客户经理个人工作总结三篇

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客户经理工作心得总结(4篇)

客户经理工作心得总结(4篇)

客户经理工作心得总结转眼间我到____银行工作已经六年了,在领导的培养帮忙和同事们的支持下,我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。

____年____月我从____分理处调至____支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作情景总结如下:一、加强学习、提高素质我今年____月份从____分理处调到____支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自我对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在领导和师傅们的帮忙下,很快就上手了。

我想仅有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户供给服务。

作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和提高的地方,一方面要熟悉自我行里的业务产品,明白自我能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。

二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。

我的工作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自我的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理本事来满足客户的需求,在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的安全。

三、存在不足对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自我。

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,进取努力工作,增强服务意识,争取在各个方面取得提高,成为一名优秀客户经理。

银行客户经理个人工作总结标准范文(5篇)

银行客户经理个人工作总结标准范文(5篇)

银行客户经理个人工作总结标准范文____年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。

首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至____年末,实现总授信额度____亿元,带动对公存款____多万元,实现利息收入____多万元,实现中间业务收入____万元。

个人管户企业____成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批____下游企业。

在小企业营销方面,也成功营销了一家____企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款____万元。

在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前____位。

过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。

当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。

____年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。

其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。

第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。

第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。

第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。

____年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。

银行客户经理个人工作总结标准范文(二)____年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。

一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达____亿4仟万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。

年终客户经理2024年个人工作总结(7篇)

年终客户经理2024年个人工作总结(7篇)

年终客户经理2024年个人工作总结我来到烟草公司工作已有五年多的时间了,对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。

但在对客户的走访中,让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西,在这里,就对客户经理的工作谈谈本人的看法。

作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外,还必须不断的学习,在工作中不断的充实自己。

客户经理的工作不是- 简单的拜访、推销和产品宣传。

重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营,对新品牌进行培育更重要的是要有对市场的敏感度,要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。

客户经理开展工作时,是通过走访客户,了解客户的实际情况,和客户的沟通交流来实现的。

什么是有效的沟通如何去进行有效的沟通事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了,有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上,结合自己的工作目标,通过合理的方式和丰富的工作经验,达到自己所期望的目的。

客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解,同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。

通过我们的工作让客户最大程度的满意,进而增进与客户之间的客情关系。

良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持,最终获得良好的市场效益。

客户是企业的____,这是一条亘古不变的法则,如何更好的为客户服务,是摆在我们面前的一个课题。

客户经理是烟草商业企业的一线人员,是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。

一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势,为公司领导决策提供第一手资料,向客户传递行业信息,维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。

接受不能改变的,改变不能接受的。

我们的客户形形色色、性格迥异,这是无法改变的事实。

在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难,但我相信态度决定一切。

我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念,只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记,我们将从成功走向辉煌!年终客户经理2024年个人工作总结(二)在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。

银行客户经理个人工作总结6篇

银行客户经理个人工作总结6篇

银行客户经理个人工作总结6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为银行客户经理,经历了许多挑战和学习。

