商务礼仪概论平时作业答案.doc
商务礼仪概论任务一
商务礼仪概论任务一【篇一：广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案】广东开放大学形成性考核答案《商务礼仪概论》任务一一、单项选择3 、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 (三种)7 、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？（第三粒和第四粒之间）9 、商务活动中，男士可穿下列何种西服？(条纹细密的竖条纹西装) 4 、哪种衬衫不应与正装西装相配？(异色领)10 、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：(高跟皮鞋)8 、在正式场合中，应将手机放在什么地方 (可以放在上衣内袋或公文包中)2 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（白色）6 、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ (以长出西装袖口1—2厘米为宜)1 、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：(不要显露出来)5 、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为black tie（black黑的tie领带）,其涵义为（着装要求为晚礼服）二、判断5 、美国心理学家马斯洛把人的需求分成为四类。
（错误）13 、人类最低层次的需求是安全需求。
（错误）8 、人和人之间的基因序列，有99.9％是相同的。
（正确）14 、西装面料的选择应该是高档（正确）。
1 、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色（错误）。
3 、商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫（错误）。
10 、高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的（正确）7 、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上（正确）。
9 、女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上（错误）。
4 、商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰（错误）。
12 、商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，可以是系带式皮鞋（错误）。
11 、色彩理论中，把黑色、白色、灰色称为“无彩色”。
（正确）15 、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
国家开放大学(电大)《商务礼仪概论》形考答案
题目1当我们见到任何人时，都应当主动握手。
选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目2女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )选择一项：A. 矮筒靴子B. 露趾凉鞋C. 平跟皮鞋D. 高跟皮鞋你的回答正确答案是：高跟皮鞋题目3职场活动中，男士可穿下列何种西服？( )选择一项：A. 条纹细密的竖条纹西装B. 印有花纹、鸟图案的西服C. 粗格呢西服D. 肘部带有装饰性补丁的西服你的回答正确答案是：条纹细密的竖条纹西装题目4观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )选择一项：A. 晚礼服B. 相对正式的服装C. 无所谓D. 时尚休闲服装你的回答正确答案是：相对正式的服装题目5举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目6女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。
选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目7在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。
选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目8与西装配套的鞋子，可以选择（）。
选择一项：A. 磨砂皮鞋B. 翻毛皮鞋C. 皮鞋D. 羊皮鞋你的回答正确答案是：皮鞋题目9坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目10在人际交往的过程中，55％的信息是靠身体语言传递的，38％的信息是靠语气（语速、语调、音量等）传达的，只有7％的信息是靠词语传达的。
选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目11礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
选择一项：对正确的答案是“错”。
题目12女性职场人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。
选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目13现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）选择一项：A. 领带（Tie）B.时间（Time）C. 色彩柔和（Tender）你的回答正确答案是：时间（Time）题目14在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( )选择一项：A. 可以放在裤袋中B. 可以挂在腰带上C. 拿在手里D. 可以放在上衣内袋或公文包中你的回答正确答案是：可以放在上衣内袋或公文包中题目15女性适合穿套裙的场合有（）。
国开作业商务礼仪概论-形考任务454参考（含答案）
题目：介绍他人时，以下顺序哪个是错误的（）。
选项A：介绍职务高者与职务低者时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者
选项B：介绍老师和学生时，应先介绍老师，后介绍学生
选项C：介绍男士和女士时，应先介绍男士，后介绍女士
选项D：介绍长辈和晚辈时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
答案：介绍老师和学生时，应先介绍老师，后介绍学生
题目：商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。
在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。
选项A：10分钟
选项B：15分钟
选项C：5分钟
选项D：20分钟
答案：10分钟
题目：商务人员与别人握手时，以下哪个是不宜的（）。
选项A：争先恐后
选项B：戴手套
选项C：以手插兜
选项D：动作与幅度应适度
答案：动作与幅度应适度
题目：祝贺，就是向他人道喜。
一般说来，（）是商界人士用得最多的一种祝贺方式。
