商家必懂的消费者10大心理学
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
《专业型文档》依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动.doc
依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动什么是消费者购买十大心里？第一：面子心里第二：从众心里第三：权威心里第四：占便宜心里第五：朝三暮四心里第六：价位心里第七：炫耀心里第八：草根心里第九：攀比心里第十：懒人心里这十大心里基本上会把消费者购买心理涵盖完毕作为销售特别是在网上销售更是需要摸透顾客的心里；在网站布局上在活动上在客服沟通上但是具体牵涉到应用上我们一一道来哈第二：从众心里中国人喜欢热闹, 在网上的气氛怎么烘托, 就是以数字来去说明, 这样才能到达从众的目的。
这是刚在淘宝商城的一个截图,,送出172万奖品. 给我的概念就是淘宝周年庆活动肯定力度大不然不会有这么大的中奖概率, 当然也是对其活动单一分析, 或者做淘宝的都知道几乎每家店都要做爆款, 爆款就是要引起顾客的从众心里O(∩_∩)O哈！第三：权威心里什么是权威? 国字号有认证得. 前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻先是标题先是权威鉴定, 具体权威不权威肯定是往下看一个简简单单的刮痧板会有五种认证 , 呵呵这仅仅是检测性质的认证, 其实还所谓的更多比如说专家说, 明星说之类, 不一一道来了第四：占便宜心里占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思；而是说把10元的东西买到100 再给他减到50，还让他感觉打五折的优；而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜；这些会在后面的活动里面有说明第五：朝三暮四心里这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？后续客情维护。
面子功夫做到增值服务第六：价位心里价位心里要注意以中间为基准线，上可升下可降。
上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜下降要突出物美价廉；价格下降品质没有下降服务没有下降。
第七：炫耀心里炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里你就要教给顾客哈第八：草根心里我们都是普通人，都有成为明星的潜质。
想成功先要懂的10个消费心理
想成功先要懂的10个消费心理关于推广产品，提升销量的方法，我们在网上看到很多，但这其中的底层逻辑，始终还是消费者行为和心理，因为在消费者做出购物决策的时候，由于“认知偏见”的存在，消费者往往很难做出客观的选择。
认知偏误（cognitive bias）或认知偏差、认知偏见是有特定模式的判断偏差，主要是由于人们以根据主观感受而非客观资讯建立起主观以为的社会现实所致。
几十年来的心理学不断证明，人类的理性是有限的，我们在决策、认知中存在各种不理性的模式，导致我们经常会犯一些逻辑上漏洞百出的错误。
说实话，不仅没有”绝对理性“的人，人们甚至无法保持绝对理性哪怕一个小时，我们任何一个决定，小到中午吃什么，大到是否要买房，都会受到认知偏见的严重影响。
“认知偏见”，消费者在做决策的时候很容易受到它的影响。
例如，以下15个消费心理学理论，就是重要的影响因子。
1.模糊效应（Ambiguity effect）：人们倾向于避免选择未知的选项，似乎每个人都喜欢确定的选项。
比如，一个用户不明白你的产品，或者某个特定的功能，他将不会选择它。
2.沉锚效应（Anchoring effect）：人们在对某物/人做判断的时候，容易受第一印象，或第一次获得的信息支配，就像沉入海底的锚一样，把人们的思想固定在某处。
比如，某消费者第一次看到某产品的价格，那么这个第一印象的价格，将对该消费者产生巨大的影响。
假如，第一次的价格显示为90元，第二次再见是45元，那么这个45元的价格对该消费者来说，是特别便宜的，他很有可能购买，相反，如果价格一直是45元，那么该消费者并不会感到便宜实惠。
前段时间，我看到一家青年公寓的海报上写着“......房间天天特价！”这是“沉锚效应”的错误应用，这时候的“天天特价”实际上在消费者心里变成了“并不是很特价”，因为对比起来，天天都是一样的价格，似乎今天也没有特别优惠。
可怜的是，这张海报估计已展示数月。
3.注意力偏见（Attentional bias）：我们的看法，受我们重复的认识所影响。
顾客的10个典型消费心理
顾客的10个典型消费心理销售，必须懂点心理学知识大家好，我是努力码字的管理姐，专注分享职场，管理类干货。
