教育培训学校面咨流程及技巧
培训机构面咨流程
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面咨流程与话术理念大全
面咨流程与话术理念大全所有的话术目的都是为了预约试课，并且成功关单一、准备工作1、形象准备：化淡妆，着工服2、心态准备：自我激励，全力以赴3、工具准备：价目表、课程单页、体验课登记表、笔、计算器、协议合同等工具，准备齐全拿在手边二、建立关系——破冰*破冰目的：让家长放下心里防御，打破尴尬局面1、家长上门，微笑热情迎接（针对宝贝没带来的家长）我：家长，您好，您来这边是给宝贝看一下画画吗？家长：是的，随便看一下我：嗯嗯，可以的，那今天我是您的课程顾问，我叫XX老师，会简单带您了解一下我们的环境和课程。
2、（针对宝贝一起过来的家长）首先跟家长打招呼，接着蹲下来，热情跟小朋友介绍：哈喽，宝贝你好啊，我叫XX老师，你叫什么名字呢？恩，那我就叫你XX好了，你今天穿的好可爱哦，这个衣服是你妈妈给你穿的吗？恩，妈妈真会搭配，气质很好呢。
（如果孩子想走就说：老师给你拿玩具，你在旁边玩一会，妈妈和老师聊会天好吗？恩，真乖。
）3、深入了解我：XX多大呢？平时在家会不会画画呢？或者说爸爸妈妈对于宝贝美术这方面有没有给他购买过美术用具，比如彩笔之类的给宝贝体验过呢？（家长：XX岁，平时在家画的）我：（继续确定一下是几年级，有的家长报周岁，有的报虚岁）在家画的话是对线条敏感些还是对色彩敏感度更高呢？比如说他喜欢用简单线条概括他想画的内容还是用油画棒或者色彩类美术用具去表达想法呢？（色彩敏感一些就是宝贝平时在画画时更喜欢用带有色彩的东西去表现画面，整幅画面颜色搭配好看，这个就是对于色彩更加有天赋一些；线条敏感度高一些就是平时画画时更喜欢用简单的线条去表现自己想表达的物体，比如喜欢画汽车或者小人之类的全部都用线条去表现，这个就是对线条更有敏感度；）家长：比较喜欢画线条/色彩（平时在家不画的）恩，孩子在家不画，在幼儿园或者小学应该也是有美术作业的，对美术肯定也都有一定接触的，那家长今天过来了解我们机构是想要小朋友往哪个方向发展呢？（有的家长主要培养孩子兴趣和艺术气质，有的家长想要宝贝从小打基础，为她的专业发展多留几条路，您这边是哪方面的需求呢？）家长：兴趣方面/性格太好动/创意方面/画的太差，应付学校作业等等（可根据孩子年龄段以及家长回答的需求点针对性的推课程，主推一个到两个课程，不要推太多，家长选择困难症，可适当帮家长做决定）兴趣创意类课程→启蒙、创想、大师、插画锻炼技巧类课程→国画、动漫、线描、水粉、素描、硬笔（可适当提考级）三、建立关系——Show Center（参观中心）我：好的，XX妈妈，那我带您参观一下哈，家里住的离这边远吗？家长：不远，就在这附近。
教育培训机构咨询流程
咨询流程1、和孩子进行简单交流和认识(30 分钟左右）家长带孩子来咨询大多都是（来找医生看病的）很谦逊的，作为咨询师要摆正自己的地点 ,有必定的气魄，要自信，先“专业”的向孩子认识一下从前的以及此刻的学习状况，让家长感觉到我们的专业。
氛围很重要 ,有点风趣感就最好了。
认识孩子近来的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余喜好、业余时间的分派认识孩子的学习习惯，学习目的，计划性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等认识孩子的听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（ 2 分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真切状况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在 30 分钟之内达成。
3、和家长简单交流 -认识孩子的状况和来此的目的（10 分钟）在学生做测试题的同时，向家长大概总结一下孩子的学习状况和特点、问题。
而后跟家长说还需要般急于说出自己的无奈 ,让他尽兴表达来此想要解决的问题和目的。
在家长谈学生问题的同时，我们要尽量聆听，把要点记录下来。
4、剖析诊疗孩子学习上存在的问题(10-20 分钟 )大概认识孩子的状况后就是最要点的部分。
对孩子现有状况的一个剖析，剖析要准要独到 ,依据孩子的性格和你的认识判断剖析 ,说出孩子学习中常出现的一些现象 ,要说出一些家长没向你反应过的现象，家长会相当的认可你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最后达到相当认可你的程度。
此外，家长常常只看到孩子学习成绩和学习的特点 ,但极少看到这些表面现象背后真切的原由是什么。
致使这些现象的原由是多方面的,此中很大程度上是家长教育方式不妥，要帮助家长剖析，由于我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作 .这些学习上的问题是长久累积的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长久指导的计划和方案。
5、提出简单地解决方案 (10— 20 分钟）联合与孩子、家长的交流，大概造成这些状况的原由，和假如我们去做的一些解决的方法 .这点特别重要，由于我们一定要在这个环节上给家长足够的相信 ,让家长相信我们，让家长知道我们是专业的。
课程咨询师面对面咨询流程
1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共128课时。 2、跨年级价格有变动，需要补差价。 3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。 4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。
