做保险销售不能犯的那些禁忌
销售中最忌讳的是哪些问题？
销售中最忌讳的是哪些问题？1.销售沟通中最不能触犯的十个大忌：销售沟通中最不能触犯的大忌一、忌居高临下不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。
销售沟通中最不能触犯的大忌二、忌自我炫耀交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感受。
销售沟通中最不能触犯的大忌三、忌口若悬河当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。
销售沟通中最不能触犯的大忌四、忌随意插嘴要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。
销售沟通中最不能触犯的大忌五、忌节外生枝要扣紧话题，不要节外生枝。
如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。
销售沟通中最不能触犯的大忌六、忌搔首弄姿与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分;切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。
销售沟通中最不能触犯的大忌七、忌心不在焉当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。
销售沟通中最不能触犯的大忌八、忌挖苦嘲弄别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。
这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。
更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。
销售沟通中最不能触犯的大忌九、忌言不由忠对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附合。
也不要胡乱赞美、恭维别人，否则,令人觉得你不真诚。
销售沟通中最不能触犯的大忌十、忌故弄玄虚本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。
如此故弄玄虚，是很让人反感的。
销售沟通中的技巧：一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。
保险营销员谈话忌
要尊重客户的意见和看法，即使与自己的观点不同，也要耐心倾听，不要轻易打断或否定客户。
倾听顾客的意见和建议
保险营销员要积极倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法和感受。通过倾听，可以更好地理解 客户的需求，提供更符合客户期望的保险方案。
详细描述
客户可能会对保险合同、条款、理赔等方面存在疑问，这是很正常的。保险营销 员需要用简单易懂的语言解答客户的疑问，并且要能够做到耐心细致。
提供个性化的保险方案
总结词
根据客户的需求和疑虑，保险营销员应为客户提供个性化的 保险方案，以满足客户的实际需求。
详细描述
在解答客户的疑问后，保险营销员应根据客户的情况和需求 ，提出符合其实际情况的保险方案建议，从而促成交易。同 时，也要与客户保持沟通，不断优化方案以满足客户的变化 需求。
顾客有权了解保险产品的详细条款、费率、理赔程序等信息，以 便做出明智的购买决策。
保险公司的信誉和背景
顾客需要了解保险公司的信誉、经营状况、理赔能力等信息，以 评估其可靠性和风险。
保险营销员的资质和经验
顾客需要了解保险营销员的专业资质、服务态度和经验，以判断 其是否能够提供优质的服务。
尊重顾客的意愿和选择
02
忌对保险产品进行误导宣 传
准确解释保险产品的功能和特点
详细说明保险产品 的保障范围、理赔 流程和政策。
解答客户对保险产 品的疑问，不隐瞒 或误导。
对产品的免责条款 、除外责任等进行 明确阐述。
避免夸大或虚假宣传
杜绝使用夸张或不实的语言来形容保险产品。
不要过分强调保险产品的优势而忽略其不足之处 。
做保险销售不能犯的那些禁忌
做保险销售不能犯的那些禁忌做保险销售是一门学问，那么你知道销售保险时不能犯哪些禁忌吗?下面是店铺为大家整理的做保险销售不能犯的那些禁忌，希望对大家有用。
做保险销售不能犯的五个禁忌1、忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
2、忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。
叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。
常见的错误称呼有两种：读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。
3、忌衣着、仪表过于随便在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。
但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。
之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
4、忌握手不合度、不大方在与顾客相处时，经常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作之意。
握手虽是一个细节性的动作，其实是有很多的讲究，必须握好，如果握不好，触犯了顾客禁忌，会产生负面的效果。
5、忌介绍失礼，令人尴尬在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。
优秀保险销售员具备的三个素质优秀保险销售员具备的素质一、知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。
一个保险营销员的三不为及四境界!
