中国移动家庭产品与技术交流(PPT29张)

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团队分工与协作(最终版).ppt

团队协作妥协 2004联想新政玄机杨元庆与stephen，比尔阿梅里奥（ceo），成就联想双核，接纳戴尔电脑制造原则。阿德瓦尼(cso)
无原则
逃避
自我牺牲（默然，附和）肯协作
不协作
17
参考做法： 1.破冰，先解决简单的事情（bmw销售）。——原则问题 2.就冲突、矛盾的部分研究可以“让步”，“剥离”不是问题的问题，最后寻找 “交易”的地方。
R3
有能力没意愿或不安孙悟空
R2
没能力有意愿或自信沙和尚
R1
没能力没意愿或不安猪八戒
解决方案：激励与培训 21
工作行为？VS关系行为？
【协作行为的权重和搭配】领导者的协助行为
关系行为（支持性行为
工作行为（Task behavior）何时、何地、何人、做什么，怎么做确定目标实施组织确定时间指导控制关系行为（Relationship behavior）
小王准备度R3
小王：搞是能搞定，就是事情太难了，换谁都受不了。工作行为30%，关系行为70%
协作风格（S3）：激励式、参与式发起者积极倾听、赞美，建立自信，协助，支持敢于承担风险的员工，发起者鼓励被协作者自主决策，鼓励他们按照自己的方式做事情。 26
Case【松而不断】
上级（电话）：小张你好，你那边进展如何？
19
R3：有能力、没意愿、或不安第一次独立工作缺乏经验和信心需要反馈和鼓励以前表现过知识、技能绩效下滑，因为工作或工作外事
R2：没能力、有意愿、有自信兴奋，渴望有兴趣及时反应有一定的能力善于接受意见专心、热情新工作、没经验
R4
R3
R2

中国移动通信集团公司战略分析(doc 29页)

中国移动通信集团公司战略分析姓名行超学号7班级04工商管理课程企业战略管理教师王玉日期２０06年1月２号目录一、四要素分析ﻩ错误!未定义书签。

二、通讯业产业环境分析 ........................................................... 错误!未定义书签。

（一）现有企业竞争分析ﻩ错误!未定义书签。

(二)潜在进入者分析ﻩ错误!未定义书签。

（三）供应商分析 ................................................................ 错误!未定义书签。

（四)买方分析ﻩ错误!未定义书签。

（五)替代产品分析 .............................................................. 错误!未定义书签。

三、中国移动企业远景分析 ....................................................... 错误!未定义书签。

四、中国移动企业使命分析 ....................................................... 错误!未定义书签。

六、中国移动内部环境分析ﻩ错误!未定义书签。

七、SWＯＴ综合分析 ................................................................... 错误!未定义书签。

(一)优势分析.......................................................................... 错误!未定义书签。

(二)劣势分析ﻩ错误!未定义书签。

(三)机遇分析.......................................................................... 错误!未定义书签。

人民通惠电视台家庭微电脑详细讲解操作步骤幻灯片PPT

，才会显示您之前设置打开的电视台！
第五步：使用遥控器按，清除缓存可能会弹出一个软件管家，下载安装
使用，这个就像手机或者电脑清除运行缓存，让仪器运行更流畅！
第六步：使用遥控器按，回看节目就会出现前几天，您未看的电视台
节目，就是所说的回放了！
第59页
第一步：在主界面使用遥控器按，网络视频，进入找到泰捷视频，上面有说明在哪里找到，这里就不说明了，电影就是箭头指的地方，电视剧在左下方
这个就后面，有三台线符号的
第十五步：点击确定，然后在选择搜狗输入法后面的设置，就在后面，点击了才会显示
下面的设置界面，我会标注出来！
第23页Βιβλιοθήκη 第十八步：点击再次确定，搜狗输入法TV版！
第十七步：点击确定，搜狗输入法TV版！切记，不要选择默认的系统输入法1
第24页
第十六步：点击确定，设置！
第十九步：启用成功，可以点击开始输入或者进入下面的浏览器输入！
视频线，那个不拔电视还是在显示的！
第32页
第一步：打开微电脑主界面，点击第二，个图标人民通惠更多应用！
第33页
第二步：进入通惠商城，随时随地在家大屏选购商品！
第34页
第一步：打开微电脑主界面，点击第三，个图标CNTV,看中国互联网电视台！
第35页
第二步：查看CNTV,中国互联网电视台主界面！
第一步：查看移动或者联通网线接口是否连接上，亮灯就是连接上
反之没有亮就是没有连接上！
第11页
第12页
第二步：打开微电脑后，点击选择我的设置
第13页
第三步：点击有线设置
第14页
第四步：自动配置IP，这里必须勾选上，因为有的网络，家里是直接插网线口的，移动联通都一样可以识别，不然连接不了网络

