2019年10月自考00154企业管理咨询试题及答案含评分标准
最新10月全国自考企业管理咨询试题及答案解析
全国2018年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( )A.创造性B.科学性C.系统性D.艺术性2.操纵式的工作作风的特点是( )A.偏重独立B.偏重合作C.平衡二者D.强调执行3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑( )A.工作的需要和组织功能的发挥B.咨询人员的素质C.公众关系D.组织内的心理结构4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施( )A.区际化战略B.全国化战略C.国际化战略D.本地化战略5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用( )A.不投入战略B.追加投资战略C.大量投资战略D.少投资战略6.制定和实施企业战略的基本保证是( )A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是( ) A.企业环境 B.企业技术1C.企业制度D.人员素质8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是( )A.领先型B.紧跟型C.模仿型D.配角型9.生产计划分析属于( )A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询10.大批量生产战略的重要特点之一是( )A.专业化程度高B.专业化程度低C.产品品种以多取胜D.生产稳定性低11.销售后的质量管理的重要工作是( )A.包装和运输B.广告宣传C.直接销售D.技术培训与维修服务12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是( )A.比较事物间的差距B.研究取样和试验方法C.分析事物间的相互关系D.描述产品质量的形成过程13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用( )A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.业务分工定员法14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是( )A.技术计算法B.统计分析法C.类推法D.经验估计法15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是( )A.事后修理B.定期修理C.预知维修D.改善维修16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作( )A.物质寿命B.经济寿命C.有形寿命D.技术寿命217.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是( )A.地区级B.全国级C.国际区域级D.世界级18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是( )A.营业推广B.广告C.人员推销D.关系营销19.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作( )A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略20.在企业形象战略中，最核心的战略是( )A.企业凝聚力战略B.企业整体形象战略C.企业员工共同信念战略D.企业家形象战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国10月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案演示教学
2016年10 月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
3．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分）1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？答：基础咨询、功能咨询、产业咨询咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题?答：客户参与、寻求共识、企业文化欧洲咨询产业的发展特点如何?答：规模巨大、行业规范、人才竞争管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些?答：初步接洽；研究回复；深入商谈中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些?答：（1）人才退出机制；（2）领导人的培养；（3）家族成员之间的矛盾；（4）家族成员与员工的矛盾。
二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分）6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。
答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。
管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方面争取支持的力量。
7.试分析帕累托原理及其应用原则。
答：帕累托原则又称为帕累托定律。
这里的。
帕累托。
这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。
这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。
或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。
试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。
答：答：同：都基于群体决策。
异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。
00154企业管理咨询历年真题综合
企业管理咨询一、简答题1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究;(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补;(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。
2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。
(1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。
3、企业结构中的五大支柱是什么？(1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。
4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？(1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放；(3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。
5、咨询式培训有何特点？(1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。
6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？(1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
(2)阶段：进行诊断和实施指导。
7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。
