酒店宾客意见反馈表审批稿

酒店宾客意见反馈表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

酒店宾客意见反馈表

尊敬的宾客：

您好！

我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！

您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距

4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：

□1分□2分□ 3分□4分□5分

您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：

色□1分□2分□ 3分□4分□5分

香□1分□2分□ 3分□4分□5分

味□1分□2分□ 3分□4分□5分

4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距

5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：

□1分□2分□ 3分□4分□5分

请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：

请您填写对客房部的意见及建议：

姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________

感谢您的支持，谢谢！