视频分享视频IVR业务介绍(PPT29张)

推广方法
（1）终端促销：植入客户端产品，进入手机定制终端促销推广。（2）病毒性营销：向用户手机中推送相关内容，产生病毒式传播效果。（3）活动营销:配合市场部相关校园推广活动进行推广营销（校园、节日、热点事件）。（4)个性化营销：根据用户需求推出针对性产品。（个人客户、集团客户）
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目录
第一章视频分享业务
拨号接入
3G手机基本功能
视频IVR业务主要特点
视频互动
多元化互动应用灵活的信息费 +视频通话费
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话费支付
目录
第一章视频分享业务
业务概况产品简述
第二章视频IVR业务
背景介绍业务规划
运营模式
发展现状内容组织规划
省分支撑
营销推广计划
22 22
视频IVR业务规划
视频IVR产品主要分为自有业务（包括：点播、直播等）和互动业务（包括：SP自建平台等）两大类。集团视频IVR模式：
目录
第一章视频分享业务
业务概况产品简述
第二章视频IVR业务
背景介绍业务规划
运营模式
发展现状内容组织规划
省分支撑
营销推广计划
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营销推广计划
推广渠道
（1）宽带公司自有渠道：沃友、手机报、IPhone沃门户、WAP门户、手机邮箱等产品渠道。（2）联通自有渠道:短信、彩信PUSH，营业厅、10010服务、调动各个省公司资源进行推广。（3）合作伙伴渠道:通过我们的SP\CP合作渠道进行推广，使合作伙伴自身的资源优势得到更好的发挥。
1、自有业务: 由9家具有手机视听许可证牌照的合作伙伴进行点播业务垂直频道运营。
2、互动业务：由集团统一进行产品规划、产品申报和结算等工作。由SP负责市场拓展、产品运营等工作。进入欢迎页面

中国移动公司战略分析报告(PPT 40页)

۞替代品的威胁（弱）
移动通信行业的替代性竞争压力主要来自于无线市话小灵通。具有建设成本低、回收期短、资费低廉、数据通信能力强和技术性能优越的特点。但目前小灵通业务已经被叫停。
作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完善的替代品。随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，可能成为潜在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。
公司的任务
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
主要目标
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
۞ 波特五力模型
潜在进入者
新进入者的威胁
供应商
供方议价能力
行业竞争对手
现有公司间的竞争
买方议价能力
购买者
替代品的威胁
替代品
۞ 现有竞争者
中国移动通信运营市场是中国移动、中国联通、中国电信并存的局面。中国移动是全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商，综合实力在中国移动通信企业中高居榜首，目前，中国移动的基站总数超过90万个，客户总数接近6.5亿户。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。中国电信是全球最大CDMA网络运营商。现有竞争者之间的竞争压力较缓和，整体表现为合作与互不侵犯。相对而言，联通采用的WCDMA标准是最成熟，终端最丰富的；其次是中国电信的CDMA2000；中国移动的TD-SCDMA标准成熟度偏弱，终端较少。