选项A：口头祝贺
选项B：电邮祝贺
选项C：书信祝贺
选项D：电话祝贺
答案：口头祝贺
题目：对索取名片的方法描述不正确的是（）。
选项A：向对方建议互换名片“能否有幸交换一下名片？”
选项B：询问对方“如何与您联系？”
选项C：询问对方“您有名片吗”
选项D：主动递上自己的名片
答案：询问对方“您有名片吗”
题目：双方通电话，应由（）挂断电话。
选项A：主叫先挂电话
选项B：被叫先挂电话
选项C：不做要求，谁先讲完谁先挂
选项D：最好同时挂
答案：主叫先挂电话。
商务礼仪概论平时作业答案
5．商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（aBcd）好处。
a、体现职业特征B、表明职级差异c、实现整齐划一d、树立组织形象
6．对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（ad）。
a、体现尊重B、表现自己c、代表组织d、塑造形象
7．根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（aBcd）等几个具体方面。
a、制作B、选择c、穿法d、搭配
2．在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（aBcd）。
a、大小适度B、穿着到位c、适应场合d、协调妆饰
3．对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（acd）。
a、以少为佳B、以艳为好c、同质同色d、风格划一
4．根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（aBcd）、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
（6）脚位摆放。就坐后双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。
（7）手位摆放。正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿上，或放在身前的桌面上。侧坐时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上最为适宜。
篇二：商务礼仪概论形成性考核册答案
一、填空题：（每小题1分，共10分）
1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。
2．从总体上讲，（a）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
a、仪表礼仪B、行业礼仪c、仪式礼仪d、交际礼仪
3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（d）。
a、五种B、四种c、二种d、三种
国家开放大学《商务礼仪概论》在线作业、在线考试复习题及参考答案
题目1按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
正确答案：“错”。
题目2在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
正确答案：“错”。
题目3享用自助餐要多次少取，不能浪费。
正确答案：“对”。
题目4陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
正确答案：“错”。
题目5观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
正确答案：“错”。
题目6自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
正确答案：“错”。
题目7交谈的客体即为谈话的内容。
正确答案：“对”。
题目8手姿宜少不宜多，宜小不宜大。
正确答案：“对”。
题目9剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
正确答案：“对”。
题目10肃立站姿适用于商业服务。
正确答案：“错”。
题目11聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
正确答案：“错”。
题目12打电话也能看出一个人的素养（）。
正确答案：“对”。
题目13男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
正确答案：“错”。
题目14对上司的做法有意见，要直接提出来。
正确答案：“错”。
题目15乘坐轿车，座位不分上下尊卑（）。
正确答案：“错”。
题目16为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
正确答案：“错”。
题目17飞机起落时一定要扣好安全带（）。
正确答案：“对”。
题目18饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（）。
正确答案：“错”。
题目19在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。
正确答案：“错”。
题目20面试时求职都不应向主考官提问。
正确答案：“错”。
题目21玩微博时可以争论，但以理服人（）正确答案：“对”。
题目22介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
正确答案：“对”。
题目23自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（）。
正确答案：“错”。
题目24海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
正确答案：“错”。
题目25在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。
商务礼仪概论第3次平时作业
商务礼仪概论第3次平时作业商务礼仪概论第3次平时作业一、多项选择题(每小题2分，共30分)1、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则( ABCDE )。
A.客观的原则B.预审的原则C.自主的原则D.兼顾的原则E.知已知彼的原则2、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：( ABCDE )。
A.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人B.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历C.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况D.洽谈对手的谈判方案E.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化3、洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。
具体而言，它又包括以下内容：( ABCDE )。
A.礼敬对手B.依法办事C.平等协商、互利互惠D.求同存异E.人事分开4、对商界而言，发布会礼仪至少应当包括(ABCD )等方面的内容。
