系统的品牌管理教材
品牌管理(第4版)
案例分析
品牌矩阵背后的渠道生态 万家乐推动家电服务数字化，让品牌与消费者更贴近
1
教学目标
2
学习任务
3
案例导入
4
11.1品牌特许 经营概述
5
11.2战略性品 牌管理
01
11.3品牌 生态管理
02
11.4品牌 整体塑造
04
本章小结
03
11.5品牌 盈利流模型
05
自测题
06
案例分析
案例导入
2020年的连锁加盟市场回顾
品牌管理（第4版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
思维导图
本书关键字分析思维导图
品牌
企业
小结
第章
文化
品牌
概述
版
管理
实战 案例
建设
品牌
管理
危机
自测题
关系
企业
任务
内容摘要
内容摘要
本书是在借鉴现代国内外卓越企业品牌实践以及国内外蕞新的品牌管理理论体系的基础上谋划成章的，以知 识性、趣味性、实战性、系统性、前瞻性为体系构建原则，系统地介绍了品牌管理的基本概念、论证模型和实用 工具。
案例分析
餐饮巨头发展受挫，是行业危机还是商机错位
学习任务
教学目标
案例导入
01
8.1品牌资 产
02
8.2品牌价 值理论
03
8.3品牌价 值的评估
04
本章小结
05
自测题
06
案例分析
案例导入
希岸酒店开业五年全球规模破800，品牌资产溢价已经到来
企业品牌管理手册
企业品牌管理手册第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌管理的定义与意义 (4)1.2 品牌管理的发展历程 (4)1.3 品牌管理的基本原则 (5)第2章品牌战略规划 (5)2.1 品牌定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群体 (5)2.1.3 品牌差异化优势 (5)2.1.4 品牌定位策略 (6)2.2 品牌核心价值 (6)2.2.1 确定核心价值 (6)2.2.2 核心价值传播 (6)2.2.3 核心价值维护 (6)2.3 品牌架构设计 (6)2.3.1 品牌视觉识别系统 (6)2.3.2 品牌口号 (6)2.3.3 品牌故事 (6)2.4 品牌发展目标 (6)2.4.1 短期发展目标 (6)2.4.2 中长期发展目标 (7)2.4.3 品牌战略实施 (7)第3章品牌形象塑造 (7)3.1 品牌视觉识别系统 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 标准色彩 (7)3.1.3 标准字体 (7)3.1.4 应用要素 (8)3.2 品牌听觉识别系统 (8)3.2.1 品牌口号 (8)3.2.2 品牌音乐 (8)3.2.3 声音标识 (8)3.3 品牌形象传播策略 (9)3.3.1 媒体传播 (9)3.3.2 公关活动 (9)3.3.3 网络传播 (9)3.3.4 口碑营销 (9)第4章品牌推广策略 (9)4.1 品牌广告策略 (9)4.1.1 广告定位 (9)4.1.2 广告创意 (9)4.1.4 广告效果评估 (10)4.2 网络营销策略 (10)4.2.1 网络推广渠道 (10)4.2.2 内容营销 (10)4.2.3 网络互动营销 (10)4.2.4 网络广告投放 (10)4.3 公关活动策划 (10)4.3.1 公关活动目标 (10)4.3.2 公关活动策划 (10)4.3.3 媒体合作 (10)4.3.4 活动执行与评估 (11)4.4 口碑营销策略 (11)4.4.1 产品与服务质量 (11)4.4.2 激发用户分享意愿 (11)4.4.3 社交媒体运营 (11)4.4.4 用户评价管理 (11)第5章品牌渠道管理 (11)5.1 渠道选择与拓展 (11)5.1.1 渠道类型分析 (11)5.1.2 渠道选择原则 (11)5.1.3 渠道拓展策略 (11)5.2 渠道关系管理 (12)5.2.1 渠道关系建立 (12)5.2.2 渠道关系维护 (12)5.3 渠道政策与激励 (12)5.3.1 渠道政策制定 (12)5.3.2 渠道激励措施 (12)第6章品牌产品管理 (12)6.1 产品策划与定位 (12)6.1.1 市场需求分析 (13)6.1.2 产品特性分析 (13)6.1.3 产品定位 (13)6.2 产品创新与更新 (13)6.2.1 技术创新 (13)6.2.2 设计创新 (13)6.2.3 功能创新 (14)6.2.4 产品更新 (14)6.3 产品品质管理 (14)6.3.1 品质标准制定 (14)6.3.2 品质监控 (14)6.3.3 品质改进 (14)6.3.4 售后服务 (14)第7章品牌服务管理 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务标准 (14)7.2 客户满意度管理 (15)7.2.1 满意度调查 (15)7.2.2 满意度分析 (15)7.2.3 改进措施实施 (15)7.3 客户关系管理 (15)7.3.1 客户信息管理 (15)7.3.2 客户关怀 (15)7.3.3 客户价值挖掘 (15)7.3.4 客户投诉处理 (15)第8章品牌风险管理 (16)8.1 品牌危机预防 (16)8.1.1 建立品牌风险监测体系 (16)8.1.2 强化内部管理 (16)8.1.3 提高员工品牌意识 (16)8.1.4 建立应急预案 (16)8.2 品牌危机应对策略 (16)8.2.1 及时响应 (16)8.2.2 准确传达信息 (16)8.2.3 积极沟通 (16)8.2.4 采取措施解决问题 (16)8.3 品牌危机恢复与重建 (16)8.3.1 评估危机影响 (17)8.3.2 优化品牌策略 (17)8.3.3 恢复消费者信任 (17)8.3.4 加强品牌宣传 (17)8.3.5 建立长期品牌风险管理机制 (17)第9章品牌评估与优化 (17)9.1 品牌价值评估 (17)9.1.1 品牌价值评估方法 (17)9.1.2 品牌价值评估指标 (17)9.2 品牌绩效评价 (17)9.2.1 品牌市场份额 (17)9.2.2 品牌成长速度 (18)9.2.3 品牌满意度 (18)9.2.4 品牌口碑 (18)9.3 品牌优化策略 (18)9.3.1 品牌定位优化 (18)9.3.2 品牌形象优化 (18)9.3.3 产品和服务优化 (18)9.3.4 渠道优化 (18)9.3.5 营销传播优化 (18)第10章品牌法律法规与伦理 (18)10.1 品牌法律法规概述 (18)10.1.1 国内品牌法律法规 (18)10.1.2 国际品牌法律法规 (19)10.2 品牌侵权行为与维权 (19)10.2.1 品牌侵权行为 (19)10.2.2 维权途径 (19)10.3 品牌伦理与可持续发展 (19)10.3.1 品牌伦理原则 (19)10.3.2 可持续发展 (20)第1章品牌管理概述1.1 品牌管理的定义与意义品牌管理作为一种重要的营销管理活动，是指企业通过一系列战略规划和运营管理，对品牌资产进行有效整合、优化和维护的过程。
品牌管理 教案
品牌管理教案一、教学目标本教案旨在帮助学生全面了解品牌管理的概念和重要性，掌握品牌管理的基本原理和策略。
二、教学内容1.品牌管理概述–品牌的定义和特征–品牌管理的定义和目标2.品牌价值和定位–品牌价值的重要性–品牌定位的原则与方法3.品牌策略–品牌扩张策略–品牌重塑策略–品牌联合推广策略4.品牌保护与维护–品牌保护的法律和行政手段–品牌维护的策略和措施三、教学方法1.理论讲授：通过讲解品牌管理的相关理论和概念，帮助学生建立起对品牌管理的基本认识。
2.案例分析：通过实际案例的分析，让学生在实践中理解品牌管理的原则和策略，培养解决问题的能力。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享自己对品牌管理的理解和经验，培养学生的合作和沟通能力。
四、教学流程1.第一课时–品牌管理概述–品牌的定义和特征2.第二课时–品牌管理的定义和目标–品牌价值的重要性3.第三课时–品牌定位的原则与方法–品牌扩张策略4.第四课时–品牌重塑策略–品牌联合推广策略5.第五课时–品牌保护的法律和行政手段–品牌维护的策略和措施6.第六课时–案例分析7.第七课时–小组讨论8.第八课时–总结与复习五、教学评估1.课堂提问：通过课堂提问的形式考查学生对品牌管理的理解程度。
2.案例分析报告：组织学生完成品牌管理案例分析报告，评估学生对品牌管理原则和策略的应用能力。
3.小组讨论表现：评估学生在小组讨论中的表现，如合作精神、讨论能力等。
六、教学资源1.幻灯片课件：提供教学内容的主要框架和重点内容。
2.案例分析材料：提供实际案例供学生分析和讨论。
3.相关书籍和文章：提供深入了解品牌管理的参考资料。
七、教学反思通过本教案的教学实施，学生能够全面了解品牌管理的重要性和基本原理，具备应用品牌管理策略解决实际问题的能力。
然而，教学流程中对于案例分析和小组讨论的时间可能需要更充分的安排，以便学生能够更好地运用所学知识解决实际问题。
此外，可以结合实际案例和行业动态进行教学，使学生更深入地理解品牌管理在市场中的应用。
企业管理8大系统的 书籍有哪些类型
企业管理8大系统的书籍有哪些类型
企业管理是一个庞大而复杂的系统工程，包含着多个子系统，其中最重要的就是企业管理的8大系统。
这8大系统包括战略管理系统、结构管理系统、人力资源管理系统、市场营销管理系统、供应链管理系统、生产运营管理系统、财务管理系统和信息技术管理系统。
针对这8大系统，有许多书籍涵盖了企业管理领域的各个方面，以下是其中的一些类型：
战略管理系统书籍类型
-《企业战略管理》 -《战略管理学》 -《战略管理的日常》
结构管理系统书籍类型
-《组织行为学》 -《组织管理：概念和技能》 -《组织设计》
人力资源管理系统书籍类型
-《人力资源管理》 -《员工管理与激励》 -《薪酬管理》
市场营销管理系统书籍类型
-《市场营销原理》 -《市场营销策略》 -《数字营销：连结、互动和分享》供应链管理系统书籍类型
-《供应链管理与战略》 -《现代供应链管理》 -《全球供应链管理》
生产运营管理系统书籍类型
-《运营管理》 -《生产与运作管理》 -《精益管理》
财务管理系统书籍类型
-《财务管理》 -《财务战略》 -《财务报表分析》
信息技术管理系统书籍类型
-《企业信息管理系统》 -《信息系统研发与管理》 -《信息技术基础》
以上仅是企业管理8大系统中各子系统相关书籍的一部分类型，通过阅读这些书籍，可以帮助管理者更好地理解和应用企业管理的理论和实践，提高企业管理的水平和效益。
品牌管理教学大纲
品牌管理教学大纲一、课程名称品牌管理二、课程类型专业必修/选修三、授课对象[专业名称]专业[年级]学生四、先修课程市场营销学、消费者行为学五、教学目标1.了解品牌管理的基本概念、原则和方法；2.掌握品牌策略制定和品牌传播的技巧；3.培养学生分析和解决品牌管理问题的能力；4.提高学生的品牌意识和品牌管理素养。