在此,我将对过去一段时间的工作进行总结,以便更好地认识自己的工作表现和需要改进的地方。

一、工作回顾在过去的一年中,我负责的客户群体主要是中小企业,涉及到制造业、服务业和农业等多个行业。

我的主要工作职责是为客户提供贷款咨询、融资方案设计和后续客户服务等工作。

在贷款咨询方面,我积极与客户沟通,了解其资金需求和还款能力,为其推荐合适的贷款产品和融资方案。

同时,我也向客户详细解释了贷款的利率、期限、还款方式等关键信息,确保客户能够充分了解贷款的各项细节。

在融资方案设计方面,我根据客户的实际情况和需求,制定了多种融资方案,包括抵押贷款、信用贷款、担保贷款等。

在方案设计中,我充分考虑了客户的风险承受能力、还款能力和市场风险等因素,确保方案的可行性和可持续性。

在后续客户服务方面,我定期对客户进行回访,了解其资金运作情况和还款情况,及时解决客户在贷款使用过程中遇到的问题。

同时,我也向客户推荐了其他金融产品和服务,如理财、保险等,以满足客户的多样化需求。

二、工作亮点与成果在过去的一年中,我取得了以下亮点和成果:1. 成功帮助多家中小企业获得贷款支持,促进了企业的稳定发展。

2. 创新性地设计了多种融资方案,满足了客户的多样化需求。

3. 积极回访客户,及时解决了客户在贷款使用过程中遇到的问题。

4. 向客户推荐了其他金融产品和服务,提高了客户的满意度和粘性。

三、工作不足与反思在工作中,我也意识到了一些不足和需要改进的地方:1. 在与客户沟通时,有时语言表达不够清晰、准确,需要加强沟通技巧的学习和提高。

2. 在制定融资方案时,有时考虑不够全面、细致,需要进一步加强风险控制和细节把握能力。

3. 在后续客户服务中,有时回访不够及时、有效,需要加强客户回访的频率和效果。

四、未来工作计划与展望在未来的工作中,我将继续努力提高自己的工作能力和服务水平,具体计划如下:1. 加强学习沟通技巧,提高语言表达能力和准确性,以更好地与客户沟通和交流。

客户经理的工作总结(优秀4篇)

客户经理的工作总结(优秀4篇)

客户经理的工作总结(优秀4篇)一、个人成长方面:1、心态转变。

学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就可以,而在工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。

有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。

在采购部工作的一年中,我每天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。

这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。

在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容,这为我以后的修改合同起到了很大的帮助,我可以直接套用以前的合同范本,这个结果直接归为我的留心。

在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。

做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。

这是我急需知识和经验的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。

工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。

小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。

在某某有一群乐于帮助我的同事,在工作过程中,我虚心求教,同事也不吝啬热情帮助。

从最简单的电子元器件,到产品特征、市场情况,让我在找到了学习了方向,使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。

以前我只泛泛认为采购就是买东西,简单的金钱与物质的交易,只要价格合适、质量过关那就可以。

通过工作才知道其实不然,这个简单的买卖关系并不简单。

保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。

客户经理年度个人工作总结报告6篇

客户经理年度个人工作总结报告6篇

客户经理年度个人工作总结报告6篇篇1尊敬的领导:首先,非常感谢您给予我这个年度总结的机会,并对我过去一年的工作表示肯定。

在这一年里,我作为一名客户经理,积极投身于公司的业务发展,致力于为我们的客户提供最优质的服务。

现在,我将就我过去一年的工作进行详细总结和反思。

一、工作业绩1. 客户拓展:在这一年里,我成功拓展了XX家新客户,其中包括XX家中小企业和XX家大型企业。

这些客户的类型和行业各不相同,但都体现了我在业务拓展方面的全面性和灵活性。

2. 客户关系维护:通过定期的沟通、及时的服务和有效的沟通技巧,我成功维护了现有客户的满意度。

在处理客户问题时,我始终保持耐心和专业,确保客户对我们的服务感到满意。

3. 业务完成情况:在过去的年度里,我成功完成了公司设定的业务目标。

具体数字如下:新增业务额达到XX万元,维护业务额达到XX万元,拓展新客户数量达到XX名。

二、个人成长与学习1. 专业技能的提升:通过参加公司内部的培训和外部的专业研讨会,我不断提升了我的业务知识和技能。

例如,我深入了解了市场营销的新趋势,客户关系管理的新方法等。

2. 团队协作能力:作为客户经理,我深知团队协作的重要性。

在过去的一年里,我积极与团队成员沟通协作,共同解决问题,取得了良好的效果。

3. 自我反思与改进:我经常对自己的工作进行反思和总结,找出自己的不足之处,并积极寻求改进措施。

例如,我发现自己在时间管理上还存在一些问题,为此,我积极调整工作方式,加强时间管理,取得了明显的效果。

三、未来工作计划1. 提升业务能力:在下一个年度里,我将继续加强自身业务能力的学习和提升,积极参加公司组织的各类培训活动,以及相关的行业研讨会。

2. 拓展新业务领域:在未来的一年里,我计划拓展一些新的业务领域,例如X行业、X领域等。

同时,我也会积极关注市场动态,发掘潜在的商业机会。

3. 提高客户满意度:我将继续关注现有客户的满意度,提供更优质的服务。

同时,我也将积极解决客户的问题和疑虑,提高客户满意度和忠诚度。

客户经理个人工作总结优秀9篇

客户经理个人工作总结优秀9篇

客户经理个人工作总结优秀9篇个贷客户经理年终总结篇一20XX年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项>规章制度来进行实际操作。

