沃尔玛的经营理念和管理模式

合集下载

沃尔玛全面预算管理

沃尔玛全面预算管理

沃尔玛的预算管理模式分析一、沃尔玛简介沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。

沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。

沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

向顾客提供超一流服务的新享受。

“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,天天平价,实现了价格最便宜的承诺。

坚持顾客永远是对的服务原则,给消费者带来了全新的购物感受二、全面预算管理模式的基本概念及四种模式(一)以销售为核心的全面预算管理模式以销售预测为基础的预算,是按“以销定产”的体系编制的。

在考核时以销售收入作为主要指标。

该模式主要适用于如下企业:以快速成长为目标的企业或是处于市场增长期的企业。

还有一类即季节性经营企业。

其优点主要有:符合市场需求,能够实现以销定产;有利于减少资金沉淀,提高资金使用效率;有利于不断提高市场占有率,使企业快速成长。

缺点:可能会造成产品过度开发,不利于企业长远发展;可能会忽略成本降低,不利于提高企业利润;可能出现过度赊销,增加企业坏账损失。

(二)以利润为核心的全面预算管理模式这种模式下,利润不仅是预算的结果,还是预算的前提,预算利润会促使企业千方百计增加收入、降低成本,以保证目标利润能顺利实现。

该模式主要适用于如下企业:以利润最大化为目标的企业或是大型企业集团的利润中心。

其优点主要有:有助于使企业管理方式由直接管理转向间接管理;明确工作目标,激发员工工作积极性;有利于增强企业集团的综合盈利能力。

缺点主要有:可能引发短期行为;可能引发冒险行为,使企业只顾追求高额利润,增加企业的财务和经营风险;可能引发虚假行为,使企业通过一系列手段虚降成本,虚增利润。

沃尔玛的战略管理

沃尔玛的战略管理

沃尔玛的战略管理/blog/50/48687/archives/2007/2538.html1. 什么是沃尔玛的战略理念?————理念导向2. 沃尔玛的发展模式?————行动路线3. 沃尔玛的制度设计———组织保证4. 沃尔玛独特的执行力沃尔玛的战略管理一、什么是沃尔玛的战略理念?————理念导向“天天平价”即EDLP是沃尔玛的总战略,沃尔玛用“天天平价”解释自己的一切行为,而外界也基本上可以用“天天平价”来解释沃尔玛的一切。

沃尔玛目标明确,它所有的行为都致力于“天天平价”。

沃尔玛是全球最大的商业公司,年营业额近3600亿美金,全球有5500多家分支机构,管理这么庞大的一个机构,如果没有一个统一的工作理念和指导方针,企业就会一片混乱、无所适从。

而“天天平价”就是沃尔玛的目标和旗帜,沃尔玛经常会问到自己的组织和员工,你为“天天平价”做了什么?,如果你的部门和方法间接或直接导致了“天天涨价”,那么它就没有存在的必要。

明确的战略有助于沃尔玛理清思路、集中精力做自己擅长的事情,因为专注,所以沃尔玛独享“船大好抗风”和“船小好掉头”的好处,轻而易举地做到船大而好调头。

二、沃尔玛的发展模式?————行动路线绝对复制、快速开店和农村包围城市沃尔玛的理念和零售业的特点决定了沃尔玛的发展模式:薄利多销,以规模取胜,从规模中赢取发展机会,除此之外,别无他法。

沃尔码通向超级规模的基本路线图是农村包围城市,基本方法有两条:绝对复制和快速开店。

沃尔玛的发展史上,从1962年到1980年基本上都属于商业模式形成期,这期间,沃尔玛成功的创造了DC配销中心的物流模式和沃尔玛百货的经营模式,其中DC的功劳居功至伟,可以说没有DC就没有沃尔玛的今天,DC的作用就是聚散物流,所谓“聚散”就为集中采购\集中配送提供了大规模的运做平台。

在运行DC之前,沃尔玛的发展瓶颈是小批量订货客户不送货,因此导致经常断货,大规模订货又经常压仓,而且容易过期或滞销,资金压力也大。

沃尔玛的运营管理模式分析

沃尔玛的运营管理模式分析

沃尔玛的运营管理模式分析
沃尔玛作为一家连锁零售商,有自己独特的运营管理模式。

沃尔玛利用简单有效的供应链管理模式,将供应链管理和客户需求有机地结合在一起,提高企业的运营效率。

沃尔玛以单一管理结构为特点,有效的管理体系对各细分市场的效果相当可观,从而帮助企业保持其耦合度,避免内部来回拉动。

从一开始,沃尔玛就重视技术创新,革新管理理念,为提升企业效率和竞争力,致力于研发科技成果。

例如,沃尔玛推出了多项数字化解决方案,如虚拟货架系统,实现商品的自助采购;小程序“沃尔玛小超”,让消费者可以随时在家里购买自己想要的商品;“智能店小弟”,实现消费者在商场下单送货上门。

另外,沃尔玛还重视消费体验,致力于以客户为中心,提升服务和产品性价比,为消费者提供更好的体验。

沃尔玛推出了“人性化”的增值服务,例如社区团购,为广大消费者省钱,免费提供试吃服务,让消费者能够首先感受商品的质量和口味,以及采用社交媒体等推动客户与企业的互动,让消费者了解企业发展,知晓新品销售等信息,从长远来看更好地满足客户需求。

