MBA营销管理网络商机考试试卷
MBA营销管理课程(复习题参考答案)
1、什么是市场？什么是市场营销？市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。
市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2、市场学研究对象是什么？市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。
探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理。
市场营销学的结构体系由以下四大块内容组成：(1)营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
(2)营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
(3)营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
(4)特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
3、市场营销有哪些核心概念？课本提出的：市场营销核心概念有七个：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易讲义提出的：市场营销核心有：1、需要、欲望与需求；2、产品；3、效用、费用与满足；4、交换、交易和关系；5、市场；6、市场营销和市场营销者4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？课本和讲义都认为营销观念经历的阶段为：1、1920年以前，生产导向观念；2、1920至1933年产品导向观念；3、1934至1950年推销导向观念；4、1951至1970年市场导向观念；5、1971年至今社会市场导向观念5、掌握某些营销创新的概念。
营销创新的概念主要是从4P发展起来的一些概念：如服务型的7P策略、战略营销、关系营销、权力营销、绿色营销、定制营销、形象营销、信息营销、服务营销、政府营销、在线营销、直复营销、概念营销、事件营销……等等（注意题目的要求掌握“某些”营销创新的概念）6、营销管理过程可以分为哪几个阶段？市场营销过程是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的过程。
MBA市场营销管理考题
MBA市场营销管理考题一、市场营销的基础概念和原理1. 市场营销的定义和特点市场营销是一种通过满足顾客需求和实现企业目标的管理过程。
它包括了市场调研、市场定位、产品定价、销售推广等一系列活动。
市场营销具有以下特点： - 客户导向：市场营销的核心是满足客户的需求和期望。
- 创造价值：市场营销通过提供有价值的产品或服务来获得收益。
- 交换过程：市场营销是一种交换过程，涉及到买方和卖方的互动。
- 组织活动：市场营销是组织内部协调和资源配置的一种活动。
2. 市场营销的战略规划市场营销战略是指企业通过分析市场环境和竞争对手，制定出长期的市场营销目标和计划，以实现企业的增长和盈利。
市场营销战略规划包括以下几个方面： - 定位战略：确定在市场中的定位，即企业要为哪一部分目标客户提供什么样的价值。
- 目标市场选择：确定适合企业发展的目标市场。
- 竞争策略：确定与竞争对手的差异化策略，以获得竞争优势。
-定价策略：确定产品定价的策略，以实现企业的盈利目标。
3. 市场调研方法和技巧市场调研是指对目标市场中的消费者、竞争对手和市场环境进行调查和分析的过程。
市场调研可以通过以下方法和技巧进行：•调查问卷：设计和发放问卷调查，以了解消费者的需求、偏好和购买行为。
•访谈法：通过面对面或电话访谈的方式，与消费者进行深入交流和了解。
•观察法：通过观察消费者的行为和市场环境，了解市场现象和趋势。
•数据分析：通过收集和分析大量的市场数据，揭示市场的规律和趋势。
二、市场营销的实践和应用1. 产品策划与管理产品策划与管理是指通过市场调研和分析，确定产品的定位、功能和特点，并采取相应的营销手段来推广和销售产品。
产品策划与管理包括以下几个方面： - 产品定位：确定产品在目标市场中的定位和差异化特点。
- 产品开发：进行新产品的研发和改进，以满足市场需求。
- 产品包装和设计：通过包装和设计来提高产品的形象和价值。
- 产品定价：确定产品的定价策略，以实现企业的盈利目标。
MBA考试单选题100道及答案解析
MBA考试单选题100道及答案解析1. 企业战略管理的首要环节是（）A. 明确战略目标B. 制定战略方案C. 战略实施D. 战略控制答案：A解析：明确战略目标是企业战略管理的首要环节，它为后续的战略制定、实施和控制提供了方向和依据。
2. 以下哪种市场结构中，企业的定价能力最强？（）A. 完全竞争B. 垄断竞争C. 寡头垄断D. 完全垄断答案：D解析：在完全垄断市场中，只有一家企业供应产品，因此其定价能力最强。
3. 消费者在购买决策过程中，信息收集阶段的主要来源不包括（）A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 想象来源答案：D解析：消费者信息收集的主要来源包括个人来源、商业来源、公共来源和经验来源，没有想象来源。
4. 以下哪项不是波特五力模型中的五种力量？（）A. 供应商的议价能力B. 购买者的议价能力C. 替代品的威胁D. 政府的影响力答案：D解析：波特五力模型包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和现有竞争者的竞争。
5. 市场营销组合的4P 不包括（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 人员答案：D解析：市场营销组合的4P 是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），没有人员。
6. 以下哪种预算方法是以零为基础编制的？（）A. 增量预算B. 滚动预算C. 零基预算D. 弹性预算答案：C解析：零基预算是以零为基础编制的预算方法。
7. 财务杠杆系数越大，表明（）A. 财务风险越大B. 财务风险越小C. 经营风险越大D. 经营风险越小答案：A解析：财务杠杆系数越大，表明企业的财务风险越大。
