XX年软考信息系统集成项目经理学习笔记

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XXX年软考信息系统集成项目经理学习笔记

XXX年软考信息系统集成项目经理学习笔记2)项目治理的进展● 上世纪40-70年代，重点是项目的范畴、费用、时刻、质量和采购等方面。

三控两管一和谐――操纵时刻、成本、质量，治理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方和谐。

● 现代治理从上世纪70起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体治理。

美国项目治理协会1987年出版了《项目治理知识体系指南》(PMBOK)，是现代项目治理形成的里程模板和可视化：整个治理过程通过模板进行治理;使整个治理过程可视化。

● 项目治理的两大精髓系统：PMBOK九大知识点的综合;人和工具的综合;理论调动体验，实践升华理论。

受控：操纵比不操纵好;早操纵比晚操纵好;多操纵比少操纵好。

2.4 项目治理的成功项目成功的要紧衡量标准是客户中意;而项目治理成功的标准不但要客户中意，同时要在资源约束下完成产品2.5 项目过程治理● 项目治理过程一样归纳为5个过程组：启动、打算、执行(实施)、操纵、收尾。

● 项目由多个过程构成。

过程是产生结果的一系列行为。

项目过程由人执行，通常属于下列两类要紧过程的一种：◎项目治理过程，它关怀描述和组织项目的各项工作。

◎面向产品过程，它关怀具体描述和制造项目产品。

● 项目的生命期◎通用的划分为四个时期：启动、打算、执行与操纵、收尾。

◎不同的项目类型则可具体化为不同的时期。

● 项目治理七要素模型：● 启动时期的工作◎明确项目的环境和约束。

◎明确项目的目标和范畴界定。

◎对候选项目进行可行性分析。

◎选定项目。

● 项目立项终止的标志◎项目章程(Project Charter)的编制。

项目章程时正式确认项目存在的文件，它要紧包括对项目所产生地产品或服务特点、以及所要满足商业需求的简单描述。

当项目在合同情形下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。

◎项目经理的任命。

项目经理应尽可能早地被任命。

● 打算时期的工作◎界定项目目标并分解为一系列的活动。

◎明确要紧活动之间的相关性，据此排出网络打算图。

系统集成项目管理工程师笔记

系统集成项目管理工程师笔记1. 系统集成项目管理工程师笔记，那可真是我的“宝藏”啊！就像一个装满了各种魔法道具的百宝袋。

比如说在项目启动阶段，那感觉就像准备一场超级大冒险的出征仪式。

你得召集各路“英雄好汉”（项目团队成员），大家一起商量这冒险的路线（项目目标）。

要是这个阶段没搞好，就像船还没造好就想出海，那肯定要出大问题的。

2. 嘿，这系统集成项目管理工程师笔记里，项目规划简直是一场精密的棋局。

我得像个军师一样，把每一步都算得清清楚楚。

比如说资源分配，就好比战场上分派兵卒，多了浪费，少了又打不赢仗。

这时候，你就得跟团队成员好好商量，像几个老友围坐在一起盘算自家的收成一样，可不能独断专行，不然人家心里肯定不乐意，这项目还怎么推进？3. 项目执行阶段的笔记内容可太重要了！这就像是一场音乐会的演奏现场。

