工作分析-1概述

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工作分析01-概论

工作权限该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级
组织优化、职位评价
履行程序
选工作范围
择职责的
性量化信息
内容
工作条件工作负荷
工作特点
与领域
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述该职位能够直接控制的资源的数量和质量
职责的评价性和描述性量化信息职位存在的物理环境
职位对任职者造成的工作压力
选用时考虑的纬度 • 工作的结构性：高或低； • 产业类型：传统产业或新兴产业； • 工作的过程和结果：一致的或个性化的； • 企业价值观中对人的假设：主动或被动；
一种相对动态的工作分析系统 • 过程倾向性的工作分析系统
11/18/2020
关联
转输入
换
关联
工作分析
Job Analysis
要素输出
工作分析
Job Analysis
工作分析的方法与技术，萧鸣政，中国人民大学出版社；工作分析，付亚和，复旦大学出版社；工作分析与组织设计，冉斌，海天出版社; 工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心，中国社会科学出版社；工作分析与设计实务，熊超群，广东经济出版社。
11/18/2020Fra bibliotek工作分析
Job Analysis
11/18/2020
9
工作分析的基本概念——工作分析
工作分析
Job Analysis
工作分析
国外学者对工作分析的定义： • Tiffin & McCormick （1965年）：“从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。” ； • Chorpade & Atchison （1980年）：“工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其它管理职能提供基础性服务。” ； • Gary Dessler （1996年）：“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。”

《工作分析》06092第一章

二、工作分析的原则
▪系统原则所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的、处于一定环境条
件中并具有特定结构和功能的有机整体——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗位设置和工作分析 ▪能级原则
企业中各个岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度 ▪标准化原则
答：（1）工作分析与定编定员管理（3）工作分析与职业生涯发展规划（5）工作分析与员工选聘（7）工作分析与绩效考核（9）工作分析与员工调动、安置
（2）工作分析与任职资格确定（4）工作分析与人力资源规划（6）工作分析与员工培训（8）工作分析与薪酬管理（10）工作分析与劳动安全
确定工作分析的目的
工作分析的项目
一般包括：
工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间等。
第一章工作分析概述
第二节工作分析的意义
一、工作分析是企业人力资源管理的基础
标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件 ▪最优化原则
最优化对象——工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源
三、工作分析的内容
▪ 工作职责分析 ▪ 工作流程分析 ▪ 工作权限分析 ▪ 工作关系分析 ▪ 工作环境条件分析 ▪ 任职资格条件分析
四、工作分析的项目
▪ 工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。
▪ 任务:是实现某一特定的所从事的具体活动。 ▪ 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 ▪ 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责

工作分析自考复习资料

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

工作分析

第一章工作分析概述一. 判断题1. 工作分析的主体是整个组织体系。

2. 工作分析的客体是工作。

3. 工作分析的对象是工作。

4. 职责指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

5. 职位指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。

6. 每个职系是一个职位升迁的系统。

二. 单项选择题1.（）指不同组织中工作要求或职责平行的职位集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组2.（）指工作性质相近的所有职系的集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组3. （）指工作性质相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同的所有职位的集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组三. 多项选择题1. 从分析的切入点划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型2. 从分析的目的划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型3.工作分析的活动包括（）A. 分解B.观察C.比较D. 收集信息E. 综合四. 名词解释题 1.工作分析：五. 简答题1. 在什么情况下，企业需要进行工作分析？2. 简述工作分析的流程六. 论述题1. 论述工作分析在人力资源开发与管理中的作用。

第二章工作分析的历史与发展一. 判断题1. 人力资源配置和人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。

