旅游学概论期末复习
旅游学概论期末复习资料
第一章1、古代、近代和现代旅游时间的划分古代旅行（原始社会末期—1841）近代旅游（1841—二战之后）现代旅游（二战之后至今）2.人类早期的迁徙活动为什么不是旅游？迁徙不具备移动目的的休闲性、移动时间的暂时性和移动空间的异地性。
3、西方古代旅行的主要形式商务旅行宗教旅行求知求学旅行：苏莱曼、马苏第、巴图特、马可·波罗；教育和社会考察旅行消遣旅行：温泉旅行、自然观光旅游探险旅行：哥伦布、达·伽马、麦哲伦4、我国的古代旅行帝王巡游（秦始皇、隋炀帝）官宦旅游（张骞）国际贸易旅游（郑和）宗教旅游（玄奘）文化旅游（李白、司马迁、徐霞客等）庶民节令旅游（春节庙会、元宵节灯会、清明节踏青、端午节竞舟、中秋节赏月、重阳节登高等形式）5、西方近代旅游发展的背景和条件文艺复兴（思想解放和新价值）新技术（在交通运输中应用）城市化和大规模人员国际贸易大发展社会财富增加、收入水平提高近代旅游业崛起6、近代旅游的特点旅游规模扩大旅游者层次更加广泛，旅游者的身份发生较大的变化旅游业诞生旅游活动的形式多样化7、现代旅游迅速发展的原因政治环境、世界经济、科学技术战后人口迅速增加战后经济迅速发展交通运输工具的进步生产自动化程度的提高各国的城市化进程都普遍加快二战后世界各国普遍重视发展教育事业旅游意识增强、旅游需求增多；政府对旅游的重视和支持1923年8月，上海商业储蓄银行设立“旅行部”，标志着中国近代旅游业的形成。
三大旅行社：中国旅行社中国国际旅行社中国青年旅行社8、中国现代旅游初创阶段（1949—1957）开拓阶段（1958—1965）坎坷阶段（1966—1977）发展阶段（1978——1991——至今）8、2发展阶段（1991后至今）进一步理顺管理体制强化行业标准管理旅游产业规模不断扩大三大旅游市场全面发展旅游教育不断进步第二章1、旅游的概念最早提出2000年前的《易经》和《左传》：“观国之光”& “观光上国”观察，考察一国的礼乐文物，风物文情旅行游览2、国外几种典型定义一）概念性定义（理论性定义）从理论出发而对旅游下的定义Conceptual Definitions交往定义：目的定义：流动定义：关系定义：生活方式定义：体验定义：艾斯特（AIEST）定义：旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。
旅游学概论期末资料
旅游学概论期末资料填空题1、建国后成立的第一家国营旅行社是华侨服务社2、托马斯库克创造性地推出代金券3、旅游业的先驱是托马斯库克4、旅游活动的中介体是旅游业主体是旅游者客体是旅游资源5、根据旅游者在旅游目的国的停留时间，国际旅游划分为过夜的国际旅游与不过夜的国际一日游6、欧美国家将旅行社企业划分为旅游批发商（旅游批发商、旅游经营商）和旅游零售商7、国民旅游的两个类型是国内旅游和出境旅游8、旅游业的五大部门是旅行社部门、交通客运部门、住宿接待部门、游览场所经营部门、各级旅游管理组织9、消遣型旅游者特点是人数多，比重大、出游活动季节性强、拥有较大程度的选择自由、对价格敏感10、因公出差型旅游者特点是出游频率高、出游活动无季节性、出行活动的自由度小、消费水平高、价格敏感度低11、旅游景点的特点是专用性、长久性、可控性12、我国旅游业入境旅游客源市场是外国人、海外华侨、港澳台同胞13、影响旅游者购买动机内在因素是学习、态度、知觉、人格，外在因素是文化水平和受教育程度、年龄、性别、社会阶级、微社会群体14、旅游业的特点是综合性产业、劳动密集型的服务性产业、政策性较强的产业、脆弱性产业15、旅游业的三大支柱旅行社部门、交通客运部门、住宿接待部门不定项选择题1、旅游资源被划分为三大景系：自然景系、人文景系、服务景系2、1841年托马斯库克禁酒活动与众不同特点是公众性、规模大、全程陪同；1845年商业性尝试特点是商业性、长途过夜、线路勘探、编写指南、导游服务；两次活动根本不同是性质：前者是义务活动，后者是商业活动。
目的不同：前者禁酒示威，后者观光消遣。
内容不同：前者组织和护送，后者是一整套工作3、可再生旅游资源在自然方面指那些可以通过其自然能力而得以恢复常态的自然旅游资源，如垂钓资源；在人造资源方面是指那些没有重要的历史价值或没有重要文化意义的当代人造旅游景点，如主题公园4、社会旅游资源包括经济建设成就（主题公园）、科技发展成就（卫星发射基地）、社会发展成就（学校）、社会好客精神（氛围）5、旅游资源的价值由自身品质和坐落地点决定6、旅游资源开发项目的价值评价标准主要是美学价值、社会文化价值、市场价值7、一个人能够真正实现旅游需求的首要物质条件是拥有足够的可随意支配收入8、个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分是可支配收入9、直接旅游企业有旅行社、航空公司、饭店企业；间接旅游企业有餐馆、出租汽车公司、礼品商店、娱乐企业、市区景点10、旅游代理商具体业务有咨询服务、代客预订、代理服务、信息反馈11、小包价旅游最常见包价内容是出发地与目的地之间的往返交通、在目的地停留期间的住宿、在目的地停留期间的早餐；不包括旅游证件手续费、意外事故保险费、行李保险费、行李超重费、计划外活动项目和私人花费12、在我国，团体同行人数至少为10人（包括导游在内）；散客是独自旅游的个人或同行人数为9人以下的出游游客13、在饭店合作集团中，出现最早的是营销合作集团。
旅游概论期末复习资料
旅游概论期末复习资料旅游概论期末复习资料旅游是人们休闲、娱乐和文化交流的一种重要方式，也是促进经济发展和社会进步的重要力量。
在旅游概论课程中，我们学习了旅游的定义、发展历程、影响因素、旅游市场、旅游规划等内容。
本文将从这些方面进行复习，帮助大家更好地掌握旅游概论的知识。
一、旅游的定义和发展历程旅游的定义可以从不同角度进行解释。
从经济角度来看，旅游是指人们离开日常生活环境，前往其他地方参观、观光、休闲或度假的活动。
从文化角度来看，旅游是一种文化交流和认知的方式，通过走出自己的家园，了解其他地方的风土人情和历史文化。
旅游的发展历程可以追溯到古代，但真正成为一种大众活动是在近代工业革命后。
随着交通和通讯技术的发展，旅游逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
二、旅游的影响因素旅游的发展受到多种因素的影响。
首先是经济因素，包括人们的收入水平、消费能力、就业机会等。
经济的繁荣和稳定是旅游业发展的基础。
其次是自然因素，包括地理位置、气候条件、自然景观等。
自然资源的丰富和独特性是吸引游客的重要条件。
再次是社会因素，包括政治稳定、社会安全、文化交流等。
一个安全、友好、开放的社会环境对旅游业的发展至关重要。
三、旅游市场旅游市场是旅游业的基础和核心。
旅游市场包括旅游需求和旅游供给两个方面。
旅游需求是指游客对旅游活动的需求，包括休闲度假、观光旅游、商务旅游等。
旅游供给是指旅游产品和服务的提供，包括酒店、交通、导游、旅游景点等。
旅游市场的运作需要市场调研、市场定位、市场推广等策略手段。
四、旅游规划旅游规划是实现旅游可持续发展的重要手段。
旅游规划包括宏观规划和微观规划两个层面。