A.会议的筹备B.媒体的邀请C.现场的应酬D.善后的事宜E.主题的`确定5、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：( ABCDE )。
A.避开节假日B.避开本地的重大社会活动C.避开其他单位的新闻发布会D.避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左E.一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内6、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：( ABCDE )。
A.公开刊发广告B.张贴有关展览会的宣传画C.在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D.在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅E.利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传7、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。
但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：(ABCD )。
A.对展位进行竞拍B.对展位进行投标C.对展位进行抽签D.按“先来后到”分配E.按“亲疏远近”分配8、以下( ABCDE )属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1、按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（）上举行的。
A. 陆地B. 新船码头C. 造船厂D. 船上2、西装起源于（）。
A. 日本B. 欧洲C. 印度D. 中国3、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（）。
A. 扣下不扣上B. 扣下C. 扣上D. 扣上不扣下4、迎宾者的任务是（）。
A. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
C. 在活动现场负责迎来送往D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场5、商务交往中的（），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。
A. 国际惯例B. 协议书C. 商业合同D. 意向书6、（），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。
A. 奠基仪式B. 开业仪式C. 签字仪式D. 开工仪式7、据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（）年。
A. 2000B. 1896C. 1912D. 19338、（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。
A. 主座洽谈B. 客主轮流洽谈C. 客座洽谈D. 第三地点洽谈9、下列属于行政会议的是（）A. 新闻发布会B. 办公会C. 职代会D. 团代会10、（）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。
A. 求同存异B. 依法办事C. 平等协商D. 礼敬对手二、多项选择题11、对商务人员个人形象的最基本的要求是（）A. 训练有素B. 爱岗敬业C. 遵守规范D. 自我宣传12、目前，世界上的西装主要款式有（）A. 日式B. 欧式C. 英式D. 美式13、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（）A. 版型、尺寸B. 图案、款式C. 做工D. 面料、色彩14、以下属于剪彩仪式的特殊用品是（）A. 新的剪刀B. 白色手套C. 大型托盘D. 红色缎带15、礼仪小姐的最佳装束应为（）A. 化淡妆、盘起头发B. 黑色高跟皮鞋C. 色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜D. 穿款式、面料16、独立的剪彩仪式包括有（）A. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始B. 演奏国歌C. 宾主发言、开始剪彩D. 进行参观17、在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（）A. 客观B. 预审C. 兼顾D. 自主18、商界会议的类型有（）A. 群体型会议B. 社交型会议C. 业务型会议D. 行政型会议19、在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（）A. 热情招待B. 学习洽谈策略C. 熟悉程序D. 知己知彼20、根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（）A. 客座洽谈B. 客主座轮流洽谈C. 第三地点洽谈D. 主座洽谈三、判断题（√）21、礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。
国开电大商务礼仪概论(四川)第一次形考参考答案
D.对方工作时段
【答案】：平常22:00-6:00这个时段
题目5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A.佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
B.佩戴珍贵的首饰
C.以多为佳
D.同质同色
【答案】：同质同色
题目6.电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A.以上说法都不
B.边吃东西边打电话
C.使用免提方式拔号或打电话
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
【答案】：为了尊重对方，不边看资料边打电话
题目7.商务礼仪的3A原则不包括是（）
A.重视对方
B.理解对方
C.了解对方
D.注视对方
【答案】：注视对方
题目8.14.对于座次的描述正确的有（）
A.外侧高于内侧
B.中央低于两侧
C.后排高于前排
D.两侧高于中央
【答案】：语言可以随意
题目11.以下不属于电话形象要素的有（）
A.通话内容：语言、信息等内容
B. .非公务性问题
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
【答案】：.非公务性问题
题目12.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手
对
错
【答案】：对
对
错
【答案】：对
题目17.喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒
对
错
【答案】：对
题目18.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
对
错
【答案】：对
题目19.关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手
对
错
【答案】：对
商务礼仪概论形考答案
