新手找客户要牢记句话
新手找客户要牢记20句
新手找客户要牢记20句话刚进公司主管给我三句话:1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2.你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1.在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
联系客户的话术
联系客户的话术作为销售人员,与客户保持良好的沟通关系和联系,是提高销售业绩的基础。
为此,我们需要掌握一些有效的话术,以最大化地促进客户关系的良好发展。
1. 打招呼:在第一次接触客户时,我们需要先打个招呼,让客户感受到我们的热情和友善。
比如:“您好,我是某某公司的销售代表,很荣幸能与您取得联系。
”这样的话语能有效地引起客户的注意并拉近和客户的距离。
2. 提供价值:接着,我们需要清晰地传达我们能够为客户提供的价值,并给予客户充分的解释和说明。
例如:“我们提供的产品/服务是经过多年市场实践验证的,能够帮助您提高工作效率和降低成本,让您的企业更加具有竞争力。
”3. 推销技巧:当客户开始表现出兴趣时,我们需要有一些推销技巧,巧妙地将客户的兴趣转化为销售。
例如:“我们最近推出了一个非常有吸引力的优惠活动,如果您现在下单,可以享受到一个很优惠的价格和一些赠品。
”4. 解决疑虑:在客户表现出疑虑或担心时,我们需要耐心的解答客户的问题和疑虑。
例如:“我们的产品/服务具有多种备选选项,可以根据不同的需求和预算选择不同的方案,确保您得到最佳的购买体验。
”5. 跟进后续:最后,我们需要在交谈结束时留下联系方式,并在后续跟进客户,以便为客户提供更多的帮助和支持。
例如:“非常感谢您能够与我交谈,如有任何问题或疑虑,请随时致电我们的服务热线,我们非常愿意为您提供帮助。
”以上就是一些与客户联系的话术,希望这篇文章能够对销售人员提高业绩和客户满意度有所启示和帮助。
要成为一名成功的销售人员,需要不断掌握和运用这些话术,帮助客户满意,提高自己的业绩。
初次联系客户话术
初次联系客户话术1. “嘿,亲爱的客户,您知道吗,就像千里马需要伯乐一样,您就是我们一直在等的那个人呀!”例子:我跟客户说:“嘿,亲爱的客户,您知道吗,就像千里马需要伯乐一样,您就是我们一直在等的那个人呀!”客户听了很感兴趣。
2. “哇塞,您可是我们特别想结识的贵人哟,能跟您联系上真是太好啦!”例子:我兴奋地对客户说:“哇塞,您可是我们特别想结识的贵人哟,能跟您联系上真是太好啦!”客户笑了。
3. “亲,您就像那夜空中最亮的星,一下子就吸引到我们啦!”例子:我打电话时说:“亲,您就像那夜空中最亮的星,一下子就吸引到我们啦!”客户好奇地问为什么。
4. “嘿,朋友,难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗?”例子:见面时我问:“嘿,朋友,难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗?”客户有点心动。
5. “哇,客户大人,和您联系上就如同久旱逢甘霖呀!”例子:发邮件时写道:“哇,客户大人,和您联系上就如同久旱逢甘霖呀!”客户觉得很有意思。
6. “亲呀,您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐!”例子:聊天时我对客户说:“亲呀,您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐!”客户很高兴。
7. “嘿,伙伴,您不觉得这是一次超棒的相识机会吗?”例子:拜访客户时说:“嘿,伙伴,您不觉得这是一次超棒的相识机会吗?”客户点头称是。
8. “哇哦,客户,您就像一把钥匙,能开启我们之间美好的合作大门哟!”例子:在展会上我对客户说:“哇哦,客户,您就像一把钥匙,能开启我们之间美好的合作大门哟!”客户很乐意听下去。
9. “亲,您知道吗,您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀!”例子:电话中我热情地说:“亲,您知道吗,您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀!”客户很感兴趣。
10. “哎呀,客户,能和您联系上,我们真的太开心啦!”例子:初次见面我笑着说:“哎呀,客户,能和您联系上,我们真的太开心啦!”客户也笑了。
我的观点结论:用这些充满真情实感、口语化又有趣的话术去初次联系客户,能快速拉近与客户的距离,引起客户的兴趣和关注,为进一步沟通和合作打下良好的基础。
第一次见客户怎么聊天
第一次见客户怎么聊天1.准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对"陌生的你'就会敞开心扉,接受你的推销。
2.直截了当。
初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含模糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:"X经理,早上好!'。
3.自我介绍、表示感谢。