宏观规划是指国家或地区对旅游业发展的总体规划，包括旅游资源的开发和保护、旅游基础设施建设、旅游产业的培育等。
微观规划是指具体旅游景区或旅游企业对自身发展的规划，包括市场定位、产品开发、服务提升等。
旅游规划需要综合考虑社会、经济、环境等多个因素，确保旅游业的可持续发展。
旅游学概论期末试题(附答案)
旅游学概论期末试题（附答案）旅游学概论题库六一.填空1.促发一个人进行旅游活动的内在因素是______。
2.人类历史上最早的旅游活动始于经济目的的______旅行，而非____旅行。
3.在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商_____和_____。
4.我国最早成立的旅行社是______年成立的______5.在所有旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就越_____。
6.以为观因素为标准对旅游市场进行划分是一种侧重于______的划分。
7.旅游资源在开发首要遵守的原则是______，它影响与决定着旅游业的生存与发展。
二.单选1.一个人的收入扣除全部纳税以及社会消费和日常生活之必须消费之后所余下的收入是____。
A.可支配收入B.可随意支配合收入C.旅游消费D.收入水平2.延长旅游点生命周期的根本办法，是A.市场宣传B.降价出售C.连续发展D.延长成熟期3.下列划分旅游市场的标准中，属于微观标准的是A.游客的来访目的B.省行政区划C.市行政区划D.地区行政区划4.从来华旅游人次的绝对数上看，据我国旅游业的第一大客源国的是A.美国B.英国C.德国D.日本5.判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准是A.其雇用的职工人数的多少B.其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低C.工资成本的多少D.其投资数额与职工人数的比例大小6.旅游现象的______特征将要在旅游高等教育的教学和学术活动中反映出来，这个特征将使旅游高等教育涉及较多的专业范围A.经济B.多元系统结构C.文化D.社会7.德国学者葛留克斯曼（G.Glvcksmann）认为，应当从_____的角度去考察旅游现象A.经济学B.人类学C.不同科学D.社会学8.1855年，托马斯·库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了_____A.洲际旅游B.国际旅游C.国际包价旅游D.团体旅游9.就整个世界而言，人类有意外的外出旅游应始于____，并在奴隶制社会时期得到发展A.原始社会早期B.原始社会末期C.新石器时代中期D. 新石器时代晚期10.按组织的____划分，国际性旅游组织可分为全球性组织和地区性组织A.成员B.范围C.地位D.工作内容三.多选1.一项旅游资源的价值取决于A.旅游资源的组合状况B.所在地区社会经济条件C.资源本身固有的质量D.资源座落点2.继发效应是以下哪种效应之和A.直接效应B.间接效应C.诱导效应D.乘数效应3.下列属于旅游营销的工作在A.产品设计B.产品开发C.市场调研D.产品定价4.美国旅游学家麦金托什（McIntosh）认为，一个旅游目的地的旅游供给可划分为____等几类。
大学旅游学概论期末复习重点
大学旅游学概论期末复习重点名词解释2、旅游资源：是指客观地存在于一定地域空间并因其所具有的审美和预约价值而使旅游者为之向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。
3、旅游业：以旅游资源为凭借，以旅游者为主要对象，通过提供旅游服务满足旅游者需求的综合性产业。
4、旅游产品：是为满足旅游者审美和预约的需要而被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的综合。
5、旅游者：出资寻求审美或休闲体验的目的而迁往异地并在该地作短暂停留不超过12个月的人。
6、艾斯特（AIEST)定义：旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱活动。
7、可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及日常生活中必须消费部分之后所剩余的收入部分。
8、闲暇时间：在日常工作、学习、生活以及其他方面所必须占用的时间之外，可由个人随意支配、用于开展消遣娱乐以及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间。
9、旅游承载力：在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下，一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。
10、国家旅游组织：是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。
一般地讲，一个国家的最高旅游行政管理机构通常代表这个国家的国家旅游组织。
11、旅游动机：一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者是促使一个人有意于外出旅游的心理动因。
12、市场细分化：是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。
国际旅游与国内旅游根本差别：是否跨越国界，消费水平、便利程度、经济作用。
现代旅游活动特点：普及性（大众旅游、奖励旅游、社会旅游）、成长性、地理集中性、季节性。
旅游活动发展状况的基本测量指标：旅游人数、旅游收入与旅游支出、停留天数。
决定个人旅游的因素：客观（收入水平、闲暇时间、身体能力状况、所处家庭周期及家庭拖累情况）、客观因素（旅游动机《身体、文化、人际、地位和声望》）旅游者划分及特点：消遣旅游者1.人数多，比重大；2出游活动季节性强；3拥有较大程度的选择自由；对价格敏感；因公差旅型旅游者：出游频率高；出游活动五季节性；出行活动的自由度小；价格敏感度高因私事务型旅游者旅游资源特点：多样性、吸引力的定向性、易损性、可创新性、垄断性。
旅游学概论期末试题 答案
旅游学概论（期末）试题答案一、填空题（每空1分，共10分）1. 旅游接待业是由、、三部分构成的。
2. 旅游发展业态，按照空间分布呈现为发展格局，按照时间系列呈现为，按照具体形态呈现为。
3. 旅游发展影响主要包括、、、、五大方面。
二、概念题（每题4分，共20分）1. 旅游接待业。
2. 旅游接待业企业。
3. 旅游发展业态。
4. 世界五大旅游分区。
5. 旅游发展影响。
三、简答题（每题10分，共30分）1.旅游消费者具有哪些权利和义务？2.旅游接待业有哪些功能及如何发挥这些功能？3.世界旅游管理体制有哪些类型？四、论述题（每题20分，共40分）1.论述旅游接待业的运营模式。
2.论述旅游的经济影响。
