跟客户交朋友
与客户交朋友宣传话术
与客户交朋友宣传话术1. 我们的服务，如同好友的关怀，时刻陪伴在你身边。
2. 与我们一起，感受温暖，让每一次交流都成为美好的记忆。
3. 我们不仅是服务者，更是你的朋友，为你提供全方位的贴心关照。
4. 与我们合作，你将拥有一位专业且可靠的朋友，为你提供各种解决方案。
5. 在你需要的时刻，我们总能第一时间出现，成为你的坚强后盾。
6. 我们的目标不仅是满足你的需求，更是超越你的期待，成为你最信赖的朋友。
7. 让我们一起创造更多美好的回忆，与我们一起成长，共享成功的喜悦。
8. 我们不仅提供服务，更关心你的生活，成为你生活中的好帮手。
9. 与我们合作，你将感受到真正的专业与真诚，因为我们视你为永远的朋友。
10. 我们的服务就像一杯热茶，时刻为你带来温暖与关爱。
11. 与我们合作，你将得到最真挚的友谊与最专业的服务。
12. 我们始终站在你的角度，为你提供最符合需求的服务与支持。
13. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友，一个愿意为你付出的朋友。
14. 我们的服务就像春天的阳光，温暖而充满活力，照亮你的前路。
15. 与我们合作，你将得到最实在的价格与最优质的服务。
16. 我们的专业团队将竭诚为你提供服务，成为你事业成功的伙伴。
17. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个值得信赖的伙伴。
18. 我们的服务就像夏天的微风，清新而舒适，带给你清爽的感觉。
19. 我们的团队始终以客户为中心，为你提供全方位的服务和支持。
20. 与我们合作，你将得到最专业的建议和最适合的解决方案。
21. 我们的服务就像秋天的果实，丰富而满足，带给你收获的喜悦。
22. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个能够倾听你的伙伴。
23. 我们的服务就像冬天的暖阳，温暖而舒适，照亮你的前方。
24. 与我们合作，你将得到最实在的优惠和最真诚的关怀。
25. 我们的团队始终以客户的需求为出发点，为你提供最贴心的服务。
26. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个能够支持你的伙伴。
如何跟客户做朋友
如何跟客户做朋友1、避免过多的反问客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。
2、千万不要用命令语气没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。
不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。
顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！3、停止你的炫耀人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。
我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。
因为客户和我们同样也是朋友的关系。
4、委婉胜过直白直白伤人情，委婉暖人心。
我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。
所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。
要记得“隔行如隔山”。
在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。
5、切莫批评你的客户人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。
因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。
批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。
