服务顾问养护用品销售话术
汽车养护用品实用销售话术
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展，汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员，如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术，可以帮助提升销售技巧，增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先，在销售汽车养护用品时，可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如，可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损，延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术，可以让顾客了解到产品的优势和作用，从而增加购买的动机。
其次，销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效，引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力，提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效，可以让顾客更加了解产品，从而增加购买的可能性。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的建议，满足顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型和用车习惯，推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀，提高购买的满意度。
最后，在销售汽车养护用品时，销售人员还可以提供一些附加值的服务，吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望，提高销售额。
总的来说，销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术，来吸引顾客的注意，提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势，介绍产品的
特点和功效，提供个性化的建议，以及提供附加值的服务，可以让销售人员更好地销售汽车养护用品，满足顾客的需求，提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品，取得更好的销售成绩。
养护产品介绍及销售话术
JB系列荣誉之十一
8/7/2018 3:44:42 PM
8
(一):燃油系统
常见故障
• 汽车行驶一定里程后，由于国产汽油品质不良，含 硫量超标、水分含量高，高温的工作环境，易产生 胶质积碳。 • 喷油嘴堵塞；怠速不稳、加速无力、油耗增加； • 进气门和燃烧室的胶质积碳，气门封闭不严，缸压 下降，动力不足； • 节气门轴的胶质积碳，影响节气门的开度 ,降低了 空气的进气量；造成雾化不良，油耗增加；
8/7/2018 3:44:42 PM 25
产品的使用方法
AC099101 AC099102
发动机润滑油添加剂 直接和新机油一起加入 发动机润滑系统清洗剂 在换机油前，加入旧机 油中怠速运转10—15 分钟，随旧机油一起放 出。
26
8/7/2018 3:44:42 PM
销售话术三：
• 汽车为什么要定期添加发动机保护剂？ 发动机是在高温、高压的环境下工作造成发动 机的磨损，要解决这个问题，就需要定期添加 专门的发动机保护剂，在不同阶段使用不同产 品，才能预防故障，减少维修费用。
8/7/2018 3:44:42 PM 17
(二):润滑系统
AC099101 发动机润滑油添加剂 AC099102 发动机润滑系统清洗 剂
8/7/2018 3:44:42 PM
18
AC099102发动机润滑系统清洗剂
每10000公里为 一周期，需定期清洗。
彻底清除油垢，洁净换 油更轻松！！！
8/7/2018 3:44:42 PM 19
JB系列荣誉之七:
海南马自达配套产品
8/7/2018 3:44:42 PM 4
JB系列荣誉之八:
植物花园盆骨保养销售话术
植物花园盆骨保养销售话术
尊敬的客户，欢迎来到我们的植物花园盆骨保养销售中心！在这里，我们提供高质量的植物花园盆骨以及相关的保养服务。
以下是我们的销售话术，帮助您了解我们的产品和服务，以及为什么您应该选择我们。
1. 引起兴趣：
- 您曾经梦想过拥有一个美丽的植物花园吗？我们可以帮助您实现这个梦想！
- 植物花园可以为您的家增添自然之美和生机，在繁忙的城市生活中带来一丝宁静和放松。
2. 产品介绍：
- 我们提供各种种类和尺寸的植物花园盆骨，以满足不同客户的需求和喜好。
- 我们的植物花园盆骨由高质量的材料制成，经过精细的工艺处理，确保耐用且美观。
3. 保养服务：
- 植物花园的健康和美观需要定期的保养和维护。