————内审范围和频率确定1．CCP点监控CCP点即可以实施控制并且对于防止、消除食品安全威害或使其降低到可接受水平的步骤。
其失控意味着致病菌污染或化学、物理性污染成为可能，将对产品的安全卫生产生灾难性影响。
危害性：3 可能性：3 风险性：9应对产品CCP点监控情况进行内审。
2．卫生监控卫生监控包括环境卫生、结构设施卫生、人员卫生、水的安全、防止交叉污染、有毒有害物控制、害虫控制等，任何环节出现问题，都会给食品安全带来危害。
危害性：3 可能性：3 风险性：9应对卫生监控情况进行内审3．培训公司质量体系的所有要求，实际生产技能，均需通过培训使所有员工掌握。
如果员工不通过培训即进入生产线，将给其工作带来困扰，并影响产品质量，但可能性较小。
危害性：3 可能性：1 风险性：3每年一次对培训计划、培训实施情况进行内审4．设备维护生产设备的完好性与产品息息相关，比如CCP点的金属探测都是靠机器完成的，一旦发生故障将直接影响到产品检测。
但设备在使用时每季度均有保养，每年进行检修。
且其使用情况均有检测，如：金属探测每小时检测一次灵敏度，所以造成的危害可能性较小。
危害性：3 可能性：1 风险性：3（每年一次对设备维护情况进行内审）5.产品回收计划应有有效的产品撤回/召回程序，并加以演练、测试。
旅游学概论期末复习提纲+试题含答案)
旅游学概论复习提纲第一章旅游的产生与发展一、填空题1.《易经》山曾有“观国之光”一语。
据信，这便是后来“观光”一词的由来。
2. 就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是＿产品交换＿＿和＿易货行商。
3．1841年7月，＿托马斯·库克＿利用包租火车的形式，组织了一次从从英国中部地区的莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，被看作是近代旅游业的开端。
4．世界上第一本旅游指南是由＿托马斯·库克＿＿编写的＿《利物浦之行手册》＿＿。
5．托马斯·库克推出的＿代金券＿＿是当今旅行支票的最早雏形。
6．到了20世纪初，当时世界旅行社行业中的三大公司是＿英国托马斯·库克公司＿＿、＿美国运通公司＿＿和＿比利时铁路卧车公司＿＿。
二、选择题1. 托马斯·库克1841年组织的禁酒活动标志近代旅游开端，这次活动较前的不同之处在＿C＿＿。
A 消遣性B 营利性C 公众性D 观光性2. 1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了＿B＿＿。
A 团体旅游B 国际包价旅游C 商务旅游D 修学旅游3．＿C＿＿年，成立了托马斯库克父子公司，成为世界上第一家旅行社。
A 1845B 1855C 1865D 18724．20世纪五十年代，喷气技术在民航中的应用标志着＿C＿＿的产生。
A 古代旅行B 近代旅游和旅行C 现代旅游D 国际旅游5. 中国人自己设立的最早，规模最大的一家旅行社是＿A＿＿。
A 上海商业储蓄银行旅行部B 福建厦门华侨服务社C 中国国际旅行社D 中国旅游社三、名词解释1．迁徙活动:出于某些自然因素或特定的人为因素的威胁而出于求生存的需要而远走他乡的活动。
2．现代旅游: 第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。
四、简答题1．为什么说原始社会早期的人类迁徙活动不属于旅游活动？答：由于社会条件的限制，原始社会早期的人类客观上没有开展旅行的物质基础，主观上也没有外出旅行的愿望。
《旅游学概论》期末复习试题5套含答案(大学期末复习资料)
《旅游学概论》试题一一、单项选择题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)1. 旅游理论研究中，通过对旅游发展的常规道路和非常规道路的成功经验的分析，寻找发展的规律性的方法属于 [ ]A.观察法；B.个案法；C.模式分析法；D.社会统计法；E.归纳法2. 古波斯帝国修建的第一条公路称为 [ ]A.驰道；B.御道；C.直道；D.神道；E.国道3. 中国最早开办的旅行社的名称是 [ ]A.华侨服务社；B.中国旅行社；C.现代旅行团；D.踪萍旅行社；E.友声旅行团4. 探亲访友在各类旅游动机中应属于[ ]方面的动机A.身心；B.文化；C.社会；D.经济；E.休闲5. 现代旅游与古代旅游最根本的区别在于有无专业化生产与经营的旅游 [ ]A.服务；B.技术；C.设施；D.知识；E.资源6. 我国规定，国际旅行社应交纳的质量保证金不得少于 [ ]A.30万元；B.60万元；C.90万元；D.120万元；E.150万元7. 现代旅游活动所利用的主要交通工具中，安全性最好的是 [ ]A.轮船；B.飞机；C.火车；D.汽车；E.缆车8. 住宿业的本质产品是 [ ]A.客房；B.生活环境；C.设施设备；D.场地；E.服务9. 20世纪60年代，“分时住宅”首先兴起于 [ ]A.法国；B.英国；C.美国；D.瑞士；E.西班牙10. 旅游市场竞争的主要对象是 [ ]A.旅游价格；B.宣传方法；C.客源；D.服务质量；E.旅游资源二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1. 旅游三要素中的主体可包括 [ ]A.旅游者；B.访问者；C.旅游对象；D.旅游交通E.旅行社2. 下列人中属于我国国家统计局规定的国际来华旅游者有 [ ]A.驻华使馆人员；B.来华登山的日本运动员；C.驻华新闻记者；D.参加广交会的外国商人；E.回大陆探亲的台湾同胞3. 属于余暇的时间包括 [ ]A.看电视时间；B.自学外语时间；C.上下班坐车时间；D.郊游时间E.家务劳动时间4. 旅游资源的变化性主要指 [ ]A.生态环境的变化；B.管理体制；C.资源体的自然损耗；D.旅游地的扩建；E.资源吸引力的变化5. 旅游区点的可进入性所包含的主要内容有 [ ]A.交通；B.管理体制；C.政策；D.社会安定程度；E.当地居民对旅游业的态度6. 人们习惯上的旅游服务质量评价标准所包括的四个方面是 [ ]A.服务态度；B.服务技能；C.服务项目；D.消费档次；E.价格低廉7. 在非主要交通工具中，缆车的主要优点有 [ ]A.运载能力大；B.减少环境污染；C.占地面积小；D.消费价格低廉；E.减少植被破坏8. 衡量一个国家或地区旅游接待能力强弱的主要因素包括 [ ]A.机场吞吐量；B.住宿业建设水平；C.旅游资源数量；D.服务质量；E.当地人的好客程度9. 住宿业建设在突出民族特色和地方风格方面需要注意解决的矛盾是 [ ]A.民族化与现代化；B.便利性和低价位；C.高档次和艺术性；D.简朴性和多样性；E.实用性与艺术性10. 国际旅游者首先选择近距离地区流动的主要原因是 [ ]A.比较经济花费较少；B.能当日往返；C.连续假日较短时也可出游；D.交通便利，易于掌握旅游时间；E.民族习惯和文化传统上比较接近三、填空题 (本大题共20个空，每空1分，共20分)1. 旅游是集_____________化交往模式和_____________化交往模式优点的积极而健康的交往。
旅游学概论期末复习大纲
旅游学概论期末复习大纲一、填空1.旅游活动的本质属性是休闲享乐性、审美性与文化性。