要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。
6、专业词口语化虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。
云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。
所以尽量口语化去描述专业术语。
7、别冷淡了你的客户人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。
俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。
带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。
如何与客户成为朋友
一、不为难客户。
谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好，好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。
比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。
二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。
如果我认识又有机会，我就会为他引荐。
比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。
甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。
这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
跟顾客做朋友心得
跟顾客做朋友心得跟顾客做朋友心得篇4我和顾客的“友情”故事：真诚与共的旅程一直以来，我都很珍视和顾客之间的那份“友情”。
作为一名销售人员，我深知每一次与顾客的交流都是一次宝贵的机会，每一次的互动都可能影响到顾客的购买决策。
我的目标是，让每一位顾客都能感受到我们的真诚和关爱。
记得有一次，我遇到了一位特别的顾客，他是一个年过六旬的老人。
他每次来店里的时间都很固定，每次都会挑选一些日常用品。
我发现他的时候，他总是笑眯眯的，给人一种温暖的感觉。
我向他打招呼，他也会回应我，我们之间的交流就这样自然而然地开始了。
我和这位老人聊起了他的生活，他的家庭，他的兴趣爱好等等。
每次交流，我都会用心去听，也会给出我的建议。
老人的购买决策也变得更加明晰，他开始购买一些适合他年龄的商品，同时也开始购买一些他认为能带给家人幸福感的商品。
在这个过程中，我们的关系变得越来越亲密。
我会定期询问老人是否需要帮助，是否有什么需要解决的问题。
每次他都会微笑着告诉我，他很好，他不需要什么。
但我知道，他心里是感激我的关心和关爱的。
通过这次和老人的交流，我意识到，与顾客之间的交流不仅仅是销售商品，更是传递情感和关爱。
我学会了用心去感受每一位顾客的需求，用真诚去和他们交流。
我也明白了，每一位顾客都是我们的朋友，我们应该尊重他们，关心他们，让他们在我们的店里感受到家的温暖。
这次和顾客的“友情”故事，让我更加深刻地理解了作为销售人员的责任和使命。
我会继续用心去服务每一位顾客，让每一位顾客都能感受到我们的真诚和关爱。
我相信，只要我们用心去做，我们的“友情”故事会一直延续下去。
如何快速与客户成为好朋友
如何快速与客户成为好朋友在销售的行业当中有这么一种说法，要想成功销售产品，首先把销售自己。
作为一名销售，除了产品和服务有足够吸引力之外，销售自己在客户的人情面子和可信度也很重要，成功的销售在客户眼里往往是一个值得信赖的朋友，因而，要想成为一名成功的销售，学会推销自己并与客户成为朋友非常重要。
那么，销售怎么样才能与客户快速成为朋友呢？答案就是必须真诚，用心关心客户。
笔者之前在一家广告公司工作，公司每年的销售冠军都是一名毫不起眼的同事老汪，他既没有高学历和丰富的人脉，也没有巧舌如簧的口才和丰富的销售经验，但是每年下来他的销售业绩总是能遥遥领先与其他众多的销售，记得在一次年会经验分享的时候老汪这样说过：“虽然我的硬件、软件看起来不是一名合格的销售，但是我能成功，秘诀就是用心为客户服务，真心与客户交朋友。