2. 色诺芬在《论机器和制造业的经济》中对分工进行了描述。

3. 自给自足的小农经济生产模式限制了工作分析思想与活动在中国的发展。

4. 泰勒注重工作分析对象选择的全面性与代表性。

5. 狄德罗发现资料的准确性与研究程序、研究目的是密切相关的。

6. 巴鲁什的研究特点是注重影响工作的普遍因素，忽略某些个别性因素。

二. 单项选择题1.（）在其著作《理想国》中，详细论述了社会职业的分工。

A.苏格拉底B. 帕拉图C. 亚里士多德D.巴比特2.（）非常重视从“内行人”那里获取真实而准确的信息。

1工作分析概述

医疗卫生医疗、保健、预防护理
护士
护师
Hale Waihona Puke 药剂实验员助理实验师
其他
技士
技师
主管技师
副主任技师
主任技师
对工作分析的认识误区
• 只见树木，不见森林——企业的工作分析缺乏系统思考与整体思维，缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。（缺乏战略导向；不能适应组织的变革；缺乏对流程的分析） • 重结果，轻过程——忽视工作分析过程本身的价值与贡献；忽视对工作分析过程的管理与控制 • 重描述，轻分析——忽视对工作职责间内在逻辑关系的系统把握；忽视对职责与业绩标准、任职资格间关系把握 • 重拿来，轻创新——工作分析框架与技术缺乏假设系统；缺乏明确操作导向；缺乏成熟的职位信息与处理技术
工作分析活动的责任与权限分配
工作分析活动的组织与实施
A.计划阶段
• 计划阶段主要解决四个问题： • 1.明确工作分析的目的； • 2.界定分析的内容与方式，预算分析的时间、费用、人力； • 3.明确分析客体，选择样本； • 4.建立工作分析小组，制定工作分析的规范。
B.设计阶段
• 设计阶段是解决如何进行工作分析的问题，包括三方面内容的工作。 • 1.选择工作分析的信息来源； • 2.选择工作分析人员； • 3.选择收集有关信息方法和系统。
2.工作分析（Job Analysis ）一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
3.分析层面
产出
投入
过程
关联因素
• 1、工作的产出： • *一个工作的产出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其他产出有什么联系和区别？ • 2、工作的投入： • * 一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能等）是什么？*使用什么设备和材料？ *需要运用什么其他非人力的资源？ • 3、工作的过程： • *一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？ • 4、工作的关联性因素： • *这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？

工作分析概述

第一章工作分析概述教学目的和要求：通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下问题：1、学习工作说明书的结构及如何撰写2、明确工作分析的流程教学重点和难点：掌握工作分析的主要方法教学方法：课堂讲授、自学阅读教学时间：8课时教学内容：第一节工作分析的基本含义一、工作狭义上，一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。

工作是个人从事的一系列专门任务的总和。

广义上，个人在组织里的全部的角色的总和。

从组织角度来看，1、工作是组织最基本的活动单位2、工作是相对独立的责—权统一体3、工作是同类岗位（职位）的总称4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础5、工作是人进入组织的中介6、工作与组织的相互支持工作分析概述二、工作分析含义1、麦考密克（1965）：从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。

2、德斯勒（1996）：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。

工作分析概述3、肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

工作分析概述简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

三、工作分析的术语1、工作的输出（工作结果：产品或者劳务）2、工作的输入（工作条件：物质、信息、条件等）3、工作的转换特征（输入——输出，期间转化的程序、技术和方法等）工作分析概述4、工作的关联特征（位置、责任、权力、任职资格或要求）5、工作分析工具（工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具：问卷、日志、计算机、访谈提纲等）6、工作分析技术（方法和系统）（结构性问卷、观察法、关键事件法、任务清单法等）四、工作分析关注的方面（一）工作分析关注的对象1、工作的输出特征2、工作分析的输入特征3、工作的转换特征4、工作的关联特征（二）工作分析的维度1、以任务为导向的工作分析系统2、以人员为导向的工作分析系统3、两个系统的选择•（1）组织内的工作的结构性：高结构与低结构•（2）所分析的产业的类型：知识性产业与传统产业•（3）工作的工作结果与过程的特征•（4）企业价值观中对人的假设（三）工作分析的信息来源1、职位分类资料2、公司文件3、人员信息工作分析概述（四）信息收集的内容（6W1H）1．做什么（What）•任职者所要完成的工作活动是什么？•任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？•任职者的工作结果要达到什么样的标准？2．为什么（Why）•做这项工作的目的是什么？•这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3.用谁（Who）•从事这项工作的人具备什么样的身体素质？•从事这项工作的人具备哪些知识和技能？•从事这项工作的人具备什么样的经验？•从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？4．何时（When）•哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？•哪些工作活动是每天必须作的？•哪些工作活动是每周必须作的？•哪些工作活动是每月必须作的？5．在哪里（Where）•工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等•工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等6．为谁（for Whom）•工作要向谁请示和汇报？•向谁提供信息或供组结果？•可以指挥和监控和人？7．如何做（How）•从事工作活动的一般程序是怎样的？•工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？•工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？•工作中应重点控制的环节是哪些？（五）信息分析的内容•1、工作名称•2、工作描述•3、工作环境•4、任职资格（六）工作分析结果的应用随着管理实践的发展，工作分析结果的应用被广泛的扩展：工作描述、职位分类、工作评价、工作设计、任职资格确定、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。

