保险新人快捷入门培训教程
机动车辆保险定损员培训教程
机动车辆保险定损员培训教程机动车辆保险定损员是负责处理保险理赔案件中的赔付金额、车辆损失评估以及保险索赔等工作的人员。
机动车辆保险定损员需要具备一定的车辆知识、保险业务知识以及相关的法律法规知识。
本文将介绍机动车辆保险定损员的培训教程。
一、车辆知识培训机动车辆保险定损员需要了解各类车辆的基本构造、技术参数和特点。
他们需要了解不同车型的零部件价格、损坏程度的评估，以及不同车型的维修方法和费用。
此外，他们还需要了解保险行业中的常见车辆问题和事故原因，以便更好地处理保险理赔案件。
二、保险业务知识培训机动车辆保险定损员需要了解各类机动车辆保险的种类、保险责任和赔付标准。
他们需要了解不同保险产品的保险条款和细则，以及保险赔付的计算方法和赔付流程。
此外，他们还需要了解车辆保险业务中的常见问题和争议，以便更好地协调保险公司与被保险人、第三方当事人之间的纠纷。
三、法律法规知识培训机动车辆保险定损员需要了解交通法规和相关法律法规，特别是与车辆保险理赔案件相关的法律法规。
他们需要了解道路交通事故的认定和处理程序，以及保险公司和被保险人的相关权利和义务。
此外，他们还需要了解一些法律知识和法律常识，以便更好地处理与车辆保险相关的法律问题。
四、定损案例分析与实操训练机动车辆保险定损员需要通过案例分析和实操训练来提高自身的定损能力。
他们需要学习分析不同类型的定损案件，根据案件的具体情况评估车辆损失和赔付金额，运用相关的计算方法和工具进行案件处理。
此外，他们还需要进行一些实操训练，模拟处理保险理赔案件的真实情景，提高自身的应对能力和解决问题的能力。
五、客户服务与沟通技巧培训机动车辆保险定损员需要学习与被保险人、第三方当事人以及保险公司之间的沟通与协调。
他们需要学习如何处理客户的投诉和纠纷，提供专业的意见和解决方案。
此外，他们还需要学习沟通技巧，包括口头和书面表达能力、礼仪和聆听技巧等，以便更好地与各方面进行沟通和协调。
六、职业道德和责任感培养机动车辆保险定损员需要树立正确的职业观念和职业道德。
保险新人员工培训计划
保险新人员工培训计划一、培训目的随着社会的不断发展，保险行业也在不断壮大。
而在这个行业中，要想做好工作，保险新人员必须具备相应的知识和技能。
因此，为了帮助新人员尽快适应保险工作，并能够胜任相关岗位，公司需要设计一套完善的培训计划。
这个培训计划不仅能够提高新员工的工作能力和质量，也可以提高公司整体的绩效。
二、培训目标1.培养新员工的基本保险知识。
包括保险产品、销售技巧、理赔流程、保险行业的政策法规等。
2.培养新员工的专业技能。
包括市场拓展、客户关系管理、保险理赔、保险销售等。
3.培养新员工的服务意识和团队合作精神。
4.培养新员工的责任心和纪律性。
三、培训内容1.保险产品知识培训a)基本金融知识b)各类保险产品的基本知识和特点c)保险产品的销售技巧和方法2.保险销售技能培训a)市场情况分析和客户需求分析b)保险销售的基本流程和方法c)销售技巧和沟通技巧的培训3.客户关系管理培训a)客户关系管理的基本理念和方法b)客户服务的技巧和实践c)危机处理的技能培训4.保险理赔和风险管理培训a)保险理赔的基本流程和方法b)风险管理的基本知识和方法c)理赔案例分析和操作培训5.团队合作和协作技能培训a)团队合作的意识和方法b)团队合作的沟通和协作技能c)团队合作的案例实操四、培训方式1.课堂培训公司可以邀请专业的保险师和行业专家来进行针对性的课堂培训，帮助新员工了解行业情况、产品知识和销售技巧，并结合实际案例进行讲解和讨论。
2.案例训练通过真实的销售案例和理赔案例进行分析和训练，让新员工能够更好地掌握保险产品的销售和理赔的技巧和方法。
3.模拟销售和服务组织新员工进行角色扮演，模拟销售和客户服务的情景，让他们在实践中提高技能和服务意识。
4.实习培训安排新员工进行一段时间的实际工作实习，让他们能够更好地融入工作环境，了解实际工作流程和业务操作。
五、培训周期为了确保培训的效果，公司可以设计一个较长的培训周期，一般为3个月以上。
保险公司新人岗前培训操作流程
保险公司新人岗前培训操作流程一、前期准备1.确定培训目标：明确培训的目的和要求，以及培训的重点和重要性。
2.制定培训计划：根据保险公司的特点和新人的需要，设计培训的时间、内容和形式，并制定详细的培训计划。
3.招聘和选拔：根据岗位需求，招聘合适的新人，并通过面试和测试等环节对其进行选拔。
二、岗前准备1.发送培训通知：向新人发布岗前培训的通知，告知培训的时间、地点和内容，并要求新人提前做好准备。
2.准备培训资料：根据培训计划，准备相应的培训资料，包括PPT、教材、案例等，以便在培训过程中使用。
3.安排培训师资：确定培训师资，并与其进行沟通和准备，确保培训师资具备专业知识和教学经验。
三、培训内容和形式1.业务知识培训：包括保险知识、产品知识、销售技巧等，通过讲座、案例分析、小组讨论等方式进行培训。
2.系统操作培训：介绍保险公司常用的系统和软件的操作方法和注意事项，通过模拟操作和实际操作等方式进行培训。
3.团队合作培训：培养新人的团队意识和合作能力，通过团队建设活动、团队讨论等方式进行培训。
4.模拟销售培训：通过角色扮演和实际销售情境模拟等方式，训练新人的销售技巧和沟通能力。
