电子商务讲义解析

《电子商务应用与发展》讲义

目录

一、国内外电子商务发展基本概况

1、全球电子商务发展基本概况

2、我国电子商务发展新趋势

二、什么是电子商务

1、电子商务定义

2、电子商务模式分类

3、电子商务的主要功能

4、电子商务的基本特征

5、电子商务技术的分类

6、电子商务盈利模式

7、企业电子商务推广方式

三、电子商务平台

四、电子商务物流

1、电子商务物流模式

2、电子商务物流服务业发展现状

五、电子商务税收

六、电子商务行业发展态势

七、电子商务与ERP系统整合

八、肇庆市电子商务产业发展

一、国内外电子商务发展概况

1、全球电子商务发展基本概况

随着互联网、云计算、大数据等为代表的信息技术飞跃发展，电子商务与实体经济深入融合，对生产、消费乃至人们的生活带来深刻影响。电子商务已经成为当前商务领域最前沿、最活跃、最广泛的热点之一，其地位作用已经大大超出了商业本身，成为信息化、网络化、市场化、国际化新条件下资源配置的一个重要途径，成为引领经济社会发展进步的一种重要力量，成为世界各国提高国家竞争力的重要战略举措。截止2013年底，全球互联网络使用人数已超过25亿人，网络零售交易额达到1.36亿美元，同比增长18.8%，约占全球社会零售总额的4.2%。根据欧洲电子商务协会公布的最新数据显示，2013年，美国以4319亿美元的网上零售交易额排名全球电商交易规模的首位，英国1467亿美元交易规模排名第二倍，而中国以1453亿美元的交易规模排名全球第三。全球电子商务市场规模的高速度增长，有力延缓了全球经济的衰退。

2、我国电子商务发展新趋势

当前,我国电子商务发展迅猛，已广泛地渗透到社会经济生活各个领域，成为企业拓市场、降成本的新渠道，消费者便利消费的新选择，也成为政府拉动内需、发展经济、优化产业结构的新手段。电子商务与物流快递是现代服务业的重要组成部分。2005年至2013年，8年间电子商务交易额增长了近10倍。网络零售发展更为迅猛，2013年新增消费超过7000亿，为扩大消费、增强经济发展活力作出巨大贡献。国家发展改革委联合商务部、财政部等八部委先后批准深圳、北京等53个城市列为国家电子商务示范城市，一大批电子商务示范城市、电子商务试点项目、电子商务示范企业在各地陆续推出。

据商务部最新调研报告显示，截止2013年底，我国电子商务市场交易总额已达到10.2万亿元，其中我国跨境电子商务实现网上交易额突破3万亿元，网络零售已达到1.85万亿元。与此同时，国内使用第三方电子商务平台的企业用户规模已经突破1800万家，电子商务企业及相关新型服务业直接从业人员超过300万人，而由电子商务间接带动的就业与兼职人数已超过2000万人。电子商务已经从过去一种局部经济现象扩展为全局性的经济现象，从流通业扩展到了制造业、金融业及其他服务业。因此，发展电子商务已经成为当前国内各省市在新的历史起点上转变经济发展方式，抢抓战略发展机遇，掌控市场定价权和网销渠道，促进传统产业与流通服务业转型升级，全面提高国民经济核心竞争力的重要

载体和必然选择。

二、什么是电子商务

1、电子商务定义

电子商务分为广义的电子商务和狭义的电子商务。

广义的电子商务：使用各种电子工具从事商务或活动。

狭义的电子商务：主要利用互联网从事商务或活动。

电子商务较新的定义是：电子商务以互联网技术为平台，运用数字化、远程化为手段开展的新型资源配置方式和商贸活动，已广泛渗透到社会、生产、流通与生活的各个领域。

2、电子商务模式分类

电子商务模式分为：B2B（企业与企业之间的电子商务）、B2C（企业与消费者之间的电子商务）、C2C（消费者与消费者之间的电子商务）、O2O（线上与线下的商务结合）、B2G（企业与政府行政机构之间的商务活动）、D2C（平台定制的商务活动）、ABC（由代理商、商家和消费者共同搭建电子商务平台）、B2M（企业与销售者之间的商务活动）、M2C（企业与职业经理人之间的商务活动）等九类电子商务模式（见表1）。

表1 电子商务模式分类

企业与该产品的销

售者或者为其工作

者之间的商务活动

目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出

现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，

而不是最终消费者。

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M2C（Manager to

Consumer）

企业与职业经理人

之间的商务活动

M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通

过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的

产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通

过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

图1 B2C网络购物交易市场份额占比图

图2 B2C平台交易流程图

图3 B2C平台运营系统结构图

图4 中国人寿电子商务平台（B2C模式）上线仪式

图5 淘宝店（C2C模式）运营流程图

图6 O2O模式示意图

图7 O2O模式应用示意图

3、电子商务的主要功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等8个主要功能（见表2）。

表2 电子商务的主要功能

4、电子商务的基本特征

从电子商务的含义及发展历程可以看出，电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性等6个基本特征（见表3）。

表3 电子商务具有的基本特征

5、电子商务技术的分类

根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为：计算机网络技术和数据通信技术、电子数据交换技术(EDI)、电子商务安全技术、电子支付技术、数据库技术等五大类（见表4）。