一个保险营销员的三不为及四境界一个好的保险营销员要想得到客户的信任，必须为自己销售的产品负责，更为自己的顾客利益负责；保险营销员只有具备丰富的专业知识，精通产品的详细标准，并全心全意地能给客户投资方面提出最中肯的建议，只有这样才算是一名优秀的保险营销员。
要成为一名优秀的保险营销员，就必须掌好手中的责任“舵”，朝着正确的方向不断前进。
并且在实际工作和生活中，要经得住困惑和诱惑的考验，时刻警醒自己，哪些事可为，哪些事不可为！三种营销行为不可为1，返佣=自毁前程在保险销售竞争日益激烈的情况下，一些保险营销员以返还佣金来吸引客户。
提出返佣条件的保险营销员多是因为业绩不好又急于求成，才出此下策来应付考核。
这类保险营销员最终会被淘汰出保险营销员队伍。
2，纯推销产品已经落伍有些保险营销员一见客户就热情地介绍公司又推出了什么新产品，如何如何有价值等，讲得天花乱坠。
这样反而会引起顾客的不满，只有通过合理的沟通交流，把客户当作朋友，用心做好每一个订单。
3，爱打击别人难得信任有的保险营销员不仅擅长“老王卖瓜，自卖自夸”，还动不动就把其他公司的产品贬得一文不值。
其实，这是保险营销员恶性竞争的表现。
相反，一个好的营销员不仅不会诋毁其他公司的产品，如果确实其他公司有更好的产品能够满足客户的需要，他还会推荐客户买，这样更能得到客户的信任。
四个阶段助你走向成功一个保险营销员从开始从业到走向成功，必然要经历四个不可逾越的阶段：简单推销阶段、准客户积累与经营阶段、客户经营管理阶段、顾问式的专家经营阶段。
在中国保险协会委托开通的首个”在引导保险营销员正确积极地推销保险产品方面就时刻注意到了这些方面。
1，简单推销阶段最重要的是保险营销员必须拥有热情、勤奋、心态和习惯。
2，准客户积累与经营阶段对准客户开拓和积累的认识，如果说各类险种条款是保险营销员的产品的话，那么准客户就是保险营销员最有价值的副产品。
3，客户经营管理阶段是踏入成功营销的关键阶段。
十项禁令人身保险合同销售
随着保险行业的蓬勃发展，人身保险合同作为一种重要的金融产品，逐渐走进了千家万户。
然而，在保险销售过程中，一些不良销售行为严重损害了消费者的合法权益，影响了保险行业的健康发展。
为了规范人身保险合同销售行为，保障消费者权益，以下列出十项禁令人身保险合同销售的行为：一、虚假宣传。
保险公司及其销售人员不得虚构或夸大保险产品的保障范围、赔付条件、收益水平等，误导消费者购买。
二、隐瞒信息。
保险公司及其销售人员不得隐瞒保险合同中的免责条款、责任免除等关键信息，导致消费者购买时产生误解。
三、误导销售。
保险公司及其销售人员不得利用消费者的不专业或急功近利心理，诱导消费者购买不适合其需求的保险产品。
四、强制搭售。
保险公司及其销售人员不得强制消费者购买与其需求无关的保险产品，不得将保险产品与其他商品捆绑销售。
五、夸大收益。
保险公司及其销售人员不得夸大保险产品的预期收益，误导消费者购买。
六、不正当竞争。
保险公司及其销售人员不得诋毁其他保险公司的信誉和产品，不得进行不正当竞争。
七、误导理赔。
保险公司及其销售人员不得误导消费者关于理赔流程、理赔条件和理赔时效等方面的信息，导致消费者理赔困难。
八、擅自修改合同。
保险公司及其销售人员不得擅自修改保险合同条款，损害消费者权益。
九、擅自收费。
保险公司及其销售人员不得擅自增加或收取与保险合同无关的费用，如手续费、服务费等。
十、泄露客户信息。
保险公司及其销售人员不得泄露客户个人信息，包括姓名、联系方式、财务状况等，确保客户信息安全。
为加强人身保险合同销售管理，以下措施建议：一、加强行业自律。
保险公司应建立健全内部管理制度，规范销售行为，加强员工培训，提高服务质量。
二、强化监管力度。
监管部门应加大对保险公司的监管力度，对违反规定的行为进行严厉查处。
三、提高消费者意识。
通过多种渠道向消费者普及保险知识，提高消费者对保险产品的认知和辨别能力。
四、完善法律法规。
不断完善保险法律法规，为消费者提供更加有力的法律保障。
保险销售人员十大雷区29页PPT
保险销售人员十大雷区
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
销售工作中你可能会犯的禁忌
销售工作中你可能会犯的禁忌在销售工作中，有一些禁忌是销售人员需要避免的。
以下是一些可能会犯的禁忌：1. 不听客户的需求：销售人员应该始终倾听客户的需求和关注点，并根据这些信息提供相关的解决方案。