在我的努力下,20XX年我个人没有发生一次责任事故。

完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销>保险5万元,营销外汇理财产品,汇财通22万元。

营销理财金帐户25个。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。

11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。

从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。

在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。

做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。

所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。

在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。

营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。

从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

客户经理个人工作总结范文5篇

客户经理个人工作总结范文5篇

客户经理个人工作总结范文5篇客户经理要自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,今天小编就整理了客户经理个人工作总结,希望对大家的工作和学习有帮助,欢迎阅读!【篇一】客户经理个人工作总结一、工作成果x年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销x贵族白酒交易中心、x市电力实业公司、x市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、肩上的责任担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。

银行客户经理个人工作总结范本(6篇)

银行客户经理个人工作总结范本(6篇)

银行客户经理个人工作总结范本____年即将划上句号,在这一年还没有成为过去的时候,我们十分希望时间放慢脚步,让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。

从初出茅庐的青涩应届毕业生,到在银行工作的企业金融业务助理,这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期,迎来了一个接一个的挑战,也对明天总是充满了期待。

半年来,我在工作中紧跟步伐,紧紧地团结在以领导为核心的中央周围,基本完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神,为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习,我大致的了解了银行信贷业务知识。

从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷,一个是母神叫筹资。

借货生成风险,筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银行经营者的信仰。

刚来到企金部门实习的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过半年的学习,我基本掌握了本行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户提出一些基本的建议和意见。

本行的贷款产品名目繁多,我从基本的内部基本授信开始学起,写调查报告,办理授信项下业务,进行贷后检查,学会这些基本业务之后,我开始学习小企业易速贷,控货融资,中小企业私募债,非标债权投资等细化的业务。

由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具,金融信贷政策具有波动性,银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。

此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习本行信贷风险控制措施。

债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。

有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。

几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。

如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。

只有真正经历过这一切,才得到信贷的发言权。

2023客户经理年终工作总结(10篇)

2023客户经理年终工作总结(10篇)

2023客户经理年终工作总结(10篇)【#工作总结# #2023客户经理年终工作总结(10篇)#】客户经理是一个很有发展前景的职位,工作时间越久,积累的经验越丰富,待遇相对应也越好。

下面是我整理的2023客户经理年终工作总结(10篇),希望对你们有帮助!1.2023客户经理年终工作总结篇一回顾过去的一年,我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势,但是在领导和同事的帮助下,我也在不断的成长,提升自己的能力,提高自己的效率,为客户带来更好的服务。

在此,我将自己这一年来的工作总结如下,希望自己能在今后的工作中有更多的收获。

一、提升自己思想是关键作为一名客户经理,在工作中我要想的,不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户,应该多从长远以及客户的的角度出发。

要让客户了解我们的产品,体会到我们产品出色的一面。

为此,我必须在思想上提升自己,要从思想上确定自己的岗位定位,才能更好的提供服务。

为此,在过去的工作中我严格的要求自己,在思想上提升自己,严谨的学习银行的服务理念和发展方向,对自己的思想进行不断的反思和纠正,提升自己的服务能力。

此外,我还在网络和书籍上了解国家政策,及时的更新自己,完善自己,力求更圆满的提升自己。

二、不断的记忆,知识的累积是基础在这份工作中,有太多的东西是需要我们记下,产品的信息,产品的优势和推销亮点。

再到客户,不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户,再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关,不仅仅要在工作中努力的提升自己,在客户方面,我也要努力的去加强关系。

一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过,但是在领导的帮助下,我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。

在不断的锻炼中,我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。

三、个人的不足在上一年的工作中,我因为自己的疏忽,曾错失了很多的就会,其中的原因,还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。

我不能仅仅将眼光看到我们xxxx银行的产品上,我要去远望,去细看!看看别人家的产品有什么优势,为什么有这些优势,我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品,这样非常没有说服力。

银行客户经理个人2024年工作总结范文5篇

银行客户经理个人2024年工作总结范文5篇

银行客户经理个人2024年工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:2024年,我作为银行客户经理,在行领导的关心和指导下,认真贯彻总行和支行的各项方针政策,积极进取,勇于开拓,在各方面都取得了显著的成绩。