说明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:"这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!'。
4.适当寒暄。
在谈正事前,先跟客户简单聊天,如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景状况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
2第一次见客户聊天技巧一1.直接开门见山谈业务,有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务,这取决于我们和客户的地位关系。
聊自己的竞争优势,直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
2.谈客户的兴趣爱好,我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈,谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
3.谈客户的个人品味,我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等,营造愉快的聊天氛围。
4.可以说一些客套的恭维客户的话,多多的赞誉客户,让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
3第一次见客户聊天技巧二1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以关于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的说明自己的来意,并且必须要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!4第一次见客户聊天技巧三1.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才干胜券在握。
新手找客户要牢记 句话
新手找客户要牢记20句话刚进公司主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2.你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1.在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K 的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
拉近客户关系的十句话
拉近客户关系的十句话在跟客户的接触中,我们除了记住客户的姓名和电话以外,记住客户的个性化爱好,这个非常重要,而且要放在心上。
以前在鞍山维护客户关系时,遇到一个清心寡欲的客户,不爱烟酒。
后来,经过了解,发现这个客户喜欢花,就慢慢的切入到客户的爱好中了。
当我们和客户接触的时候,一定要细心观察,并记录(记住,一定要记录)比如客户喜欢用什么类型的东西,有什么**惯,然后慢慢的去了解客户的爱好,这样就可以找一些适合的小物品来打动客户了。
并且,小礼品一定不是贵重的东西。
1、“今天外面真热,赶紧进来凉快凉快吧!”夏天天气很热的时候,服务人员可以对顾客说:“今天的天气真热!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实;当顾客一进门店,看到顾客满头大汗,服务员可以这样说:“今天外面真热,赶紧进来凉快凉快吧!”这时再给顾客端过一杯冷饮接着说:“喝点水凉快一下。
”这一连串的行动和语言,顾客是不能反驳的,内心自然也就非常容易认同服务员了。
2、我来帮您吧!给顾客一点帮助。
当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“老板,我来帮您提一下吧”,或者说“东西先放在前台,我帮您看着,您就放心吧”。
顾客听着这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3、看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心。
4、“您的声音真好听,听起来让人觉得特别舒服”听到有些顾客声音很好听的时候,可以把这个事实说出来。
一般没有人会注意到这样的优点,当赞美别人不为大众所知的优点时,会更有效果。
5、您笑起来真和蔼,和我哥哥一样!当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。
当然,这话得跟年纪稍长的女士说。
赞美漂亮的女性很漂亮,倒不如称赞女孩有气质,漂亮是外在。
6、您真有气质,真有明星范儿!如果光说类似“您真漂亮”这样赞美的话,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女性才有这种气质,所以很多女性更愿意别人赞美她有气质。
拜访客户常用的高情商开场白话术,你掌握的几个?