沃尔玛的运营管理模式凸显出技术创新、客户体验和供应链管理相结合的重要性。

该模式为沃尔玛的创新发展提供了全面的服务,增强了企业的竞争力和综合素质。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化以“低价,高效,服务至上”为核心价值观,并以“为顾客创造价值”为使命。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。

1. 低价:沃尔玛以提供低价商品为目标,致力于为顾客提供最具竞争力的价格。

通过与供应商建立长期合作火伴关系,沃尔玛能够获得更低的采购成本,并将这些成本优势转化为低价商品的优势。

沃尔玛采用精简的运营模式,减少不必要的开支,从而降低商品价格,使顾客能够以更低的成本购买到所需的商品。

2. 高效:沃尔玛注重高效运营,不断提升供应链管理和物流配送能力。

沃尔玛通过优化供应链和仓储管理,实现了商品的快速上架和销售。

同时,沃尔玛通过引入先进的信息技术系统,提高了工作效率和数据管理能力。

高效运营使沃尔玛能够更好地满足顾客需求,提供快速和准确的服务。

3. 服务至上:沃尔玛将顾客满意度放在首位,致力于提供优质的购物体验。

沃尔玛培养了一支专业的员工队伍,注重员工培训和服务意识的培养。

沃尔玛的员工被要求随时准备为顾客提供匡助和解决问题。

沃尔玛还积极倾听顾客的反馈和建议,并根据顾客需求进行产品和服务的改进。

4. 社区责任:沃尔玛秉承社会责任的理念,积极参预社区事务,并回馈社会。

沃尔玛通过捐赠和慈悲活动支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。

此外,沃尔玛还致力于推动可持续发展,通过减少能源消耗、优化包装和物流等方式降低对环境的影响。

5. 多元包容:沃尔玛鼓励员工多元化和包容性,致力于创造一个公平和包容的工作环境。

沃尔玛重视员工的多样性,尊重不同背景和观点的员工,并提供平等的发展机会。

沃尔玛还关注员工的福利和健康,提供良好的工作条件和福利待遇。

6. 创新:沃尔玛鼓励创新和持续改进,不断推动业务的发展和创新。

沃尔玛通过引入新技术和业务模式,不断提升产品和服务的质量和效率。

沃尔玛还鼓励员工提出创新想法,并提供创新培训和资源支持。

总结:沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心价值观,通过不断创新和改进,为顾客提供优质的购物体验。

沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功经验沃尔玛(Wal-Mart)是世界上最大的零售公司之一,其成功经验值得我们深入探讨。

沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。

本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。

一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。

沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。

沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本,从而能够以更低的价格提供商品。

此外,沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作,以保持低价的同时确保商品的供应充足。

这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。

二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略,迅速扩张其零售业务。

沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。

沃尔玛在进军新市场时,会根据当地消费者的喜好和需求进行调整,以确保其产品和服务符合当地市场的特点。

沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系,进一步提高了运营效率和商品质量。

全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展,并获得更多的市场份额。

三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心,通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。

沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考,不断改进和创新产品。

通过收集和分析顾客的购物数据,沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好,进而调整产品组合和陈列方式。

此外,沃尔玛积极运用现代科技手段,如人工智能和大数据分析,来深入了解顾客行为,提升购物体验。

这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望,建立起强大的客户忠诚度。

总结:沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。

低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品,并保持商品供应充足。

积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务,并进一步提高运营效率。

精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务,满足顾客的期望。

论沃尔玛的管理模式

论沃尔玛的管理模式

论沃尔玛的管理模式成功之道一:天天平价,薄利多销沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式,硬是始终如一地做到了。

首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货(这一切沃尔玛都会自己打理),但必须得到进货最低价。

其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范,“一分钱掰成两半花”,从而“比竞争对手更节约开支”。

最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。

沃尔玛的薄利多销,有数字为证:1970年,它的营业收入为3 100万美元,利润120万;1980年,它的营业收入为1 248亿美元;1990年,它的营业收入为258亿美元,利润10亿;2003年,它的营业收入为2 590亿美元,利润905亿。

业内专家评价说,和所有的买卖比起来,沃尔玛的确是微利经营。

但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油,更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业,却在不到半个世纪的风风雨雨中,打遍天下无敌手,独领风骚赚大钱。

在中国市场,天天平价也成了其成功之道。

成功之道二:顾客第一,微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定:第一,顾客永远是对的;第二,如果对此有疑义,请参照第一条执行。

“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标,“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。

沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。

这种毫不犹豫的诚信与规矩,确保了每个顾客都无后顾之忧,这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢?为了吸引顾客,沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则:它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼,并询问是否需要帮助。

”同时,对顾客的微笑还有量化的标准,即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”,为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。

沃尔玛企业运营及管理模式

沃尔玛企业运营及管理模式

沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业运营及管理模式而闻名。

本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。

首先,将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程,接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响,并对沃尔玛的成功因素进行分析。

最后,将总结沃尔玛的企业运营及管理模式,并展望其未来发展。

一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年,是由山姆·沃尔顿创立的。

创立初期,沃尔玛只是一家小型零售店。

不过,凭借其极低的价格和良好的服务,沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐,从而扩展到全美各地,并迅速成长为全球最大的零售企业之一。

