案例管理法的班组实践1. 如何实施案例管理法2. 实施案例管理法的注意事项3. 如何发挥案例管理法的最大效用模块四：班组日常化管理模式建设第一部分：班组组织建设1、班组组织建设与管理智能完善2、组织建设的成功模式3、班组组织建设的关键性指导"班组组织建设的基本知道原则"卓越班组的基本组织结构设置"班组组长与班委会的责任与职能"班组安健环管理小组建设"班组基础管理小组建设"班组民主管理小组建设"班组技术管理小组建设第二部分：班组文化建设1、班组---精神文明建设的第一阵地2、班组文化建设的四大功效---人本管理"变“管理人”为“引导人”"变”约束人”为“规范人”"变”改造人”为“塑造人”"变”满足人”为“激活人”3、班组文化建设---最高级的管理境界"如何将班组建设成为班员的精神家园"如何将班组建设成为班员的乐业福田"如何将班组建设成为班员的成长摇篮"如何将班组建设成为班员的成长舞台4、如何推进卓越班组文化建设？"班组文化理念系统的开发---怎样凝结班组文化"班组文化化育系统的建设---怎样践行班组文化"班组文化表现系统的搭建---怎样表现班组文化第三部分：班组制度建设1、实效制度是班组正常运转的保证2、班组制度建设存在的难点3、掌握班组实效制度建设的方法"制度与公约的区别"制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理"建设有执行力制度的策略"优化完善班组制度的方法第四部分：班组透明化建设1、透明化管理的本质---企业“三公”平台建设"公平---员工最基本的需求"公正---管理与激励的根本基础"公开---阳光是最好的消毒剂"心里公平与管理透明化原理"责任公平与人人参与2、掌握透明化管理系统建设的核心要素3、如何开展班组透明化建设"掌握班组透明化建设的基本工具"日常管理看板建设"生产（现场）管理看板建设"运行管路看板、检修管理看板建设……"文化园地看板建设"学习交流看板建设"荣誉展示看板建设"掌握班组透明化建设的日常推进方法"早晚会---目标透明化、绩效透明化"上传下达---实现制度透明化"每日一问---实现问题透明化"民主生活会---实现管理透明化第五部分：班组管理机制建设1. 人生管理机制---做激励型领导者2. 分享管理机制---互动为师、工友为师3. 荣誉管理机制---人本赞许、分享成长4. 轮值管理机制---全员有责、全员管理5. 评议管理机制---思考、反思、进步6. 赛马管理机制---主动、积极、超前7. 活力管理机制---激发潜能、缓解压力第六部分：如何开好班前班后会？1、班组例会管理"班组工作几乎管理"班组工作士气管理"班组工作学习管理"班组工作绩效管理2、怎样开好班前会"现场演练与点评班前会"班前会的特色"标杆班组的班前会是怎样的？"班前会的规范程序"开好班前会的关键点3、怎样开好班后会"现场演练与点评班后会"班后会的特色"标杆班组的班后会是怎样的"班后会的规范程序"开好班后会的关键点4、如何将班前会与班后会合一模块五：班组的关键要素建设第一部分：安全型班组建设（班组安全建设）1、班组的安全文化建设"班组安全物质文化"班组安全制度文化"班组安全精神文化"班组安全行为文化2、如何将“安全第一，预防为主”落实到位3、如何将安全与生产的关系落实到位4、班组长应有的安全工作领导艺术"制定落实安全制度的制度"班组安全工作的谋势三法"如何抓好安全工作典型"班组安全建设的五个创新"班组安全工作应注意征求反面意见"如何挖掘班员的安全潜能"如何对待“习惯性违章”第二部分：学习型班组建设（班组学习建设）1、企业创建学习型班组的特征2、班组长在创建学习型班组中的角色3、切创建学习型班组案例分析4、明确学习型班组创建的组织工作5、班组创建学习型班组的策略与方法"每日一问---以问题为师"每日一题---以分享为师"每日一新---以标杆为师"每日一例---以实践为师"每周荣誉评选学习是成就事业的基石"每月一书学习"开展好班组劳动竞赛"组织好合理化建议活动6、班组学习的实施方法7、如何进行班组的技术学习8、如何进行班组的安全学习。

