沃尔玛经营分析报告
沃尔玛市场分析报告

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沃尔玛公司 (Walmart Inc.)是一 家美国的跨 国零售公司
创始人:山 姆·沃尔顿
(Sam Walton)
成立时间: 1962年
总部地点: 美国阿肯色 州本顿维尔 (Bentonvi
lle, Arkansas)
竞争压力:来自其他零售巨头的竞争,如亚马逊、Costco等
电商冲击:线上购物的兴起,对传统零售业造成冲击
成本压力:租金、人力成本等不断上升,压缩利润空间
应对策略:优化供应链,降低成本;加强线上线下融合,提升用户体验;创新商业模式,拓展新 业务领域。
沃尔玛将继续 保持全球零售 业领导者的地
物流:沃尔玛拥有庞大的物流网络,为全球各地的门店提供高效的 物流服务。
市场细分:按商品类型、价 格、品牌等细分市场
目标客户:中低端消费者
市场推广:通过广告、促销、 公关等手段进行市场推广
市场策略:采用低价策略、 一站式购物体验等策略吸引
消费者
市场调研:了解市场需求、竞争对手、消费者行为等 定位策略:确定目标市场、目标客户、产品定位等 营销策略:制定价格策略、促销策略、渠道策略等 品牌策略:建立品牌形象、提高品牌知名度和美誉度等 合作伙伴策略:寻找合适的合作伙伴,共同开拓市场等
门店扩张:通过开设新门店,扩大市场份额 并购策略:通过收购其他企业,快速进入新市场 合作伙伴策略:与当地企业合作,降低进入新市场的难度 品牌扩张:通过品牌延伸,进入相关行业市场
沃尔玛采用先进的供应链管理系统,实现库存、物流、销售等环节的协同管理。
沃尔玛通过全球采购网络,实现原材料、产品、服务的高效整合。
沃尔玛财务分析报告1

沃尔玛财务分析报告一、沃尔玛介绍(一)、沃尔玛成立沃尔玛百货有限公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前,沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业,在全球15个国家开设了超过8,000家商场,分布在全球14个国家,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
[1](二)、公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了“价格最便宜的承诺”,向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
(三)、沃尔玛企业文化的核心价值观沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”,“尊重每一位员工”,“每天追求卓越”,还有“不要把今天的事拖到明天”,“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念,都被世人称为宝典,山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化,就是一个现代版商业神话诞生的源泉。
顾客就是上帝(四)、三大信仰1.尊重个人2.服务顾客3.追求卓越(五)、经营法则1.控制成本。
2.利润分享计划。
3.激励你的同事。
4.可以向任何人学习。
5.感激同事对公司的贡献。
6.允许失败。
7.聆听公司内每一个人的意见。
8.超越顾客的期望,他们就会一再光临。
9.控制成本低于竞争对手。
10.逆流而上,走不同的路,放弃传统观念。
(六)、反馈与效率沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。
沃尔玛案例分析报告

案例分析报告案例简介:沃尔玛公司是一家世界性的连锁企业,由美国传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
[1]沃尔玛的成功当然离不开其财务经理成功的管理,要知道,股东一般是不参加公司的经营决策的,他们雇佣经理人来代表他们,行使决策权,而财务经理通过解决“资本运算”、“资本结构”、“运营资本管理”这三个问题,来实现股东利益最大化这一目标。
沃尔玛在财务上的成功之处主要涉及了四个方面:1.财务目标设立独特——将股东利益最大化与利益相关者的利益相权衡,几乎做到了鱼与熊掌兼得。
前者是企业存在的原因,而后者是企业发展的基石。
正因如此,在日常经营上,沃尔玛会显得一骑绝尘。
2.资本结构相对完善——沃尔玛灵活运用了财务杠杆,能用较小的资本撬起了更多的利润。
