备考2020年自考05060项目范围管理总复习资料

一、考试题型

客观题：单项选择题1′*10=10′多项选择题2′*5=10′

主观题：填空题1′*10=10′名词解释3′*5=15′简答题6′*5=30′论述题10′*1=10′案例题15′*1=15′二、各章考点范围

第一章组织战略与项目管理

一、项目特征是临时性，产品、服务或结果的独特性，渐进完善性。【选择题】P4

二、战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、重复性的动态管理过程。【选择题】P9

三、项目管理方法对资源配置的优化主要体现在【选择题】P20

（1）目标系统的优化配置（项目使命，项目目标和目的，项目可交付成果）；（目标体系）

（2）基础结构体系的优化（项目融资，项目组织，项目技术矩阵，项目的市场营销）；

（3）流程体系的优化配置（项目设计，项目启动，项目计划，项目执行和收尾）；（项目的生命周期）

（4）执行体系的优化配置（项目绩效，团队管理）。

四、使用项目管理方法，资源整合的能力得到巨大提升的体现【简答题】P20

（1）支持企业战略的执行；

（2）能集中资源使其用于那些具有高回报或具有前景的业务发展领域；

（3）组织内部所拥有的资源可以定义关键指标；

（4）上层对企业资源的使用情况做的清楚和全面的了解；

（5）对资源的使用绩效情况进行衡量和考核；

（6）资源配置过程中实现技术、资金、人力的配合。

五、传统的项目成功的标准是指在计划时间内按照成本交付令客户和其他利益相关者满意的产品。【选择题】P23

第二章组织化项目管理和项目选择

一、项目组合管理采取的是自上而下的管理方法。【选择题】P29

二、在ＭＩＴ模型中，项目的投资组合可以分为：

（1）基础类项目：构成企业共享的标准化能力，是企业业务灵应变和整合资源的基础。基础类项目的投资具有中等风险，因为科技技术的生命周期长，而不确定性高。【名词解释、选择题】P31-32

（2）交易类项目：在四种类型的项目中，此类项目风险比最低。【选择题】P31

（3）信息类项目：为管理公司提供了信息。通过管理这些项目，公司可以获得更快的上市速度，高质量的产品和价格优势。【名词解释】P31

（4）战略类项目：此类项目是最大风险的。【选择题】P32

三、项目组合管理流程【简答题】P32-35

第一阶段：排序并选择组合的备选项目

（1）首先要收集组织内全部项目信息。（2）评估备选项目。（3）为项目的价值和收益排序。

第二阶段：项目组合维护管理

（1）评估单项目的绩效。（2）评估项目组合的绩效。

四、风险/收益气泡图四象限所表达的内容：画个图

（1）珍珠类项目群：这些都是企业中的拳头产品，即很可能成功的项目，并且期望能有高收益。【选择题】P36（2）面包加黄油项目群：组织内比较普通的项目，成功的可能性高，但回报率低。主要包括一些成熟的项目和重复性较高的项目。国外的组织把类似高成功率、低回报的项目起名为面包加黄油项目。【名词解释】P37（3）白象项目群：低风险低收益的项目。组织不希望有过多的类似项目，但不可避免地都会有一些。这些白象项目群往往由于各种各样的原因存在，并很难被终止。【名词解释、选择题】P37

五、决策关口管理是一个新产品项目从构想到项目启动的一个概念化和操作化流程图，其主要目的是为了在新产品项目的开发过程中管理决策更加高效率和优化。该模型把项目产品创新的流程通过一些预先界定好的阶段固定下来，以此来界定来自不同领域的项目团队在产品开发过程中的决策流程。【名词解释】P40