个性化辅导方案初步制定
每月只需
128课时
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
学习期 假期
学习期
假期
注意
一场咨询结束
1、情感交流，给孩子信心，给家长希望。 2、送走家长时，一定送到门口，并目送着电梯门关。 3、整理咨询室准备下一场咨询。 4、学生档案建立，准备移交。 5、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。
谢谢
假期
1.1个月
第二学期
学习期
应试技巧掌握 答题技巧传授 考点分析讲解 知识结构梳理 重点难点分解 知识点运用强化
一周上课一次每次2小时
期末考成绩
预习新学期知识
加强学习技巧
知识点补漏
巩固知识点
培养学习习惯
掌握学习方法
减去出游时间，上2休1、上3休1、上5休1
假期
稳定学习成绩 迎接新学期开学考
个性化辅导方案初步制定
个性化测试
孩子
隔开孩子和家长，给家长明确的指 出孩子的问题，并给家长一定的危 机意识。
家长 教育咨询师
咨询室
个性化测试
①接下来我带孩子去做测 试。
②我们开始了， 老师帮你计时， 我们看第一题。
③家长，您的孩子……
学习期
5个月
学习期
4.5个月
个性化辅导方案初步制定
第一学期
春
夏
学
期
秋
冬
假期
1.4个月
咨询师面对面咨询流程
教育培训机构咨询流程
咨询流程1、和孩子进行简单交流和了解(30分钟左右)家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力,要自信，先“专业"的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。
气氛很重要，有点幽默感就最好了。
了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯,学习目的，计划性，学习主动性,学习兴趣，学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的(10分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。
然后跟家长说还需要般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的.在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10—20分钟）大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。
对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。
另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。
导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。
这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
5、提出简单地解决方案(10-20分钟）结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。
教育培训机构面试技巧有哪些
教育培训机构面试技巧有哪些教育培训机构面试技巧面试是教育培训机构招聘教师和员工的重要环节，通过面试可以了解应聘者的专业水平、教学经验、沟通能力等，从而选择最合适的人选担任岗位。
然而，面试对于应聘者来说往往是一次重要的挑战，因此掌握一些面试技巧对于应聘者来说十分重要。
本文将介绍一些教育培训机构面试技巧，帮助应聘者在面试中更好地展现自己的优势。
一、充分准备面试前，应聘者需要对所应聘的教育培训机构有基本的了解，在行业内的知名度、品牌声誉、教学特色和教育理念等方面有所了解。
同时，还要了解所应聘岗位的职责和要求，以便在面试中能够更好地展示自己的能力和经验。
在准备过程中，应聘者还需要对自己进行全面的评估，了解自己的优势和劣势，明确自己在教学和管理等方面的经验和能力，以便在面试中针对性地回答问题和展示自己的优点。
同时，应聘者还需要对教育培训行业的相关政策和发展趋势有所了解，了解行业内的热点问题和争议点，以便在面试中能够更好地回答相关问题和展示自己的专业素养。
二、展示专业素养教育培训机构面试一般会考察应聘者的专业素养，包括教学能力、教学经验、教学方法和教学成果等方面。
因此，应聘者在面试中要展示出自己的专业水平和教学能力。
在回答问题时，应聘者要简明扼要地表达自己的观点，结构清晰，逻辑性强，以便让面试官更好地理解。
同时，应聘者还要注重展示自己的教学经验和教学方法，可以通过具体的案例和实际的经验来说明自己的教学特点和教学效果，以便给面试官留下深刻的印象。
另外，应聘者还可以借助教具、教学材料等来展示自己的教学能力，可以将自己的教案、教学视频、学生作品等带到面试中，这样不仅能够让面试官更直观地了解自己的教学能力，也能够让自己在面试中更有底气。
三、注意沟通能力教育培训从业者需要与学生、家长、同事等进行良好的沟通，因此面试中的沟通能力也是面试官考察的关注点。
在面试中，应聘者可以通过以下方式展示自己的沟通能力：1.清晰表达：应聘者要保持表达清晰、逻辑性强的特点，能够用简单明了的语言表达自己的观点和想法。
教育咨询师面咨流程
教育咨询师面咨流程一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。
二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。
三、咨询：1、寒暄、精彩的自我介绍：目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。