5.实地观摩和学习：安排新人到保险公司的相关部门进行实地观摩和学习，了解公司的运作和业务流程。
6.考核评估：培训结束后，进行笔试或面试等形式的考核评估，评估新人的学习效果和成果。
四、培训管理和跟进1.培训管理：对培训的过程和结果进行管理，包括培训进展、学员参与度、培训反馈等的跟踪和记录。
2.培训反馈和总结：培训结束后，收集新人的培训反馈意见，进行总结和分析，以改进培训的效果和质量。
3.培训跟进：根据新人的学习情况和业务需求，安排培训师资或业务导师进行跟进指导，帮助新人巩固和应用所学知识。
五、培训后的辅导和支持1.定期辅导：在新人入职后的一段时间内，安排培训师资或业务导师进行定期的辅导和指导，帮助新人逐步适应新环境和岗位。
2.学习资料和资源支持：提供学习资料和资源支持，以帮助新人进一步提升业务技能和知识水平。
保险行业新人转正培训资料
保险行业新人转正培训资料第一部分：保险行业基本知识1. 保险的定义和种类：讲解保险的概念和主要种类，包括人寿保险、健康保险、汽车保险、财产保险等。
2. 保险行业的发展历程：简要介绍保险行业的发展历史，以及当前保险市场的整体情况。
3. 保险法律法规：详细解释保险行业相关的法律法规，包括保险法、保险监管法规等。
第二部分：销售技巧与流程1. 保险销售流程：介绍保险销售的基本流程，包括客户开发、需求分析、产品推荐、签署合同等环节。
2. 保险销售技巧：分享一些常用的保险销售技巧，如拓客技巧、沟通技巧、谈判技巧等。
3. 保险产品知识：详细介绍公司的产品种类和特点，包括产品的保障范围、理赔流程等。
第三部分：客户服务技能1. 客户关系管理：介绍如何建立并维护良好的客户关系，包括客户回访、客户投诉处理等技巧。
2. 客户需求分析：详细解释如何进行客户需求分析，包括了解客户的个人情况和需求，为客户提供个性化的保险方案。
3. 客户投诉处理：介绍如何应对客户投诉，保持良好的客户关系，解决问题并避免再次发生。
第四部分：行业发展趋势1. 保险科技化发展：介绍当前保险行业的科技化发展趋势，包括人工智能、大数据在保险行业的应用等。
2. 保险市场前景：讲解当前保险市场的发展趋势和前景，包括新兴市场和未来发展方向。
3. 保险行业未来挑战：分析保险行业未来可能面临的挑战和机遇，展望未来保险行业的发展方向。
通过以上培训资料的学习，相信新人们能够更快地融入保险行业，掌握必要的知识和技能，更好地为客户提供优质的保险服务。
祝各位新人在保险行业取得成功！第五部分：保险行业的道德与责任1. 保险行业的职业道德：介绍保险行业从业人员应该遵守的职业道德准则，包括诚实守信、保密原则、客户利益至上等。
2. 保险公司的社会责任：讲解保险公司在社会中的责任与作用，包括参与公益活动、关注社会贡献等。
第六部分：风险管理知识1. 保险风险管理：介绍保险公司对于风险的认识和应对策略，包括保险风险定价、风险控制等。
人寿保险新人岗前培训课件(PPT 43页)
10 银行保险新人岗前培训
1、仪态:坐姿
深坐 —— 松懈轻闲 中坐 —— 沉稳严谨 浅坐 —— 谦虚恭敬 警示：严防“4”型架腿
女性小心“走光”
11 银行保险新人岗前培训
1、仪态:行姿
挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑
12 银行保险新人岗前培训
1、仪态:蹲姿
一脚在前，一脚在后， 沉腰并膝向下
后不露跟，裙子长度不得短于膝盖上三寸，丝 袜无抽丝破洞
➢佩饰：工作场合须在左胸前佩戴太平司徽，
职场必须佩戴工作牌
➢首饰：同色同质、不超过三样 ➢禁忌：忌黑色皮裙、忌三截腿或光脚
21 银行保险新人岗前培训
1、仪 表:商务休闲
➢特点：正装与休闲装二
者的中和，亦庄亦谐，挥洒 自如
➢适用场合：公司聚会、
客户联谊、周末加班等
态度诚恳 保持微笑、切勿表示不耐烦 语气适中 反复致歉
36 银行保险新人岗前培训
4、宴会礼仪
桌次：居中为上，右为上，以远
（距离房门）为上
座次：居中为主人，主人右侧为
主宾，主左宾右分两侧而坐
注意事项：仪表整洁
遵守时间 用餐礼仪
37 银行保险新人岗前培训
大纲
一、礼仪的概念及作用
二、太平基本礼仪操作规范
➢ 常规礼仪 ➢ 职场礼仪 ➢ 展业礼仪 ➢ 培训（会议）礼仪
38 银行保险新人岗前培训
培训（会议）礼仪
➢着装要求：正装、佩戴司徽 ； ➢问好回应：“好”+ 击掌3声； ➢提前5-10分钟到达会场； ➢手机关闭或静音，中途不可接听电话； ➢主持人或主讲人上台应向与会者行30度鞠躬礼； ➢迟到、早退或中途离开者向主持人或主讲人行15度鞠躬礼 以示歉意； ➢散会后，与会者应整理桌面、将座椅归位。
分红险基础知识—保险公司新人培训课程教案PPT模板课件演示文档幻灯片资料