拜访客户常用的高情商开场白话术,你掌握的几个?最近有很多朋友都在跟我讨论陌生拜访的话题,例如,怎么找到自己的精准客户,怎么样邀约客户,怎么样跟客户聊天,第一次拜访客户的时候,如何开场,等等。
其实,这些问题,如果是有经常关注我的朋友,也会发现,我在之前的文章,视频和课程中,也有分享过,特别是课程,更是系统具体的教了应对的方法。
今天,我就跟大家分享几个第一次拜访客户时候的开场白,大家可以参考一下哈。
第一方法,感谢法。
话术可以这样说:陈总,上午好,生意这么忙,还特地抽时间来接待我,太感谢你了,难怪你事业做的这么成功。
不管是自己主动去上面拜访的,还是要预约的,一上来就笑着感谢一下对方,俗话说,伸手不打笑脸人,不管对方需不需要我们的产品,起码他看到我们这么客气,对方语气也会稍微客气一下。
情感是会被感染的,也许也就因为我们的开场白用得好,客户对我们的第一印象也不会太差了。
第二个方法,赞扬法。
陈总,好久不见,现在行业这么不景气,但你们的业务还那么好,这肯定是离不开您平时口碑的积累呀,确实厉害,让人佩服。
是不是有什么成功的秘诀啊?还是跟第一个方法一样,一上来就拍个马屁,吹嘘他一下,让我们跟客户的关系,有一个好的开始。
第三方法,闲聊拉关系开场。
陈总,第一次来你办公室,装修的真不错,跟您的气质特别吻合,低调大气。
你看这八骏图,栩栩如生啊!这个方法,就是闲聊拉关系开场,这个我们都是用得挺多的吧,什么多么豪华的沙发三件套啊,什么朦胧意境的山水画,什么“诚信赢天下”的经营理念,这些都可以说。
当然,有一定要注意了,一定要往小里说,不要把吹牛的范围拉得太广。
例如,看到他办公室有一本三国演义,或着三十六计,你就说你也喜欢看这说,还特别喜欢第一计,或者是某个故事,为什么要选第一计,或者是前面的故事,因为很多人拿这类的书放办公室,就是为了装X,显摆,最多也就翻过几页,毕竟不是每个人都是高晓强的。
这三个方法,大家可以试试。
如果想要了解更多的陌拜技巧,可以给我留言哈,会给你一个惊喜哈!。
五句话术,快速联系信任度,不管什么行业都适用
五句话术,快速联系信任度,不管什么行业都适用俗话说,无信任不成交,客户如果不信任你,不管你说什么,他都会带个问号。
不过如果客户信任你,那么不管你说什么,他都会相信,所以不管你是塑造产品的价值,还是给他推荐产品,他都会认真考虑进行购买。
所以和客户快速建立信任关系是非常重要的,今天我就告诉你五句快速建立信任的话术,不管你做什么行业都超级好用。
第一句:客户犹豫的时候这时候你就可以和客户说,按道理来说啊,你买这款贵的,我能够赚更多,但我一直觉得适合你的才是最好的,毕竟钱都不是大风刮来的。
这句话非常明显的是为了他好,而且你表现得对他越好,他越会信任你,而且这样说完客户会觉得你更实在。
第二句:让自己显得更专业客户购买产品都有一个心里,就是购买产品的时候喜欢找一个更专业的人来购买,因为他们认为越是专业的人,越能解决他能想要解决的问题,也会认为专业的人推荐的产品更适合他们。
所以和客户沟通的时候,一定要加入这句话:“我在这个行业做了八年了,不是为了证明我有多厉害,而是你刚好需要的时候,我能够有100%的能力帮你解决问题,毕竟我对这个行业还算是比较了解的,肯定能帮你选到最适合你的。