现将一年来的工作总结如下:一、强化学习,提升自身业务素养作为一名客户经理,我深知学习的重要性。

一方面,我积极学习总行下发的各类文件,深刻领会其精神实质,确保在业务操作中能够准确把握政策方向。

另一方面,我利用业余时间加强金融专业知识的学习,不断提升自身业务素养。

通过学习,我不仅掌握了丰富的金融产品知识,还熟悉了银行各项业务流程和操作规范。

这为我日后的工作奠定了坚实的基础。

二、加强沟通,深化客户关系在客户维护方面,我始终坚持“以客户为中心”的原则,积极与客户保持密切联系。

通过电话、短信、微信等多种方式,及时了解客户需求,解答客户疑问。

同时,我还定期组织客户拜访,深入了解客户需求,提供个性化、差异化的金融服务。

通过这些努力,我成功维护了现有客户,并不断拓展新客户。

三、创新服务,提升客户满意度在服务创新方面,我始终致力于为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

一方面,我积极推广线上服务渠道,引导客户使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务,提高服务效率。

另一方面,我根据客户需求,提供量身定制的金融产品组合,满足客户多元化需求。

通过这些创新服务举措,我成功提升了客户满意度,增强了客户黏性。

四、强化风险意识,确保合规经营在风险管控方面,我始终保持高度警惕。

一方面,我严格遵守银行各项规章制度,确保业务操作合规合法。

另一方面,我加强内部风险控制机制建设,定期开展风险评估和排查工作。

同时,我还组织员工进行风险培训和学习活动,提高全员风险意识。

通过这些措施的有效实施,我成功保障了银行资产的安全与稳定。

五、总结与展望回顾过去一年的工作历程,我认为自己在业务发展、客户维护、服务创新和风险管控等方面都取得了显著成绩。

这些成绩的取得离不开行领导的关心和指导,也离不开全体同事的共同努力。

客户经理2024年个人工作总结5篇

客户经理2024年个人工作总结5篇

客户经理2024年个人工作总结5篇篇1====================一、前言----在充满活力与奋斗的2024年,作为客户经理的我,肩负着推动业务增长和服务质量提升的重要职责。