这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。
2、引导学生自我介绍：引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。
3、学科分析：体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博;这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心;对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高;总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。
安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：(1) 安排孩子做测评：带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫;另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。
(2) 回咨询室：分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单;这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性：A:变脸：孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢?不敢去尝试，比如：……③思维能力很差④对图形的识别能力很差⑤归纳总结的能力非常差⑥注意力非常不集中⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力⑩了解了爸妈关系之后)非常没有安全感⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下⒁学习计划性不强，时间意识差⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理⒄畏难情绪，自控力太差⒅缺乏持之以恒的韧性⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感B、提出方案：以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程C、说价格，计算费用，签订协议：这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.。
教育培训机构咨询标准流程
征询流程1、和孩子进行简朴交流和理解(30分钟左右)家长带孩子来征询大多都是(来找大夫看病旳)很谦虚旳，作为征询师要摆正自己旳位置，有一定旳魄力，要自信，先“专业”旳向孩子理解一下此前旳以及目前旳学习状况，让家长感觉到我们旳专业。
氛围很重要，有点风趣感就最佳了。
理解孩子近来旳学习成绩水平、各门功课旳喜好限度和业余爱好、业余时间旳分派理解孩子旳学习习惯，学习目旳，筹划性，学习积极性，学习爱好，学习动机等理解孩子旳听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实状况填写，跟学生阐明做这个测试题旳重要目旳和时间规定在30分钟以内完毕。
3、和家长简朴交流—理解孩子旳状况和来此旳目旳（10分钟）在学生做测试题旳同步，向家长大体总结一下孩子旳学习状况和特点、问题。
然后跟家长说还需要般急于说出自己旳无奈，让她尽情体现来此想要解决旳问题和目旳。
在家长谈学生问题旳同步，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
4、分析诊断孩子学习上存在旳问题(10-20分钟)大体理解孩子旳状况后就是最核心旳部分。
对孩子既有状况旳一种分析，分析要准要独特，根据孩子旳性格和你旳理解判断分析，说出孩子学习中常浮现旳某些现象，要说出某些家长没向你反映过旳现象，家长会相称旳认同你，一般这样旳孩子都没有好旳学习习惯和措施，人们都当过教师从这方面谈基本都对症，最后达到相称承认你旳限度。
此外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习旳特点，但很少看到这些表面现象背后真正旳因素是什么。
导致这些现象旳因素是多方面旳，其中很大限度上是家长教育方式不当，要协助家长分析，由于我要让家长结识到家庭教育旳重要性，需要家长和我们合伙后配合我们旳工作。
这些学习上旳问题是长期积累旳，要让家长意识这点，这样家长才干接受我们长期辅导旳筹划和方案。
5、提出简朴地解决方案(10-20分钟)结合与孩子、家长旳交流，大体导致这些状况旳因素，和如果我们去做旳某些解决旳措施。
教育培训机构面试技巧
教育培训机构面试技巧教育培训机构面试技巧随着教育行业的快速发展，越来越多的人选择参与到教育培训机构的面试中。
教育培训机构在招聘教师和员工时，通常会进行面试，以确保招聘到最合适的人选。
因此，拥有良好的面试技巧对于面试者来说至关重要。
本文将介绍一些教育培训机构面试技巧，以帮助面试者在面试中取得成功。
一、提前准备在参加教育培训机构的面试之前，面试者应提前做好充分的准备。
首先，应对教育培训机构进行充分的了解，包括机构的背景、教学理念和培训内容等。
面试者还应深入了解该岗位的职责和要求，以便在面试中能提供相关的经验和能力。
其次，面试者应准备一份简洁明了的个人简历，重点突出与教育培训相关的经验和学历。
在准备个人简历时，应将重点放在能够证明自己与该岗位相关的能力和经验上。
最后，面试者还可以准备一些常见的面试问题，并对其进行充分的回答和思考。
例如，为什么选择加入教育培训机构？你对培训行业有何了解？你认为教育培训机构的成功关键是什么？通过提前准备，面试者可以增加自信心，更好地应对面试。
