回单流程及标准

回单流程及标准

一、回单

1、在客户发放货物，制单员开具托运单时，客户要求在运单上注明签回单及回复回单的要求，制单员把回单订在指定的运单上（一般为一联）。

2、中转接货司机从上家物流接货物时，客户委托上家物流要求货物被收货人签收是需要签回单，接货司机开具手工协议后，将货物及回单接回，制单员开具托运单，注明签回单及签回单的要求，并把回单订在指定的运单上

二、回单要求：

1、客户来送货的不准回付，除非与公司有特殊约定或领导特批。

2、各网点发放物货或送货时一定要认真阅读签回单的要求，如签字、盖章，签身份证号、返xx联等（有个别大客户和老客户对回单要求非常严格，一定要按回单或运单上的要求签）。

3、网点工作人员发现需要签回单的货物没有附回单（打收条的除外）一定要及时跟制单人员或接货司机联系，如果回单确认丢失需要联系发货方，征求意见后方可放货，否则出现问题一切责任自行承担。

4、回复回单明细一定要和回单数量相符，并及时返回，不得压回单，以免客户领不到回单。

5、各网点要将回单及明细单独装袋封口，不得只有明细没有回单，以货物的形式，注明财务收，运费记为零，将清单及包装好的回单交接给驾驶员带回公司

6、驾驶员返回公司后要将回单、货物及相关清单直接交给到货部，到货部通知财务提取回复的回单。

7、财务将回复的回单分类整理。

三、领取回单

1、客户领取回单时必需拿发放红联领取，没有红联不发放回单。

2、客户领用回单时应注意运单的付款方式；付款方式有已付，提付，回付。

3、中转接货司机接回的回单回复以后，且运单上注明回付的，接货司机需要将回单交给上家物流并将回付的金额收回，开收据交给财务。