华为手机发展史及经典机型ppt课件

21
2012年1月，在美国CES展发布6.68mm全球最薄智能手机AscendP1S。凭借 64.8mm的宽度、业界最领先的1.5GHz德州仪器（TI）OMAP 4460 Cortext-A9双核处理器及华为软件优化处理技术，Ascend P1 S再创两项“世界纪录”，一举成为4.3英寸屏幕智能手机阵营中最紧凑、最快的一款
12
2006年，在我们欢度迎接世界杯的同时，华为手机U528从天而降。
华为U528凭借强大的多媒体功能实现朋友之间“面对面”的沟通，让生活中的每一天都充满了色彩与激情。
13
同年，以音乐为主题的华为手机，华为手写隐形手机C7168新品发布会在北京隆重举行
华为C7168作为第一款具备音乐特性、手写和隐形功能的CDMA时尚新机，全面整合娱乐和商务功能，加入音乐元素，为注重隐私、实用的时尚人士提供了全新选择。 06年，华为手机在全球出货2700万台。
Ascend是攀登、上升的意思，从华为Ascend P1S智能手机开始，华为就沿用这个词语作为新型智能手机的系列名称，机型包括了 Ascend G300C（C8810）、Ascend P1S、Ascend P1、Ascend P6、 Ascend P7和Ascend D1、Ascend D2、Ascend D quad、Ascend D quad XL等，事实证明华为Ascend系列产品的进步非常明显。
U636
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6月，华为第一款3G手机U626 被亚太地区最有影响力的无线通信专业媒体之一Asian MobileNews 在新加坡的the Asian MobileNews Awards 2005 颁奖典礼上评为“最佳3G手机” 奖。
11 U526
作为一款定位于白领阶层的3G双模手机，华为U526不仅注重内在品质的刻画，更是在产品外观上充分展示了沉稳与活力兼顾的设计风格，动静之间不经意演绎了成功人士的内敛与风采

数字媒体虚拟现实技术(PPT 29张)

wlecome
数字动画与虚拟技术
数字动画前沿
随着数字媒体网络时代的到来，进一步为动画开阔了新的方向。动画通过数字媒体网络这一传播介质使动画进一步趋近 1 大众化。随着技术方面的突破和艺术结构的变更，动画已经不再是传统意义上的动画，它的功能越来越强大，传播范围也越来越广，艺术表现手法也越来越丰富。动画的艺术的价值观念，艺术追求、文化属性也发生了非常大的革新。数字媒体网络时 3 代动画的发展前景是也是美好的，数字媒体网络时代是社会发 4 展的必然趋势，数字动画随着数字媒体网络时代的诞生有着广阔的发展前景。就整个动画大的趋势探究国内动画，由于中国动画中途的夭折，还需要很大的改革，总而言之，其前途是美好的，道路是曲折的。
当前中国动画的困境
近年伴随“动漫产业”的极度升温，沉寂已久的动漫市场也终于开始复苏，全行业表现出良好的发展势头。但问题在于，目前活跃于中国动漫市场的主角并非“嫡系部队”，无一例外都是“外援”。据有关资料统计，在我国观众最喜爱的动漫作品中，日本动漫占74.8%、美国动漫占14%，中国原创作品（包括港台地区）仅仅只有7.8%。而在有关十大最喜爱的动漫人物评选中，更是不见一位“中国出生” 的痕迹。另一份关于市场份额的数据显示： 80%的份额直接由日本占据，国内作品仅有不到10%的生存空间。长此以往，纵然有200亿尚未开发的市场，也只是在为别人做嫁妆，于我国动漫自身产业而言是毫无益处的。
点
一个民族或神话题材的故事反反复复拍了很
多集遍让 ︐人毫寒无心新︒ 意 ︐ 结果翻拍遭人唾弃 ︐ 续
风格单一 ︐ 缺乏创新 ︒
中国的动漫画主要的目标定位是儿童群体

Panabit产品交流(毛工)

