联合利华商业行为准则
联合利华商业道德规范
你身边还有其他的例子吗? 你身边还有其他的例子吗?
信任基础
13
互惠互利的商业关系
对社会的影响
消费者
有责任感的 管理实践
竞 产品开发
争
员
工 商业伙伴
互惠互利的 商业关系
公共活动 投资者 行为标准 遵守法律 商业道德
社会团体 环 境 利益冲突
信任基础
14
环境
(准则) 准则)
联合利华致力于改善我们的生存环境, 联合利华致力于改善我们的生存环境,并大力推广可持续 发展。 发展。
如果这件事情公诸于众的话， 如果这件事情公诸于众的话， 联合利华的名誉会因此而受损 吗？
消费者
如果你的家人知道这个决 你本人会心安吗？ 定，你本人会心安吗？
互惠互利的商业关系
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遵守-监督遵守-监督-汇报
(准则) 准则)
“联合利华董事会希望员工如果发现任何违背或可能违背商业道 德准则的行为,能够及时向董事会或高层经理汇报。 德准则的行为,能够及时向董事会或高层经理汇报。 公司已经制定了保护举报人利益受到伤害的规定,举报人可以放心 公司已经制定了保护举报人利益受到伤害的规定, 的检举违反商业道德准则的行为。” 的检举违反商业道德准则的行为。
信任基础
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行为标准
(准则) 准则)
无论我们做什么都要公开并诚实。 无论我们做什么都要公开并诚实。
联合利华目标与原则
联合利华目标与原则
我们的公司宗旨是：以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
诚信永远第一
我们企业的核心责任永远是：以诚信的态度运作我们的企业；尊重他人，其他企业及组织；尊重我们所处的环境。
积极的影响
我们希望通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响：如通过我们的品牌；我们的企业运作和关系；通过自发的捐献，以及其它各种方式。
持续的承诺
我们在完成企业发展的远大目标的过程中，还致力于改善我们对环境的管理。
设立我们的目标
我们的企业目标为企业运作作指引。
我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的标准，是企业目标的坚实基础。
商业准则也是我们的管理工作及企业责任的支撑。
合作伙伴
我们愿意与和我们有着相同价值观并有相同标准的供应商合作。
我们的商业伙伴准则，其精神与我们的商业准则相一致，包含了十条准则，涵盖了商业诚信、对员工、消费者及环境的责任等方面。
联合利华的规章制度
联合利华的规章制度第一章总则第一条为规范员工行为，维护公司正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工。
第三条公司领导层要严格遵守本规章制度，起到模范带头作用。
第四条公司员工应遵纪守法，遵守公司规章制度，不得有任何违反公司制度的行为。
第五条公司员工在工作期间，应服从领导安排，认真履行工作职责，维护公司形象，不得有损公司利益的行为。
第二章工作职责第六条公司员工应按照领导要求，认真履行工作职责。
第七条公司员工应提高工作效率，达到公司要求的生产指标。
第八条公司员工应保护公司资产，严禁挪用公司财物。
第九条公司员工应妥善保管公司机密资料，不得泄露公司机密信息。
第十条公司员工应遵守公司规章制度，不得有违反公司规定的行为。
第三章行为准则第十一条公司员工应尊重领导，团结同事，维护公司团队合作精神。
第十二条公司员工应端正工作态度，不得懈怠、拖延工作。
第十三条公司员工应维护公司形象，不得言行不当、影响公司声誉。
第十四条公司员工应遵纪守法，不得有违法行为。
第十五条公司员工应保持工作环境整洁，不得有卫生死角。
第十六条公司员工应遵守公司纪律，不得旷工、迟到、早退。
第四章处罚制度第十七条公司员工如有违反本规章制度的行为，应根据公司规定受到处罚。
第十八条处罚形式包括：口头警告、书面通报、降级、罚款等。
第十九条严重违规行为将受到开除处理。
第二十条处罚过程要公平公正，不得有私心私意。
第五章奖励制度第二十一条公司员工如在工作中表现出色、取得成绩，可获得公司奖励。
第二十二条奖励形式包括表扬信、奖金、晋升等。
第二十三条公司领导要及时公布获奖名单，将员工努力工作的积极性调动起来。
第六章公司制度宣传第二十四条公司要通过多种途径宣传公司规章制度，使员工熟知。
第二十五条宣传途径包括公司内部通知、员工培训等。
第二十六条公司要定期对员工进行制度宣传，确保员工熟悉公司规章制度。
第七章附则第二十七条本规章制度自颁布之日起正式生效。
第二十八条公司有权对本规章制度进行修订，修订后需重新通知员工。
联合利华的企业文化