六、教学内容1.品牌管理概述-品牌的概念、特征和作用-品牌管理的内涵和重要性-品牌管理的流程和方法2.品牌策略-品牌定位-品牌个性-品牌组合策略3.品牌传播-品牌传播的概念和作用-品牌传播的工具和技巧-品牌传播的效果评估4.品牌资产管理-品牌资产的概念和构成要素-品牌资产的评估方法-品牌资产的管理和维护5.品牌危机管理-品牌危机的类型和原因-品牌危机管理的原则和策略-品牌危机管理的案例分析6.品牌国际化-品牌国际化的概念和意义-品牌国际化的挑战和策略-品牌国际化的案例分析七、教学方法1.课堂讲授：讲解品牌管理的基本理论和方法；2.案例分析：通过实际案例分析，培养学生的分析和解决问题的能力；3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的交流和合作；4.实践项目：安排学生进行品牌管理的实践项目，提高学生的实践能力。
八、教学要求1.学生需按时上课，积极参与课堂互动；2.学生需完成教师布置的作业和实践项目；3.学生需遵守课堂纪律，不得抄袭作业和考试作弊。
九、教学评价1.平时成绩：占总成绩的40%，包括出勤、课堂表现、作业和小组讨论等；2.期末考试：占总成绩的60%，采用笔试形式，主要考察学生对品牌管理知识的掌握程度。
十、教学材料1.教材：《品牌管理：原理与实务》（第X 版），[作者]，[出版社]，[出版年份]2.参考资料：[列出相关参考书籍、期刊、网站等]十一、教学时间安排本课程共[总课时数]课时，每周[课时数]课时，具体时间安排如下：。
品牌管理手册
品牌管理手册第一章品牌定义与重要性品牌是企业在市场中树立起来的形象和认知，是消费者对企业产品或服务的信任和忠诚度的体现。
品牌管理是一项战略性任务，对于企业的发展和竞争力至关重要。
第二章品牌策略制定2.1 品牌目标设定企业需要明确品牌的长期目标，包括市场份额、品牌知名度和声誉等方面的目标，并将其转化为可衡量的指标，以便定期进行评估和调整。
2.2 品牌定位通过对市场和目标消费者的深入洞察，明确品牌的定位，确定品牌在消费者心中的独特地位，并将其与竞争对手进行区分。
2.3 品牌扩展与创新品牌扩展是指基于已有品牌的信任和忠诚度，推出新产品或拓展到新的市场领域。
品牌创新则是指通过不断地创造和创新来提升品牌的价值和影响力。
2.4 品牌传播策略明确品牌的传播目标和受众群体，并制定相应的传播策略，包括广告、公关、社交媒体等多种渠道的整合运用，以提高品牌的曝光度和知名度。
第三章品牌标识与形象建设3.1 品牌标识设计品牌标识是品牌的核心元素之一，它包括标志、商标、字体、颜色等，需要通过专业的设计团队进行精心设计，确保能够准确传达品牌的个性和理念。
3.2 品牌形象传播通过各种媒体和渠道传播品牌形象，包括宣传册、网站、广告等，确保品牌形象能够与消费者产生共鸣，并树立起企业的良好声誉和形象。
3.3 品牌形象管理建立品牌形象管理机制，包括对品牌形象进行定期的评估和监测，及时发现和解决可能影响品牌形象的问题，确保品牌形象的一致性和稳定性。
第四章品牌价值与保护4.1 品牌价值评估定期对品牌价值进行评估，使用合适的评估方法和工具，如品牌评分模型、市场调研等，以便进一步提升品牌的价值。
4.2 品牌保护措施建立品牌保护的法律和制度，包括商标注册、知识产权保护等，以防止他人侵犯和滥用品牌，在市场中维护品牌的合法权益。
4.3 品牌危机管理建立健全的品牌危机管理机制，包括危机预警、危机应对和危机公关等，以应对可能影响品牌声誉的突发事件，保护品牌形象和信誉。
20本最佳管理系统类书籍推荐
20本最佳管理类书籍推荐1、《有效的管理者》在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得·德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。
因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。
德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。
2、《孙子兵法》企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。
虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的"兵者，诡道也"，"久暴师则国用不足"等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。
美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。
3、《领导力21法则》“领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。
时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。
但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰·麦克斯韦尔如是说。
在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。
4、《基业长青：理想公司的成功理念》1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。
