网络营销市场分析

明确问题与确定调研目标 制定调查计划 搜集信息 分析信息 撰写调研报告
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三、网络消费者购买行为分析
网络消费需求的特征 消费者消费个性回归 需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉
性 需求产品更新速度加快 消费行为的理性化 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求
并存
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影响网络消费者购买行为的主 要因素
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一、网络营销环境分析
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宏观环境分析
政治法律环境 人口环境 经济环境 技术百度文库境 社会文化环境
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微观环境分析
企业 竞争者 供应商 营销中介 顾客 社会公众
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二、网络市场调研
网络市场调研的基本方法 （一）网上市场直接调查 站点法 电子邮件法 随机IP法 视讯会议法
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（二）网上间接调查
利用搜索引擎搜集资料 利用公告栏搜集资料 利用新闻组搜集资料 利用E-mail搜集资料
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网络市场调研的优势
及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 调研结果的可靠性和客观性 没有时空和地域的限制 可检验性和可控制性
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网络市场调研的步骤
商品的特性 商品的价格 购物的便捷性 安全性与可靠性 心理动机 网络消费者的类型
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网络消费者的购买过程
需求确认 搜集信息 评估选择 购买决策 购后评价
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