小企业管理网考复习资料讲解
小企业管理网考复习资料
单项选择题：1.（ C 忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌.2.( 企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度.3.( 情感沟通）是人本管理的最低层次.4.(师傅带徒弟）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。
5.美国“假日旅馆"一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（个性化服务法）。
6.“戴尔"电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量.其服务创新方法是(工业化－亲密关系法）.7.“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（无限性）特点。
8.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。
”这句话说明了创业机会的（偶然性）特征。
9.“小企业的员工都应该是多面手,能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的( D 综合性）原则。
10.1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（ B交易费用理论 )。
11.A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A 1000)万元．12.CRM是指以下哪种电子商务活动?（ A 客户关系管理）13.ERP发展的第一个阶段是（ A MRP阶段）。
14.爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。
这次危机属于（B 供应危机)。
15.帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（B 制定一份完美的商业计划）。
16.不完全市场是指（垄断竞争市场）。
17.产品的市场尚未饱和,产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下,适宜采取的产品创新类型为（ B 改进型）.18.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A 财务状况、市场状况以及出售原因 )。
小企业管理复习资料
小企业管理复习资料选择：1.下列不可用作小企业界定标准的是（）A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额2.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业3．以下那些是对企业内部环境的分析（）A．SWOT分析法B．价值链法C．蒂蒙斯D．波特无力模型4.创业团队组建的第一步是（）A．资源供给决策B．对潜在伙伴来源决策B．C．经营概念及实施需求决策D．对选择新成员的标准决策5.创业团队有（）等模式。
A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队C．资本、技术联合型的创业团队D．平等型的创业团队6.创业资源配置需要遵循（）原则。
A．绩效性B．顾全大局C．社会效益D．长期发展7.创业设计的内容包括（）A．人员选择B．资源来源C．地点选择D．项目选择8.创业计划的使用者不包括（）A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商9.投资者的退出机制有（）A．管理层收购B．立即销售C．兼并D．首次公开募股10.向投资人出具关于创业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（）A．附录B．主体内容C．扉页D．封面11.小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（A．企业的潜在获利能力B．筹资的风险C．资本的可获得性D．表决控制权的问题12.下列属于权益融资的方式有（）A．商业信用B．银行借贷C．资产抵押D．企业上市13.下列属于负债融资的方式有（）A．天使投资B．风险投资C．银行借款D．商业信用14.小企业的法定组织形式有（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业15.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业16.家族企业管理有（）特征A．集权式的组织模式B．适当下放权力C．恩威并用的管理方式D．“家长”的示范效应17.小企业的外部环境可以划分为（）A．宏观环境B．产业环境C．竞争对手D．企业环境18.小企业的宏观环境包括（）A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境19.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）A．集中化战略B．低成本战略C．差异化战略D．创新战略20.创新战略的目标内容有（）A．产品创新B．工艺技术创新C．管理创新D．服务创新21.我国资产负债表的格式是（）A．报告式B．多步式C．账户式D．单步式22.下列不属于小企业常用的财务报表的是（）A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表23.下列不是利润表组成要素的是（）A．资产B．收入C．费用D．利润24.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（）A．回归分析法B．销售百分比法C．理性推测D．企业家的直觉25.资产负债表的三大要素是（）A．资产B．负债C．所有者权益D．利润26.先进流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）A．库存现金B．银行存款C．其他货币资金D．现金等价物27.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）Ａ在职培训Ｂ新招聘员工上岗前培训Ｃ对老员工培训Ｄ轮岗培训28薪酬可以划分为（）Ａ基本薪酬Ｂ可变薪酬Ｃ间接薪酬Ｄ不变薪酬29小企业选聘人才的首要原则是（）Ａ内部优先Ｂ知人善任，泽岗定人Ｃ不拘一格，能力至上Ｄ德才兼备30（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具Ａ能力测试Ｂ工作情景模拟Ｃ面试Ｄ品行鉴定31小企业人才引进应遵循（）原则Ａ适用原则Ｂ大量引进人才原则Ｃ按劳分配原则Ｄ适度超前原则32.小企业选聘人才常用的渠道有（）Ａ就业服务机构Ｂ广告招聘Ｃ内部选拨Ｄ个人推荐33周期可分为（）Ａ创立期Ｂ规范期Ｃ扩张期Ｄ成熟期Ｅ重建期34下列不属于小企业推出障碍的是（）Ａ心理障碍Ｂ组织障碍Ｃ制度障碍Ｄ物质障碍35企业价值评估常用方法是（）Ａ重置成本法Ｂ市场法Ｃ收益法Ｄ实物期权法36小企业的退出策略主要包括（）Ａ企业上市Ｂ企业移交Ｃ企业出售Ｄ员工持股计划37小企业社会责任的内容包括（）Ａ保障员工权益的责任Ｂ自然环境和社会生态平衡保护责任Ｃ保护社会利益的责任Ｄ保护债权责任Ｅ保护消费者权益的责任38小企业的主要税种包括（）Ａ印花税Ｂ企业所得税Ｃ增值税Ｄ企业内部对股发行股票选择题答案 1.C 2.ABD 3.AB 4.C 5.ABCD 6.ACD 7.ABCD 8.C 9.10.C 11.ABD 12.D 13.D14. ABD 15. B 16. ACD 17.AC 18.ABD 19.ABCD 20.ABCD 21.AC 22.C 23.A 24. B 25.ABC 26.ABCD 27. A 28.ABC 29.ACD 30. C 31.ACD 32.ABCD 33.ABCDE 34.ACD 35.ABC 36.ABC 37ABCDE 38.ABCD名词解释：创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划。
