酒店宾客意见反馈表审批稿

合集下载

宾馆意见反馈表

宾客意见反馈表
尊敬的宾客：欢迎您光临，我们衷心的感谢您对我们宾馆的信任和支持。为了不断提高我宾馆服务质量，完善我们的工作，给您提供更加优质的服务，请您在百忙之中抽出一点点的时间，填写以下意见反馈表。我们热切的期盼您对我们的工作提出宝贵的意见与建议,谢谢！
房号及单位名称涉及部门商品部宾客意见部您的建议经理指示
谢谢您的宝贵意见与建议，这将会使我们的服务做的更好、更周到，期待您的再次光临！山西省国税局忻州培训中心

宾客意见总结模板范文

一、前言尊敬的宾客：您好！首先感谢您对我们酒店的关爱与支持。

为了更好地提升我们的服务质量，我们特对近期宾客的意见和建议进行汇总整理，现将总结如下，以期为您带来更好的入住体验。

二、宾客意见汇总1. 服务方面（1）大部分宾客对酒店的服务表示满意，认为酒店工作人员态度友好、服务周到。

（2）部分宾客反映客房服务速度有待提高，如房间清洁、物品补充等。

（3）个别宾客提出酒店大堂工作人员在高峰时段人手不足，导致排队等候时间较长。

2. 设施方面（1）宾客对酒店客房设施表示满意，认为房间整洁、舒适。

（2）部分宾客反映酒店健身房、游泳池等公共设施开放时间较短，希望能延长开放时间。

（3）个别宾客提出酒店无线网络信号不稳定，影响使用。

3. 餐饮方面（1）大部分宾客对酒店餐饮表示满意，认为菜品丰富、口味正宗。

（2）部分宾客反映餐厅服务员态度较好，但个别服务员缺乏微笑服务。

（3）个别宾客提出酒店餐厅部分菜品价格偏高，希望能调整价格。

4. 交通方面（1）宾客对酒店周边交通表示满意，认为交通便利。

（2）部分宾客反映酒店门口出租车较少，建议增加出租车调度服务。

（3）个别宾客提出酒店周边公共交通站点较少，建议增加公交线路。

三、改进措施1. 服务方面（1）加强员工培训，提高服务质量，确保宾客满意度。

（2）优化客房服务流程，提高服务速度，确保宾客舒适入住。

（3）增加大堂工作人员数量，缩短宾客排队等候时间。

2. 设施方面（1）延长健身房、游泳池等公共设施开放时间，满足宾客需求。

（2）优化无线网络布局，提高网络信号稳定性。

3. 餐饮方面（1）加强餐厅服务员培训，提升服务水平。

（2）调整部分菜品价格，满足不同宾客需求。

4. 交通方面（1）增加出租车调度服务，方便宾客出行。

（2）增加公交线路，提高周边公共交通便捷性。

四、结语感谢宾客对我们酒店的关心与支持，我们将继续努力，不断提升服务质量，为宾客提供更加优质、舒适的入住体验。

如有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

酒店顾客意见反馈表之令狐文艳创作

酒店顾客意见反馈表
令狐文艳
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
□很好，提出的问题能尽快解决□基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决□较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
4、您对客房服务员的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意□较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
8、请您为酒店的服务做出总体评价：
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：。