分红险基础知识—保险公司新人培训课程教案PPT模板课件演示文档幻灯片资料第一章：分红险概述1.1 分红险的定义1.2 分红险的特点1.3 分红险的分类1.4 分红险的作用第二章：分红险的条款与条件2.1 保险合同的基本条款2.2 分红险的保险责任2.3 分红险的保险期间2.4 分红险的保险费用第三章：分红险的收益与分红3.1 分红险的收益来源3.2 分红险的分红方式3.3 分红险的收益计算3.4 分红险的收益风险第四章：分红险的投保与核保4.1 分红险的投保流程4.2 分红险的投保注意事项4.3 分红险的核保流程4.4 分红险的核保要点第五章：分红险的销售与服务5.1 分红险的销售策略5.2 分红险的销售技巧5.3 分红险的服务内容5.4 分红险的服务标准第六章：分红险的理赔流程6.1 理赔申请的条件和材料6.2 理赔申请的流程和步骤6.3 理赔处理的时间和效率6.4 理赔中的常见问题和解答第七章：分红险的保全服务7.1 保全服务的定义和内容7.2 保全服务的重要性7.3 保全服务的申请和处理7.4 保全服务中的注意事项第八章：分红险的税务处理8.1 保险理赔的税务政策8.2 分红险收益的税务申报8.3 税务处理的具体流程8.4 税务处理的常见问题解答第九章：分红险的监管政策9.1 保险监管的基本概念9.2 分红险的监管要求和标准9.3 监管政策对分红险的影响9.4 违反监管政策的后果和处理第十章：分红险的风险管理10.1 风险识别与评估10.2 风险控制与防范10.3 风险管理的策略与方法10.4 风险管理的案例分析与启示第十一章：分红险的市场分析11.1 保险市场概述11.2 分红险市场现状11.3 市场趋势与挑战11.4 市场机会与应对策略第十二章：分红险的产品创新12.1 产品创新的意义12.2 分红险产品创新案例12.3 创新产品的优势与挑战12.4 创新产品的市场推广策略第十三章：分红险的客户服务与沟通技巧13.1 客户服务的重要性13.2 客户沟通的基本原则13.3 客户服务与沟通的技巧13.4 客户反馈与投诉处理第十四章：分红险的团队管理与领导力14.1 团队管理的基本概念14.2 团队激励与绩效考核14.3 领导力的培养与提升14.4 团队协作与冲突管理第十五章：分红险的未来发展15.1 保险行业的趋势与展望15.2 分红险市场的发展前景15.3 技术创新与保险业的融合15.4 保险业的发展机遇与挑战重点和难点解析重点：1. 分红险的定义、特点、分类及作用。
保险新人基础培训教程
保险新人根底培训教程1. 介绍保险业作为金融行业的重要组成局部，扮演着风险防范与保障的重要角色。
对于新进入保险行业的人员来说，掌握根底知识和技能是成为一名合格从业人员的关键。
本文档将提供保险新人根底培训教程，帮助新人快速入门并理解保险行业的根本概念和业务流程。
2. 保险概述保险是一种金融工具，主要用于人们对各种风险的保障。
本章将介绍保险的定义、特点和分类，包括人身保险和财产保险两大类别，以及其它特殊类型的保险。
保险市场是保险业务的交易场所，了解保险市场的组成和运作对于新人非常重要。
本章将介绍保险市场中的主要参与方，例如保险公司、中介机构和消费者，以及相关的监管机构和法规。
4. 保险产品与契约保险产品是保险公司提供应消费者的具体保障方案。
本章将介绍保险产品的根本构成和分类，如人寿保险、医疗保险、车险等，同时解释保险契约中的要素和条款。
5. 保险销售与理赔保险从业人员的主要工作是销售保险产品和处理保险理赔。
本章将介绍保险销售的根本技巧和流程，例如市场调研、客户咨询和保单签署等。
同时，还将介绍保险理赔的根本原那么和流程，如事故报告、索赔材料准备和赔付结算等。
保险公司需要有效管理各种风险，以确保其长期稳定经营。
本章将介绍保险风险管理的根本概念和方法，包括风险评估、风险控制和再保险等。
7. 保险法律与伦理保险行业涉及众多法律和伦理问题，保险从业人员需要了解相关法规和道德标准。
本章将介绍保险法律法规的根本内容，如保险合同法、消费者权益保护法等，并探讨保险从业人员应遵守的伦理准那么。
8. 保险市场开展与趋势保险行业正面临着快速开展和变革，新技术和新业务模式不断涌现。
本章将介绍保险市场的开展趋势，如互联网保险、人工智能和区块链等，以及新进入保险行业的机遇和挑战。
9. 总结本文档提供了一份保险新人根底培训教程，旨在帮助新人快速入门和理解保险行业的根本知识和技能。
保险行业具有复杂性和专业性，需要不断学习和实践才能成为一名优秀的从业人员。
保险公司新人培训方案
保险公司新人培训方案一、培训目标1. 了解保险行业的基本知识和背景，理解保险的作用和重要性。
2. 掌握保险产品的基本知识和特点，了解不同类型的保险产品。
3. 学习销售技巧和沟通技巧，提高与客户的沟通能力和销售能力。
4. 培养团队合作精神和团队领导能力，提升团队协作和工作效率。
5. 培养新人的职业道德和工作纪律，提高服务质量和客户满意度。
二、培训内容1. 保险基本知识及背景介绍（2小时）- 保险的定义和基本原则- 保险行业的发展背景和趋势- 保险市场的主要参与者和竞争对手2. 保险产品介绍（4小时）- 寿险产品的种类、特点和销售策略- 财产险产品的种类、特点和销售策略- 健康险产品的种类、特点和销售策略- 人身意外伤害险产品的种类、特点和销售策略3. 销售技巧和沟通技巧（6小时）- 销售心理学和销售技巧的基本原理- 沟通技巧和客户需求分析的方法和技巧- 销售谈判和促销技巧的训练和实践4. 团队合作和团队领导（6小时）- 团队合作的重要性和团队合作的原则- 团队领导的基本原则和方法- 培养团队合作精神和提升团队效率的实践5. 职业道德和工作纪律（2小时）- 保险行业的职业道德和行业规范- 工作纪律和工作规范的培养和实践三、培训方法1. 理论讲授：通过讲座、课堂教学和演示等方式，向新人介绍保险的基本知识和背景，以及保险产品的特点和销售策略。