五、在项目选型模型中，确定项目选择标准后，可利用层次分析法来辅助项目标准的权重分析。【选择题】P43

六、项目管理办公室（PMO）：是一个协助项目经理实现项目目标的组织实体，它的基本功能是对项目和项目

群进行规划、评估与协调。随着PMO的发展，它还具有其他职责，如组合管理、管理项目经理、咨询和培训项目、制定项目管理的办法和标准等。【名词解释】P51

第三章理解项目环境

一、项目成功的标准【选择题】P62说一个人成功：理想实现+有很多收入+恩惠周围的人+为子孙带来好机会（1）项目目标实现（2）客户受惠度（3）未来机会（4）直接贡献（项目产品生产是否迅速增加了收入和利润）二、影响项目成功的因素很多：合理的项目组织、高效的团队、科学的管理方法和成功的项目变更管理是导致项目成功的主要方面。【选择题】P63（记忆方法：无论是组织还是团队变更，都需要一定的方法）

三、项目变更管理：应该评估所有的变更对项目时间、资源和质量的影响，此外，为了提高项目应该变化的能力，还需要一套有效的监督控制体系来随时探测项目的变化。【名词解释】P68（两层含义）

四、利益相关者分为三个层次【简答题】P69

（1）第一层是最广泛的定义：与组织存在利益关系的任何人、组织或机构。一般包括股东、债权人、管理层、雇员、供应商、消费者、政府部门、社会传媒、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员。（直接+间接）（2）第二层定义较狭窄：与组织存在直接关系的人或团体，排除政府部门、社会传媒、社会组织及社会团体、社会成员。包括：股东、债权人、管理层、雇员、供应商、消费者

（3）第三层定义最狭窄：组织中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。凡是在组织里投入专用性资源共享的人或团体才是利益相关者。例如：包括：股东、债权人

五、衍生利益相关者：扮演着项目中间人的角色，为源生利益相关者提供帮助。对于一个组织内部较大的项目而言，衍生项目利益相关者可能包括工会、银行、财政部门、当地政府、商业服务提供商等。【名词解释】P70六、项目利益相关度：项目利益相关者的需求和利益受项目影响的程度。当项目利益相关者的利益与项目目标接近时，其利益相关度容易被识别。【名词解释】P74

第四章项目需求与价值

一、运用马斯洛层次需求理论分析项目客户对于产品的需求层次【选择题】P82

（1）客户在购买项目产品时首要需求是在价格合理内，项目产品的功能能满足客户的工作要求、质量能够得到保证并按时完成任务。（对产品本身的要求）

（2）其次客户可能关心的是在项目产品的生产和交付过程中对项目团队在服务上的要求，项目团队如何与客户沟通、项目产品的售后服务服务方案有没有充分考虑客户的实际情况等。（对服务上的要求）

（3）客户对项目的第三层的需求可能包括与项目团队保持良好关系，希望被项目团队接纳，有一定的归属感；（4）第四个层次的需求可能会包括希望得到项目团队的尊重和信任等。

二、变更成本最高的项目过程阶段是项目运行阶段。【选择题】P99

三、项目逻辑框架中通常有4列和5行。【选择题】P102

（列）垂直逻辑明确了展开项目的工作逻辑，阐明了项目中的目的、目标、分解目标、产出、活动的因果关系，并详细说明了项目中重要的假设条件和不确定性。（行）水平逻辑定义了如何衡量项目目的、目标、分解目标、产出和项目活动及其相应的证实手段。

第五章项目启动

一、制定项目建议书的原则【简答题】P120（请给我一个正确、无偏见而且还清楚有效的建议）

（1）正确和无偏见：信息是客观，陈述是事实。

（2）清晰：“内容很容易为所有项目利益相关者理解”这句话体现的是项目建议书的清晰性

（3）有效：建议书中所包含的信息应该列出设计阶段的假设分析和制约条件分析，以供决策者作出是否批准项目的决策。

二、项目章程：一份由项目团队以外的、对组织资源有控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签署的书面文件。其目的是正式批准项目，授权项目经理能够在项目内部调配资源用来开展项目活动。【名词解释】P121三、项目启动会议【简答题】P124（1个标志+2个人）

（1）项目启动会议标志项目的正式开始。

（2）在启动会议上主要由项目发起人组织项目团队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行描叙。

（3）项目章程由项目经理陈述，并进行公开讨论。