我作为指挥，得让每个乐手（项目组成员）都在正确的时间做正确的事情。

要是有人出了差错，就像钢琴家弹错了一个关键音符，整个曲子就可能变得乱七八糟。

我记得有一次，一个成员在执行任务时偏离了计划，我当时就急得像热锅上的蚂蚁，赶紧拉着他一起重新梳理任务，这才让项目回到正轨。

4. 系统集成项目管理工程师笔记中的监控部分，那可是我的“火眼金睛”。

这就像你在路上开车，时不时得看看仪表盘一样。

比如说进度监控，如果发现项目进度像蜗牛爬一样慢，那肯定是哪里出了问题。

这时候就不能坐视不管，得像侦探一样去排查原因。

我就曾经发现一个任务被卡住是因为部门之间的沟通不畅，就像两座孤岛之间没有桥梁，我赶紧去协调，才让项目继续顺利前行。

5. 变更管理在笔记里也是相当关键的部分呢。

这就好比你盖房子，都盖一半了突然想改设计，那可不是小事。

我得像个裁判员一样，判断这个变更合不合理。

有一回，客户突然提出一个大的变更要求，我当时心里“咯噔”一下，感觉像一盆冷水浇灭了热情的火焰。

但是我还是冷静下来，和团队成员还有客户一起商量，分析利弊，就像几个商人在谈一笔大买卖，最后做出了合适的决策。

系统集成项目管理工程师中级学习笔记

系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识（会考3分） ......................................................1.2电子政务的模式.....................................................................1.3企业信息化与电子商务...............................................................1.4ERP ...............................................................................1.4.1 ERP系统特点...................................................................1.4.2 ERP系统的功能.................................................................1.5CRM的三个要点.....................................................................OLAP：联机分析处理.....................................................................1.6.1商业智能的主要功能：...........................................................1.6.2商业智能的三个层次：...........................................................1.8电子商务的模式.....................................................................1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 ..................................................... 第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题...................................................1.2产生问题的原因.....................................................................1.3.1第一类：对单位的管理...........................................................1.3.2第二类：对人员的管理...........................................................1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.........................................1.5信息系统项目经理资格管理...........................................................1.7信息系统集成资质管理办法...........................................................................1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................2.0信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................2.1ITIL与IT服务管理.................................................................2.1.1名词解释.......................................................................2.1.2实施ITSM的根本目标............................................................2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）....................................................2.2信息系统审计.......................................................................2.2.1概念（评审、论证、审计）.......................................................2.2.2目的...........................................................................2.2.3审计触发....................................................................... 第三章信息系统集成专业技术知识（重点） ................................................1.1系统集成的概念.....................................................................1.2系统集成的特点.....................................................................1.3信息系统集成分类...................................................................1.5.1结构化方法.....................................................................1.5.2原型法：.......................................................................1.5.3面向对象方法...................................................................1.6软件工程...........................................................................1.6.1软件需求的特征，目的...........................................................1.6.2软件设计.............................................................................................................................1.6.5软件复用.......................................................................1.6.6软件质量.......................................................................1.7面向对象系统分析与设计.............................................................1.7.1基本概念.......................................................................1.7.2类和对象的关系.................................................................1.8可视化建模与统一建模语言................................................................................................................1.8.2九种建模图.....................................................................1.9软件架构...........................................................................1.9.1中间件（五种常见的中间件）.....................................................2.0典型应用集成技术...................................................................2.0.1从两层理解数据仓库.............................................................2.1W EB S ERVICES技术....................................................................2.2J2EE架构、.NET架构 ...............................................................2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范..............................................2.3常用构建标准.....................................................................................................................................2.4计算机网络知识.....................................................................2.5网络...............................................................................2.5.7综合布线系统图.................................................................2.5.8综合布线适用范围............................................................... 第四章项目管理的一般知识..............................................................1.1项目的定义和目标...................................................................1.2项目的特点.........................................................................1.4项目管理的知识范围.................................................................1.4.4过程域.........................................................................1.5项目管理需要的专业知识和技术.......................................................1.5.1软技能.........................................................................1.7项目的组织方式.....................................................................1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用............................................1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别..................................................2.0项目生命周期.......................................................................2.1典型的信息系统项目的生命周期模型...................................................2.2单个项目的管理过程.................................................................2.2.1 PDCA循环......................................................................2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图............................... 第五章立项管理........................................................................1.1项目可行性研究报告的内容...........................................................1.3项目的可行性研究...................................................................1.3.1项目评估的方法.................................................................1.4项目招标...........................................................................1.4.1招标...........................................................................1.4.2招标代理.......................................................................1.5承建方的立项管理...................................................................................................................................1.5.2投标文件内容...................................................................1.6签订合同...........................................................................1.6.1合同谈判的方法.................................................................1.6.2签订合同....................................................................... 第六章项目整体管理....................................................................1.2项目启动...........................................................................1.2.1项目章程的作用和内容（输出）...................................................1.3编制项目范围说明书（初步）.........................................................1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具.........................................1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出.........................................1.4指导和管理项目执行.................................................................1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出.................................................1.5监督和控制项目.....................................................................1.5.2监督和控制项目的输入、输出.....................................................1.6整体变更控制.......................................................................1.6.2整体变更控制的方法.............................................................1.6.3整体变更控制的输入、输出.......................................................1.7.2项目收尾的输入、输出........................................................... 第七章项目范围管理....................................................................1.2产品范围与项目范围.................................................................1.2.1产品范围.......................................................................1.2.2项目范围.......................................................................1.3编制范围管理计划...................................................................1.3.1编制范围管理计划的工具和技术...................................................1.3.2编制范围管理计划的输入、输出...................................................1.4范围定义...........................................................................1.4.1范围定义的工具和技术...........................................................1.4.2范围定义的输入，输出...........................................................1.5.1 WBS概念.......................................................................1.5.3创建WBS的工具和技术...........................................................1.5.4 WBS的输入、输出...............................................................1.6范围确认...........................................................................1.6.1范围确认的输入、输出...........................................................1.7范围控制...........................................................................1.7.1范围控制的工具和技术...........................................................1.7.2范围控制的输入、输出........................................................... 第八章项目进度管理....................................................................1.2活动定义...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2 WBS的主要用途，活动定义与WBS的关系...........................................1.2.3活动定义的输入、输出...........................................................1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术.................................................1.3活动排序...........................................................................1.3.1活动排序的输入、输出...........................................................1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术.................................................1.4活动资源估算.......................................................................1.4.1定义...........................................................................1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术.............................................1.4.3活动资源估算的输入、输出.......................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术.............................................1.5.3活动历时估算的输人,输出........................................................1.6制定进度计划.......................................................................1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具.............................................1.6.2制定进度计划的输入、输出.......................................................1.7项目进度控制.......................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................1.7.3项目进度控制的输入、输出....................................................... 