《场景化新客户拓展营销和维护策略》

场景化新客户拓展营销和维护策略

课程背景：

“引进来，走出去”已经成为各大银行实现客户营销的主要方式，在银行业竞争激烈的今天，积极主动地吸引客户进来尤为重要。本课程通过专业性分解银行网点精准点位模式下如何精准获取客户群体，设计有针对性的营销方案和流程、步骤、工具。按照客户经理日常工作的习惯，根据每天、每周、每月分别对应微信、拜访、沙龙等不同场景营销的手段，有效提升精准客户群体的拓展能力和团队营销能力。

场景化营销就是将学员日常工作的真实场景作为课程背景和情景模拟演练的基础，真实性的还原客户经理工作现状，通过分步骤的分解其中的营销技巧，使得客户经理理解日常工作中未掌握的营销技巧，并灵活运用。同时，专业性分解银行外拓活动的营销技巧，有效提升活动组织能力和团队外拓营销能力。

课程目标：

●掌握网点精准定位和客户群体分析，找到客户的痛点进行精准营销。

●掌握时间链路拓客技巧：按照每天的时间纬度，客户经理掌握微信获客抓手

●掌握社交链路拓客技巧：按照每周拜访客户纬度，掌握爱好圈客和客户转介

●掌握区域链路拓客技巧：做定位、圈客群、定策略，掌握区域批量拓展客户

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：零售客户经理

课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练

课程大纲

第一讲：启航——自媒体时代拓客背景

一、互联网时代的场景定义

1. 营销环境的变化——移动化、碎片化、场景化

2. 营销对象的变化——个性化、社交化、娱乐化

3. 场景营销组成——硬件＋软件

二、互联网时代线上场景新渠道

1. 微信、公众号、抖音、头条、博客、微博

2. 场景体验主导型——多感官体验

3. 场景营销的模式——线上＋线下

三、互联网发展下的网红经济

案例分析：一代网红背后的经济学原理

1. 建立链接：识别与获取顾客

2. 深化链接：建立顾客认知

3. 巩固链接：培养顾客习惯

4. 保持互动：维系顾客忠诚

四、互联网发展下银行人如何打造场景营销？

1. 场景营销工具中哪种是最低成本？

2. 如何打造属于自己的私域流量？

3. 自带流量新模式如何持之以恒？

第二讲：时间链路/天——微信线上拓客场景

一、个人形象塑造专业靠谱人设

1. 头像

2. 昵称

3. 座右铭

4. 封面

5. 位置

6. 开放时间

课堂练习：打造您的个人微信人设标签

二、微信客户分类管理的原则

1. 维护系统化

2. 营销精准性

3. 获客持续型

三、微信客户分类标签方法

1. 标签纬度：客户熟悉程度

2. 标签纬度：客户资产等级