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第一章小企业管理概述第一节企业的含义一、小企业的界定标准在确定企业大中小的标准上，应当使用的一个重要原则就是相对性原则。
所谓相对性就是从企业所处的地域、行业和时间上来进行观察。
首先，从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。
其次，从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也是较大，要结合其营业额和资产负债额的标准来进行划分。
最后，从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。
二、小型企业的概念企业一般或划分为大型、中型和小型三种基本类型。
中小企业概念：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业正政策,生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
2003年2月19日联合颁布了我新制定的《中小企业标准暂行规定》:工业，中小企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000 万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以人，资产总额4000 万元及以人；其余为小型企业。
建筑业，中小企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000 万以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。
批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。
其中，中型企业须同时满足工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。
小企业管理基础复习
小企业管理基础复习 Last updated on the afternoon of January 3, 2021小企业管理基础期末复习一、简答1．小企业的竞争优势。
是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。
2．影响小企业的微观环境因素。
消费者、供应者、竞争者和联盟者3．行业竞争强度的影响因素。
取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。
4．小企业获取低成本竞争优势的方法。
1）简化产品的低成本战略；2）改进设计的低成本战略；3）节约原材料的低成本战略；4）降低工资费用的低成本战略；5）生产创新及自动化的低成本战略；6）降低管理费用5．小企业的经营理念。
6．利基市场及特点。
利基市场是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。
利基市场具有下列特点：1）具有明确的或潜在的市场需求；2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利；4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
7．小企业保持竞争优势的方法。
1）运用法律手段保持竞争优势。
2）通过创新保持竞争优势。
3）、通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
4）、加强外部合作保持竞争优势。
5）、实施多利基市场营销保持竞争优势。
8．小企业常用的经营方式。
是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营形式。
经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。
9．小企业经营战略的含义。
是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
最全面《小企业管理》网考复习题总结2021
学 E ．经营特色专门化四 川 广 播 电 视 大 工商管理专业（开放本科）《小企业管理》网考期末复习责任教师：吕晨钟二、判断题（判断正误并改正。
每题3 分，共 12 分）4. 一个创业者应该具备（ ABCD ）。
A ．不断进取、勇于创新的能力B ．充满自信、永不言败的精神C ．健康的体魄D ．较强的经营能力和业务能力1. 错2. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。
）潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所 （ B.有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。
（ A. 对）3. 创业就是指创立自己的新企业。
（ B. 错 ）（ B. 5. ERP 的主要功能模块包括（ A ．财务管理模块 B ．营销管理模块 C ．人力资源管理模块D ．物流管理模块E ．生产控制管理模块BCDE ）4. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。
错 ） 三、单项选择（每题 1 分，共 10 分）1. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（ D ．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导） 2. 企业采用新材料、 新元件或新技术， 新属于（ C ．换代型）产品创新。
使产品功能有重大突破的创 6. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（AE ）。
A ．技术分析 B ．经营战略分析 C ．管理因素分析 D ．经济效益分析 E ．产品市场分析3. 下列指标中， （ C ．速动比率）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