第九章项目成本管理....................................................................1.1项目成本管理的过程（四种过程）.....................................................1.2项目成本失控原因（四种原因）.......................................................1.3成本的类型.........................................................................1.4管理储备...........................................................................1.5成本基准...........................................................................1.6学习曲线理论.......................................................................1.7制定项目成本管理计划...............................................................1.8项目成本估算.......................................................................1.8.2成本估算的工具和技术...........................................................1.9项目成本预算.......................................................................1.9.1项目成本预算的工具与技术.......................................................2.0项目成本控制.......................................................................2.0.1项目成本控制的主要内容.........................................................2.0.2成本控制的工具与技术...........................................................1.1基本概念...........................................................................1.2质量管理基本原则和目标.............................................................1.2.1基本原则：.....................................................................1.2.2目标：.........................................................................1.3质量管理主要活动和流程.............................................................1.3.1主要活动：.....................................................................1.3.2流程：.........................................................................1.4国际质量标准.......................................................................1.4.1 ISO9000 系列（ISO9001、ISO9004、ISO9011） ................................................................................................1.4.3六西格玛（六倍标准差）.........................................................1.5制定项目质量计划...................................................................1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法...............................................1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出...............................................1.6项目质量控制.......................................................................1.6.1项目质量控制活动的内容.........................................................1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具................................................. 第十一章项目人力资源管理..............................................................1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.......................................1.2处理人际关系的技能.................................................................1.3项目人力资源管理有关概念...........................................................1.4.1名词解释.......................................................................1.5项目人力资源计划编制...............................................................1.6项目团队组织建设...................................................................1.6.1获取人力资源的依据（输入）.....................................................1.6.2组建项目团队的工具和技术.......................................................1.6.3组建项目团队的输出.............................................................1.7激励理论...........................................................................1.7.3赫茨伯格的双因素理论...........................................................1.7.4期望理论.......................................................................1.8X理论和Y理论.....................................................................1.9项目团队建设.......................................................................1.9.1项目团队建设的主要目标.........................................................1.9.3项目团队建设的工具与技术.......................................................2.0项目团队管理.......................................................................2.0.1定义...........................................................................第十二章项目沟通管理..................................................................1.1沟通管理计划编制...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3沟通模型.......................................................................1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤.....................................................1.1.3沟通管理计划的主要内容.........................................................1.2信息分发...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍...............................................1.2.3用于信息分发的技术、方法.......................................................1.2.4经验教训总结过程结果...........................................................1.3一个考点........................................................................... 第十三章项目合同管理..................................................................1.1合同的法律特征.....................................................................1.4项目合同的分类.....................................................................1.5项目合同签订.......................................................................1.5.1违约责任的承担方式.............................................................1.5.2项目合同签订的注意事项.........................................................1.6项目合同管理.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2合同管理的作用.................................................................1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序.................................................1.6.5合同管理的工具和技术.........................................................................................................................................................................1.7项目合同索赔处理.................................................................................................................................1.7.2索赔的分类.....................................................................1.7.3索赔程序....................................................................... 第十四章项目采购管理..................................................................1.1采购管理的主要过程.................................................................1.2编制采购计划.......................................................................1.2.1合同的类型（合同按费用支付方式分为三类）.......................................1.3编制询价计划.......................................................................1.3.1常见的询价文件.................................................................1.4招标.........................................................................................................................................1.4.2六种方式的使用条件.............................................................1.4.3招投标程序.....................................................................1.4.4招标人及其权利以及义务.........................................................1.4.5供方选择的工具和技术...........................................................1.4.6评标委员会.....................................................................1.5合同及合同收尾.....................................................................1.5.1合同收尾的内容.................................................................1.5.2合同收尾的输入、输出........................................................... 第十五章信息（文档）和配置管理 ........................................................1.1配置管理...........................................................................1.1.2配置管理有关的概念.............................................................1.1.3配置管理计划的主要内容.........................................................1.1.4配置识别的基本步骤.............................................................1.1.5建立配置管理方案的基本步骤.....................................................1.2版本管理.................................................................................................................................1.2.2变更控制流程................................................................... 第十六章变更管理......................................................................1.2变更管理的基本原则.................................................................1.3组织机构...........................................................................1.4工作程序...........................................................................1.5项目变更管理的工作内容.............................................................1.5.1对进度变更的控制...............................................................1.5.2对成本变更的控制...............................................................1.5.3对合同变更的控制...............................................................1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系...........................................1.1信息安全定义.......................................................................1.1.1信息安全属性及目标.............................................................1.2信息安全管理的内容.................................................................1.3技术体系...........................................................................1.4计算机机房与设施安全...............................................................1.5环境与人身安全.....................................................................1.6电磁兼容...........................................................................1.6.1计算机设备防泄露...............................................................1.7系统安全等级管理...................................................................1.7.1保密等级（三级）...............................................................1.7.2可靠性等级（三级）............................................................. 第十七章项目风险管理..................................................................1.1风险管理的过程.....................................................................1.2项目风险管理过程的内容.............................................................1.3制定风险管理计划...................................................................1.3.1风险管理计划的基本内容.........................................................1.3.2制定风险管理计划的工具与技术...................................................1.3.3制定风险管理计划的输入、输出...................................................1.4风险识别...........................................................................1.4.1项目风险识别的特点.............................................................1.4.1风险识别的具体方法.............................................................1.4.2风险识别的输入、输出...........................................................1.5定性风险分析.......................................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2定性风险分析的方法.............................................................1.5.3定性风险分析的输入、输出.......................................................1.6定量风险分析.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2定量风险分析常用技术...........................................................1.6.3数据收集和表示的方法及应用.....................................................1.6.4定量风险分析的输入、输出.......................................................1.7风险监控...........................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2风险监控的目的和主要工作内容...................................................第十九章项目收尾管理..................................................................1.1项目收尾的内容.....................................................................1.2项目验收........................................................................................................1.4项目总结会应讨论的内容.............................................................1.1知识产权定义.......................................................................1.2我国的知识产权法法律体系...........................................................1.3知识产权的范围.....................................................................1.3.1着作权的主体...................................................................1.3.2着作权的归属划分...............................................................1.4专利权.............................................................................1.4.1专利权的内容...................................................................1.6知识产权管理要项...................................................................1.7知识产权（着作权）的有效时间.......................................................1.8计算机软件保护条例................................................................. 第二十一章法律法规和标准规范..........................................................1.1标准和标准化常识...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3国际标准.......................................................................1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范...................................1.2.1法律法规....................................................................... 第一章信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)政府对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电子商务英文缩写：1)企业资源计划（ERP）2)物料需求计划（MRP）3)能力需求计划（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）1)甲：被监理项目投资规模没有限制2)乙：被监理项目投资规模1500W以下3)丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则：认证和审批分离的原则2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则：评审和审批分离的原则信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管：工程的合同、信息、安全管理3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）1)第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2)第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源评估并提供反馈、保证及建议。