”第三句:利他思维利他思维是最快赢得客户信任的一个方法,这个方法的精髓就是让客户觉得你是为他好。
利他思维的话术有很多,方法也有很多,今天我就用最简单的一句话来举例。
话术:“我认为哪怕一块钱的生意,都应该建立在我能够解决你问题的基础之上,能解决咱们再合作,如果不能解决,你花一块钱都是浪费。
所以您先说说需要解决什么问题,我再为您推荐一款最适合您的产品。
”第四句:迂回战术迂回战术是让客户信任你的一个小方法,而且也能够让客户认为你这个人很实在。
同时也是见效最快的一个方法,而这个技巧的精髓就是利用不好说好。
例如:“我个人其实从来不相信有绝对的保证,因此我从来不会用绝对的100%的承诺来欺骗任何一个人,衣服有的出厂时还带某个长线头呢,但我会尽我十分的努力给你满意的结果。
拉近客户关系的十句话
要想跟客户聊得来,关系就必须要打好,如果跟客户关系太过于平淡,不仅客户会拘束,自己都会放不开。
当我们与客户的关系拉近之后,客户对待我们的态度也会不同,会更加的亲近,那我们自然也就可以更容易接近客户。
而要想拉近与客户之间的关系,还是得靠我们这张嘴,说得好我们约客户之间的关系自然也就近了。
但如果说不好,不但不能拉近距离,还会越推越远。
所以怎么说话很重要!今天小编就给大家带来了拉近与客户关系的十句话,这些话无一例外,都可以很快的将你与客户的关系拉近,从而让你可以在一个安逸的状态销售。
1:你朋友圈拍的照片真漂亮,你是专业的摄影吗(憨笑的表情)。
喜欢在朋友圈分享照片的人,肯定对照片非常感兴趣,我们抓住这一点去夸客户,客户对我们自然好感飙升。
2:告诉你一个小秘密:“……”当我们以秘密的形式讲一件事情,客户会认为自己被你所信任着,自然也就会放下自己的防备心,跟你坦诚交流。
3,我叫XX,现在在做XX工作,你呢?两个陌生人交流,肯定对对方都有着戒备心理,这个时候我们主动透露自己的信息,就能取到很好的效果。
4,你继续说,我听着在客户说话的时候我们不要默不作声,可以发一句这样的话证明我们一直在认真的听,客户会瞬间对我们产生好感。
5,你放心,这个事情我绝对可以给你办妥给客户承诺往往可以增加自己在客户心目中的地位,回事客户对我们的态度发生转变,但记得一定要实行,不然会起反效果。
6,你觉得这个怎么样?多多咨询客户的意见,让对方有一种被尊重的感觉7,是的,我也觉得这样很不错。
多对肯定客户的意见,这样客户跟我们的关系就会越来越近。
8,你也喜欢XX吗?我对他也非常欣赏。
找到客户的兴趣点,客户能一下子被你吸引9,你真的很有眼光,这款产品现在买的非常好赞美客户,顺带提一下自己的产品10,给你讲一个笑话“…..”能逗客户笑是非常有助两人之间的交流的。
接近顾客的10句话
接近顾客的10句话
1.(表情微笑)你需要什么,我能为你服务吗?
2.今天是公司成立10周年,搞活动,只要买我们的产品,这些都是免费赠送的。
3.你的女朋友手真漂亮,带什么都好看,不亚于钢琴家弹钢琴的手。
4.帅哥,你真识货,有眼光,这些都是最新款哦!
5.你的皮肤真水嫩,有光泽,和小孩子一样。
6.你女儿长得真水灵,长大肯定是个美女。
7.大爷,你真享福,你儿子真孝顺。
8.你好,我能耽误你几分钟时间吗?
9.请问有时间吗,你妈问你要哪个品牌的?
10.你的身材真苗条,皮肤这么白,穿什么都好看。
学会这16条话术,没有你邀约不来的客户!
