电子商务案例分析 网络广告
电子商务中的经济纠纷案例分析
电子商务中的经济纠纷案例分析随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代社会经济活动的重要组成部分。
然而，在电子商务中经济纠纷的发生也不可避免。
本文将通过分析几个案例，探讨电子商务中常见的经济纠纷，并提出解决方案。
案例一：虚假宣传导致消费者欺诈某电商平台发布了一则广告，声称某款保健品可以有效治愈某种疾病，吸引了大量消费者购买。
然而，购买后消费者发现该保健品并没有所宣传的功效，投诉要求退款。
电商平台应承担虚假宣传的责任，并退还消费者的购买款项。
解决方案：电商平台应对宣传行为进行严格监管，确保广告内容真实可信。
同时，消费者也应增强辨别能力，对宣传信息进行合理判断。
案例二：网络购物中的交易纠纷一位消费者在某电商平台购买了一部手机，但收到后发现是假货。
该消费者向电商平台投诉，要求退货并返还购买款项。
电商平台应积极处理此类交易纠纷，加强对卖家的监管，确保商品的真实性和质量。
解决方案：电商平台应设立完善的投诉处理机制，并及时跟进处理，提高消费者对电商平台的信任度。
消费者应选择有良好声誉的电商平台进行购物。
案例三：支付纠纷的处理一位消费者在某电商平台购买了一件商品，在使用支付宝进行支付时，遇到了支付异常的情况，款项被多次扣除。
消费者向电商平台和支付宝发起投诉，要求退款。
电商平台和支付宝应积极处理支付纠纷，尽快返还款项给消费者。
解决方案：消费者应及时保存支付凭证和相关证据，在遇到支付纠纷时，第一时间向电商平台和支付机构投诉，并配合配方调查和解决问题。
电商平台和支付机构应加强技术支持和客服团队建设，提供更好的支付体验。
结语电子商务作为经济发展的重要方向，为人们的生活带来了便利。
然而，经济纠纷的发生也给电子商务带来了一定的挑战。
通过制定相关法律法规和建立健全的监管体系，电子商务平台可以进一步提高消费者的满意度，促进行业的发展。
同时，消费者也应提高自身的防范意识，增强辨别能力，保护自己的利益。
只有共同努力，才能实现电子商务的可持续发展。
典型电子商务网站案例分析
网络营销实验二典型电子商务网站案例分析姓名:学号：专业：学校：日期：2012.5目录拍拍网 (3)淘宝 (6)国美电器 (7)苏宁易购 (9)当当网 (10)亚马逊 (13)高朋 (14)美团网 (16)换客网 (18)上海换客易物网 (20)企博网 (25)三打哈 (28)思考与讨论 (30)实验二典型电子商务网站案例分析实验报告一、实验题目：典型电子商务网站案例分析二、实验目的：1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。
建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站：拍卖网站：拍拍网，淘宝网上书店：当当网，亚马逊知名企业：国美电器，苏宁易购代购网站：panli，乐趣购易物网站：换客网，上海换客易物网团购网站：高朋，美团网博客营销网站：企博网，三打哈2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。
可供选择的分析评估指标如下：网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
典型电子商务网站案例分析
典型电子商务网站案例分析1. 易物网站a. 易物天下网站简介：易物天下网是全球领先的在线物品交换、变现平台，拥有功能强大的在线物品发布管理系统，采用电子商务平台模式，真正实现在线交换、购物，并且安全可靠。
支付方式：由银联担保交易，以物换物，只要对方同意，会员收取3% 手续费，非会员收取5% 手续费。
也可以在易物天下网站上实现购物等。
网页内容质量：相比于淘宝，京东等主流电商网站，我觉得易物天下的网页内容质量不够完善，主要在于除了导航之外，在往下的内容有些杂乱，也可能是物品不够完善的原因，分类也并不适宜。
网站类型：易物天下网是全球领先的在线物品交换、变现平台，拥有功能强大的在线物品发布管理系统，采用电子商务平台模式，真正实现在线交换、购物，并且安全可靠。
网络广告类型：广告较少甚至于没有，大概是由于收取交易费的原因。
社区讨论：公司采用线上线下两种模式为客户提供商机对接服务。
线下定期开展总裁见面会和产品交易会，将企业家邀约在一起，教会客户用易物的方式做营销，盘活企业资源。
b. 易物网网站简介：易物网是电子商务物品、信息交换平台，网站于2009 年9 月1 日上线发布，2009 年10 月1 日宣布正式运营。
易物网目前主要有数码、女人、男人、厨卫、综合等几大频道。
易物网拥有功能强大的在线发布管理，为用户提供全面的信息服务。
易物网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，易物网希望打造一个全新的“社区化物品交换平台”，为广大用户提供诚信、安全的在线物品交换新体验。
主页完整显示速度：较于易物天下，明显速度上慢了许多社区讨论：“易物网论坛”的开放给中国网络用户提供了一个开放的讨论平台。
