论文：细节决定成败

细节决定成败

――影响前途的求职、做事案例分析

惠普创始人戴维·帕卡德说过：“小事成就大事，细节成就完美。”但是，在多年学生实习、推荐就业工作中，我发现太多的学生不注意事情的细节、不屑于小事，认为应该把精力投入到大事上。事实上，事无巨细，小事、细节往往最能体现出个人的素养。在此，我想以一些实例来说明重视细节，把握住细节，才能得到机遇的垂青，才能将工作做得出色。

实例一、

星期一下午，老师帮韩芳娇约好了参加区政协招聘文秘的面试。芳娇穿着整齐按时到达了政协行政办公室，她彬彬有礼地向主任介绍了自己的情况，之后恭恭敬敬地呈上了自己的简历。主任看了简历，微笑地说：“我给你一张纸，请你把自己的简历再写详细些，这份打印的简历我暂时留下。十五分钟的时间，你能写好吗？”“行！”芳娇说。十五分钟后，芳娇把她手写的简历递给了主任。主任看了简历后，问道：“你平时抄写、练字吗？”芳娇说：“我平时都用电脑打字，录入水平达到每分钟80个字，所以不太花时间抄写东西。”主任听后说：“我相信你的打字速度很快，不过我们认为文秘更要求书写整齐规范。很抱歉，你没有通过面试。谢谢你。我们再联系你的老师吧。”韩芳娇只好怀着遗憾道了再见。

评析：

在求职时，很多人十分注意自己的个人形象，着装整齐，有礼貌。但是，一份手写的求职简历也是个人形象的表现。如果简迹潦草，甚至如“天书”一般令人看不懂，这会让用人单位认为你是一个不严谨的人，工作也可能马马虎虎，所以即使某项专业技术很强，也只能放弃。有些企业和部门，会把手写简历的字迹是否工整，清晰、漂亮，作为筛选人才的第一步。实例二、

黄强到某电器公司参加面试。用人单位与他约好下午15：00面试，可他15：15分才到达。文秘小姐将他带到经理办公室，进到经理室，他向经理欠了欠身，说：“你好！我迟到了，因为路上堵车，真没办法。”说完，他径直走到经理桌旁边的沙发上坐下了。面试刚开始两、三分钟，他口袋

里手机音乐响起来了，黄强习惯性地接听电话，像旁若无人，侃侃而谈。最后听他说：“我正在面试，过会再和你说。”等他收线后，经理对他说：“很高兴你能来参加面试，今天我们先谈到这里。过两天我们会通知你面试结果。”黄强告别了经理回家等通知。不过一个多星期过去了，公司却没有给他电话。黄强打电话给学校实习办公室老师，请求协助询问情况。老师了解后告诉他，他没有通过面试。

评析：

求职面试，准时到达是一个人是否诚信的反映。同时对别人的尊重还包括对自我言行的规范。言、站、坐、行等行为举止体现着一个人的气质和修养。在面试时的行为、举止细节，决定成败。一个不注重细节的人，即便是他很有专业水平，想他将来能给企业带来多大的价值也是很难的事。也许，因为一件小事，让公司大受损失。

实例三、

学校安排五名学生到汽修厂实习，实习结束时，汽修厂的厂长把韦明达同学留了下来。老师向厂长询问为什么留下小韦同学呢？原来，这个小伙子有些细节之处打动了厂长。小韦每天都比师傅来早十分钟，先打扫场地，再准备工具。师傅修车时，他总认真地学习、询问。主动要求工作。每修好一辆车，他就拿出笔记本，详细记录这辆车的故障原因，故障分析和排故方法。每次下班，他都会协助师傅收拾好工具，清洁好场地才离开。厂长说：“他在这里实习半年，即使修车不算太多，但是每修一辆车他都能做笔记，可想而知，如果再多些时间，再多接修些车辆，凭着这种肯学的劲头，用心做事，肯定能独撑一面。这孩子有头脑，行！”所以，实习一结束，汽修厂就决定要录用他了。

评析：

这就是细节的魅力。一位管理大师说过，现在的竞争就是细节的竞争。细节显示差异，影响品质，反映专业水准，突出内在素质，从小事做起，把小事做精，把细节做亮。

实例四、

某酒店即将开业，宋扬到酒店面试，应聘楼面主任一职。即使小宋在天津酒楼实习近一年，但面试时仍有些忐忑不安。进入面试厅，主考官问：“你认为酒楼是一种什么地方？”凭着他在天津酒楼实习的经验，宋扬答

道：“酒楼不但提供美味佳肴，更应该给客人创造一个自由、愉快、舒适的环境，应该是轻松、愉快的地方。”考官又问：“如果你服务的客人挑剔，让你不喜欢，你会怎么做？”“没有我不喜欢的客人，只有客人不喜欢的服务生。挑剔能够促动我们检查和改进工作态度和方法。”宋扬回答。恰当的回答使宋扬在众多面试者中脱颖而出，他被录用了。第二天，经理拿着几十份请柬分给面试合格的八个人，每人约十多份。宋扬把请柬按路程顺序排好，一家家送去，直到太阳西下才回到酒店。当他把一张签有收到人名字的表格交到经理手上时，经理先是一楞，继而拍着他的肩膀夸道：“小伙子，不错，有想法。”因为，除了他，其他人还有没送出去的请柬，而且，那张签名表，只有他想到了。

评析：

珍惜自己的经历，善于总结工作经验。面试前要做好充分的准备，真诚而坦然地表述，体现你是有备而来的。工作中善于动脑，善于分析，连小事都做到一丝不苟的人，是一定会成功的。

实例五：

小红个子不高，学市场营销专业。毕业后参加几个单位的面试，都因为身高问题被拒绝。这天，她又到一家知名的饮料公司应聘业务经理。经过几次面试，在这场答辩中，她没有紧张，从容地回答了考官的问题。不过看到考官面无表情地叫她回去等结果，小红预感到“回去等结果”就是面试失败的代名词。想着门外众多的应聘人员，不乏高学历、有经验之人，心想不用等消息了。她心中不免有些悲怆，轻叹一口气，轻轻站起身，后退两步，欠了欠身体，认真地说道：“谢谢您给了我面试的机会。”转身准备离开。这时，考官说话了：“请等一下。你明天上午八点来报到吧。”小红楞在那，过一会回过身来，向考官鞠躬并道：“谢谢！”考官微笑着说：“努力吧，相信我没看错人。你可能各方面不一定很优秀，但你是众多面试人员中唯一面对失败仍能从容道谢的人。凭着这种真诚，你一定能胜任业务工作。”

评析：

以诚为本，以信取人。不懈努力，稳定的心理素质是求职的基础。能从容面对面试的失败的人，同样能从容面对工作上的困难，知难而上，迈向成功。