联合利华的企业文化联合利华（Unilever）是一家全球知名的消费品公司，总部位于英国伦敦。
自成立以来，联合利华一直致力于构建和传承自己独特的企业文化。
本文将重点介绍联合利华的企业文化，并探讨其在公司运营和员工发展方面的重要作用。
一、概述联合利华的企业文化根植于其核心价值观和行为准则，这是公司一切活动的基石。
公司着力于打造以创新、品质、可持续发展和社会责任为核心的企业文化，为员工提供一个积极向上、充满活力和多元文化的工作环境。
二、核心价值观在联合利华的企业文化中，核心价值观包括诚信、尊重、责任和担当。
诚信是公司与客户、合作伙伴和员工之间建立稳固关系的基础。
尊重是公司对待每个员工、消费者和社会的态度，致力于创造一个开放、包容与多元的工作环境。
责任和担当是联合利华始终坚守的原则，公司积极履行社会责任，推动可持续发展。
三、企业行为准则为了确保员工在日常工作中遵守公司的价值观和商业道德，联合利华制定了一系列企业行为准则。
这些准则涵盖了道德、合规、环境、健康与安全等方面的要求，旨在引导员工做出正确的决策和行为，并与公司的长期目标保持一致。
四、创新与研发创新是联合利华企业文化的重要组成部分。
公司鼓励员工提出新想法和创新方法，积极支持他们在产品研发、生产流程和营销推广等方面进行创新。
联合利华投资于全球研发中心，致力于寻找新的科技、材料和技术，以满足消费者的需求，提供更加创新和可持续的产品。
五、员工发展与培训作为一个全球化的公司，联合利华非常重视员工的发展和培训。
公司提供各类培训计划和资源，以帮助员工提升专业技能和领导能力。
通过内部晋升、跨领域项目、全球交流等机制，联合利华为员工提供了广阔的发展空间，并倡导员工在工作中不断学习和成长。
六、社会责任联合利华积极践行社会责任，在各个社会层面都扮演着重要的角色。
公司致力于推动可持续发展，减少对环境的影响，提高资源利用效率。
此外，联合利华还通过多个项目和合作伙伴，为社区发展、教育和人道援助做出贡献，用实际行动回馈社会。
2023人权政策
2023 | 一月人权政策声明我们企业战略的核心是创建一个更加公平、更具社会包容性的世界。
我们决心为实现这一愿景付诸行动——这意味着我们通过自身业务、价值和品牌所做的一切都必须以在整个运营过程中做到绝对尊重人权的承诺为基础。
我们认为，只有在尊重和保护人权的社会环境下，企业才能蓬勃发展。
我们认识到，企业有责任尊重国际公认的人权，并竭尽全力为获得正向人权成果做出贡献。
我们以《联合国商业与人权指导原则》为努力基础，并致力于践行这一原则。
我们相信，尊重人权也有助于我们的企业负责任地发展。
本人权政策声明包含了我们尊重人权的首要承诺，我们其他的公司声明中也反映了这一点。
我们将积极采取措施，将尊重人权的承诺和首要原则深入贯彻到企业政策和业务发展的全过程中。
我们的政策我们的愿景根据《联合国商业与人权指导原则》，我们的人权政策承诺以《国际人权法案》（包括《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》和《经济、社会、文化权利国际盟约》）以及国际劳工组织《工作中的基本原则和权利宣言》中规定的基本权利原则为基础。
我们遵循经合组织《跨国企业准则》，也是《联合国全球契约》的创始签署方。
我们坚持在整个企业运营过程中尊重所有国际公认的人权，同时对那些经由我们的活动和业务关系而受到最严重负面影响的权利——突出人权问题——采取针对性措施。
联合利华的愿景是通过服务社会和地球实现企业增长。
我们的《商业行为准则》明确规定，我们“以真诚、诚信和坦率的态度开展经营，尊重员工的人权和权益，并同样尊重与我们存在关系人士的合法权益”。
我们希望所有合作伙伴和第三方都能遵守与我们自身一致的商业原则，包括尊重所有国际公认的人权。
如果国家法律和国际人权标准存在分歧，我们则遵循更高标准之规定；当遇到各项要求存在相互冲突的情况时，我们则遵循国家法律，同时寻求尊重国际公认人权原则的途径。
企业责任我们拥有一个庞大且多样化的价值链，并意识到业务伙伴在帮助我们负责任和可持续经营方面发挥着关键作用。
联合利华的全球经营
联合利华的全球经营联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。
总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。
在全球７５个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近３０万人，是全球第二大消费用品制造商, 年营业额超过美金400亿元,是全世界获利最佳的公司之一。
70多年来，联合利华一直为消费者提供优质的产品和服务，每年投资10亿欧元以上用于科研。
他们拥有许多国际性、地区性和本地性的品牌，其中家乐、多芬、好乐门、立顿、力士、梦龙、奥妙和凡士林等在全球广受欢迎；而其他的品牌也成为不同国家消费者的首选。