加工中心班组长个性特征,职业操守,主要胜任素质

加工中心班组长个性特征,职业操守,主要胜任素质1.职业道德素质（1）要有强烈的事业心。

车间主任和班组长要热爱本职工作，坚信自己的工作是有价值的。

遇到困难和挫折不泄气、不消极，勇于开拓，勇往直前。

（2）要有原则性和民主意识。

车间主任和班组长处理日常工作时既要果断，又不应武断。

在工作中要不断努力加强团队建设，要坚持民主集中制，经常召开民主生活会，听取下属的意见和建议。

要敢于和不良行为斗争，绝不能维护错误思想和错误行为，要树新风、立正气，使基层工作既有原则性，又有民主意识。

（3）要有高尚的情操。

车间主任和班组长为人处事要诚实正直，用现代社会礼仪道德规范约束自己，做遵守社会公德和职业道德的典范；要平等待人，在团队中不厚此薄彼；要心胸开阔，团结意见不同的人一道工作；要勇于承担责任，善于进行批评和自我批评。

职业道德素质与其他素质结合在一起，将使企业车间和班组建设的基础更加坚实。

2.专业技术素质车间主任和班组长的专业技术素质，是指其应具备的专业知识。

车间主任和班组长要熟悉管辖范围内各工种的基础理论知识和基本操作技能，熟悉所有设备工装的性能，并能正确使用和维护保养。

此外，随着技术和信息的快速发展，企业技术更新越来越快，因此，车间主任和班组长还要对本企业的技改更新和国外引进的新设备、新技术、新工艺有较快的消化吸收能力。

3.组织管理素质组织是按照一定的目的、任务和形式构成的一种系统。

组织管理是对组织按一定程序和要求进行管辖治理的总称。

车间和班组是根据企业内部劳动分工与协作的需要，按照不同工艺或产品的要求，把生产经营过程中相互联系的有关人员组织在一起从事企业生产经营活动的基本单位，也是企业的基层管理组织。

车间主任和班组长都是生产现场的管理者。

尤其是有些班组长，既是不脱产的“兵”，又是指挥一班人的“将”，因此被称为企业的“兵头将尾”。

古语云：“兵不在多在于精，将不在勇在于谋。

”兵要“精悍”，将要“谋略”，班组长集“兵”、“将”特色于一身，必须既具备“兵”的实干，又具备“将”的韬略。

如何当好班组长心得体会【优秀6篇】

如何当好班组长心得体会【优秀6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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班组长胜任素质能力及班组建设

班组长胜任素质能力及班组建设前言班组长是工作中至关重要的一环，他们需要具备多方面的素质能力，才能够胜任班组工作。

本文将着重讨论班组长必备的素质能力，以及如何建设一支高效的班组。

班组长胜任素质能力协调能力班组长需要协调各种资源，包括人力、物力、财力等，以确保班组顺利运作。

为此，班组长需要具备较强的协调能力。

协调能力可以通过多方面的方式训练和提高，包括参加协作和导向性培训、积累专业经验、增强沟通能力、提升决策能力。

领导能力班组长需要具备一定的领导能力，与团队沟通并协调团队工作。

此外，班组长还需要能够根据公司的目标和使命，引领团队完成任务。

领导能力的提高，可以通过学习领导学课程，参与团队工作实践，懂得更好地引导和影响他们的团队成员。

品质意识良好的品质意识是班组长最基本的素质之一。

班组成员的产品和服务质量对于公司的声誉和发展具有决定性作用。

班组长要养成良好的品质意识，确保公司的产品和服务都能稳步提高质量水平和客户满意度。

如何建设一支高效的班组设定清晰的目标和使命班组的目标和使命要尽可能明确和具体化，让每个成员明确自己的职责和任务。

制定周密的计划和策略，确保班组成员有时序的动力，一步步合理地完成目标。

团队成员多层面合作有效的合作可以最大程度地发挥班组成员的优势。

班组长要根据团队成员的决策和实践情况，找到最佳的策略和方法，明确团队成员的职责和分工，从而保证班组的运作顺畅。

不断地营造积极的氛围班组成员都是有情感的人，他们需要感受到支持和信任。

班组长应为员工提供一个良好和谐的工作环境，使工作变得更加有趣，同时也是为了提高生产效率和质量。

班组长可以通过团队建设、组织项目活动、集体拓展等方式，加强员工之间的交流沟通，增进班组成员之间的关系，提高团队合作效率。

统计和分析数据班组成员必须设定可以量化的度量标准以便追踪和控制成果的质量。

从分析这些计算量数据，可以得出和建议，进而推进质量改进和基于风险推动业务发展的改善过程，用实际结果证明班组的价值。

班组长的岗位能力素质要求

班组长的岗位能力素质要求一、班组长的素质要求作为基层管理者，班组长应具备以下素质：1.职业道德人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。