4. 股份有限公司的最高权力机构是（5. CRM 是指以下哪种电子商务活动（6. 企业分析创业机会的第一步是（B ．股东大会 ）。
A ．客户关系管理 ）。
B ．市场调研 ）。
C ．市场调研与7. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（分析 ）。
8. 根据自身发展的客观要求， 通过外部组织化或建立协作关系以改 善竞争中的不利地位， 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下 7. 下列有关交易费用的说法正确的是（ ABCD ）。
小企业管理复习资料
小企业管理复习资料在当今竞争激烈的商业环境中，小企业面临着诸多挑战，但也有着独特的机遇。
有效的管理对于小企业的生存和发展至关重要。
以下是对小企业管理相关知识的复习资料。
一、小企业的特点与优势小企业通常具有以下特点：规模较小、组织结构相对简单、决策流程短、灵活性高。
这些特点使得小企业能够迅速适应市场变化，对客户需求做出快速响应。
小企业的优势在于能够提供个性化的产品或服务，与客户建立紧密的关系。
同时，运营成本相对较低，在细分市场中能够专注并深耕，形成独特的竞争优势。
二、小企业的战略规划明确的战略规划是小企业成功的关键。
首先，要进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手和目标客户群体。
在此基础上，确定企业的定位和核心竞争力。
小企业可以选择差异化战略，提供与众不同的产品或服务；也可以采用成本领先战略，以低价吸引客户。
三、小企业的市场营销市场营销对于小企业来说至关重要。
要制定合适的营销计划，包括品牌建设、产品推广和销售渠道拓展。
利用社交媒体、网络平台等低成本的营销渠道进行推广。
注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让客户自愿为企业进行宣传。
四、小企业的财务管理财务管理是小企业的核心之一。
要做好预算编制，合理控制成本和费用。
确保有足够的资金来支持日常运营和业务发展，同时要注意资金的流动性，避免资金链断裂。
学会合理利用融资渠道，如银行贷款、民间借贷等，但要注意融资成本和风险。
五、小企业的人力资源管理虽然小企业人员规模较小，但人力资源管理同样不能忽视。
招聘合适的人才，注重员工的培训和发展，建立激励机制，提高员工的工作积极性和忠诚度。
由于小企业资源有限，可能需要一人多岗，因此要注重岗位设计的合理性和员工的工作负荷。
六、小企业的运营管理优化业务流程，提高工作效率。
建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。
注重供应链管理，与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的稳定供应和成本控制。
七、小企业的风险管理识别和评估可能面临的风险，如市场风险、信用风险、法律风险等。
电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析
电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析案例1: 一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。
这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。
他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功2.你愿意对他的新企业投资吗？他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。
奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。
经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。
奔马在全国范围的玩具店都有出售。
老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。
试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。
收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。
需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
【小企业管理】复习资料
1.商业计划的唯一使用群体就是那些对企业成败很关键的外部使用者，即顾客、供应商和投资者。
（错）2.利基市场营销战略就是市场细分战略中的多目标市场营销战略，是市场细分战略的一种特殊形式。
（错）3.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略、维持战略和紧缩战略。
（对）4. “鼓动家”型的经营者属于“创业家型”经营者。
（错）5.法律规定的法人治理结构中应该包括董事会、股东大会和监事会。
（对6.小企业的竞争优势是一种比较优势，同时又是一种成本优势和技术优势。
（错）7.小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的。
（对）8.根据小企业所涉及的行业的不同，一般可以把小企业分为生产制造型企业、流通型企业、服务型企业和其它类型企业四大类。
（对）9.小企业经营现代化的标志主要表现为：生产经营计划化、营销管理科学化、人力资本运用效率化、生产办公电子化和信息管理现代化。
（对）10.出资人对企业债务承担有限责任的是合伙企业和公司制企业。
（错）11.服务型企业依据服务的复杂程度、服务技能的需要程度以及服务的对象，可以分为一般服务型、专业服务型和为企业服务的企业。
（对）12.轮岗培训和定期业务交流是只适合由大企业采用的人才培训方式，对小企业的人才培训来说不太适合。
（错）13.一般而言，在采取差异化战略的时候应该注意的是在各个方面都采取差异化是可能的，但是不必要的。
（错）14.小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
（对）15.简单来说，有核心主导的创业团队是先有创业团队的结识才有创业点子的提出。