二、展示个人的教学理念和方法在教育培训机构的面试中，面试官通常会询问面试者关于个人的教学理念和方法。
面试者应准备清晰、简洁的答案，强调自己的教学理念和方法与该机构的教学理念相一致。
面试者可以通过一些示例或故事来说明自己的教学理念和方法。
例如，面试者可以讲述一次成功的教学经验，以及自己是如何运用创新的教学方法帮助学生取得进步的。
重点强调自己关注学生发展和个性化教学的理念，以及如何建立良好的师生关系。
三、展示个人的沟通能力和团队合作精神在教育培训机构的面试中，面试官通常也会关注面试者的沟通能力和团队合作精神。
因此，面试者在面试过程中应尽量展示自己优秀的沟通能力和团队合作精神。
面试者应用简洁明了的语言回答面试官的问题，注意表达清晰、准确的意思。
同时，面试者还应注重倾听面试官的问题，并适当地回答。
在团队合作方面，面试者可以通过提供与团队合作相关的成功案例来展示自己的团队合作精神。
教培机构面咨流程及技巧
聊天 — 聊家长的教育观
“我问你说，言多必失” 找共同话题，建立信任 课程体系 教学模式5C+1E 师资力量 会员服务 品牌力量 做对比
借助中心硬件提升专业度
多媒体教室 阅览室 奖品柜 大礼包 活动展示
把可学可不学的知识变成
必须要学
（了解当前的教育政策）
以数学思维为代表的学科教育培训与国家政策不谋而合， 已成为户性格内向，疑心重重 圆滑型：单刀直入
作为课程顾问你一定要足 自信
够
一、在家长来访前5－10分钟环视中心，了解每个教室上课情况
二、选择你认为的“目标班”
三、和试听课老师提前做好沟通
四、准备好小礼物
五、备单 六、咨询手册 七、咨询夹：
价格单 近期优惠活动 课程表 课堂展示照片 教师风采展示 会员成长档案（巧课力系统打印）
• 快速和孩子“搞好关系” • 给自己起一个孩子容易记住的名字
• 夸奖鼓励孩子
• 陪伴孩子一起参观中心
崇拜你 • 平视孩子的眼睛说话
礼貌用语 礼仪礼节 细节决定成败
言谈、穿着、气质、包包、车钥匙 — 性格、爱好、经济基础
家长 家长讲堂
孩子 体验课
效果评价环节与销售应该如何衔接？
“一句定心丸” 坐下来说话 双眼注视对方，面带微笑 安静舒适的环境，倒一杯温水
尽快报名
尽早报名
打招呼 物品储存 签到、贴名帖
针对性的参观环境 和孩子建立情感 带着问题进教室
7
观察 “一句定心丸” “三图”转折点 扩大痛点 第三方见证 制造未来画面感 价格战 带着问题走
学不会怎么办呢？
简单吗？
老师好吗？
同学们喜欢我吗？
不会有考试吧？
好玩吗？ 有奖品吗？
教育培训机构面试技巧
教育培训机构面试技巧随着现代社会的不断发展和变化，教育培训机构已成为越来越多人选择提升自身素质和能力的必备之选，是人们掌握新知识和技能的重要途径。
而面对众多选手，如何成功地在教育培训机构面试中脱颖而出，成为该机构中的一员，则需要具备一定的面试技巧。
以下是几点关于教育培训机构面试技巧的建议。
1.提前准备和考虑在面试之前，应提前准备和考虑。
首先，通过了解面试机构的资料，了解该机构的基本情况、教育理念和经营范围等，有助于此后面试中对机构的问题作出合理的回答和展开进一步的探究。
另外，应加强对面试岗位的自我认知和了解，并根据面试的要求对自己进行评估和检查。
准备充足的自我介绍，并为机构面试者准备一下自己的CV和参考好评或者获奖证明等，从而更好地展示自己的才能和优势，提高机会获得面试成功率。
2.突显自己的优点和长处在面试中，通过突显自己的优点和长处，优势备长，展示自己的优秀素质和能力，可以帮助面试顺利通过。
在面试过程中，应注重让机构了解自己的技术和职业技能，包括在课堂上的提问及解答能力、处理突发性事件的能力、个人的独立性和团队合作能力等方面。
3.注重面试技巧和投入态度在教育培训机构的面试中，除了需要具备足够的知识和技能以外，还要注重面试技巧和投入的态度。
例如在和面试官对话中，应注意自己的表情和态度，展示出自信和震慑力，灵活交流并协调面试中的纷繁复杂问题。
此外，要正确管理时间，把握好面试的节奏和语言节奏，不要遇到困难就慌张或急躁。
参加每一个面试，都应专心投入并对此保持积极的心态，不断的尝试，克服自己的缺点。
4.与面试官保持良好的沟通并留下深刻印象最后，在面试过程中与面试官保持良好的沟通，积极引领面试的发展，展示宏观思维和对团队发展的认识，陈述自己的社会价值和社会理想，留下深刻印象。
综上所述，为了取得成功的教育培训机构面试，需要提前准备和考虑、突显自己的优点和长处、注重面试技巧和投入态度以及和面试官保持良好的沟通。
1对1教育咨询师宝典之面询篇
面询篇一、面询的目的引导需求，抓住需求，利用需求，面询的目的就是促成家长报名！二、前期准备1、我们应该不断的学习，掌握咨询接待的话术和技巧，这样在面对未预约直接上门咨询的家长时也能从容应对。
2、对于预约过的家长，要在面询前重新温习下电话记录信息，回忆电话接听过程中的各项细节，判断家长可能关心的问题。
3、大致整理下咨询思路：先说什么后说什么，着重分析哪些点，自己还有没有一些知识茫点等等，如果是一对一，则考虑准备推哪几种课时方案，如是班课，则考虑推荐其上哪种班型。
三、面询接待过程（一）引导家长进入办公室我们要调整状态，先给家长自我介绍一下：“我是**老师，您好。
”如果有孩子跟孩子打声招呼，如果可以的话注意赞扬：“**是吧，个头挺高的啊！现在孩子一个比一个个高了，真好”，“带着副眼镜，蛮斯文的嘛”，“小伙子真精神”……让整个氛围开始变得轻松愉快。
（二）更具体的了解孩子问题点，塑造危机感1、因为电话沟通的局限性，往往谈的东西不细，我们需要在面对面咨询的时候了解的更透彻一些。
我们经常可以以分析学科为出发点，一科一科的分析，在孩子的问题科目上下大功夫去挖掘所有的相关信息。
如：“数学这一科不是很好是吧？是一直以为都比较薄弱吗？从什么时候开始不是很好的？是因为老师的原因呢还是学习方法上的问题？主要是哪些章节的问题？最近的一次月考考多少分？在班上的排名是多少？有些什么学习上的困惑？”……等等很多。