作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。

要点提示班组长的职业道德包括：①奉献精神；②带头表率。

2.业务素质管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。

班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。

3.人格魅力即要求班组长必须具有良好的群众基础。

4.心理素质班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。

5.身体素质班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。

关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。

“德”被摆在最前面，人没有德性是不行的；“法”就是制定规则；“术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。

班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。

原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。

在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。

治长以德，治短以术。

所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。

所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。

“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。

两者的出发点不同，达到的结果也不一样。

二、班组长的能力要求作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。

班组管理者要满足以下能力要求：1.班组长的基本能力要求班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。

“见识”班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。

“人情”人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。

“技术”技术，主要指业务方面。

对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。

对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。

表1 不同层级管理者三种能力占比（%）由表1可知：第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。

《电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升》试题

《电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升》考试题选择题1、班组管理人员的使命（ABCD）A、提高产品与服务质量B、提高生产效率C、降低成本D、防止工伤和重大事故2、班组管理人员作为下属的管理者的责任有（CD）A、制定工作计划分配工作任务B、确定或修正部门的目标C、执行领导制定的方针政策D、传达领导确定的工作目标3、班组管理人员作为同事的管理者的责任有（ABC）A、协助同事完成工作B、共同实现企业目标C、同事是我的内部客户D、其他部门给我做事是应当的4、作为上司的管理者的七种角色中，规划者描述正确的是（ A ）A、确定或修正部门的目标B、制定工作计划分配工作任务C、发现下属的优势和潜力D、下属主动工作的能力5、树立管理者的个人权威最有效的权力是（ C ）A、法定权B、专长权C、感召权D、奖励权6、由班组长来负责的培训途径是（ B ）A、SDP自主式培育B、OJT教练式培育C、OFF-JT系統式培育7、以下关于工作行为描述正确的有（AB）A、指导性行为B、领导者清楚说明个人或组织的责任的程度C、支持性行为D、领导者进行双向或者多向沟通的程度8、工作教导的要领（ABCD）A、说给他听B、做给他看C、让他做做看D、回馈更正9、执行的驱动系统是指（ D ）A、制度体系B、标准体系C、流程体系D、制定目标，层层分解10、以下关于双因素理论描述正确的是（CD）A、保健因素是激励职工的工作热情B、激励因素是防止职工产生不满情绪C、保健因素是防止职工产生不满情绪D、激励因素是激励职工的工作热情11、认可赞美的前提是（ A ）A、信任B、宽容C、改变D、表扬12、认可赞美的要点（ABCD）A、要及时B、要公开C、要具体D、要真诚13、沟通方式有（ABCD）A、书面方式B、口头方式C、电子媒介D、非语言方式14、PAC沟通理论中A是指（B）A、通常表现为命令、训斥、责骂等家长式的专制作风。

B、通常表现为冷静理智地根据事实进行客观分析C、通常表现为时而天真好奇，时而耍赖无理。

怎样做好一名合格的班组长

要想做一位好的班组长,管理好本班组人员,班组长必须有威信、技术和一个积极的心态，做事要果断、公平、公正要一身做则。

要求别人做到的自己首先要做到，只有做到这些才有凝聚力，才能更好的工作。

一、做一位合格的班组长首先要先做到以下几点：1、勤学：一定要不断的学习技术和各种相关的《规章考核制度》，并且要比员工掌握的知识、技术更多，理解的更透彻。

2、勤看：在工作当中一定要不断的去观察，本班组的员工工作情况及其他方面的问题，一旦发现问题要及时做出反映，观察的越细致对你的工作越有帮助，只有这样才能把工作做的更好。

3、勤做：对于做错事的员工和不会做的员工，一定要亲自动手示范、认真去教，直到他们学会为止。

给员工一种亲情感让他们觉的你与他们的距离很近。

这样会对你的工作有很大的帮助。

4、勤说：在发现问题和员工做错事后，一定要注意自己的工作方法，要有少许的耐心，不要以上来就劈头盖脸的去说他们，那样员工会对你有一种逆反心理，时间长了会对你的工作不利，当他们知道自己错了以后在根据相关的规章制度去处罚他们，他们就容易接受了。