商务礼仪概论形考复习资料商务礼仪概论第1次平时作业一、多项选择题（每小题3分，共30分）1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。
A．面料、色彩 B．图案、款式 C．版型、尺寸D．价格、品牌 E．做工2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。
A．欧式B．英式C．日式D．美式E．中式ABCDE3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：(ABCDE)。
A．拆除商标、熨烫平整 B．扣好钮扣、不卷不挽C．慎穿毛衫、巧配内衣 D．腰间无物 E．少装东西4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE ）A．大小适度 B．穿着到位 C．适应场合D．协调妆饰 E．兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE ）。
A．面料宜好 B．色彩宜少 C．款式宜雅D．分类宜准 E．做工宜精6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE ）。
A．随身携带钢笔 B．备有两支钢笔C．保证墨水充足 D．禁止借用钢笔 E．置于适当之处7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE ）。
A．工作妆以淡妆为主 B．戒过量使用浓香型化妆品 C．戒当众化妆或补妆 D．戒与他人探讨化妆E．戒妆面出现残缺8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。
A．头部摇晃 B．上身不直 C．手部错位 D．腿部失态 E．脚部乱动9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。
A．方向不定B．瞻前顾后C．速度多变D．声响过大E．八字步态10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。
A．头端B．肩平C．胸挺D．腹收E．腿直、手垂二、判断题（每小题2分，共30分）1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
（对）2、商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
（对）3、商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4辅导资料
形考任务一1.以下哪项不属于着装的功能是正确答案是：a. 美化功能2.着装的TPO原则，指的是正确答案是：c. 时间、地点、场合3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色正确答案是：b. 三种4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是正确答案是：c. 随意搭配5.哪种衬衫不应与正装西装相配?正确答案是：c. 异色领6.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?正确答案是：a. 高跟皮鞋7.休闲场合适宜什么风格的着装？正确答案是：a. 制服8.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为正确答案是：a. 只系第一颗9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？正确答案是：a. 包与皮鞋10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？正确答案是：c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜11．西装的“三一”定律是指正确答案是：c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一12．以下不适合社交场合的着装的是正确答案是：b. 制服13.正式场合男士着西服，则袜子应选择正确答案是：c. 深色14.下列哪一项不是穿西装必要的正确答案是：c. 一定要配领带夹15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是正确答案是：b. 长不披肩16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括正确答案是：b. 裙、鞋、袜统一搭配17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在正确答案是：c. 全部相处时间的1/3左右18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为正确答案是：a. 斜视19.以下哪项不属于微笑服务的要求正确答案是：c. 皮笑肉不笑20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求正确答案是：b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？正确答案是：a. 问候语、祝福语22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该正确答案是：a. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是正确答案是：a. 可以佩戴个性张扬的首饰24.哪些话题是交际中不适宜选择的正确答案是：b. 年龄、收入25.感情表达的三要素包括正确答案是：a. 言语、声音、表情形考任务二在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务
1参考答案
根据商务礼仪概论的形考任务1，以下是参考答案：
1. 商务礼仪的定义：
商务礼仪是指在商业交往中遵循一定规则和惯例，以提升商务
形象、加强商务关系和促进商务合作的一系列行为和礼节。
2. 商务礼仪的重要性：
商务礼仪对于企业和个人来说非常重要，它可以帮助建立良好
的商业形象、加强商务关系和提升商务合作的效果。
通过恰当的商
务礼仪，人们可以展示自己的专业素养、社交技能和尊重他人的态度。
3. 商务礼仪的基本原则：
- 尊重：尊重他人的身份、地位和权威，保持恰当的尊重和礼貌。
- 适应：根据不同的文化和场合，灵活调整自己的行为和礼仪。
- 谦虚：保持谦虚和谦逊的态度，不要过于自负和傲慢。
- 专业：在商务环境中展现专业素养和行业知识，保持职业形象。
4. 商务会议礼仪：
- 准时到达会议室，并且在会议开始前做好准备工作。
- 注意仪态和穿着，保持整洁和得体的形象。
- 遵循会议主持人的要求，积极参与讨论，不要打断他人发言。
- 注意言辞的礼貌和谦和，避免使用过于直接或冒犯性的语言。
- 在会议结束时，表达感谢并与其他与会人员告别。
这些是商务礼仪概论形考任务1的参考答案。
希望对你的学习
有所帮助！。
商务礼仪概论形成性考核册及参考答案
《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案作业一一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。