我们的专业团队可以为您提供全面的保养服务，包括浇水、修剪、施肥等。
- 通过订阅我们的保养服务，您可以轻松享受到一个长期健康和充满活力的植物花园。
4. 卓越的品质和服务：
- 我们以提供卓越的品质和高水准的服务为己任。
- 我们的团队由经验丰富的专业人士组成，他们将竭诚为您提供专业的建议和帮助，以确保您的植物花园蓬勃发展。
5. 客户见证：
- 我们的客户对我们的产品和服务给予了高度的赞扬和认可。
他们喜欢我们的植物花园盆骨的质量和美观，并对我们的保养服务感到满意。
以上是我们的植物花园盆骨保养销售话术。
如果您对我们的产品和服务感兴趣，或有任何问题需要咨询，请随时与我们联系。
我们期待能为您打造一个美丽而健康的植物花园！。
(养护剂篇)营销话术
嘉祥县宏升汽车销售服务有限公司（养护剂篇）营销话术一、经常遇到的问题汽车养护用品业务是汽车服务门店拓展业务小路的一个重要组成部分。
对于汽车服务门店的工作人员来说，如何向客户推荐养护用品，关系到服务门店养护用品业务开展的好坏。
工作人员与客户的常见对答情况如下：1、这个是必须要做的吗？是厂家规定的吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
厂家没有这类产品，我们一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们都是经过严格认证后才给客户使用的。
2、我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
保养手册上面规定车辆每5千公里换油、2万公里清洗油路.....不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3、我以前的车还不是一直没有做过什么样保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做过类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大区别。
4、这些保养产品有什么好处？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。
5、不做这些，我赶时间，做换油就行？答：这些项目其实不会耽误您太多时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6、我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做这些就有些晚了。
对车肯定有影响。
7、不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效保持发动机内部的清洁还能有效的对发动机进行保护。
主要能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加重要。
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术对于提升销售业绩和客户满意度非常重要。
在进行产品销售的过程中，通过精心设计的销售话术，不仅可以提高销售人员的自信心，还可以有效地引导客户的思维，使销售过程更加顺利。
下面将介绍一些专业养护套餐销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
第一句话：您好，我们公司有一项专业养护套餐服务，帮助您轻松解决汽车保养难题。
第二句话：我们的专业养护套餐包含了汽车外部清洗、内部清洗、引擎养护等多项项目，全方位地为您的爱车提供周到的保养服务。
第三句话：专业技师会根据您爱车的品牌和型号，为您量身打造独一无二的养护方案，确保每一处细节都得到妥善处理。
第四句话：我们的养护套餐不仅可以提升爱车的外观和性能，还可以延长汽车的使用寿命，为您省钱又省心。
第五句话：通过我们的专业养护套餐，您可以享受到高品质的服务和一流的技术，让您的爱车始终保持最佳状态。
第六句话：我们公司承诺，所有使用我们专业养护套餐的客户，都可以享受到VIP般的待遇，让您感受到无微不至的关怀和服务。
第七句话：现在购买我们的专业养护套餐，不仅可以享受到优惠价格，还可以获得额外的折扣和赠品，机会难得，赶快行动吧！
以上是专业养护套餐销售话术的示范内容，销售人员可以根据客户的实际情况和需求进行灵活调整，确保销售过程顺利进行并达到预期效果。
希望以上内容能够对销售人员在销售专业养护套餐时提供一些参考和帮助，取得更好的销售业绩和客户满意度。
最实用的4S店汽车养护用品销售话术-精选
最实用的4S店汽车养护用品销售话术1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
我们自己厂家没有这类产品，我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们厂家都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们厂家就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。