8. 以下哪项不是经济订货批量模型的假设条件？（）A. 需求是均匀的B. 瞬时到货C. 允许缺货D. 单位存储成本不变答案：C解析：经济订货批量模型假设不允许缺货。
9. 人力资源管理的首要职能是（）A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 培训与开发D. 绩效管理答案：A解析：人力资源规划是人力资源管理的首要职能，它为其他人力资源管理活动提供了指导和依据。
营销管理考试题及答案解析
营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。
2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。
3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。
4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。
5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。
7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。
8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。
9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。
MBA市场营销课程考试范围（32题及答案）（精选5篇）
MBA市场营销课程考试范围（32题及答案）（精选5篇）第一篇：MBA市场营销课程考试范围(32题及答案)MBA市场营销课程考试范围（32题及答案）1、什么是市场？什么是市场营销？市场是社会分工和商品经济发展的必然产物。
狭义的市场是买卖双方进行商品交换的场所，广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
市场=购买者+购买力+购买欲望。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
2、市场学研究对象是什么？市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
3、市场营销有哪些核心概念？市场细分、目标市场选择、品牌定位，4P、4C、4R，CRM，USP，品牌形象策略，品牌定位4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？市场营销观念的演变经过五个阶段：第一个阶段是推销观念阶段。
这一阶段以生产者为中/ 22 心，自己生产什么就向消费者推销什么。
第二个阶段是消费观念阶段。
这一阶段以消费者为中心，顾客需要什么，企业生产并销售什么。
第三个阶段是社会营销观念阶段。
这一阶段以消费需要为中心，消费至上的营销观念。
第四个阶段是产品定位观念阶段。
这一阶段以消费者心理需求的鲜明个性为中心。
第五个阶段是“4C”观念阶段。
这一阶段以与消费者进行双向沟通为中心，以消费者为导向。
5、营销3.0的主要特征有哪些？营销1.0时代：最突出特征是以产品为中心;营销2.0时代：顾客掌握购买主动权;营销3.0时代：顾客要求了解、参与和监督企业营销在内的各环节。
MBA 市场营销的试题库
市场营销题库试题及答案一、名词解释：1.市场：所谓市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是：市场=购买能力+人口+购买欲望。
2.市场营销：市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
3.产品组合的关联度：是指各产品线的产品在最终用途、顾客、生产、技术、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。
4.市场细分：就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括个人消费者、组织顾客）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干消费者群（买主群）的子市场，然后为这些差异化的子市场制定不同的营销组合策略的过程。
5.目标市场:就是目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
6.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
7.集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
8.市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益,其四个基本策略是产品策略、渠道策略、沟通策略和价格策略。
9.批发商：凡将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发活动，以批发经营活动为主业的企业和个人便称之为批发商10.零售商：所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商。
11.消费者市场：消费者市场由为满足生活需要而购买商品的个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。
网络营销策划期末考试试卷及答案（精选五篇）
网络营销策划期末考试试卷及答案（精选五篇）第一篇：网络营销策划期末考试试卷及答案《网络营销策划》期末考试试卷及答案一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列关于网络营销说法不正确的是（）A、以互联网为主要手段B、以开拓市场实现盈利为目标C、不仅仅是网上销售D、可以完全取代传统市场营销2、网络软营销与传统强势营销的根本区别在于（）A、广告方式不同B、推销人员的推销方式不同C、网络软营销的主动方是消费者D、强势营销的主动方是消费者3、网络营销产生的观念基础（）A、消费者价值观的变革B、网络的普及C、把产品和营销组合整合到网络营销活动中D、充分考虑企业的利益4、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