简洁与强大并重的策略引擎
功能配置以策略和策略调度驱动
- 简洁如智能手机 - 强大如变形金刚
面向应用的多类对象实体
策略、策略组 IP群组、域名群组、文件类型协议组、自定义协议组流量代理、数据镜像
三个维度，多级策略嵌套
- 不同应用总带宽分配 - 每用户总带宽分配 - 同一用户不同应用带宽分配
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最平凡的功能是NAT？
大家流控和NAT是怎么做的？
- Linux：TC+NetFilter - FreeBSD：ALTQ+PacketFilter Dummynet+IPFW - 出来混，总是要还的
网关编年叱ciscofortinetpanabit永丌能被业界忘记的2600路由器和pix防火墙统一威胁管理产品的缔造者一体化应用安全领袖互联网打造的中国产品神话应用路由的提出和实践者routerfirewallutmngfwapprouternetscreenpaloalto3个id打天下应用识别管控成为核心ips和av走下神坛asic防火墙产品的创造者华人工程师的硅谷传奇page2013panabititsaffiliates
网关的终极未来
北京派网软件有限公司
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公司大事记
创立
崛起
辉煌
涅磐
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诺基亚发展历程及启示(PPT 29张)

组织
NOKIA的成功
NOKIA的成功与失败
NOKIA的失败
NOKIA的辉煌
NOKIA概述
诺基亚（Nokia）公司成立于1865年是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的世界著名跨国公司是全球第三大手机生产商，创始于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，1871年组建为诺基亚公司，借助塞班系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但由于苹果iPhone 和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作。
面对危机，2011年2月11日下午，诺基亚正式宣布与诺基亚的主要手机操作系统。
战略合作伙伴关系，微软全新推出的Windows Phone 7系
诺基亚CEO史蒂芬· 艾洛普(左)与微软CEO史蒂夫· 鲍
一、诺基亚战略调整四大方向：
二、主要合作方向包括：
三、合作取得的成效：
最近两年诺基亚热销产品：
人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”
以上是对人才概况的说法，那么，人才的具体标准是什么呢
关于企业文化
当然，组织文化在企业中也是至关重要的，那么，什么是组织文化呢？
组织文化，或称企业文化（Organizational Culture），是一
个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其
只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率 20.6%。

室分产品技术交流

2017年中移动TD-LTE六期集采投标产品交流汇报中国移动目标网频谱定位探讨1.8G （2*25M ）F 频段30MD 频段60M + D 频段40M3.5G （>=100M 带宽）A 频段15M5G 覆盖层5G 容量层4G 主力承载层900M (2*20M)语音/物联/深度覆盖层GSM & LTE FDD (VoLTE & NBIOT)发挥移动存量网络优势，提前布局5G 演进能力，构筑2020中国移动持续领先语音/物联打底网数据打底网容量：价格战逐鹿流量市场，数据洪流已闻涛声点线面高流量套餐用户产生的流量中47.91%发生在居民区高校TOP流量用户视频流量占比60.36%，P2P下载占比17.14%，日均流量3-7GB以京沪高铁为例，2017年国庆与劳动节相比：全线日均流量从24.87T增加到36.9T，增长48%深圳A类网格业务密度636GB/km²*D，全网业务密度330GB/km²*D，网格外业务占比远高于京穗蓉，也就是全城皆热点昆明2017年以来流量月均增长10%以上，4G用户DOU达到4.4GB/月1.3 1.454.3910.585.212.461.5270.781 1.16535.6633.4799.5021.279北京天津河北山东安徽江苏上海17年京沪高铁长假流量趋势图十一日均流量(T)五一日均流量(T)移动联通电信运营商在全国各地纷纷上线不限量套餐，持续刺激网络流量和业务加速增长容量：未来8倍容量激增需扩容及3D MIMO 协同建设方可满足所有频谱+立体组网+3D MIMO 方可满足未来8倍容量需求DOU 增长5倍用户数增长1.5倍当前量需求未来容量增长8倍DOU ：7.5GB 用户渗透：90%3D MIMO ：解决3倍容量一个载波相当于3个8T 载波，一个扇区相当于多出6个载波，宏站容量提升3倍立体组网建设：解决2倍容量按平均每个宏站下2个杆站，提升覆盖同时吸收边缘流量载波扩容：解决2倍容量当前一线城市3载波，未来1.8G 、A 和2.6G 各一个载波可用DOU ：1.5GB 用户渗透：60%提高利用率：解决2倍容量当前城市平均综合利用率25~30%，距离50%门限仍有提升空间CBD 区域VIP 商务楼宇交通枢纽大型体育展馆等特征：用户高度集中，对网络速率敏感，容量需求非常高挑战：大话务流量冲击对重载网能力提出更高挑战，大型场馆和CBD 价值区域对网络带宽提出更高要求TOP 流量高价值区域流量更集中、增长更快20%的比例承载了80%的流量覆盖：随语音快速向VoLTE 迁移，VoLTE 用户高速增长对深度覆盖要求更高⏹GSM 话务量加速下滑，VoLTE 话务量持续增长，GSM 话务量占比逐步下降，话音业务快速向VoLTE 迁移。

