采购从业人员应具备六大“职业道德”
采购管理人员行为准则
采购管理人员行为准则一、引言采购管理是企业日常运营中不可或缺的重要环节，而采购管理人员在采购过程中的行为举止直接关系到企业的声誉和利益。
为了规范和提高采购管理人员的工作水平，制定一套行为准则是十分必要的。
二、职业操守1.诚信守法：在采购工作中，采购管理人员应秉持诚信原则，遵守各项法律法规，并且按照企业的行为道德准则进行工作。
2.保密工作：采购管理人员需要严守企业的商业机密和客户隐私，不得向任何人员透露有关采购方面的敏感信息。
3.利益冲突：采购管理人员应避免利益冲突的情况发生，不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂等违背诚信原则的利益。
三、职责和权力1.客户关系：采购管理人员应与供应商建立并维护良好的合作关系，共同实现合作的目标。
在与供应商的接触中，采购管理人员应保持专业、礼貌和公正的态度。
2.供应商选择：采购管理人员应根据企业采购政策和标准，进行供应商的评估和筛选，确保选择具备良好信誉和供货能力的供应商。
3.合同管理：采购管理人员应妥善管理与供应商签订的采购合同，确保合同内容符合法律法规，并保证供应商按合同履行。
4.成本控制：采购管理人员应通过有效的谈判和合理的采购策略，确保获得最佳的采购价格和条件，并对采购成本进行合理的控制。
四、行为准则1.信息透明：采购管理人员应及时、准确地向内部各部门提供采购信息，包括采购进展、供应商评估等，以保证内部沟通和协作的顺畅进行。
2.公正公平：采购管理人员在与供应商交往中应保持中立、公正的立场，不得因私人关系或其他原因偏袒某一供应商，保证公平竞争的环境。
3.风险控制：采购管理人员应识别和评估采购过程中的风险，并在采购决策中采取相应的措施进行有效控制。
4.持续学习：采购管理人员应不断学习采购管理相关知识和技能，提高专业素质，并积极参加相关培训和学习活动。
五、违规处理对于违反采购管理人员行为准则的情况，企业将严肃处理，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停工作和解雇等。
对于涉及法律责任的违规行为，企业将依法追究责任。
采购员职业道德守则
采购员职业道德守则***集团和/或附属公司（统称“公司”或“***集团”）要求其所有从事采购对外工作活动的员工（统称“采购员”），在从事进行商业交易时必须能本着诚实、正直和公平的态度对待所有供应商及潜在供应商。
同时***集团也希望所有供应商及潜在供应商能以同样态度和职业道德对待我们的采购员。
为此，全体***集团采购员都应遵守下面的《采购员职业道德守》，并时时刻刻都用之来约束自己。
一、对公司的责任：作为采购员，我的第一责任就是在与供应商的商业交往过程中忠于***集团，保护***集团利益。
为本守则之目的，供应商包括全部现有及潜在的货物和服务供应商（以下简称为“供应商”）。
我坚持不懈地遵循***集团的合法指示，以展示我对***集团的忠诚，我绝不使用***集团的购买影响力为个人谋利。
二、信息资料保密：我在处理机密信息资料时会注意保密，并按照***集团相关政策进行处理。
供应商可能也会向我透露部分机密的或专属的资料。
如供应商要求我要对此信息保密并不向第三方披露，在未经供应商书面允许前不会将供应商的机密信息透露给任何第三方。
我保证不会将供应商提供给我的信息资料（包括不限于价格信息）透露给与他们有竞争关系的公司。
三、礼物和娱乐款待：不论是以直接或间接的方式，我不应向任何供应商索要或接受任何回扣、礼物和娱乐款待，若供应商有此提议或邀请，我应婉言谢绝。
原则上，我不接受任何款待、商务宴请或类似事项。
如果作为商业惯例来说，该等款待或商务宴请等不可避免时，应及时请示直属领导及公司领导意见并同意，由公司来支付该等款待或商务宴请等所发生的费用。
四、尊重我们的供应商：我们必须尊重供应商，以诚信、正直和专业的方式来进行***集团的业务。
我会尊重供应商，并尽我最大的诚意去对待他们。
五、利益冲突：在供应商处采购货物或服务时，***集团倡导公平竞争。
为了避免任何潜在的、可察觉的、事实上的利益冲突，在没有事先通知并获取雇主批准之前，我不应从事公司外部业务。
采购人员职业道德与行为规范(DOC 1页)
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采购人员职业道德与行为规范
1、所有采购人员应具有崇高的职业道德；
2、为自己设定较高的目标，发挥自己的最大潜力；
3、工作时遵循“日落原则”；
4、具有团队精神，与同事相处和睦、合作和谐；
5、严格要求自己，犯了错误立即改正，虚心接受指导；
6、遵守公司的采购政策和有关规定，保守商业机密；
7、信守承诺、保证公司良好的商业信誉；
8、任何时候，不得收取供应商的礼物和回扣；
9、尊重他人，待人有礼貌，任何工作场所禁止骂脏话；
10、具有敬业精神，严禁上班时间打私人电话，做私事；
11、保证商品的质量与价格，避免与自己有密切关系的供应商有业务
关系；
12、为人诚实，任何时候未经允许不得占用公司财产；
13、任何时候不能利用自己工作之便帮助他人招揽（生意）业务；
14、未级上司同意不得与供应商进膳；
15、节约开支，控制损耗；
16、衣着整洁干净，时刻注意自己的言行；
17、有义务举报任何违反商业道德的行为。
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采购人员行为准则
采购人员行为准则1．操守廉洁：面对各种供货商，有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员，以达其销售目的。
采购人员若无法把持，可能不自觉掉入供货商的陷井，而不能自拨，进而任由供货商摆布，到底人类对财富之欲望是无止境的。
有一句名言，很值得我们参考，那就是：“做事可以失败，做人不可失败。
”我们深信大部分的采购人员都能洁身自爱，否则纸包不住火的，不应得之财富终会被曝光，这种人必遭公司与社会唾弃，而惹致个人身败名裂。