其人性化视角是本书的一大亮点。
5、《从优秀到卓越》2001年《商业周刊》十佳商业书。
吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。
“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。
”亚马逊书店评价本书说：6、《360度领导力》如果不是老板，你也可以领导吗？如果不是最高领导人，你的上司是个不好的领导者，你能充分发挥自己的影响力吗？约翰·麦克斯韦尔告诉你如何克服挑战，360度全方位运用技巧，对老板、同级、下层产生影响。
《品牌管理教案》课件
《品牌管理教案》PPT课件第一章：品牌管理概述1.1 品牌的概念与定义1.2 品牌的重要性1.3 品牌管理的意义与目标1.4 品牌管理的基本原则第二章：品牌战略规划2.1 品牌战略的概念与作用2.2 品牌定位与品牌核心价值2.3 品牌战略的制定与实施2.4 品牌战略的评估与调整第三章：品牌形象塑造3.1 品牌形象的概念与要素3.2 品牌视觉识别系统（VI）设计3.3 品牌文化塑造与传承3.4 品牌形象推广与传播策略第四章：品牌营销策略4.1 品牌营销的概念与原则4.2 产品策略4.3 价格策略4.4 渠道策略4.5 促销策略第五章：品牌传播与推广5.1 品牌传播的意义与目标5.2 品牌传播的渠道与手段5.3 品牌推广活动策划与实施5.4 品牌传播效果评估与优化第六章：品牌忠诚度管理6.1 品牌忠诚度的概念与重要性6.2 品牌忠诚度的影响因素6.3 建立与维护品牌忠诚度的策略6.4 顾客关系管理与顾客满意度提升第七章：品牌危机管理7.1 品牌危机的概念与类型7.2 品牌危机的特点与影响7.3 品牌危机预警与管理流程7.4 品牌危机应对策略与案例分析第八章：品牌资产评估8.1 品牌资产的概念与意义8.2 品牌资产的评估方法与模型8.3 品牌资产评估的流程与步骤8.4 品牌资产评估的应用与案例分析第九章：品牌国际化战略9.1 品牌国际化的概念与动因9.3 品牌国际化的市场选择与进入模式9.4 跨国品牌管理与文化适应第十章：数字时代的品牌管理10.1 数字营销与品牌传播的新趋势10.2 社交媒体与品牌互动10.3 电子商务与品牌在线销售10.4 大数据与品牌智慧管理第十一章：品牌与社会责任11.1 社会责任与品牌的关系11.2 品牌承担社会责任的策略11.3 品牌社会责任实践案例分析11.4 社会责任对品牌形象的影响第十二章：品牌保护与法律策略12.1 品牌保护的重要性12.2 商标法律保护与策略12.3 品牌侵权的识别与应对12.4 品牌保护的国际视角第十三章：品牌生命周期管理13.1 品牌生命周期的概念13.2 品牌生命周期的阶段与特征13.3 品牌老化与创新第十四章：品牌案例分析14.1 国内外知名品牌案例介绍14.2 品牌成功与失败的启示14.3 品牌案例分析的方法与技巧14.4 品牌案例研究的重要性第十五章：品牌管理实战演练15.1 品牌管理模拟演练15.2 品牌管理实战案例分析15.3 品牌管理技能的提升与实践15.4 品牌管理职业发展路径重点和难点解析重点：1. 品牌的概念与定义、重要性、形象塑造、营销策略、传播与推广、忠诚度管理、危机管理、资产评估、国际化战略、数字时代的品牌管理。
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品牌身份
品牌实体
品牌市场
品牌创新
品牌承诺
第3节 品牌化原理、步骤与范畴
一、品牌化的基本原理
• （一）品牌身份
1.概念
品牌身份品牌基因的管理工作表达。
2.来源
品牌基因来自创始人或创业团队、来自品牌诞生地的自然资源或文化资源，或是某项专利 或技术秘密；也可以完全是后天人工的，比如从一开始就确定并坚持的定位价值。
第3节 品牌化原理、步骤与范畴
二、品牌化的基本步骤
• （四）选择基本的传播战略
品牌语言除文字形式外，还包括各种视觉语言 “个人化的语言”与“重复”之间的权衡 有必要建立品牌传播的指导规范
值得注意的要点
第3节 品牌化原理、步骤与范畴
三、服务的品牌化
（一）使服务有形化
• 通过场所、人员、设备、沟通材料、象征及价格等体现并强化公司的定位 • 建立服务传送差异化的3P：人员(people)、 有形展示(physical evidence)和过程(process) • 最具挑战性的是找到代表服务本质的符号
反映了品牌形象的影响因素 指出了品牌的基本作用，但并未区分品牌与商标的差异 概括了品牌营销的多层次要素
品牌是产品价值和产品之外附加价值的总和
第1节 品牌的定义与演进
一、品牌与品牌资产的概念
Brand Equity
一组与一品牌的名字及符号相连的品牌资产(assets)与负债 (liabilities)，它能增加或扣减某产品、服务所带给该企业或 其顾客的价值
战略分析 评估
品牌价值 与定位
规划品牌 身份系统
品牌传播 推广
第3节 品牌化原理、步骤与范畴
五、城市和国家的品牌化
• （二）国家品牌化
2024版《品牌管理教案》PPT课件
目录•品牌管理概述•品牌定位与策略•品牌形象塑造与传播•品牌资产评估与保护•客户关系管理与忠诚度提升•内部品牌建设与员工激励品牌管理概述品牌定义与价值品牌定义品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