5、勤检查：每天班前会、生产当中安排的工作，要不断的去检查通过不断的检查给员工一种紧迫感，让员工感觉到时时刻刻都有人在监督的自己的工作，自己不得不去认真工作，时间长了就容易养成一种良好的工作态度，对你的工作有很大的帮助，对于当天工作中出现的问题，要做好笔记便于第二天的工作安排和避免多次出现类似的的失误。

6、要不断创新：通过长时间对规章制度和考核办法的理解，结合工作中的实践对相关的《规章管理、考核制度》进行合理的修改，对各项考核制度一定要不断的修改完善再修改再完善。

对工作中的一些好的想法和办法，要勇于去尝试和时间不要害怕失败。

7、要有虚心、爱心、敢于承担责任：要虚心的去接受别人的意见和好的工作方法。

再别人给提意见和交流是，无论这个人是你的上级还是下级都要一样去接受他的意见，无论你认为对于错都要认真的去聆听，给别人一种好的印象，这样别人才会不断的去和你交流。

一线管理者胜任素质模型培训总结

一线管理者胜任素质模型培训总结
这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质，从而更好的完成工作，提高工作效益。

虽然时间很短暂只有一天的时间但是也使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责，通过学习我总结出以下几点：
1.班组长是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工
作的质量和直接的结果。

班组长要充分调动起全班的积极性，保证安全，提高生产的质量和效益，降低成本。

这是一名班组长最起码应该做到的工作。

2.班组长是提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，
他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，管理到位
3.任何班组工作都要有规范，如何利用有效的制度来规范行为，
来按部就班的开展工作，并且在出现问题时知道要按照什么流程去反应和解决问。

这需要长久的累积和总结经验来制定相应的工作规范。

作业指导书，就是我们通过多年实际工作总结出的作业规范。

4.人与人之间最重要的就是沟通。

作为生产现场的第一管理者
班组长一定要不怕沟通，要和团队所有人沟通，和部门沟通，也要和领导沟通，只有沟通才是开展好工作的必要条件，也有利于现场生产管理的进行。

我觉得沟通说起来容易但真正
做起来是比较困难的。

5.工作要有计划的进行，在实施中要勤于检查工作，不能做甩
手掌柜的安排完工作不管不问。

在实际生产工作中，当一个好的班组长并不容易。

要善于发现别人的优点，充分调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。

要发现自己的不足，主动积极地学习提高自己
李平。

班长应具备哪些素质和能力

班长应具备哪些素质和能力1、良好的业务素质作为班组长,首先自己要有良好的业务素质,熟练技能和操作水平要高于班组成员,自己没有过硬的本领是难于服众的,要求班员达到的业务熟练程度和工作效率,自己首先要保证能够做到,否则,班员就不会服你,把你不当回事,工作效率就会大打折扣;班组长既是指挥员,又是战斗员;所以必须做到全面精通,技术技能高强,业务熟练;只有这样,管理才能得心应手,工作效率才高,工作质量才好;班组长要加强学习,熟练掌握扎实的基础知识,懂得和掌握本专业的生产技术知识和与本班组生产有关的实际操作技能,了解本行业生产系统概况,要有精湛的生产技术,对工作流程、施工设施了如指掌,对设备安全隐性隐患有预测,使设备保养有的放矢,保持设备的良好状态；具有较强的业务素质;班组长要全面掌握本班组工作范围的基本业务知识和实作技能,做到问不倒,难不倒,考不倒;尤其要具备在非正常情况下处置各种应急问题的业务能力;同时,还要注重带动班组成员共同进步,为他们创造更好的学习条件和机会;正视班组职工的差异性,对于业务基础薄弱的职工,加大培训力度,提高其业务技能；对于业务过硬的职工,鼓励他们根据自身的特长,积极参加各种业务竞赛2、较强的组织协调能力作为班组长必须要具备较强的组织协调和管理能力;要敢于管理,善于管理,坚持各项制度和作业标准,不做老好人,不怕“得罪”人,公平公正合理地对待人和事,以铁的纪律完成铁定目标;具有一定的组织协调能力;对外协调好班组与班组之间的分工和合作关系,对内善于听取不同意见,根据岗位不同,责任大小,劳动强度进行分工作业,合理地拉开利益分配档次,奖勤罚懒、多劳多得、绩效优先;在力所能及的条件下,多组织健康向上的文体活动,丰富职工业余文化生活;班组长要牢固树立“落实第一、效率第一”的观念,工作既要求真务实、讲求实效,更要雷厉风行、一抓到底；杜绝优柔寡断、办事拖拉、推诿扯皮、不敢管、不愿管等现象的发生;班组长要始终坚持民主集中制原则,把握全局,协调到位,团结和谐；要加强交流与沟通,注意工作的方式与方法;班组长要放下架子,增强服务意识,真心实意地为员工排忧解难,以优良的工作作风,优质的服务态度,增强班组的感召力和亲和力,努力提高班组的整体素质,开创班组工作新局面;作为班组长,不但具有精湛的技术,还必须有组织协调能力,才能胜任班组长这副担子;组织协调能力越强,则班组工作干得越好,组织协调能力低则反之;3、很高的安全意识班组长要有对危险因素的预知预防能力;班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见性;要对各个岗位在生产操作过程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌,并且要组织岗位员工不断地、反复地加强学习和掌握;只有这样,才能最大程度地掌控每位员工在操作时的安全状态,从而才能了解和掌握整个班组的安全状况；要不断分析员工思想动态,注意情绪变化,对容易发生事故的岗位、工种心中有数,做好预防性工作,稳定队伍;要充分利用班组安全活动及交接班会对班员进行危险预测预防教育;这是有效控制人为失误,提高员工安全意识,落实安全操作规程和岗位责任制,真正实现“四不伤害”的重要手段;4、很强的责任心和使命感班组长应政治思想过硬,工作积极主动;能够关心员工思想动态,协助车间领导管理好班组团队；能带头搞好联防互控,构筑安全生产屏障；能雷厉风行地执行工作指令,做到令行禁止,指令畅通;要具有高尚的品德;工作中脚踏实地,吃苦耐劳,率先垂范,默默奉献,以人格的力量和求实的作风去感染人、引导人,带领班组成员出色完成各项生产任务;为人诚实谦虚、清正廉洁,有自我批评精神,自觉接受班组员工的监督;班组长在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众;缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你;作为一个班组长,目标要非常明确,否则就纯粹是一个糊涂班长;班组长作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故;。

