绿洁生鲜超市规章制度

绿洁生鲜连锁超市

规章制度

总则及目的

“企业是始于人而只于人的事业”，此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司工作效率和管理水平，从而造就机会给每一位员工有所发展，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。

员工基本要求

热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

生效与解释

一、本规章制度自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

二、公司的管理部门有权对本规章制度进行修改和补充。修改和补充应通过布告贴或（和）公司部联系群通知的方式进行公布。

人事录用

一、员工的招聘将根据公司的需要进行。

二、本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、、性别、年龄及残疾等区别。

三、本公司的招聘以面试方式为主。

四、经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：

1.影印本1份及相片2。

2.办公室人员需学历证件影印本1份。会计需要会计证影印件。司机需要驾驶执照影印件。

3.填写本公司人事资料。

4.收银员需交押一个月。

基本规

一、员工行为规

1.不准挪用和赊销店财物。违者按大过处理。

2.上班时间不允许喝酒、吃零食、经常玩手机。违者按小过处理。

3.不脱岗、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。违者按小过处理。

4.不打架骂人、不说笑、打闹。违者按小过处理。

5.不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。违者按小过处理。

6.不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。违者按大过处理。

7.不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏于柜台和卖场。违者按小过处理。

8.不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包等）。违者按小过处理。

9.不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。违者按大过处理。

10.不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备店长、总监、经理处理。违者按大过处理。

11.提倡互相监督，相互提醒。

二、仪表规

1.头发干净，梳理整齐。

2.女士不披散头发，长发应扎整齐。

3.面部整洁。

4.上班时间女士如若化妆，应化淡妆，不得浓妆艳抹。

5.不得留长指甲。

6.衣服常换洗，不得有异味。

6.衣服干净整齐，上班着穿工作服，佩戴工牌。

7.当班时间，不得穿超短裤、超短裙。

以上违者一律按小过处理。

三、门店卫生规

1.店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

2.货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定列。

3.柜台、地面、玻璃门窗、收银台、电脑收银系统、电子秤等每天清洁，不得有污迹。

4.门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗。

5.店各种设施、设备完好，功能正常。

6.消防设备完好，能正常使用。

7.货架列有序、整洁。

以上违者一律按小过处理。

岗位职责

一、店长岗位职责

1.严格服从执行公司所有决策，以最佳状态投入工作。

2.主要负责管理店面所有人事招聘及安排，向公司报备认可签字。

3.主要负责门店人员日常行为管理：以本规章制度为准则，进行员工的考勤、考核、工作安排及调动。

4.主要负责（安排）来货的清点签收，出货的安排与签收，数据、凭证的管理、保管、核对、整合、上报。

5.门店货物、门店卫生的监督管理。

6.订货单的汇总、下达或上报。

7.销售业绩的掌控与业务洽谈。

8.营业额的管理、清算、归纳、交接。

9.其它。

二、收银员岗位职责

1.态度和蔼、积极主动的服务顾客，唱收、唱接、唱找。笑脸相迎，礼貌用语（如您好、欢迎光临、惠顾、慢走等）。

2.无条件服从上级安排

3.结帐快速、正确，不短、超收顾客金额。

4.负责清理收银台及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知营业员或店长，营业员归类。

5.负责电脑小票纸的安装，学会日常的维护及简单的故障排除。

6.熟悉并口头宣传店日常促销及其它经营活动。

7.熟悉商品销售单位及价格。

8.有权拒绝除非相关人员进入收银台或动用收银设施。

9.交班前现金的整合核对清算，要现金与账目分毫无误，与相关人员对接交账。

10、作业要求

A.收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

B.准确正确识别纸币，收银机操作训练。

C.收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或

营业结束后必须核对清算，交班后立即将销售款上交相关人员。D.收银员“三声”服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

E.谨防商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加强卖场看管。

F.在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

G.收银员不得漏收商品款项。

H.如收银员对帐时短款，由收银员找原因，对短款部分进行赔偿，如收银员经常出现短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。I.收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，（茶水除外）如发现作偷盗论处。

J.任何收银员不能私自外出兑换零钱。

三、营业员岗位职责

1、严格执行门店服规，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从店长的安排。

2、熟识店商品和商品包装上应有的标志及自已责任区商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、供货商、保质期限、保管方法、消费使用方法和日常销量等。

3、掌握商品标价知识，能熟练在使用电子秤。