”老汪有一个专门记录客户信息的本子，随时都带在身边，每拜访一个客户都随时记录下来，记录客户的需求，记录客户关心的问题，然后想办法尽自己最大的努力来帮助客户解决问题，在这个本子上，还记录着客户甚至家庭成员的生日日期，每当客户生日或节假日的时候，老汪会通过短信、邮件、QQ等方式向客户发祝福信息，，并经常利用自己的精力搜寻一些行业资料通过邮箱发给客户，日积月累，大部分客户也慢慢从最开始的冷漠转变为信任，最后几乎都与老汪并成为好朋友，并且经常有客户在遇到问题的时候会主动找他。
当然，虽然老汪的工作方式会有一定的效果，但是也不能要求每一个销售都按照老汪的工作方式来工作，一方面是工作量太大，老汪自己就经常工作到十二点，另一方面是一般人也难以坚持，恒心毅力的性格是天生的。
那么，有没有一个让普通的销售也可以简单就学会的方法呢？当然有，这个办法就是EC营销即时通，这是一款帮助企业持续的开发客户和促进成交的智能化销售系统，销售人员使用EC营销即时通，不管是联系客户还是记录客户的资料都非常方便，并且EC营销即时通还有移动手机版，哪怕是出门拜访客户也可以使用。
和客户处成了朋友文案
和客户处成了朋友文案
1. “我们的客户不仅是我们的生意伙伴，他们也是我们的朋友。
和他们相处，为我们带来了更多的欢乐和收获。
”
2. “我们的客户不仅享受我们的服务，我们也享受和他们的交流和沟通。
我们怀抱着真诚和热情，把客户看作我们的朋友。
”
3. “和我们的客户相处，我们不仅能够提供他们所需要的服务，更能够培养长久的友谊。
我们希望成为客户生活中的一部分。
”
4. “我们深信，和客户的友谊是业务成功的关键。
所以我们不仅致力于提供一流的服务，也致力于培养长久的友谊。
”
5. “我们的客户既是我们的朋友，也是我们的搭档。
通过我们的合作，我们不仅能够赢得生意，也能够享受友情带来的欢乐。
”
6. “我们的客户不仅是我们的顾客，也是我们的家人和朋友。
我们坚信，与客户建立长久的友谊是实现业务成功的重要前提。
”
7. “和客户相处，我们的目标不仅是赢得生意，更是培养长久的和谐友谊。
我们希望在未来的日子里，与客户一起共同成长。
”
8. “我们的客户既是我们的合作伙伴，也是我们的朋友。
他们的满意和信任是我们铸就友谊的基础。
”
9. “我们为我们的客户提供比服务更多的，是深厚的友谊和真诚的关心。
我们希望成为客户生活中的好朋友。
”
10. “我们用爱和真心对待每一位客户，建立起长久的良好关系和友情。
我们相信，只有真正的友情才能引领我们走向更广阔的未来。
”。
不要跟客户做朋友
不要跟客户做朋友不要跟客户做朋友有很多人做销售都尝试着跟客户建立起朋友一样的关系，可我的观点刚好相反，不要跟客户做朋友。
因为一旦你与客户建立了朋友关系以后，就会让彼此之间的关系变得比较微妙，此时反而不利于销售的达成，就象我们从朋友手里买东西一样，当我们从朋友手里买东西的时候，我们通常会认为产品本身的价值没有想象中的那么好，而从朋友手里购买的最主要原因就是因为感情关系，这样的想法会让我们觉得从朋友的手里买东西本身就是在照顾朋友的生意，朋友欠我们一个人情。
有一句话是这么说的“出来混，总是要还的”，无疑，在朋友看来这场交易并非是一个双赢的等价交易，他吃亏了他早晚要找你要回来。
如果每一次生意，都让客户觉得我们欠他一个人情，他是因为帮助我们才购买，那么我们销售人员的专业价值就变得比较廉价，客户也不会再次从你的手上进行产品购买。
一、与客户保持适当的距离再好的医生也没办法医治一位不愿意积极配合治疗的病人，再好的厨师也难烧出一道让有厌食症客人满意的菜肴，任何一项需要他人参与的工作，如果他人抱着抵触、观望甚至逆反的情绪不配合你，即使你再多的努力都无济于事。
销售工作需要销售人员与客户的通力合作，大家一起发现客户的问题以及可能的解决方案，才有机会最终达成交易，如果客户根本就不愿意告诉你有什么问题，也没有马上改变的迫切需求，那么销售的达成就会变得越发困难。
当我们把客户关系变成朋友关系以后，我们面对的挑战就是客户不希望做出改变，而且因为是朋友的关系，所以他不会把你当成医生来看而是当成朋友来看，这时他就会跟你说“你一定有办法，不开刀光吃药也能治好我的病，我相信你”，这个烫手的山芋就这样扔到了你的手上。