(只要利润率高于负债的利息率这就一直可行,虽然这也在一定程度上削弱了沃尔玛的偿债能力,加大了它的财务风险)3.匹配的存货机制——沃尔玛将日本的JIT inventory理念运用在了自己的存货管理上,在某种意义上使“零库存”有了实现的可能性,实现了EOQ模型中的理想存货水平,大大缩减了存货的持有成本,加快了供应链的运转,为那些大型零售企业开创了一条崭新的道路。
4.成熟的短期财务和信用管理——沃尔玛加大了应收账款和应收票据的使用力度,这在财务角度可视为对财务资源的一种投资方式,既显示了沃尔玛日渐雄厚的资金实力,也为其不断刺激了销售,增加了创收。
除了这四方面之外,沃尔玛在财务管理上的成功之处当然还有许多值得借鉴。
但在目前的案例中,我们需要考虑的不仅仅是沃尔玛本身,更要从它所处的零售业这整个行业来考虑问题。
那么,与同行业的其他企业相比,沃尔玛的突出之处才是我们所需要更加关注的。
经营活动分析报告

经营活动分析报告尊敬的领导:我对公司的经营活动进行了深入的分析,以下是分析报告的主要内容。
一、销售收入分析今年公司销售收入达到了2亿元,比去年增长了10%。
这个增长主要得益于我们新产品的推出和市场需求的增加。
然而,在不同的销售渠道中,我们的收入分布并不均衡。
通过分析,我们发现电子商务渠道的销售收入增长最快,而传统的实体店销售收入则出现了下降。
因此,我们需要加强在电子商务渠道的销售力度,同时也要改善实体店的销售策略,以促进销售收入的持续增长。
二、成本和费用分析公司的成本和费用主要包括原材料成本、生产成本、销售费用和管理费用等。
通过对这些成本和费用的分析,我们发现公司的成本和费用整体上呈现增长趋势。
其中,原材料成本的增长主要是由于市场价格的上涨,而销售费用和管理费用的增长则可能是由于公司扩大规模和拓展市场的需要。
因此,我们需要加强对成本控制的管理,以保障公司的盈利能力。
三、盈利能力和利润分析公司的盈利能力和利润是评价公司经营成果的重要指标。
通过分析,我们发现公司的毛利率在过去一年中有所下降,这主要是由于原材料成本的上涨和销售策略的不当导致的。
因此,我们需要采取措施来提高毛利率,比如通过优化生产流程和提高生产效率来降低生产成本,同时也要改善销售策略,提高产品的附加值。
另外,公司的净利润也有所下降,这主要是由于销售费用的增长和管理费用的增加导致的。
因此,我们同样需要采取措施来提高净利润,比如通过优化销售渠道和管理流程来降低成本和费用。
四、风险分析公司在经营过程中面临着各种风险,比如市场风险、政策风险、技术风险等。
通过对公司的风险进行分析,我们发现市场风险是最大的风险之一。
市场风险主要是由于市场需求的不稳定和竞争的激烈导致的,这会对公司的销售收入和盈利能力产生重大影响。
因此,我们需要加强对市场的研究和分析,及时掌握市场动态,同时也要加强与客户的沟通和合作,以降低市场风险。
另外,政策风险和技术风险也是需要关注的风险之一。
沃尔玛财务报表分析报告

一、沃尔玛经营现状 (1)(一)沃尔玛的发展历史 (1)(二)沃尔玛经营状态 (1)二、沃尔玛年报财务分析 (2)(一)资产负债表分析 (2)(二)利润表分析 (3)(三)长期偿债能力分析 (6)(四)沃尔玛财务能力分析 (8)三、同行业比较及竞争优势 (11)(一)同行业指标对比 (11)参考文献 (13)摘要沃尔玛百货有限公司注册成立于1969年10月,在全球以多种方式经营零售业务。
通过提供种类齐全的商品和服务以及实行常年低价促销的策略赢得了客户信任。
结合沃尔玛公司2014年度及之前的财务报表,利用财务报表提供的基本信息分析、计算,说明原因和得出相应的结论。
沃尔玛公司主要经营范围。
对该公司的偿债能力,盈利能力营运能力方面进行原因分析和结果预测,据分析结果做出某些必要的调整和提出解决问题的方法,文章主要写出:财务报表分析,财务能力分析,同行业对比,竞争优势。
关键词:营业利润;主营业务利润;长期负债;短期负债一、沃尔玛经营现状(一)沃尔玛的发展历史沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
经过短短十年的快速发展1972年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
在当时是人的眼里这几乎是不可能的事情,但是沃尔玛做到了。
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。
2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。
