1移动互联网时代的人力资源管理趋势与对策(刘学元)中华讲师网

人与人之间低成本、零距离、无障碍的互动、互联的交流与沟通必然会产生 大量数据、信息与知识，这些数据背后隐含着人的需求、个性特征、情感变 化、以及深度沟通与思想冲撞所产生的新信息与新知识。企业的经营决策将 日益依赖大数据及数据背后的知识，谁拥有大数据，谁能对大数据进行有效 的分析、挖掘与应用，谁就拥有未来 信息的对称和透明，客户、员工互动参与、交融，无障碍表达价值诉求与期望， 共同构成了以客户价值与人力资本价值为关键连接点的网状价值结构。客户价 值是各利益相关者价值创造的起点和终点，而在客户价值的创造要素中，人才 资源要素是最活跃、最具价值创造潜能的要素，又处于优先的位置，这种优先 体现在人才资源的优先投资和优先发展。
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大纲
第一部分：移动互联网时代的新特征 第二部分：移动互联网时代的思维特征 第三部分：移动互联网时代的员工新特点 第四部分：移动互联网时代的人力资源管理新思维
第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
基于大数 据的知识 经济时代 一个客户价 值至上与人 力资本价值 优先的网状 价值时代 一个开放、 共享的“有 机生态圈” 时代
互联互通成为一个有机的生态圈；有机生态圈各有机体之间，既竞争又合作， 既独立生存又开放包融。开放、合作、共享是有机生态圈良性循环的基本生存 法则。企业和社会之间、各个利益相关者之间，组织内各价值创造体之间形成 彼此独立、相互依存、相互影响和互动交流的有机生命体。它们之彼此之间深 找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 度联系、互联互通；既竞争又合作，谁也离不开谁
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“人是最大的挑战”——张瑞敏
价值多元性引发激励的挑战 员工社区化引发群体事件危 机 信息透明化引发保密制度的 挑战
客户需求多样性引发工作范 围变化挑战 人才竞争引发人力成本上升 的挑战 职业社会性引发企业忠诚的 挑战
人力资源管 理面临的挑 战
人员流动性引发人力资源规 划的挑战 组织变革引发引发HR能力素 质挑战
商业要求： 1、用户体验至 上 2、盈利策略不 可急功近利 3、找到业务的 核心竞争力 4、把握移动营 销新模型 5、整合产业链 之外的资源
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移动互联网的时代特征
一个互联互 通的商业民 主时代. 移动互联网时代是一个人与社会、人与组织、人与人、现实世界与 虚拟世界都形成相互关连、彼此交融、互联互通的零距离时代。 在这样一个时代，信息的对称和零距离的沟通，使得商品交易中各 相关利益者都可以自由、瞬时表达自已的价值诉求与价值主张
社会化思维
迭代思维
这是一种以人为核心、反复、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断 找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 试错，在持续迭代中完善产品。一个 “微”，一个“快”。小处着眼，微创新。
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第一部分：移动互联网时代的新特征 第二部分：移动互联网时代的思维特征 第三部分：移动互联网时代的员工新特点 第四部分：移动互联网时代的人力资源管理新思维
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移动互联网时代的人力资源管理新思维
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价值创造无边界，员工与顾客共创价值 数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理 去中心化与员工自主经营与管理 核心非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献 情感链接、互动沟通，提升人才价值体验 精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链 即时反馈，从周期激励变为全面认可激励 企业忠诚变职业忠诚，人才企业所有制转向价值创造圈所有制 人力资本优先，人力资本与货币资本共治、共享、共赢 跨界思维，无边界管理，构建人力资源价值创造网 找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台
பைடு நூலகம்
第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
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第一部分：移动互联网时代的新特征
1、移动互联网及其特点——移动化，个性化，差异化
移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。互联网的技术、 平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动互联网 (MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业 务和服务的新兴业务。截至2014年4月，我国移动互联网用户总数达8.48亿户，我 国移动互联网发展进入全民时代
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移动互联网的思维特征