我们尽量把所有问题点都了解的更细，而不只是简单上的一下带过，他的英语不好，有多不好、是完型还是阅读理解扣分多、是单词还是语法有问题、学习兴趣怎么样、平时花多少时间去学、从什么时候开始成绩开始下降的……等等此类更细的我们都要了解到。
这个部分和接电话的第一部分很相像，只是在接待来访时我们需要做更细致的了解。
在分析学科的过程中，也可以适度的针对孩子学习问题，提一些可行性的建议，这样让家长和孩子对你的认可度更高一些，但是一定要是适度，因为真正解决孩子问题是在上我们一对一课的时候，别让家长感觉通过这些辅导建议靠孩子自己学就可以，不用再找老师了。
教育培训机构咨询流程
咨询步骤1、和孩子进行简单交流和了解(30分钟左右)家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病)很谦虚, 作为咨询师要摆正自己位置, 有一定魄力, 要自信, 先“专业”向孩子了解一下以前以及现在学习情况, 让家长感觉到我们专业。
气氛很关键, 有点幽默感就最好了。
了解孩子最近学习成绩水平、各门功课喜好程度和业余爱好、业余时间分配了解孩子学习习惯, 学习目, 计划性, 学习主动性, 学习爱好, 学习动机等了解孩子听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题, 让孩子按真实情况填写, 跟学生说明做这个测试题关键目和时间要求在30分钟以内完成。
3、和家长简单交流—了解孩子情况和来此目（10分钟）在学生做测试题同时, 向家长大致总结一下孩子学习情况和特点、问题。
然后跟家长说还需要般急于说出自己无奈, 让她尽情表示来此想要处理问题和目。
在家长谈学生问题同时, 我们要尽可能倾听, 把关键统计下来。
4、分析诊疗孩子学习上存在问题(10-20分钟)大致了解孩子情况后就是最关键部分。
对孩子现有情况一个分析, 分析要准要独特, 依据孩子性格和你了解判定分析, 说出孩子学习中常出现部分现象, 要说出部分家长没向你反应过现象, 家长会相当认同你, 通常这么孩子都没有好学习习惯和方法, 大家都当过老师从这方面谈基础都对症, 最终达成相当认可你程度。
另外, 家长往往只看到孩子学习成绩和学习特点, 但极少看到这些表面现象背后真正原因是什么。
造成这些现象原因是多方面, 其中很大程度上是家长教育方法不妥, 要帮助家长分析, 因为我要让家长认识到家庭教育关键性, 需要家长和我们合作后配合我们工作。
这些学习上问题是长久积累, 要让家长意识这点, 这么家长才能接收我们长久教导计划和方案。
5、提出简单地处理方案(10-20分钟)结合与孩子、家长交流, 大致造成这些情况原因, 和假如我们去做部分处理方法。
这点非常关键, 因为我们必需要在这个步骤上给家长足够信任, 让家长信任我们, 让家长知道我们是专业。
培训学校咨询接待程序
前台工作电话咨询（一）咨询原则：1．要本着热情、真诚、耐心解说、细致分析的原则。
2．要尽量吸引访客到学校来咨询。
（二）咨询程序：1.接起电话：您好，xx百思迪威学校2.请问您有什么需要咨询的吗？或：我可以为您做些什么呢？3.您最好到学校来进行一下测试，以便我们为您安排适合您学习的课程。
4.请问您住在什么位置？5.您离我们学校很近，您方便的时候最好到那里去咨询一下吧。
6.请您留下联系方式，在开课前我们会及时和您联系的7.请问您还有什么需要了解的吗？（请问您还有什么不清楚的吗？）8.道别：欢迎您到光临百思迪威教育，祝您开心，再见。
来访咨询成人来访1.在看到访客进门的第一眼时应立即起立微笑并向访客问好：您好，欢迎您来到xxxxx学校（如果有座位应及时、主动请访客落座：您请坐）2. 在访客进入或落座后，应询问：A请问您是为自己来咨询还是帮别人来咨询的呢？B您想咨询那方面的问题，我来帮你分析一下。
3. 当访客提出咨询时，要用至少一分钟的时间在心中进行分析，让访客感到我们是在思考，是在为他做分析。
A 分析访客是否是真来咨询，还是来试探。
B 分析访客真正关心的问题是什么？如：是关心学习的效果、学习的时间、还是学习的费用。
以便在咨询中找好切入点和重点。
针对关心学习效果的：要重点放在教师的教学水平和成果上，增强访客能学好外语的信心和保障。
针对关心学习时间的：要重点在我校所设置的课程上进行最适合时间的推介。
针对关心学习费用的：a如果访客只是在前两个步骤仔细询问后才问及，报名的可能性很大，只需稍做解释即可。
b如果访客一味强调费用太贵时，则要进行着重的分析与解答。
4．询问访客现有的外语水平：A请问您现在英语水平如何？B这样吧，我拿一篇课文您读一下，我帮您分析一下您学习什么课程更为合适。
5．测试访客的外语水平：A．拿出课本，翻到需测试的位置，双手递给访客，用右手食指指出需要访客读的课文，面带微笑，认真倾听。
B．在访客朗读过程中要分析访客的发音、流畅度、语调，判断掌握水平。
教育培训机构面试技巧
教育培训机构面试技巧【篇一：教育机构面试技巧】英语老师（一）初试：1. q： can you sell yourself in two minutes？ go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！）2. q：give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。