A、超前性B、拟人性C、跨时空性D、整合性5、网络营销的本质是（）A、抓住客户，满足客户B、网上拍卖C、销售产品D、建立网络渠道6、在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。
A、聊天程序B、新闻组C、搜索引擎D、BBS7、报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）。
A、文字信息B、视频信息C、音频信息D、多媒体信息8、网络营销作为新的营销方式和手段，内容非常丰富，以下不是主要内容的（）A、网上产品和服务策略B、网络公关关系C、网络广告与网络促销D、及时性9、网站的（）是其具有生命力的源泉之一。
A、多发广告B、不断更新C、设备投入D、加强力量10、下列哪种服务不能在Internet上实现（）。
A、网上美容B、网上购物C、网上图书馆D、网上医院二、判断题（共10分，每小题1分）1、企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。
（）2、网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。
（）3、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
（）4、网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
MBA营销管理作业题
《营销管理》课后作业题班级：MBA111 专业：国际金融学张正春身份证号：370919************营销管理课后作业题第一章：市场营销管理概述本章精要：市场营销实践证明，不同的营销导向观念指导下的营销运作，其营销的效果差异很大，从生产导向观念到营销导向观念，企业营销工作的重点将发生巨大变化。
现在市场营销观念更加强调目标市场的顾客需求导向、采用整体协调的市场营销策略，追求长期利益的实现。
真正的市场营销营销观念，需要建立在确定目标市场，了解顾客需求、协调营销工作和通过顾客满意实现企业利润的基础上。
企业可以通过重新构建营销信息系统，计划系统，组织和执行系统和控制系统来逐步完善市场营销导向的运作体系。
思考题：1、从可口可乐进入国际市场及其品牌推广的过程中，分析可口可乐公司营销观念的定位。
采取了3A定位策略，买得到：使产品随处可买的到；买得起：使消费者都买得起产品，乐得买：保证产品能受得到所有消费者的欢迎2、面对新的竞争环境，可口可乐应如何更新营销观念？为了将消费者对品牌的喜好转化为提高购买频率，在各个渠道通过生动化管理，扩大陈列室，保持产品整洁美观，运用的色彩，宣传画的搭配以刺激消费者冲动性购买，扩张性消费，同时也提高了客户和公司的销量和利润，增加了品牌的价值第二章市场竞争战略的选择本章精要：企业市场竞争战略选择的基础是环境分析与企业使命，宗旨、目标的确立。
企业的目标与使命将表明企业干什么，将要做什么，应该做什么这三大问题，而对环境的分析则重点放在行业竞争环境方面，围绕潜在的竞争者、现有的竞争者、购买方讨价还价的能力，供应方讨价还价的能力和替代品的威胁这五个要素，结合市场的宏观环境分析，从而明确企业所面临的机会与挑战、优势与劣势。
在分析环境的基础上，企业可以选择的一般战略有：相对低成本和差异化。
当然，对竞争战略的选择，还要考虑企业自身的状态和企业所处行业的演变期，在出生期、成长期、饱和期、成熟期、衰退期分别作出不同的战略选择。
MBA 营销管理复习题精华及答案
1、什么是市场？什么是市场营销？市场：1、市场是商品交换的场所；2、市场是供求关系的总和；3、市场是指一种产品的销路；4、市场是三个要素的综合体现，或者说是三个变量的函数；Market=f(x,y,z)其中：X——消费者（人口）Y——购买力（收入）Z——购买意向（消费欲望与习惯）5、市场是指顾客（这是用得最多的一种定义）市场营销(Marketing)——市场营销是为了满足人类的需要和欲望而实现潜在交换的活动。
——市场营销是企业围绕市场所开展的一切活动，其目的是将有价值的东西与顾客需求进行交换，从而创造销售产品的机会。
2、市场学研究对象是什么？市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。
探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理3、市场营销有哪些核心概念？市场营销核心概念：1>需要、欲望、需求2> 产品3> 产品的效用、价值和满足4> 市场5> 市场营销和市场营销者菲利普•科特勒对市场营销的定义：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。
由此定义导出的核心概念有：需要、欲望和需求→产品→效用、费用和满足→交换、交易和关系→市场→市场营销和市场营销者4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？1、生产导向观念（1920年以前）2、产品导向观念（1920-1933）3、推销导向观念（1934-1950）4、市场导向观念（1951-1970）5、社会市场导向观念（1971-现在）5、掌握某些营销创新的概念。
营销创新(Marketing Innovation)。
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。
营销管理考试题及答案英文