品牌价值品牌具有价值，是企业的一种无形资产，优秀的品牌能够给企业带来溢价和增值。
品牌价值包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等方面。
品牌管理目标与原则品牌管理目标品牌管理的目标是提升品牌价值和竞争力，实现品牌资产的保值增值，同时满足消费者的需求和期望。
品牌管理原则品牌管理应遵循战略性、系统性、长期性、全员性和创新性等原则，确保品牌管理的有效实施。
品牌发展历程及现状品牌发展历程品牌的发展经历了从产品导向到市场导向，再到现在的消费者导向的演变过程。
在这个过程中，品牌的内涵和外延不断扩大，品牌管理也变得越来越重要。
品牌发展现状当前，品牌已经成为企业竞争的核心要素之一。
越来越多的企业开始注重品牌建设和管理，通过提升品牌价值来增强企业竞争力。
同时，消费者的品牌意识也在不断提高，对品牌的期望和要求也越来越高。
品牌定位与策略市场细分概念及重要性目标市场选择标准与策略消费者需求与行为分析案例：某品牌市场细分与目标市场选择实践市场细分与目标市场选择01020304品牌定位概念及意义品牌定位方法：USP理论、品牌形象论、品牌定位论等案例分析：成功品牌定位案例解析品牌定位误区与避免策略品牌定位方法及案例分析品牌延伸策略及风险控制品牌延伸策略01产品线延伸、品牌扩展、多品牌策略等品牌延伸风险控制02品牌稀释、品牌冲突等案例03某品牌成功延伸经验分享品牌形象塑造与传播设计元素标志、标准字、标准色、辅助图形等设计原则突出品牌特色，保持一致性，易于识别与记忆应用场景办公用品、宣传物料、交通工具、服装服饰等视觉识别系统设计及应用广告宣传策略及媒介选择广告策略明确广告目标，确定广告主题和创意，选择合适的广告形式媒介选择根据目标受众、传播目标和预算等因素，选择合适的媒介类型和投放时机效果评估对广告投放效果进行跟踪和评估，及时调整策略公关活动与事件营销公关活动组织新闻发布会、研讨会、赞助活动等，提升品牌知名度和美誉度事件营销借助社会热点事件、重大节日等时机，进行品牌宣传和推广危机公关制定危机应对预案，及时处理品牌危机事件，维护品牌形象品牌资产评估与保护品牌资产构成包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品质认知、品牌其他资产（如专利、商标、渠道关系）等。
品牌相关书籍与理论
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝品牌相关书籍1.凯勒著，李乃和等译，战略品牌管理（第二版），中国人民大学出版社，2006.9.12.陈放著，品牌学，时事出版社，2002.1.13.（美）泰伯特，（美）卡尔金斯编，刘凤瑜译，凯洛格品牌论，人民邮电出版社，2006.11.14.里克·莱兹伯斯（Rik Riezebos）巴斯·齐斯特（Bas Kist）等著，品牌管理，2004年5.HBR on Brand Management（哈佛商业评论—品牌管理），2004.1.16.年小山著，品牌学壹理论部分，清华大学出版社，2003.3.17.（美）阿克著，奚卫华，董春海译，管理品牌资产，机械工业出版社，2006年01月8.（美）艾克，（美）乔瑟米赛勒著，曾晶译，品牌领导，新华出版社2001年04月9.（美）阿克著，吕一林译，创建强势品牌，中国劳动社会保障出版社，2004年05月10.（美）阿克著，雷丽华译，品牌组合战略，中国劳动社会保障出版社，2005年05月11.郑宗成，汪德宏，姚承纲著，品牌知行(微观品牌管理与研究)，华南国际市场研究与营销管理丛书[M]参考：《品牌魅力》[M]《国际品牌标准化手册》[M]《品牌大未来》[M]《2006-中国品牌报告》[M]《无形资产学》[M]--------------------------------------------------------------------品牌相关文章1.周春喜.企业国际竞争力模糊综合评判[J], 数量经济技术经济研究, 2002.3.2.李元.产业国际竞争力的模糊综合评判模型探析[J], 工业技术经济,2002.6.3.毛政等.评价品牌竞争力的模糊模型及运用[J], 湖南农业大学学报（社会科学版）, 2004.8.4.吴晓伟等.基于神经网络的企业竞争力综合评价方法[J]，工业技术经济，2004.4.5.杜金和.企业竞争力评价的人工神经网络方法[J], 技术经济与管理研究，2000.5.6.吴晓伟等.因子分析模型在企业竞争力评价中的应用[J]，工业技术经济，2002.12.7.常文志等.企业竞争力的自测与调控模型[J],工业技术经济，2003.5.8.李永强.品牌识别的动态管理[J], 商业研究,2005(21). 总第329期.9.柴俊武等.品牌资产的界定及其评估模型评介[J], 南开管理评论,2005(1).10.余可发.基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析[J]，商业研究,2006（8）.11.王海忠等. 品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系[J],管理世界, 2006(1).12.于春玲等.品牌忠诚驱动因素的区域差异分析[J].中国工业经济, 2005（12）.13.李晓青、周勇.中外企业品牌管理研究综述[J],商业研究,2005(21) .总第329期.14.沈占波. 品牌竞争力的理论基础分析[J], 商业研究，2005(22).15.