国人通信直放站产品及解决方案

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二、直放站产品介绍
无线同频直放站: 无线同频直放站特点: 无线同频直放站特点: 设备安装简单便捷。投资少，施工周期短，无需使用传输电路。无线同频直放站应用: 无线同频直放站应用: 交通沿线覆盖偏远地区的乡镇覆盖或发达地区的村级覆盖地形起伏遮挡区域隧道、地铁应用。
中国通信设备制造企业综合实力50强中国通信设备制造企业综合实力50强 50 深圳市民营领军骨干企业深圳市百强企业深圳市自主创新百强企业深圳第一家在纳斯达克上市的公司
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一、公司概览
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二、直放站产品介绍
选频直放站典型应用：选频直放站典型应用： •特殊地形覆盖高速公路、铁路等特殊场合，覆盖面通常呈带状；而隧道、矿井深入地下、山腹之中，覆盖方向性明显，实现信号的定点、定向覆盖。 •网络优化可解决相邻服务小区间信号弱区的覆盖问题，达到补盲的作用，最终实现移动通信信号的无缝隙覆盖。
移频从基站引入的信号经变频后发射其频率避开了移动通信网当前的使用频率空间不会增加相同的频率成分对保证网络的通信质量显然是有益的光纤直放站指借助光纤进行信号传输的直放站它需要使用光纤将基站信号连入直放站系统内信号源比较纯净一般不容易对大网形成干扰光纤直放站使用中要控制接入基站的底部噪声电平
深圳国人通信直放站产品及解决方案
国人通信
工程交付和托管服务
以客户和合作伙伴的需求为中心，的需求为中心，打造专业化、造专业化、国际化的工程服务体系

《技能培训中国移动》课件

里程碑事件
中国移动在发展过程中取得了一系列重要成就，如全国范围内率先推出移动通信服务、成功上市等。
公司业务与产品
业务范围
中国移动主要提供移动通信服务、有线宽带接入、国际漫游等业务。
产品体系
公司拥有丰富的产品体系，包括手机套餐、宽带套餐、增值业务等，满足不同客户需求。
合作伙伴
中国移动与众多国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系，共同推进技术创新和业务拓展。
公司文化与价值观
01
02
03
企业文化
中国移动倡导“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，注重诚信、责任和创新。
品牌形象
公司树立了良好的品牌形象，通过广告宣传、公益活动等形式传递企业文化和价值观。
员工关怀
中国移动重视员工成长和发展，提供完善的培训和晋升机制，营造良好的工作氛围。
02
技能培训的重要性
提高员工工作效率
熟练掌握工作技能
通过技能培训，员工可以快速掌握工作所需技能，提高工作效率，减少错误率。
提升职业技能水平
通过培训，员工可以不断更新自己的职业技能，适应行业发展变化，提高工作效率。
优化工作流程
通过培训，员工可以了解企业的工作流程和规范，减少不必要的沟通和协调成本，提高工作效率。
《技能培训-中国移动》PPT课件
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目录
• 公司简介 • 技能培训的重要性 • 技能培训内容与方法 • 技能培训成果与展望 • 案例分享 • 结语
01 公司简介
公司历史与发展
1 2
3
成立时间
中国移动成立于XXXX年，是中国三大电信运营商之一。
发展历程
中国移动经历了多次改革和发展，从最初的邮电部移动局到现在的中国移动通信集团公司，始终保持行业领先地位。