忽视客户的需求会导致失去业务。
2. 说谎或误导客户：诚实和透明对于建立长期客户关系至关重要。
销售人员不应该夸大产品或服务的优点，或者隐瞒其缺点。
这样做会破坏信任并短期内获得销售，但最终会损害声誉。
3. 过度推销：过度推销产品或服务可能让客户感到困扰或不舒服。
销售人员应该尊重客户的意愿和空间，并提供有关产品或服务的必要信息，而不是强迫销售。
4. 不尊重客户的时间：销售人员应该尊重客户的时间，并避免不必要的电话或会议。
提前预约，并确保会议时间紧凑且高效。
5. 不跟进客户：跟进是建立和维护客户关系的关键步骤。
销售人员应该及时回复客户的查询，并跟进与客户的讨论或交易。
6. 不知客户行业或需求：销售人员应该了解客户所在行业的背景和需求，并根据这些信息提供定制化的解决方案。
不了解客户的行业可能导致销售人员无法满足客户的期望。
7. 不尊重竞争对手：销售人员应该尊重竞争对手，并避免使用贬低对手的言辞。
相反，销售人员应该集中精力于自身产品或服务的优势，并明确比较和强调这些优势。
8. 缺乏专业素养：销售人员应该展现出专业和礼貌的形象，并与客户保持良好的沟通和合作。
不专业的行为可能影响和破坏客户和潜在客户的印象。
以上是一些销售工作中可能会犯的禁忌，销售人员应该努力避免这些行为，以建立良好的客户关系并实现销售目标。
保险业销售的＂五大禁忌＂
保险业销售的＂五大禁忌＂营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
1、忌质问营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如营销员所言：1.您为什么不买保险?2.您为什么对保险有成见?3.您凭什么讲保险公司是骗人的?4.您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
2、忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。
3、忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
记住您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。
保险从业人员十大禁令内容
保险从业人员十大禁令内容一、保险从业人员十大禁令内容1. 严禁欺骗投保人、被保险人或者受益人这一条可太重要啦，咱保险从业人员要是欺骗了投保人、被保险人或者受益人，那可就是在砸自己的饭碗呢。
人家把信任交给咱们，咱们就得实实在在的，不能为了业绩啥瞎话都往外说呀。
2. 严禁对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况就像谈恋爱不能有隐瞒一样，做保险也不能对投保人隐瞒重要的保险合同情况。
人家有权知道自己买的保险到底是怎么回事，有啥权益和风险，咱要是藏着掖着，那就是不地道。
3. 严禁阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务投保人如实告知是很关键的，咱们可不能从中作梗，也不能诱导人家不说实话。
不然到时候理赔啥的出了问题，那麻烦可就大了。
4. 严禁给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益这就是说，咱们得按合同来，不能私下里给投保人啥回扣或者额外的好处。
保险是个严肃的事儿，得按规矩办事。
5. 严禁拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务签了合同就得认，该赔就得赔，该给就得给。
要是耍赖皮，那投保人得多委屈呀，咱这保险行业的名声也得被搞臭了。
6. 严禁故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔这可就是在骗保啦，这是绝对不允许的。
编造事故或者夸大损失，这都是不道德的行为，严重的还得负法律责任呢。
7. 严禁挪用、截留、侵占保险费或者保险金这些钱都是有主儿的，是投保人的保费或者该赔付给受益人的保险金，咱可不能动歪心思，把钱挪为己用或者截留、侵占。
8. 严禁委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动保险销售可不是谁都能做的，得是有合法资格的才行。