酒店意见反馈表英语作文

酒店意见反馈表英语作文Hotel Guest Feedback Form.Dear Hotel Management,。

I am writing this feedback form to share my experience at your hotel, which I visited recently. I appreciate the opportunity to provide feedback as it helps hotels continuously improve their services and guest experiences.1. Arrival Experience.Upon arrival, I was greeted by the friendly front desk staff, who were polite and attentive. The check-in process was smooth and efficient, with minimal waiting time. However, I felt that the hotel's signage could be more visible and intuitive, especially for first-time visitors. This could enhance the guest's arrival experience.2. Accommodation.My room was clean, well-maintained, and comfortable. The bedding was soft and inviting, and the bathroom facilities were modern and functional. However, I noticed a minor issue with the air conditioning, which took a while to adjust to the desired temperature. I suggest regular maintenance checks to ensure optimal performance.3. Hotel Facilities.I had the opportunity to use the hotel's gym and swimming pool, which were well-equipped and spacious. The staff at the fitness center were helpful and provided useful tips. However, I found the opening hours of the gym to be quite limited, especially for early birds or guests with irregular schedules. Extending the operating hours would benefit guests with diverse fitness routines.4. Food and Beverage.The hotel's restaurant served delicious meals, with a variety of options to cater to different tastes. Thewaiters were attentive and provided timely service. However, I felt that the pricing of some dishes was slightly higher compared to similar restaurants in the area. Balancing the quality of food with competitive pricing would attract more guests.5. Staff Attitude and Service.The staff at your hotel were friendly, professional,and went above and beyond to assist me with my needs. They were always willing to answer my questions and provide recommendations. This positive attitude and dedication to guest satisfaction are commendable.6. Location and Surroundings.The hotel's location was convenient, with easy accessto transportation and nearby attractions. The surrounding area was also clean and safe, which added to the overall comfort of my stay.7. Room Service.I had the opportunity to order room service, and I was impressed with the efficiency and quality of the service. The food was delivered promptly and was hot and fresh. However, I noticed that the menu options for room service were limited. Expanding the selection would provide guests with more variety and choices.8. Value for Money.Overall, I felt that the hotel offered good value for money. The facilities, accommodation, and services provided were of good quality and met my expectations. However, considering the competition in the market, I suggest that the hotel periodically reviews its pricing strategy to ensure competitiveness.9. Suggestions for Improvement.In addition to the points mentioned earlier, I would like to suggest a few areas for improvement:Providing free Wi-Fi throughout the hotel, including in the rooms, would be a welcome addition for modern travelers.Introducing local cultural experiences or tours could enhance the guests' stay and provide a unique perspective of the destination.Installing USB charging ports in the rooms would be convenient for guests to charge their electronic devices.10. Conclusion.I had a pleasant stay at your hotel and would recommend it to friends and family. The staff were friendly and helpful, and the facilities were well-maintained. By addressing the areas for improvement mentioned above, I believe the hotel will continue to provide excellent service and memorable experiences to its guests.Thank you for the opportunity to provide feedback. I look forward to visiting your hotel again in the future.Best regards,。

宾客意见反馈表

宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
欢迎您光临春晖园度假村，我们全体员工将以优质的服务伴您度过一段美好的时光。

假若我们度假村的服务质量和服务设施，有些地方使您不满意，请您立即指出，我们期望得到您的协助和指导，希望您能抽点时间来填写下表，请对本部消费场所的服务质量及服务项目做出评价。

谢谢！（注：A、很好、B、一般、C、很差）会议接待：
场地布置：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
会议室设施：A、□B、□C、□
整体环境：A、□B、□C、□
结帐速度：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
餐厅接待：
场地布置：A、□B、□C、□
就餐环境：A、□B、□C、□
出品速度：A、□B、□C、□
出品质量：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
您的房号、姓名、和联系方式（请您随意留下）
姓名：房号：联系方式：。

宾客服务意见反馈调查表

早餐服务
Breakfast
其它服务
Others
WIFI网络
INTERNET
整体印象
Impression
1、酒店给您印象深刻的服务人员或事例：
Theimpression of a deep service personnel or examples
2、您对酒店的整体建议或其它宝贵意见：
Overallrecommendation or valuable suggestions
宾客意见反馈表
Guest o我们的支持和信任。为了不断提高我们的服务质量，确保给您提供更加优质的服务。现恳请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切期盼您对我们的工作提出宝贵意见，我们将不胜感激，再次谢谢您的支持与厚爱！
We would like to thank you for staying in Century Plaza Hotel with our support and trust. In order to continuously improve the quality of our service, we request you to complete the following comments in your busy schedule. We are looking forward to your valuable comments for us, we will be grateful andthank youfor your cooperation.
非常满意Very satisfied
满意
Satisfied
不满意
Dissatisfied
期待您反馈具体问题或指导建议
Look forward to your feedback on specific issues or guidance