)3. why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)4. 为什么要选择教师这个行业？5. 你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质？6. 一堂好课的标准是什么？7. 小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里？8. 怎样提高小学生学习英语的兴趣？9. 怎样与学生进行有效的沟通？10. 如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪光点？11. 如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好?12. 请讲述一件最能让你感动的师生情景13. 你怎样理解为人师表？14. 你最尊敬的教育家是谁？为什么？15. 你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗？16. 假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩子上课？能做个现场的演示吗？17. 你对你刚才的演示还满意吗？觉得不足之处在哪里？应该如何加以改正？18. 你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最大问题是什么？你的应对而略？19. 和小孩相处你最大的优势，需要改进的地方？20. 小学生的特点？（二）复试：21. 如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办？22. 对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理？23. 对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理？24. 对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理？25. 学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？26. 如何处理迟到的学生？27. 如何处理有矛盾的两个学生？28. 如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？29. 有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？30. 学生不交（做）作业怎么办？31. 如果学生犯了错误，比方说课堂睡觉、交头接耳、甚至顶撞老师，你会怎么做？会以怎样的态度面对他们？会怎样动之以情晓之以理说服他们？32. 学生上课讲小话怎么办？34.请谈谈你对小班幼儿心理的认识。
教育咨询师-面咨流程及技巧
教育咨询师-面咨技巧第一节教育咨询师面咨参考流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX 老师，欢迎你们来到思诺成教育XX校区，请进。
将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。
给家长学生倒水。
“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。
”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此一过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。
尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。
四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽流程开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育的X 老师。
请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
适当寒暄例如：你是这位同学的…?（回答妈妈）家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈… .. 我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。
有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。
恩，是的，现在上了初中高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答 11 点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？ 不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。
那么我们就不能确定孩子 从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半 天耽搁了时间。
而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或 者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的） 其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不 离十了。
但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大 原因呢就是因为学习的效率不高。
教育机构面试流程文字稿
教育机构面试流程文字稿1.你好，欢迎来到我们的教育机构面试。
Hello, welcome to our educational institution's interview.2.我们将在接下来的一小时内与您进行面试。
We will be interviewing you for the next hour.3.首先，请向我们介绍一下您的教育背景和工作经验。