学会这16条话术,没有你邀约不来的客户!1淡季压力大【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……2旺季促销大【话术举例】现在可是车市淡季,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?3团购促销【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型的团购,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?4老板不在店里【话术举例】您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?5月头没单【话术举例】大哥,您看现在是月头,也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难”,您这台车是我这月的第一单,小弟肯定会竭尽所能的帮您的,我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!6新车到店【话术举例】正好昨天我们有批新车到店,而且价格优惠也比较大,颜色也比较全,所以第一时间就通知了您,这样子在您购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的话过来看看,我已经会帮您做到最适合您的价格。
7差一台【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了,您看能不能帮我这个忙,反正您最近要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!8试驾会【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会,您买车肯定要买一台适合您的车对吧,因此正好可以过来试驾一下,感受我们这个车的动力和操控性。
同时我们这边也有专业的人士教您以后用车,爱车的一些注意事项。
您看这对您也是一个很大的帮助,机会难得您觉得呢?9店庆【话术举例】我们这次是**周年店庆呢,为了回馈广大新老客户对XX的支持,特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家,数量不多,您可要抓紧时间啊,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?10月底冲量【话术举例】现在到月底了,也是您买车的最佳时期,因为我们店现在要月底冲量,小弟我也刚好就差一台就完成任务了,您看能不能帮我个忙,反正您最近要用新车啊,造个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!11老板压力大【话术举例】厂家这次要求我们店必须要一次性拿50台“XX”车型,没有办法我们哪怕不赚钱都要卖啦,您赶快过来,不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?12节日促销【话术举例】告诉你一个好消息,我们店为了庆祝**节日,特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢!先到先得,名额有限,您可不能错过啊,要不我还是先给你报名吧,等您来的时候找我就好了。
初次跟客户聊天话术900句
初次跟客户聊天话术早上好!非常高兴您选择了我们的产品/服务。
我是XXX,如果您有任何需求或问题,请随时与我联系。
初次见面,您好!感谢您选择我们的服务。
我们将为您提供专业的技术和贴心的服务,以确保您的项目成功完成。
期待着与您的合作,共同创造美好的未来。
尊贵的客户,您好!感谢您在茫茫人海中选择我们,我们将全力以赴为您打造满意度最高的服务和最合适的产品。
欢迎您的到来!我是XX,很荣幸为您服务,您有什么需求或者问题吗?亲爱的客户,您好!我们非常高兴能与您合作,感谢您的建议和指导,我们会不断努力提升品质和服务水平。
嗨!感谢您抽出时间来见我们,我们期待着与您合作。
您好,初次见面,请允许我简要介绍一下我们的公司。
我们专注于领域,拥有丰富的经验和专业知识,致力于为客户提供高质量的服务和产品。
感谢您抽出时间与我们见面,希望能为您提供更好的服务和解决方案。
您好!我是XX公司的XX。
非常感谢您一直以来对我们产品的信任和支持。
我们最近对产品进行了一次升级,想和您介绍一下新功能。
您好,感谢您与我们见面。
我们一直致力于为客户提供创新和实用的解决方案,我们希望通过这次交流,能够为贵公司提供最佳的解决方案。
我很高兴您选择了我们的产品。
请问您的使用体验如何?如果有什么需要帮助的地方,请随时告诉我。
您好!我是XX公司的XX。
感谢您抽出时间与我联系。
我们一直在努力提高我们的服务质量,想了解一下您对我们服务的看法。
您好,非常感谢您在百忙之中抽出时间与我们见面。
我们一直专注于为客户提供最优质的服务和最满意的产品,希望我们的专业能够成为您的最佳选择。
尊敬的客户,非常感谢您对我们的产品表示兴趣!如果您有任何问题或疑虑,请随时与我们联系。
客户:好的,行,那我有空看下资料,有需要我再给你电话,谢谢你!各位亲爱的客户,你们好!非常感谢你们对我们品牌的信赖和选购。
寻找客户的话术技巧
寻找客户的话术技巧在当今竞争激烈的商业环境中,寻找并吸引新客户已成为企业生存和发展的关键。
然而,许多销售人员在客户招揽过程中面临挑战,因为他们不知道如何与潜在客户有效地交流。
因此,掌握一些有效的话术技巧是至关重要的,能够帮助销售人员更好地与客户沟通,并取得成功。
首先,建立良好的第一印象尤为重要。
在与潜在客户交流的一刹那,他们会立即对你的专业水平和态度产生第一印象。
因此,务必保持自信并表达出对潜在客户的关注和重视。
一个简洁而热情的问候是一个很好的开端,例如:“您好,很高兴见到您。
我是XX公司的销售代表,我怎样能够帮助您?”通过这样的问候,你既展示了自己的专业素养,又明确了你的目的,并让潜在客户感到受到重视。
其次,在建立初步联系后,对客户进行针对性的提问可以更好地了解他们的需求和期望。
然而,要避免过于直接和侵入性的问题,给客户留有空间和舒适感。
相反,采取开放性的问题可以鼓励客户分享更多信息,例如:“您是如何对我们的产品感兴趣的?”或者“您最看重在合作伙伴中寻求什么特点?”这样的问题强调了客户的需求和兴趣,并可以让他们感到被重视。
同时,在询问问题和听取客户回答的过程中,销售人员应该充分发挥倾听和观察的能力。