中国移动手机伴侣技术交流资料

价值四、提高网络质量实现差异化竞争
• 在移动通信服务竞争日益激烈的今天，移动众多的小区域盲点，势必会影响到移动的整体形象和竞争力，而这一切，如果只是被动的等待用户投诉，在一个个的缓慢解决，显然不是很好的解决方法，也很容易延误商机。而且很多用户还没有投诉意识，但并不是不投诉的地方信号一定好，这些用户虽然没投诉，但是他们因为网络不好，很可能就会放弃移动转向其他运营商。此消彼长，对移动公司保用户、保增长的竞争局面非常不利。因此我们建议中国移动公司，针对当前的市场竞争状况，和网络的实际建设状况，结合我们公司生产的10mW手机伴侣，主动出击，对移动现有网络进行普查活动，体现移动对所有用户，提供无论何时何地，无微不至的贴心服务，打造真正的移动精品网络。 • 同时对其他运营商实现差异化的建设和差异化的竞争。
• 20%的网络投诉用户产生大量的不良影响。影响企业形象。
• 快速解决用户的投诉，可以让客户的满意度大大提高。
价值二、大大降低网络密集区干扰
• 在网络覆盖密集区域，特别是城中村区域，由于信号覆盖不好，投诉长期无法得到解决，用户大量私装了低品质的微型直放站。给网络带来大量的干扰。部分地区网络的质量RQ值达到4-6以上。大大影响了移动通信网络质量。 • 采用手机伴侣对微型直放站进行针对性的替换，可以有效的降低密集区网络的干扰。 • 部分特殊地区，采用手机伴侣可以解决高层的导频污染。
• 用来解决部分楼宇，只有电梯覆盖不良的问题。 • 用来解决家庭用户，信号覆盖不良的问题。 • 用来快速解决网络用户投诉信号不良的问题。
地下室应用场景
• 通过对GSM网络信号的现场摸底测试，大量没有建设室内覆盖的楼盘的地下室是GSM覆盖的主要盲区，地下室存在信号屏蔽强，覆盖区域空阔的特点，采用手机伴侣对地下室进行覆盖可以很轻松的解决 2000-3000平米的信号覆盖问题。

中国移动(高级)智慧家庭工程师认证考试题库(附答案)

中国移动（高级）智慧家庭工程师认证考试题库（附答案）一、单选题1、)主要通过设置网关自动开启和关闭的时间,实现对家中WiFi的自动定时开关。

A、一键提速B、绿色上网C、家长控制D、访客WiFi正确答案：B2、TTH相较于FTTB具有优势,以下说法正确的是()。

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB有大幅提升B、FTTH的施工难度较FTTB有大幅下降C、FTTH的施工难度较FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能满足200M以下带宽需求正确答案：A3、购是企业()管理的起点。

A、服务B、物流C、人员D、商品正确答案：B4、家投屏一键投屏支持投屏()个电视频道、音乐、照片、办公文档等内容。

A、150.0B、300.0C、200多个D、20多个正确答案：C5、不坏,偷不走!就算设备不在线,甚至遗失或损坏,依然可以查看录像,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。