随着沃尔玛的发展,其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。

二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素:1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略,通过采购规模的优势以及高效的供应链管理,将产品的成本和售价都保持在较低水平。

低价格策略吸引了大量的顾客,使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。

2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式,将店铺开在各大城市的主要地区,大大提高了顾客的便利性。

同时,大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益,例如降低了运营成本和采购成本。

3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理,实现了物流的高效运转和成本的降低。

通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系,沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理,从而提供更好的产品和服务。

三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外,其独特的管理模式也是关键要素之一。

1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式,鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。

这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由,也激励了员工的积极性和创造力。

2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观,并积极地践行这一价值观。

沃尔玛通过提供优质的产品和服务,以及关注顾客的需求和反馈,赢得了顾客的忠诚度和口碑。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

供应商合作
与优质供应商建立长期战略合 作关系,实现采购、库存和物 流等环节的高效协同,降低成
本。
智能化供应链
运用物联网、大数据等技术手 段,实现供应链的智能化管理 和预测,提高供应链效率和准
确性。
绿色供应链
关注环保和可持续发展,推行 绿色供应链管理,促进供应商 采用环保材料和节能技术,降
低碳排放。
04
内涵
沃尔玛企业文化包括五个方面:顾客至上、尊重员工、追求 卓越、关注细节和持续创新。
沃尔玛企业文化的历史与发展
历史
沃尔玛企业文化起源于美国,由山姆·沃尔顿于1962年创立,通过不断发展和 创新,成为全球最大的零售企业之一。
发展
沃尔玛企业文化在发展过程中,注重提高员工福利待遇、改善员工工作环境 、推进可持续发展等方面,形成了独具特色的企业文化。
学习文化
沃尔玛注重培养员工的学习意识,鼓励员工积极分享经验、相互学习。例如 ,建立内部培训体系,定期组织员工参加业务培训、领导力发展课程等,提 升员工的业务能力和综合素质。
基于合伙人理念的项目成功实施案例
合伙人理念
沃尔玛将员工视为企业最重要的资源,推行“合伙人”理念,即企业与员工共同 发展、共享成功。例如,通过员工股票购买计划、利润分享等措施,将员工的个 人利益与企业发展紧密联系在一起。
影响力。
THANKS
客户反馈渠道
建立客户反馈渠道,鼓励客户在购物过程中和购物后提供对 沃尔玛企业文化的评价和建议,及时了解企业文化在顾客心 中的形象。
社会责任评估
环保责任
评估沃尔玛在环保方面的表现,如节能减排、循环经济等,以树立企业良好 的环保形象。
公益事业
评估沃尔玛在公益事业方面的投入和贡献,如捐赠、慈善事业等,以提高企 业的社会责任感。

运筹学-沃尔玛管理模式

运筹学-沃尔玛管理模式

2.不拘一格的用人准则 3.亲自监督与善于授权 4.重视沟通 5.有效利用外援 6.人员培训和发展计划
“一美元是最低价?好吧,我会考虑的,不过 我还要去你们的竞争者那儿,如果他开价90美 分,那么这笔生意就归他了。因此你得再考虑 一下,一美元是否真是你的最低价。” 4.迅捷的沟通系统 1983年,沃尔玛开始建立美国最大的私人卫星 通讯系统,加快了决策传达和信息反馈的速度, 提高了整个公司的运作效率,同时节省了总部 与分支机构的沟通费用。 在沃尔玛总部,高速电脑和各个发货中心 及各家分店的电脑联网,
活性固然不错。他们将商品运往商店的成本只 有不到3%,而其竞争对手相应则需要4.5~5%. 即销售同样商品,他们能获得比竞争对手多 2.5%的额外利润. 交货期短和低成本,形成强大竞争优势。
• 为什么敏捷的配送系统会给沃尔玛带来成本优 势?我们假设一个卖场一天销售500万的货. • 如果送货周期为2天,2天送一次货,这样它的平 均库存水平为(500*2天)/2=500万,年利息率为 0.06于是一年的利息是500*0.06=30万. • 而如果14天送一次货,库存水平为 (500*14)/2=3500万,年利息为3500*0.06=210 万,比沃尔玛多近200万! • 如果5天补一次货,平均库存为(500*5)/2=1250 万,年利息为1250*0.06=75万,比沃尔玛多2倍 多!
• 何况库存带来的不仅是资金成本,配送周期 长,不能适应市场变化,造成机会损失,过时 的货物卖不出去,只有折价出售. • 这样看来, 连锁店的有时在于分布于一个片 区,构造配送优势,采购优势,品牌宣传优势. 有些外资银行,在一个城市只有一个网点,构 不成连锁优势.有些银行,如华夏银行,中信 银行,在一个城市的网点太少,这一点不如工 商银行,交行有连锁优势.(吸纳存款,运所服务的 • 商店只有一天的路程,有的是在大约560公 里范围之内,合计占有160多万平方米以上 的销售空间,有8万种以上的商品在这些商 店出售。而这其中有85%的货都是由他们的 仓库直接供应的,相比之下,其竞争者只 能达到50-60%的水平。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其成功不仅源于其卓越的商业模式和高效的运营管理,还得益于其独特而强大的企业文化。

沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观,通过一系列的文化准则和行为规范,塑造了一支忠诚、团结、创新的员工队伍,推动了企业的持续发展。

一、顾客至上沃尔玛始终坚持“顾客至上”的原则,将顾客需求放在首位。

在沃尔玛的企业文化中,员工被教育和激励要始终关注顾客,并竭尽全力满足他们的需求。

沃尔玛鼓励员工主动与顾客沟通,了解他们的购物体验和需求,以便提供更好的服务。

此外,沃尔玛还通过不断改进产品质量和价格,提供更多选择,以满足不同顾客的需求。

二、奉献社区作为一家全球企业,沃尔玛深知自己对社区的责任。

沃尔玛的企业文化鼓励员工积极参与社区活动,为社区的发展和改善做出贡献。

沃尔玛通过捐赠资金、物资和志愿者服务等方式,支持各种社区项目,如教育、环境保护、健康和灾难救援等。

沃尔玛还与当地政府、非营利组织和其他企业合作,共同推动社区的可持续发展。

三、诚信经营诚信经营是沃尔玛企业文化的重要组成部分。

沃尔玛坚持诚实、透明和道德的商业行为,建立了良好的商业声誉。

沃尔玛的员工被要求遵守严格的道德和法律规定,不得从事任何违法或不道德的行为。

沃尔玛还鼓励员工主动报告任何违规行为,并提供举报渠道,以确保企业的诚信和透明度。

四、尊重个体沃尔玛尊重每个员工的个体差异,并致力于创造一个平等、包容和多元化的工作环境。

沃尔玛的企业文化鼓励员工相互尊重、互相支持,并提供平等的机会和福利。

沃尔玛致力于培养员工的个人发展和职业成长,提供广泛的培训和晋升机会。

此外,沃尔玛还通过员工奖励计划和福利制度,激励员工发挥他们的潜力和创造力。

总结:沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观,是沃尔玛成功的重要因素之一。

通过这些价值观的引导,沃尔玛建立了一支忠诚、团结、创新的员工队伍,不断提升顾客满意度,为社区做出贡献,保持诚信经营,同时尊重员工的个体差异。

学习沃尔玛心得体会

学习沃尔玛心得体会

学习沃尔玛心得体会沃尔玛是一家全球知名的零售巨头,其成功的背后离不开其独特的经营理念和管理模式。

我有幸在沃尔玛实习一段时间,通过观察和参与实践,对于沃尔玛的经营理念和管理模式有了更深入的了解,同时也学到了很多宝贵的经验和知识。

首先,沃尔玛不仅仅是一家零售商,更是一家以顾客为中心的公司。

顾客满意是沃尔玛最重要的目标。

沃尔玛通过提供高品质、低价格的商品,为顾客创造价值。

在实习期间,我学到了如何通过顾客反馈和市场调研,了解顾客需求,并根据需求调整产品和服务策略。

同时,沃尔玛注重提供良好的购物体验,通过优化店铺布局、改进服务流程等方式,提高顾客的满意度。

我深刻地感受到了顾客至上的经营理念对于企业发展的重要性。

其次,沃尔玛注重员工培训和发展。

沃尔玛深知员工是企业的核心竞争力,只有让员工成长和发展,企业才能够持续发展。

在实习期间,我参加了一些培训课程,学到了许多关于销售技巧、团队合作等方面的知识和技能。

同时,沃尔玛还提供了广阔的晋升通道和发展机会,员工可以通过不断学习和努力工作,提升自己的技能和素质,并得到相应的认可和机会。

我深感到在沃尔玛,只要努力工作,就能够获得相应的回报和成长。

再次,沃尔玛注重高效的供应链管理。

供应链是沃尔玛的竞争优势之一,其高效的供应链管理可以保证商品流通的顺畅和及时。

在实习期间,我了解了沃尔玛的供应链管理流程,包括供应商管理、物流运输管理、库存管理等。

通过合理的供应链管理,沃尔玛可以实现成本的控制和效益的提升。

我意识到供应链管理对于企业的运作和发展至关重要,一个高效的供应链体系可以带来巨大的竞争优势。

最后,沃尔玛注重社会责任和可持续发展。

作为一家全球企业,沃尔玛深知自己的社会责任,积极参与各种公益活动和社会项目。

在实习期间,我参与了一些慈善活动,感受到了沃尔玛为社会做出的贡献。

同时,沃尔玛还注重可持续发展,在环境保护、能源消耗等方面做出了很多努力。

我对于企业应该积极承担社会责任和追求可持续发展有了更深刻的认识。

沃尔玛的营销分析报告

沃尔玛的营销分析报告

沃尔玛的营销分析报告1. 引言沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其广泛的产品选择和低廉的价格而闻名。