我认识的一位销售经理，他在管理自己的经销商客户时，一直都坚持着高标准严要求，多年来从没吃过经销商的一顿饭，没抽过经销商的一支烟(虽然有点夸张，但是他确实是我见过的跟经销商故意保持较远距离，为数不多的销售人员之一)，用他的话说，“我是代表公司在跟经销商谈生意，经销商要的.是能赚钱，所以我不跟他走得太近，这样我要求经销商做什么工作的时候才能理直气壮。
与顾客交朋友的经验
与顾客交朋友的经验
【加有老师课堂:与顾客交朋友的经验】
交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。
交朋友是一种过程和手段。
1、与老顾客交朋友的二点共识：
A、相互利用。
也就是说没有永远的朋友，只有永远的利益。
我们不但要从顾客的身上得到利益，而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。
这样我们才能维护和维持好双方的关系。
B、相互关心。
体现我们与顾客心连心的一种关系。
“真诚、真心”则是有效的方式和方法。
2、把老顾客转化成朋友的三点特征：
A、能认同。
能认同我们的会销员工和公司。
顾客觉得物有所值的一种表达。
B、能转介。
发挥第二支大军的作用，销量的增长点。
顾客觉得物超所值的一种表达。
C、能发言。
做健康分享。
顾客健康信仰的一种表达。
3、不能忘掉的四件事：
A、常打电话。
这是最基础的工作。
我们要占据顾客的心智资源，我们要像广告一样不停的出现在他们的眼前。
当然，也要随时注意我们的形象。
B、过生日。
老人过生日，一般都是家人给过。
所以就给我们创造了感动顾客的机会。
C、过节送礼和祝福。
每逢过节，别忘了走访和关心顾客。
适当的送礼，老人要的是一份心意。
销售需要沟通，而沟通最有效的方式就是心灵上的沟通。
（加有老师特别推荐）
D、常约参加活动。
经常邀请顾客参加活动，让顾客与会销公司保持紧密的联系，及时的了解会销公司新的动向和信息。
跟顾客做朋友心得
与顾客做朋友不仅仅是在交易时建立一时的联系，更多的是要保持长久的交流和联系。因此，我会及时回复顾客的来信或来电，与他们保持密切的联系，并在适当的时候向他们问候或关心。有时，我也会邀请顾客参加一些商务活动或同事聚会，希望通过这样的交流增进我们之间的友谊。
六、培养共同兴趣和爱好
为了更好地和顾客建立友谊，我常常尝试培养一些共同的兴趣和爱好。例如，有一次我发现和一个顾客竟然喜欢同一种音乐，于是我们就有了许多话题可以交流。有时，我也会向顾客推荐一些好书好电影，希望能够让我们之间的交流更加丰富。通过培养共同的兴趣和爱好，我成功地和许多顾客建立了深厚的友谊，并得到了他们的信任和支持。
三、维护良好的沟通
良好的沟通是我和顾客建立友好关系的重要保障。在沟通过程中，我会尽量用清晰简洁的语言表达自己，避免产生误解和冲突。同时，我也鼓励顾客提出他们的想法和意见，给予他们充分的尊重和理解。通过良好的沟通，我成功地和许多顾客建立了深厚的友情，取得了令人满意的销售业绩。
四、提供超出期望的服务
为了更好地和顾客建立友谊，我时常尽力提供超出期望的服务。当顾客在购买产品或使用服务中遇到问题时，我会积极协助他们解决，并确保他们得到满意的解决方案。有时，我也会主动向顾客提供一些额外的帮助或建议，希望能够让他们感受到我的诚意和用心。这种额外的付出不仅增加了顾客的满意度，也让我们之间的友谊更加深厚。
跟顾客做朋友心得
一、建立真诚的关系
在和顾客打交道的过程中，我发现建立真诚的关系是非常重要的。顾客更愿意和一个真诚友好的人打交道，而不是一个冷漠的销售人员。因此，我努力向顾客展现出真诚的笑容和诚恳的态度，让他们感受到我的友好和善意。通过真诚的交流，我成功地赢得了许多顾客把倾听和关注作为重要的原则。我不仅仅是想要向顾客推销产品或服务，而是真心关心他们的需求和问题。我会耐心倾听他们的故事，了解他们的需求，然后根据他们的情况提出合适的建议。这种关注和倾听不仅帮助我更好地了解顾客，也让顾客感受到我的关心和用心。
如何快速和客户成为朋友