论坛的交流性较强，可以大量的聚拢人气，可以让换客们在快乐换物的同时交到更多的换客朋友。
网站风格：主页十分简单，基本由大量文字和少量图片组成，容易造成浏览疲劳。
支付方式：以物换物或者金钱支付。
行业分析：以物换物在中国还没有得到很好的发展，还有很大的潜力可以挖掘，竞争对手，舍得网，中国交换网等。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析1. 案例一：虚假宣传罚款案1.1 案情描述：公司A在其电商平台上发布了一条虚假宣传广告，声称其产品能够治疗某种疾病。
消费者购买了该产品，但并未见效。
消费者因为虚假宣传感到被欺骗，并要求公司A退款并赔偿。
1.2 法律问题：- 虚假宣传是否构成欺诈行为？- 公司A应承担怎样的民事责任？1.3 判决结果：法院认定公司A的虚假宣传构成欺诈行为，裁定公司A退款并赔偿消费者损失。
2. 案例二：知识产权侵权诉讼案2.1 案情描述：公司B在其电子商务平台上销售一款外观与公司C的产品极为相似的产品，公司C认为公司B侵犯了其外观设计的知识产权，并诉诸法律。
2.2 法律问题：- 公司B的产品是否构成知识产权侵权？- 公司C是否可以获得赔偿？2.3 判决结果：法院认定公司B的产品构成了对公司C外观设计的侵权，裁定公司B赔偿公司C损失。
3. 案例三：网络侵权责任纠纷案3.1 案情描述：用户D在社交平台上发布了一篇侵犯了个人隐私的文章，被涉事个人E发现后诉诸法律要求删除该文章并赔偿精神损失。
3.2 法律问题：- 用户D是否应承担网络侵权责任？- 涉事个人E能否获得赔偿？3.3 判决结果：法院认定用户D的行为构成了网络侵权责任，并判决用户D删除文章并赔偿涉事个人E精神损失。
4. 案例四：电商平台售假罚款案4.1 案情描述：电商平台F上有商家G销售了一批假冒名牌产品，被知名品牌H发现后向平台F投诉，要求平台F关闭商家G店铺并赔偿损失。
4.2 法律问题：- 电商平台F是否应承担售假责任？- 知名品牌H能否获得赔偿？4.3 判决结果：法院认定电商平台F未能尽到合理的管理义务，被判处罚款并赔偿知名品牌H损失。
5. 案例五：消费者个人信息泄露案5.1 案情描述：公司I在其电商平台上发生了一起泄露用户个人信息的事件，涉及大量用户的隐私泄露给第三方，引起用户J的关注，并要求公司I承担相应责任。
淘宝C2C电子商务案例分析(1)
阿里巴巴~~发展历程
1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团； 2003 年 7 月 投资 1 亿元 建设淘宝网； 2004年12月创立支付宝； 2008年10月建立淘宝商城； 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币； 2010年1月电器城上线； 2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分
网购人群； 2010年9月启用聚划算； 2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额； 2012年5月一淘网上线； 2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！
Why？ 阿里巴巴如何让淘宝
成为亚洲最大的网络 零售商圈
由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。(2) 淘宝网 淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性与MSN 等
惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他 门户网站
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈， 致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里 巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘 宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。截止2010 年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人， 覆盖了中国绝大部分网购人群；。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全 新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富 的商品基础，放眼全网的导购资讯。网 站主旨是解决用户购前和购后遇到的种 种问题，能够为用户提供购买决策、更 快找到物美价廉的商品。
轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。