平台思维 用户体验 跨界思维 简约思维 极致思维 流量思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。 一是打造多方共赢的生态圈。二是善用现有平台。三是让企业成为员工的平台 在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，建立起“以用户为中心”的企 业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。一是得“屌丝”者得 天下。二是兜售参与感。按需定制和在用户的参与中去优化产品。三是体验至上 产业边界变得模糊，企业的触角已无孔不入。一是携“用户”以令诸侯。二是大胆颠 覆式创新。真正厉害的企业，是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织 必须在短时间内抓住用户。一是专注。专注才有力量，才能做到极致。二是简 约。在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化 把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。要打造让用户尖叫的产品。第 一，“需求要抓得准”;第二，“自己要逼得狠”;第三，“管理要盯得紧”为顾客制造惊喜。 站在顾客角度提供细致的个性化服务 流量意味着体量，体量意味着分量。流量即金钱，流量即入口。一是免费是为了更好 地收费。二是坚持到质变的“临界点”。只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产 生质变，从而带来商机或价值 社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销 售、营销等整个形态。一是利用好社会化媒体。二是众包协作。众包是以“蜂群思维 ”和层级架构为核心的互联网协作模式。
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移动互联网时代的员工新特点
人才主权化
员工客户化 队伍个性化 对象觉醒化
能力是否得到认可；成绩是否得到肯定；人格是否得到尊重；心 灵是否得到安慰；前程是否得到关注 找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台
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第一部分：移动互联网时代的新特征 第二部分：移动互联网时代的思维特征 第三部分：移动互联网时代的员工新特点 第四部分：移动互联网时代的人力资源管理新思维
“人是最大的挑战”——张瑞敏
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第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
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第一部分：移动互联网时代的新特征 第二部分：移动互联网时代的思维特征 第三部分：移动互联网时代的员工新特点 第四部分：移动互联网时代的人力资源管理新思维
第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
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从传统的 “战略版图决定组织版图，组织版图决定人才版图”，到“愿景驱动人 … 才，人才驱动战略”。从匹配思维，到创发思维
…
从人力资源管理到人才管理、人才发展（TalentDevelopment），从效率式量变， 到效果式质变，关键人才的重要性进一步凸显，往往是千军易得一将难求
企业是有组织的人类生活的 2.0版本，一方面是从“人才为我所有”到“人才为我 … 所用”，另一方面则要建立亲情原乡
HR 部门模式转型提速，从“选育用留”模式，到“三支柱”模式建成标配，即业 … 务伙伴（HR-BP），共享中心（HR-SSC），专家中心（HR-COE） 数据化人力资源管理是大势所趋，基于算法的精确匹配已全面波及到招聘、培 … 训、绩效、薪酬、福利等各个领域，以后会日趋深化
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第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
第六部分：移动互联网时代的人力资源管理的新挑战 第七部分：移动互联网时代的人力资源管理发展的新趋势 第八部分：移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论 第九部分：移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与
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特点——便捷性、便携性、即 时性、定向性、精准性、感触 性 •庞大的自下而上的用户群 •广域的泛在网 •高便携性与强制性 •永远在线及占用用户时间碎片 •病毒性信息传播 •私密性的身份识别系统 •基于位置信息的定位 •云管端整合的业务管理与计费 平台 •应用轻便
主要应用： •移动社交成客户数字化生存的平 台 •移动广告是其主要盈利源 •手机游戏将成为娱乐化先锋 •手机电视将成为时尚人士新宠 •移动电子阅读填补狭缝时间 •移动定位服务提供个性化信息 •手机搜索成为发展的助推器 •内容共享服务成为客户的黏合剂 •移动支付蕴藏巨大商机 •移动电子商务的春天
第五部分：移动互联网时代人力资源管理的新准则
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移动互联网时代人力资源管理的 特点、趋势与对策
主讲人：刘学元
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主讲老师
中国人力资源开发研究会会员 国家工信部特聘专家 武汉大学人力资源管理研究中心高级顾问 深圳市政府专家委员会特聘专家，广东省中小企业专家工作委 员会专家 北大纵横合伙人，全国十佳讲师，深圳市培训师联合会理事 深圳市信安达企业管理有限公司\深圳信安达保险代理有限公司 《南方人才》特聘专家 《岗位胜任力提升》、《组织行为学》、《如何做培训》作者