(1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；(2)然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；(3)最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。
8、鱼骨图的类型有哪些？(1)整理问题型鱼骨图； (2)原因型鱼骨图； (3)对策型鱼骨图9、何谓头脑风暴法？头脑风暴法可以细分为哪两类？(1)头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序法。
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业管理咨询复习资料-201900154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产⽣管理咨询需求需要同时满⾜哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能⼒；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发⽣较⼤的变化或经营管理中出现重⼤失误的问题②时间问题③⼈员问题3. 什么是管理咨询？它包括⼏个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关⼈员密切配合，到企业进⾏实地调查研究，应⽤科学的⽅法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产⽣问题的原因，提出改进⽅案；当企业接受改进⽅案后，咨询师则负责培训⼈员，帮助、指导企业实施改进⽅案。
管理咨询分为进⾏诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些⽅⾯？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的⽅向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重⼤和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别⼈在⽣产经营上给予忠告性的帮助；⽽管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(06-2010年全)
全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( ) A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( )A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。
现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( ) A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( )A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象 D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( )A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题 D．财务问题11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( ) A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )A．资金密集型 B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是( )A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理的主要工作是( )A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性20．风险评价法主要用于( )A．企业财务、成本战略咨询 B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标1C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析
全国 2019 年 10 月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码： 00154一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A. 现场性B. 非现场性C.战略性D. 战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A. 依靠高素质的工作人员B. 依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A. 调查难度大、落实咨询方案的条件差B. 调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D. 调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A. 企业成长方向B. 企业经营理念C.企业经营目的D. 企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A. 新品完善战略B. 新品生产扩大化战略C.集中化战略D. 差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A. 控制股权B. 控制成本来源C.控制营销市场D. 控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A. 发展型科技工作B. 变革型科技工作C.创新型科技工作D. 巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A. 先进的设备B. 先进的产品C.高素质的员工D. 新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A. 现代生产设备B. 现代信息系统C.现代“社会人”D. 现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A. 产品B. 工序C.工艺D. 流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A. 质量方针B. 质量目标1C.质量策划D. 质量控制12.ISO 9000 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000 、 ISO 9001 、 ISO 9002B.ISO 9001 、 ISO 9002、 ISO 9003C.ISO 9000 、 ISO 9002、 ISO 9003D.ISO 9002 、 ISO 9003 、 ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A. 该企业单位工资效益不及竞争对手B. 工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D. 该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A. 联合开发资源战略B. 培植资源战略C.租赁战略D. 综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A. 有效产出系统效率B. 系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D. 总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A. 研究操作方法B. 日常维护保养C.预防维修D. 改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A. 中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D. 个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A. 资本积累战略B. 负债经营战略C.合资经营战略D. 股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A. 企业员工共同信念战略B. 企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年10月自学考试《00154企业管理咨询》评分参考