2．掌握市场：流通业是将各种民生消费品卖给最终消费者的产业，故商品种类繁多，且日新月异，采购人员必须努力透过各种管道及方式（包含检讨卖场人员的建议与反应，因为他们最接近客户），了解市场之需要及趋势，而非坐井观天，如井底之蛙，自以为秀才不出门，能知天下事，究竟市场的变量太多，我们应尽量利用一切资源，掌握它们，做好知已知彼，则必能百战百胜。
3．精打细算：有一商场名人曾说：“会卖不如会买”，这句话在流通业已成为至理铭言，这句话的意思是：卖场人员若因为商品不对，或价格太贵，使再大的劲，也不如采购人员选对商品，又买到便宜的价钱，来得更轻松，因为顾客的眼睛是雪亮的，如果被仓库卖场人员说服买下该件商品，事后发现被骗，他是不会再光顾的。
采购人员必须能精打细算，供货商虽然牺牲了一点利润，但若销售量增加，供货商还是喜欢与这种采购人员或公司来往的。
4．积极认真：现代流通业讲求的是速度及效率，否则就被淘汰出局，采购人员以积极认真的态度来工作，将可使本公司的商品能适时适地的推出，符合卖场的需要。
与卖场的沟通更须要此种工作态度。
5．创新求进：商场如战场，不进则退，输家可能成为羸家，赢家也可能变成输家。
流通业尤其需要采购人员能有创新（非标新立异）的思考力，力求突破现状，随时以新点子或创意来改善个人的工作方法与效率，同时在商品组合方面也应力求创新，如此成功才可确保。
6．适应性强：采购是个机动性很高的职位，对市场及供货商均须随时掌握，开发新的商品或供货商也是采购的重要职责之一，故东奔西走，甚至远赴国外采购有时也是必要的。
优秀采购员职业守则
优秀采购员职业守则
爱岗敬业，忠于职守
所谓爱岗敬业、忠于职守，就是要求采购员要忠诚于采购这一岗位，热爱采购工作，做到全心全意，自觉履行采购人员的各项职责；
爱岗敬业要求树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能；
遵纪守法，廉洁自律
遵纪守法就是要求采购人员在职业活动中，有较强的法制观念，坚持原则，不利用职务之便牟取私利，以企业利益为重，把本职工作做好；
诚信尽职，尊重供应商
采购人员必须恪守信誉至上，诚实守信，树立服务意识，尊重用户和供应商，通过礼仪和公平的态度行为来促进积极的供应商关系；
讲究效率，善于创新
主动思考事物的规律，做事有效率，讲求效益；
积极向上、乐观进取、勇于探索，不断增强自己接受新生事物的能力；
严于律己，认真谨慎
采购人员要在物质利益、金钱、地位等方面经受住考验，自觉加强道德修养，严于律己，认真负责，防止不恰当的（违反法律和道德的）互惠协议；
保守秘密，保证安全
要谨慎处理机密信息，保守商业秘密，保证安全；
采购人员必须保守本公司的信息，包括企业专利和秘密财产信息、供应商信息、产品信息、价格及其他专有信息等；。
采购人员的职业道德与执业规范
企业采购人员应具备的素质商品采购是企业业务开展的第一环节，采购工作的好坏直接影响到企业整个业务活动的进程和质量。
对商业企业来讲，采购商品的品种、质量、数量等直接影响到商业企业商品的销售工作与服务质量；对工业企业而言，采购的原材料的质量、数量，不仅影响到产成品的质量，也影响到企业经营的连续性。
所以，做好采购工作意义重大。
要做好采购工作，企业必须有一支高素质、有战斗力的采购队伍。
采购人员素质是指采购人员的天资、思想、品德、知识、能力的总称，即采购员应具备的基本条件。
我们认为，采购人员应具有以下几方面的素质：（一）采购人员思想品德素质采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作是“良心工作”。
因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。
在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。
结合我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：1、胸怀坦白，大公无私。
2、有很强的工作责任心和敬业精神。
3、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。
4、承受训练的毅力。
采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。
（二）采购人员知识素质在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。
政策、法律知识。
政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。
1、市场学知识。
了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。
职业道德准则(采购部)
职业道德准则（采购部）
一、目的
为加强采购业务工作管理，做到有章可循，预防采购过程中的各种弊端，降低采购成本，提高采购业务的质量和经济效益，特制定本准则。
二、范围
本准则适用于公司所有物品（项目部门所需）的采购。
三、采购员职业道德标准如下
1、遵守国家与采购相关的法律法规；
2、遵守所在企业的规章制度；
3、保持对企业的忠诚：不谋私利，在不违反国家法规的前提下，采购人员应以本道德准则相符的精神达成所在单位的目标。
4、公平、公正。
不带个人偏见，在考虑全局的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购。
保证质量、货比三家、价廉物美、服务一线、保证供应。
5、坚持以诚信作为工作和行为的基础，谴责任何形式的不道德商业行为和做法。
6、规避一切可能危害商业交易公平性的利益冲突。
7、诚实地对待供应商和潜在的供应商，以及其它与自己有生意来往的对象。
8、拒绝接受供应商或潜在供应商的赠礼：杜绝回扣、洁身自爱，不收取金钱和其他方式的贿赂。
9、保持高水准的个人操行。
10、掌握市场，透过各种管道及方式，了解市场之需要及趋势。
11、团结合作，与同事和谐共处，彼此合作，互相支持。
有创新的思考力，力求突破现状，改善并提高个人的工作方法与效率。
采购人员职业道德规范
TIANQI SPORTS GOODS (NINGBO) CO.,LTD.