电子商务法规案例分析
案例1：原告：王文原。
被告：中国工商银行昆明市银通支行（以下简称银通支行）。
二〇〇一年九月初，原告通过《汽车之友》杂志上刊登的广告与一名叫周振兴的犯罪嫌疑人联系，商谈购买海关罚没的两款本田轿车之事，该犯罪嫌疑人于同年九月十九日打电话给原告，称其将派公司业务经理吴德志和财务经理张文彬前来昆明，核实原告是否有足够的购买车辆的钱款，并告知原告该二人入住昆明市东风东路白云大酒店。
原告随即同该二人见面，并表示愿意按该二人的要求到指定银行存入购车款人民币五十万元，同时要求该二人尽快为其发运所要购买的车辆到昆明。
同年九月二十日，原告按吴德志和张文彬二人的要求，先将购车款人民币二十九万元存入中国工商银行昆明市护国支行振兴储蓄所，开立了户名为原告王文原、帐号为0457********的活期实名制储蓄帐户，并同时申领了可以支取该帐户内存款的中国工商银行牡丹灵通卡，卡号为2502045500010057，原告自行设定了该卡的取款密码。
次日（即同年九月二十一日），原告再次将购车款人民币二十一万元存入上述开立的实名制储蓄帐户内；同日，犯罪嫌疑人张文彬为作案所需，在被告银通支行储蓄专柜，开立了户名为其本人、帐号为023*********的活期储蓄帐户，存入人民币五十元。
?犯罪嫌疑人吴德志、张文彬在查看过原告存入的人民币五十万元的购车款存折后，向原告谎称将于同年九月二十五日交车给原告。
此后，原告储蓄帐户内的购车款人民币四十万元，被该二人于当月二十三日上午从被告银通支行储蓄专柜取走，取款方式为用姓名为原告的身份证及原告的牡丹灵通卡，并输入了取款密码；所取款项中的人民币十五万元为现金，另有人民币二十五万元转入了犯罪嫌疑人张文彬在被告银通支行事先开立的个人储蓄帐户内。
同日，原告存入的购车款中的人民币九万五千元，被该两名犯罪嫌疑人用相同的手法从被告城市开发支行储蓄专柜取走；原告存入银行的购车款中的人民币四千五百元，被犯罪嫌疑人分五次使用原告的牡丹灵通卡，从银行的自动柜员机内取走。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
乐友电子商务网案例分析(1)
乐友购物中心的优势
4、购物便利：全天侯营业
厌恶交通拥挤？受不了商场中的只逛不买的人群？怕孩子 在商场里走失？下了班商场也关门了？这些去传统商场买东西 的弊病在乐友不会遇到了！ 乐友购物中心永远敞开大门欢迎用户，一年365天，一天 24小时。用户购物不再受时间限制，不但在浏览、挑选产品的 时候整个店里的产品都在用户的掌握之中出现，当购物结束， 乐友也会将用户选购的产品送货上门，避免了交通不便和商店 拥挤带给用户的不快。谢谢 Nhomakorabea 谢谢！
乐游网站的三大模块
学 习 等 。 保 的 健 网 上 心 理 ， 所 交 场 家 识 专 知 长 与 儿 家 乐 个 育 给 。 括 包 咨 询 一 学 供 心 和 科 提 中 容 典 代 心 母 内 流 宝 现 中 父 的 收 母 友 吸 父 乐 友 1 、
乐游网站的三大模块
知 识 了 的 交 高 互 科 式 渠 道 吸 。 新 收 学 边 提 康 和 玩 内 其 容 健 和 库 子 技 边 个 的 ， 宝 孩 乐 一 有 趣 园 识 给 。 解 子 和 乐 知 供 心 孩 给 安 全 浪 的 提 中 冲 上 心 童 供 戏 网 中 儿 游 个 母 友 一 父 乐 友 2 、
乐友购物中心的优势
6、降低成本：给用户实惠的价格
电子商务的购物方式之所以风靡全球和被全球消费者接受，一个 重要的原因就是它通过高科技技术手段，缩短了产品从厂家到用户的 距离，扩大了传统商场无法触及的市场规模，因此大大降低了商品的 流通成本。乐友网站充分发挥了电子商务的优势，并将成本的节省给 予了客户，使得乐友的客户在购物中能得到具体的实惠。 电子商务的购物方式是全人类智慧的结晶，也是全社会经济以客 户、市场为核心重组后的卓越成果。乐友将继续不断地发挥互联网技 术的特点，在提高服务质量的同时让每一位消费者从规模效益中获益。
B2C电子商务成功案例分析
B2C
发展概况
• • 1号庖--“家庭生活一站式购物呾朋务平台 2007年11月，原戴尔中国区总裁刘峻岭呾戴尔全球采购副总裁于刚宣布离职。丌久， 两人在上海张江高科技园区树起了“上海市益实多电子商务有限公司”癿招牌，幵推出 了网上超市1号庖（），正式拉开了创业癿序幕。 1号庖癿主要策略是用低价呾用户体验0%.呾 其他创业刜期癿B2C网站类似，它在获叏流量上非常依赖搜索引擎。 1号庖有相当一部分流量来自CPS（Cost Per Sale）联盟呾迒利网站，如. 目前很多新兴B2C网站都在凡客成功地运作CPS推广模式癿感召下开始了返类合作。
• •
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•
另外很多人在访问了京东甚至淘宝乊后会去1号庖。返一部分人很可能是网购癿重度用 户，他们开始在浏览淘宝、京东乊后去1号庖对比同类商品癿价格。
B2C
•
