养护产品介绍及销售话术

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注意事项
一
二
严格按照里程数正确使用润滑系统产品。
10万公里以上且从未做过清洗发动机保养的车 辆，请谨慎使用发动机润滑系统清洗剂。
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如何推广JB深化保养项目
• 了解车辆行驶状况，一般一年冬、夏保养，没有 做过上述深度保养的车辆都可以推荐； • 帮助车主树立正确的深度保养观念，从新车一开 始，就应有定期保养的意识； • 对适用项目的车辆，建议车主进行一次相应的深 度保养，切实体会保养效果。 • 及时做好跟踪服务，1-3天内进行一次电话回访， 了解车主对深度保养项目效果评价。
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销售话术二：
• 为什么要定期清洗发动机？ 发动机是在高温、高压的环境下工作的， 所以机油会产生胶质和积碳，而胶质和积 碳是造成发动机磨损的主要原因，而胶质 和积碳是不能随着更换机油正常排出的， 解决的方法就是，每隔1——1.5 万公里进 行润滑系统的清洗，保持发动机的清洁。
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销售话术四：
• 使用长安马自达公司指定清洗产品与人工拆卸清 洗有什么不同之处： 人工拆卸清洗，一般对节气门、喷油嘴等部位 易于清洗；但，对于进气阀、燃烧室表面的积炭 却难以清洗到，长安马自达汽油清净剂可以不用 拆卸缸体，也不需要借助任何外用设备，只要将 产品按比例加入燃油箱，就能对进气阀、燃烧室 表面的积炭进行有效的清洗。建议最好是两个方 法相结合，给燃油系统做个全面保养。
发动机润滑 系统清洗剂 发动机润滑 油添加剂
产品功效简介
安全有效清除润滑系统和发动机内部的油泥，胶质，积碳
备注
5千-5万公里润 滑系统保养时 使用 每1万公 里使用一次
AC099101
智能制导 感温抗磨 降温降噪 延长发动机寿命两倍以上，提高 机械效率30%以上，提高动力，降低油耗，低温易启动
注：10万公里都没做过发动机内部清洗的车辆建议勿使用ACCSM122AA AC099105 燃油系统清 洁剂 进气系统清 洁剂 使用专业设备,清洁和疏通阻塞喷油嘴的积碳和胶质，自动溶解 燃油系统中的胶质和积碳，保持燃油系统清洁，提高喷油嘴雾 化性能，提高动力性能，降低油耗 使用专业设备，清洁节气门、进气支管、燃烧室上部的积碳和 胶质，保持燃油系统清洁，提高雾化性能，提高动力性能，降 低油耗 每两万公里定 期保养
销售话术二：
• 为什么要定期清洗电喷嘴？ 答：怠速不稳、加速不良、油耗增加、加速“闯 车”，相信爱车的您也有类似的经历，而这些现象， 很大程度都与阻塞的电喷嘴的积碳有关。 由于电喷嘴的针孔孔径十分细小，而国产汽油成分 中，稀烃含量高于世界平均水平75%- 225%，加 之高温的工作条件，极易形成积碳堵塞喷嘴，造成 喷油物化质量下降，继而引发怠速不稳油耗增加等 现象，甚至严重影响发动机的寿命！因此，定期清 洗电喷嘴，是十分重要的。
进气系统清洁剂
三元催化器清洁剂
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保养功效
• 清洁喷油嘴,消除怠速不稳,加速不良; • 分解汽油中的水份，消除喘抖；
• 清洁气门与进气支管,提高燃烧效率;
• 对三元催化转化器表面附着物具有清洁、分解作 用，有效恢复三元催化转化器表面活性。
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AC099104 AC099103
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空调系统
常见故障：
空调异味:
：
汽车的空调和暖风装置在使用中极易滋生 霉菌，而其它异味会充满车厢导致乘车人头 疼、 眩晕、呼吸不畅等过敏反 应，长期如此会影响 人体的健康。
压缩机噪音:
空调系统润滑不足，会引起压缩机磨损和 噪音。
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燃油进气系统免拆清洗设备操作和注意事项
设备的操作现场指导 注意事项： 1、安全意识： （1）灭火器 （2）拆、接油管时，注意漏油 （3）人员不能离开现场 （4）当出现中途灭车现象时，要及时关闭进气道清洗设 备阀门，防止发生顶缸事故。 （5）清洗完毕灭车后，应及时关闭清洗设备阀门。 2、规范操作： （1）清洗前，车辆的安全检查 （2）严格按照规范的操作流程进行操作 （3）清洗时间 （4）清洗后的安全检查工作