5．不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车保养如果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量的。
汽车养护品销售话术大全 汽车养护产品推销话术
汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术养护品是增加单车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
1、系统清洗保护剂作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥；能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生。
时机：正常保养时（每一万公里）话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的"半干摩擦"，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量；避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟；快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化；由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染；3、喷油嘴清洗剂作用：保证喷入发动机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;避免尾气排放超标;避免发动机动力不足;避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好，因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
例如：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积，避免燃油消耗增加，恢复动力，产品不损害三元催化反应器和氧传感器。
服务顾问养护用品销售话术
服务顾问养护用品销售话术 1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
汽车4S店都建议车辆使用这类产品，我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品，而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品)，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，汽车厂家的4S店就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护(讲解一些专业技术原理给客户,让客户有一定了解)。
5不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对你的车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车养护产品推销技巧
养护产品的推销技巧养护产品的销售提成在服务顾问的薪资中占有较大比例，因此养护产品的销售从一定程度上影响了一个服务顾问的收入情况。
目前4S店的养护产品大多为：发动机内部清洗剂，发动机抗磨保护剂，水箱清洗剂，燃油清洗剂，空调杀菌除臭剂，刹车系统深度保养套餐，高端机油等等。
如何提高自己的销售量及销售额呢，除了对产品本身的功效及使用方法要非常熟悉外，根据客户的特点对症下药也很重要。
在这当中在接待客户的时候，通过和客户的交流，客户的车内情况，车身外观等都可以直接或间接地获得客户的信息，在互动预检环节中通过对车身的检查寻找卖点。
对于较为“吝啬”的客户要从他利益的角度去进行推销，比如如果客户反映油耗高，SA在脑海里就要习惯性地跳出发动机内部清洗剂，燃油清洗剂等相应养护产品的信息，加上最近油价的持续上涨，使用该产品会为其节约多少钱，适时再加以一些实例进行说服，理论加实际，相信很少会有客户在你的“狂轰滥炸下”幸存。
对于比较懂车的客户很多SA会“知难而退”，但我的做法是来者不“惧”，你要体现的是比这类客户更专业。
首先你要对自己的产品要有足够的信心，从该产品的品质，品牌口碑等入手，自己要有一定的汽车保养知识的功底。
在向客户推销的时候你要谈吐清晰，精神饱满，表现出你对自己产品的自信，加之一些理论数据的支持使你的推销更有说服力，和该类客户交流时不妨以“老师”，“前辈”等称谓称呼，将对方放在一个比较高的位置上，最好达到让他对你的推销不好意思拒绝的地步，这样你在和这类客户过招时才不会败下阵来。
上面说了两类比较难应付的客户，我们再来看看推销养护产品的第二个技巧：在推销的时候千万不要自己替客户做否定的选择，更不要以自己的思维去判定客户的想法。