2.旅游业的三大支柱：旅行社、住宿业和交通运输业。
3.从根本上讲，旅游业是一项经济性产业。
4.旅游活动的六大要素：吃、住、行、游、购、娱。
5.旅游活动的主要特征：异地性、目的性、暂时性、综合性。
6.旅游活动体系构成的三个基本要素或旅游活动开展的三个基本要素是旅游主体——旅游者、旅游客体——旅游对象和旅游媒介——旅游企业或旅游经营者。
7.按照旅游活动开展的地域范围，可划分为国内旅游、国际旅游、洲际旅游、环球旅游等类型。
8.按照旅游活动开展的组织形式，可划分为团体旅游和散客旅游。
9.对于旅游者来说，团体旅游的主要优点是省心省力、安全感强，并且往往会享受价格优惠。
缺点是旅游者个人的活动会受到预定计划安排和集体统一行动的限制，从而使旅游活动的开展缺乏灵活性和个人自主性。
对旅游经营者来说，团体旅游，特别是团体包价旅游的最大优点则是有利于组织旅游产品的批量生产，从而降低单位产品的生产价格。
散客旅游的最大优点是自主性强，旅游活动的开展不受固定计划安排和集体统一行动的限制。
但是，由于难以像团体旅游那样享受价格优惠，所以散客旅游的费用通常会比同样行程、同样内容和同样服务等级的团体旅游昂贵。
10.第一次社会大分工——原始农业和畜牧业的分工第二次社会大分工——手工业和农业的分离第三次社会大分工——商人从农业、牧业、手工业中分离出来11.商人开创了旅行的通路。
12.火车团体旅游是近代旅游业的开端。
13.1865年，托马斯·库克公司正式成立，这标志着近代旅游业的诞生，托马斯·库克被誉为近代旅游业的创始者。
14.喷气推进技术在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
15.衡量现代旅游发展状况的标准：货币、人次、过夜次数。
16.新中国旅游业的创立标志是“华侨服务社”的建立。
17.市场化是旅游业发展的前提，也是中国旅游业进一步发展的必要保证。
《旅游学概论》期末复习知识点
《旅游学概论》期末复习知识点考试题型：一、单选题（每小题1分，共20分）二、多选题（每小题2分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共12分）四、简答题（每小题5分，共20分）五、论述题（第1小题10分，第2小题6分，共16分）六、案例分析题（每小题12分，共12分）第一章旅游发展的历史沿革第一节 19世纪以前的旅行活动一、原始社会早期的人类迁移活动二、人类旅行需要的产生背景三、奴隶社会的旅行活动四、封建社会的旅行活动第二节近代旅游和旅游业的开端一、工业革命对近代旅游发展的影响二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的开端第三节现代旅游的兴起一、现代旅游发展的原因（一）旅游需求方面的因素（二）旅游供给方面的因素二、中国现代旅游业的发展第二章旅游活动第一节旅游活动的概念一、旅游的定义二、旅游活动的概念第二节旅游活动的要素与特征一、旅游活动的基本特征二、旅游活动的要素构成第三节旅游活动的类型一、按地理范围划分二、按组织形式三、按旅游目的划分第四节旅游活动的性质一、旅游活动是多种现象的综合体现二、旅游活动的根本属性第五节现代旅游活动的特点一、普及性二、持续性三、地域集中性四、季节性第三章旅游者第一节旅游者的界定一、国际联盟的尝试二、联合国罗马会议的规范三、世界旅游组织的解释四、我国对入境游客的统计口径五、各国对国内旅游者的界定六、我国对国内游客的界定第二节实现个人旅游需求的客观条件一、足够的支付能力二、足够的闲暇时间第三节实现个人旅游需求的主观条件一、旅游动机1、旅游动机和旅游需求之间的关系2、产生旅游动机的原因二、旅游动机的类型1、身体方面的动机2、文化方面的动机3、人际方面的动机4、地位和声望方面的动机三、影响旅游动机的因素1、个性心理因素第四节旅游者的分类一、旅游者类型划分标准二、依据出游目的旅游者分类及其特点1、消遣型旅游者的特点：2、差旅型旅游者的特点：第四章旅游资源第一节认识旅游资源一、旅游资源的界定1、旅游资源的定义二、旅游资源的特点1、多样性2、吸引力的定向性3、易损性4、不可移动性5、可创新性三、旅游资源的分类1、基于成因或内容属性的旅游资源分类2、基于是否具备可再生性的旅游资源分类3、基于存在或使用状态的旅游资源分类第二节旅游资源的开发一、旅游资源开发的含义二、开发工作的必要性三、旅游资源调查工作四、旅游资源的评价（一）评价原则（二）评价标准（三）评价内容（四）评价方法五、开发工作的基本内容六、开发工作应遵循的原则1、特色性原则2、经济性原则3、市场导向性原则4、保护性原则第三节旅游资源的保护一、正确认识和处理旅游资源开发与保护的辨证关系二、旅游资源破坏的原因（一）自然因素（二）人为因素三、旅游资源的保护措施第五章旅游业第一节认识旅游业一、旅游业的界定二、旅游业的构成1、“三大支柱”说2、“五大部门”说3、直接旅游企业和间接旅游企业三、旅游业的性质四、旅游业的基本特点1、综合性产业2、劳动密集型的服务性产业3、政治性较强的行业4、脆弱性的产业第二节旅行社一、旅行社的定义二、旅行社的分类（一）外国的旅行社分类（二）我国的旅行社分类三、旅行社的业务开展（一）组织和接待团体旅游（二）接待和安排散客旅游五、中国旅行社行业的发展趋势1、集团化趋势2、专业化趋势3、品牌化趋势4、网络化趋势第三节住宿业与饭店一、饭店的类型划分二、饭店的等级划分三、饭店业中的集团化经营（一）饭店连锁集团1、连锁集团的优势2、连锁集团成员饭店的类型（二）饭店合作集团1、市场营销合作集团2、物资采购合作集团3、人员培训合作集团4、预定系统合作组织第四节旅游交通一、旅游交通的作用二、影响旅游者选择旅行方式的因素1、旅行价格2、旅行距离3、旅行目的4、个人的偏好和经验第五节旅游景点一、旅游景点的定义1、旅游景点的概念2、旅游景点的特点（1）职能的专用性（2）场所的长久性（3）游客的可控性二、旅游景点的类别1、按照设立性质分类2、按照吸引因素分类三、旅游景点在旅游业中的地位四、影响景点经营的基本因素第六节旅游产品一、旅游产品的概念二、旅游产品的特点1、形式上的无形性2、不可转移性3、生产与消费的同时性4、时间上的不可存储性5、旅游产品的综合性第六章旅游组织第一节国家旅游组织一、旅游业中的政府干预（一）政府干预旅游发展的动机1、政治动机2、经济动机3、社会动机（二）政府干预旅游发展的必要性（三）政府干预旅游发展的手段1、需求管理手段2、供给管理手段第二节我国的旅游组织一、旅游行政组织1、国家级旅游行政机构——国家旅游局二、旅游行业组织1、中国旅游协会第三节国际旅游组织1、世界旅游组织第七章旅游市场第一节认识旅游市场一、旅游市场的概念二、旅游市场的构成要素三、旅游市场细分1、旅游市场细分的概念2、旅游市场细分的意义第二节全球国际旅游市场概况一、全球国际旅游接待量的分布格局二、全球国际旅游客源的分布格局三、国际旅游客流规律与趋势第三节我国旅游业的入境旅游市场一、我国旅游业在国际旅游市场竞争中存在的问题1、地理位置远，交通成本高2、周边国家和地区旅游业的激烈竞争3、我国旅游产品的开发和质量问题4、市场宣传和海外促销工作仍有待改进第四节我国旅游业的国内旅游市场一、国内旅游市场的基本特点1、市场规模大，发展潜力足。