要是找那些没资格的人来做，整个销售过程就没有保障，很容易出乱子。
9. 严禁利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同咱不能仗着自己有点权力或者啥便利就强迫人家买保险，或者用不正当的手段引诱、限制人家。
保险营销员说话十大忌
不尊重客户选择
不要替客户做决定
尊重客户的自主选择权，不要试 图代替客户做出决定，而是应该 提供充分的信息和建议，帮助客 户做出明智的选择。
不要忽视客户反馈
对于客户的反馈和意见，应该认 真听取并尊重，不要轻易反驳或 忽视，而是应该积极回应并提供 解决方案。
不尊重客户隐私
不要未经许可泄露客户信息
保护客户隐私是保险营销员的基本职业道德，未经客户许可，不得泄露客户的个人信息 或购买意向。
不要过度打扰客户
尊重客户的私人时间和空间，不要过度打扰或频繁联系客户，以免引起客户反感或不适。
09
忌缺乏诚信
隐瞒信息
隐瞒保险产品的关键信息，如不告知投保人保险 合同中的限制条件、除外条款等。
隐瞒保险公司的经营状况，如故意隐瞒保险公司 财务状况、投资风险等。
隐瞒自己的职业经历和资质，如未如实告知自己 的从业资格和经验。
保险产品的保障范围是经过精确定义的， 营销员不应夸大其词，让客户误以为产品 能提供超出合同约定的保障。这样做不仅 违反了保险法的规定，也损害了客户的利 益。
隐瞒免责条款
总结词
免责条款是保险合同中重要的一部分，保险 营销员在宣传时应如实告知，避免隐瞒。
详细描述
免责条款列出了保险公司不承担赔偿责任的 情况，对于客户来说非常重要。如果营销员 隐瞒这些条款，客户可能会在不知情的情况 下购买到不合适的保险产品，导致未来无法 获得预期的保障。
保险营销员在发布广告时，必须遵守相关法律法规，不得发布虚 假广告，误导消费者。
禁止比较性广告
保险营销员不得使用比较性广告，贬低其他竞争对手的产品或服务。
禁止误导性广告
保险营销员发布的广告必须真实、准确、清晰，不得误导消费者对 产品的理解或期望。
保险营销员说话十大忌
诋毁竞争对手的产品
不要轻易诋毁竞争对手的产品，避免对竞争对手的产品进 行贬低或攻击。这种行为不仅有损保险营销员的形象，也 不利于建立良好的市场竞争秩序。
相反，应该客观地介绍自己和竞争对手的产品，突出自己 的特点和优势，同时尊重竞争对手的劳动成果和知识产权 。
隐瞒或歪曲合同信息
保险合同是双方权益的保障，保险营销员在与客户签订合同前应充分解释合同条 款，确保客户理解合同内容。
保险营销员应遵循诚信原则，不隐瞒或歪曲合同信息，避免因信息不对称导致客 户权益受损。
02
忌攻击诋毁
攻击其他保险公司
不要攻击其他保险公司，避免对其他保险公司的产品、服务 、品牌等进行贬低或攻击。这种行为不仅有损保险营销员的 形象，也会让客户产生反感，影响业务开展。
05
忌质问盘问
对客户的问题进行质问
总结词
质问客户可能会让客户感到不舒服， 影响保险营销员的专业形象。
详细描述
保险营销员在与客户交流时，应该避 免对客户的问题进行质问，而是应该 以友善和耐心的态度回答客户的问题 ，进行盘问
总结词
过度盘问客户的隐私可能会让客户感到不适，甚至引起 客户的反感。
贬低其他公司的服务
不要轻易贬低其他公司的服务，避免 对其他公司的服务进行攻击或贬低。 这种行为不仅有损保险营销员的形象， 也会影响整个行业的声誉和发展。
相反，应该积极肯定其他公司的服务 质量和优势，突出自己的服务特点和 优势，以吸引客户的关注和信任。同 时，也应该尊重其他公司的劳动成果 和知识产权。
详细描述
保险营销员应该尊重客户的决定，避免对客 户的决定进行质疑或批评。如果客户做出了 不明智的决定，保险营销员应该以委婉的方 式提出建议和意见，帮助客户更好地理解自 己的需求和风险，从而做出更明智的决定。
人保六条禁令内容
人保六条禁令内容人保是指人身保险，指的是保险公司针对个人生活、健康、意外等方面提供的保险服务。
为了确保保险业的健康发展，保障投保人的利益，人保行业也制定了一系列的禁令和规定。
本文将介绍人保行业中的六条禁令内容。
一、禁止串通作恶首先，保险公司与中介机构、代理人之间禁止串通作恶。
这是指保险公司、中介机构和代理人之间不得以不正当手段，如虚构保险事故、伪造理赔材料等方式，从中获取非法利益。
该禁令的目的是保护投保人的权益，维护行业的正常秩序。
二、禁止隐瞒信息其次，保险公司禁止隐瞒重要信息。