系统集成项目管理师学习笔记

系统集成项目管理师学习笔记一、项目管理基础1、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。

2、项目管理是指项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。

3、项目管理四要素：范围、成本、进度、质量。

4、核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理。

5、项目组织机构类型：1）职能型：项目经理权力小，资源共享方便、2）项目型：项目经理权力大，资源共享差、人员归属感差。

3）矩阵型：前两种的综合，资源争夺激烈，管理成本大。

6、项目管理办公室（PMO）：管理公司所有项目，给公司“企业战略”提供意见。

7、阶段评审目的：判断当前阶段是否满足标准并批准进入下一个阶段，发现当前阶段中存在的问题和错误。

8、阶段评审内容：当前阶段产生的交付物，以及执行情况。

9、项目管理5个过程组：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

二、项目立项管理立项管理：需求分析→项目建议书（立项申请）→项目可行性研究报告（阶段性成果）。

项目可行性研究内容：大方向分为技术、经济、运行环境。

细致分为投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。

建设方：1、机会研究（寻找投资机会，鉴别投资方向）；2、立项申请→立项申请书；3、初步可行性研究（项目是否有生命力，能否盈利）→可研报告；4、论证；5、详细可行性研究（多种方案比较的基础上选择最优方案）→可研报告；6、论证；7、评估（可选、第三方）→建议方法：全面评估法/项目评估法，总量法/增量法，成本效用法。

8、决策；9、正式立项；10、招标承建方：项目识别→项目论证→投标三、项目整体管理项目整体管理：把各不相同的流程统一在一起，形成最终结果。

IPO图。

1、★制定项目章程输入：项目工作说明书（SOW）：一般由甲方提供。

商业论证：决定项目是否投资的相关信息材料。

协议：启动项目的初衷。

事业环境因素：对项目成功有影响的所有因素。

软考-系统集成工程师重点笔记整理

项目是为了达到一定目的，在规定的时间内，采用有限的资源而进行的活动。

项目的特点是临时性，独特性，渐进明细项目包括立项、启动、计划、实施、监控、收尾项目管理的核心域为整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理职能型组织缺点：1职能利益优先于项目2组织横向间联系薄弱、部门间协调沟通难度单3项目经理缺少权利权威4项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目型组织缺点：1管理成本过高、2环境相对封闭无法对技术经验共享、3成员缺乏事业上的连续性和保障矩阵型组织缺点：1管理成增加、2多头领导、3难以监测和控制、4资源分配与项目优先的问题产生冲突、5权利难以保持平衡项目可行性研究：投资、技术、财务、组织、经济、社会、风险因素及政策信息技术服务的核心要素：PPTR 人员、流程、技术、资源需求分析：对要解决的问题进行详细的分析。

弄清楚问题的要求和项目的范围边界，包括需要输入什么数据，要得到什么结果、最后输出什么哪些是需要做的，并解决干系人之间需求的冲突更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。

适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。

完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。

预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

项目管理计划制定步骤制定分项计划整合分项计划为整体计划执行和监控工作提出变更并审批实施变更、更新项目管理计划最底层可交付的成果物是工作包，工作包可以细分为“活动”工作量估算的工具与技术专家估算法备选方案分析发布的估算数据项目管理软件自下而上估算应急储备已知-未知，管理储备未知-未知关键路径--项目中时间最长的活动顺序。

进度压缩的方法赶工【在可以投入资源的时候，出现风险和成本的增加】快速跟进【并行施工，造成返工和风险增加】缩短工期的方式：1赶工【缩短关键活动的工期】2并行施工【监控风险和返工】3增加经验丰富的人员4减少活动范围或降低活动要求5提高生产效率6加强质量管理，及时发现问题，减少返工管理项目团队，放到执行过程组挣值分析——利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效EV：实际工作的预算价值（挣值）——干完的活PV：计划工作的预算价值——————要干的活AC：实际工作的实际花费——————实际花费SV=EV-PV （进度偏差）CV=EV-AC （成本偏差）SPI=EV/PV （进度绩效指数）CPI=EV/AC （成本绩效指数）SV>0 SPI>1 进度超前CV>0 CPI>1 成本节约PMBOK五大过程组是：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程十大知识域整体管理范围管理、时间管理、成本管理、质量管理人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理软件文档分为：开发文档、产品文档、管理文档配置项管理，有CMO配置管理员严格管理，基线配置项向软件开发人员开放读写读取权限；非基线配置项项PM CCB 及相关人员开放。

X年系统集成项目管理工程师培训笔记参考

X年系统集成项目管理工程师培训笔记参考第一部分《系统集成项目治理工程师教程》内容回忆 (3)第1章信息化基础知识 (3)第2章信息系统服务治理 (3)第3章信息系统集成专业技术知识 (4)第4章项目治理的一样知识 (5)第5章立项治理 (7)第6章项目整体治理 (9)第7章项目范畴治理 (10)第8章项目进度治理 (11)第9章项目成本治理 (13)第10章项目质量治理 (14)第11章项目人力资源治理 (15)第12章项目沟通治理 (16)第13章项目合同治理 (17)第14章项目采购治理 (17)第15章信息（文档）和配置治理 (18)第16章变更治理 (19)第17章信息系统安全治理 (20)第18章项目风险治理 (21)第19章项目收尾治理 (23)第20章知识产权治理 (23)第21章法律法规和标准规范 (24)第22章职业道德规范 (24)第23章案例分析 (24)第二部分考试所涉及要紧运算公式回忆 (24)第三部分项目治理常用的英文缩写 (27)第一部分《系统集成项目治理工程师教程》内容回忆第1章信息化基础知识（1）信息化基础知识：信息信息化国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范信息化指导思想战略方针和战略目标我国信息化进展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加大信息资源的开发利用7）提升信息产业竞争力8）建设国家信息安全保证体系9）提升国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容电子政务的指导思想和指导原则电子政务建设的目标和要紧任务（3）企业信息化：企业信息化概述、企业资源打算（ERP）客户关系治理（CRM）供应链治理（SCM）电子商务（4）商业智能：商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务治理一、信息系统服务治理体系（1）运算机信息系统集成单位资质治理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格治理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《运算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。