李晓青等.中外企业品牌管理研究综述[J],商业研究, 2005(21).16.黄胜兵卢泰宏,品牌个性纬度的本土化研究[J],南开管理评论,2003（1）.17.符国群.品牌延伸研究:回顾与展望[J],中国软科学, 2003（1）.18.沈占波杜晓静. 浅析企业品牌竞争力的提升策略[J], 企业经济，2005(4).19.郭元胜.品牌整合模型研究[J], 企业研究,2004(12).20.刘明珍.中国企业自主知识产权和知名品牌发展研究[J],中国软科学, 2006(3).1.Randolph E.Bucklin, Gary J.Russell,V.Srinivasan. A relationship between market share elasticities and brand swicthing probabilities. Journal of Marketing Research, 1998.2.George Christodoulides. Demensionalising on- and offline brand's composite equity,Journalof Product & Brand Management,2004.3.Mike Bendixen, Kalala A.Bukasa, Russell Abratt. Brand equity in the B-TO-B market, Iindustrial Marketing Management,2004.4.James C. Anderson, James A. Narus, Understanding What Customers Value, Harvard Business Review,1998.5.possidonia F.D. Gontijo,Janice Rayman, Shi Zhang and Eran Zaidel.How brand names are special: brands、words and hemispheres. Brain and Language,2002.6.Chris Janiszewski, Stijn M.J.Van Osselaer. A connectionsit model of brand quality associations,Journal of Marketing Research,2000.7.Hong Youl Ha, Factors influencing consumer perceptions of brand trust online, Journal of Product & Brand Management,2004.8.Satter, Evaluation of the Financial value of brands，proceeding paper,2002.8.9.the competitiveness of the Irish food processing industry，industrial report，2001.7.10.Modeling variation in brand preference: The roles of objective environment and motivating conditions, marketing science,2002.11.Russell G.J， Kamakura W.A, Modeling multiple category brand preference with household basket data，Journal of Retailing, Volume 73,Number 4, Winter 1997. 12.Philip Hans Franses，Erjen van Nierop．Modeling consideration sets and brand choice using artificial neural networks. European Journal of operational research,2004．13.Serhiy Shtovba, Prediction the competitive strength index of brand product on base of fuzzy logic, working paper，1998.14.Karen S. Cravens, Chris Guilding, Brand value accounting:an international comparison of perceived managerial implications, International Accounting Auditing&Taxation,2001.15.Kevine. Voss. Bashar S. Gammoh. Building brands through brand alliances: does a second ally help? Maketing letters. 