（错）第2题、不定项选择题1.小企业的外部环境可以划分为（ ABC ）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境2.对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ABCD ）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎3.创业团队可分为（ BC ）A.自发性创业团队B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队D.互补性创业团队4.虚拟企业的运作模式有（ ABD ）A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.战略联盟5.根据经营者的特质，可以吧小企业经营者划分为（ ABD ）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者6.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ BCD ）A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略7.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场8.小企业法定组织形式有（ ABD ）A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业9.商业计划的使用者不包括（ C ）A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商10.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ）A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标11.小企业常用的经营方式主要有（ CD ）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营12.投资者的退出机制有（ BC ）A.MBOB.立即销售C.兼并D.IPO13.战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（ B ）A.合资企业B.许可证协议C.多数股权参与D.研究开发伙伴关系14.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD ）A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析15.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABCD ）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性第1题、判断题1.让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键。
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小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）1.小企业的竞争优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。
小企业的外部市场竞争优势：⑴产品或服务的成本优势/价格优势⑵产品或服务的质量优势⑶产品的差异化⑷客户服务的优势⑸亲和力的优势小企业的内部市场竞争优势：⑴小企业的经营管理优势⑵资金筹集与管理的优势⑶人力资源优势⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。
2.影响小企业的微观环境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
⑴消费者。
消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。
供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。
⑶竞争者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。
⑷联盟者。
小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。
3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。
⑵改进设计的低成本战略。
注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
⑶节约原材料的低成本战略。
实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。
⑷降低工资费用的低成本战略。
小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。
小企业管理复习资料
名词解释1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2．不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场．3．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判，协商和签订协议，为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用。
简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。
4.小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。
它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
6.企业登记往册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
7.银行账户：是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。
8．货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算。
9．税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。
10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
11．特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。
12．单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。
13．区城开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
《小企业管理》复习指南及课后习题
《小企业管理》(本科)期末应考复习指南（网络考核）孙文袭整理一、期末复习的基本要求本课程是工商管理（本科）专业的一门必修课，占5个学分。
本课程所涉及的企业知识覆盖面比较广，内容比较多，难度比较大，是中央电大对工商管理（本科）专业重点考察科目。
所以，大家必须认真的、深入的、全面的复习。
（一）考试范围：教材《小企业管理》全书以及联系小企业的有关内容。
（二）考试形式：闭卷60分钟（三）考试题型及分值：1．单项选择（每题2分）2．多项选择（每题3分，多选、少选、错选均不得分）3．判断正误（每题2分）4．案例分析（20%）（四）考试需注意问题把握好考试的时间，注意每个题目的要求，回答的时候一定要结合教材和实际进行阐述并分析。