同样以发动机内部清洗剂为例，其主要功效是清除发动机曲轴的油泥和积碳。
那么很多服务顾问便认为这类产品的客户是开了至少一年，里程在1万公里以上的车辆。
那么他们潜意识里就自动放弃了另外一个客户群：做首保和二保免费保养的客户。
保养护理产品销售话术技巧
保养护理产品销售话术技巧在当今社会，人们对于保养护理产品的需求越来越高。
随着生活水平的提高和美容意识的增强，保养护理产品已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。
然而，作为销售人员，要成功地销售这些产品并赢得客户的信任并不容易。
因此，掌握一些有效的销售话术技巧是非常重要的。
首先，要充分了解自己所销售的产品。
作为销售人员，了解产品的特点、功能和优势是至关重要的。
只有对产品有深入的了解，才能够对客户提供准确的信息，并能够回答客户的问题。
因此，在销售之前，务必要仔细阅读产品手册，询问专业人士和经过培训的同事以获取所需要的知识。
第二，要能够准确地了解客户的需求和问题。
每个客户都有不同的肌肤类型和需求，因此在销售过程中，不同的客户需要不同的解决方案。
只有在了解客户的具体需求后，才能够向客户提供最适合他们的产品。
因此，在与客户交谈时，要耐心地倾听他们的问题和关注点，并积极地提问以获取更多的信息。
在与客户交流时，要使用积极的语言和态度。
积极的语言和态度能够激发客户的兴趣，并赢得他们的信任。
例如，可以使用积极的词汇和短语，如“全天然的成分”、“有效的解决方案”等，来描述产品的特点和优势。
此外，在与客户交流时，要保持自信和热情，并表达出自己对产品的信念。
同时，要以客户的需求为出发点进行推销。
即使您认为某种产品非常好，但如果它不符合客户的需求，那么客户也不会购买。
因此，在销售过程中，要以客户的需求为出发点，针对客户的问题和关注点提供解决方案。
只有满足客户的需求，才能够赢得客户的信任并完成销售。
此外，要善于提供证据和推荐。
客户通常会对产品的效果和功效表示怀疑，因此，要以实际的证据和推荐来支持自己的销售主张。
例如，可以分享一些客户的成功故事和推荐的经验，以证明产品的有效性和可信度。
此外，提供相关的调查结果和研究数据也是一个有效的方式来支持自己的销售主张。
最后，要建立良好的客户关系并提供良好的售后服务。
销售不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期的关系。
养护品销售话术指导
改善车辆性能。
6 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
进气系统清洁剂
套餐1 发动机系统深度保养
发动机系统可能存在的问题：
• A、汽车发动机里形成一些积炭、油泥、胶质等沉积物,长 期不清洗，增大发动机内部的磨损，影响发动机的寿命， 增加油耗，还会造成发动机烧瓦、拉缸等严重后果造成发 动机大修。
内的细菌污物等，润滑油添加剂能有效
（基础套餐）
提高压缩机工作效率、降低出风口温度。
（空调系统润滑油添加剂建议在春夏交
替时推广）
4 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
燃油系统清洁剂+进气系统清洁剂
5 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
燃油系统清洁剂
有针对性地选择要清洁和保护的部件，
Standard Mil. 建议使用频率
每1万公里使用
每1万公里使用
Main Function 产品功效
智能制导 感温抗磨 降温降噪 延长发动机寿命两倍以 上，提高机械效率30%以上，提高动力，降低油耗，
低温易启动
安全有效清除润滑系统和发动机内部的油泥，胶质， 积碳
每1-2年使用
提高压缩机效率，减摩抗磨，延长发动机寿命；降低 出风口温度，去除水分；适用于不同冷媒。
爱马进行时 金色丰收季
之 长安马自达养护产品推广
长安马自达养护产品
序号 1 2 3 4
Name 零件名称
ENGINE LUBRICATION ADDITIVE 发动机润滑油添加剂
OIL SYSTEM CLEANER 发动机润滑系统清洗剂
AC-ADDITIVE 空调系统润滑油添加剂
4S店汽车养护产品前台销售话术
4S店汽车养护产品前台销售话术在4S店销售汽车养护产品是一项重要的工作。
通过巧妙的前台销售话术，可以更好地促进销售，提高客户满意度。
下面介绍一些4S店汽车养护产品前台销售话术，帮助销售人员更加有效地与客户沟通。
首先，销售人员应该对所销售的汽车养护产品有充分的了解。
在接待客户时，可以主动介绍产品的功能、优势、适用范围等信息，引起客户的兴趣。
比如，可以说：“我们这款汽车镀膜喷剂，可以有效保护车漆，增加车身光泽度，延长车身使用寿命，您可以考虑一下。
”这样的话术可以让客户更加了解产品，增加购买欲望。
其次，销售人员应该注重与客户建立良好的沟通关系。
在谈话中，要注意言语亲和、细致入微。
可以询问客户对车辆养护的需求和习惯，然后有针对性地推荐产品。
比如，可以说：“您的车子使用时间长了，可能需要一款专业的漆面保养产品，这款产品非常适合您的车型，效果非常好。