在100个国家拥有公司在150个国家销售产品年销售额达429.42亿欧元年研发经费达到10.65亿欧元,相当于营业额的2.5%年社会活动投入超过6600万欧元满足全世界人们的日常需求，了解和预测联合利华的消费者和客户的需求，并富有创意与竞争性地提供知名品牌的产品和服务，提高人们的生活质量。
联合利华深深扎根于世界各地，并恰到好处地融合了当地的文化和市场，这是联合利华无与伦比的传统，也是联合利华未来发展的基础，联合利华将把丰富的技能和国际性经验带给联合利华当地消费者，成为一个真正属于当地的跨国公司。
联合利华长期的成功基于对高标准的绩效和生产力的承诺；对高效率的团队合作的承诺；以及乐于吸纳新观点并不断学习的承诺。
联合利华相信，成功要求最高标准的公司行为--包括联合利华的员工、消费者和联合利华所处的世界和社会。
联合利华的经营之道在于：不断为企业创造持续盈利性的增长，为股东和员工创造长期的价值增值。
联合利华善于用活本地品牌，首先在于其明白，保留本地牌子，能够充分利用原有品牌与老顾客的感情联系，全面占有该品牌原有的市场份额。
有了这个基础，进一步将品牌做强做大就不用那么费力了。
而有些跨国企业则不然，对收购的当地品牌弃如敝履，推出全新的自有品牌，如果自有品牌在当地并无多大的市场影响力，就等于是白手起家，不仅要增加推广费用，而且会伤害原有品牌与其老顾客的消费感情，弄不好会吃力不讨好。
联合利华—销售操作手册
联合利华—销售操作⼿册联合利华中国股份有限公司销售运作⼿册⼆零零⼀年⼋⽉简介该⼿册为1999年12⽉的更新版。
此版更新的主要内容在于区域管理结构的改变及地区销售队伍的重组，此外还有相关政策的更新，例如：信⽤条款，退货政策，破损处理等。
因此，该⼿册旨在覆盖最全⾯最新的销售运作策略，诸如将不同类型的分销系统合并为⼀个联合利华分销系统。
该⼿册适⽤于分销渠道，并与今年7⽉出版的区域运作构架内容相⼀致。
该⼿册分为中⽂版和英语版，并可通过以下⽹址查阅。
/doc/b7c29ced0975f46527d3e15c.html所有提及到的运作⽅法与最新的政策是相⼀致的, 它包括:1.信⽤条款2.⽆退货政策3.现⾦处理政策4.收/送礼及交际政策5.财务授权表计划于2002年3⽉再次更新此销售运作⼿册。
正在进⾏的新的程序和运作步骤将以单独的⽂件形式与所有公司职员沟通。
欢迎提出任何有关于该⼿册的意见和要求。
请将您的意见与要求直接告知客户发展董事或撰写⾄/doc/b7c29ced0975f46527d3e15c.html 。
主办⼈: 胡⾟顿撰写⼈: 伍齐元译本: V200108内容第⼀部分：分销商合作伙伴关系第1章：分销商业务关系阐述5第2章：分销商的义务 6 第3章：联合利华的义务9第4章：与分销商的交易条款10第5章：分销商价⽬表11第⼆部分：分销商的聘⽤和终⽌第6章：新分销商聘⽤程序和步骤12第7章：保证⾦流程18第8章：信⽤额度调整程序20第9章：建⽴新分销商 22 第10章：分销商协议终⽌25第三部分：销售⼈员的职能与职责第11章：HPC分销队伍28 第12章：区域管理队伍29第13章：地区销售经理的职责32 第14章：联合利华销售主任的职责34第四部分：销售信息的维护第15章：分销业务信息维护36第16章：周库存表39第17章：⼆级库存控制表41第五部分：分销商和运作管理第18章：订单44第19章：分销商业务员(DSR)⽇销售报表47第20章：固定拜访计划和永久⾏程计划48第21章：联合利华销售主任(USS)永久⾏程计划52第22章：分销商利润管理54第23章：分销商仓储标准56第24章：分销商管理项⽬核查清单58第25章：销售拜访报告及流程60 第26章：不退货政策66第六部分：附录附录1、新分销商申请表-意向书2、新分销商申请表-业务详情3、新分销商聘⽤表-HPC中国4、增/减信⽤额度建议表5、HPC-中国分销商业务计划6、对于联合利华共同原则的认知7、分销基础设施品质检验清单8、分销商辞职凼9、分销商协议终⽌的确认10、分销商协议终⽌函11、书⾯警告12、退货申请表13、不可销售商品损失补偿⾦申报表14、逾期帐款分析/应收帐款清帐报告/破产报告15、周库存控制表16、周期库存控制表17、客户订单18、DSR⽇销售报表19、DSR固定拜访计划20、USS永久⾏程计划21、分销覆盖报表22、市场价格监控表23、竞争对⼿活动报告24、分销商投资回报率分析表25、协同拜访报告汇总表26、协同拜访报告27、协同拜访报告-改善重点28、合同AB店销售台帐29、合同AB店名单30、分销商合同AB店销售信息汇总31、AB店⽉销量表-USS填写32、AB店合同签署进程表-USS填写33、AB店⽉销量表-办公室汇总134、AB店⽉销量表-办公室汇总235、AB店合同签署进程表-办公室汇总公司与分销商业务关系阐述：公司：委托⽅分销商: 代理⽅分销商定义-分销商是公司的代理。
联合利华企业文化