2. 实践操作：通过案例分析、角色扮演和实际销售活动等方式，让新人亲身体验和实践销售技巧和沟通技巧。
3. 个人辅导：为新人安排导师，进行个别辅导和指导，帮助新人解决实际销售和沟通中的问题。
4. 团队合作：安排团队活动和团队项目，培养新人的团队合作精神和团队领导能力。
5. 自主学习：提供相关的教材和学习资源，鼓励新人进行自主学习和深入研究，提高其专业素养和知识水平。
四、培训评估1. 学习考核：每个培训阶段结束后，进行学习考核，评估新人的掌握程度和学习效果。
2. 绩效评估：在新人进入岗位后，通过绩效考核评价其销售业绩和工作表现。
保险公司增员新人养成新人辅导训练优质课件
针对上半年入职新人，主管可以围绕总分公司的荣誉体系对新人进行规划期待
✓ 新人小高峰 ✓ 分公司钻星峰会 ✓ 总公司高峰会 ✓ ……
针对下半年入职（或四季度即将新增的）新人，主管可以围绕基本法对新人进 行期待
✓ 当月转正的好处 ✓ 每月四件的收入 ✓ 快速晋升主管的利益 ✓ ……
第 43 页
三大关键动作2——坚持承诺性面谈
成人的学习绩效——
第 22 页
提高新人学习绩效的最佳方式就是个别辅导和陪同指导
过渡页
TRANSITION PAGE
03 新人训辅的操作要点
• 新人辅导训练的要点 ✓ 发挥期待的力量 ✓ 承诺性面谈 ✓ 及时陪访辅导
新
人
辅
导 训
01 明确 关键人员
02 确定 关键时点
03 落实 关键动作
练
的
关
键
转正 195
在职 497
新人留存差
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除了生病以外，你能感受到的所有痛苦， 都是你的价值观带来的，而非真实存在的~~
元芳 你怎么看
大人 我无语了
你想要哪个团队——
第7 页
A团队
人力总量变化较小 团队结构大幅优化 团队业绩高速成长
做个选择题
B团队
人力总量高速增长 团队结构不断恶化 团队业绩不断下降
例： 1. “我看你一个月能晋升高级顾问”。 2. “我相信你能每天记好工作日志”。 3. “我相信你一定能入围新人小高峰”。
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第4步，产生好事件
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通过系列动作让事件A发生 即使事件A不发生，也会减少矛盾， 赢得自尊、自信
例： 通过出勤学习、主管辅导训练、陪访帮扶等系统跟进动作帮助新人达成 一个月晋升高级顾问； 如果第二个月晋升，新人会觉得辜负主管的期待。
中国人寿新进员工培训手册
《新人培训手册》：目录第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第一节接触前准备第二节接触第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
●转移风险指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。
例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。
保险新人员培训计划
保险新人员培训计划一、培训目标培养新人员了解保险行业基础知识，熟悉公司产品和业务流程，提高销售和服务能力，使其能够快速融入公司的工作中，为客户提供优质的保险服务。
二、培训内容1. 保险行业基础知识1）保险行业概况2）保险产品分类和特点3）保险合同条款和法律法规2. 公司产品和业务流程1）公司产品种类和特点2）产品销售流程和服务流程3）公司销售政策和服务标准3. 销售技巧和方法1）客户需求分析和沟通技巧2）销售技巧和方法3）客户关系建立和维护4. 保险风险管理1）保险风险识别和评估2）保险风险管理策略3）风险管理实操案例分析5. 保险理赔流程1）理赔申请和审核流程2）保险理赔案例分析3）理赔服务技巧和方法6. 专业知识培训1）专业知识考试和评估2）专业知识学习资源推荐3）专业知识分享和交流三、培训方式1. 理论课程采用面授和在线学习相结合的方式，由公司内部讲师和外部专业讲师进行全面系统的理论培训，让新人员全面了解保险行业基础知识和公司产品业务流程。
2. 实践操作安排新人员到实际工作岗位进行实习或轮岗，由经验丰富的员工进行实际操作指导，让新人员熟悉公司的业务流程和实际工作操作。
3. 成功案例分享安排公司内部成功销售和服务案例分享会，让新人员了解成功案例的背后故事和成功经验，激发其学习和工作的动力。
4. 考核评估定期对新人员进行考核评估，了解其学习和工作情况，及时发现问题并进行调整和提醒，帮助新人员更好地适应工作环境和提高工作能力。
五、培训计划执行1. 制定详细培训计划并组织实施。
2. 定期召开培训评估会议，对培训计划进行调整完善。
3. 持续跟踪新人员的学习进度和工作表现，及时发现问题并进行解决。
4. 培训结束后对新人员进行综合考核评估，根据成绩确定继续留用或辅导培训。