本文将对沃尔玛的营销策略进行分析,以探讨其成功的原因和未来的发展方向。

2. 沃尔玛的市场定位沃尔玛的市场定位主要是为广大消费者提供廉价的日常用品和各类商品。

其经营理念是通过规模化采购和高效供应链管理来降低成本,从而使消费者能够以更低的价格购买到所需的商品。

3. 沃尔玛的产品组合沃尔玛经营的产品种类繁多,涵盖了日用品、食品、家电、服装、家居用品等各个领域。

其产品组合的广泛性使得消费者能够在同一个地方购买到所需的各类商品,节省了他们的时间和精力。

4. 沃尔玛的定价策略沃尔玛以低廉的价格著称,其定价策略主要是通过规模化采购和供应链的优化来降低成本,从而能够以更低的价格销售产品。

此外,沃尔玛还经常进行促销活动,如打折、特价等,吸引消费者购买。

5. 沃尔玛的渠道策略沃尔玛凭借其规模化的经营模式,在全球范围内建立了庞大的销售网络。

其门店分布广泛,覆盖了城市和乡村的各个角落。

此外,沃尔玛还通过在线渠道销售产品,满足消费者的多样化购物需求。

6. 沃尔玛的品牌形象沃尔玛在消费者心目中的品牌形象主要是“低价、高质量、多样化”。

消费者认为在沃尔玛购物能够获得性价比最高的商品,而且沃尔玛的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求。

7. 沃尔玛的市场推广沃尔玛的市场推广主要通过电视、广播、报纸等传统媒体进行。

其广告宣传主要强调价格优势和产品种类的丰富性,吸引消费者前往沃尔玛购物。

8. 沃尔玛的竞争优势沃尔玛的竞争优势主要体现在以下几个方面:•规模经济:沃尔玛凭借其庞大的规模实现采购成本的降低和供应链的优化,从而能够以更低的价格销售产品。

•多样化的产品组合:沃尔玛经营的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求,提升了其竞争力。

•广泛的销售网络:沃尔玛在全球范围内建立了庞大的销售网络,能够覆盖更多的消费者群体。

•品牌形象:沃尔玛在消费者心目中的品牌形象良好,被认为是价格优惠和质量可靠的零售商。

向沃尔玛学经营理念与管理模式

向沃尔玛学经营理念与管理模式

向沃尔玛学经营理念与管理模式沃尔玛是世界知名的零售巨头,以其出色的经营理念和管理模式而闻名于世。

本文将通过分析沃尔玛的经营理念和管理模式,总结其成功的原因,并从中学习借鉴。

一、沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念可以归结为“低价永远是王道”。

沃尔玛坚信,只有提供最低的价格,才能满足客户的需求,并赢得客户的忠诚和信任。

为了实现这一目标,沃尔玛采取了多项策略。

首先,沃尔玛注重采购和供应链管理。

沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系,通过大量采购获得低价,从而降低了成本并实现规模效益。

其次,沃尔玛高度重视日常运营的效率和精益求精。

沃尔玛通过优化仓储和物流系统,提高了库存周转率和运输效率,从而减少了经营成本,为客户提供了更低的价格。

另外,沃尔玛还坚持“每日低价”策略,定期降价促销,以吸引更多的消费者。

通过节约运营成本和提高销售规模,沃尔玛成功地实现了低价战略。

二、沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式以效率和创新为核心,其成功的部分在于以下几个方面。