旅游学概论期末考试试卷4套含答案
《旅游学概论》期末考试试卷一、单选题（每题1分，共20分）1．1942年，瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫对旅游的定义被（）所采用。
（A）A旅游科学专家联合会（AIEST） B世界旅游组织（WTO ）C旅游旅游理事会（WTTC）2．旅游是人们离开自己的定居地，去异国他乡的活动。
这一点反映了旅游活动的（）。
（A）A 异地性B 暂时性C 综合性D 单一性3．受气候条件的限制、闲暇时间的趋同性以及民俗传统节日的短期聚集效益等，使旅游者出游在时间上有一定程度上的集中性分布。
如我国很多景区每年的5月——10月为旅游旺季，11月至来年4月为旅游淡季。
这描述的是旅游活动的（）特点。
（ C）A消费性 B 地域性 C季节性 D 大众性4．国外旅游研究的发展可以划分为三个阶段。
20世纪60年代之前为第一阶段，20世纪60年代中期至80年代末为第二阶段，20世纪90年代后为第三阶段。
其中在（）人们主要从经济学的角度去研究旅游的活动过程。
（A）A 第一阶段B 第二阶段 C第三阶段 D 当代旅游阶段5．下面哪次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）？（A）A 1841年，托马斯·库克利用包租火车的方式组织了570人从莱斯特前往拉夫巴罗参加禁酒大会。
B 1845年8月，托马斯•库克旅行社在莱斯特正式诞生。
C 1855年，托马斯•库克先后组织数十万人参加在伦敦举办的第一届世界博览会和巴黎万国博览会。
D 1856年，托马斯•库克推出欧洲大陆游，从伦敦出发，途经安特卫普、布鲁塞尔、滑铁卢、科隆、莱茵河、美因兹、法兰克福、海德堡、巴登一巴登、斯特拉斯堡，最终到达巴黎。
6．中国第一家旅行社诞生于（）。
（B）A北京 B 上海 C 广州 D 南京7．（）将游客的概念划分为在目的地停留过夜的旅游者和在目的地不做过夜停留的短途游览者。
（C）A联合国统计委员会 B 国际联盟统计专业委员会 C罗马会议 D 我国国家统计局8．按照旅游组织所拥有的权力划分，一般可以划分为官方旅游组织、半官方旅游组织、非官方旅游组织。
旅游学概论_李天元第六版_考试重点
旅游学概论期末复习名词解释:1、旅游资源--凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
2、旅行社--是指营利目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
3、旅游景点生命周期--以旅游吸引物为核心的旅游环境，随着时间的推移，其游客量都会经历一个由少到多，此后又由盛到衰的演变过程。
这一从无到有、逐渐兴盛，然后又逐渐衰落直至很少有人问津的发展或演进过程。
4、世界旅游组织（WTO）--是目前世界上唯一全面涉及国际旅游事务的全球性政府间机构。
它的前身最早是1925年成立的官方旅游宣传组织国际联盟，当时总部设在荷兰的海牙。
1947年，该组织在巴黎召开全体大会，更名为国际官方旅游组织联盟（IUOTO）。
1975年1月2日，世界旅游组织正式宣告成立。
其总部迁往马德里。
设有全体大会，是最高权利机构。
大会每两年举行一次。
下设6个地区性委员会。
它的成员有三种类型。
1983年我国正式加入，成为该组织的第106个正式成员。
5、太平洋亚洲旅游协会（PATA）--成立于1951年，原名为太平洋地区旅游协会，1986年该用此名。
是一地区性的非政府间国际组织。
它的宗旨是：发展、促进和便利世界其地区的游客前来太平洋地区各国旅游以及本地区各国居民在本地区开展国际旅游。
每年召开一次年会。
有4个常务委员会，全协会性的大型活动主要有两项：一是协会年会；二是商业性较浓的太平洋旅游博览会。
总部设在美国旧金山。
我国于1993年加入该协会。
6、旅游（"艾斯特"定义）--于1942年由瑞士学者汗泽克尔和克拉普夫提出旅游的定义，旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和．这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动。
到70年代被"旅游科学专家国际联合会"采用为该组织对旅游的标准定义。
旅游概论期末复习重点
1.旅游业发展简史2.古代旅行阶段；埃及、印度、中国、巴比伦、古希腊、古罗马是人类文明的发源地，同时也是古代旅行活跃地区。
3.古代旅行的特点：a.旅行活动的兴起和发展同一个国家或地区的政治、经济状况有直接关系；b.古代社会中商务旅行人数较多，一直处于主导地位；c.古代旅行参加人数有限，消遣性旅行只局限于统治阶级及其附属阶层人士；d.伴随着旅行的发展和人数的增加，为旅行服务的交通、旅店、饭馆、商贩也不断增加，成为现代旅游业的前身。
4.西方古代著名旅行家：马可·波罗哥伦布麦哲伦5.近代旅游阶段托马斯·库克近代旅游业的先驱者，也是第一个组织团队旅游的人。
中国近代旅游业创始者——陈光甫1923年，上海商业储蓄银行总经理陈光甫与同仁商议，在该行创办一个旅行部，1927年6月，旅行部从上海商业储蓄银行中独立出来，成立中国旅行社。
1954年4月15日，为了适应民间外交发展形势的需要，中国国际旅行社（简称国旅）建立。
这是新中国经营国际旅游业务的第一家全国性的旅行社。
6.近代旅游的特点a.真正参加旅游的人还局限于少部分人，缺乏广泛的群众基础。
b.交通工具的进步产生了新的旅行方式。
c.旅游胜地得到了迅速发展。
7.现代旅游阶段现代旅游是指第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。
8.现代旅游业迅速发展的主要原因第一，相对持续和平的国际环境是前提条件；第二，现代科技革命的成功，极大地推动了社会生产力的发展。
9.二战后促使旅游活动规模迅速增长的具体因素包括：a.世界人口的迅速增加；b.世界经济的迅速发展；c.交通运输工具的进步；d.生产自动化程度的提高和带薪假期的增加；e.城市化进程的加快；f.教育事业的发展。
10.现代旅游业的基本特征a.发展的持续性b.游客的大众性c.地区的广泛性d.竞争的激烈性e.资源的丰富性11.旅游活动和旅游业的概念旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动（国际旅游）。
最新旅游学概论期末复习提纲+试题(含答案)
旅游学概论复习提纲第一章旅游的产生与发展一、填空题1.《易经》山曾有“观国之光”一语。
据信，这便是后来“观光”一词的由来。
2. 就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是＿产品交换＿＿和＿易货行商。
3．1841年7月，＿托马斯·库克＿利用包租火车的形式，组织了一次从从英国中部地区的莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，被看作是近代旅游业的开端。