这将使得你能够更好地理解客户的想法和意愿,进而根据客户的需求提供更切合实际的解决方案。
当客户回答问题时,确保你专注地听取,避免中间插话,以免打断客户的思路。
此外,通过观察对方的表情、语气和身体语言,可以更好地了解他们的兴趣和意向。
通过聆听和观察,你将能够更准确地抓住客户的需求,并在进一步的沟通中提供有效的解决方案。
另外,使用正确的语气和措辞也是成功寻找客户的关键。
对于每个潜在客户,销售人员都应该选择适合他们的语调和用词。
如果对方较为冷静和保守,那么你应该采用稳重和正式的语气,用词要准确、简练。
相反,如果对方更加开放和友好,那么可以使用轻松、亲切的语气,并以更加口语化的方式进行交流。
无论何种语气和措辞,都应该保持专业和真诚,避免使用过度的推销用语或夸大其词的修饰。
挖掘潜在客户的话术107句选录
挖掘潜在客户的话术107句选录1.对于销售人员来说,销售知识是必须掌握的。
没有知识作为基础的销售只能算是投机,不可能真正体会到销售的乐趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4.在你一鸣惊人之前,一定要做好枯燥的准备。
5.促销前的准备和策划工作一定不能忽视。
只有你有准备,你才能赢。
准备销售工具、开场白、要问的问题、要说的话以及可能的答案。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最好的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的人。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。
同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。
10.获取订单之路从找客户开始,培养客户比眼前的销量更重要。
如果我们停止增加新的客户和销售人员,就不会有成功的源泉。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助他人感到重要。
迟到意味着:我不尊重你的时间。
迟到是没有理由的。
如果无法避免迟到,必须在约定时间前打电话道歉,然后继续未完成的推销工作。
16.卖给能够做出购买决定的人。
如果你的销售对象没有权利说买,你什么都卖不出去。
17.每一个销售人员都应该认识到,只有盯紧客户,销售才能成功。
第一次拜访客户时怎么说5篇
第一次拜访客户时怎么说5篇第一篇:第一次拜访客户时怎么说第一次拜访客户时怎么说对于很多销售人员来说,初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。
好不容易预约到客户,如果第一次拜访的时候表现不好,那么以后再想见到客户就很困难了。
事实上,第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛,那么,第一次拜访客户要注意哪些方面呢?根据统计,至少70%以上的销售新人在初次拜访的时候,会遇到这种类似的场景:销售:张总,你好,我是***公司的***,很高兴认识你,这是我的名片(递上名片)。
客户:嗯,你好,你们公司主要是做什么业务的呀?销售:我们是全国最大的。
(开始滔滔不绝地介绍自己的公司和产品)客户:嗯,挺不错的,有没有详细的介绍资料我看下呢销售:有的(递上精美的公司介绍资料)客户:好的,行,那我有空看下资料,有需要我再给你电话,谢谢你!很多时候销售新人的实次拜访就是这样草草结束。
客户往往是很忙的,销售人员的拜访就是占用了客户的宝贵时间,要想进行一次有效率的初次拜访,就要做好下面的3个重点:一、有特色的自我介绍:很多销售员的自我介绍都是:“我是**,我们公司是**”要站在客户的角度思考,客户每天有那么多事情要忙,每天见那么多的人,如此千篇一律的自我介绍是很难留给客户印象的,其实在拜访的过程中,有个30秒的黄金定律:在销售递名片给客户后,这30秒时间是客户最用心倾听销售人员讲话的,整个拜访中能不能引起客户的兴趣,很大一部分取决于这个黄金30秒能否吸引住客户。
而很多销售人员在递名片后,往往就开始喋喋不休地介绍自己的公司和产品,从而让客户感到厌烦。
正确的做法是,准备好一个有特色的自我介绍,让客对自己产生印象。
我们公司有个传奇的销售高手,是这样介绍自己的:“张总,你好,很高兴认识你,这是我的名片,我叫蔡悦,名字很容易记,倒过来读就是粤菜。
二、暖场破冰,消除客户的防备心理很多销售新人,在拜访客户之前,往往会做很多充分的准备,把自己公司的介绍和产品的资料背得滚瓜烂熟,到了客户那里,一有机会,就滔滔不绝地讲给客户听,其实,做销售很重要的是懂得换位思考,往往当你充满激情地介绍你的公司跟产品有多牛的时候,客户的怀疑和防备就越重。
拉近客户关系的十句话
记住这些话会使客户无法拒绝您。
以下是十个能打动客户的句子。
1.祝您生活愉快,并感谢您的来电。
2.您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!
3.您是我们衣食父母。
请告诉我您需要什么。
4.很高兴为您服务!<但是,绝对不是事实!>
5.是否购买我们的产品都没关系。
当您来到我们这里,您就是我们的客人。
您首先应该了解我们的品牌和产品。
(真诚的态度,互相看着对方)
6.很高兴为您服务。
希望我们能够继续合作!谢谢!
7.夏天炎热干燥。
请喝一杯水并冷却。
(给水和微笑)
8,具体问题,具体分析!这取决于您的工作……无论您做什么,客人都珍视您的诚意,应该如此!
9.雨天交纸巾:雨天欢迎光临本店,非常感谢,请先擦雨!
10.谢谢您的光临。
我想下次为您服务!
11.我能为您做什么?
12.很高兴为您服务。
很高兴为您提供建议。
(当客户批评您的产品时)
13.如果不合适,这里有很多产品。
希望您可以选择最满意的产品。
客户的满意是我们的目标。
14.很荣幸为您服务。
15.你好,欢迎。
我能为你做什么?。
新手找客户,牢记20句话
新手找客户,牢记20句话!刚刚进公司时,主管给我三句话: 1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1:在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2:如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3:不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4:答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5:报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?6:接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