做销售，必须要懂点心理学。
所有的销售都是和人打交道，清楚地知道对方想什么，需要什么，才能对症下药。
今天为大家梳理了最常见的顾客十大心理学，帮助大家更好地利用顾客的这些心理活动，促进销售。
01要面子死要面子活受罪，从时光的墨痕里延宕出来这句俗语，像一根巨刺，直扎在人的心坎上。
但生活中“要面子”却成了一种常态，尤其是针对消费者，尤为明显。
进门的关注：欢迎语，欢迎手势，微笑鞠躬，杯水服务等；产品介绍时的专业，且不失礼貌；异议处理时的“共情”思想；买单后的尊贵送宾及售后的人性化处理。
让每一位消费者感觉被尊重，甚至在朋友面前，感觉到被与众不同的对待，都是“要面子”被满足的迹象。
要点：将服务做到极致，尤其是与行业不一样的增值服务。
02从众我们常常在不经意时看到路边某个店铺门口排着很长的队伍，然后，就不由自主的带着疑惑去默默的排队了。
为什么？这就是从众心理：人群聚集的地方一定有好东西。
所以，在销售过程中，一定要学会营造店铺人流量很大的样子，这样才能吸引更多人进店消费。
上下节假日的营销及宣传；品牌的相关活动造势：周年庆；会员日；感恩日；特殊日子等；与其它品牌及行业合作的宣传；店铺内部人员日常的不断“演练”，打造“人员很忙”的迹象。
能带人，才能带客，如果没法引流进店，至少要保持店内的“热火朝天”的感觉，而不是一个个“呆滞的木偶”。
要点：店内外氛围营造是核心。
-2店内外氛围营造是实体店最有利的武器03在乎权威生活中，我们常常会通过不同的渠道，看到类似的信息：我们的产品是***（大品牌）的生产工厂出品；这是**（明星/大牌）同款；你费尽口水将产品卖点介绍的天花乱坠，有可能还不如一句“某某明星同款”来的有用。
要点：如果你的产品不是名牌，就要学会“傍名牌大腿”。
04爱占便宜哈哈，这个就不用多少了吧！买菜，要送把葱；买这么多，送个礼物吧；你把这个送给我，我就买了。
做营销都需要知道：消费者的12个社会心理学理论
做营销都需要知道：消费者的12个社会心理学理论营销，是生产流通过程中必不可少的流程。
从产品的生产，到流通，再到消费，在整个生产过程中，如何才能让产品的有效实现其价值？这是营销者需要考虑的问题。
尤其是近年来产能过剩、供过于求，产品也越来越多样化，谁生产出来的产品怎样才能在激烈的市场竞争中占据优势地位？归根结底，产品为王的时代，还是要看消费者的眼色行事。
因此，企业在营销过程中，都必须知道消费者的社会心理，才能做到知己知彼，百战百胜，在日益激烈的市场竞争中占上风位置。
一、互惠原理消费者在消费过程中最在意的是什么？只有是对自己有好处的商品，他们才会买单。
这是一个很实际的原则。
没有人希望损失自己的利益。
在商家的角度上看，也是同样的。
因此，只要产品在营销过程中做到了互惠这一点，就容易被消费者买单。
商家促销活动，著名休闲衣服品牌以纯经常搞促销，促销特价商品，消费者往往会因为商品的优惠价而买单，商家也可以在销量的上升中获取盈利。
还有零风险承诺、包邮、买一送一、全额赔款、分期付款等等营销手段，背后都是互惠原理在消费者与商家心里起作用。
营销中讲究互惠，既讨好了消费者，经营者也不受损失，反而还可能获得品牌影响力，增加回头客，何乐而不为？二、社会认同原则《乌合之众》中提起过，当个人在进入公共空间时，个人往往会失去其个性与个人的认知判断，从而附属于大众领域的话语，这时的个人话语往往带有社会性，即形成所谓的具有乌合之众性质的大众文化现象。
因此，个人讲求社会认同。
这也适用于消费者的社会心理学方面。
《乌合之众》消费者在消费时候，往往追求一定的从众心理。
商家很多时候就是利用这一方面的心理进行产品营销。
最近网红奶茶店火得一塌糊涂，在一个普通的奶茶店，添加网红的元素，利用自媒体制造热潮，网红奶茶店迅速在广大消费者心里生下了根。
消费者纷纷从众，以免落后于群体，去店里参观、拍照，进而顺理成章地完成消费，达到网红奶茶店的最终目的。
海底捞、网红同款，名人效应、权威认证等等这些都是利用消费者的社会从众心理的营销方式。
销售心理：顾客常见的11种消费心理
销售心理：顾客常见的11种消费心理下面是由整理的《销售心理：顾客常见的11种消费心理》，欢迎阅读。
下面就让我们来了解一下顾客常见的11种消费心理：1.求实心理求实是顾客最普遍的一种心理动机，客户在购物时，首先会要求商品具有实际的使用价值，讲究实用。
有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用，会追求朴实大方、经久耐用而不会过分强调产品的外形新颖、美观等"个性"特点。
2.求美心理俗话说的好："爱美之心，人皆有之。
"有求美心理的人往往喜爱追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文艺界人士居多，在经济较为发达的国家比较普遍。