原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
2008年10月22日,沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开,会议邀请了超过900名的官员和供应商代表,探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。
沃尔玛的营销分析报告

沃尔玛的营销分析报告1. 引言沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其广泛的产品选择和低廉的价格而闻名。
本文将对沃尔玛的营销策略进行分析,以探讨其成功的原因和未来的发展方向。
2. 沃尔玛的市场定位沃尔玛的市场定位主要是为广大消费者提供廉价的日常用品和各类商品。
其经营理念是通过规模化采购和高效供应链管理来降低成本,从而使消费者能够以更低的价格购买到所需的商品。
3. 沃尔玛的产品组合沃尔玛经营的产品种类繁多,涵盖了日用品、食品、家电、服装、家居用品等各个领域。
其产品组合的广泛性使得消费者能够在同一个地方购买到所需的各类商品,节省了他们的时间和精力。
4. 沃尔玛的定价策略沃尔玛以低廉的价格著称,其定价策略主要是通过规模化采购和供应链的优化来降低成本,从而能够以更低的价格销售产品。
此外,沃尔玛还经常进行促销活动,如打折、特价等,吸引消费者购买。
5. 沃尔玛的渠道策略沃尔玛凭借其规模化的经营模式,在全球范围内建立了庞大的销售网络。
其门店分布广泛,覆盖了城市和乡村的各个角落。
此外,沃尔玛还通过在线渠道销售产品,满足消费者的多样化购物需求。
6. 沃尔玛的品牌形象沃尔玛在消费者心目中的品牌形象主要是“低价、高质量、多样化”。
消费者认为在沃尔玛购物能够获得性价比最高的商品,而且沃尔玛的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求。
7. 沃尔玛的市场推广沃尔玛的市场推广主要通过电视、广播、报纸等传统媒体进行。
其广告宣传主要强调价格优势和产品种类的丰富性,吸引消费者前往沃尔玛购物。
8. 沃尔玛的竞争优势沃尔玛的竞争优势主要体现在以下几个方面:•规模经济:沃尔玛凭借其庞大的规模实现采购成本的降低和供应链的优化,从而能够以更低的价格销售产品。
•多样化的产品组合:沃尔玛经营的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求,提升了其竞争力。
•广泛的销售网络:沃尔玛在全球范围内建立了庞大的销售网络,能够覆盖更多的消费者群体。
•品牌形象:沃尔玛在消费者心目中的品牌形象良好,被认为是价格优惠和质量可靠的零售商。
沃尔玛财务特征分析报告(3篇)

第1篇一、引言沃尔玛(Walmart)作为全球最大的零售商,自1962年成立以来,以其独特的商业模式和高效的供应链管理在全球范围内取得了巨大的成功。
本文将从财务特征分析的角度,对沃尔玛的财务状况进行深入剖析,以期为投资者、分析师及企业决策者提供有益的参考。
二、财务特征概述1. 收入规模沃尔玛的收入规模在近年来持续增长,主要得益于其庞大的零售网络和全球化的布局。
根据最新财务报告,沃尔玛的年收入已突破5000亿美元,位居全球企业收入排行榜首位。
2. 利润水平尽管沃尔玛的收入规模巨大,但其利润水平却相对较低。
这主要得益于沃尔玛的低成本战略,通过降低运营成本、优化供应链和提高效率来提升利润空间。
在过去几年,沃尔玛的净利润在200亿美元左右。
3. 资产负债结构沃尔玛的资产负债结构相对稳定,负债水平较低。
截至2020年底,沃尔玛的总负债为1300亿美元,资产负债率为24.2%。
这表明沃尔玛具有较强的偿债能力和财务稳定性。
4. 股东权益沃尔玛的股东权益较高,反映了其良好的盈利能力和稳健的财务状况。
截至2020年底,沃尔玛的股东权益为2800亿美元,占总资产的比例为52.8%。
5. 营运能力沃尔玛的营运能力较强,主要表现在以下几个方面:(1)存货周转率:沃尔玛的存货周转率较高,说明其存货管理效率较高。
根据最新财务报告,沃尔玛的存货周转率为6.5。
(2)应收账款周转率:沃尔玛的应收账款周转率也较高,表明其信用管理能力较强。
(3)总资产周转率:沃尔玛的总资产周转率较高,说明其资产利用效率较高。
三、财务特征分析1. 成本控制能力沃尔玛的成本控制能力是其财务特征的一大亮点。
沃尔玛通过以下方式降低成本:(1)采购优势:沃尔玛庞大的采购规模使其在供应商谈判中拥有较强的议价能力,从而降低采购成本。
(2)仓储物流优势:沃尔玛在全球范围内拥有大量的仓储设施和物流网络,降低了物流成本。