碑，和沃尔玛、好市多（Costco）高效率的模式创新。第二，这一套模式能够 帮助传统产业转型升级，中国市场不缺产品，但缺好产品，缺又好又便宜的产 品，缺高客户体验的产品，极其稀缺。互联网思维能帮助中国的传统产业转型 升级，最最重要的是观念，要做优质的产品，做世界级的产品。（6 分） （2）第一、小米最重要的优势就是和用户做朋友，倾听用户声音，按照用户的要求 改善。和用户做朋友，邀请用户参与，快速改进，是最关键的。第二、互联网 思维总结成七个字，就是专注、极致、口碑、快。（6 分） （注：展开分析 3 分）
绝密★启用前
2020 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理咨询试题答及评分参考
（课程代码 00154）
一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 1．（1）对重点问题的识别；（2 分）
（2）与客户保持距离；（2 分） （3）对效益的合理期望。（2 分） 2．（1）初步接洽；（2 分） （2）研究回复；（2 分） （3）深入商谈。（2 分） 3．（1）行动力；（2 分） （2）程序力；（1 分） （3）创新力；（2 分） （4）整合力。（1 分） 4．（1）实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开
00154企业管理咨询答案
绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考（课程代码00154）一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．（1）管理问题；（2分)（2）认识能力；（2分）（3）管理策略。
（2分）2．（1）要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论；（2分）（2）对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表；（2分）（3）对质疑过程中抽出的评价意见进行评估，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。
（2分）3．（1）公共咨询；（2分）（2）政府扶持；（2分）（3）组织依赖。
（2分）4．（1）客观性原则；（1.5分）（2）必要性原则；（1.5分）（3）可能性原则；（1.5分）（4）自愿性原则；（1.5分）5．（1）企业愿景与文化；（2分）（2）企业战略与组织；（2分）（3）管理平台。
（2分）二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6．（1）行为合法；（2）量力而行；（3）自主公正；企业管理咨询试题答案及评分参考第1页（共3页）（4）尊重隐私；（5）不谋私利；（6）结果有效；（7）尊重同业；（8）善于学习；（9）咨询中立。
（注：差一个要点扣1分，全部答对满分）7．（1）研究问题①核心业务；②业务单元；③战略地位；④战略潜力。
（2）研究内容①财务管理；②市场营销；③人力资源；④信息技术。
（注：每个要点1分，展开分析2分）8．（1）产生的差距①出现不适用信息；（1分）②缺少某些必要信息；（1分）③信息未被使用；（1分）④适用信息（使用、错误解释）；（1分）⑤同行业技术差距。
（1分）（2）对策建设①复审市场信息系统的信息选择；（1分）②系统因素的整体化：确定专题研究；（1分）③检查未使用原因；（1分）④通知或培训负责人；（1分）⑤分析建立更先进信息系统。
（1分）9．（1）主体意识。
主人翁责任和归宿承诺是实施成功和效用持续的关键。
2020年10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是（）A.专业性咨询B.战略性咨询C.生产经营现场管理咨询D.综合性咨询2.若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员适宜采取的咨询工作作风是（）A.操纵式B.封闭式C.参与式D.顾问式3.从系统循环的角度考察，关乎客户企业生存机能的活动很多，但其中心是（）A.当前的供、产、销B.面向未来的创新C.面向未来的改造D.组织变革4.企业经营哲学咨询主要解决（）A.企业性质B.企业的行业定位C.企业的市场定位D.企业的价值观念5.英国规定若A公司拥有B公司一半以上股本，则（）A.A公司是B公司的母公司B.A公司是B公司的子公司C.A公司是B公司的股份公司D.B公司是A公司的事业部6.使用常规技术，经常面临市场供大于求的日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑的关键职能是（）A.质量管理B.市场营销C.技术开发D.生产管理7.企业先进、中间、初级技术之间的比例关系属于企业的（）A.技术要素结构B.技术相关结构C.技术序列结构D.技术层次结构8.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（）A.符合性质量战略 B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.国际质量标准战略9.使产品质量的各项指标都达到C级水平的战略，称为（）A.可用级质量战略B.优秀级质量战略C.良好级质量战略D.一般级质量战略110.某企业人均工资增长率低于人均销售增长率和附加值增长率时表明（）A.工资总额支付能力已达极限B.工资总额增长能力有限C.工资总额支付能力还有潜力D.工资总额增长能力已达极限11.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（）A.自有品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.代理商品牌方案12.下列指标中属于产品成长性分析的指标是（）A.市场占有率B.市场扩大率C.市场覆盖率D.市场收益率13.流动资产与流动负责的比率，称为（）A.股金利润率B.速兑比率C.现金比率D.流动比率14.企业产品形象战略方案最典型的特点是（）A.个别性B.特殊性C.普适性D.针对性15.客户企业系统是否正常运行的一般表现是（）A.市场占有率的高低B.多角经营的状况C.生产均衡率的程度D.能否获得理想的经济效益16.采用中速发展型战略的企业增长率一般为（）A.1%~5%B.5%~10%C.10%左右D.10%以上17.当产量一定，不同工艺方案的固定成本（F）相同时，应选的工艺方案是（）A.可变费用小的B.可变费用大的C.总工艺成本大的D.与可变费用无关18.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（）A.融资性租赁B.服务性租赁C.“公司+农户”方式D.合租方式19.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧设备的能源、维修费支出的设备改造战略方案是（）A.设备改装战略方案B.设备技术改造战略方案C.设备原型更新战略方案D.设备技术更新战略方案20.提高单一产品的生产批量、取得规模经济效应，以谋求竞争优势，属于（）A.成本领先的生产战略B.差异化生产战略C.重点化生产战略D.存货生产战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。
1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。
4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。