软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记-信息化基础知识

国家信息化体系国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术与产业、信息化人才、信息化法规政策与标准规范六个要素、1,信息技术应用信息技术应用就是信息化体系六要素中得龙头，就是国家信息化建设得主阵地，集中体现了国家信息化建设得2,信息资源信息资源、材料资源与能源共同构成了国民经济与社会发展得三大战略资源。

信息资源得开发利用就是国家信息化得核心任务，就是国家信息化建设取得实效得关键，也就是我国信息化得薄弱环节。

3,信息网络信息网络就是信息资源开发利用与信息技术应用得基础，就是信息传输、交换与共享得必要手段。

4,信息技术与产业信息技术与产业就是我国进行信息化建设得基础。

5,信息化人才信息化人才就是国家信息化成功之本，对其她各要素得发展速度与质量有着决定性得影响，就是信息化建设得关键。

6,信息化政策法规与标准规范信息化政策法规与标准规范用于规范与协调信息化体系各要素之间关系，就是国家信息化快速、持续、有序、健康发展得根本保障。

电子政务得内容:1,政府对政府(G2G)2,政府对企业(G2B)3,政府对居民(G2C)4,政府对公务员(临时工)(G2E)企业信息化:在企业得生产经营活动中运用了IT技术、企业资源计划(ERP, Enterprise Resources Planning)就是一种融合了企业最佳实践与先进信息技术得新型管理工具。

它扩充了MIS, MRP II得管理范围，将供应商与企业内部得采购、生产、销售及客户紧密联系起来，可对供应链上得所有环节进行有效管理，实现对企业得动态控制与各种资源得集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源得合理高效利用。

ERP就是一个层次结构，可分为三个层次，即管理思想、软件产品、管理系统。

ERP得功能:1,支持决策得功能2,为处于不同行业得企业提供有正对性得IT解决方案3,从企业内部得供应链发展为全行业与跨行业得供应链、ERP不就是技术得变革,俄时管理得变革,一般需要进行二次开发、ERP功能:1,财会管理;2,生产控制管理;3,物流管理;4,人力资源管理ERP特点:1,就是同一得集成系统;2,就是面向业务流程得系统;3,就是模块化可配置得;4,就是开放得系统、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)无疑就是解决问题得重要举措。

软考+信息系统项目管理师+学习笔记(核心内容)

信息系统项目管理师考试要点目录1. 信息系统项目管理基础 (2)2. 项目整体管理 (3)3. 项目范围管理 (6)4. 项目时间管理 (9)5. 项目成本管理 (15)6. 项目质量管理 (22)7. 项目人力资源管理 (27)8. 项目沟通管理 (32)9. 项目风险管理 (37)10.项目采购管理 (44)11.需求管理 (48)12.组织级项目管理与大型项目管理 (50)13.战略管理 (54)14.业务流程管理 (57)15.知识管理 (60)16.项目整体绩效评估 (63)17.信息系统工程监理 (65)18.案例分析 (70)19. 论文 (70)20. 面向对象方法学 (72)21. 信息系统安全和安全体系 (77)22. 信息系统安全风险评估 (79)23. 安全策略 (81)24. 信息安全技术基础 (83)25. PKI公开密钥基础设施 (86)26. PMI权限（授权）管理基础设施 (89)27. 信息安全审计系统S-Audit (91)28. 信息安全系统工程ISSE-CMM (93)29. 计算机网络知识 (94)30. 软件工程基础知识 (113)31. 招标投标法 (127)32. 著作权法 (131)33. 计算机软件保护条例 (136)34. 政府采购法 (138)35. 合同法 (143)36. 软件工程的国家标准 (152)1.信息系统项目管理基础1.1.项目的概念项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。

项目是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。

项目的三个特点：临时性、独特性和渐进性：1、临时性：项目不是一项持续不断的工作，每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，当项目目标已经实现、由于项目目标明显无法实现或由于项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，但临时性并不意味着项目历时短，有些项目历时数年。

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构：第一章：信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识，包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。

第二章：信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。

第三章：信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。

第四章：项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。

第五章：立项管理本章介绍了立项管理的内容，包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。

第六章：项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程，包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。

第七章：项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别，以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。

第八章：项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。

第九章：项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述，包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。

第十章：项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识，包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。

第十一章：项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念，包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。

第十二章：项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念，包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。

第十三章：项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理，以及项目合同索赔处理等内容。

软考系统集成项目管理工程师学习笔记

整体管理1．项目启动1)制定项目章程输入：合同工作说明书(SOW) 组织过程资产输出：项目章程2)选择项目经理2．制定初步范围说明书输出初步的项目范围说明书3．项目计划管理1)项目计划制定输出：项目管理计划2)项目计划执行3)指导和管理项目执行4．整体变更控制5．项目收尾包括合同收尾和管理收尾。

合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。

范围管理规划定义工作分解结构确认控制1．范围规划输入：项目章程范围说明书(初步) 项目管理计划组织过程资产输出：范围管理计划2．范围定义输入：项目章程初步范围说明书项目范围管理计划输出：详细的范围说明书项目管理计划(更新)工具：专家判断样板表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必须做的项目工作。

详细的项目范围说明书包括：1）项目目标和项目范围质保2）项目产品范围说明书3）项目可交付成果的规定4）项目条件和项目假设条件5）项目配置关系及其管理要求6）项目批准的规定3．工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入：详细的项目范围说明书项目管理计划输出：WBS和WBS词典工具：使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：1)明确和准确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向;2)工作分解结构清晰的定义了项目的边界，它提供了所有项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作;3)确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4)确定工作内容和工作顺序5)估计项目整体和全过程费用6)工作分解结构有助于防止需求蔓延4．项目范围确认输入：项目范围管理计划可交付物(已经完全或部分完成的项目) 项目范围说明书WBS和WBS词典输出：确认后的范围WBS和WBS词典(更新)5．项目范围控制工具：偏差分析重新制定计划变更控制和变更控制委员会变更管理系统输出：变更请求建议的纠正措施组织过程资产(更新) 项目管理计划(更新)进度管理1．活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。