4．世界上第一本旅游指南是由＿托马斯·库克＿＿编写的＿《利物浦之行手册》＿＿。
5．托马斯·库克推出的＿代金券＿＿是当今旅行支票的最早雏形。
6．到了20世纪初，当时世界旅行社行业中的三大公司是＿英国托马斯·库克公司＿＿、＿美国运通公司＿＿和＿比利时铁路卧车公司＿＿。
二、选择题1. 托马斯·库克1841年组织的禁酒活动标志近代旅游开端，这次活动较前的不同之处在＿C＿＿。
A 消遣性B 营利性C 公众性D 观光性2. 1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了＿B＿＿。
A 团体旅游B 国际包价旅游C 商务旅游D 修学旅游3．＿C＿＿年，成立了托马斯库克父子公司，成为世界上第一家旅行社。
A 1845B 1855C 1865D 18724．20世纪五十年代，喷气技术在民航中的应用标志着＿C＿＿的产生。
A 古代旅行B 近代旅游和旅行C 现代旅游D 国际旅游5. 中国人自己设立的最早，规模最大的一家旅行社是＿A＿＿。
A 上海商业储蓄银行旅行部B 福建厦门华侨服务社C 中国国际旅行社D 中国旅游社三、名词解释1．迁徙活动:出于某些自然因素或特定的人为因素的威胁而出于求生存的需要而远走他乡的活动。
2．现代旅游:第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。
四、简答题1．为什么说原始社会早期的人类迁徙活动不属于旅游活动？答：由于社会条件的限制，原始社会早期的人类客观上没有开展旅行的物质基础，主观上也没有外出旅行的愿望。
旅游学概论期末试题及答案.docx
旅游学概论（期末）试题一、填空题（每空1分，共10分）1.旅游接待业是由、、三部分构成的。
2.旅游发展业态，按照空间分布呈现为发展格局,按照时间系列呈现为,按照具体形态呈现为 o3.旅游发展影响主要包括、、、、五大方面。
二、概念题（每题4分，共20分）1.旅游接待业。
2.旅游接待业企业。
3.旅游发展业态。
4.世界五大旅游分区。
5.旅游发展影响。
三、简答题（每题10分，共30分）1.旅游消费者具有哪些权利和义务？2.旅游接待业有哪些功能及如何发挥这些功能？3.世界旅游管理体制有哪些类型？四、论述题（每题20分，共40分）1.论述旅游接待业的运营模式。
论述旅游的经济影响。
旅游学概论（期末）答案一、填空题（每空1分，共10分）1.旅游接待业是由旅游企业、旅游组织、旅游平台三部分构成的。
2.旅游发展业态,按照空间分布呈现为发展格局,按照时间系列呈现为发展模式,按照具体形态呈现为表现形式。
3.旅游发展影响主要包括经济影响、社会影响、文化影响、环境影响、政治影响五大方面。
二、概念题（每题4分，共20分）1.旅游接待业,旅游接待业指为旅游消费者提供产品和服务的行业集合体。
旅游接待业与旅游业区别：旅游业是指为旅游消费者开展旅游活动，提供产品和服务的综合性产业。
旅游接待业是为旅游消费者提供产品和服务的行业集合体。
2.旅游接待业企业,旅游接待业企业指提供旅游产品和服务的经济组织。
旅游接待业企业按功能可分为旅游供给商、旅游招揽商和旅游平台商三大类。
3.旅游发展业态，旅游发展业态指一定时空范围内旅游系统各要素相互作用而使旅游发展所呈现出的总体状态。
按照空间分布呈现为发展格局，按照时间系列呈现为发展模式,按照具体形态呈现为表现形式。
4.世界五大旅游分区，世界五大旅游分区指按照世界陆地版块划分的旅游地理区域。
根据世界旅游组织统计需要划分为三级（旅游大区、旅游地区、国家）五大旅游大区：欧洲旅游大区、美洲I旅游大区、亚太旅游大区、非洲I旅游大区、中东旅游大区。
《旅游学概论》复习资料
《旅游学概论》课程期末复习资料《旅游学概论》课程讲稿章节目录：第一章旅游活动的历史发展第一节十九世纪以前的旅行活动第二节近代旅游和旅游业的开端第三节现代旅游的兴起第二章认识旅游活动第一节旅游活动的界定第二节旅游活动的类型第三节现代旅游活动的特点第四节衡量旅游活动发展状况的指标第三章旅游者第一节旅游者的界定第二节决定个人旅游需求的因素第三节旅游者的类别第四章旅游资源第一节旅游资源的概念第二节旅游资源的分类第三节旅游资源的特点第四节旅游资源的开发第五节旅游资源的保护第五章旅游业第一节旅游业概述第二节旅游业的产品第六章旅游业中的主要经营部门第一节旅行社业第二节饭店与住宿业第三节旅游交通第四节旅游景区（点）第七章政府调控与旅游组织第一节政府对旅游发展的干预第二节国家旅游组织第三节我国的旅游组织第四节国际旅游组织第八章旅游市场第一节旅游市场的概念第二节旅游市场细分第三节全球国际旅游市场状况第四节我国旅游业的客源市场第九章旅游的影响第一节旅游的经济影响第二节旅游的社会文化影响第三节旅游的环境影响第四节可持续旅游发展一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）（一）、选择部分★考核知识点: 人类旅行需要的出现和旅行活动的历史发展附1.1.1（考核知识点解释）随着产品交换的发展，到了原始社会瓦解和奴隶社会形成之际，出现了第三次社会大分工。
为了实现产品交换，人们需要了解其他地区的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区交换产品，对外出旅行的需要也由此产生。
附1.1.2（考核知识点解释）人类最初的主动旅行外出，不是出于消遣性动机，而是出于现实的商贸目的而自发产生的一种经济活动。
正如世界旅游组织在其研究报告中曾指出“在最初的年代中，主要是商人开辟了旅行的通路”。
★考核知识点: 产业革命对近代旅游发展的影响附1.1.3（考核知识点解释）产业革命对旅游活动发展所产生的推动性影响包括：（1）生活环境的变化（加速了城市化进程）；（2）工作性质的变化；（3）阶级关系的变化（造就了工业资产阶级，扩大了有条件外出旅游消遣的人数）；（4）运输条件的变化（蒸汽火车和轮船的出现改变了人们外出旅行的交通条件）。
旅游学概论期末复习整理
第一章旅游学基本问题什么是旅游学？——旅游学就是将旅游作为一个综合的社会现象，以其所涉及的各项要素的有机整体为依托，以旅游者活动和旅游产业活动在旅游运行过程中的内在矛盾为核心对象，全面研究旅游的本质属性、运行关系、内外条件、社会影响和发生规律的新兴学科。
旅游学的研究内容——1.旅游的本质与起源；2.旅游活动的基本要素及其相互关系（旅游活动由旅游主体、旅游客体和旅游媒体三要素构成）；3.旅游产业结构调整与旅游企业经营管理；4.旅游发展所带来的影响；5.旅游的组织机构和旅游政策法规（旅游政策对旅游业的发展方向有着决定性影响）。
旅游学的研究框架：1.旅游活动认知模型框架：O-D模型（旅游客源地、途径地区、旅游目的地）——由旅游者、旅游业、地理区域三个基本元素构成。
2.旅游系统的机制解释框架：由客源市场系统、出行系统、目的地系统、支持系统构成。
第二章旅游学的核心概念旅游的定义——旅游是人们出于主观审美、娱乐和社会交往等非就业性目的，暂时离开自己的常住地到旅游目的地进行的一年以内的短期外出访问所引起的一切现象和关系的总和。