这些客户在挑选商品时往往会注重商品本身的造型、色彩、工艺等等，会注重商品对环境的装饰、对人体的美化，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3.求新心理有的客户购买商品最注重"时髦"和"新奇"爱追赶"潮流"，这种客户大都为经济条件较好的男女青年，在西方发达国家的一些顾客身上也很常见。
4.求利心理这类客户会存在一种"少花钱多办事"的心理动机，其核心就是"廉价"。
有求利心理的顾客在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对，还喜欢选择打折或者处理的商品，具有这种心理动机的人往往是那些经济收入较低者。
当然，也有经济收入高的却比较节俭的人。
有些希望从购买商品中获得较多利益的顾客，对产品的质量、样式都很满意，爱不释手，但是由于价格比较贵，一时下不了购买的决心，便会讨价还价。
5.求名心理这是一种以购买商品来彰显自己的地位和威望的购买心理，他们多会选购名牌，以此来"炫耀自己"。
具有这种购买心理的人普遍存在于社会各个阶层，尤其是在现代社会当中，由于名牌效应的影响，衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准，是一个人社会地位的体现。
中国人常见的十大消费心理
中国⼈常见的⼗⼤消费⼼理做⽣意，其实就是⼀个恋爱的过程，让⽤户找到你、了解你、爱上你。
有些⼈说这明显是站着说话不腰疼，实际上执⾏起来可要复杂多了。
⽽这个过程中的关键点就是⽤户，只要与⽤户⼼理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。
⽽作为卖⽅的你，就应该了解消费者⼼⾥⾯在想些什么。
中国⼈常见的⼗⼤消费⼼理第⼀点：⾯⼦⼼理国⼈有句俗语：给别⼈⾯⼦就是给⾃⼰⾯⼦。
对于在淘宝的店铺也好，还是独⽴的⽹站也好你的⾯⼦在哪⾥就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配、内容、服务，这些都是的你⾯⼦，所以你要把这些做到位⾸先分析⼀下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。
第⼆：从众⼼理中国⼈喜欢热闹，在⽹上的⽓氛怎么烘托，就是以数字说明,这样才能到达从众的⽬的。
⽐如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众⼼理。
第三：权威⼼理什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。
⽐如⼀个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：⽐如专家说、明星说、知名⼈物实例之类的。
中国⼈常见的⼗⼤消费⼼理第四：占便宜⼼理记住，占便宜⼼理并把东西卖的价格低廉的意思。
⽽是说把10元的东西包装秤价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。
这就有⼈会提问，难道消费者没估价能⼒?通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可⽐性，价格也不是透明的了。
第五：朝三暮四⼼理这个⼼理不好把握，或者叫后悔⼼理，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。
在做产品的时候要有针对性，特别是销量⽐较好的单品。
还有，规定⼀个时段内，销完就没有了。
运⽤的再好⼀些的话，可以根据数据制定活动。
第六：价位⼼理这也就是定价的艺术了。
要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。
上升价格要突出⼀份价钱⼀分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。
依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动
依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动什么是消费者购买十大心里第一：面子心里第二：从众心里第三：权威心里第四：占便宜心里第五：朝三暮四心里第六：价位心里第七：炫耀心里第八：草根心里第九：攀比心里第十：懒人心里这十大心里基本上会把消费者购买心理涵盖完毕作为销售特别是在网上销售更是需要摸透顾客的心里；在网站布局上在活动上在客服沟通上但是具体牵涉到应用上我们一一道来哈第二：从众心里中国人喜欢热闹, 在网上的气氛怎么烘托, 就是以数字来去说明, 这样才能到达从众的目的。
