许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第三章 个案工作者的素养【圣才出品】

第三章　个案工作者的素养
1．你认为个案工作者需要具有哪些素养？为什么？
答：个案工作者的素养是指个案工作者在理论知识、能力、心理等方面达到一定的水平，并养成专业的行为模式及态度；在内容上，主要包括知识素养、能力素养、心理素养和角色素养。

个案工作者需要具有多种素养，具体分析如下：
（1）在知识素养方面，需要个案工作者在了解实证主义、社会决定论、历史主义和社会建构主义等多样化知识观的基础上，掌握包括基础知识和专业知识在内的静态知识结构与动态的结构关系。

（2）在具备丰厚知识素养的基础上，需要个案工作者重点学习并培养包括专业价值、专业知识和专业技术等核心能力为主的能力素养，并积极应用到个案实务当中。

（3）在心理素养方面。

要重点把握个案工作者的基本特质和自我觉察这一重要特质；在此基础上，要通过心理素养的重要指标——心理健康认识心理素质的功能，理解个案工作者的心理素养是践行其知识素养和能力素养的根本保障。

（4）在重点理解个案工作者角色素养多元性的同时，认识个案工作者角色素养形成过程中可能遇到的挑战——职业枯竭，并学习如何预防。

综合来看，个案工作者在具有多样化知识观、静态知识结构与动态结构关系等丰厚知识素养的基础上，需要建构并持有包括专业价值、专业知识和专业技术等核心能力在内的能力素养；而个案工作者的心理素养是践行其知识素养和能力素养的根本保障；以上三种素养透过个案工作者的角色素养这一载体得以体现。

由此可见，个案工作者的素养中，知识素养是基础，能力素养是核心，心理素养是保障，角色素养是载体，四者相辅相成。

2．如何理解个案工作者的能力素养？
答：个案工作者的能力素养反映出工作者在专业价值、专业知识和技术三方面可测量实践行为的水平。

个案工作者的专业能力分为专业价值核心能力、专业知识核心能力和专业技术核心能力。

（1）专业价值核心能力
专业价值核心能力是个案工作者在专业价值观方面的核心实践行为。

主要指标为：推动人的平等和社会及经济公平；运用社会工作价值观及伦理原则指导专业实践；社会工作者身份认同及行动。

（2）专业知识核心能力及指标
专业知识核心能力是个案工作者在专业知识方面的核心实践行为，主要表现为应用个案工作的相应知识分析与解决问题，包括以下指标：人类行为与社会环境的知识、个案工作价值伦理知识、个案工作程序和关系的知识、个案工作模式的知识、社会资源的知识。

（3）专业技术核心能力
专业技术核心能力是个案工作者在专业关系、个案过程的重要技巧和相关技巧等方面的核心实践行为。

包括以下指标：专业关系、个案过程中的重要技巧、相关技巧。

三者是动态影响与相互促进的关系。

具体而言，专业价值核心能力是基础，能够促进专业知识和专业技术核心能力的应用，专业知识和专业技术核心能力在相互促进的同时，又不断强化并清晰专业价值核心能力。

3．你认为个案工作者的心理素养在个案过程中起到怎样的作用？
答：（1）从素养论的角度来看，这里的心理素养等同于心理素质，是指以生理条件为基础，将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、内隐的，具有基础、衍生和发展功能
的，与人的适应行为和创造行为密切联系的心理品质。

个案工作者的心理素养是在遗传和环境因素共同作用下形成的内在、相对稳定和具有发展功能的心理品质。

主要包括人格特质和心理素质两个方面。

①在人格特质方面，自我了解或自我控制都被列为个案工作者必需的一种特质。

包含自我了解的“自我觉察”，不仅是个案工作者所必需的特质，而且是个案工作者很重要的特质，自我觉察在反映自我认识的同时也是自我控制和自我改变的第一步。

助人工作中专业助人者（如个案工作者或者心理咨询师）自我觉察的意义：自我觉察可以促进助人者对助人行为进行有效的自我反省，并及时进行不断的自我调整和改进，从而保证助人服务的品质和效力。

②在心理素质方面，心理素质是一种稳定的心理品质或特性，而心理健康则是一种积极、良好的心理状态。

从心理素质的功能来看，心理素质的高低与心理健康水平基本呈正相关。

心理健康是个案工作者心理素质的重要指标。

（2）个案工作者的心理健康是指在与个案工作的各种环境相互作用中，个案工作者不断调适心理结构，自觉保持心理、社会方面正常或良好适应的一种持续而积极的心理功能状态。

其主要包含以下四点内容：
①心理健康是心理的一种功能状态，个案工作者自我调节功能的自觉发挥是其内在属性；
②心理健康作为一种功能状态，最终表现为个案工作者的适应状况，只有其适应正常或良好，才能体现心理健康的正常功能或最佳功能；
③个案工作者的心理健康既是一种状态，也是一个过程；
④心理健康的功能发挥受内在条件（如自我系统）和外在条件（如工作环境）的制约。

4．如何理解个案工作者四种素养的关系？
答：个案工作者的素养是指个案工作者在理论知识、能力、心理等方面达到一定的水平，并养成专业的行为模式及态度；在内容上，主要包括知识素养、能力素养、心理素养和角色素养。

（1）在知识素养方面，需要个案工作者在了解实证主义、社会决定论、历史主义和社会建构主义等多样化知识观的基础上，掌握包括基础知识和专业知识在内的静态知识结构与动态的结构关系。

（2）在具备丰厚知识素养的基础上，需要个案工作者重点学习并培养包括专业价值、专业知识和专业技术等核心能力为主的能力素养，并积极应用到个案实务当中。

（3）在心理素养方面。

要重点把握个案工作者的基本特质和自我觉察这一重要特质；在此基础上，要通过心理素养的重要指标——心理健康认识心理素质的功能，理解个案工作者的心理素养是践行其知识素养和能力素养的根本保障。

（4）最后，在重点理解个案工作者角色素养多元性的同时，认识个案工作者角色素养形成过程中可能遇到的挑战——职业枯竭，并学习如何预防。

总而言之，个案工作者的素养体现在知识素养、能力素养、心理素养和角色素养四个方面，四者的关系是：知识素养是基础，能力素养是核心，心理素养是保障，角色素养是载体，前三者相辅相成，都通过角色素养得以展现。