产品知识的级别定义

产品知识的级别定义

产品知识，包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣点、价格特点等。

级别定义

一级了解公司产品的名称、主要特点。

二级了解公司所有产品的基本知识（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣点、价格特点），并能熟练介绍自己工作相关的几个产品。

三级全面了解公司产品的详细资料，并能一一说明。

四级全面掌握公司产品的详细资料，并能满足客户对有关产品的需求（询问）。五级精通公司产品资料，并能对产品的规划与设计提出合理性建议。