First, please introduce your educational background and work experience.4.您在上一份工作中扮演了什么样的角色？What role did you play in your previous job?5.您认为教育的目标是什么？What do you think the goal of education is?6.您认为您的教育理念与我们机构是否相符？Do you think your educational philosophy aligns with our institution?7.您对新教育理念和教学方法有何看法？What are your thoughts on new educational concepts and teaching methods?8.您能否讲述一次成功的教学经历？Can you share a successful teaching experience?9.您认为您最大的教学优点是什么？What do you think your greatest teaching strength is?10.在面对学生学习困难时，您通常会采取怎样的教学策略？What teaching strategies do you usually employ when students encounter learning difficulties?11.你觉得作为一名教师，最大的挑战是什么？What do you think is the biggest challenge as a teacher?12.您对学生的期望是什么？What are your expectations of students?13.您在课堂管理方面有何独特的方法？Do you have any unique methods for classroom management?14.您为什么想要加入我们的教育机构？Why do you want to join our educational institution?15.您对我们的教育机构有何了解？What do you know about our educational institution?16.我们的教育机构注重哪些价值观？What values does our educational institution emphasize?17.您对多元文化教育有何看法？What are your thoughts on multicultural education?18.您认为怎样的教育能够适应社会的发展需求？What kind of education do you think can meet the development needs of society?19.您是否有教学方法改革的经验？Do you have experience in teaching method reform?20.您在教学过程中是否曾遇到过沟通障碍？您是如何解决的？Have you ever encountered communication barriers in teaching? How did you resolve them?21.教育机构对于教师的期望是什么？What are the expectations of educators by the educational institution?22.你觉得团队合作在教育中有多重要？How important do you think teamwork is in education?23.您对学生成长的角色是什么？What is your role in the growth of students?24.请描述一下您的教学理念。
教育培训机构面试技巧有哪些
教育培训机构面试技巧有哪些面试是教育培训机构招聘人才的重要环节，通过面试了解候选人的能力与素质，确定是否适合机构的需求。
为了提高面试效果，以下是一些教育培训机构面试的技巧。
一、准备工作1.明确招聘目标：确定所招聘的岗位和人员要求，明确应聘者需要具备的技能和素质。
2.制定面试计划：确定面试地点、时间和面试流程，确保整个面试过程有序进行。
3.准备相关材料：准备应聘者的简历、学历证明等相关材料，以便面试官更好地了解应聘者的背景。
二、面试流程1.开场白：简单介绍机构，让应聘者了解机构的背景和发展情况。
2.自我介绍：要求应聘者自我介绍，了解其基本情况和个人实力。
3.岗位相关问题：提问与招聘岗位相关的问题，了解应聘者的专业知识和工作能力。
4.案例分析：给应聘者提供一个实际案例，让其现场分析和解决问题，考察其思维逻辑和解决问题的能力。
5.沟通能力：通过与应聘者的交流，考察其沟通能力、语言表达和逻辑思维能力。
6.结尾：询问应聘者是否有问题要提出，对面试过程进行总结，并告知后续的招聘流程。
三、面试技巧1.问题准备：提前准备与岗位相关的问题，考察应聘者的专业知识和解决问题的能力。
2.提问决策能力：通过提问考察应聘者的决策能力，判断其在工作中是否能做出合理的决策。
3.注意观察：观察应聘者的举止、表情和语言，了解其情绪稳定性、自信程度和整体素质。
4.倾听能力：面试官要注意倾听应聘者的回答，不要打断，以便全面了解其观点和思考方式。
5.适当引导：对于应聘者的问题回答不全面的情况，面试官可以适当引导，帮助其提供更具针对性的回答。
6.深入挖掘：对于应聘者的回答可适度追问和深入挖掘，了解其在具体工作场景中的表现和思考方式。
7.关注关键信息：关注应聘者在个人介绍中提到的关键信息，根据其经历和特点提出相关问题。
8.注重态度和潜力：除了技能和经验，面试官要关注应聘者的态度和潜力，判断其是否有适应机构发展的潜力。
9.记录信息：面试官要及时记录面试者的回答和表现，以便后续评估和比较。
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教育咨询师基本工作流程