旅游的基本属性——1.旅游的消费属性；2.旅游的休闲属性。
旅游者的产生条件——旅游者产生的客观条件：1.收入水平（尤其是可自由支配收入的水平，个人或家庭的可支配收入越高，其成为旅游者出游的可能性就越大）；2.闲暇时间（即自由时间或可随意支配时间，包括每日余暇、周末双休、公共假日和带薪假期）；3.其他条件（身体能力状况、家庭状况、旅游交通条件、旅游点的社会治安情况以及政府对待旅游业发展的态度等）。
旅游者产生的主观条件：1.探新求异；2.增知广识；3.寻求尊重和自我实现。
旅游者的类型及特点——类型：观光游览型旅游者、娱乐消遣型旅游者、文化知识型旅游者、公务商务型旅游者、医疗保健型旅游者等。
特点：1. 观光游览型旅游者：（1）观赏自然景观和人文景观，增长见识、陶冶情操；（2）在旅游地逗留时间较短、花费较少；（3）对旅游景点特色和价格比较敏感。
李天元版旅游学概论期末复习题
旅游学思考题一、填空题：_________年___________组织的包租火车式团体旅游活动，标志着近代旅游和旅游业的开端._____________于__________年正式创办了世界上第一个旅行社。
________年，被称为“饭店业开山鼻祖”的____________在纽约建造了世界上第一座商业饭店。
当一国人均国民生产总值（GDP）达到美元，居民普遍产生国内旅游动机。
当GDP达到__________美元以上，居民普遍产生出国旅游动机。
在各类旅游者是，对价格不太敏感的是 _____________ 。
旅游业是由_________、___________、___________、_________、__________、________等行业构成。
旅游资源的特点是：多样性、______________、垄断性、易损性、____________。
旅游业的主要支柱产业是：_ _、_ _、_ _、_ _等。
旅游业的三大经营管理要素是：__、、。
外国旅行社的分类是：_______________、___________、___________。
旅游景点的特点是：专用性、______、_______。
同制造业相比，旅游业的基本特点是：________产业、_________产业、__________产业。
整体旅游产品的三大构成要素分别是____________、___________、____________。
旅游产品的特点是：_ _、_ _、_ _、、_ 。
世界旅游客源市场划分为_______、_______、________、________、 _______、_________。
中国旅游客源市场划分为_________、__________、___________、__________、_________、_________、__________。
旅游商品的一般包括___________、___________、____________。
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旅游学概论期末复习名词解释:1、旅游资源--凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
2、旅行社--是指营利目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
3、旅游景点生命周期--以旅游吸引物为核心的旅游环境，随着时间的推移，其游客量都会经历一个由少到多，此后又由盛到衰的演变过程。
这一从无到有、逐渐兴盛，然后又逐渐衰落直至很少有人问津的发展或演进过程。
4、世界旅游组织（WTO）--是目前世界上唯一全面涉及国际旅游事务的全球性政府间机构。
它的前身最早是1925年成立的官方旅游宣传组织国际联盟，当时总部设在荷兰的海牙。
1947年，该组织在巴黎召开全体大会，更名为国际官方旅游组织联盟（IUOTO）。
1975年1月2日，世界旅游组织正式宣告成立。
其总部迁往马德里。
设有全体大会，是最高权利机构。
大会每两年举行一次。
下设6个地区性委员会。
它的成员有三种类型。
1983年我国正式加入，成为该组织的第106个正式成员。
5、太平洋亚洲旅游协会（PATA）--成立于1951年，原名为太平洋地区旅游协会，1986年该用此名。
是一地区性的非政府间国际组织。
它的宗旨是：发展、促进和便利世界其地区的游客前来太平洋地区各国旅游以及本地区各国居民在本地区内开展国际旅游。
每年召开一次年会。
有4个常务委员会，全协会性的大型活动主要有两项：一是协会年会；二是商业性较浓的太平洋旅游博览会。
总部设在美国旧金山。
我国于1993年加入该协会。
6、旅游（"艾斯特"定义）--于1942年由瑞士学者汗泽克尔和克拉普夫提出旅游的定义，旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和．这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动。
到70年代被"旅游科学专家国际联合会"采用为该组织对旅游的标准定义。
7、旅游交通--旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程。
它既包括旅游者的常住地和旅游目的地之间的往返过程，也包括旅游目的地之间、同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程。
一般认为，旅游交通应理解为旅游者在暂时逗留地和游览地之间的往返运输。
8、托马斯库克对旅游业发展的贡献：1841年，托马斯库克的禁酒活动是近代旅游业开端的标志；托马斯库克在世界旅游业发展史中具有重要的地位，被誉为旅游业的先驱；1855年，托马斯库克组团去法国巴黎是世界上首例包价出国游；托马斯库克推出的这一代金券便是当今旅行支票的最早雏形。
简答题1、目前我国饭店业存在的主要问题有以下几个方面：发展快、入住率低、分布集中不合理、淡旺季明显、安全（突发紧急情况）、隐私、服务满意度、硬件设施、饭店标准考核、价格收费、卫生状况、人才（管理层面素质低、人力资源投资）、内部管理（员工服务意识、业绩考核制度、员工素质）、销售渠道（网销，直销）未完全畅通、促销策略不完善、市场秩序不规范等。
2、旅游资源开发工作应遵循哪些原则（1）突出独特性的原则。
旅游资源贵在稀有，其质量在很大程度上取决于与众不同的独特性。
这是它们能够对旅游者产生吸引力的根本所在。
（2）力求经济的原则，经济效益、社会效益和环境效益相统一，服从当地社会经济发展的需要（3）注意保护环境的原则。
要开发得当，不对当地环境产生破坏，争取收到改善环境的双赢。
（4）统筹规划，分期开发综合开发的原则。
对于一个旅游接待国或者地域较大的旅游地区来说，往往存在有多种不同类型的旅游资源。
这就要求发挥这一原则。
3、衡量旅游发展状况的常用指标有哪些？（P71）（1）旅游人数。
（2）旅游收入和旅游支出（3）旅游者停留天数4、旅游资源开发的主要内容。
(P133)（1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。
