礼仪考试题目与答案
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.美国心理学家梅拉比安关于人类信息表达的公式:人类
全部的信息表达 =7%语言 +38%声音 +55%体态语
2.什么是仪态:
仪态是指一个人呈现出来的姿势和风度
3.西服的分类:
①按穿着者分类②按场合分类③按件数分类④按纽扣分类⑤按版型分类
4.西服安纽扣分类怎样分类:
按西装上衣的纽扣排列划分:分单排扣西装上衣和双排扣西装上衣
5.西装、袜子、鞋的颜色怎样选择
一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。正式场合,男子一般穿没有花纹的三
接头黑色皮鞋,显得素雅、端庄,体面大方。
6.饰物的佩戴原则:
①简洁②场合③协调④适合⑤色彩⑥季节
7.香水的使用:
①使用香水要适可而止②选择适合自己的香水③注意涂抹部位的选择④根据场合使用
香水
8.香水的涂抹位置:
应该涂抹在耳根后面,前胸、小臂前侧、手腕脉搏跳动部位和小腿内侧等处
9.交谈时视线接触对方脸部的时间:
视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的 30%~60%,超过这一平均值可以认为更感兴趣。
10.凝视的分类:
公务凝视、社交凝视和亲密凝视
11.公务凝视的区域
对话者脸上的三角部分(以双眼为底线,上顶角到前额)
12.社交凝视的区域
以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间
13.亲密凝视的区域
双眼到胸部之间
14.站姿的基本要领:
身正、头端、肩平、手锤、胸挺、腹吸、臀收、腿直、脚稳
15.错误的坐姿:
①双腿过度叉开②不妥的架脚方式③双腿直伸出去④腿部抖动摇晃⑤腿部高跷蹬踩⑥
脚尖指向他人⑦仅脚跟触及地面⑧用脚脱鞋袜
16.行姿基本要求:
①全身伸直,昂首挺胸②起步前倾,重心在前③脚尖前伸,步幅适中④直线行进,自始
至终⑤双肩平稳,两臂摆动⑥行走时,要保持速度均匀,富有节奏
感
17.错误的行姿:
①身不正直②瞻前仰后③声响过大④八字步态⑤勾肩搭背⑥步态不雅⑦不守秩序
18.仪态修养禁忌:
①不当使用手机②随地吐痰③随手扔垃圾④当众嚼口香糖⑤当众挖鼻孔或掏耳朵⑥当
众挠头皮⑦在公共场合抖腿⑧当众打哈欠⑨频频看表⑩指指点点
19.用语礼仪:
①会用敬语②多用雅语③常用礼貌语
20.宜选的话题 :
①交往对象所擅长的话题②时尚流行话题③轻松愉快的话题④格调高雅的话题⑤拟谈
的话题
21.禁忌话题:
①不能非议国家、党和政府②不能涉及国家秘密和行业秘密③不能非议交往对象④不在
背后议论领导、老师和同学⑤不讨论格调不高的问题⑥不讨论个人隐私问题
22.学会赞美的具体内容 :
①赞美的内容要具体②赞美要实事求是③赞美要恰如其分④赞美要别出心裁
23.倾听的态度:
①耐心②专注③有礼
24.倾听的礼仪:
①身体前倾表情自然②保持与谈话者的视线接触,不东张西望③注意力集中,情感投入
④不做小动作,不随意看表⑤不随意打断对方的谈话,不批评对方的观点⑥适时进行
鼓励和表示理解,提供建设性的反馈
25.演讲的语言技巧:
①语言适度夸张②采用各式问句③悬念设计④适当的连续排比⑤运用情境描述,比喻、
类比等手法⑥语言的渲染力
26.演讲的非语言技巧:
①站姿②手势③目光④表情
27.称呼的作用:
一声充满感情而得体的称呼,不仅能体现出个人待人礼貌诚恳的美德,而且能使对方感
到愉快,亲切,易于交融双方情感,为深层交往打下基础。
28.称呼的禁忌
①称呼错误②称呼不当③称呼庸俗④称呼绰号
29.自我介绍礼仪:
①仪态大方,表情亲切②选准时间,时间适当③把握分寸④掌握基本程序⑤内容要准确、
恰当
30.介绍的顺序:
三原则:①女士优先②尊者优先了解情况③后来居上
31.握手的方式:
至距离握手对象大约一米处,双腿立正,上身略微向前倾,面带微笑,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,我收拾应用力适度,上下稍许晃动三四次,随后松开恢复原状。
32.致意有哪些:
①点头礼②欠身礼③鞠躬礼④作揖礼⑤合十礼⑥举手礼⑦脱帽礼
33.名片的用途:
①自我介绍②结交朋友③维持联系④业务介绍⑤通知变更⑥拜会他人⑦简短留言⑧用
做短信⑨用做礼单
34.宴请的形式:
①宴会②招待会③茶会④家宴
35.宜选的菜肴:
①有中餐特色的菜肴,受到众多外国人的推崇②有本地特色的菜肴③本餐馆的特色菜④
主人的拿手菜
36.选菜的禁忌:
①民族禁忌②宗教禁忌③健康禁忌④职业禁忌
37.中餐的上菜顺序:
茶、凉菜、热炒、大菜、甜菜、点心、水果
38.中餐宴席桌次排序原则:
面门为上、以远为上;居中为上,居右为上;临台为上,开阔为上
39.中餐宴席座次排序原则:
以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上
40.筷子使用禁忌:
一忌单根使用筷子,不要用一根筷子挑菜或食物;二忌
用筷子敲打碗碟或餐桌桌面;
三忌将筷子横放在碗上,不用时应放在筷架上;四忌
将筷子竖直插在饭菜碗中;
五忌用筷子指点别人或胡乱挥舞;六
忌用筷取菜时在盘中上下翻搅;七忌
用筷子头蘸汤喝;
八忌用舌头吸吮或舔筷子;
九忌用自己的筷子夹出菜后又放回菜盘中;十忌
用自己的筷子给别人夹菜。