这是刚在淘宝商城的一个截图,,送出172万奖品. 给我的概念就是淘宝周年庆活动肯定力度大不然不会有这么大的中奖概率, 当然也是对其活动单一分析, 或者做淘宝的都知道几乎每家店都要做爆款, 爆款就是要引起顾客的从众心里O(∩_∩)O哈！第三：权威心里什么是权威国字号有认证得. 前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻先是标题先是权威鉴定, 具体权威不权威肯定是往下看一个简简单单的刮痧板会有五种认证 , 呵呵这仅仅是检测性质的认证, 其实还所谓的更多比如说专家说, 明星说之类, 不一一道来了第四：占便宜心里占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思；而是说把10元的东西买到100 再给他减到50，还让他感觉打五折的优；而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜；这些会在后面的活动里面有说明第五：朝三暮四心里这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办后续客情维护。
面子功夫做到增值服务第六：价位心里价位心里要注意以中间为基准线，上可升下可降。
上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜下降要突出物美价廉；价格下降品质没有下降服务没有下降。
第七：炫耀心里炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里你就要教给顾客哈第八：草根心里我们都是普通人，都有成为明星的潜质。
十种消费者心理
十种消费者心理在现代社会中，消费者心理是商家们需要深入了解的一个重要方面。
了解消费者的心理需求，可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提供更好的服务和产品。
下面我们将介绍十种常见的消费者心理。
1. 省钱心理很多消费者都希望能够以更低的价格购买到自己需要的产品。
商家可以通过提供折扣、促销等方式来吸引这部分消费者，满足他们的省钱心理。
2. 追求品质心理一些消费者对产品的品质要求较高，愿意为高品质的产品支付更高的价格。
商家可以通过提供高品质的产品和优质的服务来吸引这部分消费者。
3. 跟风心理有些消费者喜欢追随潮流，购买流行的产品。
商家可以通过推出时尚的产品和与明星合作等方式来满足这部分消费者的跟风心理。
4. 自我实现心理一些消费者购买产品的目的是为了满足自己的自我实现需求，展示自己的品味和身份。
商家可以通过提供高档次的产品和独特的购物体验来吸引这部分消费者。
5. 便利性心理许多消费者在购物时注重便利性，他们希望能够在短时间内购买到自己需要的产品。
商家可以通过提供在线购物、快递配送等方式来满足这部分消费者的便利性心理。
6. 社交心理一些消费者在购物时注重社交，他们希望能够与他人分享购物的快乐。
商家可以通过开设线下门店、举办促销活动等方式来吸引这部分消费者。
7. 安全心理许多消费者在购物时注重安全性，他们希望能够购买到安全可靠的产品。
商家可以通过提供质量保证、售后服务等方式来满足这部分消费者的安全心理。
8. 环保心理如今，越来越多的消费者注重环保，他们希望能够购买到环保的产品。
商家可以通过提供环保产品、倡导环保理念等方式来吸引这部分消费者。
9. 新奇心理一些消费者喜欢追求新奇，他们希望能够购买到独特的产品。
商家可以通过推出创新的产品和设计、提供个性化的定制服务等方式来满足这部分消费者的新奇心理。
10. 情感满足心理许多消费者购买产品的目的是为了获得情感上的满足，感受到快乐和幸福。
商家可以通过提供温馨的购物环境、推出具有情感共鸣的广告等方式来吸引这部分消费者。
宋予消费者十一种心理分析
消费者十一种心理分析文/营销专家宋予与任何平常的跟人沟通一样，销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。
大部分销售人员都会有这种体会，所有的客户在成交过程中对商品成交的数量、价格、如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等的心理表现不同，而且不同的客户心理反应也各不相同，表现出来的行为举止也不尽相同。
从心理学的角度来看，消费者的心理不外乎以下几种。
1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。
有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心，人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。
这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性，实用，耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌...