联合利华企业文化联合利华（Unilever）是一家全球知名的跨国消费品公司，成立于1929年，总部位于英国伦敦和荷兰鹿特丹。
多年来，联合利华一直致力于为全球消费者提供高品质的日用消费品，如护肤品、个人洗护用品、食品、饮料等。
联合利华的企业文化是其成功的关键之一，为员工提供了良好的工作环境和发展机会，同时也帮助公司实现了持续增长和创新。
一、概述联合利华企业文化以可持续发展为核心价值观。
公司致力于通过创新产品和业务模式，为顾客提供更好的生活品质，同时关注社会和环境责任。
联合利华坚信，在经济、环境和社会取得平衡的基础上，才能实现长期的商业成功。
二、员工价值观1. 尊重和多元性联合利华重视并尊重员工的不同背景和观点，鼓励员工多元化的观念和创新思维。
公司致力于建立一个包容性的工作环境，以促进员工之间的尊重和合作。
2. 激励和发展联合利华致力于为员工提供良好的职业发展机会，通过培训、教育和导师计划来培养和激励员工。
公司倡导开放的交流文化，鼓励员工分享经验和知识，以促进互动和学习。
3. 奖励和认可联合利华重视对员工的奖励和认可，通过表彰优秀员工和团队来激发员工的工作动力和归属感。
公司设立了各种奖项和计划，以鼓励员工在创新、可持续发展和社会责任方面的卓越表现。
三、客户导向1. 以客户为中心联合利华始终把客户需求置于首位，致力于为客户提供卓越的产品和服务。
公司通过不断进行市场调研和消费者洞察，了解客户的需求和喜好，并不断创新和改进产品，以满足客户的期望。
2. 质量和安全联合利华注重产品的质量和安全性，始终坚持高标准的生产和质量控制。
公司采用严格的品质检测和供应链管理，并与供应商和合作伙伴共同致力于确保产品的质量和安全性。
四、社会责任1. 可持续发展联合利华积极参与社会和环境可持续发展，努力减少对环境资源的影响，并致力于推动可再生能源的使用和碳排放的减少。
公司还积极支持社区健康、教育和社会公益等领域的项目，以回馈社会。
联合利华企业文化
联合利华企业文化概述联合利华（Unilever）是全球知名的消费品公司，业务涵盖食品、饮料、清洁用品和个人护理产品等多个领域。
联合利华始终致力于提供高品质的产品和服务，同时注重社会责任和可持续发展。
企业文化是联合利华成功的关键之一，它为员工提供了一个共同的价值观和行为准则，塑造了公司的核心价值观和工作方式。
价值观联合利华的企业文化建立在四个核心价值观上：信任、责任、创新和卓越。
这些价值观贯穿于公司的方方面面，影响着员工的日常工作和决策。
信任：联合利华相信通过相互信任建立强大的团队和合作伙伴关系。
公司鼓励员工在他们的工作中表现出诚信和正直，以及对他人的尊重和支持。
责任：作为一家全球企业，联合利华承担着社会和环境责任。
公司致力于减少对自然资源的消耗，并采取一系列措施来降低碳排放和废物产生。
此外，联合利华也积极参与社区发展项目，提供教育和就业机会，以改善人们的生活质量。
创新：创新一直是联合利华成功的重要推动力。
公司鼓励员工尝试新的思路和方法，以不断改进产品和服务。
联合利华也鼓励跨部门的合作，促进创新和知识共享。
卓越：在联合利华，卓越是一种追求。
公司鼓励员工超越自我，积极地学习和发展个人技能。
联合利华为员工提供了广泛的培训和发展机会，以帮助他们实现个人和职业目标。
工作方式联合利华鼓励开放、灵活和合作的工作方式，以创造一个积极、有创造力和多元化的工作环境。
公司的管理理念是以人为本，倡导员工的参与和发展。
开放：联合利华鼓励员工积极表达自己的意见和想法。
公司支持开放沟通，并提供了各种平台和渠道，让员工可以分享他们的观点和建议。
灵活：在联合利华，灵活性是工作方式的关键。
公司实行弹性工作时间和远程办公政策，以满足员工的个人和职业需求。
此外，联合利华还鼓励员工平衡工作和生活，提供健身和休闲设施。
合作：联合利华倡导团队合作和互助精神。
公司鼓励员工跨部门合作，共同解决问题和迎接挑战。
此外，联合利华还提供了丰富的团队建设活动和培训，以促进员工之间的互动和合作。
联合利华分销商管理文件
联合利华分销商管理文件联合利华分销商管理文件一、引言联合利华是一家全球领先的消费品公司，拥有多个知名品牌。
为了更好地推广和销售公司的产品，联合利华与众多分销商合作，通过合理的分销策略和有效的管理，共同推动市场发展并实现双赢。
本文旨在建立和完善联合利华的分销商管理机制，提高分销商的销售效率和服务质量，进一步提升企业竞争力。
二、分销商选择1.准入标准：联合利华将根据分销商的企业规模、市场份额、销售能力、财务健康状况等指标，评估其是否符合成为联合利华分销商的条件。
2.合作合同：联合利华将与分销商签订合作合同，明确双方的权益和责任，约定产品价格、销售区域、销售目标等关键条款，以确保双方的合作具有可持续性和稳定性。
三、培训与支持1.产品培训：联合利华将组织定期的产品培训，向分销商介绍公司的产品特性、品质保证体系、市场竞争力等相关信息，帮助分销商更好地理解和推广产品。