宾客意见书格式

宾客意见书格式
尊敬的管理部门：
我是参与您酒店宴会的一个宾客，我对您的服务和设施有一些建议和意见，希望能对您的酒店改进和提升有所帮助。

首先，在宴会筹备方面，我认为您可以提前与宾客沟通宴会的细节和要求，例如座位安排、餐食口味、音乐选择等。

通过与宾客的沟通，您可以更好地了解宾客们的喜好和需求，进而更好地满足他们的期望。

其次，在宴会现场的布置方面，我建议您在细节上做更多的考虑。

例如，餐桌上的装饰可以更加精致，鲜花的选用可以更加考究，这样能为宴会增添一份高雅与美感。

另外，关于服务方面，我认为您的服务人员态度亲切而周到，但有时候会出现服务不及时的情况。

我建议您提高员工对时间的把控能力，并加强员工培训，让他们更加专业高效地为宾客提供服务。

最后，我认为您的酒店可以在宴会结束后进行跟踪反馈。

您可以发送一份问卷，询问宾客对宴会的满意度和意见建议。

通过宾客的反馈，您可以了解到客户的真实需求和期望，方便您在后续工作中有的放矢地进行改进。

总体而言，我对您的酒店服务和设施还是比较满意的。

您的酒店提供了一个舒适、温馨的宴会环境，而且员工的素质和服务
态度也让我感到满意。

但是，我还是希望您能在细节上再加强一些，继续提高服务的质量和水平。

再次感谢您提供这样一个美好的宴会环境，希望我的意见和建议能对您有所启发和帮助。

祝愿您的酒店在未来的发展中取得更大的成功！
谢谢！
敬上
宾客。

酒店顾客意见反馈表格模板

□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
8、请您为酒店的服务做出总体评价：
项目请在相应的下面打√
很满意
较满意
一般性
不满意
意见和建议
酒店环境
硬件设施
服务质量
卫生质量
态度礼仪
房间价位
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？
□很好，着装统一，仪容庄重大方 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意 □较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
酒店顾客意见反馈表
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉 □较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
□很好，提出的问题能尽快解决 □基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决 □较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表
___宾客意见表
尊敬的女士/先生：
非常感谢您选择入住___，我们真诚希望您能在这里享受
到完美、超值的服务。

为了更好地满足您的需求，我们希望能听到您的宝贵意见。

请您填写以下表格，用“√”表示您的选择，谢谢支持！
1.您是通过哪种方式预订本酒店的？
网络预订
协议客户
熟人介绍
路过
微会员
2.您选择本酒店的原因是什么？
房价便宜
服务好
设施好
尝试
其他
3.您是否考虑再次入住本酒店？
是
否
4.您是否愿意向朋友推荐本酒店？
是
否
以下是您的意见反馈：
项目质量满意一般不满意问题或建议
前台服务
订房服务
客房服务
客用品
空调效果
环境卫生
早餐
客人姓名。

电话。

地址/单位。

感谢您的宝贵意见，我们将认真对待并不断改进服务，期待您的再次光临！。

酒店宾客意见卡

您对酒店的总体满意度
Overall satisfaction with hotel
您是否会再次入住或向他人介绍本酒店
Recommend this hotel to others/return
您对员工的待客礼仪是否满意
Friendliness/thank you
您对办理入住手续的速度是否满意
Speed and af际大酒店宾客意见卡
GUESTCOMMENT CARD
尊贵的宾客—我们的服务是否达到了您的期望？请给我们打分。您将有机会获得在西雅国际大酒店免费住宿的机会。
Dear and valued guest - How did we at measure up to your expectations in the following areas? It’s possible that you can win a free room night at Sylva Hotel.
客房设施是否满意
Maintenance of guest room
您对客房的清洁度是否满意
Cleanliness
您对客房的总体评价
Overall Guest Room
您对餐饮服务是否满意
Food& Beverages
您对厨房出品是否满意
Dishes feelings
4、其它意见：
Other comments:
顾客姓名YOUR NAME ______________手机号码MOBILE PHONE ______________
通讯地址ADDRESS__________________邮件地址EMAIL ADDRESS
打√评分
非常满意Very tisfied