10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌...10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌握：1、心理账户你要别人买一个东西，其实就是要给他一个购买理由来满足这个心理账户。
可以先分析目标用户主要有哪些心理账户，普遍舍得在哪方面花钱，相对来说减少花钱的心理愧疚，从而激发购买。
举个例子：纸尿裤刚发明的时候，宣传上说能够帮妈妈节省换尿布的时间，减少妈妈的育儿负担。
但是，效果并不理想。
后面，他们转变营销策略，说可以帮助宝宝提升睡眠质量。
那妈妈花钱的时候，心理账户就不是为自己图方便，而是为宝宝健康成长，那这个钱就愿意去花，谁不愿意为自己的孩子成长花钱的，这就是客户的心理账户。
2、锚定效应直接举例，万国表的橱窗里摆放了一块18000美元的手表，边上还摆放两只14000美元的手表。
橱窗底部陈列着一块款式简单，只需要4000美元的手表。
这一瞬间，你就觉得4000美元的手表很合理，甚至是一件便宜货。
锚定效应告诉我们，消费者的购买意愿，是很容易被情绪和直觉操纵的。
也就是说，一方面是消费者的购买意愿影响市场价格，另外一方面，价格本身反过来影响消费者的购买意愿和决策。
3、互惠原则人性的心理，绝大部分人都不喜欢欠别人的，总感觉拿人家的手短，吃人家的嘴软，为了弥补这种亏欠心理，就会回报付出。
1、超市里，提供免费试吃后，很多人会尝试买下之前从没买过的食品，同时少了很多询问。
2、街边，展示一点手艺的流浪者比坐地乞讨者收到的捐款要多一些。
3、生意中，在寄送货品或者邀请函中放置一点小小的礼品，会增强客户对品牌的好感，也可能提升复购率和到会率。
可以说，互惠原理是获取他人认同和顺从的有效营销策略。
4、社会认同原则吃饭的时候，人多的餐馆，我们喜欢去；淘宝购物，买的人多的，评论多的，我们就会喜欢下定。
募捐的时候，如果我们看到里面有钱，我们就更有可能往里面放钱。
所以，商家营造并炒作热销假象，往往就会造成真正热销的结果。
另外，也可以通过对热销的宣传能起到火上加油的效果，比如“累计销量*****”，“连续N年销量遥遥领先”。
顾客九大消费心理
顾客九大消费心理
一.求实心理
心理特点：以追求产品的实用性为购买目的，对首饰设计和工艺比较挑剔，这类顾客大部分属于精明型，表现沉着冷静，对产品质量，价格，售后服务及对导购本人的要求比较高，且自我保护心理比较强，对自己的利益非
.耐心.
二.
∙
兴趣。
三.求名心理
∙心理特点：该类型的顾客，以表现身份地位价值观为主要购买目的，注重品牌，价位，公众知名度。
∙成交杀手锏：重点向顾客介绍品牌的历史，品牌内涵，以及品牌在
全国珠宝行业的地位与知名度，对于这类顾客，导购要善于恭维和赞美，给足面子，让其虚荣心彻底得到满足，风风光光把产品买走。
四．求廉心理
∙心理特点：以获得超值，低价产品为主要购买目的，注重产品的实惠与廉价。
∙
品质
∙
∙
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品牌和款式，多为回头客。
∙成交杀手锏：导购应根据顾客体型或手型的不同，找出店内当季新款中类似顾客习惯购买的专属产品，引导顾客试戴，同时，导购还要利用顾客的消费积分及会员权益等手段，以促进顾客成交。
七．求真纯，安全心理
∙心理特点：以追求安全健康舒适为购买心理，注重产品的安全性，舒适性与无副作用，重视首饰的纯真性。
∙成交杀手锏：导购应善于利用专业知识向顾客强调产品的舒适性和纯真性，借助官方权威的证明（证书），并结合产品的设计理念与产品关键特点，向顾客解析产品有利于长期佩戴着的益处
∙
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∙
∙
也要以委婉，谦虚的态度反驳和应道，切勿与顾客进行争论，同时，导购应学会示弱，重视顾客的一言一行，迎合顾客炫耀或好胜心理
∙。