如何快速和客户成为朋友做生意就是做人,尤其是销售人员在前线,天天面对就是客户,和客户沟通对销售工作有着重大意义.如何快速和客户成为朋友,我有一点心得希望能和朋友们一起分享：一、你的心里要把客户当成朋友看：客户见到销售的人时候他不会先想到你是个他提供服务解决问题来了，想的大部分都是你来挣他的钱或是通过他挣钱来了，对你应该都有抵触。
很难有第一次见到客户就成朋友的。
但是你见到客户的时候不能太拘谨，因为他有抵触的时候需要你的大方来打破僵局，你要从内心里觉得他是你的朋友，和他平等的沟通，即不盲目自大也不妄自菲薄！让他能感到你平和的心态，对下面的介绍产品和详细了解有很大的帮助。
二、把握好介绍产品的时间：作为一个销售人员对自己销售的产品应该非常熟悉，也十分清楚自己的产品对客户有什么样的帮助，所以介绍的时候不要太笼统，简明扼要有针对性的介绍。
不要用太长时间去介绍公司的实力和公司的详细情况，因为客户未必想了解这么细，除非他的购买需求紧迫，这是另外情况了。
我一般采用的都是介绍完产品后就想找个能聊天的话题，这个话题一般和工作和想销售出的产品无关，消去客户的防护心理。
尽可能的了解他的爱好和他的生活方面的信息，还有就是他对我的话题的见解，我回来都要详细的分析，以便于近可能的了解客户。
三、要有敏锐的观察力和快速的反应能力通常我去客户那里时，我进办公室后会用余光迅速观察办公室的布局和装饰物，然后和客户沟通的时候会观察客户的衣着和发型等你能观察到的所有信息，当然是找机会看，当客户和我沟通的时候我的注意力是不能分散的。
我会把观察的的东西迅速在脑子里分析，如果看到桌子旁边有运动鞋我就可以判断他是否爱运动，如果看到办公室里的装饰物是些名人字画，那也可能表现出客户的品味，把我能观察到的所有信息进行分析后，就会有自己的初步判断。
在我的产品等介绍完毕后，就会无意的问些关于自己判断出的东西，比如“您平时是否爱运动啊”等等，问这些话有两个目的，一是判断他的性格，爱运动的人性格都较开朗，第二就是可以有个共同的话题，然后就话题深入，我曾经第一次见客户就和他约好周末一起打球，这样有过一次活动后感情自然会深很多，也不用再想好多办法去请他吃饭了，运动完吃个饭已经是非常正常的了。
不要跟客户做朋友
不要跟客户做朋友在商业领域中，人际关系常常起到举足轻重的作用。
建立好的客户关系有助于扩大业务和增加客户忠诚度。
然而，有时候与客户过于亲近会带来一些负面效应。
本文将探讨在商业环境中为什么不应该与客户过于亲近，以及如何在保持专业关系的前提下建立良好的客户合作关系。
1. 保持专业性在与客户合作时，专业性是至关重要的。
客户希望与一个能够满足他们需求的专业人士合作，而不是一个朋友。
过度亲密的关系可能导致专业性的缺失，而无法满足客户的期望。
因此，在商业往来中，我们应该始终保持适当的距离，将注意力放在满足客户需求和提供专业服务上。
2. 避免情感干扰建立亲密的关系可能导致情感的介入，这可能会对决策和业务合作产生负面影响。
经过长期合作，可能会导致情感上的偏见和不公正的决策，不利于客户和商业的长远利益。
因此，保持适当的关系，能够更好地从客观角度思考问题，做出理性的决策。
3. 维护客户机密性在商业往来中，客户的机密信息和商业秘密是需要得到保护的。
过度亲近的关系可能会增加信息泄露的风险，这对客户和公司都是不利的。
维护适当的专业距离可以更好地确保客户的机密性并避免信息泄露的风险。
4. 保持商业关系稳定通过保持适当的距离，可以建立更稳定的商业关系。
过于亲近的关系可能会导致过度依赖一个客户或者过度依赖某一项业务，这样一来，当某个客户或者业务出现问题时，可能会对公司的经济状况造成严重影响。
因此，保持适当的距离能够更好地平衡客户关系，减少挥霍和依赖。
5. 建立专业合作关系虽然不建议与客户过于亲近，但仍可以建立良好的客户合作关系。
通过及时响应客户需求、提供高质量的服务和关注客户的利益，可以建立良好的商业合作关系。
与客户建立基于专业的、互利共赢的合作关系，能够实现持久的商业合作，并为公司带来更多机会。
在商业交往中，不要跟客户建立过于亲近的关系是明智之举。
保持适当的专业距离有助于保持专业性、避免情感干扰、维护客户机密性、保持商业关系稳定，并最终建立良好的客户合作关系。
和用户交朋友经验
和用户交朋友经验
和别人交朋友可以有以下几点经验：