软考+信息系统项目管理师+学习笔记(核心内容).docx

信息系统项目管理师考试要点目录1. 信息系统项目管理基础 (2)2. 项目整体管理 (3)3. 项目范围管理 (6)4. 项目时间管理 (9)5. 项目成本管理 (15)6. 项目质量管理 (22)7. 项目人力资源管理 (27)8. 项目沟通管理 (32)9. 项目风险管理 (37)10.项目采购管理 (43)11.需求管理 (48)12.组织级项目管理与大型项目管理 (49)13.战略管理 (53)14.业务流程管理 (57)15.知识管理 (59)16.项目整体绩效评估 (63)17.信息系统工程监理 (65)18.案例分析 (70)19. 论文 (70)20. 面向对象方法学 (72)21. 信息系统安全和安全体系 (77)22. 信息系统安全风险评估 (79)23. 安全策略 (81)24. 信息安全技术基础 (83)25. PKI公开密钥基础设施 (86)26. PMI权限（授权）管理基础设施 (89)27. 信息安全审计系统S-Audit (91)28. 信息安全系统工程ISSE-CMM (93)29. 计算机网络知识 (94)30. 软件工程基础知识 (113)31. 招标投标法 (127)32. 著作权法 (131)33. 计算机软件保护条例 (136)34. 政府采购法 (138)35. 合同法 (143)36. 软件工程的国家标准 (152)1.信息系统项目管理基础1.1.项目的概念项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。

项目是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

信息系统集成高级项目管理知识学习笔记

目录第三章信息系统集成专业技术知识 (3)3.1、信息系统集成简述 (3)3.2、软件工程 (4)3.4、面向对象系统分析与设计 (5)3.5、软件架构 (8)3.6、数据仓库 (9)3.7、Web Services 技术 (9)3.8、J2EE架构、.NET架构 (9)3.7、计算机网络知识 (10)3.8、综合布线、机房工程 (11)第四章项目管理一般知识 (12)1、什么是项目： (12)2、项目目标具有如下特性： (13)3、项目的特点： (13)4、系统集成项目的特点： (13)5、项目管理的定义： (13)6、项目管理需要的知识 (14)7、项目管理需要了解的学科： (14)8、项目管理的软技能： (15)9、PMI提出的项目管理知识体系 (15)10、项目管理的5大模式 (15)11、把一个项目管理好，必须经历4个过程 (16)12、每个项目管理都包含5个过程组 (16)第五章立项管理 (19)1、项目可行性研究报告的特点 (19)2、项目可行性报告包含的内容 (19)5.1、建设方的立项管理 (20)1、项目建设书的主要内容 (20)2、项目建议书批准后的主要工作 (21)3、初步可行性报告的主要内容 (21)4、详细可行性报告包含的方法有： (21)5、详细可行性报告包含的内容： (22)6、项目论证主要体现在以下几个方面： (22)7、项目论证主要包含的内容： (22)8、投标的流程： (23)9、项目识别的三大方向： (23)10、项目论证 (23)11、投标文件包含下列部分 (23)第六章项目整体管理 (24)6、项目整体管理的过程包括的内容： (25)6．1、制定项目章程 (25)6．1-1、制订项目章程的依据（输入参考）： (25)6．1-2、项目章程应包含以下内容： (26)6．2、项目范围说明书 (26)6、2-1、项目范围说明书（初步）所包含的内容： (27)6、2-2、制定项目范围说明书（初步）的输入 (27)6、2-3、制定项目范围说明书（初步）所需的工具和技术 (27)6．3、制定项目管理计划 (28)6．3-1、项目管理计划记述了如下内容 (29)信息系统集成高级项目经理知识学习笔记01、ITIL、ITSM：IT服务管理02、信息系统审计：EDI审计（手工），计算机辅助审计技术（CAATs）。

软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记()

项目沟通管理（第十二章）项目沟通管理的过程：1、沟通计划编制；2、信息分发；3、绩效报告；4、项目干系人管理阻碍沟通的因素：1、物理距离；2、环境因素；3、缺乏沟通渠道；4、复杂的组织结构；5、复杂的技术术语；6、有害的态度编制沟通管理计划的步骤：1、确定干系人的沟通信息需求；2、描述信息收集和文件归档的结构；3、发送信息和重要信息的格式沟通管理计划的内容：1、信息传递方式；2、信息收集和文件归档的结构；3、项目干系人沟通分析；4、更新沟通管理计划的方法沟通对组织过程资产的影响：1、经验教训记录；2、项目记录；3、项目报告；4、项目演示介绍；5、项目干系人反馈；6、项目干系人通知绩效报告步骤：1、收集依据材料；2、项目绩效评审项目沟通管理计划技术和方法：1、影响项目公投的技术因素；2、沟通方式（单独谈话；项目会议；项目简报；项目报告）输入：1、企业环境因素；2、组织过程资产；3、沟通需求分析；4、沟通技术；5、项目范围说明书；6、项目管理计划输出：会形成额外的可交付成果。