”这样的话术可以让客户觉得被重视，更有购买欲望。
此外，销售人员还应该注意引导客户进行比较和选择。
可以适当提供产品的参数、价格、销售政策等信息，让客户理性看待产品。
比如，可以说：“我们这款产品在同类产品中具有价格优势，性能也非常稳定，您可以进行比较后再做决定。
”这样的话术可以让客户更加信任销售人员，增加购买的信心。
最后，销售人员应该善于利用促销活动和附加值服务来吸引客户。
可以提醒客户店内正在进行的促销活动，或者在购买产品时提供一些小礼品或优惠券。
比如，可以说：“我们现在正在进行夏季促销活动，购买这款产品可以获得一瓶专业玻璃水，您觉得如何？”这样的话术可以提升购买的实惠感，吸引客户更快做出购买决定。
总的来说，4S店销售汽车养护产品需要销售人员具备良好的产品知识、沟通能力和销售技巧。
通过巧妙的前台销售话术，可以更好地吸引客户、促进销售，提高客户满意度，为店铺的长远发展打下良好基础。
希望以上介绍的话术可以对销售人员有所帮助，让他们在工作中更加得心应手，取得更好的销售业绩。
保养套餐销售话术
保养套餐销售话术一、导言欢迎您来到我们的服务中心！为了让您的爱车保持最佳状态，我们推出了专业的保养套餐，确保您的车辆长久保留良好的性能和外观。
在这里，我们将为您介绍我们独特的保养套餐，让您的爱车焕然一新！二、了解客户需求在推销保养套餐之前，我们首先要了解客户的需求，以确保我们的服务全方位满足客户的期望。
您是否希望您的爱车保持稳定的性能？是否希望车辆外观永葆青春？在这里，我们有专业的保养套餐，为您提供定制化的服务。
三、产品介绍我们的保养套餐包括以下内容： 1. 引擎保养：包括更换机油、滤清器和检查发动机性能。
2. 外观打蜡：保护车辆表面，增加光泽度，延长车漆寿命。
3. 内饰清洁：专业清洁座椅、仪表板、地毯等内部零件。
4. 轮胎保养：检查轮胎磨损状况，气压调整。
5. 其他服务：根据车辆情况提供钣金喷漆、电子设备升级等额外服务。
四、销售话术1.引导开始：您好，我是XXX汽车服务中心的专业技师，很高兴为您提供我们的保养套餐。
您是否有兴趣为您的爱车提供一次全方位的保养服务呢？2.强化需求：对于每一位车主来说，保养车辆是非常重要的。
毕竟，一次完善的保养可以延长汽车的使用寿命，同时保持车辆性能和外观。
3.产品卖点：我们的保养套餐包含了专业的引擎保养、外观打蜡、内饰清洁等多项服务，可以全面照顾您的爱车的每一个细节，并确保您的车辆保持最佳状态。
4.特别折扣：现在购买我们的保养套餐，您将享受到特别的折扣优惠，不仅省钱又省心，还可以享受到我们专业的服务和技术保障。
5.结束语：不要再犹豫了！为您的爱车选择我们的保养套餐，让它焕然一新，敞开新的旅程。
感谢您选择XXX汽车服务中心，我们期待为您提供最专业、贴心的服务！五、总结通过以上销售话术，我们可以更好地向客户介绍我们的保养套餐，强调其重要性和产品卖点，争取客户的信任和支持。
保养是车辆维护的必要环节，选择专业的保养套餐能够为您的爱车提供全方位的照顾。
希望我们的销售话术能够帮助您更好地推销我们的产品，让客户享受到最专业的汽车保养服务。
专业养护套餐销售话术
进气系统保养引入：用户提出车辆在冬季有2次以上启动现象，车辆已行驶3万多公里，初步检查可以确定是积碳引起的气门关闭不严导致的现象。
推介：用户要求解决此项问题，但不希望有太高的费用，首先提出解体维修的方案，用户肯定是不接受的，随后，提出周期养护解决的方案，配合润滑系统和燃油系统的深化养护方案同步进行，同时告知用户养护后可改善但不一定可完全恢复机械配合，在与用户达成一致后开始施工。
结果：首次使用后，已有明显效果，在2~3个养护周期后现象已基本消失。
在得到用户的肯定后向用户提出持久使用原厂专用养护产品延长发动机寿命的建议和方案，用户表示认可。
1）因使用环境和燃油的问题，每台车的积碳情况各不相同，所以出现此类事例的确认应尽可能使用内窥镜等辅助维修工具给予确认积碳严重情况，并视情答复客户效果的使用周期等客户关心问题，另外，十万公里前从未做过此类保养且发动机车况较恶劣的车辆要谨慎选择解决方案。
2）推介此类项养护服务时，应特别注意客户对于此种服务接受程度，通过调查了解一般客户对于此类服务的疑惑主要集中在以下几点上：A：疑惑产品或服务的效果怎样？B：有否同类产品的使用经历和习惯，如有，是正面印象还是负面的；C：对汽车和养护产品的知识有多少，直接决定接受程度；D：经济地位和对车辆的爱惜程度：一般洗车都很少洗的客户对于任何附加增值服务也不会感兴趣的；•案例话术：问：我的车现在怎么要发动2次才能着车啊？是不是你们的车质量有问题？答：您好！您现在碰到的问题是进气燃油系统积碳引起的，这是所有燃油的内燃机汽车在使用中一段时间后都会碰到的问题，这是有燃油、路况、驾驶习惯等很多问题综合引起的物理化学现象，并不是什么质量问题。
不过现在对于这种问题我们也有上海大众原厂解决方案向您介绍，如果您感兴趣的话我向您介绍一下。
问：你们的这个产品使用后会不会对于我的车产生什么影响啊？答：您好，首先感谢您关注我们这个产品，我们的这个产品是由上海大众原厂从德国引进的，具有安全、环保和有效作用方面的多项国际认证，可以说是上海大众经过严格实车实验和技术把关后通过我们的专业人员推荐给客户使用的。
