ebay处理订单

邮寄完物品后，如何通知买家？

解答( 90 人觉得答案有帮助)

您可以登录到“My eBay”将货物状态修改成“Mark Shipped”，这样eBay系统将自动发送一封邮件通知买家，告知对方您已经将货物发出，请他耐心等待。您还可以在eBay该成交物品中添加tracking Number 并提供包裹单号给买家。发货确认邮件务必保证信息完善及时，给买家一个良好的服务印象，减少交易纠纷和差评发生的可能。

交易成交后，如何发帐单给买家？

解答( 130 人觉得答案有帮助)

您可以登录到“My eBay”中，找到相关的成交物品，主动发送帐单给买家，提醒买家付款，完成交易。其中发送给买家的帐单中将自动包含商品的链接，付款总金额等信息。买家收到后，只需要点击帐单中的链接即可完成付款。

1. 点击任何eBay页面顶部的“My eBay”按钮。

2. 在“My eBay”页面中，点击All Selling（所有出售记录）部分下的Sold（已卖出的物品）链接。

3. 在Sold（已卖出的物品）区中，找到您需要向其发送帐单的买家的用户名。

4. 点击Send Invoice（发送帐单）按钮发送帐单给买家。

交易成交后，如何发帐单给买家？

解答( 130 人觉得答案有帮助)

您可以登录到“My eBay”中，找到相关的成交物品，主动发送帐单给买家，提醒买家付款，完成交易。其中发送给买家的帐单中将自动包含商品的链接，付款总金额等信息。买家收到后，只需要点击帐单中的链接即可完成付款。

1. 点击任何eBay页面顶部的“My eBay”按钮。

2. 在“My eBay”页面中，点击All Selling（所有出售记录）部分下的Sold（已卖出的物品）链接。

3. 在Sold（已卖出的物品）区中，找到您需要向其发送帐单的买家的用户名。

4. 点击Send Invoice（发送帐单）按钮发送帐单给买家。

怎样知道买方是否收到货，买方收到货以后是不是要相互评价才算交易结束？

解答( 89 人觉得答案有帮助)

有跟踪号码的话就能查到，或者与买家及时沟通确认物品邮寄进展。评价并不是强制性的，但eBay建议双方在交易完成后如实给对方留下中肯的评价。

如何修改帐单？

解答( 26 人觉得答案有帮助)

您可以视乎需要修改帐单，再寄给买家。您可以将买家之前完成结账，但您却尚未收到款项的物品，再次加入已修改的帐单中。当您送出已修改的帐单后，买家便必须再次进行结账，才能完成交易。

1. 在“My eBay”或物品页中，从下拉式选单内选取（寄出已修改的帐单）。

2. 选取要列在帐单上的物品。

3. 输入帐单细节，例如运费和包装费、保险、税额和接受的付款方式。

4. 按一下“寄出已修改的帐单”。

交易流程图解

当您成功刊登商品之后，接下来就是欢迎顾客上门，开始eBay全球交易了。您可按照以下步骤查看订单，处理订单，同时与买家保持良好的沟通。

1. 您可以点击“My eBay”中的Sell模块中的All Selling来查看管理自己的交易

2. “拍卖方式/ Auction-Style Listing”：如果此时有人出价，可以点击Bids下面的数字查看竞价详情

打开的竞价详情页面进行查看：

3. 当物品拍卖结束时，该条物品信息会移至Sold中，最高出价者获得该物品。

以“定价方式”刊登的物品如果被买家购买，那么Sold中就直接增加了一条销售记录。

此时，您的买家会收到一封提示其成功竞拍/成功购买的邮件，您的注册邮箱中也会收到一封提醒您发送账单的邮件。返回

My eBay，找到Sold中的该成交物品，您可以点击Send invoice进入账单页面

4. 在账单页面中您可以给买家发送您的自定义留言，可以添加感谢买家付款、您的支付条款、账单说明、货运政策、退换货

政策等等。同时您可以根据需要（当和买方充分沟通并达成一致的时候）修改运费账单。点击Send Invoice 即可。

5. 当买家付款后，您会看到货币符号亮起，此时您可以去PayPal账户确认下该笔款项。没有问题就可以开始发货了。

同时，您可以给买家一个好评以示感谢，同时也可以委婉提醒买家给您留好评，比如给买家发送提醒邮件。当您发货之后，点击“Mark as shipped”，此时发货符号就会亮起。买家会收到系统发送的发货通知邮件。但您不妨亲自

发送一封已发货通知邮件，将包裹跟踪单号、发货日期等信息告知买家，感谢买家的同时提醒他这是国际运输，可能会遇

海关延误，请对方给予理解。让买家体会到您的优质服务，从而给您留下好评。

6. 最后，建议您点击“Add Note”将包裹跟踪单号，发送日期等货运信息添加进去，以备日后查询。

查看更多交易详情，请点击成交后卖家运作指南了解更多交易流程与操作步骤。

如果您卖出一件物品因为种种原因无法完成销售，你可以在我们的纠纷调解中心（Resolution Center）取消交易，同时还可获得成交费返还。

卖家如何取消交易

如果您卖出一件物品因为种种原因无法完成销售，你可以在我们的纠纷调解中心（Resolution Center）取消交易，同时还可获得成交费返还。

导致交易取消的原因有：物品已经丢失或损坏，刊登物品时有误，或者存在其他你不能完成销售的原因。注意：当你取消交易时，不会对买家有不利影响。如果买家没有付款，请查看当买家不付款时如何处理（弃标纠纷流程）。

1.与买家交流

要收到交易费退还，你需要买家同意取消交易。联系你的买家并请求他/她同意取消交易，同时让他们知道他们会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。这里有一些与买家交流的技巧您可以作为参照。

2.在我们的纠纷调解中心取消交易

你需要在我们的纠纷调解中心发起个案，纠纷调解中心可以通过我们的系统在你和买家之间建立对话并帮助你跟踪个案。在此了解更多如何使用纠纷调解中心的情况。

把握纠纷处理的时效

• 你可以在成交后45天内随时发起个案。

• 买家有7天时间来对个案作出反应。如果7天后你没有听到反馈，你可以关闭个案并得到成交费返还。• 你需要在成交后60天内关闭个案。

- 如果买家同意取消，成交费将返还到你的帐户。

- 在成交结束后第61天，如果你还没有关闭个案，eBay会自动关闭它，但你将不会收到成交费返还。- 一旦个案被你或者eBay关闭，你都不能重新发起个案。