1. 多参加社交活动：积极参加各种社交活动，比如聚会、职业组织的会议、义工活动等，扩展社交圈子的机会就更多。
2. 主动搭讪：勇敢一点，主动和陌生人打招呼，表达自己的兴趣爱好和看法，与对方建立起对话的机会。
3. 保持积极的态度：积极的态度会吸引其他人与你交朋友。
保持微笑、给予鼓励和支持，展示出友善的形象。
4. 发展共同兴趣：找到和别人共同喜好的话题，参加相关的活动或组织，可以更容易地找到共同语言。
5. 做一个好的聆听者：在交谈中尽量聆听对方的兴趣和经历，关注对方的事情，并表达出真诚的兴趣。
不仅能提高你的交际能力，也能让他人感到被重视。
6. 维持联系：与新交的朋友保持联系很重要。
经常约出来聚会或者保持一定的沟通频率。
通过短信、电话、社交媒体等方式保持联系，让关系更紧密。
7. 尊重对方：对待朋友要用心，给对方足够的尊重和空间。
不要过度索取，也不要做过分的干涉。
8. 互相扶持：在朋友困难的时候，主动伸出援手，给予支持和
鼓励。
这样的行为会让朋友关系更加牢固。
9. 适应不同的人：不同的人有不同的兴趣、价值观和背景，要尊重并适应这些差异。
学会欣赏别人的特点，增进友谊。
10. 付出时间和精力：交朋友是需要时间和精力的，要花时间与对方相处，了解对方的喜好和需求，建立深厚的友谊。
当然，不同人对友谊的要求也可能有所不同，所以以上的经验仅供参考，在交朋友的过程中重要的是保持真诚和善意，让友谊自然地发展。
如何和客户做朋友
《怎样和客户交朋友》读后感在我看来，朋友可以按照出发点来分为两类朋友，一类是无利益共同点，一类则是利益相关型。
作为一名追求进步、有自己独特想法的销售人员来说，要想和与自己有利益关系的客户做朋友，一方面又要交往自然，打消客户的排斥心理，另一方面又应该注重目标的实现。
因此，我们可以试着从以下几个方面去考虑。
第一，前期客户资料的准备和了解。
机会偏爱有准备的人，万事俱备以后，才有底气与客户进行谈判和进一步的交往。
首先，我们可以通过各种途径了解客户的日常喜好，生活作风，工作作风等，然后针对这些情况做相应的准备。
其中，了解客户的性格特征很重要。
客户按每个客户的不同性格习惯可以分为9类、24类、36类，但无论是哪一类，我们都应该想个应对的万全之策。
因此需要销售人员有个敏感的神经，在尊重客户性格的同时，积极寻找性格的突破口，谈论与客户相关的共同话题。
第二，与客户交朋友需要真诚、自重和尊重对方，适当站在客户的角度去为对方换位思考，在自己力所能及范围之内努力帮助客户达成自己的目标，争取达到双赢。
交往过程中，不能因为客户价值不大而懈怠，也不能因为客户太大而对自身信心进行质疑，以致使谈判开始便让自己陷入被动和不利局面。
第三，多关注客户平时的生活情况。
当今社会社交平台很多，可以在各种社交平台多关注客户的近况，并积极展示自己对客户的关心。
如QQ问候、微信问候等，站在一个朋友的角度。
第四，信守承诺，做一个说到做到的销售人员。
一方面不能随意许下承诺，夸夸其谈，另一方面对许下的承诺也必须遵守。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
第五，不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾；与客户谈到最后，订单虽已经完成，但是如果忽略了一个好的收尾工作，便等于错失了下一个潜力客户。
这时候我们可以考虑给客户适当的优惠，给客户赠送小礼品，或者与客户有更为日常的交往。
最后，需要强调的是，和客户交朋友，不能太刻意，也不能太随意！。
怎样和客户交朋友
12
A
不同价值客户的策略
❖ LVC（低贡献度）客户的策略 1、LVC能带来的价值：
1.1、利润贡献度很低； 1.2、品牌宣传价值很低； 2、 LVC的判断： 2.1、项目不明、预算不大不小； 2.2、企业影响力不大； 2.3、竞争对手强烈； 3、LVC客户策略：进行适当的调整，如要保留的基 础上，让一部分客户尽快升级或替换为二级客户
，那把顺畅沟通、和平相处的钥匙是什么呢？
一定是相互之间共同的话题和爱好。对等模 仿，就是你与客户要尽量保持同步。
如果客户说话声大、语速快，你也要提高音 量、加快语速；如果客户对你表现得非常热情， 你也应该充满热情。这样你才能与客户相互呼应 ，获得其心理认同。
