稽核题库-稽核二级课员试题C卷

防损部稽核科专业题库C卷2级科员

一、单项选择题（10题）

1、防损主任（课长）应协助店总做好（C）工作。

A、防损课工作

B、员工思想工作

C、安全、防损调研

2、岗位设定原则：（ B ）配合营业高峰时间合理编制岗位。

A、根据店总要求

B、以岗定人

C、人资规定

D、总公司设定

3、店内发生意外事件立即通知（B）。

A、店总经理

B、值班经理

C、防损课

4、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，并报（C ）批准做好登记。

A、店总

B、防损主任

C、值班经理

D、稽核科长

5、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A ）定期抽查。

A、防损主任

B、防损副科

C、资深领班

D、维修课长

A、119、120

B、110、120

C、119、122

D、119、112

6、物品携出/归还单，需冲销、归还的表单时间不得超过（B）。

A、20天

B、30天

C、40天

D、45天

7、试衣间控管，每位顾客一次试衣只允许携带（B）服饰进试衣间试衣。

A、三件

B、两件

C、一件

D、四件

8、对收货区收货普通商品抽查（B）高单件小商品100%复查。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

9、顾客走向稽核口（B）距离内，开始目视顾客，面带自然微笑说：“欢迎光临，请借一下您的收银单”，

还收银单时微笑说：“谢谢，欢迎再次光临”。

A、3步

B、5步

C、7步

D、9步

10、岗位设定原则：（B）配合营业高峰时间合理编制岗位。

A、根据店总要求b、以岗定人C、人资规定

二、多项选择题（10题）

1、防损科员要做到A勤巡、勤查，发现形迹可疑情况C防止犯罪活动发生。

A、提高警惕

B、立即制止

C、要密切注意、监视

D、呼叫同仁

E、视而不见

2、自动灭火系统有ABDE等。

A、喷淋泵

B、增压泵

C、烟感报警器

D、喷淋头

E、防火卷帘门

3、仓库的五距有ABCE。

A、灯距

B、顶距

C、墙距

D、堆距

E、柱距

4、消防工作的方针D。

A、预防为主

B、防打结合

C、群防群治

D、防消结合

E、堵塞漏洞

5、工作范畴：D；稽核工作；内保工作；A；治安管理；B；交通管理；C。

A、表单控管

B、消防管理

C、突发状况处理

D、门禁管制

E、补货作业工作。

6、防损新框架中将设外保科、内保科、稽核科三个科，科与科之间是AC 、的体系。

A、相互制约

B、相互监督

C、相互配合

D、相互学习

7、灭火的基本方法：ABCE。

A、冷却灭火法

B、窒息灭火法

C、隔离灭火法

D、抑制灭火法

E、压制法

8、防损工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。

A、6:30—15:00

B、14:30—23:00

C、6:30—19:30

D、22:30—7:00

E、8:30—17:30

9、目的：维护卖场正常营运秩序，全面负责ACE 、设备安全及 D 安全。

A、顾客安全

B、卖场内设备

C、同仁安全

D、治安、消防

E、商品安全

10、防损工作任务：ABCE 。

A、预防为主

B、损失防范

C、堵塞漏洞

D、提高业绩与毛利

E、降低损耗

三、辨析题（10题）

1、赠品是厂商送供之免费特别商品，可以随便赠于顾客。（错）

2、供应商送货在办理了送货卡后，就可以进入收货区。（错）

3、员工、厂商导购偷窃以商品价格一赔十处理。（错）

4、任何员工抓获内盗（员工，厂商导购）公司每次奖励为30%。（错）

5、防损课招募员工的基本条件男40岁以下，女35岁以下。（对）

6、防损员工礼仪：遇顾客、同事、公司领导或上司应目光正视对方，面带笑容说“您好”或按要求行礼，

称呼对方更好。（对）

7、防损科请、休假必须通过防损副科，办理请假手续。（错）

8、商品报废单超过1000元须有店总经理核准。（错）

9、防损主任、值班经理到现场确认火势失控，请示店总后，报消防“119”医护“120”（对）

10、生鲜部肉品课磅称标签为红色。（对）

四、简答题（2题）

1、简述稽核口的主要工作

1、稽核工作礼貌用语有哪些？

五、论述题（2题）

1、请论述你在稽核工作中的检视技巧？

2、卖场稽核工作有哪些？