文件编号
CG/WI-03-01
版 次
1.0
程序书
采购人员职业道德规范
页 数
第2/2页
4.3.4对于供应商为达不当利益，所馈赠的礼品或邀约应立即拒绝。
4.3.5不得接受供应商的款待，若因工作时间的问题，可由我司邀请供应商或工作餐。
4.6.1任何情况都得对供应商发火，和得语言粗鲁；在公共场合，禁止骂脏话，禁止对供应商说出“还想不想做生意”等威胁之类的话语。
4.6.2做到与供应商平等（不要真把自己当上帝），和谐相处。
4.3廉洁自律
采购人员应清正廉洁，自觉构筑思想防线，遏止和抵制各种违法乱纪行为。应操守纯正，不得营私舞弊图利供应商或自己。处理供应商馈赠或款待的原则为：
4.3.1不得接受供应商任何形式的馈赠或款待。
4.3.3供应商的馈赠不论金额大小或为供应商产/销的产品，均应报备上一级主管，并经核准后始得收受。
4.0所有采购人员应具有崇高的职业道德：
4.1爱岗敬业
4.1.1采购人员应热爱本职岗位工作，并在本职岗位上尽心尽力，尽职尽责，刻苦耐劳、兢兢业业、认真钻研采购业务。为自己设定较高目标，发挥自己的最大潜力。
4.1.2具有敬业精神，严禁上班时间打私人电话，做私事。
4.2诚实守信
采购人员应言行一致、做老实人、说老实话、办老实事、不弄虚作假、不欺上瞒下，严格遵守和兑现自己做出的承诺，严格履行好自己的权力与义务，才能自觉避免各种欺诈、串通、隐瞒等不法行为的滋生，切实地保障企业的正当权益。
4.5坚持原则
4.5.1采购人员在其活动中，要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行操作，依法办事，不以自己主观或他人强加的意志所转移。
采购工作职业道德学习体会
采购工作职业道德学习体会
作为采购工作的从业者，学习职业道德是非常重要的。
在我的学习体会中，我体会到了以下几点：
1. 诚信是职业道德的核心。
作为采购工作人员，我们必须始终秉持诚信的原则，做到言行一致，言出必行。
只有建立了信任和诚信的基础，我们才能与供应商建立长久稳固的合作关系，获得更好的采购资源和价格优惠。
2. 公正和公平是基本原则。
在采购过程中，我们要做到公正和公平对待每个供应商，不偏袒任何一方。
要根据供应商的能力和信誉来评估和选择合作伙伴，确保采购工作的公正性和透明度。
3. 尊重合作伙伴。
在与供应商的沟通和合作中，我们要始终尊重对方的权益和利益，不得利用自己的职务地位谋取私利。
同时，也要尊重和遵守法律法规，确保采购过程的合法性和合规性。
4. 保守商业秘密。
作为采购工作人员，我们接触到大量的商业机密和敏感信息，必须严守职业道德，保守好企业和供应商之间的商业秘密，确保这些信息不被泄露出去，避免给企业和供应商造成损失。
通过学习和遵守职业道德，我深刻理解到在采购工作中，我们不仅是企业的代表，更是整个行业的形象代表。
只有高度重视职业道德，才能够树立起良好的行业形象，建立起可信赖的合作关系，为公司和自己创造更多的价值。
采购员六大基本素质
采购员六大基本素质
1.较强的专业能力：采购员通常需要具备一定的专业知识和技能，包括了解产品、了解市场、熟悉采购流程、掌握谈判技巧等。
2.良好的沟通能力：采购员需要与供应商、公司内部同事等各方面进行有效的沟通和协商，以便达成共识和解决问题。
3.敬业精神：采购员需要具备高度的责任感和敬业精神，对工作
4.认真负责，注重细节，追求卓越。
4.良好的品德：采购员应该具备诚信、廉洁自律、遵纪守法等品德，以保持公正、客观、廉洁的形象。
5.分析能力：采购员需要具备分析能力，能够理性地分析市场行情、供应商情况、产品成本等方面的情况，以便做出明智的决策。
6.学习能力：采购员需要不断学习和更新知识，了解行业和市场的发展趋势，不断提升自己的专业素养和综合能力。
采购代理机构职业道德
采购代理机构职业道德
作为采购代理机构，其职业道德主要包括以下几个方面：
1. 诚信和透明：采购代理机构必须以诚信和透明的态度对待客户和供应商。
他们应该提供准确的信息，遵守相关法律法规，并遵循道德标准进行业务操作。
他们不得收取不合理的费用或任意调整报价等行为。
2. 维护客户利益：采购代理机构应该坚守客户利益至上的原则，尽力为客户争取最优惠的采购合同和条件，确保客户的合法权益得到保护。
3. 公正和公平：采购代理机构在采购过程中应当保持公正和公平，不偏袒某一供应商或与供应商存在利益关系，不接受供应商的回扣或其他不正当利益。
4. 保护供应商权益：采购代理机构应该尊重供应商的合法权益，公平评估供应商的能力和商业信誉，保护供应商的商业机密和知识产权。
5. 守法和合规：采购代理机构应该遵守国家和地区相关的法律法规，按照合规的流程和程序进行采购活动，确保采购过程的合法性和合规性。
这些职业道德原则对于采购代理机构来说非常重要，它们是保证采购过程的公正、透明和合法的基础，也是维护职业形象和声誉的关键。
《采购人员应具备的职业道德和操守》
主题：《采购人员应具备的职业道德和操守》主讲：李文发一、培训对象：各级采购人员及外务人员二、培训时间：一天/6小时三、授课特色和内容分配1、讲师讲解（知识/技能/方法）占40%；2、企业案例/小故事分享及启示占40%；3、常见问题的讨论及解决对策（含现场练习、分组讨论）占10%；4、学员成功经验分享占5%；5、你问我答（解答学员疑惑）占5%。
四、课程大纲：第一部分、采购人员应具备的职业心态一、拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任1、不为失败找借口，工作就是责任2、别让借口形成习惯——案例分析3、找借口的危害——借口是拖延的温床——W AL-MART公司的采购习惯：“日落”原则4、借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道”5、只为成功找方法，不为失败找借口二、服从、敬业、忠诚和感恩1、服从上司，积极行动是第一步——视服从为美德2、采购工作中为什么不能坚决服从？怎样做才能坚决服从3、企业需要敬业精神——敬业的员工出类拔萃4、培养敬业精神——敬业要永远5、忠诚是无价之宝——采购在面对供应商时如何体现对公司的忠诚6、怀抱一颗感恩的心——案例分析——一个优秀采购人员的故事三、保持阳光心态,快乐地工作1、采购人员面对工作中压力应保持阳光心态2、阳光心态的两种表现形式——某企业采购经理的苦恼，如果是你，你该怎么办？