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新手找客户要牢记20句话
刚进公司主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2.你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1.在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,
即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢
6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
8.不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9.参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。
10.坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件……很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即,根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然很难有成果。
做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家,业务量就够老板笑几个月了。
11.关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。
12.关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子,不过并没有得到广泛的认同,而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意,以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同,但是,商业的技巧是互通的。
(PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作,是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧)
13.关于付款方式。
做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢。
本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。
14.业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时。
15.这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中,工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。
例如,我要一个业务帮我处理样品的事情,他做着做着就烦了,抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想,如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人,他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务,不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇,即使平时和客人关系再好也不可以,外贸生意讲究的是严谨,细致的作风,切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16.现在有的营销书上强调业务员在见客户时,一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷。
酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。
17.在学校里,我也学过一些营销方面的课程,其中心理学的内容也有涉及,不过现在看起来,那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的,特别是做外贸的,本来人际关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以,没有足够复杂的思想,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么,更不要基于猜测做任何的判断,所有的判断一定要有事实做基矗18。
一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每
隔一段时间就发一些新产品拉,报价拉之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。
其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19 .客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌,所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂,而且要狠狠的骂,不过,骂完之后,一定要打电话解释,说自己太年轻,比较冲动之类的适当安抚一下,既除了胸中闷气,又不得罪客人。
20 .我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付,很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来,要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大。