在这一年里,我紧紧围绕公司战略目标,努力拓展市场,深化客户服务,不断优化内部管理。

下面是我对这一年工作的全面总结。

二、业务拓展与市场开发----------1. 新客户开发今年,我成功拓展了XX家新客户,总销售额达到预期的XX%,为新领域的市场渗透打下了坚实基础。

通过精准的市场分析和有效的营销策略,我团队成功将产品与服务推广至多个新兴行业,实现了客户结构的多元化。

2. 客户关系维护在客户维护方面,我坚持定期回访和深度沟通,确保客户满意度维持在XX%以上。

通过了解客户需求变化,提供个性化解决方案,成功促成多次大额订单,提升了客户忠诚度和长期合作的可能性。

3. 市场调研与分析本年度,我组织和参与了多次市场调研,深入分析了行业发展趋势和竞争对手动态。

这些调研为制定和调整市场策略提供了重要依据,确保我们在激烈的市场竞争中保持领先地位。

三、产品与服务创新---------1. 产品优化升级针对客户需求和行业变化,我积极提出产品优化建议,协助研发团队对XX款产品进行了升级。

这些升级不仅提升了产品的性能和质量,还增加了新功能,满足了市场的多样化需求。

2. 服务流程再造在服务流程上,我推动了多项优化措施,简化了服务环节,缩短了服务响应时间。

同时,建立了客户服务满意度跟踪系统,确保每一个服务环节都能得到及时反馈和改进。

四、团队建设与内部管理-----------1. 团队建设作为团队负责人,我注重团队凝聚力和执行力的培养。

通过定期的培训和团队活动,提升了团队成员的专业技能和职业素养。

同时,建立了有效的沟通机制,确保团队成员之间的信息交流畅通。

2. 内部管理优化在内部管理上,我推行了目标管理和绩效考核制度,确保团队工作的高效运行。

同时,注重内部沟通与反馈,及时解决工作中的问题和难点,提升团队整体的工作效能。

银行客户经理工作个人工作总结7篇

银行客户经理工作个人工作总结7篇

银行客户经理工作个人工作总结7篇篇1时光荏苒,转眼间我已来到银行客户经理岗位工作近一年。

在过去的一年里,我在领导的指导下,在全体同事的共同努力下,较好的完成了各项工作任务,自身业务素质也得到了提高。

现将一年来的工作总结如下:一、加强学习,提高自身素质作为一名客户经理,我深知学习的重要性。

不仅要学习业务知识,还要学习政治理论、法律法规和公司规章制度。

通过学习,我才能更深入地了解公司的发展历程和企业文化,更好地为客户服务。

同时,我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提高自己的业务水平和综合素质。

二、勤奋工作,完成各项任务在客户经理岗位上,我始终以勤奋工作的态度,完成各项任务。

我深知,只有勤奋工作,才能获得客户的信任和认可。

在与客户沟通时,我总是耐心倾听客户的需求和意见,并认真记录下来。

然后,我会根据客户的需求,制定合理的方案,并积极与客户沟通协商,达成共识。

在执行过程中,我始终严格按照公司的规定和流程操作,确保工作的规范性和有效性。

同时,我也注重与同事之间的协作和配合,共同完成各项工作任务。

三、注重服务,提升客户满意度作为一名客户经理,我深知服务的重要性。

只有提供优质的服务,才能赢得客户的满意和信任。

因此,我总是尽可能地为客户提供贴心、周到的服务。

在与客户沟通时,我总是以微笑待人,以诚信为本,以专业为辅,以客户需求为中心,积极解决客户的问题和需求。

同时,我也注重与客户的沟通和交流,及时了解客户的反馈和意见,不断改进自己的服务质量和水平。

四、廉洁自律,树立良好形象作为一名银行客户经理,我深知廉洁自律的重要性。

在工作中,我总是严格要求自己,遵守公司的规章制度和道德准则,不谋取私利,不接受贿赂。

同时,我也注重自己的言行举止,树立良好的形象和信誉。

我相信,只有廉洁自律,才能赢得客户的尊重和信任,才能更好地为客户服务。

五、总结与展望回顾过去一年的工作,我认为自己取得了不小的进步和成绩。

但是,我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。

客户经理工作总结8篇

客户经理工作总结8篇

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银行个人客户经理工作总结(优秀7篇)

银行个人客户经理工作总结(优秀7篇)

银行个人客户经理工作总结(优秀7篇)银行客户经理工作总结报告篇一我20__年调入银行工作,现任银行客户经理。

从事基层客户经理工作年来,严于律己,爱岗敬业,不断进取,取得了良好的成绩,得到客户的认可,受到领导和同事们的好评。

截止20__年底,累计完成贷款合同金额万元,累计发放贷款万元,已完成并回收的贷款万元,无一笔出现不良。

对银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!现将个人年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下:一、强化理论学习,提升自身综合素质年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神,在管理中求生存,在竞争中求发展。

同时,为不断提高自身的理论水平和管理水平,制定了详细的学习计划,坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件,使理论水平、领导能力明显提高。

做到了知识更新、业务更新,做到了学有所用。

一是积极进取,把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求,把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。

我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

在20__年到20__年之间从万存款增加到多万元,其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等,都超额完成在各项考核,在全行的业绩排名名列前茅,我连续年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新,做好各项业务工作在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。

坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。

我经常深入了解自己负责的炼化公司的客户,掌握客户第一手资料,搜集、整理客户信息,建立和维护完整的客户档案信息。

例如:有一次客户在交流中,我了解到炼化公司将对员工进行集资的信息后,我及时介入,通过对外公关、对内协调、克服种种困难,终于在年月份,成功发放个人贷款余万元。

客户经理先进个人总结大全(16篇)

客户经理先进个人总结大全(16篇)

客户经理先进个人总结大全(16篇)个人总结是对自己经历和收获的一种总结和整理,对自我认知和提升都具有重要意义。

小编为大家整理了一些个人总结的佳句,希望能够帮助大家提升写作水平和表达能力。

客户经理先进个人总结来到xx银行xx中心已经一年多了,在这一年中历经从客户经理到区域主管,岗位的转换带来了不仅有工作方式的改变,更重要的是个人综合素质在工作中不断凝练,在提升中更好的工作。

作为xx中心xx区域主管,秉承追求卓越,严控风险的理念,坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。

在工作中,恪尽职守,通过认真学习,努力掌握金融知识、营销知识、管理知识,严格按照岗位要求来培养自己的能力。

在积累和感悟中不断的树立新的目标。

综合一年以来的工作,有以下感悟。

一、提高认识,不断学习,掌握相关知识和技能参加工作以来,通过网络,媒体,图书等各种途径,努力学习专业知识,积极参加行里举办的培训,借助银行从业资格考试努力学习银行基础知识,个人信贷知识,在拿到两门从业资格证的同时,使自己的专业知识和专业技能得到进一步的提升。