2.销售技能培训：联合利华将为分销商提供销售技能培训，包括市场调研、销售技巧、客户沟通等方面的培训，提高分销商的销售能力和专业素质。
3.市场推广支持：联合利华将提供市场推广支持，包括广告宣传资料、展示道具、活动策划等，帮助分销商开展有效的市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
四、销售目标和绩效考核1.销售目标设定：联合利华将与分销商共同制定销售目标，根据市场潜力、销售历史和行业趋势等因素，合理地确定分销商的销售指标。
2.绩效考核：联合利华将根据分销商的销售额、销售渠道开发情况、客户满意度等指标，对分销商的绩效进行评估，并制定相应的激励和惩罚机制，以激发分销商的积极性和责任感。
五、信息共享与沟通1.渠道信息共享：联合利华将与分销商建立健全的信息共享机制，及时传递市场信息、产品信息和销售政策等，保证分销商能够及时了解和应对市场变化。
2.定期会议：联合利华将定期与分销商进行会议，进行销售情况的汇报和分析，共同探讨销售策略和解决问题，加强双方的沟通和合作。
unilever 验厂标准
Unilever（联合利华）的验厂标准主要包括以下几个关键方面：
1. 社会责任和劳工权益：
禁止使用童工和强制劳动。
保障员工的工作时间和休息时间，遵守当地关于工作时长和加班的规定。
提供安全和健康的工作环境，包括合理的温度、照明和通风条件。
尊重员工的基本人权，禁止任何形式的歧视和骚扰。
2. 环境保护：
遵守相关的环保法规和标准，减少对环境的负面影响。
实施有效的废物管理和排放控制措施。
节约资源，例如能源和水资源，推行可持续的生产方式。
3. 质量控制和食品安全：
严格执行产品质量和食品安全标准，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节。
建立并维护有效的质量管理体系，如ISO 9001或相关行业特定的标准。
4. 商业道德和合规性：
遵守所有适用的法律法规和商业道德规范，包括反腐败和反垄断法。
保持透明的业务操作和财务记录。
5. 供应链管理：
确保供应链的透明度和可追溯性，要求供应商也遵守相同的标准和规定。
评估和管理供应链风险，包括供应商的社会和环境表现。
6. 持续改进和培训：
建立持续改进的文化，定期进行内部审核和外部验厂，以识别和纠正问题。
提供必要的培训和支持，确保员工了解并能够执行相关的要求和程序。
请注意，Unilever的具体验厂标准可能会根据不同的地区、法规和产品类别有所调整。
奢侈品牌正视性别平等 LVMH承诺消除LGBTI群体歧视 I.T
奢侈品牌正视性别平等LVMH承诺消除LGBTI群体歧视I.T导语：3月13日，法国奢侈品巨头LVMH 正式签署了联合国商业行为准则，承诺减少对LGBTI 群体（同性恋、双性恋、跨性别及变性人群）的歧视问题。
（来源：时尚商业网）LVMH 集团的首席执行官与执行委员会成员承诺：尊重LGBTI 员工、消费者和社群成员的人权消除工作场合中针对LGBTI 群体的歧视问题在工作中支持LGBTI 员工不歧视LGBTI 群体的消费者、供应商与分销商，并要求合作伙伴也坚守同样的行为准则在LGBTI 群体开展业务的社区中捍卫他们的人权2009年开始，LVMH 集团便制定了反歧视准则，并从2011年开始对员工进行反歧视培训。
今年年末，LVMH 集团将对全球关键岗位员工进行以“无意识偏见和包容性”为主题的培训项目。
LVMH 集团的人力资源和协同效应执行副总裁Chantal Gaemperle表示，集团最看中的是员工的人品和业绩表现，也不能容忍任何形式的歧视。
希望能够为LGBTI 群体提供更加包容的工作环境，进一步提高集团内部对多样化和包容性重视的想法，促使集团签订了本次的协议。
LVMH 集团对于性别平等、女性平权等问题一直非常重视。
2007年，在Chantal Gaemperle 的推动下，LVMH 集团创建了致力于维护女性权益的活动：EllesVMH。
2018年3月，EllesVMH 的子项目DARE EllesVMH 推出了为集团女性员工赋能的内部社区SHERO 和促进内部多样性，支持集团多样化的榜单The Inclusion Index。
2013年，LVMH 集团正式签署了联合国Women’s Empowerment Principles（女性赋权原则）。
Chantal Gaemperle 曾透露，LVMH 集团希望到2020年女性高管比例能增长到50%。
2018年3月，LVMH 宣布加入达沃斯世界经济论坛推出的特别小组，为法国政府推动性别平等出谋划策。
L209企业面试-联合利华企业文化
我们联合利华可持续行动计划（USLP) 是我们业务模式的中心。它阐述了 我们实现业务增长的同时，减少对环境的影响，并提高积极的社会影响。
我们的联合利华可持续行动计划 (Unilever Sustainable Living Plan, USLP)有三 大目标：