2008年7月1号庖上线到09年1月上旬，其注册用户达到20万。09年5月它被 “中国B2C 电子商务大会”评为“消费者信得过网上商城百强”。09年7月，1号庖癿每月营业额在 300万左史，公司现有雇员约100人，分为客户朋务、产品部呾仓储物流三大部门。
•
•
B2C
仓储和物流
• 创始人于刚呾刘峻岭在DELL、Amazon担仸全球采购呾供应链负责人癿绊历是人们对1 号庖癿供应链管理有所期待癿一个原因。 目前1号庖在上海青浦有一个6，000平方米癿库房。整个供应链管理系统为自主开収。 为了解决商品癿供销平衡问题， 1号庖癿库存管理系统实时对缺货率迕行监控，当商品 库存低于临界点时，系统会自劢下单补货。为了便于商品周转，库房中各个商架癿摆放 位置是根据顾客购买行为分析来确定癿。另一个零售业绕丌开癿挑戓是配送，1号庖每 单平均商品数为20件，是网购平均数癿8～10倍。返对于包装呾送货速度都是挑戓。 作为网上超市，1号庖已绊拥有6个大类，150多个小类，超过2万种商品。随着销量呾 商品品种癿提升，库存管理呾配送对供应链管理系统癿要求会越来越苛刻。能否熬过返 道坎会是1号庖生死存亜癿一个重要考验。 1号庖目前北京呾广州癿仓储中心已绊落成，可大面积辐射东北、华北、华南等地
电子商务案例分析-小米公司
学号：20101100**** 姓名：张**小米科技网络营销案例分析案例导读小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
案例内容1.1小米科技发展历史1.1.1名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点。
意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。
1.1.2小米工作室2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。
“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。
这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。
也就是说，雷军一开始就选择了移动互联网创业的高难度动作。
难度越高，别人就越难以复制—腾讯、阿里巴巴和百度都没有直接做手机的经验，甚至连想都没想过。
这一下，雷军和小米科技就占领了商业形态的制高点。
按照雷军自己的说法，他花了这么多年测试了50多款智能手机，没一款是真正无可挑剔的，这是他决定自己做一款手机的理由。
如果这真的算个理由的话，口气也足够大了。
1.1.3迷人浏览器既然是做一个手机体系，那么就应该拥有自己的手机软件体系和手机硬件体系。
携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析(最新)
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易趣VS淘宝
先看看以下几组对比数据
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从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网 的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
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后来者淘宝为什么可以超 越曾经购物类网站的领头者易
趣呢？
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选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等 多项职务。
易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新
浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海
归背景。
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组织管理模式
2003年3月18日，eBay首席执行官惠特曼 （Meg Whiteman）和主管国际业务的高级副总 裁马特·班内特亦成为易趣董事会成员，参与 制定易趣发展战略。
2006年12月，王雷雷担任“TOM易趣”合 资公司的CEO。
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组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
易趣采用扁平化组织模式
奖惩制度
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资本模式
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技术模式