营销管理考试题及答案英文Marketing Management Exam Questions and AnswersSection A: Multiple Choice Questions (MCQs)1. Which of the following is not a component of the marketing mix?a) Productb) Pricec) Placed) ProcessAnswer: d) Process2. The marketing concept is customer-oriented and focuses on:a) The productb) The company's needsc) The customer's needsd) The competitionAnswer: c) The customer's needs3. What is the term used to describe the process of creating, communicating, and delivering value to customers and managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders?a) Market Researchb) Marketing Managementc) Sales Managementd) Customer ServiceAnswer: b) Marketing Management4. In which stage of the product life cycle is it most appropriate to focus on market penetration?a) Introductionb) Growthc) Maturityd) DeclineAnswer: a) Introduction5. Which of the following is not a type of market structure?a) Monopolyb) Oligopolyc) Perfect Competitiond) DuopolyAnswer: d) Duopoly (This is a specific case of Oligopoly)Section B: Short Answer Questions6. Define 'market segmentation' and explain its importance in marketing.Answer: Market segmentation is the process of dividing a broad market into sub-groups of consumers with similar needs or characteristics. It is important in marketing because it allows companies to tailor their marketing strategies to meet the specific needs of different customer groups, thereby increasing the effectiveness of marketing efforts andcustomer satisfaction.7. What are the four main stages of the customer decision journey?Answer: The four main stages of the customer decision journey are:i) Awarenessii) Information Searchiii) Evaluation of Alternativesiv) Purchase Decision8. Explain the concept of 'relationship marketing' and its significance.Answer: Relationship marketing is the strategy of building and maintaining long-term relationships with customers to encourage repeat business and customer loyalty. Its significance lies in the fact that it can lead to increased customer retention, higher profit margins, and a better understanding of customer needs, which in turn can drive continuous improvement and innovation.Section C: Case Study Questions9. Case Study: XYZ Company is a manufacturer of high-end headphones. They have recently entered a new market and are looking to establish a strong brand presence. Discuss the marketing strategies XYZ Company could employ to achieve this goal.Answer: XYZ Company could employ the following marketingstrategies:- Conduct market research to understand the preferences and behaviors of the target market.- Develop a unique value proposition that differentiates their headphones from competitors.- Implement a strong branding campaign to create brand awareness and emotional connections with consumers.- Utilize digital marketing channels, such as social media and search engine optimization (SEO), to reach a wider audience.- Offer exceptional customer service and support to build a loyal customer base.