宾客意见(中英)

宾客意见书我们重视您的宝贵意见尊敬的宾客：如果您能花几分钟的时间来填写好这份征求意见表，我们将非常感谢，您的宝贵意见将由总经理亲阅。

预祝您在本酒店过得愉快！并希望您能再次光临！1.您是通过何种方式预定下榻我酒店网络预订□协议客户□ VIP客户□朋友推荐□旅行社□其它□2.您先后下榻我酒店的次数 5次以内□ 5-10次□ 10次以上□3.您下榻我酒店是因为服务好□价格合理□地理位置好□其它□4.您会向你的朋友们推荐我们酒店吗会□不会□原因是：__________________________________ ______前厅1.前台环境及布局差□一般□好□2.待客热情度差□一般□好□3.接待人员业务技能差□一般□好□客房:1.客房布置差□一般□好□2.客房卫生差□一般□好□3.服务质量差□一般□好□4.设施设备差□一般□好□餐饮:1.餐厅环境差□一般□好□2.服务质量差□一般□好□3.菜肴质量差□一般□好□4.菜肴品种差□一般□好□5.送餐服务差□一般□好□您的建议：卓越的宾客服务与舒适的入住环境，是河南酒店全体员工的工作宗旨。

请留下您的宝贵意见，它会使我们做得更好！感谢您对我们工作的理解与支持，并真诚地祝愿阁下入住愉快！宾客资料：房号：日期：姓名：通讯地址：联系电话：电子邮箱:我们感谢您的珍贵建议，期待您下一次的光临！您诚挚的总经理：Guest QuestionnaireWe Value Your OpinionNO.:Dear Guest(s),Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire,your comments and suggestions will come directly attention to the General Manger.We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay. We also look forward to welcoming you back.1.How do you reserve our hotelInternet □ Contract □ VIP guest □Recommentdation □ Travel Agency □ Others □2.How many times have you been staying in our hotelWithin 5 Times □ Times □ More than 10 Times □3.How do you choose Ambassador HotelGood Service□ Reasonable Price□ Good location□ Others□Will you recomment our hotel to your friendsYes □ No □Reason: _________________________________________Front Office1. Front Desk EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. Service QualityNot Good □ Just so so □ Good □3. Reception SkillsNot Good □ Just so so □ Good □Please comment on your room1. EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. CleanessNot Good □ Just so so □ Good □3. Servie QualityNot Good □ Just so so □ Good □4. MaintenanceNot Good □ Just so so □ Good □FOOD&BEVERGE：1. EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. Service QualityNot Good □ Just so so □ Good □3. Food QualityNot Good □ Just so so □ Good □4. Varieties of DishesNot Good □ Just so so □ Good □5. Room ServiceNot Good □ Just so so □ Good □Your Suggestions：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ambassador Hotel promise to provide the highest standard of service and product quality.For continuous self-prefection,we would appreciate it if you could leave your comments and suggestions.We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay.Guest InformationRoom No.：Date：Name：Address：Tel：E-mail:We do appreciate your comments and suggestions,We do look forward toWelcome you back!Your Sinncerely General Manager。