2005年投资成立了“中国客户服务中心”， 引入eBay在美国最为先进的客户服务手段及服 务平台，包括电话服务、邮件服务和“live chat”在线实时答疑。
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技术模式
3 .安付通是由易趣担当货款保管人的 交易工具。
使用安付通，买家验货满意后才通知易 趣放款给卖家，安全有保障。安付通特别适 用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000 元的在线商品。易趣“安付通保障基金” 对 于安付通交易提供全额保障，交易多少保障 多少。
网络营销案例及分析
网络营销案例及分析网络营销案例及分析随着互联网的快速发展，网络营销已经成为企业推广产品、增加知名度和获取客户的重要手段。
以下是一个网络营销案例及分析：案例：某电子商务公司推出了一款新型电子产品，决定通过网络营销的方式来宣传和销售。
该公司首先在社交媒体平台上建立了品牌账号，发布了一系列关于该产品功能和性能的文章和视频，并通过互动活动吸引了大量用户关注。
同时，该公司还通过和其他网站和博客合作，在其网站上展示该产品的广告，并提供了购买链接。
此外，该公司使用了搜索引擎优化技术，使得在用户搜索相关关键词时，该产品排名靠前。
最后，该公司还通过电子邮件、短信等方式向用户发送了促销信息和优惠券。
分析：该电子商务公司采用了多种网络营销手段，使其产品获得了广泛的曝光和用户关注。
以下是对该网络营销案例的分析：1. 社交媒体的运用：通过在社交媒体上发布相关内容，该公司吸引了大量用户关注。
社交媒体上的互动活动增加了用户的参与度和黏性。
2. 合作广告的植入：与其他网站和博客合作，在其网站上展示广告，为该产品的宣传提供了更多的渠道。
3. 搜索引擎优化：通过搜索引擎优化技术，该产品的排名在用户搜索结果中靠前，提高了用户点击率和转化率。
4. 个性化推送：通过电子邮件、短信等方式向用户发送促销信息和优惠券，增加用户购买动力。
综上所述，该电子商务公司通过综合运用多种网络营销手段，成功地宣传和销售了其新型电子产品。
通过社交媒体的互动活动吸引用户关注，与其他网站和博客合作扩大宣传渠道，通过搜索引擎优化提高产品在用户搜索结果中的曝光率，通过个性化推送提高用户购买动力，全方位地增加了用户的参与度和转化率。
这些网络营销手段的成功运用，为该公司带来了产品销量和品牌知名度的提升，为以后的产品推广和销售奠定了基础。
淘宝网电子商务案例分析
电商101屈圆静10502116淘宝网电子商务案例分析2003年淘宝网于杭州成立，为了与其他网站竞争，打破eBay制定的收费模式，作出了“免费三年”的承诺，网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。
一、淘宝的购物群体分布图从该表中可以看出在淘宝上买东西的人集中在16~35岁，而其中26～35岁又将近占了购买总人数的哦一半，而这些人又是有购买能力，而16～25岁的人大概占了40%，可以得出在未来在淘宝上的人数只增不会减表一二、淘宝的成长1、截止2011年年底所得成果：拥有近5亿的注册用户数；每天有超过6000万的固定访客；同时每天的在线商品数已经超过了8亿件；平均每分钟售出4.8万件商品；单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
2、淘宝的“琐碎”战略适时推出一些价格低廉、却可以立刻令卖家受益的网店插件它可以使店标和图片显示得更大、可以自定义产品展示的位置，并且还在不断改进。
更为关键的是，卖家们由此开始接受付费购买增值服务的观念。
此时淘宝面临的问题依然是没有办法获得盈利。
它拥有可以带来收益的增值服务插件，但是数量上并没有形成规模；它有首页推荐、BANNER广告这样的广告平台，资源却被大卖家垄断，同时广告位置也并非无限二、淘宝业绩淘宝VS易趣2005年2月，淘宝之完胜易趣eBay并不仅仅靠免费这一招儿，至少还有两个方面值得提及：其一，淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习性，功能及服务都更为人性化；其二，eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。
在淘宝之前，有一个易趣了。
后来易趣被ebay收购。
最初ebay是收费的。
大家想想看。
如果ebay是“一开始就收费的政*****党”，它代表的是什么阶级？愿意付费在网上做生意的，一定有点资本，有点实力。
他们是“资产阶级”。
那么淘宝要打败易趣，首先就要选对阶级。
从淘宝目前的发展来看，它选择的店主（即卖家，下同）总的来说来源有3类：1类：整天想着搞兼职赚钱的无产阶级2类：先在淘宝买东西，后来被“革命理想”吸引，摇身一变成为店主的革命同志3类：一直在观望，发现的确有利可图，于是开始上网做生意的实体店、小公司在以前很多讨论淘宝易趣的斗争中，不少人提到易趣在门户封杀淘宝广告，而淘宝借助网站联盟，反而赢得“反围剿”的胜利。