六、保险新人员培训计划效果评估1. 企业内部对培训计划进行效果评估，评估培训计划的实施情况和培训效果，及时发现并解决问题。
2. 培训期结束后对参与培训的新人员进行综合考核评估，评估新人员在培训期间的学习情况和工作表现，根据综合考核结果，确定新人员的工作岗位或继续培训。
保险公司新人培训手册
保险公司新人培训手册保险公司新人培训手册第一章：公司介绍1. 公司背景我们是一家知名的保险公司，成立于20世纪90年代，总部位于城市中心的商务区。
经过多年的发展，我们已成为行业的领导者，拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
2. 公司使命我们的使命是为客户提供全面、可靠、个性化的保险解决方案，帮助他们保护自己、家人和财产。
3. 公司文化公司秉承诚信、专业、创新和团队合作的价值观，鼓励员工不断学习进取、追求卓越。
第二章：保险基础知识1. 保险概念保险是一种以互助为基础的经济合作组织，它通过收取保费，为客户在意外事件发生时提供经济赔偿和服务。
2. 保险分类主要的保险分类包括人寿保险、医疗保险、车险、财产保险等。
3. 保险产品保险公司提供多种保险产品，包括寿险、医疗险、意外险等。
员工需要熟悉各种产品的特点和销售技巧。
第三章：销售技巧1. 客户洞察了解客户的需求和痛点，根据客户的情况提供个性化的保险解决方案。
2. 沟通技巧员工需要善于倾听客户的需求，通过积极的沟通和引导，使客户明白保险的价值和重要性。
3. 产品推介在推介产品时，员工需要清楚表达产品特点和优势，提供详细的信息和示例。
第四章：业务流程1. 客户接待员工需要友好地接待客户，提供必要的帮助和支持。
2. 咨询和报价根据客户的需求，员工需要咨询客户，并提供产品报价和方案。
3. 保单申请员工需要帮助客户填写保单申请表格，核对相关信息的准确性。
4. 理赔服务当客户遭受损失时，员工需要帮助客户提交理赔申请并跟踪处理进度。
第五章：法律和合规1. 保险法律法规员工需要了解相关的保险法律法规，并严格遵守。
2. 内部合规政策公司有一系列的内部合规政策，员工需要遵守并执行。
第六章：职业发展1. 岗位晋升公司鼓励员工通过学习和提升能力，争取岗位的晋升和更好的发展机会。
2. 培训和学习公司提供定期的培训和学习机会，员工需要积极参与，并不断提升自己的专业知识和技能。
第七章：员工权益和福利1. 薪酬政策公司有公正和透明的薪酬政策，根据员工的贡献和能力给予相应的报酬。
寿险行销保险行业新人培育操作指南入职培训PPT教学课件
程表和授课时间，只有这样才能基本全面的讲清楚该讲的问题。
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新人班开训后，严禁任何人、任何借口送新人插班！
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所有授课讲师必须提前一课时到达培训教室，与班主任进行教学 沟通，并听上堂课课程。
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班主任全程听课！
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01 新人班操班规范
培训目的
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目的一
目的二
心理建设——三爱
爱公司、爱行业、爱工作
企
业
员
工
培
训
课
件
新
人
班
操
班
规
范
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新
人
上
岗
管
理
汇报人：xxx
时间：XX月XX日
• 新人班操班规范 • 新人上岗管理
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PART 01
新人班操班规范
01 新人班操班规范
基本规则
1
各中支常备一支新人班讲师团，确保每次新人班2名专职讲师带班 （班主任与助教互换原则）
2
课程设置及时间要求不能变更，须严格按照总、分公司下发的课
01 新人班操班规范
新人班训练方式
【训练方式】
讲授、演练、通关、分享、视频播放、声光 电相结合，强化感性认知与理性知识相结合， 注重课程的前后衔接、知识点及保险功用的 重复回顾，实现基本知识的通关、掌握。
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【课程设计思路】
初步掌握技能三角知识的基础上，保证寿险理 念、公司优势、产品功能、上号与当月晋升理 念贯穿班级始终，通过“课前有导入、课后有 总结，晚上有强化，知识点有回顾”，提升学 员理解深度；提升新人岗前班质量。
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01 新人班操班规范
新人班操班环节重点提示（7）
保险新人如何快速掌握保险话术
保险新人如何快速掌握保险话术保险作为一种金融服务产品，有着复杂的行业专业术语和专业性强的销售技巧。