2004.16.Vanitha Swaminathan. Sequential brand extensions and brand choice behavior, Journal of Business Reserch, 2003.17.Marc Logman,The logman model: a logical Brand Management Model, Journal of Product & Brand Management,2004.18.Boonghee Yoo,Naveen Donthu. Developing and validating a multidimensional consumer-based brand equity scale, Journal of Business Research,2001.19.J. Miguel Villas-Boas, Russel S. Winer. Endogeneity in brand choice models, Management Science 2000.-----------------------------------------------------------------------------品牌管理的相关理论品牌观念的出现可以追溯到古罗马时代。
《品牌管理教案》课件
《品牌管理教案》PPT课件一、引言1. 课程目标：使学生了解品牌管理的基本概念、意义和重要性，掌握品牌管理的流程和方法，提高品牌竞争力。
2. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论等方式进行教学。
3. 教学时长：45分钟二、品牌概念与分类1. 品牌的定义：品牌是一种名称、术语、标志、设计或它们的组合，用于区分一个销售者或销售群体的产品或服务，并使其与其他竞争对手的产品或服务区别开来。
2. 品牌分类：产品品牌、服务品牌、企业品牌、个人品牌等。
3. 教学时长：45分钟三、品牌管理的重要性1. 品牌管理的作用：塑造品牌形象、提高品牌知名度、增加品牌忠诚度、提高产品附加值等。
2. 品牌管理的内容：品牌战略制定、品牌形象设计、品牌传播、品牌推广、品牌维护等。
3. 教学时长：45分钟四、品牌管理流程1. 品牌战略制定：分析市场环境、明确品牌定位、制定品牌愿景等。
2. 品牌形象设计：命名、标志设计、形象口号、视觉识别系统等。
3. 品牌传播：广告、公关、促销、口碑等。
4. 品牌推广：线上线下活动、合作伙伴关系、跨界合作等。
5. 品牌维护：售后服务、客户关系管理、危机管理等。
6. 教学时长：90分钟五、案例分析1. 案例选取：选取具有代表性的成功品牌案例进行分析，如苹果、华为、阿里巴巴等。
3. 小组讨论：学生分组讨论案例，分享心得体会，互相借鉴。
4. 教学时长：45分钟六、品牌战略制定1. 市场环境分析：了解市场趋势、竞争对手、目标消费者等。
2. 品牌定位：确定品牌的核心竞争力和差异化优势。
3. 品牌愿景：设定品牌的长期发展和目标。
4. 教学时长：45分钟七、品牌形象设计1. 命名策略：选择具有吸引力和代表意义的品牌名称。
2. 标志设计：创造独特的品牌标志，体现品牌个性。
3. 形象口号：制定简洁有力的品牌口号，传达品牌理念。
4. 视觉识别系统：设计统一规范的视觉元素，提升品牌形象。
5. 教学时长：45分钟八、品牌传播策略1. 广告宣传：制定广告策略，提高品牌知名度。
品牌管理 教案
一、教学目标
本课程旨在通过学习品牌管理的基本理论和
应用技巧，帮助学生掌握品牌管理的重要性、特点以及开展品牌管理的具体方法。
二、教学内容
1.品牌管理概述
2.品牌管理的基本理论
3.品牌管理的重要性
4.品牌定位与品牌形象设计
5.品牌营销策略制定
6.品牌扩张与品牌维护
7.品牌管理的风险与危机处理
三、教学重点与难点
1.品牌管理的重要性和应用
2.品牌营销策略制定
3.品牌管理的风险与危机处理
四、教学方法
1.课堂讲授
2.案例分析
3.小组讨论
4.团队演练
五、教学评价
1.品牌管理思维
2.品牌策略制定能力
3.品牌管理的实践能力
六、教学资源
1.教材：《品牌管理》
2.辅助教材：《品牌战略》，《品牌格局》，《品牌推广》，《品牌创新》
3.网络资源：百度百科，新浪股票，腾讯证券，网易财经
七、教学效果
本课程结合实际案例，注重实践操作，提高
了学生品牌管理思维，增强了学生品牌策略
制定能力，在实际工作中应用广泛，受到学
生一致好评和企业的广泛认可。
八、教学总结
本课程的成功实施，需要教师和学生积极参
与，深入理解品牌管理的概念和方法，注重实践操作，采用多种教学手段，不断创新教学模式，提升学生品牌管理能力，为企业发展提供有力支持。
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系统的品牌管理教材
品牌核心信息
• 品牌核心信息
– 品牌定位 – 品牌内涵 – 品牌个性 – 品牌形象 – 宣传口号 – 广告表现风格 – 产品风格 – 终端形象
系统的品牌管理教材
品牌核心信息（示例）
• 品牌定位
– 科技创新先锋，高质量的中高档品牌 – 现阶段主要竞争对手是：冰箱：海尔，伊莱克斯，
•需求/动
机/购买因 素
•功能/设计
•利润潜力
•收入 •获取成本
•服务成本
•价值观/
生活方式
•宏观的价值
取向和态度
系统的品牌管理教材
建议的市场细分方法
• 分析结果汇总
系统的品牌管理教材
对于典型消费者的描述
• 根据市场调查结果描述
系统的品牌管理教材
品牌调研结果分析
• 市场研究报告摘要
系统的品牌管理教材
系统的品牌管理教材
2020/11/30
系统的Байду номын сангаас牌管理教材
•品牌审计
•品牌行为