- Engage in strategic partnerships and collaborations to increase brand visibility.10. Case Study: ABC Corporation is experiencing a decline in sales for one of its products. The product is in the maturity stage of its life cycle. What strategies could ABC Corporation adopt to revitalize the product?Answer: To revitalize the product, ABC Corporation could consider the following strategies:- Product Modification: Enhance the product with new features or improve its quality to make it more appealing.- Market Penetration: Increase marketing efforts toattract new customers or encourage existing customers to buy more.- Market Development: Target new market segments that have not yet been reached.- Diversification: Develop new products or services that complement the existing product line.- Pricing Strategy: Adjust pricing to make the product more competitive or offer promotional pricing for a limited time.Section D: Essay Questions11. Discuss the role of market orientation in a company's success and how it can be achieved.Answer: Market orientation is crucial for a company's success as it ensures that the company is focused on understanding and meeting customer needs. It can be achieved through:- Encouraging a customer-centric culture within the organization.- Conducting regular market research to stay informed about customer preferences and market trends.- Involving all departments in the decision-making process to ensure a holistic approach to meeting customer needs.- Establishing feedback mechanisms to continuously learn from customers and improve products and services.12. Critically evaluate the impact of social media on marketing management.Answer: Social media has had a significant impact on marketing management by:- Providing a platform for direct customer engagement and relationship building.- Allowing for targeted advertising and the ability to reach specific customer segments.- Enabling real-time monitoring of customer feedback and sentiment.- Facilitating the spread of word-of-mouth marketing through shares and recommendations.- Requiring。
MBA市场营销复习题及答案
习题答案请看我的博客（百度空间）：/caishuaishuai/blog/item/151ab731ad1a661deac4af4b.html《市场营销管理》复习练习题【说明】本复习资料是大体按照教材体系编排的。
学员可以在每学完各章内容后，及时进行复习；或者也可在课程教授完后，按照章节顺序进行复习。
内部资料请勿外传2013年3月24日单项选择题内部资料·注意保管Ⅰ单项选择练习题（）01、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势（）02、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_______＋_______。
A、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数（）03、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。
A、生产者的成本B、能够满足顾客需要的内质C、质量的优劣D、产品的特色（）04、市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具_______能力的潜在顾客。
A、寻找产品的B、讨价还价C、有取得固定收入D、购买（）05、在交换活动中，_______的一方称为营销者。