对于保险新人来说，快速掌握保险话术是非常关键的，它不仅能提升销售能力，还能增加信任感，使客户更容易接受和理解保险产品。
下面将为保险新人提供一些建议，帮助他们快速掌握保险话术。
1. 学习保险基础知识掌握保险基础知识是学习保险话术的基础。
了解不同类型的保险产品、保险合同的结构和内容、保险赔付规则等，可以帮助新人更好地理解和运用保险话术。
可以通过阅读保险相关的书籍、参加培训班、在线学习等方式，系统学习保险基础知识。
2. 多实践，多总结掌握保险话术需要不断地实践和总结。
新人可以参与模拟销售对话，与老师或者经验丰富的销售员进行角色扮演。
在实践过程中，新人可以学习、借鉴他人的表达方式和技巧，并结合自己的理解和经验，逐渐形成自己的保险话术。
3. 了解客户需求了解客户需求是进行保险销售的前提。
新人需要通过与客户交流，了解客户的家庭状况、职业和健康状况等关键信息，以便能够提供针对性的保险解决方案。
在掌握客户需求的基础上，新人才能更好地运用保险话术，向客户解释保险产品的价值和意义。
4. 借助工具和资源借助工具和资源是快速掌握保险话术的有效途径。
新人可以利用互联网搜索相关保险文献、销售案例等资源，扩展自己的知识面和理解能力。
同时，可以使用保险公司提供的销售工具和模板，如销售手册、演讲稿等，帮助他们更好地组织和表达销售内容。
5. 提升沟通能力保险话术的运用离不开良好的沟通能力。
良好的沟通能力包括倾听能力、表达能力、语言能力等。
新人需要注重锻炼自己的沟通技巧，学会主动倾听客户需求，善于用通俗易懂的语言解释保险概念，以提高客户的理解和接受度。
同时，提升口头表达和书面表达的能力，使自己能够清晰、准确地传达保险产品的价值。
6. 参与培训和学习交流保险行业是一个经验至上的行业，新人可以通过参与培训、学习交流等方式，向经验丰富的销售员请教和学习。
保险岗前培训经验分享
保险岗前培训经验分享在保险行业，作为一名新入职的员工，岗前培训是非常关键的一步。
通过良好的培训，员工可以更好地了解保险行业的相关知识和技能，为日后的工作打下坚实的基础。
在这篇文章中，我将分享我个人的保险岗前培训经验，希望对新员工有所帮助。
1. 了解保险行业在岗前培训中，首先要全面了解保险行业的背景和发展。
对于新员工来说，了解行业的起源、概念、发展历程和主要产品等是必不可少的。
可以通过学习相关的行业资料、报告和书籍来提升对保险行业的认识。
2. 熟悉公司产品和服务作为一家保险公司的员工，熟悉公司的产品和服务是非常重要的。
岗前培训时，我们需要仔细学习公司提供的各类保险产品，包括车险、健康险、人寿险等，了解产品的特点、销售流程和理赔流程等。
同时，还需要掌握公司的服务标准和客户管理方针，为日后的工作做好准备。
3. 学习销售技巧作为保险行业的从业人员，销售技巧是必不可少的。
在岗前培训中，我们需要学习各类销售技巧和方法，包括沟通技巧、需求分析、销售演示和客户关系维护等。
通过专业的培训和模拟销售，我们可以提升自己的销售能力和客户服务水平。
4. 掌握保险业务流程岗前培训中，我们还需要全面了解保险业务流程。
这包括保单的办理流程、承保审核流程、理赔流程以及保险合同的解析等。
掌握这些流程可以帮助我们更好地进行工作，快速高效地处理客户的需求和问题。
5. 加强团队合作保险行业是一个强调团队合作的行业，因此在岗前培训中，我们也需要加强团队合作意识。
参加集体讨论、小组训练和角色扮演等活动，可以增进团队间的交流和协作，培养良好的团队合作能力。
6. 拓展专业知识除了上述内容，我们还可以通过主动学习和积极参与行业活动，拓展自己的专业知识。
可以参加保险协会的培训课程、行业研讨会和相关的讲座，了解保险行业的最新动态和趋势，不断提升自己的专业素养。
总结起来，保险岗前培训是一次宝贵的学习机会，对于新员工的成长和发展具有重要意义。
通过系统的培训，我们可以全面了解保险行业和公司的业务，掌握相关的知识和技能，提升销售能力和团队合作能力。
保险公司新人指路话术四部曲
文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.1葵 花 宝 典之新人指路话术四部曲序“下流社会人踩人，中流社会人挤人，上流社会人捧人”，只有同事间相互鼓励，相互赞美，团队才会有良好的氛围，有氛围才会有士气，有士气才会有业绩，有业绩才会有收入，而不断提升业务同事的收入才是团队永恒的使命！团队文化：感恩、包容、推崇、进步、晋升一、 新人心态篇1. 什么是人寿保险？这个问题有点笼统，但也是大部分新人会问到的，简单地概括起来，人寿保险就是急用的现金，它扮演三大任务：*收入的保障； *财产的保障； *生命价值的保障。
普通之家需要收入的保障；小康之家需要财产、收入保障；有钱人家需要生命价值的保障。
人寿保险是“钱”，而每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险；因每人都需大量的钱，所以每个人都需大量的人寿保险。
人寿保险是急用的现金，推销人寿保险也就是为别人提供大量的急用现金。
2. 就保险推销工作而言，正确的态度应包括哪些？ 一个人要想做好一件事情，首先就是要有一个端正的态度，那么人寿保险也不例外。
要把寿险作为自己的事业，我们要明确如下几个方面： (1)对自己；天生我材必有用。