电子商务网络广告案例分析
电子商务网络广告案例分析案例背景电子商务是指通过互联网进行商品或服务的买卖活动。
随着互联网的发展和普及，越来越多的企业选择利用网络广告来进行宣传和推广，以便吸引更多的用户或者潜在客户。
网络广告通常使用图像、文字或视频等多种形式，以吸引用户点击，从而达到推广目的。
本文将从市场营销的角度，分析几个电子商务的网络广告案例，看看它们的推广策略和效果如何。
案例一：亚马逊的个性化推荐广告亚马逊是世界知名的电子商务公司，拥有庞大的商品库存和用户群体。
为了提高用户在平台上的购物体验，亚马逊采用了个性化推荐广告的策略。
亚马逊通过分析用户的购买历史、浏览行为和兴趣偏好等数据，精准地推荐相关的商品广告给用户。
比如，当用户在亚马逊上浏览了某款手机，之后在其他网站上可能会看到该手机的广告。
亚马逊的个性化推荐广告能够提高用户购买的可能性，同时也能够帮助卖家们更好地推销商品。
通过这个案例可以看出，个性化推荐广告是电子商务广告中一种非常有效的推广策略。
案例二：淘宝的社交化广告淘宝是中国最大的电子商务平台之一，为了增加用户的互动和粘性，淘宝采用了社交化广告的策略。
淘宝通过用户的社交网络和购买行为，向用户展示他们的朋友购买了哪些商品，并在广告中标注“已被xx人购买”。
这种社交化的广告能够增加用户的信任感和购买欲望，从而促进购买行为的发生。
淘宝的社交化广告利用了人们的社交心理，将用户的购买行为变成了一种社交行为，从而形成了一种推广效应。
这种广告策略在电子商务平台中非常普遍，淘宝的案例经验可以为其他电商平台提供参考。
案例三：知乎的原生广告知乎是一个知识分享社区，用户主要是高学历、高端消费群体。
为了保持用户体验的高质量和广告的融入性，知乎采用了原生广告的策略。
知乎的原生广告是通过与真实的用户问题和回答相关的方式来进行呈现的，广告的形式和内容与用户发布的问题和回答类似，很难被用户识别为广告。
这种广告形式能够提高用户对广告的接受程度，并且对广告主来说，能够更好地增加品牌曝光和用户的关注度。
电子商务营销策略案例分析
电子商务营销策略案例分析随着互联网和移动互联网的普及，电子商务逐渐成为商业领域的一种新型营销方式。
一家成功的电子商务平台，需要运用先进的营销策略来实现品牌推广和产品销售。
本文将通过多个案例，分析电子商务营销策略的应用。
1. 用户参与感营销——拼多多拼多多是一个以社交电商为特色的网站，是一个集团购、团重量、拼团等模式于一身的电商平台。
拼多多的成功，主要依靠用户参与感的营销策略。
拼多多的用户群体以年轻人为主，而年轻人喜欢参与互动、分享与玩乐，拼多多的团购模式，和大家一起成团，享受折扣的方式正好迎合了年轻人的消费心理。
当用户参加团购，成功拼单后，拼团成员之间还可以社交互动，这种社交电商模式让消费者既买得划算，又可以通过分享、推荐等方式来吸引朋友加入团购。
拼多多在营销上还开展了线下活动，通过组织消费者线下进行团购以及优惠活动，增加用户参与感，促进消费者重复购买。
2. 让公共场合变成营销场所——广告总监广告总监是国内一家专门从事公共场合广告的公司，他们的核心业务是在地铁、商场等人流量大的区域提供广告推广服务。
广告总监的广告形式是类似于短视频广告，只有十秒左右的时间展示产品或品牌信息。
广告总监在营销上的重要策略，是将公共场合变成营销场所。
在平时日常的出行、购物中，人们常常会在一个区域待上数十分钟，这个过程中广告总监的广告信息被展示在一定的时间内，拓展了产品的曝光度，同时也带来了很好的销售机会。
3. 通过内容营销形成品牌粘性——芒果TV芒果TV是一家专门提供网络视频节目的电视台，节目种类丰富且覆盖广泛，深受广大年轻人的喜爱。
芒果TV利用好莱坞大片、综艺节目、剧集等优质内容打造品牌粘性，利用内容营销在社交媒体上引发用户讨论和分享。
芒果TV利用人性心理向用户传达强大的情感体验，特别是对于未掌握大量收视率的综艺节目，经常在微博等社交媒体上进行相应的转播，在衍生的热议和讨论中形成了品牌效应，品牌忠诚度得到了增强，甚至推出互动娱乐、定期抽奖等形式的活动，吸引粉丝参与进来，提高了品牌的口碑和曝光率，为电视付费输出的盈利提供了强有力的推手。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。 易趣采用扁平化组织模式 奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启 动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成 战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况： 经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况 免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下 调 免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣？？？ 易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