客户资 料收集
电话跟 进转化
面咨之 前准备
见面基 本沟通
进行测 试分析
电咨
面咨
深挖
开发客 户介绍
持续服 务提供
首次课 细跟进划方 案说明
方案异 议处理
方案达 成一致
签订协 议收款
面咨系统两大模块（目录）
面咨之 前准备
面咨系统
面咨过 程处理
面咨的目的性流程
客户登门到咨询师走进咨询间，我们需要做什么吗？
听 听家长是如何向前台询问所约的咨询老师
听家长与孩子之间的对话
看
观察家长表情、穿戴、姿态 观察学生表情、穿戴、姿态
想
思考要以何种态度面对家长 思考与孩子沟通的切入点
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
侧面透漏学生试卷分析投射的学科问题：基础知 识扎实与否、是否马虎、知识体系有无系统性、 重复出错、出错类型、偏科情况等等
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
建议学校近期有代表性考试试卷：其中、期末、月考
注意：提前了解该学校考试情况、熟知考试内容；尽 量使批改过的试卷且学校讲完孩子有正确答案的为主
充要条件：1、巩固认可（是这个理） 2、需求挖掘（得要这个） 3、营造投资（赶紧的吧）
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
课时计划 预案
咨询间及 个人形象
道具的准 备
预见性问题 话术
备单
客户资源归 类
学考信息 归总
客户类 别归总
学生基本 信息分析
目录
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见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
目录
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面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
思考： 我们能为客户提供什么帮助解决孩子问题？
目录
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备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
学科漏洞
智力因素
SPPS
非智力因 素
学习方法
学习风格
目录
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备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
再次总结学科漏洞，深化每个科目的重要性、章节的影响性 将学科分析与非学科测试结合，与成绩直接挂钩 病期很长，不是短期可以解决的 将学生的问题连接于他的成长历程、家长、家庭 让家长理解学生，对学生有一定的内疚和亏欠 让学生理解家长，对父母的良苦用心有内疚和亏欠 习惯、家庭、心理三方面延伸其坏现象的滞后性和扩大性 规划学习生涯—年级段的重要性和关联性 分析考试趋势，找到学生的位置，给与信心
赞美学生或家长—拉近距离 适度改变称呼—增强亲近感 关心路上是否顺利—判断交通工具且表示关心 。。。。。。
目录
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面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
了解来访成员间的家庭关系—揣测家庭教育 来访交通工具—评定家长生活水平 自我介绍—表明沟通目的、建立威信（巩固认可） 了解学生业余爱好—断定教育观念 学生自我介绍—了解学生性格特点 与家长简单沟通—了解家庭地位
学情表
观察学生字体：猜测 学生内心世界，以获
取家长的信赖
细节分析：阐述 学习 步骤以及学习习惯，
以获取家长信赖
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
目的：分析现状、认清事实
结果权威性原因：有试卷存在、既定事实，学生 和家长绝对认同
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
了解学生基本信息： 分数、排名
近一步了解家情况： 父母职业工作单位
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
SPPS测试
其他测试
其他测试需要根据不同类别客 户精心准备，如：专业心理测试、 青少年健康成长测试、性格测试、 脑筋急转弯测试等等。
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
向优秀咨询师询问话术 集众家之所长、快速复述
与校区主管做现场模拟 理清思路、保证快速入境
整理可能遇到的敏感问题 保证现场顺利将问题化解
制定大体的课时计划 结合现场情况保中争长
目录
面咨之前准备
备单 实质性准备
面咨过程处理
见面基本沟通 进行测试分析 规划方案说明 方案异议处理 方案达成一致 签订协议收款
面咨流程及技巧
》》 xx教育运营部
电咨
面咨
顾问式销售
销售流程 = 电咨流程 + 面面咨咨流流程程
咨询师--签单
咨询分为电与面，电做铺垫面签单。 面咨其实并不难，掌握流程很简单。 前期准备是关键，进门记得要寒暄。 明确需求不会偏，深挖问题危机感。 师资务必来铺垫，恰到好处就推单。 信心放心来稳单，后期交接要全面。
个性化测 试分析
详细了解学员情况，深入知悉学员问题所在
个性化辅 导方案
根据学员个性问题，针对性辅导方案解决根源
综合学习 能力提升
服务团队 教学体系
提升知识的掌握与运用能力、改善学习习惯、 提高学习效率、增强注意力集中性、培养学习 毅力和兴趣
个性化六位一体教学
目录
面咨之前准备