8
A
确定接触策略
9
A
如何理解不同客户的价值
13
A
不同价值客户的策略
❖ BZ（负值）客户的策略
1、BZ能带来的价值：
不能带来价值，甚至会出现反效果
2、 BZ的判断：
2.1、非我们擅长行业；
2.2、项目预算不到20万；
2.3、小公司参与竞争；
3、BZ客户策略：不能生硬地拒绝，可以采取温柔
的淘汰方式，让客户自己取消交易；或者跟客户
坐下来一起商讨最佳的解决方案，毕竟现在的负
应缓慢。 ❖ 疑惑型：做事小心谨慎、机智、务实、守规、团体意识强 ❖ 活跃型：乐观、热心、喜欢活动、不停获取、多才多艺。 ❖ 领袖型：自我、追求权力、爱命令、有正义感、主观、直觉性强
。
❖ 和平型：温和、友善、随和、注意细节、不喜欢被支配。
7
A
对等模仿
怎样和客户交朋友读后感
怎样和客户交朋友读后感
和客户交朋友读后感是指在与客户交往中，通过阅读相关书籍或文章后，向客户分享自己的感悟和体会。
这种做法可以增进与客户的交流，拉近彼此的距离，建立更加亲密的关系。
以下是一些建议：
1. 选择合适的书籍：选择一些与客户共同感兴趣的书籍或文章，可以是行业相关的专业书籍，也可以是有关生活、情感或其他领域的作品。
2. 真诚的分享：在与客户交朋友读后感时，要真诚地分享自己的感悟和体会，可以谈谈对书中观点的认同或质疑，分享书中给自己带来的启发和思考。
3. 尊重客户的观点：在交朋友读后感的过程中，要尊重客户的观点和感受，不要强加自己的看法，而是倾听客户的想法，展开有益的讨论。
4. 建立共鸣：通过分享读后感，试图与客户建立共鸣，找到共同的话题和兴趣点，进而拉近彼此的关系。
5. 关注客户的反馈：在分享读后感后，要关注客户的反馈和回应，对客户的看法和感受给予重视，并根据反馈进一步交流。
总的来说，和客户交朋友读后感是一种建立人际关系的方式，通过分享读书体会，增进与客户的交流和了解，建立更加深厚的关系。
在这个过程中，真诚、尊重和关注是非常重要的。
和顾客相处成朋友的暖心语句
和顾客相处成朋友的暖心语句1. 人生需要朋友的陪伴，而我很高兴能够与您成为朋友。
2. 感谢您在生活上对我的关注和支持，让我感到温暖和安慰。
3. 您是一个非常友好和热情的人，每次与您交流都会让我心情愉快。
4. 和您相处就像和老朋友一样，不需要太多的解释，我们能够轻松地聊天和互相倾诉。
5. 您总是给予我很多鼓励和启发，让我更加勇敢地面对生活中的挑战。
6. 在我陷入低谷时，您总能给我积极的力量和支持，让我重新找到自信并振作起来。
7. 和您在一起，我感受到了真正的友谊，能够真实地表达自己的想法和情感。
8. 您对我始终如一地关心和关注，我真的很感激您对我的友谊。
9. 您总是能够在我需要的时候悉心倾听，给我提供宝贵的建议和意见。
10. 您的乐观和积极的态度，给我带来了一种无尽的能量，让我更加坚强地面对困难。
11. 您总能够在我忧伤时给予我温暖的拥抱，让我感受到了人与人之间的亲密关系。
12. 我很庆幸能够遇到您这样一位善良和宽容的朋友，您的存在让我的生活变得更加美好。
13. 您是一个非常有趣和幽默的人，和您在一起的时光总是充满欢声笑语。
14. 您总是能够给予我真挚的建议和鼓励，让我更加坚信自己的能力和价值。
15. 我真的很感激能够有你这样一位倾心与我分享喜悦和忧愁的朋友。
16. 您总是能够包容我的缺点和错误，给予我成长和改进的机会。
17. 您是一个非常包容和理解的人，我相信您会在我遇到困难时一直陪伴着我。
18. 您总是能够给予我温暖的关怀和关注，让我感受到了真正的友情。
19. 您的善良和慷慨总是感染着我，让我更加愿意去帮助别人。
20. 有您这样一位真诚和善良的朋友，我深信自己的人生会因此而变得更加美好。
要和顾客交朋友吗
要和顾客交朋友吗？“要和顾客交朋友吗？”——这是一个销售中常见的问题，而且答案似乎是显而易见的，在我多年的顾问式销售培训经历里，我问了成千上万受训的销售顾问无数次这个问题，得到的答案无一例外都是肯定的，虽然原因并不完全一致。
可是当我反复回味这个问题所包含的意义时，当我真正站在顾客的角度来体会这个问题时，我发现我们以前对这个看似有着明白无误答案的问题思考的太少了，下结论也太早了。