并且每题必答！二、期末复习资料（一）教材：每个章节的重点、难点以及每章节后的平时作业。
（二）网络上的期末综合复习指导，要求大家必须掌握。
（三）课程老师复习课的要求以及重点复习资料。
（四）中央电大的自测题。
小企业管理自测题第一章至第十四章第一章――第三章自测一．单项选择1．国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（ A）。
A．相对性原则B．绝对性原则C．规模化原则D．系统化原则2．企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。
这是由经济学家（C ）提出的理论观点。
A．舒马赫B．穆勒C．马歇尔D．张伯伦3．企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。
这就是奥斯汀·罗宾逊的（ A ）。
A．最佳规模论B．规模经济理论C．最适规模理论D．盈亏平衡理论4．经调查研究表明，（ A ）是创业者的第一动力。
A．争取更高的利润B．争取更大的自由C．获得个人成功的满足感D．按照个人意愿做事5．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。
这是比喻创业机会（ A ）的特征。
A．偶然性B．普遍性C．消逝性D．意外性6．小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（B ）。
《小企业管理》网上考试题库
）。
A、资金 B、产品 C、市场 D、创新
答案：D
10、在世界小企业发展趋势中，小企业的市场营销目标是（ ）。
A、盈利最大化 B、提高市场占有率 C、赢得顾客信赖 D、独占市场
答案：C
11、我国小企业的发展趋势中，表现在治理结构上，（
）将成为我国小企业
改革的首选形式。
A、股份合作制 B、租赁 C、改组 D、联合
C、人力资源管理素质问题 D、小企业管理者的主观因素
答案：A
6、在人力资源战略规划工作中，人力资源战略决策的工作是由（ ）负责的。
A、决策层 B、人力资源部门
C、部门经理 D、人力资源部门和各部门经理
答案：A
7、在人力资源战略规划工作中，人力资源战略规划是由（
）制定的。
A、决策层 B、人力资源部门
C、部门经理 D、人力资源部门和各部门经理
C、促进企业改善经营管理 D、实现资本稳定性与股份流通性的有机结合
答案：B
3、下列有一项不属于新开小企业在选择行业前，要仔细考虑的因素是（
）。
A、认真考察待选的行业 B、考察它是否最有前途
C、是否最适合你的志趣 D、是否有足够的资本
答案：D
4、下列有一项不属于新开小企业选择发展战略原则的是（
）。
A、应该注重规模意识 B、应该注重风险意识
答案：BCD
4、在绩效管理工作的五大基本步骤中，由部门经理独立负责的是（ ）。
A、绩效管理方法和标准的制定 B、绩效计划制定 C、绩效辅导
D、绩效考评 E、考评结果反馈与改进
答案：BDCE
5、薪酬管理工作主要包括（
）。
A、确定与调整企业的薪酬制度与体系 B、薪酬结构 C、薪酬支付方式
小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页
小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）1.小企业的竞争优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。
小企业的外部市场竞争优势：⑴产品或服务的成本优势/价格优势⑵产品或服务的质量优势⑶产品的差异化⑷客户服务的优势⑸亲和力的优势小企业的内部市场竞争优势：⑴小企业的经营管理优势⑵资金筹集与管理的优势⑶人力资源优势⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。
2.影响小企业的微观环境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
⑴消费者。
消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。
供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。
⑶竞争者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。
⑷联盟者。
小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。
3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。
⑵改进设计的低成本战略。
注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
⑶节约原材料的低成本战略。
实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。
⑷降低工资费用的低成本战略。
小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。
最新小企业管理考试重点(案例简答)知识点复习考点归纳总结
小企业管理一、简答题1．创业企业抵御和化解风险的途径。
1）投资主体分散化；（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力。
2．购买一家现存企业的优点优点：（1）不必进行创建前的市场调研，免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。
（2）如购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业继续运转奠定了坚实的基础。
（3）减少了很多不确定因素的发生。
（4）一些现成的资源可以利用。
（5）如收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家的相应优惠政策。
缺点：（1）如果原来企业在消费者中的形象比较差，那么短时间内很难扭转这种不利的局面;（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等;（3）业己形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也比较麻烦;（4）如果原企业效益低下、资信度较低，会增加贷款的难度。
3．创建新企业的利与弊。
优势:（1）在小企业的组织机构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建，这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚;（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色;（3）在经营场月于的选择方面拥有主动权，创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。
（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场，一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。