信息分发技术和方法：1、信息收集和检索系统；2、信息发布系统输入：输出：项目干系人技术和方法：输入：1、项目管理计划；2、沟通管理计划；3、组织过程资产输出：1、问题解决；2、项目沟通管理计划（更新）；3、组织过程资产合同分类：1、总价合同；2、单价合同；3、成本加酬金合同项目合同内容：1、当事人各自权利、义务；2、项目费用及工程款的支付方式；3、项目变更约定；4、违约责任签订合同注意事项：1、当事人法律资格；2、质量验收标准；3、验收时间；4、技术支持服务；5、损害赔偿；6、保密约定；7、合同附件；8、法律公证合同索赔类型：1、索赔目的分类；2、索赔依据分类；3、索赔业务性质分类；4、索赔处理方式分类索赔报告要求：1、索赔事件真实；2、索赔分析清晰有据；3、实际损失证据；4、索赔计算合理；5、文字简练、条理清晰、语气中肯索赔处理原则：1、以合同为依据；2、注意资料积累；3、及时、合理的处理索赔；4、加强索赔前瞻性手机震动，来一条微信消息，他说：“我开好房间了，等你！他们都说你技术好，我想试试真假。

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XX年软考信息系统集成项目经理学习笔记2)项目治理的进展● 上世纪40-70年代，重点是项目的范畴、费用、时刻、质量和采购等方面。

三控两管一和谐――操纵时刻、成本、质量，治理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方和谐。

● 现代治理从上世纪70起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体治理。

● 项目治理的两大精髓系统：PMBOK九大知识点的综合;人和工具的综合;理论调动体验，实践升华理论。

受控：操纵比不操纵好;早操纵比晚操纵好;多操纵比少操纵好。

● 项目由多个过程构成。

过程是产生结果的一系列行为。

项目过程由人执行，通常属于下列两类要紧过程的一种：◎项目治理过程，它关怀描述和组织项目的各项工作。

◎面向产品过程，它关怀具体描述和制造项目产品。

● 项目的生命期◎通用的划分为四个时期：启动、打算、执行与操纵、收尾。

◎不同的项目类型则可具体化为不同的时期。

● 项目治理七要素模型：● 启动时期的工作◎明确项目的环境和约束。

◎明确项目的目标和范畴界定。

◎对候选项目进行可行性分析。

◎选定项目。

● 项目立项终止的标志◎项目章程(Project Charter)的编制。

项目章程时正式确认项目存在的文件，它要紧包括对项目所产生地产品或服务特点、以及所要满足商业需求的简单描述。

当项目在合同情形下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。

◎项目经理的任命。

项目经理应尽可能早地被任命。

● 打算时期的工作◎界定项目目标并分解为一系列的活动。

◎明确要紧活动之间的相关性，据此排出网络打算图。

◎对各个活动花费的时刻和费用进行估算，据此制定进度打算和费用打算。

◎制定项目团队的组织结构和沟通打算。

◎制定项目的质量保证打算。

◎制定项目的风险治理规划。

● 打算的涵义◎打确实是提早决定一组任务的顺序和关系，从而达到一个目标。

◎打算对项目而言确实是考虑和记录需要做什么。

◎打算确实是决定谁来做什么，在何时以及采纳何种方式达到一定的目标。

● 执行和操纵时期的工作◎组织、实施项目。

◎跟踪、记录项目执行中的进度、成本以及范畴变更等信息。

◎将收集到的信息与项目开初原定打算进行比较。

◎对项目的偏差和变更进行操纵。

● 变更的操纵：◎每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报告，相同的治理方法，相同的授权过程。