3、心态的力量——做两个游戏4、现场作业：用二分钟做完试题四、超越于雇佣的关系, 与企业一起成长1、工作是我们要用生命去做的事情——只有认清工作的本质，才能积极主动2、案例分析——富士康采购打样人员工作的思考3、案例分析——华为公司采购员工作态度的思考4、你到底在为谁打工——优秀采购员和普通采购员最大的区别是什么5、企业是员工的舞台——松下电器公司松下幸之助的名言6、自动自发的工作——如何培养这积习惯——采购交期和质量我要自发跟进7、案例分析：联合利华的博士VS乡镇企业的小工五、养成绝不浪费的习惯——节约从点滴做起1、采购应从节约点滴做起2、案例分享——沃尔玛创始人沃尔顿的故事——这是它们采购供应链成功的关键3、节约不是“抠门”4、采购应养成节约的工作习惯5、故事分享——香港富豪李嘉诚节约的故事六、不断创新——企业采购只有创新才有生命力1、分析一下抵制创新的原因2、惟有创新才能不断前进3、打破一切常规4、培养和运用创造性思维5、案例分享——华为公司的创新核心价值观6、案例分析——柯达倒下，富士为何坚挺7、思考：采购应如何在采购方式、采购模式、采购战略和采购流程上进行创新思考第二部分、采购人员的基本素质和能力要求一、采购人员应具备的专业知识与经验要求1、必备的财务知识2、仓库物料知识3、生产方面的知识二、采购人员应具备的品德要求1、廉洁2、敬业3、虚心和细心4、遵守纪律三、采购人员应具备的工作能力要求1、分析能力——现场做一个游戏2、预测能力——介绍两种常用方法3、沟通能力——沟通成功的关键是什么4、风险管理能力5、战略思维能力四、采购交易中的国际上的诚信和道德1、采购中应遵循这样几条道德行为原则2、如何对待商业礼物和款待3、如何有道德地处理供应商事务4、如何防止出现不道德的行为5、案例——CIPS道德准则介绍6、遵循道德的供应来源——供应商不能接受的行为第三部分、运用采购审计与稽核手段,来预防腐败的发生一、采购内部审计的作用和流程1、采购内部审计的作用2、采购和付款业务审计流程及注意问题3、采购和付款业务中使用的基本资料有哪些？4、如何控制采购和付款过程？二、采购审计的重点和难点分析1、采购决策的审查及审核的重点2、如何审查采购计划其重点和难点是什么3、采购管理的审查重点4、采购方式的审查重点5、采购合同的审查重点6、采购支出及应付账款的审查重点7、案例分析——某公司开展采购价格审计经验三、采购稽核及回扣防范1、采购作弊方式及如何防范2、采购回扣现象和杜绝措施3、如何防止暗箱操作4、现场分组讨论：为什么说采购人员容易出事？如果您是一名采购经理您将如何来管理采购人员？第四部分、采购人员进行职业生涯规划,成就自己的事业一、采购人员的职业发展1、采购人员的提升路径2、企业中采购职能的三个层次（1）战略层次（2）战术层次（3）运作层次3、不断学习，提升个人能力——进行职业生涯的规划二、提升自己在企业中的地位1、具备良好的职业道德和仪表形态2、用满腔的热忱点燃工作的激情3、服务好自己有内外客户4、与各部门建立良好的关系5、不断提升自己的业绩6、你是一个卓越的采购管理人员李文发——著名采购/供应链管理品牌专家一、【专家背景】◆武汉大学学士，华南理工大学EMBA硕士，新加坡管理协会高级顾问，PPT国际职业培训师；◆清华大学、上海交通大学、西北工业大学、中山大学特邀客座教授；◆30年聚焦采购/物流/供应链运营管理的实践/咨询和培训；◆17年集团公司采购/物流/供应链运营经理/总监/副总职务；◆13年专职管理咨询顾问和培训授课经验；。
采购人员的职业素养
采购人员的职业素养
采购人员的职业素养包括以下几个方面：
1. 专业知识和技能：采购人员应具备相关的专业知识和技能，包括了解市场行情、掌握采购流程与技巧，熟悉各类采购合同的条款和要求等。
2. 沟通能力：采购人员需要与供应商、内部部门以及其他相关人员进行有效的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
他们应具备良好的表达和倾听能力，能够清晰地传达要求、洞察需求，并理解各方的反馈和意见。
3. 分析能力：采购人员需要具备较强的分析能力，能够分析市场趋势、评估供应商的实力和信誉，以及审查合同条款和条件。
他们还需要能够评估不同供应商的优劣势，从而做出明智的决策。
4. 项目管理能力：采购人员通常同时处理多个采购项目，因此需要具备良好的项目管理能力。
他们应能够制定详细的项目计划，合理安排时间和资源，跟踪进展，解决问题，并确保项目按时完成。
5. 遵守职业道德：采购人员应该具备高度的职业道德，遵守公司的采购政策和法律法规，保持公正、透明、诚信、廉洁的原则。
他们需要遵守保密义务，处理供应商和内部部门之间的关系时要公平、公正，不偏袒任何一方。
6. 团队合作能力：采购人员通常需要与其他部门和团队合作，例如与销售团队协商订购量和交货期限。
他们应具备良好的团队合作能力，能够与不同的人合作，解决问题，并实现共同的目标。
总体来说，采购人员的职业素养不仅包括专业知识和技能，还包括沟通能力、分析能力、项目管理能力、职业道德、团队合作能力等多个方面。
这些素养将有助于他们有效地管理采购过程，确保采购工作的顺利进行。
采购部门的职责,采购人员的素养和能力及采购管理的重要性
一、采购部门的职责1、采购部工作职责（1）采购员须注重职业道德，品行端正。
做到不吃回扣，不贪污受贿，不吃请，不虚开发票，不从中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。
（2）不迟到、不早退。
采购员在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平。
（3）定期汇总所进的采购资料，协助财会进行成本核算。
（4）建立材料采购供应渠道，进行供应商的择优选择，新供应商的开发工作。
（5）加强与使用材料部门的联系，尤其是按时、按质、按量控制好各部门所需的各种材料，确保生产及销售能顺利进行。
（6）所购大宗材料必须要求供应商提供合格证明，严禁购进质量不合格材料，同时监控材料使用状况，控制不合理材料的采购与浪费的情况发生。