(3)优化供应链:沃尔玛通过优化供应链,提高库存周转率,降低库存成本。
沃尔玛市场调查报告

沃尔玛市场调查报告一、市场概况。
沃尔玛是全球最大的零售商之一,拥有着庞大的市场份额和广泛的影响力。
在中国,沃尔玛也是一家备受消费者青睐的零售巨头,其门店遍布全国各地,产品涵盖日常生活的方方面面。
因此,对沃尔玛市场进行调查分析,不仅有助于了解消费者的购物行为和偏好,还有助于沃尔玛进行市场定位和产品策略的优化。
二、市场调查结果。
1. 消费者购物偏好。
通过对消费者进行问卷调查和观察发现,大部分消费者在选择购物场所时,会优先考虑沃尔玛。
他们认为沃尔玛的产品种类丰富,价格实惠,质量可靠,服务周到。
尤其是在日常生活用品、食品饮料、家居用品等方面,消费者更愿意选择在沃尔玛购买。
2. 消费者购物行为。
调查还发现,消费者在沃尔玛购物时,更倾向于选择线下门店进行购买。
他们喜欢亲自体验产品,感受实物质量,享受购物的乐趣。
同时,消费者也乐于在沃尔玛的会员卡和促销活动中寻找优惠和折扣,以获得更实惠的购物体验。
3. 消费者对沃尔玛的期望。
在调查中,消费者也提出了对沃尔玛的一些建议和期望。
他们希望沃尔玛能够进一步优化产品品质,丰富产品种类,提升服务水平,增加线上购物渠道,以满足消费者多样化的购物需求。
三、市场竞争分析。
1. 主要竞争对手。
在中国零售市场,沃尔玛的主要竞争对手包括家乐福、苏宁易购、京东等。
这些竞争对手在产品种类、价格竞争、服务水平等方面都具有一定的竞争优势,给沃尔玛带来了一定的市场压力。
2. 竞争策略。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,沃尔玛需要制定相应的竞争策略。
可以通过优化产品结构,提升服务品质,加大促销力度等方式来吸引更多消费者,提升市场份额。
四、市场发展建议。
基于以上调查结果和竞争分析,我们提出以下市场发展建议:1. 加强产品品质管理,不断优化产品结构,提升产品品质,满足消费者对产品品质的需求。
2. 提升服务水平,加强员工培训,提高服务质量,为消费者营造更好的购物体验。
3. 加大促销力度,举办更多优惠活动,增加会员福利,吸引更多消费者选择在沃尔玛购物。
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沃尔玛经营分析报告沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业,在过去的20年中,沃尔玛百货公司以每年10%的增长速度膨胀,业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲,进入20世纪90年代以来,沃尔玛以其骄人的销售业绩,在世界500强企业的排名榜上,走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线。
一、作为国际著名的大型零售企业,沃尔玛也拥有这个行业明显的特点。
1.零售业态的多样化西方零售业经过几次流通革命,基本上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系,但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。
目前主要有以下四种类型:一是以配送中心为基础的大型连锁超市,主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络。
二是以大型超市为核心,在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心。
三是以大型百货商店为主,包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场,这是大中城市主要的一种零售业态。
四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。
据统计,全球零售行业百强企业中大多经营两到三种业态,有的企业甚至在五种业态中同时开展业务。
①随着经济发展和收入水平的提高,人们对商业服务形式有了多样化的要求,这必然要求商业业态的多样化与之相适应。
2.经营国际化、连锁化商业企业经营的国际化主要有以下几方面:企业的经济活动不局限于本国,有很大比重在国外市场进行;企业的运行机制、制度规范与国际市场相一致;国内流通领域充分实现对外开放。
发达国家的商业企业已实现较高程度的国际化,表现为:一方面,各国大商团均将经营范围扩展到国外市场,在国外开办商店,在国外采购商品。