A、压缩更效率B、存储更方便C、读取更快捷D、图像更清晰正确答案：B6、下哪项有关功率的陈述是正确的()。

A、0dBm=1mwB、0dBm=0mwC、1dBm=1mwD、以上都不是正确答案：A7、下几种技术中哪一个是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网?()A、SDHB、WDMC、PTND、OTN正确答案：D8、)的概念是为了使产品进入消费者心中的某一特定'位置'而设计公司的产品和营销组合的行为。

A、市场目标B、市场细分C、产品定位D、产品特色正确答案：C9、列关于中移铁通2018年-2020年三年规划的说法中,错误的是()。

A、战略愿景是成为网络服务专家、行业建设工匠B、力争至2020年,剔除政策性因素,公司扭亏为盈,实现可持续发展C、提高并保持数字家庭营销服务能力、铁路等重要客户营销服务能力等核心能力D、在定位业务上以'专'为业务策略正确答案：A10、能网关可以支持()人绑定。

A、1人B、2人C、3人D、4人正确答案：A11、间不能被储藏体现了时间的什么特性?()A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得正确答案：B12、据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误的是()。

中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件

A11、天花及地面造型
A12、磁吸墙
PPT课件 A13、家具组件
6
A1 移动标志规范
A-1：应用在营业厅内外部视觉标识（门头招牌、门牌、灯箱、门楣）及组件设计等元素。
A-2：仅限于宣传物料中应用，如产品标签、吊牌、宣传单张、海报等。
PPT课件
7
A2
招牌
A2-1、移动招牌横向
PPT课件
适用情况：门面宽度>7米的营业厅方案说明：使用双斜面，设置24小时区域，多媒体演示，橱窗展示。
PPT课件
27
A10
门头造型
A10-3、南方单层斜面门面规范
适用情况：门面宽度>7米的南方营业厅方案说明：使用双斜面，设置24小时区域，多媒体演示。
PPT课件
28
A10
门头造型
A10-4、北方双层斜面门面规范
PPT课件
31
A10
门头造型
A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范
适用情况：门面宽度>7米的北方营业厅。方案说明：使用双斜面，设置24小时区域，多媒体演示。
PPT课件
32
A10
门头造型
A10-8、门头造型施工图
PPT课件
33
D4
标准色值
D4-1、灯箱喷绘规范
PPT课件
34
D4
标准色值
D4-2、色标
18
A9
主背景板规范
A9-2-1、主背板施工图
PPT课件
19
A9
主背景板规范
A9-3、两台电视+灯箱
PPT课件
20
A9
主背景板规范

中国移动营业员服务技巧培训PPT学习教案精选全文完整版

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服务技巧—如何观察客户表情
脸是一张反映自己情感状况的“明细表”。作为营业员的我们要善于从何客户的表情中发现他们的喜怒哀乐，入眉飞色舞、喜笑颜开是喜悦、高兴的表情；眉宇舒展、扬眉吐气是被压抑的心情豁然开朗的表现；眉头紧缩表示为难、苦恼；眉毛树起表示愤怒等等。此时，我们可以根据客户的面部表情了解客户心情，有针对姓的提供服务，使客户感到贴心。
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倾听三步曲第一步准备客户找你恰谈或倾诉或投宿的时候，你要做好如下准备：给自己和客户都倒一杯水尽可能找一个安静的地方让双方坐下来，坐姿尽量保持45度记得带笔和记事本。第二步记录俗语云：好记性不如烂笔头。一线服务人员每天要面临许多客户，每个客户的要求都不尽相同，把客户谈话的重点记录下来是防止遗忘的最安全的方法。记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有以下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，可根据记录检查是否完成了客户的需求。可避免日后如“已经交代了”、“没听到”之类的纷争。第三步理解要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，要注意以下几点：不清楚的地方，询问清楚为止。以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容。要让客户把话说完，再提意见或疑问。
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微笑的“四要”
微笑的“四要”一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬。鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有生情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表形成完美统一的效果。
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微笑的“四不要”