第一章工作分析概述

组织结构类型很多，但不存在在任何情况下都是最好的组织结构。对于企业来说，组织结构要随着工作任务、企业的技术工艺特性、企业所处的内外部环境的变化而改变。
◦ 组织必须适应工作任务； ◦ 组织必须适应技术工艺特性； ◦ 组织必须适应周围环境；

相对于一个企业而言，其外部环境的性质可以大体上划分为三类：
◦ ①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用； ◦ ②具有较大的机动性； ◦ ③促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

缺点：
◦ ①成员位臵不固定，有临时观念，有时责任心不够强； ◦ ②人员受双重领导，有时不易分清责任。

狭义：仅指以金融资本为核心的垄断财团；广义：以特大型公司为核心，通过控股、参股而开成的经济联合体。特大型公司既是母公司又是控股公司特征：
适用范围

在各种企业里，职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。
图1-4 直线职能制组织结构图（1）
图1-4 直线职能制组织结构图（2）

以直线制为基础，对职能制的改进，我国企业多采用。也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。特点：
图1-1 管理跨度对比
◦ 4）组织设计的步骤（五步）
（1）工作划分；（2）建立部门；（3）决定管理跨度；（4）确定职权关系；（5）通过组织运行不断修改和完善组织结构。（1）直线职能制；（2）事业部制；（3）矩阵制；（4）企业集团（5）分公司与总公司（6）子公司与母公司
缺点：
(1) 各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通；（2）若授权职能部门过大，易干扰直线指挥命令系统；（3）职能部门缺乏弹性，对环境变化反应迟钝；（4）会增加管理费用。

(工作分析)工作分析的概述

（工作分析）工作分析的概述第壹章工作分析的概述第壹节工作分析的基本概念很多管理者于管理工作中常常会被这样壹些问题所困扰：♦各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作见似很多人均于做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为且没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。

♦组织中壹些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法于具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人于重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件于处理具体问题。

♦不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。

♦对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。

♦对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。

如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之壹就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。

壹个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。

而于每壹个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责和所需完成的各项任务，且针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位和组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。

工作分析是壹项对事物进行分解的活动。

分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。

因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位和整个组织的关系、它们于整个组织中的地位和作用以及组织和其中的各项工作之间不断变化的关系。

第一章工作分析概述.doc

第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的含义：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体来说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。

3.工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。

4.工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。

5.工作分析的类型：⑴从客体分布范围上分为广义和狭义；广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；狭义的是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析；⑵从目的上划分为单一目的型和多重目的型。

主要区别在于细节和记录的内容，但获取与分析资料的手段及过程是相同的；⑶从分析切入点划分为岗位导向型、人员导向型与过程导向型。

6.工作分析的时机:新组织成立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期。

工作分析流程包括：⑴计划、⑵设计、⑶信息分析、⑷结果表述、⑸运用指导；计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的。

计划主要包括：⑴确定工作的目的与结果使用的范围；⑵界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用；⑶组建工作小组，分配任务；⑷明确分析客体，选择分析样本；设计包括：⑴选择分析方法和人员；⑵做好时间安排与制定分析标准；⑶选择信息来源；⑷选择相关背景信息；⑸选择代表性工作进行分析；分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能。

信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。

信息分析的内容包括七个问题7.的调查和五个方面的信息分析；结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。

工作分析教学大纲

工作分析教学大纲课程名称：工作分析教学课程编号：xxx课程学分：x课程类型：必修/选修先修课程：无总学时：xx小时课程描述：本课程旨在介绍工作分析的基本原理、方法和应用，培养学生对各种工作的设计、评估和管理能力。

通过本课程的学习，学生将了解工作分析的理论基础，掌握工作分析的方法和技巧，并能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