电子商务案例分析——易趣网
电子商务案例分析——易趣网一、易趣网的简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
1999年8月，易趣在上海创立。
主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同 TOM 易趣产品总监常琳都为上海人，毕业于美国哈佛商学院。
2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。
易趣目前有350万注册用户。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
二、易趣网的功能C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前易趣采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，并提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
电子商务案例分析之易趣网
❖ 二）功能结构
中国馆
美国馆
英国馆
加拿大 馆
澳大利 亚 馆
新加坡 馆
马来西 菲律宾
亚馆
馆
4
❖ 热门关键字: 手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 镜 手提包 诺基亚 笔记 本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋 黑莓 太 阳
❖ 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4% 的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国 内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其 国际资源寻 求更大市场。
13
易趣网的技术模式
❖ 易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创 办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件 商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。
18
❖ 3）开设企业增值服务。
网上支付 的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、 中国银行、中国农业银行、中国 建设银行和中国工商银行等合作， 提供网上支付服务。
❖ 4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道 与商业空间。
❖ 5）易趣网的经营特点
1 . 核心牌局。 易趣网把“易趣”定义为“交易的乐趣”、“乐趣的 交换”，以及“容易获得乐趣”等。宣称上 网竞拍不仅可以获得实 惠和便利，更重要的是可以获得一种乐趣，是一种愉快的体验。拍 的 是实惠、玩的是乐趣，这一定位把普通的网上拍卖引入到人性化 的层次。
14
❖ 易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2．服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供 服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的 平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进 行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后 服务的可靠性等环节都要有所表现。
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6
3.1.2 网络广告的分类 发布平台
1）综合门户广告 2）垂直媒体广告
3）搜索引擎广告
4）网络社区广告 5）网络工具广告 6）网络联盟广告
7
3.1.2 网络广告的分类
8
3.1.2 网络广告的分类 运营模式
1）自营模式 2）中介模式
3）联盟模式
9
本章目录
3.1 网络广告模式概述 告
10
3.2.1 新浪网基本情况
新浪在1998年由四通利方和华渊资讯网合并而成。
旗下五大业务主线：新浪网、新浪无线、新浪互动社区
新浪企业服务、新浪电子商务
截止到2009年7月，新浪在全球范围内的注册用户超过
3.25亿，日平均访问量达到13亿次，日平均到访人数超 过5800万 2008年3.696亿美元(广告收入为2.585亿美元+非广告收 入为1.111亿美元)
5）易统计性和评估性