例如,法国的主要商团之一——“欧尚”(Auchant)集团已在十几个国家建立了200多家不同规模的超级市场,分别占其大中型超市的20%左右。
为了采购物美价廉的商品,分别在美国、中国、泰国等国家设立了采购点。
1996年在中国采购商品额为168万美元,1998年计划达4000万美元③。
另一方面,各国又在较大程度上向国外开放本国市场,与外商合资合作建立零售企业。
80年代末,美国的海外加盟连锁店已有3万余家,全球著名的大型零售企业几乎全部采取连锁经营方式。
3.组织结构集中化、规模化随着零售企业的大型化,西方零售业的组织结构呈集中化趋势。
商业企业组织的集中化,意味着主导商业企业的巨型化、规模化,可以达到规模效益:大型商企尤其是大型连锁超市,可以集中批量采购,从供方得到价格优惠;可以通过各分店商业设施的统一化、标准化,降低成本;大型企业靠雄厚财力,可以进行小企业无力从事的广告宣传、市场调研、产品开发等活动;大型商企的统一性、集中性,决定了它便于接受社会监督,任何一家分店的经营过失都会影响整体信誉。
这就促使企业加强自律,保证商品质量及服务水平,又可以进一步增强企业竞争力。
4.流通功能的主导化经营业态的变化和企业规模的扩大,使商业企业在商品生产和流通中的地位和功能发生了重要的变化。
企业经营活动范围已从流通领域扩展到生产领域,发挥着引导、组织生产,甚至创造消费需求的主导功能。
零售商业的商流、物流组织由批零分开向批零一体化、生产加工销售一体化、高度组织化转变。
5.城市商业网点布局的转移零售商业布局正由市中心向城郊结合部转移,呈集中化、规范化形态,中心城区出现空心化倾向据预测,按照大城市发展趋势,尤其在人口众多的国家,到2010年前后,城市人口的40%会分布于市区边缘,30%在市区,30%分布在郊县6.商业经营管理的高技术化、现代化在商业经营管理中大量应用现代科技,是企业的竞争优势,也是流通产业现代化的必然之路。
发达国家的商业是新技术产品化应用最广阔的市场,不仅提高了商业企业的管理水平,而且适应激烈竞争的快节奏,加快了资金、商品库存周转,也是组织大生产、大流通低成本高效益的需要。
现代商业应用的高新技术,主要有以下几方面:1.信息、通讯、情报处理技术。
这方面最主要的部分是MIS(Management Information System——管理信息系统)。
MIS是一个旨在改善信息收集与分析的以计算机为基础的系统,其产品是一系列计算机处理过的报告,旨在使商业企业总部立刻找到问题答案,包括确立季节销售计划、测量业绩、订货管理、供应商分析、促销评价等。
MIS的核心主要有以下几部分:一是POS(Point of Sale——销售时点系统)和各种数据库分析软件。
POS系统的构成要件是商品条形码、电子收银机、扫描器、后台电脑和总部信息中心。
POS系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录,管理者可通过该系统及时、正确地监控业务经营,并做出各种采购及库存决策。
这一系统早已被广泛应用于西方几乎所有的大型商业企业。
二是EDI(Electronic Data Interchange——电子数据交易供方管理库存系统)。
EDI是通过计算机网络传递商务信息,实现商业交易的电子交易方式。
其优越性在于加快信息传递,减少交易成本,避免有纸作业中的差错。
EDI的应用主要是连接商业企业与供方,从而快速及时地进行采购业务。
三是EOS (Electronic Ordering System——电子订货系统)。
主要用于商业企业分店从总部的进货管理和分店盘点管理,总部商品部从供应商处进货的管理。
四是多媒体信息直销技术。
早期应用是利用电视进行直销,随着计算机互联网的推广,一些公司开始利用计算机网络直销。
2.物流系统机电一体化技术。
现代化的配送中心有现代化的分检技术、传输技术、堆码技术,形成高效率的现代化配送技术组合。
3.自动传感技术。
如监控、摄像、报警系统,普遍应用了现代最新科技成果。
如法国家乐福超市为侦破营业员内窃问题,采用微型摄像镜头全天录像。
4.商品包装技术。
要求牢固安全,美观轻便。
从造型、装饰到材料加工都要求用最新技术成果。
另外,食品保鲜、杀菌、干燥等技术应用广泛。
二.沃尔玛的经营战略沃尔玛能够连续两届业绩蝉联500强之首的世界最大的零售商就是因为他一直与时代同步,适应环境的同时保持自身强大的竞争优势1.四种零售业态(1)沃尔玛平价商场起始时间:1962年(2)沃尔玛超级市场起始时间:1988年(3)山姆会员店起始时间:1983年(4)Neighborhood Market(“街区市场”)起始时间:1998年2.沃尔玛的战略制定在非洲,每天早晨羚羊醒来,它明白自己必须跑得比狮子快,不然就会被狮子吃掉。