当投保人在购买保险产品时，应如实告知与保险事项相关的信息，如个人疾病史、职业风险等。
保险公司在核保过程中依赖这些信息进行风险评估和定价，如果投保人故意隐瞒或提供虚假信息，将严重损害保险公司的利益，也损害其他正常投保人的利益。
因此，禁止隐瞒信息是必要的。
三、禁止恶意垄断第三，人保行业中禁止恶意垄断。
保险公司应依法经营，不得通过不正当手段抢占市场份额，限制其他竞争对手的发展。
恶意垄断不仅影响市场公平竞争，也会限制消费者选择合适的保险产品，损害消费者的权益。
四、禁止操纵股市第四，保险公司禁止操纵股市。
由于保险公司拥有大量投资资金，不当利用这些资金操纵股市将对市场造成严重的扭曲影响，严重干扰市场秩序，损害投资者的利益。
因此，禁止操纵股市是保护市场稳定的重要规定。
五、禁止违规销售第五，保险公司禁止违规销售。
保险公司及其代理人在销售保险产品时，应严格遵守法律法规和监管要求，诚实守信、保护投保人的合法权益。
禁止违规销售的目的是为了杜绝一些不合规的销售行为，保护消费者的利益。
六、禁止洗钱行为最后，保险公司严禁参与洗钱行为。
洗钱是指将非法获得的资金通过一系列交易掩饰成合法资金的行为。
保险公司在核保和理赔过程中，应对投保人的资金来源进行审查，防止参与洗钱活动。
禁止洗钱是整个金融行业必须遵守的基本原则。
总结：人保行业中的六条禁令内容包括禁止串通作恶、禁止隐瞒信息、禁止恶意垄断、禁止操纵股市、禁止违规销售和禁止洗钱行为。
保险销售11种话永远不要说12页
“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”
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一、没自信的话不要说
二、客户不感兴趣的话不要说
要找到客户共同的话题以免引起客户的反感
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三、批评的话不要说
四、反驳性的话不要说（不要随便 打断客户的话，也不要随便就反驳 客户的观点，一定要弄清楚客户的 意图后再发言。不能因为客户的不 理智，自己也变得不理智。
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十一、攻击对手的话不要说
• 如（把对手说得一文不值．实际上这种做 法是不明智的，不论客户是否相信你的话， 你的职业操守和内在素质都会令他们感到 怀疑，而往往贬低别人并不能抬高自己， 对于竟争对手的评价，营销人员最好保持 客观公正的态度，不隐藏其优势也不夸大 其缺点，让客户从你的评价中既可以了解 相关的信息，也可以感受到你的素质和修 养，功击对手的话不要说．）
• 如（我们推销寿险时，你最好回避“死 亡”“伤残”“大病”诸如此类的词 藻．可以用“万一”“意外”等）
十、质疑性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ话不要说
• 如（担心客户听不懂或不理解而质疑客户， “你懂吗”“你知道吗”“你明白我的意 思吗？”“这么简单的问题你了解吗？” 似乎一个长者或老师爱用质疑的口吻与客 户谈话．
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八、涉及隐私的话不要说
• 与客户打交道，主要是把握客户的需求， 而不是张口就大谈特隐私问题，这也是我 们营销员应注意的问题。如（涉及隐私的 话不要说，一是不可在谈话中拐弯抹角地 刺探客户的隐私；二是不可在客户面前谈 论别人的隐私。）
人身保险合同销售十项禁令
为规范人身保险合同销售行为，保护消费者合法权益，维护保险市场秩序，现根据《保险法》及相关法律法规，特制定以下十项禁令：一、禁止虚假宣传1. 不得夸大保险产品的收益或保障范围；2. 不得捏造虚假信息，误导消费者；3. 不得利用网络、媒体等渠道散布虚假广告或信息。
二、禁止误导销售4. 不得隐瞒保险产品的条款、费率等重要信息；5. 不得利用消费者对保险产品的不了解，诱导消费者购买；6. 不得在销售过程中，以夸大或贬低其他保险公司产品的方式进行误导。
三、禁止违规承诺7. 不得承诺或变相承诺高额回报；8. 不得承诺或变相承诺退还部分保费；9. 不得承诺或变相承诺赠送实物或提供其他利益。
四、禁止擅自调整费率10. 不得擅自调整保险产品的费率；11. 不得利用费率调整作为误导消费者的手段；12. 不得在销售过程中，未明确告知消费者费率调整的依据和方式。
