16年东营市继续教育必修讲解

（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。

A 既定执行力

B 应变执行力

C 办事执行力

D 应变执行力

A 人员流程

B 战略流程

C 运营流程

D 决策流程

A 责任心

B 创造力

C 专业能力

D 应变能力

5. （）是指要以服从为天职。（单选）

A 服从法则

（）是指提出问题、分析问题、采取行

动、

解决问题、实现目标的系统流程。 （单选）

A 责任心

B 创造力

C 专业能力

D 应变能力

.（）是指对环境和流程变化应激反应。

（单选）

（单选）

做对的事指的是执行的核心流程中的（）。

（单选）

B 目标法则

C 冠军法则

6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 （单选）

7. （）是指没有退路就是出路。（单选）

8. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣

A 工作计划系统

9. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）

B

完美性

目标法则

（单选）

（单选）

A 执行性

B 目标法则

D 裸奔法则

D 裸奔法则

B 信息沟通系统

D 决策系统

C 业绩跟踪改进系统

D 业绩评估系统

13. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向

A 人员流程

B 战略流程

C 运营流程

C 可行行

D 实际性 10.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 （单选）

A 观念要素

B 责任划分

C 能力要素

D 环境要素 11.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 （单选）

A 观念要素

B 责任划分

C 能力要素

D 环境要素 12.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 （单选）

A 结果定义系统

B 责任系统

（单选）

D 监督流程

14. （）,则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。

A 人员流程

B 战略流程

C 运营流程

15. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。

A 人员流程

C 运营流程

D 监督流程

16. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。

（单选）

厂 A 制度性

B 技术性

r

C 程序性

C

D 固有性

17. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表

现。 （单选）

r

A 制度性

C

B 技术性

C? I

C 程序性

D 监督流程

（单选）

（单选）

B 战略流程

D 固有性

18. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）

21. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 A 领导层面

B 组织层面

C 企业层面

B 组织间业务流程重组

C 企业间业务重组

D 内部职能业务重组

19. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力 A 一般

（单选）

B 核心

C 关键

D 重要

20. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。

（单选）

A10%

B10%-20%

C20%-40%

D60%-90%

（单选）

A 职能间的业务重组

D个人层面

22.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想

（单选）

A领导层面

C企业层面

D个人层面

23.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台, 长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。（单选）

-''A求实文化

c

I

B法治文化

C责任文化

c

D科技文化

24.从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。（单选）

25.从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（单选）

B组织层面

A社会角度

B技术角度

C经济角度

社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

26.从（）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（单选）

©H A社会角度

C

B 技术角度

C经济角度

D方法论角度

27.（）是服务业发展的需求基础。（单选）

& A城市化

B农业化

c

C现代化

r

D信息化

28.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和

迅速发展。（单选）

A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

（单选）A结构性人才短缺

3基础设施不完

善

C生态协作系统不健全