首先,沃尔玛重视员工培训和激励。

沃尔玛注重为员工提供专业的培训和发展机会,使其具备更好的服务能力和专业素质。

同时,沃尔玛通过奖励机制和晋升途径激励员工的积极性和创造力。

其次,沃尔玛强调简化和标准化的管理流程。

沃尔玛推行了先进的信息技术系统,通过电子数据交换和自动化流程,实现了销售、采购、库存等信息的实时监控和管理,提高了工作效率和准确性。

另外,沃尔玛在企业文化方面也做出了许多努力。

沃尔玛倡导“家庭一样”的工作环境和团队合作精神,鼓励员工积极参与社区活动,并为员工提供灵活的工作安排和福利待遇。

三、沃尔玛经营理念与管理模式的启示沃尔玛的成功启示着一些经营者和管理者可以借鉴的重要思想。

首先,低价策略是吸引客户的核心。

企业应该通过提高供应链管理和优化运营流程,降低成本,为客户提供更具竞争力的价格。

其次,员工是企业成功的关键因素。

通过积极培训和激励机制,激发员工的创造力和积极性,提高员工的服务品质和工作效率。

沃尔玛分权式运营管理模式

沃尔玛分权式运营管理模式

沃尔玛分权式运营管理模式简介沃尔玛是全球最大的零售公司之一,拥有分权式运营管理模式,也被称为分部管理模式。

这种管理模式赋予了分支机构较大的自主权,使得每个分部能够在本地市场中灵活运营,根据市场需求做出决策,以提供最佳的服务和产品。

分权原则沃尔玛的分权式运营管理模式遵循以下几个原则:1.自主权:每个分部有权根据本地市场情况制定销售策略、进货计划和员工管理政策。

2.资源共享:沃尔玛鼓励各个分部之间进行资源共享,包括商品、员工和运营经验等。

3.市场导向:分部根据当地市场需求来定制产品和服务,以满足客户的需求。

4.业绩考核:每个分部的绩效将根据其销售额、利润等指标进行考核,激励各个分部提高经营效益。

优势沃尔玛分权式运营管理模式的优势如下:1.高效决策:分权使得每个分部可以根据市场需求快速做出决策,不需要等待总部审批,从而提高了决策效率。

2.本地化运营:每个分部可以根据当地市场需求灵活调整商品组合、价格和促销等策略,以满足当地客户的需求。

3.激励员工:分权使得每个分部能够享有一定的经营自主权,员工更有动力工作,因为他们能够看到自己的经营决策对业绩的直接影响。

4.快速响应:沃尔玛分权式运营管理模式能够快速响应市场变化,根据需求做出相应调整,保持竞争优势。

挑战沃尔玛分权式运营管理模式也面临一些挑战:1.统一性:分权式管理模式可能导致每个分部在某种程度上发展独立,从而可能损害品牌一致性和统一形象。

2.管理难度:需要总部和地方分部之间的良好沟通和协作,以确保各个分部在总体战略方向下协调一致。

3.人才培养:分权式管理模式需要各个分部具备一定的管理和运营能力,这需要投入大量时间和资源进行员工培训和发展。

4.知识传递:沃尔玛需要确保分部之间的经验分享和知识传递,以避免重复劳动和错误决策。

结论沃尔玛的分权式运营管理模式通过给予分部较大的自主权,使其能够根据市场需求进行灵活运营和决策,提供最佳的产品和服务。

这种管理模式带来诸多优势,如高效决策、本地化运营、员工激励和快速响应等。

沃尔玛的供应链管理模式

沃尔玛的供应链管理模式

沃尔玛的供应链管理模式沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售商之一,以其高效的供应链管理模式而闻名于世。

沃尔玛的供应链管理模式以低成本、高效率和高质量为核心,有效地提供了大量商品以满足全球消费者的需求。

本文将深入探讨沃尔玛供应链管理模式的特点和优势。

一、零售巨头的供应链管理沃尔玛的供应链管理模式是其长期成功的基石,为公司建立了巨大的竞争优势。

该模式在供应链的每个环节都遵循着严格的标准和流程,以确保产品从供应商到最终消费者之间的无缝协调和高效运作。

以下是沃尔玛供应链管理模式的重要特点:1. 真正的合作伙伴关系:沃尔玛与供应商建立了长期的合作伙伴关系,共同面对市场挑战和追求共同利益。

双方通过共享信息、资源和技术,实现供应链的优化和协调。

2. 高度的供应链透明度:沃尔玛实施了先进的信息技术系统,实现供应链的全程透明度。

供应商可以及时获得销售数据、库存情况和市场需求等信息,以便灵活调整生产和配送计划。

3. 低成本原则:沃尔玛在供应链的每个环节都强调降低成本。

通过与供应商共同优化采购、运输和仓储等环节,沃尔玛实现了规模效应和经济效益的最大化。

4. 大规模仓储和物流网络:沃尔玛拥有庞大的仓储和物流网络,使得产品能够快速准确地从供应商运送到各个销售点。

这种高效的物流系统确保了产品的及时到达和货架的供应。

二、沃尔玛供应链管理模式的优势沃尔玛供应链管理模式的优势不仅体现在企业内部的运作效率上,同时也为消费者、供应商和整个市场带来了巨大的益处。

以下是沃尔玛供应链管理模式的主要优势:1. 降低成本、提高效率:沃尔玛供应链管理模式的核心目标是以最低的成本提供高质量的产品和服务。

通过精确的需求预测、优化的采购和库存管理,沃尔玛实现了供应链的高效运作,降低了运营成本和库存风险。

2. 加速商品流通:沃尔玛的供应链管理模式能够实现商品的快速流通和及时上架。

通过准确的需求预测和协调的物流安排,沃尔玛能够更好地满足消费者需求,提高销售额和市场份额。

沃尔玛管理思想总结

沃尔玛管理思想总结

沃尔玛管理思想总结沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售商之一,其成功的管理思想对其他企业具有重要的借鉴价值。

以下是对沃尔玛管理思想的总结:1. 顾客至上:沃尔玛始终将顾客需求放在第一位。

他们深入了解顾客的购物偏好和需求,通过优惠价格、广告宣传和销售促进措施来吸引顾客。

沃尔玛还重视顾客的意见和反馈,不断改进产品和服务,营造良好的购物体验。

2. 低价战略:沃尔玛通过实施低价策略来吸引顾客。

他们与供应商建立长期合作关系,获得更低的采购成本,从而能够以更低的价格销售产品。

此外,沃尔玛还通过优化供应链管理和提高运作效率来降低成本,进一步提供低价。

3. 大规模经营:沃尔玛以规模经济为优势,通过利用规模效应降低成本并提高效率。

他们在全球范围内建立大规模的采购和物流网络,实现产品的集中采购和分销,减少了中间环节,提供了更低的价格和更高的产品可用性。

4. 人才培养:沃尔玛非常重视员工的培养和发展。

他们提供广泛的培训和发展机会,帮助员工掌握必要的技能和知识,实现个人发展。

沃尔玛还注重内部晋升,通过激励计划和员工福利,激励员工积极工作,提高业绩。

5. 社会责任:沃尔玛积极履行企业社会责任,致力于造福社区和环境。

他们通过捐赠和慈善活动支持当地社区的发展,推动可持续发展和环保实践。

此外,沃尔玛还重视员工福利和多样性,致力于创建一个包容和多元化的工作环境。

6. 创新精神:沃尔玛始终秉持着创新的理念。

他们不断寻求新的商业模式和先进的技术,以应对市场竞争和顾客需求的变化。

沃尔玛利用数据分析和智能技术来提高运营效率和顾客体验,推动企业的创新和发展。

7. 反脆弱性:沃尔玛注重建立一个反脆弱的组织。

他们积极面对挑战和风险,通过灵活的战略调整和组织变革来适应变化的市场环境。

沃尔玛的管理团队鼓励员工对变化持开放和积极的态度,从失败中吸取教训,不断学习和进步。

沃尔玛的成功源于综合运用了以上的管理思想。

这些思想既体现了对顾客需求的关注,又注重成本控制和效率提升,同时还关注员工和社会责任。

向沃尔玛学:经营理念与管理模式(附案例)