本课程通过理论讲授、案例分析和实践操作相结合的教学方式，帮助学生全面了解工作分析的概念、过程和应用。

课程目标：1.了解工作分析的概念、原理和方法。

2.掌握工作分析的过程和技巧。

3.理解工作设计和绩效评估的基础。

4.能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

5.培养学生的工作分析能力和解决问题的能力。

教学内容：第一章：工作分析概述1.工作分析的定义和基本概念。

2.工作分析的目的和意义。

3.工作分析的理论基础。

第二章：工作分析的方法1.工作分析的方法分类。

2.工作分析的数据收集方法。

3.工作分析的数据分析方法。

第三章：工作分析的步骤1.准备工作分析。

2.收集工作分析数据。

3.分析工作分析数据。

4.生成工作描述和工作规范。

5.审核和验证工作分析结果。

第四章：工作设计与工作分析1.工作设计的概念和目标。

2.工作设计的原则和方法。

3.工作设计与工作分析的关系。

第五章：绩效评估与工作分析1.绩效评估的概念和方法。

2.绩效评估与工作分析的关系。

3.运用工作分析结果进行绩效评估。

第六章：工作分析的应用1.工作分析在招聘和选拔中的应用。

2.工作分析在员工培训和发展中的应用。

3.工作分析在绩效管理中的应用。

4.工作分析在薪酬管理中的应用。

教学方法：1.理论讲授：通过讲解工作分析的基本理论和方法，帮助学生理解和掌握相关知识。

2.案例分析：通过分析实际案例，让学生运用工作分析的知识解决实际问题。

3.实践操作：组织学生进行实际的工作分析项目，培养他们的实际工作能力。

考核方式：1.平时成绩：包括课堂表现、课堂讨论和作业完成情况等。

第一章工作分析概述00

第一章工作分析概述
（二）工作流程分析工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系
列相关的工作。
（三）工作权限分析根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。
责权不对等的情况有两种；一种是权力大于责任，另一种是权力小于
责任。
第一章工作分析概述
（四）工作关系分析企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然
第一章工作分析概述
3、职位职位即岗位；是一定组织中特定的人承担的一组任务或职责。
职位与工作人员是一一对应的；企业中每个员工都有其相应的职位，
职位与岗位的使用范围在人力资源管理实践中稍有区别。具体来讲，“岗位”一词一般用于描述工业企业中主要进行操作的工
人
的工作; “职位”一词一般用于描述国家机关、团体、事业单位等组织中的人
国内学者对于工作分析也给出了定义。 “所谓工作分析即分析者采用科学的手段与技术，对每个，进行分解，比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程”（潇鸣政，《工作分析的理论与方
法》）
第一章工作分析概述
本书采用潇鸣政的观点，认为工作分析是分析者采用科学的手段与技术，全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动，
部门的职责是由具体的工作所支持的，业务的划分也是以流程的逻
辑相关性或活动的同类性为基础的。
第一章工作分析概述
5、工作是人进入组织的中介人进入组织是通过工作的中介。
不是因人设事，而是为事求人。
6、工作与组织的相互支持工作分解的基础是组织目标。构成组织的最小单元是工作。
工作的分配随着组织发生变革而改变；
动，既任务。在另外的用途中，如在工作描述中，工作是个人所从事的一系例

工作分析实务第一章

工作分析实务手册 2011年度
第一节工作分析的基本含义
工作分析是什么？工作分析是什么？
工作分析实务手册 2011年度
工作分析工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析实务手册 2011年度
第一节工作分析的基本含义
为什么会产生这些问题？为什么会产生这些问题？
需要多少人需要什么样的人如何去考核员工的兴趣
工作分析
让员工干什么职业的发展
工作分析实务手册 2011年度
如何解决这些问题？如何解决这些问题？
重要的途径就是进行工作分析。通过工作分析，收集各部门、各岗位有关工作的各种信息，确定组织中各个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、工作要求以及任职者的资格。做到人职匹配，事事有人做，而不是人人有事做。
工作分析实务手册 2011年度
第一章工作分析概述
工作分析实务手册 2011年度
第一章工作分析概述
第一节工作分析的基本含义第二节工作分析的基本内容第三节工作分析的基本前提第四节工作分析的基本过程第五节工作分析发展简史
工作分析实务手册 2011年度
第一节工作分析的基本含义
工作分析实务手册 2011年度
工作分析实务手册 2011年度
第一节工作分析的基本含义
• 1、客体分布范围：广义和狭义之分；、客体分布范围：
广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析。
• 2、目的：单一目的型和多重目的型；、目的： • 3、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、、工作分析的切入点：过程导向型；