养护品销售话术指导PPT教案
•先生，您的车到了15000公里的行驶周期了，长安马自达推出了燃油清 洗套餐，清洗完能感觉油门变轻，加速流畅，动力更好。还有助于保护 三元，改善尾气排放。如不清洗的话，长久下去会……
Standard Mil. 建议使用频率
每1万公里使用
每1万公里使用
Main Function 产品功效
智能制导 感温抗磨 降温降噪 延长发动机寿命两倍以 上，提高机械效率30%以上，提高动力，降低油耗，
低温易启动
安全有效清除润滑系统和发动机内部的油泥，胶质， 积碳
每1-2年使用
提高压缩机效率，减摩抗磨，延长发动机寿命；降低 出风口温度，去除水分；适用于不同冷媒。
• 先生，您的车已经出了磨合期了，长安马自达推出的发动机保护剂，能避免发 动机的冷启动和干磨损，您需要使用该产品了。
• 先生，您的车到了10000公里的行驶周期了，长安马自达推出了发动机保护剂 ，保护发动机避免冷启动和干磨损带来的伤害，你添加后能在3000转以上的 时候，感觉发动机噪音比以前小了。
套餐1 发动系统深度保养
顾 问：这个保护剂形成的膜因为被磨损是有寿命的，大概能使用10000公里，建议您每隔10000公里来 我们店添加新的发动机保护剂。这样可以延长发动机的使用寿命，提高发动机的动力性和节省燃油。
套餐2 燃油进气系统深度保养
燃油进气系统可能存在的问题：
A、我国的汽油含硫、磷较高（比国际平均水平高75%— 225%），喷油嘴和燃烧室容易产生胶质、积碳，会逐步 造成喷油嘴堵塞，燃烧不充分，轻者油耗上升，重者会造 成发动机加速不良、动力不足、怠速抖动。
八大汽车养护品专业销售话术 轻松打消客户疑虑
八大汽车养护品专业销售话术轻松打消客户疑虑八大汽车养护品专业销售话术轻松打消客户疑虑养护品是增加汽车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
下面个性说网为大家做详细介绍。
1、系统清洗保护剂作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥；能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生。
时机：正常保养时（每一万公里）。
销售话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量；避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）。
销售话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟；快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化；由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染。
3、喷油嘴清洗剂作用：保证喷入发动机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;避免尾气排放超标;避免发动机动力不足;避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）。
销售话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好，因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
例如：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积，避免燃油消耗增加，恢复动力，产品不损害三元催化反应器和氧传感器。
养护品销售技巧及话术
服务心得：
如何报价,使客户觉得所做的保养很值
只有当客户觉得他们从我们的服务中得
到的价值或利益大于所支付的费用时,他 们才进行消费或接受你的服务
例2:
“师傅,您的车已行驶了2万公里,而您的保养 记录中还没有对车子进行过整车二级维护,我 看您今天应该对车子进行整车维护了,所包括 的项目有: 1.更换机油、机滤，清洗发动机，添加发 动机油泥抑制剂 2.检查空气格、空调滤芯、汽油滤清器， 视情况更换
3.检查冷却液,动力转向液,雨刮液,刹车液,视需 要添加 4.检查,打磨刹车片等 5.检查轮胎气压,四轮交叉换位 6.清洗燃油,进气系统,并检查火花塞,视需要清洗 或更换 如果全部项目做下来,连工时，材料共需要1５０ ０元左右”
这样客户较容易接受,因为你提供的是一个服务包.那么,客户也许会问哪 些项目一定要做,可能他就会说,“先给我做必须做的”.这样介绍的关键在 于:当你把报价所包含的所有项目详尽的提供给客户时,客户会发现你的报 价更加对味,更易于接受
推广技巧及注意事项
★
摆正心态：绝对的自信，不能怕遭到顾客的拒绝
★ 时机把握：介绍的时间不能太早或太晚 ★ 寻找突破口：从顾客的话语中找到他们的需求 ★ 推广的话术：开口不能说“要不要用” ，应该说“有没有用过”