班长应具备哪些素质和能力全新

班长应具备哪些素质和能力1、良好的业务素质作为班组长，首先自己要有良好的业务素质，熟练技能和操作水平要高于班组成员，自己没有过硬的本领是难于服众的，要求班员达到的业务熟练程度和工作效率，自己首先要保证能够做到，否则，班员就不会服你，把你不当回事，工作效率就会大打折扣。

班组长既是指挥员，又是战斗员。

所以必须做到全面精通，技术技能高强，业务熟练。

只有这样，管理才能得心应手，工作效率才高，工作质量才好。

班组长要加强学习，熟练掌握扎实的基础知识，懂得和掌握本专业的生产技术知识和与本班组生产有关的实际操作技能，了解本行业生产系统概况，要有精湛的生产技术，对工作流程、施工设施了如指掌，对设备安全隐性隐患有预测，使设备保养有的放矢，保持设备的良好状态；具有较强的业务素质。

班组长要全面掌握本班组工作范围的基本业务知识和实作技能，做到问不倒，难不倒，考不倒。

尤其要具备在非正常情况下处置各种应急问题的业务能力。

同时，还要注重带动班组成员共同进步，为他们创造更好的学习条件和机会。

正视班组职工的差异性，对于业务基础薄弱的职工，加大培训力度，提高其业务技能；对于业务过硬的职工，鼓励他们根据自身的特长，积极参加各种业务竞赛2、较强的组织协调能力作为班组长必须要具备较强的组织协调和管理能力。

要敢于管理，善于管理，坚持各项制度和作业标准，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地对待人和事，以铁的纪律完成铁定目标。

具有一定的组织协调能力。

对外协调好班组与班组之间的分工和合作关系，对内善于听取不同意见，根据岗位不同，责任大小，劳动强度进行分工作业，合理地拉开利益分配档次，奖勤罚懒、多劳多得、绩效优先。