每天早晨狮子醒来,它也明白自己必须赛过跑得最慢的羚羊,不然就会活活饿死。
不论你是狮子还是羚羊,都不重要,重要的是每天旭日东升,你就得开始奔跑!——沃尔玛前CEO大卫·格拉斯的竞争理念“经营特色产品、提供优质服务,至于价格,就不要去和沃尔玛竞争了。
”——价格策略“沃尔玛的经营诀窍是它能够在保证高标准的同时环环相扣地将计划付诸实施。
”——运营策略“权力下放使沃尔玛的企业文化具有竞争力,相互合作使企业发掘自己最大的潜力。
”——企业文化策略“山姆·沃尔顿把主人翁精神注入到公司里,这样每一个员工都有了一种集体意识,不论他们为公司做着什么样的工作。
”——主要产品策略“沃尔玛已经改变了传统的成本控制标准,使之达到了一种前所未有的水平。
沃尔玛的例子告诉我们,企业可以通过节省兴旺发达。
”——成本控制策略“沃尔玛雇佣能力一般的求职者,却能够使他们在工作中有上乘表现。
”——人才策略“沃尔玛的顾客服务标准让我想起了《三个火枪手》中的名言‘人人为我,我为人人’。
”——服务策略3.沃尔玛采用信息技术的决策和效果苹果公司总裁乔布斯曾说,如果全球的IT企业只剩下三家,那一定是微软、Intel和戴尔,如果只剩下两家,将只有戴尔和沃尔玛。
这显然只是玩笑话,沃尔玛虽是零售业的翘楚,但无论如何还算不上IT企业。
不过,沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹,正是缘于此,沃尔玛低成本营销战略才得以屡试不爽。
成功的商业模式,只可学习不可模仿。
中国的零售企业短期内虽不可能像沃尔玛那样建立如此庞大的信息系统,但沃尔玛40多年如一日持续不断地通过科技进步降低成本的精神,根据企业经营环境变化适时采用信息技术推进商业变革的策略和方法等,更值得国内零售企业学习。
为此,本期我们编辑了沃尔玛信息化案例,来详细介绍沃尔玛信息系统的建设和应用情况,以飨读者。
埃德·纳吉是沃尔玛公司880号分店的经理,该店位于美国德克萨斯州欧文镇。
平时埃德·纳吉喜欢在店内来回走动,一边看着熙熙攘攘的顾客购物,一边盘算着如何降低成本。
如果看到货架上的毛巾或者香皂等任何一种商品不多了,埃德·纳吉只要扫描一下毛巾或者香皂的条形码,就知道这家分店内现在还有多少该商品,已经预定了多少该商品,预定的商品中有多少正在运输过程中,什么时间到达,有多少在配送中心等。
通过该商品的条形码,埃德·纳吉还可以理解上周甚至是上年880分店卖了多少该商品。
埃德·纳吉之所以了解得这么详细,就是因为沃尔玛有统一的货品代码,商场当中的所有商品都有一个统一的产品代码UPC代码,更重要的是沃尔玛公司实现了每个分店与配送中心、公司总部甚至供应商的信息实时共享。
在沃尔玛的任何一个分店,在顾客购物付款的同时,与POS机相联的计算机已经通过卫星把顾客的购物信息传到了与分店不远的配送中心和位于美国阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部,直至5000多家供应商。
沃尔玛公司总部只是一座普通的平房,但与其相连的计算机控制中心,却是一座外貌形同体育馆的庞然大物,公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过了联邦航天局。
沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机,保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
依靠这套庞大的信息系统,本顿维尔总部的经理们再也不用专心致志地研读来自每个商店或地区上个月或者上个星期的报告了,他们可以轻而易举地跟踪任何一件商品的销售情况,比如某款服装或者某类钓鱼杆,并在各个地区之间进行比较,这使得依据当地习惯选择商品品种和进行实验性销售更容易。
他们可以把同样的商品在不同的商店里以不同的方式摆放,然后很快告知所有的商店都采用效果最好的那种。
而各分店的经理则依靠历史数据适时调整订货数量和品种。
信息化对商业的影响绝不只是技术应用的本身,更重要的在于它对企业组织机构、管理方式、营销规划乃至整个企业管理思想现代化演进的重要影响。
—沃尔玛创始人山姆·沃尔顿当880号分店货架上某种商品的库存低于限定额后,沃尔玛的自动补货系统会自动生成某种商品的订单,只要埃德·纳吉确认一下,订单信息就自动传递到配送中心。
如果埃德·纳吉觉得系统建议的数额太大或者太小,还可以进行调整,甚至取消订单。