帮助超过 10 亿人改善健康和卫生状况 将对环境的不利影响减半 帮助数百万人改善生计
和联合利华可持续行动计划 (Unilever Sustainable Living Plan, USLP)驱动的业务模 式的核心。它指导着我们的经营方式，以及我们满足消费者对在资源有限的世 界里负责任品牌不断增长的需求。我们的业务模式始于为我们提供品牌创新的 消费者洞察，通常是与我们供应链中的合作伙伴一起用品牌创新来创造我们推 向市场的产品，并且还有来自一系列销售渠道的营销和广告支持。
消费者
联合利华承诺始终如一地提供可安全使用的优质优价的品牌产品和服务，
刺猬实习
并不断提高产品和服务质量。介绍产品和服务的标识，广告和其他宣传资料的 内容必须准精确，适当。
投资者
联合利华将按照国际通用的公司管理原则来运作管理企业。我们将向所有 投资人及时地，经常地，可靠地提供关于我们的业务活动，公司结构，财务状 况和经营业绩的情况。
负责任
负责人的增长是指有着积极社会影响且减少环境足迹的增长，这是联合利 华可持续行动计划 (Unilever Sustainable Living Plan, USLP)的根本所在，对保护和 提高我们声誉也是十分重要的。
联合利华商业准则
联合利华商业准则引言联合利华以诚实地从事商业活动并尊重其中各方利益而赢得了良好的声誉。
这一荣誉是一种资产，如同我们的员工和品牌一样真实。
我们的首要目标是成为一家成功的企业。
这就意味着投资于企业的发展，平衡眼前利益和长远利益。
这也意味着要关心我们的消费者，员工，投资人，我们的商业伙伴以及我们生活的这个世界。
为了成功，我们需要具有最高标准的行为。
本商业准则包含的基本原则提出了这些标准。
各个不同的国家和公司可以在这些原则的基础上制定合乎当地情况的执行细则。
这些执行细则中的标准不能低于本商业准则中包含的标准。
我们要求本商业准则不只是夸夸其谈的声明。
它必须在我们的日常工作中有实际的价值。
我们每个人都必须从字面上及实质上遵守这些原则。
一、行为标准我们以诚实，正直和公开，尊重人权和员工利益的态度来经营我们的企业。
我们应当同样地尊重其他与我们有关系的各方的合法利益。
二、遵守法律联合利华公司和员工需要遵守所在国家的法律和法规。
三、员工联合利华承诺建立一个多样化的工作环境。
员工之间互相信任、尊重。
每个人为公司的业绩和名誉负责。
我们招募，聘用和提拔员工的唯一标准是他们从事工作的资格和能力。
我们承诺为全体员工提供安全和健康的工作条件。
我们不会使用任何形式的强迫的、强制的劳力或童工。
我们承诺与员工共同努力来发展并提高每一个个人的技能和能力。
我们尊重个人的尊严和员工组织的自由。
我们会通过公司内部资讯和咨询程序与员工保持良好的沟通。
四、消费者联合利华承诺始终如一地提供可安全使用的优质优价的品牌产品和服务，并不断提高产品和服务质量。
介绍产品和服务的标识，广告和其他宣传资料的内容必须准精确，适当。
五、投资者联合利华将按照国际通用的公司管理原则来运作管理企业。
我们将向所有投资人及时地，经常地，可靠地提供关于我们的业务活动，公司结构，财务状况和经营业绩的情况。
六、商业伙伴联合利华承诺与我们的供应商，客户和商业伙伴建立互利互惠的关系。
联合利华销售运作手册
联合利华销售运作手册联合利华中国股份有限公司销售运作手册第1章: 公司与分销商业务关系阐述：公司：委托方分销商: 代理方分销商定义分销商是一家本地的商业机构(国有/私人合伙/私有)。
联合利华分销商应是全权负责联合利华产品销售，不销售任何竞争对手的产品。
分销商从公司购买产品；将产品储存其仓库中，并在公司指定的地区内销售。
分销商销售员须根据公司当地销售代表(USS)制定的计划来拜访商店。
分销商应雇佣充足的人员来开展上述工作，工作内容由联合利华公司具体规定。
资金：人力资源：基础设施：运输：价格：促销：拜访路线周期：定单：信息系统：分销：产品种类：独立的业务：信用额度：付款：专营销售：通过周报表的形式向联合利华汇报有关库存.信用及二级销售的信息。
清点送货及签收送货清单。
分销商应向所有联合利华有关人员提供有关报告和报表。
分销商必须周期性向公司申报相关支持费用，并随附有关支持的文件。
营运业务时应遵守当地法律法规。
未经公司允许，分销商不得将公司的司标和品牌标识用于广告及它用。
汇报任何侵犯联合利华知识产权行为。
第3章：联合利华的义务联合利华有义务在每时每刻满足任何地方消费者的需求。
为实现该目标，联合利华承诺通过与分销商合作伙伴关系的建立使联合利华产品随处可见随处有售并且：1.协助分销商获得具有竞争力的投资回报率。
2. 提供高质量的产品用于销售。
3. 公司以统一的价格及统一的分销折扣供货。
4. 提供直接或间接的支持，以帮助分销商实现共同的远景.目的和目标。
5. 提供广告和促销支持以增加销量和市场份额。
6. 提供分销商和分销商业务员所需的基础培训, 传递专业知识，提高其作业水平。