2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。
3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。
4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。
简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。
二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。
2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。
3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。
4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。
5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。
6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。
三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。
2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。
6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
不要穿印花或大方格的衬衫。
商务礼仪概论试题及答案.doc
8222试题1一、填空题（10小题，每小题2分，共20分）1 •“十里不同风，百里不同俗匕指的是我们在社会交往中应遵循____________________ 的原则2. ______________________________ 女士职业妆容中，化妆的重点是。
3最为符合礼仪的笑容是_________ o4. ____________________________ 在社交中，一般可将服饰分为、和o5. __________________________ 弯腰15度的鞠躬礼称之为,可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事Z间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是_________ 。
7.四人吉普车的上座是________ 。
&为他人作介绍的原则是 _________ 。
9.在电话礼仪里，有一-条________ 原则。
10.“米寿”是指_____ 岁。
二、判断题（20小题，每小题1分，共2（）分）1.向死者致敬的行为称为吊，向家属表示哀伤、慰问之意称为唁（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆（）。
3.搭乘飞机可以随便使用香水（）o4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（）5•面试时求职都不应向主考官提问。
（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
（）&党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
（）9.肃立站姿适用于商业服务。
（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
（）11•介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。
（）12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。
（）13.在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
（）14.观看演岀时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案(1-2)
一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。
2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。
3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。
4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。
简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。
二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。
2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。
3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。
4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。
5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。
6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。
三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。
2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。
6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
不要穿印花或大方格的衬衫。
10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案（已按字母顺序排列）A1.按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
（×）2.澳大利亚人的饮食与美国较相似。
（×）B1.拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。
（×）2.拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。
（√）3.别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字。
（√）4.病人和家属要尊重和信任医生。
（√）5.博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写。
（×）6.不能用勺子敲打餐具发出响。
（√）C1.参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好。
（×）2.餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口。
（×）3.藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
（×）4.藏族有献哈达的习惯。
