人员疏散应急预案

人员疏散应急预案（安保）

1、目的

为使物业二处恒奥中心项目员工在人员密集场所发生遇有突发事件时，尽量减少恐慌，人员二次受伤事件，保障人身安全、减少财产损失，及时疏导事故区域的人员到达安全地点，特制定此程序。

2、范围

适用于物业二处恒奥中心项目处理人员疏散事件。

3、职责

物业二处恒奥中心项目相关部门依照此程序执行。

4、应急疏散工作内容及要求

➢当项目任何人员发现或接报发生安全事故需要组织应急疏散的信息时，应立即通知安全保卫部在岗人员到事故现场确认，并通知当日总值。注

意说明：事故位置、事故原因、聚集人数、周围环境等因素。

➢项目总值负责人应立即赶到中控室，监控事态发展情况，并通知安全保卫部经理、项目部经理、工程维修部相关专业在岗人员到场，通知项目

总经理、工程维修部经理、环境管理部经理、项目管理部经理、综合管

理部经理。各部门经理可根据具体情况安排相关人员到场进行处理。

➢安全保卫部经理、项目部经理到中控室与总值负责人组成指挥小组共同监控现场情况。工程维修部相关专业在岗人员应选择安全的方式迅速查

找导致事故发生的原因，并根据实际情况组织联系抢修。工程维修部在

岗人员应确保电力供应、消防系统的正常使用，切断天然气。

➢项目总值、项目部经理、安全保卫部经理根据现场情况立即组织安全保卫部保安员、项目部在岗人员组成疏导小组（必要时可分多个小组），并

根据现场情况对疏导小组的职责进行分工。

➢疏导小组应按各自职责进入指定位置，立即组织疏散。疏导小组用最快的速度通知现场无关人员按疏散的方向和通道进行疏散，争取以最快的速度将人员疏散到安全区域。

➢总值负责人在中控室实时监控事故现场的危险情况和现场疏散情况，及时与疏散小组沟通信息，发布指令。

➢疏导小组要制止脱险者重返事故现场。发生火灾时分别进行灭火、警戒工作。

➢当安全事故恶化或疏散现场失控以至于出现威胁人员人身安全等情况时，项目总值应立即向项目总经理汇报，并请求公安、急救等相关政府部门和单位支援。通知工程维修部经理、环境管理部经理、项目管理部经理、综合管理部经理到场。安全保卫部应组织人员预留好车辆通行道路。

➢当有关政府部门（如公安消防队）到达事故现场后，当日总值应主动汇报事故现场情况，组织协调相关部门做好配合疏散抢修的工作。

➢如出现客户人身财产损失，项目部组织客服人员做好相关人员的安抚工作，对受损的人身财物做好相应的统计工作，并将具体情况报总值。➢如出现设备设施损失，工程维修部组织工程人员做好统计工作，并将具体情况报总值。

➢总值统计整理事故造成的设备设施、人身财产的损失情况，将详细情况报综合管理部，以备后续责任追究和财产理赔事宜需要。

➢总值负责人协调项目部门和人员配合好相关政府事业单位的工作，协调必要的资源支持。

➢疏散完毕后，工程维修部、安全保卫部负责查明事故原因，工程维修部对设备设施检修，确保正常运行。

➢总值负责人组织环境管理部、安全保卫部、工程维修部等部门人员恢复事故现场的秩序与环境。

➢事件处理完毕后，总值负责人将有关情况向项目总经理、工程维修部经理、环境管理部经理、项目管理部经理、项目部经理、综合管理部经理

汇报，并填写《特别事件报告》。

5、疏散方式

◆口头引导疏散

➢疏导小组到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。

◆广播引导疏散（中控室）

➢在接到安全事故报警后，中控值班人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥小组的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：

发生事故的部位及情况，需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方

向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材

的使用方法，以及自制救生器材的方法。

◆强行疏导、疏散

➢如果事故现场，直接威胁人员安全，疏导小组采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯叉道等容易走错方向的地方，应

设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。

6、疏散应注意事项

➢保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒的事故发生。

➢应遵循的疏导顺序

➢先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。

➢疏散中应按先老、弱、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。

➢发扬团结友爱，尽力救助更多的人员撤离事故现场。

➢对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的人员生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进入危险区域

的关键部位配备警戒人员。

➢政府相关部门的救援队伍到达事故现场后，疏导人员应积极配合，若知晓内部有人员未疏散出来，要迅速报告。介绍被困人员的方位、数量以及救人的路线。

➢疏散中注意控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。

➢逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，

➢正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。

➢注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。➢疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品（防毒面具、手套等）。

人员疏散应急预案流程图

发生事故

安全保卫部确认

项目总值

工程维修部

抢修

项目部

组织疏散

查明原因环境

管理部检修设备

维持秩序

恢复环境卫生

填写《特别事件报告》

协调各部门

疏散抢修工

作

项目管理部

统计人

财物损

失

综合管理部

安抚客户