只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。
相对于优势而言，新建一个企业，其风险在于:（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险比较大;（2）融资比较困难。
由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。
（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才;（4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常搞得疲惫不堪。
4．中国小型家族企业的管理原则。
(1)明确家族成员的股权占有状况 (2)建立董事会制度自的股权份额以后,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法,以股东身份参与议事,而不是以家庭成员身份(3)聘用专业化的管理队伍.人事安排上要避免任人唯亲 .(4)逐步实现决策的民主化5．小企业开展利基市场营销的原因。
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小企业管理网考题库第四套单选题（共10题，共20分）1. 小企业的经营理念确定以后，是（B）的。
A 一成不变B 不断发展变化C 灵活多变D 不断退化2. 我国资产负债表的格式是（C）。
A 报告式B 多步式C 账户式D 单步式3. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（ C ）。
A 进行市场细分B 有效的市场促销C 选准利基市场D 准确的市场定位4. 下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是（C）。
A 分销渠道B 广告C 定价D 销售促进5. 对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D）。
A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型6. 购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C )项不属于审查范围。
A 财务状况B 市场状况C 员工知识结构D 出售原因7. 不完全市场是指（B ）。
A 完全竞争市场B 垄断竞争市场C 完全垄断市场D 寡头市场8. “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。
”这句话说明了创业机会的（B ）特征。
A 消逝性B 偶然性C 普遍性D 灵活性9. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A ）。
A 互补性B 替代性C 交叉性D 独立性10. 供应链设计应以 (B )为起点。
A 核算利润B 顾客需求C 降低物流成本D 缩短运输时向多选题（共15题，共45分）1. 与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE ）。
A 现有企业间的竞争B 购买者的讨价还价能力C 联盟者的加盟D 替代产品的威胁E 潜在进入者的威胁2. 下列选项中，（ CD）属于研究创业机会。
A 制定创业计划B 环境分析C 市场调研D 案头分析E 行业分析3. 小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE ）。
A 市场领先战略B 市场渗透战略C 市场竞争战略D 企业扩张战略E 产品或服务开发战略4. 大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE ）。
A 数量多、分布广B 体制灵活、组织精干C 管理水平相对较低D 产出规模小、竞争力弱E “家族”色彩浓5. 家族企业的特征有(ABD )。
A 人文色彩浓厚B 以创始人为核心组成企业决策中心C 难以有较大规模的发展D 家庭与企业的长远目标和利益的一致性E 管理经营比较规范6. 小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ ACD）。
A 应付账款B 应交税金C 商业票据D 预收账款7. 波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（AC ）。
A 成本领先B 人力资源C 标新立异D 企业文化E 经营管理8. 交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE ）。
A 谈判成本B 实施契约的成本C 监督管理成本D 信息成本E 界定和控制产权的成本9. 小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD ）A 经济进化论B 不完全市场理论C 规模经济理论D 产业分工理论E 交易费用理论10. 企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 (BCD )。
A 自主培训B 技能培训C 知识培训D 态度培训E 文化培训11. 商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABCE ）。
A 独特性B 管理团队C 财务规划D 内部的管理制度E 风险和退出12. 网络渠道的主要功能有（ACD ）。
A 订货功能B 宣传功能C 结算功能D 配送功能E 验货功能13. 可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD）。
A 员工数量B 资产规模C 销售额D 竞争能力E 固定资产投资额14. 小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD ）。
A 人才所具有的一定的专业知识或基本素质B 公司的整体策略C 外部专家的支持D 整体的协调一致E 同相关企业的合作关系15. 企业家创业的劣势包括(ACDE )。
A 工作压力大、负担重B 成功的机率很低C 工作时间长D 管理工作繁杂E 随时准备承受经营失败的风险判断题（共10题，共20分）1. 转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。
√2. 创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。
√3. 降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。
×4. 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。
√5. 小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。
×6. 管理创新是企业创新的基础，技术创新是企业创新的保证。
×7. 企业发展战略指的是市场的进入。