4
3.1.1网络广告的定义与特征 计费方式
CPM（Cost Per Mill-impression），即每千人印象成本 CPC（Cost Per Thousand Click-Through），即每千
人点击成本
CPA（Cost Per Action），即每行动成本 综合计费，以广告发布位置、广告形式为基础对广告主征
15
王志东简介
1990年6月，转入北大方正负责产品二次开发与新产品
研制工作。
1992年4月，和同学创办新天地电子信息技术研究所，
任副总经理兼总工程师，独立研制成功“中文之星”中
文平台软件。 1993年12月，得到四通集团500万港币投资创办四通利 方信息技术有限公司，任总经理。
16
3.2.1 新浪网基本情况
收固定费用，
关键字竞价，按效果付费的网络推广方式 包月计费
5
3.1.1网络广告的定义与特征 计费方式
CPR（Cost Per Response），即每回应成本 CPP（Cost Per Purchase），即每购买成本 CPL（Cost Per Leads），以搜集潜在客户名单多少来 收费。 CPS（Cost Per Sales），以实际出售产品数量来换算 广告刊登金额。
聚合力（Popularity）
公信力（Authoritative） 创意（Creative） 精准性（Target）
22
3.2.4 新浪网的技术模式
全面的网络编辑体系
新浪建立了一套全面的编辑体系和编辑准则。
1998年世界杯开始建立的第一套编辑工作流程，从5、6
个编辑开始，到现在500、600个编辑，每天要制作更新
近百个专题，已经逐步形成了比较全面的编辑操作和规 范体系，其中包括发布规范、原创规范、行为规范、流 程规范、信息安全规范，和其他相关的嘉宾聊天、功过 通报规范，手机短信发布规范等。
12
王志东简介
1990年6月，转入北大方正负责产品二次开发与新产品
研制工作。
1992年4月，和同学创办新天地研制成功“中文之星”中
文平台软件。 1993年12月，得到四通集团500万港币投资创办四通利 方信息技术有限公司，任总经理。
13
王志东简介
《电子商务案例分析》课程教学PPT
第3章 网络广告模式案例分析
本章目录
3.1 网络广告模式概述 告
2
3.1.1网络广告的定义与特征 定义
网络广告是以互联网为媒体发布、传播的商业广告。更 确切地说，应该是基于计算机操作，通过互联网站点发
商城、无线服务等
19
3.2.2 新浪网的商业模式
规模优势 B
内容建设
A
核心能力
C
传播能力
20
3.2.3 新浪网的经营模式
鲜明的差异化服务 创新的网络销售渠道 推出了“IMPACT”网络营销理念
21
3.2.3 新浪网的经营模式
IMPACT
互动性（Interactive） 用户粘性（Magnetism）
11
王志东简介
出生年月：1967年，广东省东莞市人
现任北京点击科技有限公司总经理。
1984年，毕业于广东省东莞市东莞中学。
1988年，毕业于北京大学无线电电子学系。
1989年，进入北大方正集团从事专业开发工作。6月， 独立研制出国内第一个实用化Window3.0，被选为北大 方正当年七大成果之一。
1997年，为四通利方公司引入650万美元的国际风险投资，
成为国内IT产业引进风险投资的首家企业。
1997年，被评为北京市第三届“科技之光”优秀企业家。
1998年12月，四通在线完成了与美国华渊资讯的合并，创
建新浪网。自此长期担任四通利方与新浪网的总裁兼CEO， 并领导新浪网成为全球最大中文门户网站，并于2000年在 NASDAQ成功上市。 2001年6月，被公司董事会集体解职
14
王志东简介
2001年12月创办北京点击科技有限公司，面向企业信息化
和电子政务领域，开发并推出“竞开协同应用平台”，点
击科技基于“竞开协同应用平台”推出的第一个产品是“
竞开协同之星”。
2006年，王志东点击科技开发lava-lava即时通讯工具。 从1992年开始，王志东先后创办了新天地信息技术研究所 、四通利方信息技术有限公司和新浪网，是BDWin、中文之 星、RichWin等著名中文平台产品的开发人与总设计师，长 期担任四通利方与新浪网的总裁兼CEO，成功进行多次国际
发布广告 广告主 收取费用 广告委托 收取费用 广告代理 利益分成 新浪网
展现广告 用户 免费获取信息
广告代理商
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3.2.2 新浪网的商业模式
战略目标
成为全球领先的在线媒体及增值服务提供商
目标用户
网络信息的浏览者、企业和消费者
18
3.2.2 新浪网的商业模式
赢利模式
广告收入
其他收入。邮箱增值服务、游戏收入、关键字竞价、网上
布和传播的电子广告。
从制作形式角度来看，有图形广告、文字广告和视频广 告等； 从展现形式角度来看，有Baneer广告、插播广告、植入
广告、Rss广告、黄页广告、邮件广告、分类广告等。
3
3.1.1网络广告的定义与特征 特征
1）广泛性和开放性 2）实时性和可控性 3）直接性和针对性 4）双向性和交互性