◎必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术要求的阻碍。

◎一但批准进行变更，项目组必须设定一个程序执行变更。

◎在充分估量一个变更的阻碍之后，必须慎重执行，同时使其保持在限定的数据之下以幸免项目进度和成本的外溢。

● 收尾时期的工作◎对项目的结果进行计量并评判，总结体会教训。

◎将项目结果移交给用户。

◎项目人员安置。

2.6 项目整体治理整体治理的要紧内容：◎工期与成本的平稳。

◎项目工期与质量的平稳。

◎项目成本与质量的平稳。

◎项目进度、成本与资源的平稳。

◎项目工作与项目目标的集成。

◎项目工作与组织日常运营工作的集成。

项目经理的工作要紧是进行整体治理。

2.7 项目的范畴治理● 在项目概念中，范畴(Scope)的概念包含产品范畴和项目治理范畴两方面。

产品范畴指的是附属于产品或服务上的属性、特点或功能，它的完成依据具体的需求来衡量。

项目范畴指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的打算来衡量。

● 范畴定义的重要工具和技术是WBS(Work Breakdown Structure，工作分解结构)，也是项目经理必须能够熟练运用的工具技术。

WBS是归纳和定义整个项目范畴的一种最常用的方法，是项目打算开发的第一步。

它把整个总体的项目任务逐级分解成小的工作包(工作包：WBS中最底层的可交付物)，形成一个树型结构。

WBS分解的结果不是唯独的，WBS从顶到底一样有三种层次：战略决策、经营治理、生产作业层次。

● WBS的特点◎项目被划分成了能够执行的任务，同时这些必须完成的任务被项目组成员所认知。

◎较小的短期任务少了一些奇异感，因而会让职员感受更容易实现。

◎WBS是完成一个想要做的所有工作的层次结构图，不是产品的结构图。

◎WBS分解要遵循80小时法则：作业层的最底层的工作包应该在80人小时内完成，否则要细分。

◎制作完WBS后的检查原则――两个凡事：凡是在WBS显现的差不多上应该做的工作(防止镀金。

镀金――指做了不要求做的工作的行为，比如开发人员花时刻实现了用户未要求某个功能。

)。

凡是未在WBS上的差不多上不应该做的(防缺漏)。

2.8 项目的时刻治理项目的时刻治理包括活动定义、活动排序、活动历时估量、制定进度打算、进度打算操纵5个过程。

其中有几个要紧的工具技术是PDM(前导图法-活动排序方法)、CDM(关键路径法-制定进度打算的方法)、甘特图法(制定进度打算的方法)。

关键路径上的总时刻确实是完成项目需要的总时刻。

项目工期要压缩有两种方法：一种是时刻成本平稳法(赶工)，确实是通过增加成本的方法缩短历时，比如让非工作时刻变为工作时刻――加班，或者增加人员让一些工作缩短历时。

第二种方法是快速跟进法(并行工作)，确实是并行实施那些通常按顺序进行的活动。

2.9 项目的成本治理项目成本治理包括确保在批准的预算范畴内完成项目所需的各个过程。

努力减少和操纵成本，满足利益相关者的期望，这是项目经理的工作。

项目成本治理过程包括：资源打算、成本估算、成本预算、成本操纵。

项目成本操纵中有几个辅助的工具和技术，成本操纵变更系统、绩效测量。

项目治理领域中一个特有的、专门有效的成本操纵工具确实是挣值治理(EVM)，它综合了范畴、时刻和成本数据。

2.10 项目的质量治理项目治理的要紧目的是确保项目满足它所需要的需求。

PDCA循环(打算、实施、检查和处理)是戴明对质量治理的突出奉献，它为日本企业带来了庞大成功，他认为高质量就意味着更高的生产率和更低的成本。

朱兰三部曲区(质量提高、质量规划和质量操纵)是朱兰对质量治理的重大奉献，他还提出了质量改进的10个步骤：(1)建立对改进需求和改进机会的认识;(2)设置改进目标;(3)组织到达目标(建立一个质量委员会);(4)提供培训;(5)开展项目以解决问题;(6)报道改进;(7)给予认可;(8)传达结果;(9)保持分数;(10)通过每年对公司的常规系统和过程进行部分改进来坚持进展动力。

克劳斯比以建议组织向零缺陷努力而闻名，所谓零缺陷是指一次就把情况做对。

6σ被认为是美国对质量改进的最杰出的奉献之一。

质量操纵的工具和技术有帕累托分析、统计抽样和质量操纵图。

2.11 项目的人力资源治理项目人力资源治理确实是有效地发挥每个人参与项目人员的作用和过程。

2.11.1 项目的组织形式项目的组织形式专门重要，是项目运作的基础，要紧有以下几种组织形式：● 职能型组织职能型型组织机构的要紧优点1) 提高了专业指挥的质量2) 在人员的使用上具有较大的灵活性3) 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和体会4) 项目成员事业上具有连续性和保证要紧缺点1) 精力集中于本职能部门的活动，部门的利益被置于项目目标之上2) 职能部门有它自己的日常工作，项目及客户利益往往得不到优先考虑3) 项目主管只是起到和谐作用，没有足够的权力操纵项目的进度● 项目型组织项目型型组织机构的要紧优点1) 项目经理对项目全权负责，享有最大限度的自主权，能够充分调动项目资源。

2) 项目组成员能够明确明白得并集中致力于项目目标，团队精神得以充分发挥。

3) 权益的集中使决策速度加快，能够对客户的需求和高层的意图作出更快的响应。

4) 结构简单，易于操作，在速度、成本和质量等各方面的操纵比较有效。

要紧缺点1) 由于每个项目要聚拢大量的专业人才，不适用于人才匮乏或规模较小的企业。

2) 由于项目各个时期的工作重点不同，会使项目团队各个成员的工作显现忙闲不均的现象，如此一方面阻碍了职职员作的积极性，另一方面也造成了人才的白费。

3) 这种结构不利于项目与外界的沟通，设备和人员不能在项目间共享，不同的项目组专门难共享知识和体会。

4) 项目成员缺乏事业上的连续性和保证性。

● 矩阵型组织----结合上面两者优点矩阵型组织机构的要紧优点1) 项目经理负责项目的行政事务，职能部门负责项目的技术问题，发挥各自的优势。

2) 资源的重复减至最少，减少人员冗余。

3) 项目组成员在项目完成后仍旧在职能部门，不用担忧被解雇。

要紧缺点1) 每个项目成员都有两个以上的领导，责任不清。

2) 多个项目共享资源时，容易引起项目经理之间的争斗2.11.2 三种组织结构的要紧用途职能型要紧由一个部门完成的项目。

技术比较成熟的项目。

项目型开拓型等风险比较大的项目。

进度、成本、质量等指标有严格要求的德项目。

矩阵型前提：用在治理规范、分工明确的公司。

一样用在夸只能部门的项目。

2.12 项目沟通治理项目沟通治理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。

项目经理70%-90%时刻花在沟通上。

项目沟通治理过程包括：沟通打算编制—它包括确定的利益相关者的信息和沟通需要----谁需要什么信息、什么时候需要以及如何把信息发送给他们。

信息发送—包括及时向各利益相关者提供所需信息。

绩效报告—包括收集并公布有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和推测。

治理收尾—包括生成、收集和分发信息来使时期或项目的完成正规划。

2.13 项目风险治理● 风险是“缺失或损害的可能性”。

在许多方面，风险治理像保险的一种形式，它是为减轻潜在的不利事件对项目的阻碍而采取的一项活动。

风险治理是一种投资，与其相关的会有许多成本。

● 风险治理涉及的要紧过程包括：风险治理打算是决定如何采取和打算一个项目的风险治理活动的过程。

项目团队通过检查项目章程、WBS、角色和职责、利益相关者承担度、组织的分析治理政策等，编制出风险治理打算。

风险识别：是确定何种风险可能会对项目产生阻碍，并将这些风险的特点归档。

风险治理打算、项目打算的输出、风险分类、历史资料差不多上风险识别过程中的关键输入。

风险定性分析：是识别风险的特性并对风险进行分析的的过程。

这一过程按风险对项目目标的可能阻碍对风险进行排序。

风险定量分析：这一过程量化分析每个风险的概率及其对项目目标造成的后果。

风险应对打算包括采取措施增大机会和制定应对威逼的措施。

风险监督和操纵：是指在整个项目周期内，跟踪差不多识别的风险，识别出新的风险，减少风险，并评估这些措施对降低风险的有效性。