（7）在购进材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与有关部门进行协商处理。
（8）做好供应商的选择、评议工作，建立牢固、可靠的供应基地，并不断挖掘供应商，以保证材料供应的不间断性。
2、采购部经理岗位职责（1）主持采购部的全面工作。
（2）领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
（3）制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。
（4）制定物资采购原则，并督导实施。
（5）做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
（6）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。
（7）带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。
（8）控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
（9）监控物品流通的状况，控制不合理的物资采购和消费。
（10）进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行审核及成本的控制。
（11）完成上级交办的其他任务。
3、采购员岗位职责（1）采购员须注重职业道德修养，严格遵守采购纪律，积极按采购的规范和要求进行采购工作。
（2）采购员在工作中不辞辛劳，多跑、多对比，精通采购业务，选择供应商时货比三家，尽量压低采购成本。
（3）按采购工作的规范和流程进行有效工作，采购单据和报账程序必须符合财会的要求。
采购人员道德规范
采购人员
1、采购员要不断加强政治学习，牢固树立为公司服务的思想。
掌握国家有关政策、法律、法规等方面的知识，要遵纪守法。
2、采购员必须把公司利益放在首位，在物资采购过程中坚持原则，廉洁奉公。
采购物品物美、价廉，为公司节约开支。
3、采购员应具备较高的业务素质，加强学习，熟练掌握本职业务。
要经常进行市场调查，货比三家，熟悉商品知识。
4、严格按照采购制度对生产用原辅材料严格把关，所要对方相关手续。
对采购的原辅材料要深入车间、库房进行追踪使用情况，及时反馈采购信息；对采购的非生产性商品访问使用科室，了解商品的使用性能及质量；对采购的促销品要与客户进行联系沟通进行质量反馈。
5、采购员应遵守财务方面的规章制度，公司采购款项，按规定使用，不得私自转让或挪用，及时到财务报账。
6、采购员应严格执行物资采购流程，按计划采购进货，未经批准不得自行采购。
签订购买物品单价万元以上的订货合同和物品采购，报总务科执行提前审计或组织论证会。
7、购买贵重物品、精密仪器、专业性物品等，应征求科室意见，应在会同有关科室2人以上看样，了解性能、价格、质量后，根据价格按规定程序购买。
8、采购人员必须积极配合公司对采购物品的价格、质量进行评估、检查、监督。
采购员具备的素养和能力
采购员具备的素养和能力品德方面：采购工作没有固定规则可循,加上采购行为稽查困难,使得采购工作是“良心工作”;因此,觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质,只有思想品德高尚,才能大公无私、克己奉公,处处为企业大局着想,不贪图个人小利;1志士不饮贪泉之水：采购人员所处理的“订购单”就是金钱,而采购人员本身就是财富的代表,具有有采购权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围;无论是通过人际关系向采购人员打起感情战,还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱,采购人员都必须保持廉洁,不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加,君子爱财,取之有道,违背法律道德的做法终将害人害己;企业在选择采购人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察;只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富才是企业宝贵的人力资源;2敬业精神：敬业精神同前一种要求一样,也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质,采购人员也不例外;大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求,再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩;采购人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况;良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定,从而保证生产的顺利进行;3承受困难的毅力：采购工作是一项重要、艰巨的工作,要与企业内、外方方面面的人打交道,经常会受到来自企业内外的“责难”,采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力,在工作中被误解时,能在心理上承受得住各种各样的“压力”;4虚心、诚心、耐心：采购人员和供应商打交道的过程中,采购人员往往占据主动地位,拥有局面的控制权;但是采购人员对供应商的态度一定要保持公平互惠,甚至要做到不耻下问,虚心求教,不可趾高气扬,傲慢无理;与供应商建立良好的合作伙伴关系过程充满了艰辛,这要求采购人员要有足够的耐心,有良好的涵养;只有虚心和耐心地同供应商谈判,诚心诚意地与供应商交往,才会换来对方的合作,达到我们的目的;二、知识与能力：知识和能力既是相辅相成又是相互独立的;知识是能力的强大后盾,能力是知识的反映;但是作为采购人员,只有专业知识是远远不够的,参加实践的能力才是为企业带来财富的根源;1采购人员应具备的知识：①政策、法律知识;政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