宾客意见书2015

1□
2□
3□
4□
5□
8
您对行程中住宿的安排是否满意
1□
2□
3□
4□
5□
9
您对行程中用餐的安排是否满意
1□
2□
3□
4□
5□
10
您对行程中领队的服务是否满意
1□
2□
3□
4□
5□
您最满意我们的是：
我们需要改进的地方是：
如果您下次旅行或您的亲戚朋友旅行，你还会选择或者推荐您的朋友选择我们吗？是否
您能给我们一些建议吗？
下次旅行，您还想去的目的地：
西欧□北欧俄罗斯□俄罗斯□英爱□东欧□美国加拿大□澳新□南非□
西葡□日韩游轮□地中海邮轮□其他□
2□
3□
4□
5□
3
客服人员对您提出的问题都能清楚回答，并能在最短时间解决您的问题
1□
2□
3□
4□
5□
4
客服人员对您做出的承诺，是否都能
一一达成
1□
2□
3□
4□
5□
5
卓越之旅的员工在服务时是否给您留下专业、亲切、高效的印象
1□
2□
3□
4□
5□
6
卓越之旅的细节服务您是否满意
1□
2□
3□
4□
5□
7
您对此次线路设计是否满意
客户意见反馈表
感谢您为我们填写此表，您填写的每一点意见，我们都会认真对待，并以此去不断提高我们的服务水平，谢谢您的支持！
您参加的线路您的姓名填写时间
客服人员领队
内容
极不
满意
不满意
一般
满意
非常

酒店审核意见书

酒店审核意见书尊敬的酒店管理团队：我是您酒店的审核员，经过对贵酒店的全面评估和检查，我愿意在此向您提供一份审核意见书。

本意见书旨在为您提供有关酒店经营状况的详细分析，以及对改进和发展的建议。

首先，我对贵酒店的整体运营和管理状况表示满意。

您的员工团队，尤其是前台和客房服务人员，表现出色，非常专业和热情。

我在入住期间得到了非常周到细致的服务，这对于提升酒店的声誉和顾客满意度起到了重要作用。

同时，我也注意到了一些需要改进的方面。

首先是酒店的设施和装修。

尽管酒店的大多数设施都保持良好状态，但个别房间存在一些旧化和磨损。

我建议您进行定期维护和更新，以保持酒店的整体形象和品质。

另外，在餐饮方面，酒店的自助餐厅选择还有一些局限性。

我建议您考虑增加一些具有地方特色的菜品，以满足不同顾客口味的需求。

此外，食品质量和卫生状况需要进一步加强，特别是在存储和处理食品的过程中，要严格遵守卫生标准，以确保顾客的健康和安全。

此外，我还注意到酒店的环境保护措施还有待加强。

尽管您的酒店配备了绿化植物和节能设备，但我建议您进一步推行可持续发展的实践，例如增加废物分类和回收设施，减少能源消耗等。

这不仅可以降低酒店的运营成本，还可以提升酒店的社会责任形象。

最后，我想提醒您密切关注顾客的反馈和建议。

顾客满意度是酒店发展的重要指标，您可以通过定期开展顾客满意度调查和解决顾客问题来改进和优化服务质量。

另外，我建议您加强员工培训和管理，以提升员工的服务意识和专业水平。

总体而言，贵酒店是一个运营良好且潜力巨大的酒店。

我相信只要您能够积极采纳我的建议，并不断提升酒店的各项运营管理工作，必将为贵酒店的发展和提升带来更大的机会和成功。

感谢您在审核过程中对我的支持和合作，期待能够再次参与和见证贵酒店的持续进步。

祝愿贵酒店未来发展更上一层楼！审核员日期：。

宾客意见征询文稿

宾客意见征询GUEST SATISFACTION TRACKING尊敬的宾客Dear and valued guest：我们的服务是否达到了您的期望？请给我们打分，帮助我们为您提供更高水平的服务。