我们来看看都是什么样的理由让我们对这个问题作了肯定的答复（以下的理由都是来自于我的培训课堂）：1．只有和顾客成为朋友，我们才可以和他作没有障碍的沟通；2．只有和顾客成为朋友，我们才可以真正做到赢得他的信任；3．只有和顾客成为朋友，我们才可以更好、更迅速的了解他的需求；4．只有和顾客成为朋友，我们才可以影响他的购买决定；5．只有和顾客成为朋友，我们才可以在处理异议和投诉中占得先机；。
凡此种种，不一而足，有时连我自己也陶醉在这些美丽的说辞中而不能自拔，我们的销售顾问更是把和顾客交朋友这种做法大肆付诸于实践，于是我们看到销售顾问在销售过程中虚情假意（原谅我用这个词，因为事实大多如此，而且更可悲的是客户心知肚明）的和顾客家长里短，以求和他们拉近距离；千方百计刺探顾客的个人喜好以及家庭状况（有时甚至是隐私），以便投其所好或为我所用；在售后的客户关系维系中更是把年节送礼，生日慰问甚至季节变换的问候看成重中之重，更不乏众多的经销商将之写进服务标准，要求强制执行，作为提高客户满意度的手段。
可是这么做真的有用吗？这么做的指导思想真的对吗？让我们来看看究竟什么是销售。
对于这个问题，我想不同的销售顾问会有不同的见解，在这里就不一一赘述了，基本的共识是：销售就是要去了解顾客的需求并且去满足他们的需求，再通过服务客户的过程让他们有物有所值甚至物超所值的体验，达到客户满意和客户忠诚的目的（当然，客户需求的产生、变化受社会因素，消费环境等条件的影响，销售顾问也会对其做适当引导，这些话题我们会在另外的文章里来讨论）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
交朋友的准备：
1、态度：谈到电话销售人员与客户保持长期关系，我想不得不谈另一个问题：那就是电话销售人员的态度。我发现不少电话销售人员在与客户建立长期关系方面做得是不够的，其中一个主要的原因是这需要电话 对于电话销售人员来讲，要从内心里面解决这个问题，最好从态度上来解决，我们的经验是：把这些客户当成终生的合作伙伴来看待，来经营这些关系，而不是单纯来销售产品给客户！
其次，就是你的声音和开场白。声音要有足够的吸引力，让对方难以拒绝你，同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、激情、抑扬顿挫，这都是能够吸引客户的一些因素。
而开场白要简单，直接切入主题。因为很多客户时间有限，不会听你很长时间。所以利用短短的20秒钟的时间吸让客户感兴趣，然后争取更多的时间。
2、理念：
在人世间，人们之间的友谊分三种。第一种，就每一方而言，都有一种相互的、为对方所接受的爱，而且那些彼此相爱的人都相互抱有良好的愿望，因为他们相爱。第二种，那些抱着实用目的而相爱的人，不是相互爱对方的人，而是因为相互能够得到好处才相爱的。第三种，那些为取乐而爱的人是这样的：他们爱聪明伶俐的人不是因为对方人格高尚，而是因为他们发现对方令人愉悦。
电话目标：打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。
首先，大多数失败的电话问题都是出在拿起电话之前，“恐惧”是电话销售的最大障碍。经常遭到客户的拒绝后，销售员心态就会发生微妙的变化。拿起电话之前，心里会想：“这个电话到底打还是不打，他会不会接受我啊？”或者想：“今天怎么了？怎么客户都拒绝我啊？”，其实这样的想法是电话成功的最大障碍。
当客户拒绝我的时候，我一般会暗示自己：“没有关系，这个客户今天心情不好。”在拿起电话之前，我会暗示自己：“这个客户肯定会接受我，我也一定能够帮助到他。”很平和的心态，就很容易让客户接受。
销售人员与客户产生友谊，主要是因为双方有利益关系存在，所以，销售人员与客户的友谊主要是第二种。那些客户都是抱着实用目的而接受你的友谊，就是因为他们自己可以得到利益。这种友谊是一种合作，在这种关系中，销售人员首先要建立一种理念，即你怎样对待自己，也就怎样对待自己的客户。
3、以客户为镜子
在《贞观政要·任贤》篇中，李世民曰：“以铜为镜，可以正衣冠；以防己过。”即用铜做镜子，可以对镜整理衣帽；以历史作为镜子，可以知国家兴亡、社会变化；以别人作为镜子，可以了解自己行为的得失。我经常保存和使用这三面镜子，以防止自己出现过失。