向,维护国家与企业利益;②市场知识;了解消费者需要,掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识,才能合理地选择采购商品的品种,从而保证采购的商品适销对路; ③业务基础知识;业务知识包括谈判技巧、商品知识商品功能、用途、成本、品质、签约的基本知识等,这是做好本职工作的关键,将有助于与供应商的沟通,能主动进行价值分析,开发新来源或替代品,有助于降低采购成本;④社会心理知识;了解客户的心理活动,把握市场消费者的心理需求,从而提高采购工作的针对性;⑤自然科学知识;自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识;将现代科技知识用于采购过程,把握市场变化规律,从而提高采购工作的效率与准确性;⑥文化基础知识;这是其它知识的基础,一个文盲是干不好采购工作的;⑵能力素质：知识不等于能力,国外心理学家研究表明,要办好一件事,知识起的作用只有三月,而能力起的作用占3/4,可见能力更为重要;要干好采购工作,采购人员同样应具有相应的能力,我们把采购人员具备的能力归纳为①市场分析能力;分析市场状况及发展趋势,分析消费者购买心理,分析供货商的销售心理,从而在采购工作中做到心中有数,知己知彼、百战百胜;②团结协作能力;采购过程是一个与人协作的过程,一方面采购人员要与企业内部各部门打交道,如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题;与仓储部门打交道,了解库存现状及变化等;另一方面采购人员要与供应商打交道,如询价、谈判等,采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系,为以后工作的开展打下基础;③语言表达能力;采购人员是用语言文字与供应商沟通的,因此,必须做到正清晰地表达所欲采购的各种条件,如规格;数量、价格、交货期限、付款方式等;如果口齿不清,只会浪费时间,导致交易失败;因此采购人员的表达能力尤为重要,是采购人员必须锻炼的表达技巧;④成本分析和价值分析能力;采购人员必须具有成本分析能力,会精打细算品质太好的商品,物虽美,但价更高,加大成本,若盲目追求“价廉”,则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系;因此,对于供应商的报价,要结合其提供回的商品的品质、功能、服务等因素综合分析,以便买到适宜的商品;⑤前景预测能力;在市场经济条件下,商品的价格和供求在不断变化,采购应根据各种产销资料及与供应商打交道中供应商的态度等方面来预测将来市场上该种商品供给情况,如商品的价格、数量等;三、采购人员应具备的观念：正确的采购观念是必须引导采购人员按客观规律办事,提高采购工作的质量;我们认为现代采购人员应具备的观念有以下几个方面;1战略观念：即从企业大局出发,把握企业发展战略目标,使采购工作符合企业整体发展要求;2经济观念：即在采购过程中讲究经济核算,提高购进环节的经济效益;尽量组织本地产品购进,货比三家,择优而购,精打细算,节省开支;3市场观念：把握市场发展规律,调整市场变化趋势,善于抓住每一个市场机会;4竞争观念：竞争是市场经济条件下的必然现象,在采购过程中同样充满了竞争,既有采购人员与供应商的竞争,又有与同行之间的竞争;很显然,竞争会给采购员的工作带来压力,因此,采购人员要善于竞争,把竞争的压力转化为搞好采购工作的动力;5服务观念：采购过程实际上是一个服务过程;一方面为供应商服务,在采购过程中着眼于长远利益,为供应商提供力所能及的服务,如提供信息、协助推销、介绍新客户等;另一方面,对企业内部来说,采购要为企业经营服务;1、道德素质在网上曾经看过这样一个贴子,写的是总经理在招聘员工时使出的种种“试金石”,其目的是测试员工在专业技能之外的职业道德,其中排在第一位的便是采购人员;采购人员面对各种供货商,有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员,以达其销售目的;采购人员若无法把持,可能不自觉掉入供货商的陷阱而不能自拨;面对供应商的种种诱惑,采购人员应洁身自爱,做到“君子爱财、取之有道”;让我们记住这样一句话：“做事可以失败,做人不可失败;”在采购人员所有的必备素质中,道德素质是被排在第一位的;在与各公司的采购人员交流时我发现,一些在行业中做得优秀的采购人员都具备很高的道德素养以及严谨认真的工作态度;这包括：始终保持对企业的忠诚、从提供最佳价值的供应商处采购、不断努力提高自己的方式方法等;2、总成本原则传统采购注重单一最低采购价格,而战略采购注重“最低总成本”;战略采购充分平衡企业内外部优势,以降低整体成本为宗旨,涵盖整个采购流程,实现从需求描述直至付款的全程管理;一位优秀的采购人员并不能只强调物品的成本,如果花6元买的笔使用两天就坏,那倒不如买60元一支但可以用上好几个月的笔,采购人员最主要的是要学到关注采购行为的总成本,而不是某个商品的单一价格;成本最优往往被许多企业的管理者误解为价格最低,只要购买价格低就好,很少考虑使用成本、管理成本和其他无形资本;采购决策依据就是单次购置价格,例如购买一台复印机,采购的决策者如果忽略了使用过程所发生的电费、交通费、维护保养费、硒鼓费、纸张等消耗品费用情况、产品更新淘汰因素等而只考虑价格,采购的总体成本实际上是没有办法得到控制的;因此必须有总体成本考虑的远见,必须对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行分析和评估;3、谈判技巧谈判是买卖双方为了各自目标,达成彼此认同的协议过程,这也是采购人员应具备的最基本素质要求;采购人员应具有观察判断、灵活应变、心理承受、能言善辩等各方面的实践能力;同时还应具备坚定不移的毅力,百折不挠的精神,不达目的决不罢休的自信;关于对方的底价,什么时间签合同,以及谈判人员的权限等都是非常重要的信息,谁掌握了对方的底牌,谁就在谈判中赢得主动;谈判的任何一方都想事先知道对方的价格、时间以及权限,哪怕只是其中的一个内容;在谈判中我们要冷静倾听对方的意见,婉转地提出不同的意见;如果某个问题成了彼此继续谈判的绊脚石,使谈判无法再顺利进行时,应在双方对立