7. 配备销售主任(USS)以协助分销商改进销售及效率。
8. 提供专营区域供分销商开展联合利华业务。
9. 创新开发与消费者有关的产品。
10. 提供电子化或手工操作系统以协助分销商管理其有效的业务。
第4章：与分销商的交易条款：1.目的：维护全国范围内统一的批发和零售价格。
联合利华商业道德准则 精品
信任基础
Foundation of trust
Infringe upon others’ intellectual property rights when we
carry out promotion plan, name new products or design new packing style
Innovation
Reciprocal commercial relationship 商业伙伴
Business partner
公共活动
Public Activities
社会团体 Social group 环 境
Environment
投资者 Investor 行为标准
Standard of Conduct
遵守法律
Obeying the law
商业道德
Business Integrity
利益冲突
Conflicts of Interests
信任基础
Foundation of trust
信任基础
•
Foundation of trust
•Company’s performance relies on individuals’ behavior
• Respecting human rights • Obeying the law
公司的责任取决于个人的行为。 • 尊重员工的合法利益; • 遵守法律法规; • 公开而诚实的商业交易;
• Openness and honesty in trade
• 避免个人利益和公司利益冲突。 • Avoid conflict of interest between individual and company
联合利华企业文化
联合利华企业文化标题：联合利华的企业文化：打造卓越与可持续发展的全球领导者在全球化的今天，企业文化的力量在推动公司发展与成长中扮演着重要的角色。
作为全球领先的消费品公司，联合利华以其卓越的企业文化，成功地塑造了强大的品牌形象和可持续的业务发展。
联合利华的企业文化始终坚持"以人为本"的核心原则。
公司致力于提供公平、公正、尊重和支持的工作环境，让员工感到被重视和被接纳。
通过鼓励员工创新、提供持续发展的机会以及良好的激励机制，联合利华的员工在公司内部得到了充分的成长和发挥。
联合利华的企业文化强调以客户为中心。
公司始终将客户的需求放在首位，通过提供高质量的产品和服务来满足市场需求。
同时，联合利华也积极倾听消费者的声音，不断优化产品和服务，以建立和维护与消费者之间的长期信任关系。
联合利华的企业文化中可持续发展理念贯穿始终。
公司在业务发展中注重环境保护、社会责任和经济效益的平衡。
通过创新和优化生产流程，减少对自然资源的使用和环境污染，同时积极参与社会公益活动，以实现长期的商业成功和社会价值。
联合利华的企业文化重视团队合作。
公司鼓励员工跨部门、跨层级进行合作，以实现资源的最佳配置和协同效应。
通过建立开放、包容的沟通氛围，联合利华的员工能够更好地理解和支持彼此的工作，以实现公司的整体目标。
联合利华的企业文化鼓励创新精神。
公司积极推动创新理念在公司内部的传播和实践，以应对快速变化的市场环境。
通过投资研发、鼓励员工提出新思路和新方案，联合利华不断推出具有竞争力的新产品和服务，以满足市场的不断变化的需求。
联合利华的企业文化具有鲜明的全球视野。
公司全球市场的发展趋势和变化，以实现公司的全球战略布局。
通过与全球各地的合作伙伴建立紧密的合作关系，联合利华在全球范围内实现了资源的最优配置和市场的拓展。
总结起来，联合利华的企业文化是一种以人为本、客户至上、可持续发展、团队合作、创新精神和全球视野的文化。
这种企业文化不仅为公司的可持续发展提供了强大的动力，也为员工提供了充满挑战和机遇的工作环境。
联合利华营销运作手册
联合利华营销运作手册目录•引言•第一部分：市场分析– 1.1 定义目标市场– 1.2 竞争分析– 1.3 SWOT 分析•第二部分：市场定位与品牌策略– 2.1 市场定位– 2.2 品牌策略•第三部分：产品策略– 3.1 产品开发– 3.2 产品定价– 3.3 产品推广•第四部分：渠道和分销策略– 4.1 渠道选择– 4.2 分销策略•第五部分：促销策略– 5.1 销售促进– 5.2 广告和宣传•第六部分：销售计划– 6.1 客户关系管理– 6.2 销售预测和目标•结论•参考文献引言本文档是联合利华营销运作手册，旨在为联合利华公司的营销运作团队提供指导和参考。
本手册将涵盖市场分析、市场定位与品牌策略、产品策略、渠道和分销策略、促销策略以及销售计划等关键内容，旨在帮助团队制定可行的营销策略和执行计划。