向沃尔玛学:经营理念与管理模式(附案例)

沃尔玛经营理念及管理模式沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。

一、管理模式店面设计标准化。

所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准,店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。

店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。

为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便,公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。

组织结构扁平化。

公司根据业务单元分为四个事业部,事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。

沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。

事业部总裁管理所有区域总裁,每一个区域总裁管理12个区域经理,一个区域经理管理所在区域的店铺经理,管理责任层次分解,但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。

沃尔玛老总的办公室从来不关门,鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。

管理程序规范化。

沃尔玛在管理上要求三个标准:一是日落原则,即今天的工作必须于今日日落之前完成,对客户的服务要求在当天予与满足,绝不延迟;二是比满意更满意的服务原则,给予客户更好的服务,这种服务超过客户原来的期望;三是“10英尺原则”。

要求员工无论何时,只要顾客出现在你10英尺距离范围内,员工必须看这个客户的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮助。

二、经营策略沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格,让利给消费者的经营思想。

那么沃尔玛的利润来源到底在哪里?⒈费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价,目标人群就是普通的家庭,中低层消费者。

⒉商品结构策略:沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主,适度兼顾高低档商品。

商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件,因为沃尔玛在商品销售中利润率很低(1.7%左右,而行业平均5%以上),其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史,但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价,始终如一“天天平价,始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

一方面,它向顾客提供了高品质的商品和无微不至的服务;另一方面,天天平价意味着沃尔玛必须实行低成本战略,减少一切不必要的开支,这是其取得成功的关键。

二、顾客第一,微笑服务沃尔玛公司把顾客第一的理念贯彻到各个环节中,特别重视对顾客提供优质的服务。

除了商品质优价廉外,员工还要真诚友善地为顾客服务,对顾客热情周到,为顾客提供咨询、导购、计价、退换等服务。

三、努力工作,不断学习沃尔玛公司的员工非常重视学习和自我提高,公司对员工进行各种形式的培训,不断提高员工的素质和服务技能水平。

员工们在工作中互相学习、互相支持,共同为公司的发展做出贡献。

四、尊重员工,提倡沟通沃尔玛公司非常重视员工的权益和利益,尊重员工的个性和创造力。

公司鼓励员工提出自己的意见和建议,提倡员工之间的沟通和协作。

这种开放式的沟通氛围,为员工的发展提供了广阔的空间和机会。

五、诚实守信,勤俭节约沃尔玛公司始终坚持诚实守信的原则,对顾客和员工都诚实相待。

公司也提倡勤俭节约的精神,鼓励员工在工作中节约成本、提高效率。

这种勤俭节约的精神不仅为公司节省了成本,也提高了公司的形象和声誉。

沃尔玛公司的企业文化是其成功的关键之一。

它通过优质的产品和服务满足了消费者的需求,同时也注重员工的权益和利益,营造了一个良好的工作环境和氛围。

这种以人为本的企业文化理念值得其他企业学习和借鉴。

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史,但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价,始终如一“天天平价,始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

一方面,它向顾客提供了高品质的商品和无微不至的服务;另一方面,天天平价意味着沃尔玛必须实行低成本战略,减少一切不必要的开支,这是其取得成功的关键。

沃尔玛运营管理模式分析ppt

沃尔玛运营管理模式分析ppt

沃尔玛运营管理模式分析1. 简介沃尔玛是全球最大的零售公司之一,成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。

