商务礼仪概论
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商务礼仪适用范围
•初次交往
适用范围
•公务交往
涉外交往
3A原则
接受对方 重视对方 赞美对方
3A原则
商务礼仪
55%
着装、外表
第一印象
38%
行为
7%
语言
商务礼仪
1
什么是礼仪？
2
商务礼仪特点
3
商务礼仪适用范围ຫໍສະໝຸດ Baidu
4
商务礼仪的3A原则
什么是礼仪
什么是礼仪
礼：尊重 仪：表达 方式
表达 尊重
商务礼仪特点
规
范
性 对
•例如：斟茶倒水
象
•例如：便宴
性
可可 操操 作 性作
性
例如：奥运会期间外国人 最喜欢吃什么菜？