第一部分：市场分析1.1 定义目标市场在开始制定营销策略之前，首先需要明确联合利华的目标市场。
要深入了解目标市场，可以考虑以下几个关键问题：•产品的受众是谁？•目标市场的规模和增长趋势是怎样的？•目标市场的消费者行为和偏好有哪些特点？•目标市场中的关键竞争对手是哪些？经过详细的分析和调研后，可以明确联合利华的目标市场，并制定相应的营销策略。
1.2 竞争分析竞争分析是营销策略制定的重要环节。
通过分析竞争对手的品牌、产品、定价、促销策略等方面，可以评估自身优势和劣势，从而制定有竞争力的营销策略。
竞争分析的关键步骤包括：1.确定竞争对手：识别与联合利华相竞争的企业和品牌；2.收集竞争信息：了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等；3.分析竞争对手：评估竞争对手的优势和劣势，分析其市场策略和运营模式。
通过竞争分析，联合利华可以更好地理解市场竞争环境，并制定针对性的营销策略。
1.3 SWOT 分析SWOT 分析是评估企业内外环境的重要工具。
SWOT 分析包括对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估，以帮助制定战略和决策。
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附件五：商业行为准则
联合利华商业行为准则
1.收/送礼和招待政策
收礼
(a)联合利华员工不得接受所有在家中、在公司或出差时所收到的赠予个人的礼品；不得接受与公司有业务关系的企业
或个人(以下简称为＂业务关系人＂)提供的免费或低收费的服务，如房屋装修、定制服装、免费电话或接送等。
(b)除非是联合利华与业务关系人共同参加的面对公众或第三方的推广活动,否则不得接受业务关系人对联合利华公司社
交聚会等活动的资助。
送礼
联合利华严禁其员工赠礼，给钱或贿赂（产品派样除外）。
凡因此而产生的社会及法律责任或损害赔偿应由该员工个人承担。
招待
联合利华员工不得接受业务关系人宴请招待。
2.现金经手政策
联合利华销售人员不得代表任何业务关系人经手任何现金。
这些现金包括:
(a)客户从分销商处购买产品的货款；
(b)支付给业务关系人的促销费用；
(c)支付商店陈列、堆头、进场费、货损补贴、付款奖励等任何形式的现金。
所有这些费用必须直接由分销商自己
或安排分销商人员经手；
(d)分销商销售代表的工资、奖金、补贴和竞赛奖金等；
(e)促销人员工资、奖金等；
(f)代表业务关系人支付给第三方的费用，这些第三方包括运输承包商、短期劳务工和服务业务关系人；
(g)由业务关系人承担的产品质检费用及支付给有关部门或代理公司的礼品费用；
(h)其它由业务关系人负责的任何项目的现金。
3.不得向客户借款的政策
联合利华员工不得以任何理由或借口向业务关系人借款，包括任何差旅费、业务费用和私人借款等。
4.避免利益冲突
业务关系人应该不允许与其有业务关系的联合利华在职员工或其家属在其处担任员工、主管、董事或顾问；不得直接或间接（例如通过其家属或熟人）持有业务关系人的股份、债权或其他权益，获取任何财务利益。
如业务关系人是上市公司，联合利华员工可以持有其股票，但该员工在业务关系人处的经济利益不能造成或显现出与其在联合利华的工作有任何利益冲突。
5.行贿
业务关系人不得向国家公务人员行贿（包括提供现金或其他具有一定现金价值的物品）以保持或者获取业务或财物利益。
业务关系人也不得向顾客、联合利华员工或任何第三方伙伴/员工提供超出惯例/法律允许范围的财务利益，亦不得向顾客、联合利华员工或任何第三方伙伴/员工收取任何形式的个人财物利益。
6.遵守法律
业务关系人及其每个员工的一切业务行为都必须严格遵守所处国家的相关法律、法规及规章制度。
业务关系人及其员工不能因为自身或公司的利益而从事违法行为。
7.尊重人权
业务关系人应尊重人权，所有雇员不应遭受粗暴对待，肉体或者精神折磨，或其它任何形式的虐待。
8.自由结会
业务关系人应尊重员工自由结会的权利。
9.员工待遇
业务关系人应遵守所处国家的关于工资与工作时间的相关法律规定，包括所规定的最低工资、加班、最长工作时间等，为员工提供安全健康的工作条件，按时支付员工薪酬、福利及加班费等。
10.不可强制用工
业务关系人应根据所处国家的相应法律法规合法用工，明确遵守国际劳工组织的相关标准，不得雇用16周岁以下的儿童，不可使用强制或义务的劳动力。
雇员有权在给出合理的通知后离职。
11.环保
业务关系人应严格遵守环保的法令规章，谨慎处理涉及环境的运营行为，并立志以最佳且最实际的做法，减少对环境的不良影响。
12.违纪报告
业务关系人理解一旦其违反上述政策的任何一项，其必须及时以书面方式向联合利华中国区总裁 Mr.Frank Braeken （薄睿凯先生）或人事副总裁戴青女士报告，并积极配合联合利华进行调查。