工作分析课件第一章工作分析概述

第三章工作分析的结果与表现形式
• 二、工作说明书
• 总经理岗位工作说明
职务名称：总经理直接上级：董事长直接下级：常务副总经理、各部门经理本职工作：全面主持公司的经营治理，实现董事会制定的经营目标直接责任：（1）全面主持公司的生产经营活动，组织实施董事会的决议，向董事会提出经营活动预算和费用预算，保证实现经董事会批准的预算和经营目标。（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案（3）公司战略规划的拟订和提出（4）定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受监督检查。 • …… 主要权力：（1）按既定模式治理企业。（2）领导企业的经营活动。（3）预算内开支的审批权。 …….
• 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决的问题。
工作分析：人力资源管理的最基本工具
工作分析是一切人事功能的基础性工作。
……
三、工作分析的相关术语
• 职位和岗位的区别——在人力资源管理中岗位和职位在实际意义上相比较，没有太大的区别，但也有一些细微的不同： 1、“职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位； “岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位。例如，工人就不称职位，而称岗位。 2、岗位的含义更广泛。无论高层人员还是低层人员，都可称为岗位；职位只适合于高层人员。
（3）设计积极的人员培训和开发方案。 • （4）提供考核、升职和作业的标准。 • （5）提高工作和生产效率。 • （6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 • （7）改善工作设计和环境。 • （8）加强职业咨询和职业指导。

第三章工作分析

案例：我们为什么拿这么多薪水？

有些部门（例如创意设计部）的员工认为，公司大大小小的业务还不是靠我们的工作才能成功吗？我们的贡献理应是很大的，与像行政事务这样的部门比较起来，我们的工作技术含量、难度都比他们的大得多，但是，就因为我们不是主管，就比他们的主管人员拿的薪水低，这样太不合理了。不一定主管人员的贡献就比员工大，那要看是什么部门的主管和员工。其实部门主管、经理等管理人员也有意见。有人认为，每个部门的工作量、任务难度是不同的，不应该所有部门都一刀切，应该有些差别。还有的主管人员认为，如果出了问题，我们所承担的责任比员工大得多，所以我们的薪水与员工的差别应该拉得再大一些。
工作描述
工作概要工作活动内容：活动内容 ;时间百分比；工作流程 ;权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作绩效标准
岗位说明书的内容-2
任职资格说明
最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求精神紧张程度体力消耗大小。
岗位分析的基本流程
岗位分析的内容

分析工作流程：工作的步骤、输入输出、相互关系、在整个流程中的地位、重要性以及工作量

分析工作特性：
体力or脑力、复杂or简单、标准化or灵活性

分析工作资源：
人力资源要求、物质资源需求、工作环境
第二节岗位分析的方法
岗位分析的方法
现场观察法
以工作为中心的方法有关工作分析人员直接到现场亲自对一个或多个工作人员的工作行为进行观察、收集、记录包括有关工作的内容、工作时间的相互关系、

工作分析的概述工作分析的基本概念

工作分析的概述工作分析的基本概念工作分析是组织行为学领域中的一项重要研究工作，它的基本目的是通过调查和评估，系统地收集和整理某一项工作的相关信息，以了解该工作的性质和要求，确定工作的职责和责任，为招聘、培训和评估等人力资源管理活动提供基础性的支持。

本文将对工作分析的基本概念进行介绍和阐述。

一、工作分析的定义工作分析是对一个特定职业或工作进行评估和描述的过程，其目的在于了解特定职业或工作所需的技能、知识和能力等，以及工作所涉及的职责、任务和行为等方面的信息，从而帮助组织管理者指导员工适应工作任务和组织运作动态的变化。

二、工作分析的内容工作分析的内容主要包括以下方面：1、职务职责：包括具体工作任务、工作流程、行为要求和执行方法等。

2、工作环境：包括工作场所、工具和设备、工作情境等方面的信息。

3、所需能力：包括技能、知识、经验、态度等方面的信息。

4、工作导向：包括对工作的理解、工作目标、职业发展和组织文化等方面的信息。

5、其他特点：包括工作复杂性、时间要求、工作质量、压力和期望等方面的信息。

三、工作分析的意义工作分析对于组织的人力资源管理具有很重要的意义，其主要有以下几点：1、指导招聘：工作分析可以帮助招聘部门确立招聘岗位的需求和要求，制定招聘方案，招聘最适合岗位的人才，从而保证新员工能够顺利适应岗位。

2、指导员工培训和发展：工作分析可以帮助组织制定科学的培训课程和计划，帮助员工提高岗位技能和能力，为员工的职业发展提供指导。

3、指导工作评估：工作分析可以为工作评估提供依据，通过对员工工作表现的评估，使员工的工作质量更加优秀，进一步提高员工的工作效率和水平。

4、提高组织绩效：工作分析可以帮助组织制定科学的绩效考核指标、建立和优化考核制度，从而提高组织绩效，达到组织的战略目标。

四、工作分析的方法根据不同的实际情况，工作分析可以采用不同的方法，常见的工作分析方法包括：1、工作观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为，了解工作的类型、组成和流程等方面的信息。