反对恶意开发客户：出发点是为顾客服务，不能欺骗顾客 ★ 不要自我设限：新顾客和老顾客，高档车和低挡车
后场技师 —— 事实说话
例1、润滑系统
可以将油标尺拔出或者用手指在加油口较脏的地方抹一下，让车主看见润滑系统的 确很脏，再向客户说：“先生/女士，您看您的发动机内部已经很脏了，放出来的油都是 黑的了，应该清洗一下了”，然后我们还应该告诉车主清洗后有什么好处，不清洗的话可 能有什么后果。最后让车主选择。
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服务顾问养护用品销售话术
1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？
答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
汽车4S店都建议车辆使用这类产品，我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品，而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？
答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品)，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，汽车厂家的4S店就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？
答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护(讲解一些专业技术原理给客户,让客户有一定了解)。
5不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对你的车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车保养如果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量的。
9．为什么要做这些保养项目，汽车那个保养手册上不是说清楚三万(各个厂家规定里程数是不一样的)公里更换，为什么现在就告知我换呢？
答：保养手册上是厂家根据汽车在实验室里做的试验得出的一些数据，也是给客户更好地保养自己爱车提供的一些参考数据。
但是在全国范围内来看，各个城市的环境、路况、油品等诸多情况各有相同，所以这是我们根据本地区的具体情况给客户制定一套保养项目。
10．发动机已经清洗过了，为什么还要使用保护剂？
答：因为配套使用效果更佳，让汽车在远行过程中减少积碳的产生，降低磨损和噪音，时时刻刻保养您的爱车，提高您驾驶的舒适性。
模拟对话演练
甲:服务顾问
乙:保养客户
11．甲：您这次保养应该加保护剂了。
乙：我上次保养不是加过了吗，这次不用了。
甲：保护剂的要求是每5000公里用一次，它主要能起到清洁﹑抗磨修复的作用，用这个产品主要是减少您的爱车每次启动时候的磨损和减少发动机的油泥产生；举例：昨天我们刚大修了一个发动机，就是因为油泥太多引起的。
12．甲：您应该清洗喷油嘴了。
乙：我前段时间不是才清洗了吗？我觉得清洗了也没有什么感觉。
甲：我们的规定是每一万公里清洗一次，您是按照这个规定每次清洗的，所以您会没什么感觉，如果长时间不清洗，汽车就会出现油耗增加和动力不足等现象，更容易熄火，如果您在路上发生熄火的情况，那就可麻烦了。
13．甲：我看您的保养记录今年一直都还没有给车内空调做养护清洁吧？
乙：我车里没什么怪味呀，用不着。
甲：细菌您是看不到的，您现在虽说没闻出什么气味，但时间长了，细菌在车内和蒸发箱上积多了，对您的身体健康就会造成很大的损害，您开车就会觉得疲惫，到那时出现异味的话就要拆蒸发箱来洗了，更加麻烦。
常见问题解答：
◆润滑系统
●引擎油泥积炭清洗剂
车辆行驶了5000公里后，发动机内部会有大量积碳、胶质和油泥产生，长此下去会对发动机造成严重后果，从而减短发动机的使用寿命。
这种对发动机有清洗功能，能去除积碳和胶质，所以这次应该先洗了再换油，如不洗的话，就相当于把新的机油加在脏的发动机里，会使机油变质，白白浪费了新换的机油。
●润滑系统保护剂
保护剂一般是与清洗剂配套使用的，它加入新机油里，能提高机油抗酸抗氧能力，并能在发动机运行过程中自动清洗发动机，最主要的是，它有极压抗磨的功能，在冷车起动时，由于机油沉底，发动机在无润滑的情况下启动，对发动机损伤十分大。
而使用保护剂后，它含有极压抗磨剂，会在发动机内壁上附上一层保护膜，对发动机进行有效的保护，延长发动机寿命，即使是市面上最好的机油，都无此功能，因此建议您使用。
◆进气/燃油系统●进气系统清洗剂
汽车在行驶2万公里后，进气道会产生胶质和积碳，使您的车更加耗油，因此您使用专业产品对进气道进行清洗，除此之外，进气系统清洗剂还能润滑节气门轴，解决油门犯卡的毛病，使您感觉油门更加轻。
●燃油系统清洗剂
汽车行驶了2万公里后，燃烧室及喷油嘴处的积碳都十分严重，严重影响了汽车的性能，油耗也上升了，所以您应该加入燃油系统清洗剂对整个油路清洗一次。