起来之前就及时地公布休会,从而避免引起更进一步地僵持和争论;4、掌握变化中的市场采购人员必须努力通过各种渠道及方式了解市场、不能坐井观天、当井底之蛙,毕竟市场的变量太多,我们应尽量利用一切资源,掌握它们,做好知已知彼,才能百战百胜;了解市场行情要随物品特点而定,对时令物品,因供求情况和价格变化快,应随时掌握其变化;对季节性强的物品,须了解生产周期,掌握采购最佳时期;对大批量的常规性物品,要进行专题调查,根据采购的质、量、时间要进行选择;从外地进货还要了解运费的情况和运输费用的高低;采购物品的市场是广阔的,一种物品要有几十家供货单位可供选择;如果采购员缺乏了解市场,不懂市场行情,就会在数以千计的生产同一货品的供货单位面前晕头转向,导致采购的失败;5、供应商管理传统的供应商管理以压缩采购成本,获得经济利益为主要目标,因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系;现代供应商管理则建立在战略合作关系上;它以双赢采购为宗旨,注重发展与供应商长期战略合作关系,它是新形势下的采购管理新范式;一位优秀的采购人员会把开发新供应商当成自己每年的常规工作;每次采购前都会有新客户出现,主要商品、材料的供货商至少有3-5家进行对比,而且每年应至少再发展几家;这么做是为了营造供应商之间的竞争局面,保证供货质量和降低经营成本;我看过这样的材料：与沃尔玛打交道的供货商大部分对活尔玛又爱又恨;爱的是商品进了沃尔玛一定很好销售,恨的是沃尔玛的采购人员通过先进的信息系统对供货商的成本了如指掌,他们的利润率被压在一个较低的水平上;所以,了解了供货商的成本构成才能向他们要利润,这是谈判时的主要武器;建立一个良好的供应链系统是公司核心竞争力之一,现代企业的竞争不是单一的竞争,而是团队的竞争,特别是供应链之间的竞争;谁的供应链更为紧密、更为有效,谁的产销渠道更为发达,谁就能在复杂多变的市场中占据主动和优势地位;因此我们要把视野放开阔,不仅局限于公司内部,还要放眼于整个社会;要认识到一个好的供应链是我们企业的重要组成部分;只有善待供应商、培育供应商,使其与我们共同成长,才能更好的提高公司核心竞争力;6、集中采购管理通过集中采购来提高议价能力,降低单位采购成本,这是一种基本的战略采购方式;目前虽有企业建立集中采购部门进行集中采购规划和管理,以期减少采购物品的差异性,提高采购服务的标准化,减少后期管理的工作量;但很多企业在前期由于采购量和种类的限制,战略采购的优势并不明显,但在集团向更高层次和更大规模发展的过程中优势会日益明显;集中采购一方面可使企业获得规模效益,降低采购和物流的成本；另一方面公开采购、集中决策,可有效防止不良采购行为的发生;在日常采购中,大宗和批量的物品、价值较高的物品、定期采购的物品等,这些物品都适合集中采购;集中采购虽然有很多优点,但我们也不能忽视分散采购的优点,分散采购可有效地完善和补充集中采购的不足、它占用库存空间小、手续简单、过程短、有利于采购环节与存货供料等环节的协调配合;7、树立创新求进意识一个没有现代采购意识的人不可能承担采购创新的任务;采购创新既是适应市场需求变化的需要,也是提高企业核心竞争能力的重要途径;在外界环境日新月异的今天,采购人员要把采购创新与企业发展的实际需要结合起来;一方面要打破惯性思维模式,实现超越自我;同时要有创新的思考力,力求突破现状,随时以新点子或创意来改善自己的工作方法与效率,用新的体制和思维把采购工作往前推进;8、团结协作一件物品从申购、审批、采购、验收、入库到付款,它不是单独作业,而是与公司相关岗位人员共同完成的;采购人员必须与同事和谐共处,彼此合作,互相支持,这样才能更好的完成采购任务;在出现问题的时候,不推不诿,勇于承担责任；在涉及荣誉和个人利益的时候,不争不抢,相互谦让,切实做到目标同向、工作同心、事业同干;。
优秀采购人员应具备的职业道德和职业操守-李文发讲师
《采购人员应具备的职业道德和职守操守》主讲：李文发一、问题的导入：在您的企业有没有遇到这些问题：1、为什么采购对企业的文化一无所知？2、为什么企业采购人员做事不主动、不积极？3、为什么老板含辛茹苦，而且工作人员却不知道感恩公司？4、为什么企业采购人员享主人福却不尽主人责？5、为什么企业在不停地加薪而采购人员却不断腐败却有增无减？6、差不多就行了何必那么精细；7、我只负责交期，质量是品管员的事；8、为什么企业审计的流程只流于形式；这些问题绝大多数是心态问题、职业道德问题……所以加强对采购人员职业修练的培训已迫在眉睫！培养采购人员良好的职业素养是采购管理的第一要务。
二、培训对象：各级采购人员及外务人员三、培训时间：一天/6小时四、授课特色和内容分配1、讲师讲解（知识/技能/方法）占40%；2、企业案例/小故事分享及启示占40%；3、常见问题的讨论及解决对策（含现场练习、分组讨论）占10%；4、学员成功经验分享占5%；5、你问我答（解答学员疑惑）占5%。
五、课程大纲：开篇故事：选择的魅力——这个故事告诉我们什么？第一篇、采购人员具备的职业操守和职业道德第一讲、拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任1、不为失败找借口，工作就是责任（1）找借口是与生俱来的——案例分析：小A考试不良的反馈（2）责任面前敢于担当，在其位就要谋其政——案例分析：东莞治摩（3）别让借口形成习惯——案例分析：东莞长安某五金厂老总开车接人的故事（4）找借口的危害——借口是拖延的温床（5）案例：WAL-MART公司的采购习惯：“日落”原则（6）案例：中国海尔公司采购工作态度：OEC管理法（7）现场思考：生产中采购物料未回有没有找借口？（8）借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道”（9）只为成功找方法，不为失败找借口；（10）案例——美国西点军校的行为准则。