•品牌价值
•品牌辨识
系统的品牌管理教材
目录
1. 品牌战略简述 2. 品牌审计 3. 品牌价值 4. 品牌辨识 5. 品牌行为
系统的品牌管理教材
品牌审计
全面了解你的品牌
系统的品牌管理教材
品牌审计－全面了解你的品牌
• 品牌与产品的现状 • 品牌与产品的独特优势 • 消费者与员工对于品牌和产品的认知 • 为什么消费者与员工如此认知品牌 • 消费者与员工还有什么样的期望 • 企业还可以提供什么样的客户价值 • 我们是否造成消费者认知的混乱
系统的品牌管理教材
品牌名称及标志审核－标志
• 现有字体未能突显性格 • 原来标志与字标同用，显得重复累赘 • 欠重心，现代感不足
系统的品牌管理教材
品牌视觉表现审核
• 展示品牌在终端的图片并指出优点和不足 • 审核内容包括终端，文书系统，广告等
系统的品牌管理教材
竞争品牌视觉表现审核
• 展示竞争品牌的视觉图片，并指出优点和不足 • 审核内容包括终端，文书系统，广告等
企业各种产品 使用同一品 牌形象
低
•品牌相关程度
高
系统的品牌管理教材
品牌间的驱动关系
•品牌关系谱
•品牌化的 •组合
•亚品牌
•受托品牌
•多品牌 •组合体
•相同识别
•不同识别
•主品牌为 •驱动者
•共同作为 •驱动者
•强势托权 •品牌
•有联系的 •名称
•象征托权
•影子托权
•无关联
•单一品 牌
•完全独立 多品牌
支持什么决策
• 对已有消费者资料做初
步分析
• 对竞争对手进行初步分
析
• 召开定性消费者访谈或座
谈会了解其需求、使用行
为、满意度等等
• 内部数据分析以期了解服
务于不同消费者的内部成 本，推算不同消费需求的 价值体验
• 实施消费者调研以收集有
关其需求、行为、满意度
等完整的信息
• 了解细分市场的大小、机
会潜力
•定性研究手段
•定量研究手段
•研究目
的
• 形成对消费者需求、关键购买因
素、使用行为习惯的基本假设
• 了解消费者的语言
• 对前期假设进行测试和量化研究 • 找出消费者的细分市场
•研究工 • 小组座谈会
具
• 深入访谈
• 使用与态度调查 • 结合分析
问卷
•数
据分
析
小组讨论
一对一谈话
调研分析
系统的品牌管理教材
大体上有八种细分市场的类型
•什么地
方什么时 间如何使 用
•产品/服
务使用场 合
•一级城
市二级城 市农村
•地理位置
•人口特征
•年龄 •性别 •收入 •教育程度
•针对产品
类别和沟通 渠道的态度
•态度
•细分市场
的各种类型
•使用行为
•使用量 •费用支出 •购买渠道 •决策过程
•价格 •品牌 •服务 •质量
战略(Strategy)
强化竞争力的具体做法及组织资源运用计划
竞争框架(Area of Competence)
专长和业务范围（应该是长期目标） 。
系统的品牌管理教材
品牌战略描述
• 见第一部分
系统的品牌管理教材
产品与品牌的关系
多品牌战略
品牌组合战略
单品牌战略
每个产品使用 各自特有品牌
强势品牌引 领次级品牌
• 构画目标细分市场轮廓用
于今后实施定向营销计划
•成果：• 假设的细分市场 • 细化的工作计划
• 确定谁是购买的决策者 • 消费者需求、购买动机的
清单
• 明晰接触点，及表现 • 更进一步的细分市场假设
• 定型的市场细分及定义 • 针对该细分市场的定位策
略和整合营销策略
系统的品牌管理教材
市场研究时最常用的研究手段
系统的品牌管理教材
品牌价值
品牌的架构与定位
系统的品牌管理教材
品牌价值－品牌的架构与定位
• 品牌的远景是什么 • 品牌的体系架构是什么 • 品牌应该给客户提供什么样的价值 • 品牌是否能够提供这样的价值 • 品牌提供的价值对于客户是否足够 • 品牌价值是否被内部员工认同并遵守
系统的品牌管理教材
品牌价值－内容
系统的品牌管理教材
品牌的角色和作用
•你的品 牌属于什 么角色？
•战略品牌
•关键品牌
•金牛品牌
•银弹品牌
系统的品牌管理教材
品牌差异化描述
• 产品差异化
– 产品形象 – 技术分配 – 外观设计
• 品牌沟通差异化
– 代理公司选择 – 资源投入 – 公关活动
• 价格差异化
– 品牌间价格差异
• 渠道差异化
系统的品牌管理教材
品牌审计－内容
• 消费者调研结果分析 • 品牌地位审核 • 竞争品牌审核 • 品牌名称及标志审核 • 视觉形象运用审核
系统的品牌管理教材
一个典型市场研究的工作流程
•明确市场研究的目的以及
对最终结果的假设
•获取对消费者需求、购买
决策驱动因素的深刻认识
•定义目标市场及规划策略
•活动：• 研讨本次市场研究将要
• 企业战略与品牌战略简述 • 产品与品牌的关系、角色、作用 • 建议的品牌体系结构 • 品牌差异化描述 • 品牌核心信息描述
系统的品牌管理教材
企业战略描述
愿景 (Vision)
5-10年后，期望未来可达到的市场地位以及发展的规模
使命 (Mission)
说明存在的价值、对社会及大环境有何种贡献、及应扮演的 角色。
竞争品牌结果分析
• 市场研究报告摘要
系统的品牌管理教材
品牌地位审核
•
品牌标志 视觉表现 历史延续 独特性 可感知质量 可感知服务 功能利益
强
品
•潜力品牌
牌
力
量
•新入品牌 弱
•强势品牌 •退色品牌
•理想的 品牌地 位
弱
品牌声望
强
知名度
美誉度
忠诚度
系统的品牌管理教材
品牌名称及标志审核－名称
• 大部分人认为KELON听起来像科学，工业 • 回应一致认为发音容易 • 大部分认为不含负面含义 • 名字有潜力延伸到：高科技业，科学，机械