4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。
1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。
2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。
00154企业管理咨询历年真题综合
企业管理咨询一、简答题1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究;(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补;(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。
2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。
(1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。
3、企业结构中的五大支柱是什么？(1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。
4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？(1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放；(3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。
5、咨询式培训有何特点？(1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。
6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？(1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
(2)阶段：进行诊断和实施指导。
7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。
(1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；(2)然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；(3)最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。
8、鱼骨图的类型有哪些？(1)整理问题型鱼骨图； (2)原因型鱼骨图； (3)对策型鱼骨图9、何谓头脑风暴法？头脑风暴法可以细分为哪两类？(1)头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序法。
2019全国自考企业管理学真题及答案
2019全国自考企业管理学真题及答案企业管理是一门综合性极强的学科，对于自考的考生来说，掌握企业管理学的知识并在考试中取得好成绩至关重要。
以下为您呈现 2019年全国自考企业管理学的真题及答案。
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1、企业管理的首要职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制答案：A计划职能是企业管理的首要职能，它为企业的发展确定目标和方向，是其他管理职能的基础和依据。
2、被称为“科学管理之父”的是（）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥答案：A泰罗通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，极大地提高了生产效率。
3、企业文化的核心是（）A 企业价值观B 企业规章制度C 企业形象D 企业目标答案：A企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和发展方向。
4、以下属于企业战略层次的是（）A 公司层战略B 职能层战略C 业务层战略D 以上都是答案：D企业战略分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次，它们相互关联、相互支持。
5、市场营销组合中的 4P 不包括（）A 产品B 价格C 渠道D 人员答案：D市场营销组合的 4P 包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
6、生产过程的组织形式不包括（）A 工艺专业化B 对象专业化C 混合专业化D 流程专业化答案：D生产过程的组织形式通常有工艺专业化、对象专业化和混合专业化。
7、质量成本包括（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 以上都是答案：D质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
8、人力资源管理的核心是（）A 人力资源规划B 员工招聘与选拔C 员工培训与开发D 绩效管理答案：D绩效管理是人力资源管理的核心，它通过设定目标、评估绩效、反馈结果等环节，激励员工提高工作绩效。
9、财务管理的目标不包括（）A 利润最大化B 股东财富最大化C 企业价值最大化D 成本最小化答案：D财务管理的目标通常有利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化。
2019年四川小自考 企业管理咨询 课程代码00154
复习资料《企业管理咨询》(课程代码00154) 第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】∙ A.诊断建议方式∙ B.推进变革方式∙ C.引进介绍方式∙ D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】∙ A.理论知识∙ B.工作程序∙ C.科学分析∙ D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】∙ A.设备租赁经营战略∙ B.设备改装战略∙ C.设备股权经营战略∙ D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】∙ A.同类型包装∙ B.异类型包装∙ C.等级包装∙ D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】∙ A.使用代理商∙ B.直销∙ C.国际销售∙ D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】∙ A.成本结构优化战略∙ B.技术挖潜战略∙ C.目标成本战略∙ D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】∙ A.企业总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.各经营领域成本水平分析∙ D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】∙ A.整体性∙ B.动态性∙ C.相对稳定性∙ D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】;∙ A.面向未来的改造或创新∙ B.立足于当前的供、产、销∙ C.计划∙ D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】∙ A.设备∙ B.产品∙ C.工艺∙ D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】∙ A.适当调整∙ B.局部调整∙ C.较大调整∙ D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】∙ A.直线职能结构∙ B.联邦分权制结构∙ C.H型结构∙ D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】∙ A.