在力所能及的条件下，多组织健康向上的文体活动，丰富职工业余文化生活。

班组长要牢固树立“落实第一、效率第一”的观念，工作既要求真务实、讲求实效，更要雷厉风行、一抓到底；杜绝优柔寡断、办事拖拉、推诿扯皮、不敢管、不愿管等现象的发生。

班组长要始终坚持民主集中制原则，把握全局，协调到位，团结和谐；要加强交流与沟通，注意工作的方式与方法。

(精选)班组长素质如何提升

班组长素质如何提升
班组是企业的基层组织，是企业两个文明建设的主战场之一。

班组长作为一个企业的兵头将尾，如何才能胜任这个角色？笔者认为，途径有四。

第一，善于学习“充电”。

作为班组长应具备较高的文化水平和业务能力。

这就要求每个班组长必须注意学习“充电”，掌握最新的、最有用的科学文化知识，并善于将其灵活地运用到工作实践中去。

惟此，才能不断提升自己的业务水平与工作能力，使班组实现现代化管理。

第二，起好表率作用。

班组长在工作中要坚持以身作则，处处想在前，冲在前，干在前，苦在前；对工友要以诚相待，平等相处。

在日常生活中要注重关心和爱护本班组的每一名员工，千方百计为员工解决实际困难，努力赢得大家的尊重。

第三，善于民主科学决策。

对于班组的各种决策，班组长应广泛发扬民主作风，认真听取员工各种不同的意见和建议，并能科学、合理地加以采纳。

第四，善于开拓创新。

面对激烈的市场竞争，班组长要牢固树立为企业分忧解愁的理念，进一步解放思想，以强烈的竞争意识、市场意识、信息意识和效益意识，开拓、创新，带领班组成员干好本职工作。

班组长储备班组长培养及素质提升管理规定

班组长/储备班组长培养及素质提升管理规定一、目的为了提升现任班组长人员的素质，帮助储备班组长提高专业水平和管理技能，公司组织开设“班组长/储备班组长培养及素质提升”班，通过对培训、培养的过程予以规范，达到提高培训、培养的效果的目的，使每个班组长岗位有3-5人能胜任，以满足公司日益发展的人力资源需要。

二、适用范围适用于东华集团及其下属子公司班组长/储备班组长的培养及素质提升及相关工作。

三、职责（一）管理部1.负责班组长/储备班组长培养及素质提升方案、计划的制定、组织实施、修订。

2.负责班组长/储备班组长参训人员的总体策划，每期报名的策划及组织。

3.负责每期开班、结业仪式的组织及准备工作。

4.负责企业内训培训师的选拔、考评、评价、激励。

5.负责指定每期培训班的班主任，选报培训老师/指导老师，班主任、培训/指导老师按照培训班规定的职责开展工作。

6.负责组建公司的“班组长资格考评小组”，并组织对班组长培训结果的确认。

7.负责班组长/储备班组长培训资格证书的制作、发放、复评等。

8.负责组织班组长/储备班组长培训前、中、后的业绩评价。

9.负责对本规定执行情况的考评。

（二）各事业部1.负责本事业部班组长/储备班组长参加培训人员的组织报名、选拔。

2.负责按要求组织、推荐人员担任培训的指导老师，并做好协调工作。

3.事业部综合处长或负责该职能的中层干部参加公司的“班组长资格考评小组”，参与班组长培训结果的确认。

4.负责做好班组长/储备班组长培训前、中、后期的业绩评价及相关评定工作。

5.负责每月对获得培训资格证书班组长/储备班组长的业绩评价。

（三）其他部门1.负责本部门班组长/储备班组长参加培训人员的组织报名、选拔。

2.负责按要求组织、推荐人员担任培训的指导老师，并做好协调工作。

四、规定（一）参加培训的班组长/储备班组长的选拔1.培训开班前管理部根据现任班组长及储备班组长的情况组织各事业部报名，各事业部综合处组织现任班组长或有志于成为班组长的人员参与报名，报名条件如下：（1）认同公司文化，较好掌握本岗位与储备岗位应知应会知识与技能，具备良好的学习能力。

班组建设和班组长素质准入情况材料

班组建设和班组长素质准入情况材料第一篇：班组建设和班组长素质准入情况材料班组建设和班组长素质准入情况材料班组建设总结如下：为切实加强孝义分公司班组安全管理工作，提高班组建设与班组长素质的提升，根据集团公司关于下发《班组建设与管理实施办法》（汾煤安发…2010‟656号）文的规定我分公司专门制定并下发了班组建设与考核的办法。

我公司所属各矿井公司都结合各自的实际情况制定了相应的制度和考核办法。

我们认识到班组是煤矿安全生产最基层的组织，是煤矿安全生产各项法律、法规、规程、标准和相关规章制度贯彻落实是否到位的落脚点，同时是企业实现规范化管理、标准化建设、杜绝“三违”、防止事故最关键的环节，也是强化煤矿安全基础管理、创建本质安全型煤矿最重要的组成部分之一。