在学习的过程中,不仅局限于书本知识,在岗位的实践中,从细节做起,在成功的案例中总结经验,遇到挫折时,汲取经验,从而更好的提高自己的专业技能。

二、勇于承担,不断探索,因材施教管理团队今年8月份,开始担任xx区域主管,这是一个新的挑战,前期在客户经理的岗位上,业绩上取得了突出的成绩,自己的营销水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定,担任这个岗位也是对自己能力的肯定。

来到xx,全程参与xx客户经理的招聘和管理,负责xx市场的开拓和管理。

发现自己的需要承担责任很大,对自己的管理能力是一个新的考验。

虽然以前没有的管理经验,但我是一个喜欢挑战的人,要做就做的最好。

对于新的客户经理的培养,首要是认识风险,培养法律意识,然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排,努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能,更快的独立开拓市场,提升业绩。

银行客户经理个人工作总结范文6篇

银行客户经理个人工作总结范文6篇

银行客户经理个人工作总结范文6篇篇1XXXX年,在银行正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,注重和同事沟通,积极主动参与完成各项任务,认真履行岗位职责,现将一年的工作情况总结如下:一、加强学习,提高自身素质一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务能力。

通过学习,我进一步端正了工作态度,树立了爱岗敬业的精神,提高了对金融服务的认识。

在工作过程中,我不断要求自己做到:思想到位、工作到位、服务到位。

在日常工作中,我深感学习的重要性,繁忙工作之余,始终坚持系统的学习各项业务知识,自觉地遵守行里的各项规章制度,服从行领导的指挥和安排,积极和同事探讨业务,一起研究解决工作中遇到的问题。

二、尽职尽责,勇于创新作为一名客户经理,我的一言一行都代表着本行的形象。

所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传本行的业务范围和产品优势。

开业以来,我通过发放传单和利用网络资源发布信息等多种营销方式,积极宣传本行的业务品种和服务优势,主动维护客户。

同时,我和同事们一起及时更新宣传资料,走访客户,了解客户需求,尽可能地满足客户的需求。

在服务客户的过程中,我不断总结经验,改进服务方式,创新服务手段。

比如,当客户来办理定期存单时,我就提前为客户算好利息,并算出本金和利息相加后的金额,让客户能清楚地看到自己存入定期存单后到期的收益情况。

在服务过程中,我始终做到热情周到、细致入微、真诚感人。

三、团结协作,促进业务发展作为一名客户经理,我不仅注重个人业务的发展,还积极协助同事开展工作。

经常和同事们一起探讨业务问题,分享工作经验。

在处理业务时遇到困难或意见分歧时,我总是积极和同事们沟通思想、商讨办法、寻求共识。

在平时的工作中,我还注意关心同事的生活和工作中遇到的问题,主动帮助解决困难。

四、存在的问题及今后努力方向回顾一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但我也深感自己工作中还存在一些问题和不足。

客户经理2024年个人工作总结范文6篇

客户经理2024年个人工作总结范文6篇

客户经理2024年个人工作总结范文6篇篇1时光荏苒,转眼之间2024年已经过去。

回首过去的一年,我在公司领导的正确指导下,在同事们的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。

现将一年来的工作进行总结如下:一、加强学习,提升能力作为一名客户经理,我深知社会在不断变化,客户的需求也在不断变化。

为了更好地满足客户的需求,我始终把学习放在首位,不断提升自身的业务能力和综合素质。

在过去的一年里,我参加了公司组织的多次培训和学习活动,包括产品知识培训、沟通技巧培训等。

通过这些培训和学习活动,我不仅加深了对公司产品和服务的了解,还提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。

二、勤奋工作,拓展业务在业务工作中,我始终保持勤奋的工作态度,尽心尽力地为客户服务。

在与客户沟通的过程中,我始终以客户为中心,积极了解客户的需求和意见,并尽力满足客户的需求。

同时,我还积极向客户介绍公司的产品和服务,努力拓展业务。

在过去的一年里,我成功开发了多个新客户,并维护了老客户的良好关系。

三、注重团队协作,共同成长我认为团队的力量是无穷的,只有团队协作才能更好地完成工作任务。

因此,在工作中我总是注重与同事们的协作与沟通,尽可能地帮助同事解决问题。

同时,我也积极参与到团队的建设中,为团队的发展贡献自己的力量。

通过我们共同努力,我们的团队取得了丰硕的成果,我也从中获得了成长和进步。

四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年里我取得了不错的成绩,但我也清楚地认识到自己的不足之处。