科技管理∙ B.组织管理∙ C.形象管理∙ D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】∙ A.国家级∙ B.地区级∙ C.国际级∙ D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】∙ A.主体∙ B.载体∙ C.目标∙ D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】∙ A.大批量生产战略∙ B.中批量生产战略∙ C.单件小批生产战略∙ D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【B】∙ A.质量方针∙ B.质量控制∙ C.质量改进∙ D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 A 】∙ A.标准化工作∙ B.计量工作∙ C.质量信息工作∙ D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】∙ A.企业人才智能结构优化战略∙ B.企业人才层次结构优化战略∙ C.企业人才年龄结构优化战略∙ D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】∙ A.物资储备的类型∙ B.物资仓库的容量∙ C.仓储设施的现代化水平∙ D.向外订购物资的数量和时间21、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是(B )∙ A.经验估工法∙ B.类推比较法∙ C.统计分析法∙ D.技术测定法22、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是(C )∙ A.合并∙ B.调序∙ C.一体化∙ D.简化23、技术实力强的企业技术开发职能的重点是( D )∙ A.吸收培养技术人才∙ B.技术引进和技术协作∙ C.吸收消化先进技术∙ D.加强自身科技队伍建设，自主开发24、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是( C )∙ A.产品工序分析法∙ B.工艺流程分析法∙ C.流程路线分析法∙ D.搬运分析法25、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是( D )∙ A.行业技术特点∙ B.行业地位特征∙ C.行业产品性质∙ D.行业资本构成26、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是( C )∙ A.具有正确的政治观点∙ B.坚持以客户利益为出发点∙ C.采取科学态度∙ D.严守企业机密27、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )∙ A.积极的投资战略方案∙ B.追加投资的战略方案∙ C.不投资或少投资的战略方案∙ D.负投资的战略办案28、SWOT分析中的T是指( B )∙ A.企业外部环境提供的机会∙ B.企业面临的外部环境的威胁∙ C.企业内部的优势∙ D.企业的劣势29、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是( )∙ A.存货生产战略方案∙ B.订货生产战略方案∙ C.大批量牛产战略方案∙ D.中批生产战略方案30、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是( )∙ A.全过程的质量管理∙ B.全员的质量管理∙ C.全企业的质量管理∙ D.多方法的质量管理31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是( )∙ A.协作生产，定点供，∙ B.参加订货会、交易会∙ C.与供应企业签订供货合同∙ D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是( )∙ A.综合型设备购置战略方案∙ B.产品开发型设备购置战略方案∙ C.扩张型设备购置战略方案∙ D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是( )∙ A.一厂商标多厂使用策略∙ B.一品商标，数品使用策略∙ C.一个产品数个商标策略∙ D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于( )∙ A.资金流动性分析∙ B.资金安全性分析∙ C.资金效益性分析∙ D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是( )∙ A.企业职工形象战略方案∙ B.企业员工共同信念战略方案∙ C.企业凝聚力战略方案∙ D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ]ADE∙ A.直接提供收益的活动∙ B.厂务活动∙ C.咨询和教育话动∙ D.信息活动∙ E.为成果作出贡献的活动2、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE]∙ A.产品包装∙ B.产品运输入∙ C.收集用户意见∙ D.维修服务∙ E.产品入库保管3、企业物流系统主要具有[ BCD]∙ A.激励功能∙ B.服务功能∙ C.资金效益功能∙ D.效率功能∙ E.开发功能4、企业成本水平分析的内容有[ ADE]∙ A.总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.成本控制水平分析∙ D.各经营领域成本水平分析∙ E.主要产品单位成本水平分析5、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC 】∙ A.产品改进战略∙ B.优质低价战略∙ C.产品差异化战略∙ D.集中化战略∙ E.收益战略6、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有( ABC )∙ A.直接提供收益的活动∙ B.为成果作出贡献的活动∙ C.信息活动∙ D.高层管理活动∙ E.后勤服务活动7、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析( ABCDE )∙ A.产品生产设备质量∙ B.产品生产工装质量∙ C.外购品质量∙ D.生产工序质量∙ E.产品生产工艺质量8、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有( BD )∙ A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案∙ B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案∙ C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案∙ D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案∙ E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案9、在下列因素中属于企业表层形象的是( )∙ A.企业名称∙ B.职工素质∙ C.企业标志∙ D.产品的竞争能力∙ E.经营理念10、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有( )∙ A.树立咨询形象∙ B.判断客户诚意∙ C.明确问题实质∙ D.衡量受理条件E.确定咨询课题第三大题：名词解释题中期咨询中期咨询是指以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略目标成本战略是指为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业涉外企业是指中外合作企业，中外合资企业，外商独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业。