发型师岗位职责

发型师岗位职责

1、认真执行店内的规章制度，严格遵守操作规程，努力完成营业指标任务，做好本职工作。

2、有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。

3、不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，微笑服务。

4、工作中以身作则，技术上精益求精，对于助理的工作要求严格、耐心向助理传授技术。

5、在为客人服务时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求，按照客人的脸形、头发发质及身材和时代潮流，认真细致地设计出客人满意的发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，使用产品要适量，做到客人满意为止。

6、在服务过程中，师傅要主动做了准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其它工作，如上色膏。发杠等。

7、负责解达客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品和护发专业知识。

8、要有创新意识，能及时掌握新潮流及新产品的信息，并运用到客人的服务中去。

9、检查督导助理按规定程序为客人服务，对助理出现的差错，师傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助理配合好，无故不得离开，保证高水准的服务质量。

10、严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

11、保管及维护好个人的美发工具，爱护公共用品，按“卫生制度”要求对工作进行清洁、消毒工作。

12、积极参加店内的定期式或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。

13、积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完善服务流程。

设计师工作程序

1、班前准备

（1）自检仪容仪表、佩带工牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上轮候牌等待工作。

（2）完成自己工作台及椅子周围两平方米范围内的卫生工作外，协助整理好店里的卫生、摆设。

（3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。

2、迎接客人

（1）接到服务通知时，先自我介绍。

（2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职务。

（3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为客人服务的工作态度。

3、接待服务

（1）为客人检查发质、发型，了解客人的要求后，用专业语言、措词加具体意见，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。

（2）在服务中注意征询客人意见，以客人的意向为准则。

（3）向客人推荐的烫、染、护发等新项目、新产品在报价明确，客人同意后才能进行使用。

（4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。

（5）服务时要做到多观察、多沟通、多教顾客护理、保养头发知识，要口讲手不停。

（6）发型设计要简单、自然、易打理为主。

（7）正常情况下剪吹要45分钟，吹发要25分钟，剪发后要冲水造型。

（8）帮客人完成发型后，需用后背镜给客人看后部的发型效果，并解释设计操作理念。

（9）签单要清楚，不能涂改，要征询客人价格谈好后，结账时，设计师带客人到吧台买单，向客人致谢。

（10）完成发型后要等人的，应妥善安排。离开时要说“再见”“谢谢光临，请慢走”热情送客。

服务质量标准

熟练掌屋店内各项工作程序及标准，明确责任，熟练各种烫发操作技术，具备专业知识，了解国际美发趋势及潮流，具有创新意识，能掌握客人心理、提供令客人满意的服务。

设计师岗位职责

1、认真执行店内规章制度，严格遵守操作规程，做好本职工作，有义务维护店内正常运作秩序。

2、做好本人的学习工作计划、总结，积极参加各类型的培训，学习、考核工作。

3、有良好的职业道德、热情的态度、诚信的服务，做好每一项工作。

4、严格通过各种类型的技能培训考核工作。

5、为客人服务时，精神要集中，有条理、有程序，动作要轻快熟练，快而不乱，稳健、安全、专业，使客人感到轻松愉快。

6、服务时要做到多观察、多问多谈话、多教顾客专业知识，对异常顾客及时报告或处理。

7、不挑客、不拒客、不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

8、保管好个人美发工具，练习假头，定期清洗，时刻保持良好的环境卫生。

9、对店内的财产负保卫和爱护责任。

10、工作时不得借故离开，听从师傅的工作指令，待客热情，积极为客人解决力所能及的事情。

11、为客人服务时，要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到不懂的地方，要虚心向师傅请教，但不要当着客人的面提问。

发型技师工作规程

1、班前准备

（1）自检仪表，佩带工牌，打卡签到，与同事、上司、下属打招呼，上轮候牌。

（2）开会时，听取最新指示（工作任务）及提出工作问题。

（3）完成卫生区域的卫生工作，整理未用完的材料并包装好。

2、迎接客人

（1）收到服务通知，10秒内来到客人身边，及时向师傅了解要做的项目。

（2）准备材料、设备、工具车、围布、发杠等，来到客人指定的地方，准备进入工作程序。

（3）细心听取师傅所下达的针对性工作程序，并重复一次确认无误后，按指定程序进入操作作状态。

（4）行动要主动、积极、面带笑容、反应快速，表现出非常乐意为顾客服务的工作态度。

3、接待服务

（1）热情、礼貌地同客人打招呼，并简明扼要地向客人讲解操作程序和时间，及应注意的事项，加以沟通，可让客人更放心满意地接受服务。

（2）如需增加服务项目价格，应告知客人，避免产生误会。

（3）操作时注意客人的感觉、反应，发现情况及时处理或通知师傅解决。

（4）发现疑难问题，不要当客人面问师傅或反映情况，应在适当地点解决（但不准交头接耳）。

（5）检测时间一到，马上通知师傅，并协助师傅进行检测效果，不能自作主张。

（6）程序完成，明确将客人满意地交到师傅手上，并签好水单。

（7）征求客人意见，向客人致谢，并说谢谢光临，请慢走。