不要希望明天会更好，人生没有希望，只有创造。
不要希望更好地将来，而要创造更好的将来；不要希望幸福的家庭，而要创造幸福的家庭；不要希望将来孩子成才，而要创造一个成才的孩子；要把有限的精力放在无限的创造上。
(2)对人寿保险：对人寿保险的认识分为四个层次：①产品 ②急用的现金 ③财务计划 ④爱心与责任感。
要把保险卖得好，一定要从第四层次的认识开始。
因为爱心无价，责任感无可抗拒。
(3)对人寿保险事业为什么要加盟这个行业？① 工作意义重大，它能减少人间无谓的痛苦； ② 人性会被提升。
营销员在为别人提供帮助的时候虽然不能得到别人正确的理解、支持、认同，但还要去做；③ 在工作中有很大的选择自由； ④ 能得到很大的利益因为没有比这更好地事业，所以人寿保险是终身的事业。
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重于泰山，轻于鸿毛。13:49:5113:49:5113:4 9Tues day, November 24, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2 420.11.2413:4 9:5113:49:51 Novem ber 24, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年11 月24日 下午1 时49分 20.11.2 420.11.24
2、 收集资讯，寻找购买点。
3、激发兴趣，引入说明。
以请教法导入 人生财务收支图（养老问题） 印钞机（意外、医疗问题）
11
注意事项
准备笔和纸，边说边画 与客户互动，多发问 打开客户的头脑和心门，否则不要引入
说明
掌控面谈局面和内容
12
常见的拒绝处理
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我有其他办法（如：股市、债券等），能得到 更好投资回报，来确保养老。
市场实践要求
新人快捷入门
1、 用你熟悉的方式进行拜访，形式不限； 2、可独自进行，也可结伴进行； 3、 明确你要达成的目的：签单、转介绍、约访； 4、 每个客户，最少尝试5次促成，不要轻易放弃； 5、 不必演戏，只要做回你自己，但一定是竭尽全力； 6、下午4:30准时回教室集合。
50
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19
新人快捷入门
派生功用
没有钱——减额交清、急用现金 （趸领： 红利+现金价值）。
养老金活用——趸领+年（月）领； 或投资于国债，增加年（月） 领和身故金。
太有钱——增额交清，免税遗产。
20
说明技巧
生活化的语言 充满热情和自信 用笔指点 坐于客户右侧 数字的妙用
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21
拒绝处理
27
促成的时机
1、
客户对你更加关心
客户对保险更加关注
沉默思考，犹豫不决
《新人快捷入门
28
其他促成方法
二择一法 讨价还价法 生效时效法 利益引诱法 身体状况法 受益权法 模仿法 威吓法
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29
拒绝问题
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“考虑考虑” “跟老婆、老公商量” “能不能打折” “没钱” “比较比较”
Case 1 ：外企主任。 Case 2 ：小学教师。 Case 3 ：广告演员。
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46
作业
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背诵电话约访话术，要求， 流利顺口，“舌头比头脑 快”。 完成至少五个电话预约。
47
Training Time （全程演练）
Case 1 ：从老客户介绍开始。 Case 2 ：从亲戚介绍开始。 流程：转介绍 电话约访 接触面谈说明促成
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6
学员期许
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个人背景（姓名、家庭、经历、成就） 目前状况 Fra bibliotek课程期许7
摸索与模仿
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态度比事实更重要！ 你的态度决定你的未来！
8
接触面谈
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9
接触面谈
目的——
取得信任 发现需求 激发兴趣
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10
接触示范要点
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步骤——1、寒暄赞美.