×8. 群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。
×9. 市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。
×10. 小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。
√主观题案例分析题（共1题，共15分）诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。
此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。
”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。
这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。
星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。
它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。
虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题： 1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（4分）这种战略有什么特点？（5分） 2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（6分）(试题分值:15分)答：（1）星巴克采取的是差异化战略。
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争称为“别具一格”战略或差别化战略。
（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意以下两个方面的问题：A、产品或服务的差异化与成本之间的关系。
B、运用法律手段保护差异化。
参考答案：1．星巴克采取的是差异化战略。
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
比如，星巴克文化。
2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
（2）运用法律手段保护差异化。
最终得分：10分小企业管理网络考试第五套单选题（共10题，共20分）1. 我国资产负债表的格式是（ C）。
A 报告式B 多步式C 账户式D 单步式2. 小企业的经营理念确定以后，是（ B）的。
A 一成不变B 不断发展变化C 灵活多变D 不断退化3. “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。
”这句话说明了创业机会的（B ）特征。
A 消逝性B 偶然性C 普遍性D 灵活性4. 购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，( C)项不属于审查范围。
A 财务状况B 市场状况C 员工知识结构D 出售原因5. 供应链设计应以 (B )为起点。
A 核算利润B 顾客需求C 降低物流成本D 缩短运输时向6. 下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是（C ）。
A 分销渠道B 广告C 定价D 销售促进7. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A ）。
A 互补性B 替代性C 交叉性D 独立性8. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（ C ）。
A 进行市场细分B 有效的市场促销C 选准利基市场D 准确的市场定位9. 不完全市场是指（B ）。
A 完全竞争市场B 垄断竞争市场C 完全垄断市场D 寡头市场10. 对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D）。
A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型多选题（共15题，共45分）1. 小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD ）A 经济进化论B 不完全市场理论C 规模经济理论D 产业分工理论E 交易费用理论2. 企业家创业的劣势包括(ACDE )。
A 工作压力大、负担重B 成功的机率很低C 工作时间长D 管理工作繁杂E 随时准备承受经营失败的风险3. 小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD ）。
A 应付账款B 应交税金C 商业票据D 预收账款4. 家族企业的特征有(ABD )。
A 人文色彩浓厚B 以创始人为核心组成企业决策中心C 难以有较大规模的发展D 家庭与企业的长远目标和利益的一致性E 管理经营比较规范5. 可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD ）。
A 员工数量B 资产规模C 销售额D 竞争能力E 固定资产投资额6. 交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE ）。
A 谈判成本B 实施契约的成本C 监督管理成本D 信息成本E 界定和控制产权的成本7. 下列选项中，（CD ）属于研究创业机会。
A 制定创业计划B 环境分析C 市场调研D 案头分析E 行业分析8. 大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ ABCDE）。
A 数量多、分布广B 体制灵活、组织精干C 管理水平相对较低D 产出规模小、竞争力弱E “家族”色彩浓9. 波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（AC ）。
A 成本领先B 人力资源C 标新立异D 企业文化E 经营管理10. 小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD ）。
A 人才所具有的一定的专业知识或基本素质B 公司的整体策略C 外部专家的支持D 整体的协调一致E 同相关企业的合作关系11. 商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABCE ）。
A 独特性B 管理团队C 财务规划D 内部的管理制度E 风险和退出12. 小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE ）。
A 市场领先战略B 市场渗透战略C 市场竞争战略D 企业扩张战略E 产品或服务开发战略13. 与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE ）。
A 现有企业间的竞争B 购买者的讨价还价能力C 联盟者的加盟D 替代产品的威胁E 潜在进入者的威胁14. 网络渠道的主要功能有（ACD ）。