A、向市场提供产品的企业或个人B、愿意向市场提供产品或服务的企业或个人C、更积极主动想实现交换D、更想实现赢利（）06、营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的_______、计划、_______和控制的全部管理活动。
A、分析促销B、广告公关C、分析执行D执行预算（）07、产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_______，这就必然导致“营销近视症”。
A、竞争对手的产品B、生产成本C、市场占有率D、顾客需求变化（）08、推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是指_______，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。
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NATIONAL UNIVERSITY of SINGAPORE
新加坡国立大学
管理研究生院
MBA 营销管理课程MARKETING MANAGEMENT
期末考试试卷
日期：25th April, 1999
考生须知：五题考题、任选四题
每题
25分（
100
分为满分）
页数：共四页（不包括此页）
网络商机
我们对虚拟社群( virtual?community )的兴趣已经持续了好多年
了，用网络的时间标准来衡量，简直可以说是永恒那么久。
早在？1980年代末期，因为观察「源泉」(The?Well )的崛起和成长，我们就开始关心虚拟社群的发展了。
源泉是一个活泼生动、引人入胜的线上社群 ( on-line？community )，一群先进的思想家聚在里面探讨科技与文化的变迁。
源泉带给我们许多启示，它对电子布告栏(bullet in ?board )和电子邮件(e-mail)的特别重视，让我们明白网络的真谛在于建立人与人之间沟通的桥梁。
会员在线上互动而创造的资讯内容(con te nt)，也让我们明白这种新型式内容的重要性。
源泉的布告栏上累积的「留言」日久就形成一个资讯宝藏，吸引更多人进来抒发己见，使社群积聚的知识像滚雪球一样越聚越丰富。
1. 先下手为强
由于虚拟社群在网络上的崛起，发动了一场史无前例的市场权力大转移，把权力从提供产品服务的商人手中，转移到购买这些产品或服务的顾客身上。
了解这个权力转移现象并且组织虚拟社群来主动出击的厂商，将会享受到丰富的成果，不仅可以得到无可匹敌的顾客忠贞，还会获得令人艳羡的经济报酬。
不过，建立虚拟社群是一场竞赛，胜
利将属于身手敏捷的人。
那些动作比别人快、企图心比人家强的人，将会占尽上风，并且保持优势。
2. 逆向市场－顾客如何获利？
早期的线上网络迷，尤其是热爱网际网络的人，一直反
对用网络来经商（有些人至今不改初衷）。
但是社群与
商业并没有必要势不两立。
社群的独特环境让顾客在拥
有更完善资讯的条件下进行商业活动，结果造成了一个
顾客大权在握的「逆向市场」。
社群组织者必须了解和
正视这群市场新贵的需求，才能够在线上创造利润。
3. 虚拟社群的新经济
虚拟社群不仅是一个把厂商的权力转移给顾客的工具，
也是为社群组织者创造财富的利器。
但是用传统的经济
分析方法无法计算虚拟社群的巨大成长潜能；既不能明
了商机的大小，也不能洞悉主要的价值来源。
唯有了解
报酬递增的经济法则，才能真正明白虚拟社群创造价值的原因。
4. 展望未来
虚拟社群是一个变幻莫测的目标。
社群组织者如果对产
业结构持有定见，进入这行之后将会大吃一惊，发现虚
拟大地诡谲多变。
唯有把注意力（以及投资）集中在招
募会员、采集资讯和新兴的成长机会上，才能够从社群的蜕变中获得最大的利润。
5. 择门而入
当你考虑「应该」在哪一种虚拟社群企业大展鸿图之际，
你需要知道的是：你「能够」在哪一种虚拟社群企业一
较长短？在这么多种类的社群当中，有哪些最可能脱颖
而出呢？它们的近期和远期的获利指标、成长指标是什
么？我们对公司的资产和技术知道多少？能不能够从上
面看出公司未来在线上成功的机会有多大？
6. 奠定基础－追求临界数量
成立虚拟社群，玩的是速度和卡位的游戏，出手快的人将会坐享持久的优势。
利用别人的资源可以加速切入并减少急迫性带来的风险。
有效的切入策略讲究的是迅速创造、集中和锁住会员。
7. 耕耘社群－管理有机体的生长
扔掉你的试算表、蓝图、组织图和五年计划吧！治理虚
拟社群需要一套全新的思维模式和播种、施肥、除草的
园艺管理方法。
成功的组织者会一边用管理有机体的方
式来建设社群，一边全神贯注于驱动价值创造的主要经济扛杆。
8. 武装社群－选择正确的科技
不要被各式各样炫目的科技所迷惑，也不必被太多的选
择所吓阻。
虚拟社群的成功与它采用的科技是否最好或
最强没有什么关系。
事实上，聪明的人会遵守借力使力
和速度两个原则，尽量避免采用最新的科技。
你不妨打
赌网际网络最后会脱颖而出，但是眼前你需要找到能够帮你把虚拟社群建成一个成功企业的科技。
9. 成功管理的再思
虚拟社群并不是一个可以拥抱、也可以视若无睹的孤立
商机。
它把市场大权从厂商手中全面转移到顾客身上，
将无可挽回的改变大公司核心业务的行销和销售手法。
公司唯有从全新的思考出发，调整行销和销售的功能，才能够从转型中出线。
10. 市场和组织的再造虚拟社群的力量足以改造产业和企业组织。
它破坏了传
统的规模优势，推动了白手兴家的浪潮，进而威胁今天世界上最大公司享有的霸权。
公司若能了解、顺应和塑造这种新经营方式释放出来的力量，将会创造巨大的财富。
凡是因循苟且、不图改革的公司，将会尝到自毁长城的苦果。
以上是新网络商机的面面观，试从以下各方面的问题，来回答如何把握网络中的商机。
（五题任选四题）
1. 举一可行性的实例，认明目标市场的主要顾客和顾客区隔，
并建立市场定位，为行销组合作准备。
2. 行销组合在网络商机中如何应用及发挥。
整合性
行销组合（4C ）或传统行销组合（4P）都可派上用场。
举
例详述之。
3. 以一种产品为例，如何在网际网络上进行促销活动。
请用文
章中的十大要点，写出你的行销大计。
4. 什么样的产品才适合于网络行销？试以一实例说明如何在网
络中建立销售队伍，并发展开来。
5. 文章中的虚拟社群（virtual?community ）是很难控制
和把握的。
目前联合早报每月有3,000 万的网络读
者，试问从行销的观点出发，这3,000 万的虚拟社
群能够把握或提供了那一些商机？。