（√）5.乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。
（×）6.乘客在飞机起飞后可以打开手机。
（×）7.乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。
（×）8.乘坐火车必须携带身份证。
（√）9.乘坐轿车，座位不分上下尊卑。
（×）10.吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。
（×）11.出席酒会必须准时到达。
（×）12.初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。
最长的拜访，通常也不宜超过两小时。
（√）13.传染病患者就医时要戴口罩。
（√）D1.搭乘飞机不得使用移动电话。
（√）2.搭乘飞机可以随便使用香水。
（×）3.搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”。
（√）4.打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。
（×）5.打电话也能看出一个人的素养。
（√）6.大部分藏族人饮酒和吸烟。
（√）7.待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。
（√）8.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
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商务礼仪概论平时作业答案篇一：商务礼仪概论第四次平时作业
商务礼仪概论第四次平时作业
一、多选题
1、ABCD
2、ABCD
3、ABC
4、ABCDE
5、ABCDE
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCD
9、ABCD
10、ABCDE
11、ABCDE
12、BCDE
13、ABCDE
14、ABCDE
15、ABCDE
二、判断题
1、Χ
2、Χ
3、Ⅴ
4、Χ
5、Ⅴ
6、Χ
7、Ⅴ
8、Ⅴ
9、Ⅴ
10、Ⅴ
11、Ⅴ
12、Ⅴ
13、Χ
14、Ⅴ
15、Ⅴ
三、材料分析题
1、小王接听电话不符合礼仪规范的地方：
（1）接通电话后不耐烦的问对方“喂！你是谁？”
（2）知道对方是找小李以后，“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头大声喊“小李----你的电话”
（3）小李由于接待客户未听见招呼，小王让电话筒就一直搁在办公桌上，直到被人挂断为止。
原因：
（1）接电话时要速度快、态度好、姿势雅。
（2）在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或“你找
谁”等语言作为“见面礼”
（3）被找的人如果尚在别处，应迅速过去寻找，不应懒于行动。
不要蒙骗对方说人不在，也不要大喊大
叫“某人找某某人”，闹得“世人皆知”，使他人的隐私公开化。
2、代接小李电话时应这样做：
（1）态度要殷勤、谦恭。
（2）接电话之初应该用文明语：您好
（3）知道是找小李时，应该告知对方说小李不在请稍候，然后立即转交电话。
而不是将电话搁置一边。
在代接电话过程应注意的礼仪规范有：
代接电话时，讲话有板有眼。
被找的人如果就在身旁，应告诉打电话者“请稍候”，然后立即转交电话，不允许将此类通话扩音出来。
倘若被找的人不在，应在接电话之初立即相告，并适当地表示出自己可以“代为转告”。
但当时应当首先说明“某人不在”，然后再询问“您是谁”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”过来，省得让打电话者疑心它所要找的人正在旁边，可就是不想搭理他。
（3）表示自己可以“代为转告”的意思时，应当含蓄一些。
（4）代接电话时，对方如有留言应当场笔录下来，之后还须再次复述一遍，以免有误。
篇二：7414+商务礼仪概论201510平时作业参考答案
7414+商务礼仪概论（省）
201510作业参考答案
注：所有网上作业除电算化会计外其余都可提前完成，但不能延后完成。
请在10月30日前一次完成所有作业（可以提前完成不能延后），以便老师及时评阅统计；
本门课程实行网上作业100%，请同学们
及时完成，没完成作业期末考试成绩无效。
篇三：商务礼仪概论第一次平时作业
商务礼仪概论第一次平时作业
一、多选题
1、ABCE
2、ABCD
3 、ABCDE
4、ABCDE
5、ABCDE
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCDE
9、ABCDE
10、ABCDE
二、判断题
1 Ⅴ
2、Χ
3、Χ
4、Χ
5 Ⅴ
6 Ⅴ
7 Ⅴ
8、Χ
9 Ⅴ
10、Ⅴ
11、Χ
12、Ⅴ
13、Ⅴ
14、Χ
15 Ⅴ
三、材料分析题
1、
（1）第一种坐姿是正确的。
（2）第二种和第三种坐姿是错误的
（3）第二种坐姿的错误：在正式场合不允许坐定后双腿叠放；就坐时双手没掌心向下叠放于大腿上，而是双手夹在大腿之间。
第三种坐姿的错误：身着超短裙就坐后没并拢大腿，而
是坐好后敞开过大；双手放置的位置不对。
2、正确的就坐姿势：
（1）、注意顺序。
就坐时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长。
二是同时就坐
（2）、讲究方位。
通常都讲究从左侧一方向走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出”。
（3）、落座无声。
入座时，切勿争抢，不发出嘈杂声，不慌不忙、悄无声息。
（4）入座得法。
就坐时应转身背对座位，轻轻坐下。
着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。
（5）离座谨慎。
离座时既不要突然跳起、惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地
上去。
坐定姿势：
（1）调整坐姿。
根据座位的高低来调整坐姿的具体形式。
在较为正式的场合或有位尊者在座时坐下后不应坐满座位，大体占据2/3即可。
（2）目中有人。
就坐后须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。
（3）正襟危坐。
就坐后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角。
（4）双腿并拢。
女士就坐后，特别是身着超短裙时务必要并拢大腿。
男士就坐后双腿可以适当张开一些，但不应宽于其肩宽。
（5）腿位摆放。
在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。
双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。
双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。
（6）脚位摆放。
就坐后双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。
（7）手位摆放。
正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿上，或放在身前的桌面上。
侧坐时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上最为适宜。