工作分析-章节重点归纳

第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。

（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。

（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

工作分析——精选推荐

工作分析第一章工作分析的历史与发展1.简述工作分析的发展历程。

答：工作分析的系统研究最早产生与美国工业企业，又称岗位研究也被称为职位分类，，17 47年，狄德罗在编纂百科全书时实施了首次工作分析。

系统的工作分析最早出现在19世纪末20世纪初，由美国科学管理之父泰勒的科学管理理论基础上发展而来。

1919年巴鲁斯通过工作分析得出公职人员薪资等级划分标准。

美国国会与1923年通过“工薪等级”法案。

并批准在华盛顿特区试行。

两次世界大战期间，工业心理学家纷纷开展工作分析研究。

1宾汉的人员配置和任职资格开发研究。

2.斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究。

3.美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。

4.美国职位研究委员会的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的研究。

5.二战后的工作分析的发展，1950年赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论。

后来他又提出职能工作分析方法。

该理论假设三个前提：1.对任务中人的关注2.技能划分3.任务的系统性。

50年代末，麦考密克开发了“工作分析问卷”。

简述工作分析未来的发展趋势。

答：目前主要出现了五个比较明显的发展趋势。

1.工作分析的战略化，美国施耐德和考茨提出“战略性工作分析”，目的界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSA指标（K知识，S技能，A才干）2.工作分析信息来源的扩大化（信息的来源：客户，专家，计算机仿真系统）3.工作分析技术的信息化（计算机网络、电子业绩监督、预测）4.对客户进行工作分析5.角色说明书取代岗位说明书工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在70~80趋于成熟，一系列工作分析方法被开发，主要方法成果包括：职位分析问卷（PAQ）、功能性工作分析法（FJA）、工作要素法（JEM）、关键事件法（CIT）和工作任务清单（TI）等。

工作分析的主体是工作分析者（通常分为三类：外部专家，素质高，客观，费用高、主管，工作熟悉，需要培训，费时费力、工作任职者，最熟悉工作，需要培训，有夸大工作责任的嫌疑），客体是整个组织体系，对象是工作。

第1章工作分析概述

– 2）工作规范
（1）一般要求（2）生理要求（3）心理要求，
【小思考1—3】
1.2 工作分析的内涵
1.2.2工作分析的常见术语
– 1）工作要素 – 2）任务 – 3）职位 – 4）职责 – 5）工作 – 6）工作族 – 7）职业 – 8）职业生涯 – 9）职（岗）系 – 10）职（岗）组 – 11）职门 – 12）职（岗）级 – 13）职（岗）等
– 2）任职者资格要求
（1）工作知识（2）工作经验（3）智力水平（4）体力要求（5）心理素质
【实践练习1—2】
１.3 工作分析的内容
– 3）工作环境
（1）工作的自然环境（2）工作的安全环境（3）工作的社会环境
【知识链接1—5
】Hale Waihona Puke 【知识掌握】1.1扁平化组织的特点有哪些？ 1.2工作分析的作用是什么？ 1.3工作分析遵循的原则有哪些？ 1.4工作分析的内容包括哪些方面？ 1.5当工作职责产生分歧时，怎么办？ 1.6如何消除工作分析中员工的恐惧心理？ 1.7如何把握工作分析的最佳时机？
21世纪高职高专精品教材˙人力资源管理专业
工作分析与应用
主编姚月娟
第1章工作分析概述
东北财经大学出版社
目录
【学习目标】 1.1 工作分析的基础 1.2 工作分析的内涵 1.3 工作分析的内容【知识掌握】
主编姚月娟
【学习目标】
在学习完本章后，你应该能够：了解组织设计、岗位设置的内容；明确工作分析的原则、作用、目的；熟知工作分析的含义、常见术语；掌握工作分析的内容及相关技能点。
1.1 工作分析的基础
1.1.1组织设计
– 1）组织的定义
组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

工作分析要点总结

工作分析试题预测第一章工作分析概述1。

工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.工作分析的类型: ⑴按客体分布的范围-—广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的--单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点--岗位导向性、人员导向性、过程导向性.3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

4。

工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

5。

工作分析的系统模型:信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。

6。

工作分析的七要素（6W1H）：①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7。

工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8。

工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品.⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9。

工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。

10。

工作分析的作用:⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。

⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11。

工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12。

工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息.②工作行为、程序及规范。

③工作目的与责任.④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。

13。

工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书：工作说明书又称职位描述、岗位说明等,用来描述一个职位的最重要的特征.它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。