您将有机会获得锦江都城公司体验券。

How did we at measure up to your expectations in the following areas? It’s possible that you can win a experience coupon at Jinjiang Capital Company.您入住的是：The hotel you have checked-in锦江之星Jin Jiang Zhi Xing Hotel金广快捷Jin Guang Express HotelA. 住宿的总体感觉Entire hotel stay experienceB. 到达/离店体验Arrival/departure experienceC. 客房体验Room ExperienceD. 餐厅体验Dining Room Experience您是否第一次入住我们的酒店，Was this your first visit to our hotel?您每年入住我们酒店的次数？What is the annual frequency for your stay in?首次入住1-5次First visit 1-56-24次25次以上6-24 More than 25您选择我们酒店的理由？Why do you choose our hotel?管理专业信任品牌Professional Management Trusted Brand安全保障健康选择Guaranteed Security Healthy Selection感受清新物有所值Refreshed Feeling Price to Value地理位置餐饮服务Geographical Location Food &Beverage Service 良好的口碑Sound Reputation其他Others我们真诚地期待您的再次光临；为了能让我们在下一次更好地为您服务，欢迎写下您对我们酒店其他宝贵的意见和评价。

酒店宾客投诉处理意见反馈书

尊敬的张**女士：
您好！我是客房部主管，由于您不在，不能跟你进行当面沟通，现用此方式，拜托您并请您向您的同事，入住509室的刘**女士致以真诚的道歉。

由于我们工作的不到位，前台人员在处理宾客问题上，未能按照我们宾馆的规定要求做好本职工作，做好客人遗留物品处理的善后事宜，给刘**女士带来不便，再次说声道歉。

事件发生后，我们高度重视刘**女士的意见，及时调查进行处理，并将以此为鉴，教育员工在工作态度、服务技能上要有所提高，避免再次发生此事。

现将此事处理意见告知如下：
1、客房部主管登门道歉，与宾客进行沟通。

2、向经理室汇报。

3、近期召开部门会议，以此为案例，教育员工。

4、对前台当事人进行处理，要求写检讨并扣当月奖金200元/
人。

请将我们的处理意见转达给刘**女士，再次感谢刘**女士对我们的不足提出宝贵意见，我们将加以改进，把对客服务工作做得更好。

谢谢您向刘**女士传达我们的歉意，最后我们欢迎您和刘**女士再次光临梅山宾馆！
客房部
2010年11月15日。

酒店意见反馈表英语作文

酒店意见反馈表英语作文Hotel Feedback FormWe value your feedback and appreciate you taking the time to share your opinions with us. Your feedback is invaluable to us as it helps us to improve our services and provide a better experience for our guests. Please take a few moments to fill out this feedback form and let us know about your recent stay at our hotel.Customer Information:Name: ____________________________Email: ____________________________Phone Number: ______________________Date of Stay: ________________________Hotel Information:Hotel Name: ________________________Location: __________________________Room Number: _______________________Overall Experience:1. How would you rate your overall experience at our hotel?☐ Excellent☐ Very Good☐ Good☐ Fair☐ Poor2. What was the highlight of your stay at the hotel?_____________________________________________3. Were there any areas where we can improve our services? _____________________________________________Hotel Facilities:4. How would you rate the cleanliness of the hotel facilities?☐ Excellent☐ Very Good☐ Good☐ Fair☐ Poor5. Did you find the hotel facilities to be well-maintained and in good condition?☐ Yes☐ NoRoom Comfort:6. How would you rate the comfort of your room?☐ Excellent☐ Very Good☐ Good☐ Fair☐ Poor7. Were you satisfied with the amenities provided in your room?☐ Yes☐ NoStaff Service:8. How would you rate the friendliness and helpfulness of the hotel staff?☐ Excellent☐ Very Good☐ Good☐ Fair☐ Poor9. Did the staff meet your needs and requests in a timely manner?☐ Yes☐ NoFood and Dining:10. How would you rate the quality of the food served at the hotel restaurant?☐ Excellent☐ Very Good☐ Good☐ Fair☐ Poor11. Were you satisfied with the variety of food options available?☐ Yes☐ NoAdditional Comments:Please feel free to provide any additional comments or suggestions for improvement:_____________________________________________Thank you for taking the time to complete our feedback form. Your feedback is greatly appreciated and will help us to enhance our services for future guests. If you have any further comments or concerns, please do not hesitate to contact us. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Sincerely,[Hotel Manager's Name][Hotel Name]。