（2）建设和完善旅游基地设施。
（3）建设旅游上层设施。
（4）旅游景区、景点的开发建设与管理。
（5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员。
5、我国旅行社服务质量存在哪些问题.（一）超范围经营，变相出卖经营权根据《旅行社管理条例规定》，国际旅行社准许经营国内游和港、澳游以及出国游业务，国内旅行社只准许经营国内游业务。
但现实经营过程中却存在不少违规情况，如国内旅行社经营国际旅游业务、部门承包、个人挂靠等。
（二）旅游合同制作条款模糊，广告虚假一些旅行社常利用双方信息量的不对等及游客法律法规知识的欠缺，蓄意在旅游合同条款上做文章。
或玩弄文字游戏，使合同内容模棱两可，以减轻或规避本应承担的责任；或将行政法规的有关原则规定直接作为格式条款合同，以免除自己一方的责任。
此外，在旅游过程中，为了揽客，旅行社常常作出诱人的承诺，发布含糊不清的广告。
如标明七日游，实则第一天晚上出发，第七天一早返程；标明三星级或准三星级酒店，然后在准三星级酒店上大做文章等等。
（三）擅自降低服务标准，更改行程根据北京地区2007年第一季度旅行社服务质量投诉情况,我们可以看到，旅行社违反合同约定，降低游客服务等级标准的投诉占有较大比重，占投诉总量的70%左右［2］。
投诉内容主要集中在降低住宿标准、交通标准和餐饮标准等方面。
由于利益驱使，在旅游行程中，地接社擅自降低服务等级标准，缩短旅游行程，增加购物时间，强迫旅游者购物或参加自费项目，没有征求旅游者的同意而擅自拼团、转团，从而发生意外时推来推去，严重损害了游客的利益。
（四）导游员缺乏责任心，甚至诱使旅游者购买伪劣商品我国导游的年审一般是走过场，很少进行职业道德方面的教育，加之，导游监管乏力，因此在一些导游的心中，购物成了带团的中心，有的导游甚至在拿到带团旅游行程的开始，就盘算着在何时何地以何种方式去“扎店”，诱使游客购买伪劣商品或以“老乡店”为幌子骗取游客信任，然后以超低价格或以“赠送礼品”为名，变相强迫游客购物；并且在带团过程中讲解少，活跃气氛技能差，甚至违反作业指导书，增加或减少景点，克扣餐标。
（五）旅游安全存在隐患，组团报价设置价格陷阱旅游中，“黑车”、“黑导”以及旅游车船严重超载，损害了游客人身、财产安全。
甚至有些旅行社在出行时，不给旅游者购买人身意外保险。
组团过程中，报价存在价格陷阱，如报价低于成本，或采取“零团费”、“负团费”等削价方式争夺客源，但在旅游过程中却采取各种各样的办法变相收费，导致旅游服务质量降低。
6、可持续旅游的基本内容涉及哪些方面？（1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；（2）促进旅游的公平发展；（3）改善旅游接待地区的生活质量；（4）向旅游者提供高质量的旅游服务；（5）保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。
论述题1、分析我国旅游业在国际客源市场竞争存在的主要问题。
我国旅游经济总量虽在世界排位中占有重要地位，但并不意味着参与国际市场竞争的能力就很强。
因为我国旅游经济的这一总量，是由成千上万个旅游企业单位汇总而成的，就单个旅游企业的实力和产出来说，效率和竞争力仍然比较低下，而一个国家服务贸易在国际市场上的竞争力，既反映在旅游投资、旅游收入、旅游出口、安置就业、旅游税收等占国家总份额的比重上，也体现在具体一些旅游企业的发展开拓能力上。
造成这种状况的原因，主要应该是宏观环境和政策性因素的影响，包括经济体制、市场秩序、管理制度等，也有一些旅游企业自身存在的问题。
我国旅游业的这种现实发展状况，就决定了市场对外开放应该是循序渐进的，否则将对整个产业带来严重的不利影响。
我国旅游业参与国际竞争的劣势主要有：1 、粗放型发展的格局不具有很强的竞争力。
我国旅游业虽然已有 20 多年的发展，但仍没有走出粗放发展的阶段。
主要表现为：旅游企业之间的竞争，不是靠成本和质量来竞争，而是仍处在削价竞争、打价格战的初级阶段；企业经营的产品多是常规化的产品，特色产品、品牌产品很少；多数旅游企业的经济效益较差，旅游饭店出租率较低，旅行社年终亏损或盈利不多占相当比例，旅游汽车公司每年有很长的淡季和停运期；由于对旅游企业的管理机制不健全，旅游企业的优胜劣汰很难与市场规则挂钩，想进入旅游行业经营的很难，经营情况很差的又难以被淘汰出市场。
这种状况导致了我国旅游业的一些宏观指标与国际水平有相当差距，以入境旅游为例， 2001 年入境游客和创汇均排位世界第五，但入境游客人均花费水平仅 536 美元，明显低于世界前七位（创汇排列）国家的平均水平（ 742 美元）。
从我国旅行社的营业利润来看，我国的入境游、国内游的经营也都明显低于国际平均水平。
因此，我国旅游企业的人均生产力率是比较低的。
2 、旅游经济发展的整体效益没有得到充分发挥。
我国旅游资源丰富，发展旅游业的条件很好，但由于缺乏有效和有机的协调机制，限制了发展旅游的整体效益的发挥。
例如，国家每年都要开发建设很多大型工程项目，如水利工程、大型桥涵、歌舞剧院、城市设施等，这在发达国家往往都被用来开发旅游，但我国目前对此还缺乏通盘的考虑；在旅游宣传促销方面，一方面专项经费短缺，难以利用现代传媒大规模促销，另一方面每年各部门对外交往和活动频繁。
如果各个部门能够把旅游整体形象宣传作为附带性的活动内容，就可使对外交往的内容更加丰富、形式更加灵活，但目前由于缺乏一种有效的协调机制，使这方面的资源受到很大浪费；大型节庆、会展、体育赛事、文化活动与旅游发展有着天然的联系，一些国家已很好地把两者紧密结合起来，产生了良好的经济效益和社会效益，但我国现阶段做的还有很大差距；城建、文物、宗教、园林、林业等行业拥有的资源，本来是可以全社会共享的旅游资源，但由于部门割据、相互掣肘，而大大耽误或影响了整体效益的发挥；民航、铁路、水电气的供应，是旅游业健康发展的保障，也是上述行业和部门的消费市场，本应该有紧密协作的天然条件，但由于有关行业仍属于垄断经营的体制，在消费旺季还处于供不应求的状态，因此，对旅游需求的供应还不能全力支持。
上述种种原因，影响和制约了很多优势的发挥。
这方面深层次的原因表现为：一是在旅游业发展中，市场化的作用和机制还没有真正形成，而计划性的、政府行为的很多东西仍在发挥作用；二是相当一些地方的政府和旅游部门发展旅游的思路还是粗放型的，没有更多地从集约化方面考虑问题，这也是由所处的旅游发展阶段决定的；三是在政府部门和各个行业之间尚没有建立一种有效的协调机制。
3 、旅游服务水平和服务质量不高。
经过 20 多年的对外开放，我国对外已没有当初的神秘感。
我国旅游业要吸引各国旅游者，一是靠旅游产品的独特和品位，二是要靠服务质量作保障。
只有使旅游者感到可以放心地前往游览，游览以后觉得游有所值，才能源源不断地吸引回头客，回头客的口碑作用则可吸引更多的旅游者。
目前，我国旅游服务的质量还存在不少问题：一是不少地方由于经济条件的制约，旅游接待和服务设施简陋，有不少还存在安全隐患，住宿饮食的卫生条件比较差，难以向旅游者提供安全、卫生、舒适的服务。