1、“太貴了” 2、“以后这些就不值钱了” 3、“红利一定会有吗” 4、赔得到吗？
22
Training Time
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Case 1 ：私营业主，月收入7000元。 Case 2 ：家庭主妇，为女儿买保险，
每月可支配资金300元。 Case 3 ：公司职员，月薪3000元。
23
TEA TIME
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过关斩将
过关流程： 转介绍、电话约访、接触面谈、说明、促成
每人抽取一个场景，按场景设置要求过关 每一关只能从一个关主通过，不得更换关主 准备好应对客户的所有工具、话术、心理等 设立加油站，以便于相互鼓励交流，不得闲聊 通过后写下当时心情或想法（过关板）
回教室分享心得
49
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请写下今天所学内容中各人
的难点和难以处理的拒绝问题
24
作业
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背诵计划书说明话 术，要求流利顺口， “舌头比头脑快”。
25
促成
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26
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促成时应具备的正确态度
把握时机，敢于促成 热情有度，充满自信 坚持不懈，多次促成 说练结合，动作配合 拒绝是我的机会，成功是我的幸运。
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1
课程简介
来源 内容 形式 效果
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2
业务人员的留存率
服务年资 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
美国 70% 35% 24% 20% 17%
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英国 50% 40% 33% 29% 26%
3
每天牢记三件事
要求客户买保单 争取机会能够再访 要求转介绍名单
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我年轻力壮，身体健康，要保险干什么？ 保险买过了 已经有其他保险公司业务员来找过我了。
13
Training Time
Case 1 ：约见老同学。 Case 2 ：和邻居聊天。
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14
作业
背诵接触面谈话术， 要求流利顺口，
“舌头比头脑快”。
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15
组合险种说明
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16
组合险种的优势：
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午1时4 9分51 秒下午1 时49分 13:49:5120.11.24
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2413 :4913:49:511 3:49:51 Nov-2 0
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月24日 星期二 1时49 分51秒 Tuesda y, November 24, 2020
34
介绍人的要求
交际广泛，有亲和力 保险意识比较强 为人热情，愿意帮助别人 容易接触 有工作便利
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35
要求介绍要领
敢于开口，勇于要求 要求的具体方向 多次要求 赞美、感谢
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36
转介绍 三句话：
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1、“陈先生，有件事想麻烦您一下。”
2、“能不能请您帮我介绍5个名单。”
3、“像您一样，事业成功，对家庭又有
责任感，您看看经常接触的身边的朋友、 同事、亲戚……5位，谢谢！”
37
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常见的拒绝处理
让我想一想 先让我问问他们要不要 我不想给他们添麻烦 你不要说是我把名单告诉你的 我不知道给你介绍什么人
38
Training Time
Case 1 ：业余学习班同学。 Case 2 ：老客户。 Case 3 ：电梯管理员。
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1、综合保障，全面满足客户需求 2、取长补短，增强产品的竞争力 3、适时调整，增加产品的灵活性
17
分红险相关知识
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红利的来源：费差益、死差益、利差益。 红利处理方式：领取现金、累计生息、
垫交保费、增额交清。 养老金来源：红利累计和当年度红利。
18
《金色年代》
“康健一生”——5万 “终身补贴”——2份 “附加住院”——2份 “意外伤害”——10 万 “意外医疗”——1万
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11.2 42020 年11月 24日星 期二1 时49分5 1秒20.11.24
谢谢大家！
30
Training Time
Case 1 ：亲戚家里 Case 2 ：以前的同事 Case 3 ：出租车司机
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作业
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1、背诵促成话术，要求，流 利顺口，“舌头比头脑快”。
2、写出计划100。
32
转介绍
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介绍法的好处
1、易收集准备客户资料，了解潜在需求 2、易建立双方信任关系，减少拒绝 3、可减轻拜访压力 4、便于拜访前做事先的客户筛选 5、巩固与老客户的支持、信任关系
追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月24 日星期 二下午 1时49 分51秒1 3:49:5 120.11.24
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 下午1 时49分2 0.11.2 413:49 Novem ber 24, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月24日 星期二 1时49 分51秒1 3:49:5 124 November 2020
4
课程PPP表
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目的——在短时间内快速提升销售技能。 过程——三天。 内容——销售面谈、说明技巧、促成技巧、介
绍法、电话约访。 要领——通过学习新知识，掌握销售理念、方
法和技巧，并进行演练和高度参与。 收获——通过三天的学习，增加信心，增强技
能，成为具有专业水平的销售人员。
5
评选最佳
最佳学员 最佳小组 业务精英
51
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行动！
行动！
行动！
52
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11.2 420.11.24Tues day, November 24, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。1 3:49:5 113:49:5113:4 911/24 /2020 1:49:51 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.241 3:49:51 13:49 Nov-20 24-No v-20
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作业
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背诵介绍话术，要 求，流利顺口， “舌头比头脑快”。
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电话约访