营销必须懂得的十大心理效应
营销必须懂得的十大心理效应想要走进消费者的心，你首先得懂得消费者的心。
首先问大家一个问题：目前有两个方案：方案A：所有的产品一律7折出售，限时限量。
方案B：购买所有产品，有70%的几率原价支付，30%的几率1折出售，同样限时限量。
那么你觉得，哪个方案更能提升产品的销量？实验告诉我们，是后者。
心理学告诉我们：人们更倾向于承担一定的风险去获取更大的收益。
彩票就是这种心理的极端例子，2元的支出，500万的收益，却完全忘了几率。
玩转营销，你必须得学点心理学。
本文为大家归纳了10个营销中常见的用户心理效应：微小属性策略目标趋近效应认知闭合需求意见参考效应展示效应睡眠者效应锚定效应中间项效应互惠原则损失效应一、微小属性策略不是所有牛奶都叫特仑市场红海中，产品同质化的现象越来越普遍，如何实现差异化成为产品设计者、营销者们的心头大事，微小属性策略就是快速实现产品差异化的一种途径。
实验表明，市面上大部分牛奶的营养价值其实相差无几，牛奶是个不折不扣的同质产品，而特仑通过牛奶场地的差异化，给其赋予了更加健康、更无污染的微小属性，实现了差异化并溢价，同样的还有“富含抗氧因子的矿泉水”、“添加果肉的饮品”等。
那微小属性策略与消费者心理有什么关系呢？这就涉及到了消费者的预期心理，我们对已有事物的预期，会影响我们对它的体验和态度。
举个例子：在我们的观念里“果肉=新鲜+健康”，那么当我们看到“添加果肉的饮品”时，这个饮品在我们潜意思里自然带上了新鲜、健康的标签所以，使用微小属性策略要和消费者的预期心理相结合，而不是一味追求差异化，为产品添加了毫无用处甚至冲突的属性——“来自呼伦贝尔大草原的鲜猪肉！”。
二、目标趋近效应99%变成100%的这段时间总是特别的漫长不知道大家有没有这样一种感觉：我们越是趋近某个目标，越是愿意不惜一切代价去完成它，这在心理学上就叫做目标趋近效应。
通俗的来说，就是人们为了不让之前花费的巨大沉默成本付诸东流，而对最后需要完成的那部分，愿意付出更多的代价。
顾客十一大心理物征
顾客十一大心理物征
第9页
周到型
周到型：事事都喜欢考虑周到，思想比较严谨，对自己不 确切知道东西感到没有把握、不必定时需要与他人商议， 寻求他人当参谋；尽可能将事情做得完美。
处方： 经过某个一致看法，引出自己看法，从而与用户靠 近。这种类型用户尽管在进入商场前就已经做过了一些市 场调查，但在购置前仍需要与他人商议或寻求他人当参谋， 同时却又不会将这种想法直截了当地告诉销售人员。所以 说，销售人员一定要有耐心，经过交谈来捕捉到某个一致 看法，然后便顺着这个看法来引出自己看法。还要注意是， 在给用户进行产品试用时也要有耐心屡次引导及讲解，因 为这种类用户在没有经过屡次试用、比较情况下是不会随 便下决心。
顾客十一大心理物征
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缄默型
缄默型：不爱说话，缄默寡言，不愿交谈只愿思索；对信 息似乎不感兴趣，但实际上是在注意地听着相关信息； 表 面上似乎没有显著购置迹象。
处方：尊重他(他)们，并注意“购置”迹象。尽管从表面 上来看，这种类型用户似乎没有显著购置迹象，但美容顾 问首先应该做到是尊重用户，因为这是最基础职业道德， 然后可向这种类型用户简练地介绍一些相关产品信息，只 要用户没有走出店铺，就说明用户确实是在听，而且还在 想。一旦当用户提出问询时，就说明“购置”迹象已开始 出现，这时候回答要直截了当。还要注意是，在给用户进 行介绍时，内容要围绕着自己所销售品牌来进行展开，而 尽可能不要去贬低其它品牌产品。比如（奥蔓100%纯精 油能打通肌肤吸收营养通道，激活细胞，这是跟其它品牌 精油最大区分之处。）
顾客十一大心理物征
第7页
实际型
实际型： 不爱幻想，做事脚踏实地，对有实际依据信息很 感兴趣并愿意详细一些；对销售人员介绍中差错很警觉； 喜欢重视查看产品标识。
消费心理学十大原理