五、禁止违规备案13. 不得未经批准擅自备案保险产品；14. 不得在备案过程中，提供虚假信息或隐瞒重要事实；15. 不得在备案后，擅自修改保险产品的条款或费率。
六、禁止不正当竞争16. 不得采用不正当手段，损害同业竞争者的合法权益；17. 不得在销售过程中，以排挤、诋毁竞争对手为目的，进行不正当竞争。
七、禁止侵犯消费者权益18. 不得在销售过程中，侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益；19. 不得强制或变相强制消费者购买保险产品；20. 不得利用消费者个人信息进行不当营销。
八、禁止违规操作21. 不得违规操作保险产品销售流程；22. 不得违规使用保险产品销售工具；23. 不得在销售过程中，违反保险产品销售规定。
九、禁止违规回扣24. 不得给予或接受销售回扣；25. 不得以任何形式，变相给予或接受回扣；26. 不得利用回扣进行不正当竞争。
十、禁止违规资金运作27. 不得违规使用保险产品销售资金；28. 不得将保险产品销售资金用于非保险业务；29. 不得利用保险产品销售资金进行非法运作。
保险销售人员严禁以下行为
保险销售人员严禁以下行为
保险销售人员严禁以下行为,有助于提高业绩和职业素养:
1. 欺骗:不得欺骗客户,包括夸大保险的功效、虚构保险条款、隐瞒保险风险等。
客户有权获得真实、透明的信息,销售人员必须尊重客户的权利和利益。
2. 不合规的销售行为:不得进行不合规的销售行为,如虚假宣传、违规推销、违规收费等。
保险公司有权禁止不符合规定的销售人员从事保险销售活动。
3. 不尊重客户:不得对客户不尊重,包括不礼貌、无礼、不耐烦、忽视客户等。
客户是公司的重要资源,销售人员必须尊重客户并建立良好的关系。
4. 骚扰和欺诈:不得进行骚扰和欺诈行为,如电话、短信、电子邮件等方式的骚扰,或者以虚构的理由要求客户支付费用等。
这种行为将受到公司的严厉惩罚。
5. 不遵守职业道德规范:不得违反职业道德规范,如诚实、正直、诚信、勤奋等。
这些价值观是销售人员职业素养的核心,必须始终遵守。
保险销售人员需要具备良好的职业素养和行为规范,以提供更好的服务和客户体验。
只有通过不断的自我提升和改进,才能成为一名优秀的保险销售人员。
请记住保险销售八不要
请记住保险销售八不要请记住保险销售八不要总是签不了单？也许并不是客户的问题，而是你犯了保险销售中的这些忌讳。
想要签单不断，这些销售中不该做的事千万别犯！1、不要忘了自己的微笑销售人员走南闯北，风吹日晒，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，就忘了自己的微笑。
心理学上讲，人与人之间的交往，前10秒最关键，这10秒决定了对方以何种态度跟你接触。
所以，不管我们在与客户见面前发生了什么事，那是自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装和礼仪更重要。
2、不要争辩人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。
我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，这个时候我们最好的办法就是站在客户的立场上，用事实证明给他们看，拿出成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
3、不要离客户太近，过于热情试想一下，当你排队买东西的时候，如果周边有陌生人往你身边挤，你肯定会本能地向后退一步，这是因为别人侵犯了你的私人空间，让你心里感觉压抑。
所以，销售人员在与客户的接触过程中，要避免过于热情，离客户太近，反而让客户反感。
那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己家人、亲戚、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请与客户保持一定的距离。
4、不要忽略客户的真正需求很多销售人员非常了解自己产品、市场的情况，这本身是件好事。
很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部分销售人员都在谈自己的产品如何好，如何出色，却忽略了客户的真正需求。