首先,在与客户沟通的过程中,有时我会因为过于热情而忽略客户的感受,需要更好地把握沟通的度和方式。

其次,在业务工作中,我还需要进一步提升自己的业务能力和综合素质,以更好地满足客户的需求。

针对这些问题,我计划在未来的工作中采取以下措施进行改进:1. 提升沟通技巧:通过参加公司组织的沟通技巧培训和学习相关书籍,提升自己的沟通技巧和表达能力,更好地与客户进行沟通和交流。

银行营业部客户经理个人工作总结6篇

银行营业部客户经理个人工作总结6篇

银行营业部客户经理个人工作总结6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我在银行营业部客户经理的岗位上,不断学习、努力工作,现将一年来的工作情况总结如下:一、岗位职责及任务完成情况作为银行营业部客户经理,我主要负责客户关系的维护与发展、客户需求的调研与反馈、以及客户产品的推广与销售。

在一年中,我积极与客户保持沟通,了解客户需求,提供专业的金融咨询和服务,推动业务的发展。

同时,我也积极参与团队的合作,共同完成部门下达的各项任务。

在客户关系的维护与发展方面,我注重诚信守信、互利共赢的原则,通过定期拜访、电话沟通等方式,加强与客户的联系,及时解决客户问题,提高客户满意度。

在客户需求的调研与反馈方面,我深入市场调研,了解客户需求和行业趋势,及时调整产品策略,提供更有针对性的解决方案。

在客户产品的推广与销售方面,我充分利用银行资源和自身优势,积极宣传和推广金融产品,提高产品知名度和市场占有率。

二、工作态度及表现在工作中,我始终保持积极向上的心态,认真对待每一个工作任务。

我注重团队协作,与同事和睦相处,共同完成工作任务。

同时,我也注重个人能力的培养和提升,不断学习新知识、新技能,以适应市场的变化和客户需求的变化。

在业务方面,我取得了显著的成绩。

一方面,我积极开拓市场,拓展新客户,推动业务的发展。

另一方面,我也注重老客户的维护和发展,通过提供优质的服务和专业的咨询,赢得了客户的信任和好评。

在团队方面,我也积极参与团队合作,与同事共同完成工作任务。

三、存在的问题及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩,但我也存在一些不足之处。

一方面,我在与客户沟通时有时表达不够清晰、准确,导致客户误解或产生不必要的麻烦。

另一方面,我在产品推广和销售方面还有待进一步加强和创新。

针对这些问题,我制定了以下改进措施:首先,我将继续加强学习和提高自己的沟通能力,确保在与客户沟通时能够清晰、准确地表达意思。

其次,我将积极探索新的产品推广和销售方式,提高产品知名度和市场占有率。

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客户经理个人工作总结三篇【导语】总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训,使今后的工作少走弯路、多出成果。

《客户经理个人工作总结三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助。

<弹指一挥间,20xx年已经成为历史了。

在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20xx年工作情况汇报如下:一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。

工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易市中小企业服务中心等一大xx市电力实业公司、xx中心、.批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS 商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。

20xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

.三、存在的问题在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

<我于20XX年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。

在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。

现将我本人在XX年三个季度的工作情况总结汇报如下:20XX年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。

20XX年3月至6月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于XX年7月顺利通过了afp认证考试。

通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。

在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。

且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。

要开展工作,就必须先增加客户群体。

到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。

在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使银行对公众服务的一张名片,xx命和职责。

客户经理是我们是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。

我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。

从我天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。

刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。

但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。

每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。

如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。

同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题:一、金融专业知识有待进一步加强。

面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。

对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景:由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。

我期望在20XX年能争取到的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。

夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。

展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

<20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行年我个人没有发生一次责任事XX在我的努力下,实际操作。

.故。

完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。

营销理财金帐户25个。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。

特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。

如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。

我查询了他的存款在80万元左右。

过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。

11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。

从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。

在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。

做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。

所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。

在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。

营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。

从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。

当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表.示感谢。

在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场,寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。

从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。

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