（11）借口成为习惯的危害（12）案例——某企业采购管理层在对待供应商评估过程中的态度分析（13）现场练习：课堂三分钟完成试题第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩1、服从上司，积极行动是第一步（1）视服从为美德（2）现场讨论：采购工作中为什么不能坚决服从？怎样做才能坚决服从：（3）案例分析：深圳某公司采购职员出差过程中这样做是跟从吗？2、企业需要敬业精神（1）案例分析：一个老木匠的故事（2）敬业的员工出类拔萃（3）职业是你的人生信仰（4）培养敬业精神——敬业要永远3、忠诚是无价之宝（1）忠诚是立身之本；（2）思考：采购在面对供应商谈判时如何体现自己忠诚？4、怀抱一颗感恩的心——案例分析——一个优秀采购人员的故事第三讲：保持阳光心态,快乐地工作1、采购人员面对工作中压力应保持阳光心态（1）案例分析：什么是阳光心态（2）阳光心态的两种表现形式；（3）案例——某企业采购经理的苦恼，如果是你，你该怎么办？2、心态的力量——做两个游戏3、现场作业：用二分钟做完试题第四讲：超越于雇佣的关系, 与企业一起成长1、工作是我们要用生命去做的事情（1）只有认清工作的本质，才能积极主动（2）案例——深圳龙华富士康集团——狼性文化——采购打样人员工作的思考（3）案例——深圳坂田华为集团——25岁的华为公司采购员工作态度的思考（3）你到底在为谁打工——优秀采购员和普通采购员最大的区别是什么2、企业是员工的舞台——松下电器公司松下幸之助的名言3、自动自发的工作——如何培养这积习惯——采购交期和质量我要自发跟进4、案例分析：联合利华的博士VS乡镇企业的小工第五讲：绝不浪费——节约从点滴做起，养成节约的习惯1、采购应从节约点滴做起2、案例分享——沃尔玛创始人沃尔顿的故事——这是它们采购供应链成功的关键3、节约不是“抠门”4、采购应养成节约的工作习惯5、故事分享——香港富豪李嘉诚节约的故事第六讲：不断创新——企业采购只有创新才有生命力1、分析一下抵制创新的原因2、惟有创新才能不断前进（1）中国海尔集团董事长张瑞敏的创新意识；（2）中国蒙牛公司董事长牛根生的创新的意识。
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采购从业人员应具备六大“职业道德”
《政府采购法》第六十二条明确规定：“集中采购机构对其工作人员应当加强教育和培训，对采购人员的专业水平和职业道德状况等进行考核，经考核不合格的，不得继续任职。
”而采购人员究竟应具备哪些职业道德要求，《政府采购法》并没有作出具体的规定，这就给有关部门和单位加强采购人员的职业道德建设带来了困难，针对这个现状问题，笔者作一浮浅探讨，认为采购从业人员在其实际政府采购活动中，必须要具备以下六个方面最基本的职业道德要求。
一是“爱岗敬业”的基本要求。
“爱岗敬业”是政府采购从业人员做好任何一项采购岗位工作的基本点和出发点，也是采购从业人员首先应当具备的最基本的“职业道德”，采购从业人员只有热爱本职岗位工作，并在本职岗位上尽心尽力、尽职尽责，才能全身投入到政府采购工作中，同时，采购从业人员也只有刻苦耐劳、兢兢业业、认真钻研采购业务，才能干好所从事的采购岗位工作。
二是“诚实守信”的基本要求。
“诚实守信”是采购工作人员做好采购工作的根本前提，是他们做人、处事、干工作的基本准则，具体来说，采购从业人员只有具备了言行一致、做老实人、说老实话、办老实事，不弄虚作假、不欺上瞒下，严格遵守和兑现自己作出的承诺，才能在具体的采购工作中，严格地履行好自己的权利和义务，才能自觉地排除各种虚假信息的散布，也才能自觉地避免各种欺诈、串通、隐瞒等等不法行为的滋生，从而才能最终达到保障各有关方面正当权益的目的。
三是“廉洁自律”的基本要求。
在政府采购活动中，采购从业人员清正廉洁，自觉构筑思想防线，是遏止和抵制各种违法乱纪行为的重要前提，采购从业人员一旦“跨越”了“廉洁自律”的思想防线，势必经受不住来自于各个方面的腐蚀和侵扰，从而收受贿赂、贪污、挪用、假公济私等等，其结果，不但使自己一步一步地走向犯罪道路，毁坏了自己的人生，同时，还严重地干扰了政府采购工作，侵犯或践踏了他人的正当权益，使社会和国家的财产受到重大的损失等等。
因此，必须要求采购从业人员自我约束、自我规范、自我控制、自觉树立高尚的觉悟、良知和道德水准，自觉增强抵制不正之风的能力，在不义之财面前不动心、在政策面前不变通、在新情面前不动摇，并敢于同一切违法乱纪行为作斗争，只有这样，才有助于政府采购宗旨的充分实现。
四是“客观公正”的基本要求。
“客观公正”是政府采购从业人员的职业灵魂，它要求采购人员必须要公平正直，没有偏袒，工作中既不得搀杂个人的主观意愿，也不能被他人的意见所左右，表现在实际工作中，要求采购从业人员要严格按照规定的条件和程序实施采购操作，对所有的供应商都一视同仁，不得有任何歧视性的条件和行为，在具体的评标活动中，更是要严格按照统一的评标规则和标准确定中标或成交的供应商，不得有任何主观倾向，以切实维护各供应商的切身利益等，这是每位采购工作人员应当具备的从业工作态度和敬业精神，也是他们做好政府采购工作应当具备的一种崇高的思想境界。
五是“坚持原则”的基本要求。
“坚持原则”就是要求采购从业人员在其采购活动中，要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行采购操作，依法办事，不以自己主观或他人强加的意志所转移。
而采购从业人员一旦丧失了应有的原则立场，必定会产生各种暗箱操作、徇私舞弊、收受贿赂等等不法行为，其结果也必定会严重地侵犯了他人的正当权益，牺牲了国家
和社会的公共利益，因此，坚持原则是每位采购工作人员必须要具备的基本素质要求，不能坚持原则，就不能保障采购当事人的正当权益，就不能干好政府采购工作，就不能实现政府采购的目的和宗旨。
六是“优质服务”的基本要求。
在实际工作中，每位供应商都是满怀“希望”参与政府采购活动的，而政府采购的市场竞争却是激烈的、无情的，因此，如何为供应商营造一个宽松、和谐的服务环境，缓解他们的竞争压力，使他们能有一个即使不能“中标”而归，却也能“满义”而回的好心情，这就是我们每位政府采购工作人员应当具备的最起码的基本素质要求。
具体来说，采购工作人员一定要时刻树立“优质服务”的风格，对来自于任何地区的供应商都应当一视同仁，做到态度温和、语言文明、尊重事实、谦虚谨慎、团结协作；在实际工作中，必须以理服人，不以貌取人，不以势压人；在矛盾面前，尊重事实，心平气和地解释和沟通；凡事都要讲风格、讲政策，多理解和善待于人，目的就是要为采购人服务好，为供应商服务好，只有这样才能更加圆满地完成好我们的政府采购事业。