沃尔玛以其高效的运营管理模式而闻名于世,对于其他公司来说,沃尔玛的成功经验是值得学习和借鉴的。

本文将分析沃尔玛的运营管理模式,包括供应链管理、市场营销、人力资源管理等方面,希望能够从中找出一些适用于其他企业的经验和方法。

2. 供应链管理沃尔玛在供应链管理方面有着非常出色的表现。

首先,沃尔玛建立了一个高效的供应链网络,通过与供应商建立长期稳定的合作关系,确保产品能够及时、高效地到达门店。

其次,沃尔玛利用先进的信息技术来提高供应链的可见性和透明度。

通过使用与供应商和配送中心之间的实时数据共享和信息交流,沃尔玛能够更准确地预测和满足顾客需求,同时降低库存和运营成本。

另外,沃尔玛采用了一种名为“交叉对账”的供应链管理方法。

这种方法通过定期审核供应商提供的发票和运输文件,确保账目的准确性和可靠性,避免了盗窃和欺诈。

总而言之,沃尔玛在供应链管理方面的成功,得益于其建立高效的合作关系、采用先进的信息技术并实行严格的账目管控。

3. 市场营销在市场营销方面,沃尔玛采用了一系列创新的策略和方法,以满足不同地区和消费者的需求。

首先,沃尔玛在市场定位方面做得非常好。

它通过提供多种产品和价格段,满足顾客的多样化需求。

无论是高品质的商品还是经济实惠的产品,沃尔玛都能够在其中找到平衡点。

其次,沃尔玛注重大数据的应用。

通过分析顾客购买行为和偏好,沃尔玛能够做出更准确的推荐和定价。

同时,沃尔玛还通过与顾客建立良好的互动关系,收集反馈和意见,不断改进和优化产品和服务。

最后,沃尔玛在市场推广方面也十分出色。

不仅通过广告和促销活动吸引顾客,还通过与供应商的合作,在产品包装和展示上进行创新。

沃尔玛还注重社交媒体的运用,积极参与社区和慈善活动,增强了品牌形象和顾客忠诚度。

4. 人力资源管理沃尔玛非常重视人力资源管理。

它认识到员工是组织的重要资产和竞争力,通过一系列的措施来吸引和留住优秀的员工。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

沃尔玛经营理念及管理模式
拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店,其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。

2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中,沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。

在过去的20年中,沃尔玛以每年20%的增长速度膨胀,业务迅速扩张。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯Sears,雄踞全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。

2001年,沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名。

相比之下,我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币,与沃尔玛相差之大,令人咋舌。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。

一、管理模式
店面设计标准化。

所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准,店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。

店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。

为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便,公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。

组织结构扁平化。

公司根据业务单元分为四个事业部,事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。

沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。

事业部总裁管理所有区域总裁,每一个区域总裁管理12个区域经理,一个区域经理管理所在区域的店铺经理,管理责任层次分解,但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。

沃尔玛老总的办公室从来不关门,鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。

管理程序规范化。

沃尔玛在管理上要求三个标准:一是日落原则,即今天的工作必须于今日日落之前完成,对客户的服务要求在当天予与满足,绝不延迟;二是比满意更满意的服务原则,给予客户更好的服务,这种服务超过客户原来的期望;三是“10英尺原则”。

要求员工无论何时,只要顾客出现在你10英尺距离范围内,员工必须看这个客户的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮助。

二、经营策略
沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格,让利给消费者的经营思想。

那么沃尔玛的利润来源到底在哪里?
⒈消费者定位策略:
沃尔玛折扣店、购物广场是针对低家庭收入阶层消费者而开设的;山姆会员店是面向小企业主和其他需要进行大众购买的个体消费者而开设的仓库型大商场,其运作方式就是通过交一定的会员费,成为山姆会员店的会员,然后根据一次性消费的多少或多次累计消费的多少来享受不同价格折扣。

而家居商店主要针对中上层家庭消费者,这种销售模式在市场细分上是对前三种零售业态一种的补充。

⒉商品结构策略:
沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主,适度兼顾高低档商品。

商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件,因为沃尔玛在商品销售中利润率很低(1.7%左右,而行业平均5%以上),其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。

3.企业文化:
“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”是沃尔玛企业文化的精髓。

利用“利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划”将员工视为合伙人,从而将员工利益与公司利益有机地结合在一起,造就了员工的献身精神和团队精神。

凡是每年在沃尔玛工作不低于1000小时的员工,均分享到公司的部分利润,并且鼓励员工购买公司的股票,让员工融入到沃尔玛这个大家庭中来,体会到公司收益的实惠。

沃尔玛60%以上的经理(店面经理以上)是从内部员工提升上来的,这极大促进了员工积极进取的敬业精神,所以各个业务价值链的流程不断得到优化,员工素质不断提升。

沃尔玛经营特点
一、沃尔玛简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过4900家商场,员工总数150多万,分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。

沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店以来,经过7年的发展,目前已经在包括北京、哈尔滨、长春、沈阳、大连、天津、济南、青岛、南京、南昌、长沙、福州、厦门、昆
明、深圳、东莞、汕头在内的17个城市开设商场。

二、沃尔玛店类型
1、购物广场,又称超级购物中心
2、山姆会员商店
3、社区折价商店
三、沃尔玛经营内容:
⊕范围:生活日用品
⊕商品部类:
 购物广场:新鲜食品、熟食品、电器、成衣、百货、文具等
 山姆会员商店:五金家电、日用品、办公用品、保安设备、保健美容品、新鲜和冷冻食品
四、沃尔玛经营模式:
购物广场:总营业面积为1.7万m2,共3层,不实行会员制。

采用超级市场方式经营,款台集中在 一楼出口处。

为使顾客免受干扰,沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。

山姆会员商店:商店营业面积1.4万m[2],加上停车场则有3.5万
m[2],只有一层。

只对会员开放,非会员不让进店。

任何团体和个人,需要交纳会费,才可成为山姆商店会员,享受会员价格。

五、沃尔玛经营特点
1、流通规模大,采取统一采购配送,订货批量大,从而降低了费用,实现了低价位经营。

2、企业经营中的科技含量高,沃尔玛公司在美国的总部,拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。

拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统,随时可以全面反映各种商品的进销存状态,对市场的应变能力很强。

3、企业坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则,给消费者带来了全新的购物感受。

相关文档
最新文档