我们加强班组安全建设的指导原则是：牢固树立“安全发展”理念，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，把班组安全生产建设作为加强煤矿安全生产基层和基础管理的重要工作，健全完善班组安全生产责任制和激励约束机制，倡导建设先进的班组安全文化，提高现场安全管理水平，建立起安全生产的长效机制，确保矿井公司及分公司长治久安。

我公司所属各矿井公司在实际工作中均能持续、有效地加强和改进班组建设，提高防范事故、保证安全的五种能力：加强班组长选拔使用，提高班组安全生产的组织管理能力；加强安全生产教育，提高班组职工自觉抵制“三违”行为的能力；强化安全教育培训工作，尤其是“手指口述”培训工作，增强安全自保能力；严格班组现场安全管理，提高隐患排查治理能力；强化班组应急救援预案演练，提高防灾、避灾和自救等应急处置的能力。

通过不断提高班组安全生产综合能力，使班组员工真正做到“三不伤害”，实现班组安全生产，为矿井公司安全生产夯实基础。

具体的做法主要有以下几个方面：1、各矿井公司从选拔班组长入手，抓好兵头将尾的培养、任用工作，班组长是安全生产最前沿的把关者，也是三大规程和各项安全技术措施能否正确、全面贯彻落实的关键所在，只有优秀的班组长才能带出一支遵章守纪、安全高效、团结奋进、能征善战的优秀队伍。

班组长角色

职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。
班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。而班组长则身负管理这个细胞的重任。
第一章班组长是什么
班组长的最大角色是——“管理者”
班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同！现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。
明确动力
积极的态度有益的自我确定目谈话标并铭刻在心
改变习惯
第六章班组会议召开的技巧
一汽通用红塔
FAW-GM HONGTA
第六章
班组会议召开的技巧
第六章班组会议召开的技巧
班组长角色认知
一汽通用红塔班组长培训系列课程
课程目录
◆ 一、班组长是什么
◆ 二、班组长使命与职责 ◆ 三、班组长角色认知 ◆ 四、班组长能力素质要求 ◆ 五、班组长职业化修炼 ◆ 六、班组会议召开的技巧 ◆ 七、班组长的一天
第一章
班组长是什么
―我是谁？”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是成就优秀班组长的第一步。
案例一、执行力认识---拉面师傅的激励
有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅的合作出现 “危机”，老板先与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅抽5角钱，卖的多抽的多。于是拉面师傅就在每碗面里多放几片牛肉，因此回头客多，拉面师傅抽的钱也多。但是多放牛肉加大了成本，老板赔了钱。老板就改变做法，给拉面师傅发固定工资，工资额定高一点也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面师傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少来了许多。生意清淡，拉面师傅的高工资照拿，乐得清闲，老板则十分着急。怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢？要求参加培训的各班组长根据自己的经验给出答案。

提高呼叫中心班组长胜任能力的探索和思考【共5页】

提高呼叫中心班组长胜任能力的探索和思考提高呼叫中心班组长胜任能力的探索和思考据《中国呼叫行业竞争力分析报告》表明：执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题……，85%以上的关键瓶颈是由“三基建设”（基础管理体系两张皮、基层管理者能力严重不足、员工基本职业素质低下）所致，而xx电信10000号客服中心已于xx年通过了CC-CMM国际论证，可谓不缺基础管理体系；10000号座席代表也是从众多的应聘者中百里挑一而来，员工基本职业素质应当算是不错。

因此，我们的关键瓶颈在于“基层管理者能力不足”，而解决这一问题的关键点是如何提升班组长胜任素质能力。

班组是10000号一线生产的基本单位，是基层管理活动的践行者和基层作业的直接参与者，对10000号能否顺利完成经营指标、保持职工队伍稳定起着至关重要的作用。

班组长作为班组的核心，其综合素质的高低直接影响着班组整体素质的高低。

xx电信10000号中心目前有近七百位座席代表，分成了34个班组进行管理。

本文希望可以结合我们的具体案例，对班组长胜任素质能力模型加以探讨和研究。

当前班组长胜任素质能力初探当前省10000号中心共有班组长34人，53%的是有两年以上班组长工作经历的，47%为无班组长工作经历的新增人选。

仅以10000号较小部门投诉中心为例，该部门在队伍不断壮大、职能增加、岗位工种新增的情况下，本着提高基层班组建设管理能力和管理水平为目的，迫切需要选出4位优秀班长来推进和深化各项工作，但报名参加班长竞选人员仅有5位，由于报名不够踊跃，导致竞聘无“竞”可言。