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• 通过使用AC099101发动机润滑油添加剂， 能有效降低93.1%以上的磨损。 • 加入AC099101以后，随机油运转，可以在 摩擦副表面形成一层金属保护膜，减摩抗磨， 降温降噪，延长发动机使用寿命。 • 清净分散的作用，能够溶解和清除活塞环、 气门导管等部位的积碳和胶质 。
造成的原因：
1、来自于外界的烟雾、灰尘、废气； 2、人体汗水的蒸发及呼吸产生的气味； 3、高温时，车内橡胶配件发出的气味； 4、驾乘者吸烟产生的烟碱； 5、空调运转空气中的水气在汽车空调的冷凝器表面形成冷 凝水，其中一部分在空调关闭后留在蒸发器和空调管路中， 水份与空气中的微生物及污染物相结合，在潮湿、温暖和 黑暗的空调系统中成了阴霉菌、曲霉菌、青霉菌、LP杆菌， 细菌和螨虫孳生的温床。 6、大量污物、油污、积炭聚集在蒸发器冷凝器上，造成冷 热交换频率严重下降，压缩机工作时间延长，发动机负载 加重而耗费燃油。
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AC099101发动机润滑油添加剂
• 适用范围 • 5000KM以上 “冷启动”？ “干摩擦”？
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• 1、 冷起动，即发动机停机6小时以上，在启动 的瞬间由于各机件表面没有润滑油而产生的干 磨损，这时对发动机的伤害是最大的。这也是 很多车主都知道，早上启动车辆时须预热车辆， 但不知道其中原因。机油从油底壳回到机件的 润滑表面所需要的时间0.7-1秒，而此时发动机 是在较少润滑油甚至没有润滑油的状态下工作。 • 2 、干摩擦，即发动机连续的高速运转产生高 温，机油相对变稀，金属摩擦副表面间的润滑 油膜被破坏，金属摩擦副表面间直接磨擦，磨 损严重。
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JB系列荣誉之十一
ห้องสมุดไป่ตู้
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(一):燃油系统
常见故障
• 汽车行驶一定里程后，由于国产汽油品质不良，含 硫量超标、水分含量高，高温的工作环境，易产生 胶质积碳。 • 喷油嘴堵塞；怠速不稳、加速无力、油耗增加； • 进气门和燃烧室的胶质积碳，气门封闭不严，缸压 下降，动力不足； • 节气门轴的胶质积碳，影响节气门的开度 ,降低了 空气的进气量；造成雾化不良，油耗增加；
• 作用及效果：
• • • • 避免少量残留的旧机油对新机油的污染； 使机油孔道清洁畅通，改善润滑性能； 避免金属碎屑、胶质对摩擦表面的磨损。 保护部件不受腐蚀，延长使用寿命。
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销售话术一：
• 长安马自达配套的发动机清洗剂与市场上 的一些清洗剂有什么不同？ 长安马自达配套的发动机清洗剂除了具 备出色的清洗功能外，还具有润滑成分， 这样保证在清洗的过程中润滑发动机，起 到更好的保护发动机的作用。
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• 了解车辆日常使用状况，作好保养登记。 • 重复2次提醒 ，培养车主保养习惯。 • 列入定期保养计划单内，以厂家建议方式 进行推广 。
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表1
产品编号
AC099102
产品名称
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解决方法
• 用AC099105燃油系统清 洁剂，结合专业设备免拆 清洗。 • 用AC099106进气系统清 洁剂，结合专业免拆清洗 设备。 • 用AC099107三元催化器 清洁剂，结合专业免拆清 洗设备。
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燃油系统清洁剂
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(二):润滑系统
AC099101 发动机润滑油添加剂 AC099102 发动机润滑系统清洗 剂
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AC099102发动机润滑系统清洗剂
每10000公里为 一周期，需定期清洗。
彻底清除油垢，洁净换 油更轻松！！！
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JB汽车深度保养 培训交流会
主办单位:美国JUSTICE BROTHERS.INC中国事业部