有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己产品更有价值。
所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯推销产品的。
5、不要轻易地给客户下结论有些销售人员总是犯这样的错误，初次接触客户，就给客户下了结论：他肯定没钱，肯定不会签单的。
对保险公司及其工作人员存在哪些禁止行为
对保险公司及其⼯作⼈员存在哪些禁⽌⾏为保险公司及其⼯作⼈员应当在保险合同订⽴、履⾏过程中恪守诚实信⽤原则，依法向对⽅提供可能影响对⽅是否订⽴合同及确定合同内容的重要事实，绝对信守保险合同中的承诺。
保险公司及其⼯作⼈员不得违背诚实信⽤原则，从事下列⾏为：1.欺骗投保⼈、被保险⼈或者受益⼈。
保险合同⼀般为保险公司拟定的格式合同，保险公司及其⼯作⼈员对其最为了解，保险公司及其⼯作⼈员不得利⽤这⼀优势，在保险合同订⽴及履⾏过程中，编造并向投保⼈、被保险⼈或者受益⼈提供与保险合同条款内容及其他事实不符的情况，给投保⼈、被保险⼈或者受益⼈以错误信息，使其在违背⾃⼰真实意志的情况下订⽴保险合同，或者接受保险合同的额外义务，或者接受有损其利益的保险理赔。
2.对投保⼈隐瞒与保险合同有关的重要情况。
保险公司及其⼯作⼈员应当遵守诚实信⽤原则，切实履⾏本法规定的说明义务，向投保⼈完整、如实说明与保险合同有关的重要情况，主要包括：保险公司的责任及责任的免除、保险⾦额、保险费及其⽀付⽅式、保险责任期间、保险⾦额及其赔偿或者给付办法、违约责任及其处理等，不得故意隐瞒⽽不作说明。
3.阻碍投保⼈履⾏本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履⾏本法规定的如实告知义务。
根据本法的有关规定，投保⼈故意隐瞒事实，不履⾏如实告知义务的，或者因过失未履⾏如实告知义务，⾜以影响保险⼈决定是否同意承保或者提⾼保险费率的，保险⼈有权解除保险合同。
投保⼈故意不履⾏如实告知义务的，保险⼈对于保险合同解除前发⽣的保险事故，不承担赔偿或者给付保险⾦的责任，并不退还保险费。
投保⼈因过失未履⾏如实告知义务，对保险事故的发⽣有严重影响的，保险⼈对于保险合同解除前发⽣的保险事故，不承担赔偿或者给付保险⾦的责任，但可以退还保险费。
由此可见，投保⼈是否履⾏如实告知义务，对于保险合同的效⼒、保险⼈的责任以及投保⼈、被保险⼈及受益⼈的利益具有重要影响。
保险公司及其⼯作⼈员不得利⽤这些规定，采取不正当⼿段，阻碍投保⼈履⾏如实告知义务，或者诱导其不履⾏本法规定的如实告知义务，逃避或者减轻所应承担的保险责任，损害投保⼈的利益。
保险七禁九不准
保险七禁九不准第一篇：保险七禁九不准一、严禁无证展业；二、严禁擅自印制或变更保险产品宣传材料；三、严禁任何形式的销售误导行为；四、严禁泄露客户信息；五、严禁保险公司人员驻点销售；六、严禁擅自签订保险代理合作协议或补充协议；七、严禁私设“账外账”、“小金库”。
一、不准未取得《保险代理从业人员资格证书》开展代理保险业务；二、不准篡改客户信息资料；三、不准对保险产品的不确定利益承诺保证收益或夸大保险产品收益；四、不准以赠送实物、赠送保险、产品停售等方式进行误导销售；五、不准以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；六、不准隐瞒保险合同重要内容；七、不准代替客户抄录“风险提示语句”和“风险承受能力评估报告”及代替客户签名；八、不准私自向保险公司收取任何利益；九、不准销售省公司签订协议外的任何保险产品。
收着了？第二篇：七不准、四公开、两禁两限测试题整治银行业金融机构不规范经营考题一、单选5*51、银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件，是的要求和体现。
A.不得浮利分费B.不得转嫁成本C.不得存贷挂钩2、对银行金融机构的各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，是的要求和体现。
A.以质定价 B.公开透明 C.合规收费3、银行业金融机构应当明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，是的要求和体现。
A.公开透明 B.合规收费 C.减费让利4、不得浮利分费，要求银行业金融机构。