消费心理学十大原理消费心理学十大原理包括：1. 功能实用性原则(Functionality Principle)——产品本身的功能实用性起着决定作用，在将其他因素考虑在内之前，消费者会考虑消费是否能够满足其实用目的。
2. 情感性原则(Emotional Principle)——消费者受自己情绪和气候的影响，会根据不同的情绪选择不同的产品。
3. 特质对比原则(Distinctive Principle)——消费者会倾向于买那些他认为能够增加他个人辨识度和独特性的产品。
4. 体验和参与原则(Experience and Involvement Principle)——消费者主要关注产品提供的体验和参与感，所以会更倾向于那些能够满足这些需求的产品。
5. 功能与价值原则(Functionality and Value Principle)——消费者会根据产品的功能和体验以及所带来的价值来作出决定，一般而言，价值越高，消费者会更倾向于购买。
6. 同质化和单一化原则(Homogeneity and Singularity Principle)——消费者倾向于购买同质化的和单一化的产品，这些产品能够满足他们的需求，又容易调整消费者的消费行为。
7. 品牌选择原则(Brand Choice Principle)——品牌对消费者的重要性使得他们优先选择熟悉的品牌。
8. 社会因素原则(Social Factor Principle)——社会因素如朋友、家庭成员等也会影响消费者的消费行为，他们会主动或被动受到这些因素的影响，而做出决定。
9. 市场定价原则(Market Pricing Principle)——消费者会根据市场定价来决定是否购买，同一件产品的定价对消费者的购买行为有着重要影响。
10. 宣传原则(Advertising Principle)——宣传会影响消费者的消费决策，宣传的内容、方式、形式均可能影响消费者的购买行为。
分析十种心理特征的消费者
分析十种心理特征的消费者一、优柔寡断型1、优柔寡断型的特征优柔寡断的消费者，就是对一个产品的买与不买，或者到底是买哪种款式，买哪个品牌等问题一直犹豫不决，难以决策。
2、犹豫不决的原因犹豫不决的消费心里产生的原因主要有以下几个方面人太多怕太太不喜欢，怕老妈不喜欢，怕老板不满意，怕小孩生气，考虑的人太多。
过去的购买经验比如有过吃亏上当的经验，一朝被蛇咬，十年怕井绳。
心里想着与其被咬不如咬他一口，但又不敢动口。
贪贪乃五毒之首，人因为贪给在自己带来很大的痛苦。
优柔寡断的人，因为过贪，任何事情都要追求完美，所以在决定的时候始终犹豫不决。
同样是优柔寡断的人，还可分为两类：完美型和外虑型。
从相貌来看，完美型的人常常是上亭丰满下亭饱满的人，而外虑型常常是虚花鼻的人。
其中，完美型和外虑型的客户又有明显的区别：完美型的人，希望买的东西是最好的，完美无缺的，但是完美型的人，他要求最好的也是最合适“我“的。
外虑型的人，总是考虑其他的因素，考虑先生，考虑男朋友，考虑妈妈、考虑小孩——外虑型的人基本上是比较感性的人，因为他考虑得比较多，完美型的人基本上比较自私一些。
3、如何因对优柔寡断的客户那么如何与这样的消费者沟通呢？釜底抽薪法:首先要找到薪，为什么会优柔寡断？是因为有过经验，是因为有过经验，是因为谁，这就是那个薪。
观念改变法找到了薪，就可以使用引导法，然后再加以说服。
因为客户已经在犹豫不决了，所以一定不能再顺着他的思路去应对，而是要尽可能突破、改变他的观念。
二、患得患失型1、患得患失型的特征及原因患得患失的客户对付出的和得到的总是斤斤计较。
患得患失源于人的心里本性，总是希望失去越少，得到的越多越好。
既有患得型的客户，也有患失型的客户还有两者间有的客户。
从形貌来看，患得型的人常常是鼠耳狼耳。
患得患失型的客户，典型的心里就是：买是想买，但是要考虑一下，怕买了以后，万一怎样了，就会如何如何。
2、如何应对患得患失型的客户那么怎样和患得患失型的客户沟通呢？仍然是采用两大手段：第一是观念改变法，第二引导法。