投诉中心员工大多数是从座席代表中选拔出来较优秀的“耳唛天使”，这些人整体来说思想较为稳定、个人素质较高。

那么，为何我们优秀员工甘愿当“兵”却不愿尝试当“将”呢？为何投诉中心5位报名参加班长竞选人员在竞聘演讲中均缺乏热情和激情呢？为何竞聘班组长人员在竞聘中均未拿出“治班之策”？这些都使管理人员进入了深入思考。

精益生产管理-优秀班组长必备的能力和素质

精益生产管理-优秀班组长必备的能力和素质在现代企业中，精益生产管理已经成为提高生产效率，降低成本，提高产品质量的关键。

而作为精益生产管理中的关键角色之一，优秀的班组长必须具备一定的能力和素质才能胜任。

本文将探讨优秀班组长必备的能力和素质，以帮助读者更好地了解和发展自身在精益生产管理中的角色和能力。

第一，优秀的班组长必须具备良好的沟通能力。

在生产现场中，班组长需要与生产工人、其他班组长、主管等各个层面的员工进行高效的沟通，以确保生产过程的顺利进行。

良好的沟通能力不仅包括清晰明了地表达自己的意见和要求，还包括善于倾听他人意见和建议，及时解决问题，协调各方利益，以达成生产目标。

第二，优秀的班组长必须具备较强的领导能力。

作为班组的领导者，班组长需要能够激励员工，指导员工，调动员工的积极性，以确保整个班组能够紧密合作，高效运转。

领导能力包括对团队目标的明确理解和正确引导，善于激励团队成员，善于处理团队内部的矛盾和问题，以及善于协调各方合作，实现最终的生产目标。

第三，优秀的班组长必须具备良好的问题解决能力。

在生产过程中，难免会出现各种问题和挑战，而优秀的班组长需要善于应对这些问题，及时找出根本原因，采取有效的措施予以解决。

问题解决能力不仅包括临危不乱，果断决策，还包括分析问题的能力，因地制宜地找出解决方案，以保障生产的顺利进行。

第四，优秀的班组长必须具备较强的团队协作能力。

在精益生产管理中，团队协作是十分关键的，而班组长作为团队的领导者，必须善于调动团队成员的合作意识和积极性，以提高整个团队的协作效率。

团队协作能力主要包括善于倾听团队成员的意见和建议，善于分工合作，善于调和团队内部关系，以确保团队能够高效地配合完成生产任务。

综上所述，精益生产管理中的班组长必须具备良好的沟通能力，较强的领导能力，良好的问题解决能力，以及较强的团队协作能力。

只有具备这些能力和素质，班组长才能成为一个优秀的领导者，在生产过程中发挥最大的作用，带领团队实现更高效的生产。

胜任力培训心得-心得报告

胜任力培训心得_心得报告篇一：班组长胜任力提升培训心得体会参加《班组长胜任力培训班》总结能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标准，管理的方法，沟通的技巧，团队的建设，还有如何提高执行力。

我的管理方法一直比较粗放，班组在工作中积极性不强，执行力不高，团队中更没有多大的凝聚力，自己的工作做得比较盲目，干的一直很累。

武老师的讲课不仅仅是大概的介绍，更重要的是教人以方法，有的做班组长得心应手，我做的却很累，关键是方法不对，首先说对班组长的认知上，必须要有积极的心态，心态决定思维，如果自己只是想着班组长的困难只会越干越没劲，只有积极的心态才能发挥自己最大的潜能，才会勇于承担责任，责任高于一切，成就源于付出，就像打牌一样，不管是分到什么样的牌，分到手里就必须拿着，自己需要做的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果，再到具体的做事上，管理思路要清晰，先要对事情有具体的了解，方案描述要有具体的步骤，还要有得当的应对措施，做一想二谋划三，沟通协调还要到位，最后责任落实，措施落实，检查落实，细分了日常项目的处理原则，关键项目的处理原则，突发项目的处理原则，要做到管要有方，忙要有序，做要有功。

再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，还有就是员工既然来公司里工作，当时的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或则其他什么原因，没有干好，或则不愿意干，这是因为自己没有激励到位，不管是正激励的表扬奖励，还是负激励的批评考核，这要具体到那种具体的人，采有哪种方法，但不管是采用哪一种方法，都必须要对个人的了解，根据每个人的性格心理，思想接受程度来确定激励方式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。

以前在沟通的时候，我一直做得不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务，就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自己的理会清楚地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项，脉络要清晰，层次分明，说话的方式不能太空，形式要多样。