A.不得将利息分解为费用收取B.不得笼统将贷款利率上浮至最高C.不得将经营成本以费用形式转嫁给客户5、银行业金融机构应切实履行社会责任，对应当坚持服务优惠和减费让利原则。
A.一切对象 B.特定对象 C.大型国企二、判断（5*5）1、银行业金融机构服务收费应科学合理，服从统一定价和名录管理原则，并可由各分支机构依据所在地区情况制定价格。
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做保险销售不能犯的那些禁忌
做保险销售是一门学问，那么你知道销售保险时不能犯哪些禁忌吗?下面是本人为大家整理的做保险销售不能犯的那些
禁忌，希望对大家有用。
做保险销售不能犯的五个禁忌
1、忌忘记顾客的姓名
在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
2、忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份
比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。
叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。
常见的错误称呼有两种：
读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。
3、忌衣着、仪表过于随便
在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。
但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。
之所以会占有如此高的比例是
因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，
业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
4、忌握手不合度、不大方
在与顾客相处时，经常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作之意。
握手虽是一个细节性的动作，其实是有很多的讲究，必须握好，如果握不好，触犯了顾客禁忌，会产生负面的效果。
5、忌介绍失礼，令人尴尬
在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。
优秀保险销售员具备的三个素质
优秀保险销售员具备的素质一、知识广博专业精深
保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。
一个优秀的保险销售员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。
除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。
优秀保险销售员具备的素质二、敬业爱业主动热情
保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。
业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。
正因为如此，主动购买保险的是少数。
保险销售员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。
有人说得好，在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员，销售员的工作朝前一步，死神的脚步就会缩后一步。
从事
保险推销，难免会从客户那里受到委屈，有挫折也有煎熬。
只要心中有爱，委屈一时的自尊，完成对客户一生的大爱吧。
优秀保险销售员具备的素质三、态度诚恳形象专业
靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。
在保险销售员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。
对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。
说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。
做保险销售不能犯的那些禁忌。