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养护从“心”开始,保养就是简 单
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JB系列荣誉之六
日产NISSAN 公司荣誉指定使用
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AC099106
AC099107
三元催化器 清洁剂
空调系统杀 菌清洗剂 空调系统润 滑油添加剂
使用专业设备，自动清洁氧传感器和三元催化转化器上的附着 物，清洁火花塞和气缸上部积碳，有效脱水，防止汽油及油路 结冰，防锈抗蚀。
内含特制消毒剂，除臭剂和空气清洗剂；对车用空调系统进行 消毒和翻新；有效杀灭车内细菌真菌，有效去除霉味和腐味。 提高压缩机效率，减摩抗磨，延长发动机寿命；降低出风口温 度，去除水分；适用于不同冷媒。 每年使用两次， 换季保养
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销售话术三：
• 与加油站已加入的添加剂有什么不同: 加油站在出售的汽油中所加入的添加剂属于保 洁型产品，主要功效是提高汽油清净性、降低汽 车尾气排放，改善大气环境。 长安马自达专供汽油添加剂属于清洗型产品， 主要是用于清洗燃油系统油泥、积炭，保持燃油 系统清洁，减少燃油系统故障，节省燃油。
JB系列荣誉之七:
海南马自达配套产品
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JB系列荣誉之八:
本品专供长安福特马自达汽车有限公司
长安福特马自达配套产品
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JB系列荣誉之九:
东风雪铁龙配套产品
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JB系列荣誉之十
JB系列养护产品由吉利控股集团荣誉指定为配套养护产品
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产品的使用方法
AC099101 AC099102
发动机润滑油添加剂 直接和新机油一起加入 发动机润滑系统清洗剂 在换机油前，加入旧机 油中怠速运转10—15 分钟，随旧机油一起放 出。
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销售话术三：
• 汽车为什么要定期添加发动机保护剂？ 发动机是在高温、高压的环境下工作，特别是 接近燃烧室的部位工作温度高达几百度，所以 即使用再好的机油也会产生干摩擦，造成发动 机的磨损，要解决这个问题，就需要定期添加 专门的发动机保护剂，在不同阶段使用不同产 品，才能预防故障，减少维修费用。
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空调系统套餐推广话术：
服务顾问： XX女士/先生，您好！请问你爱车在前期 有做过空调杀菌处理吗？介于您的爱车有一段时 间没有使用空调了，而空调系统又极易形成霉菌， 通常建议每年对空调系统进行2次杀菌处理。为了 不影响您和家人的健康，建议您给空调进行一次 杀菌处理。我们现在有两种清洗空调的方式，一 种是对管路和进气口杀菌喷洗，另一种是对冷凝 器及蒸发箱霉菌等的清洗，您看今天需要对空调 进行哪一种杀菌处理呢？
车间技师： （需要先查询车辆清洗记录）XX女士/ 先生，您好！我是技师XX，刚才在为您爱 车进行空调滤清器清洁时，发现您的爱车 的过滤器已经比较脏了，由于空调系统很 容易滋生病菌，通常建议每年对空调系统 进行2次杀菌处理。为了不影响您和家人的 健康，建议您给空调进行一次杀菌处理。 您看今天需要对空调进行杀菌处理吗？
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销售话术一：
在车辆保养维修时，发现积碳严重等问题的 话，推荐客户使用。 如：亲爱的客户，您好！因为您是我们的 VIP，所以刚才我们免费帮你检测了燃油 系统，发现油路过脏，积碳严重等问题。 为了保持您车辆的最佳性能以及避免问题 的恶化，我们建议做一次燃油系统免拆系 统清洗…
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未清洁的空调会出现：
1、空调刚刚打开时，未制冷时会闻到一股类似霉 变，烟尘的气味； 2、制冷或制热时从风口吹出来的的空气不清新， 有酸臭或其它气味； 3、空调打开情况下人在车内时间长了，会感到鼻 腔、气管、肺部不适，或伴有咳嗽、胸闷； 4、空调打开时间长了，有感觉烦躁、精神不集中、 容易情绪化； 5、制冷效果下降，加换冷媒后仍无改善，并有汽 车耗油加大现象等