医院三好一满意活动情况汇报

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医院护理部“三好一满意”工作总结5篇

医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部以“三好一满意”为工作目标，全面提升护理服务质量。

通过不断努力，取得了一定的成果。

本报告将对医院护理部“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。

“三好一满意”是指服务好、质量好、医德好，让患者满意。

这一目标旨在提升医院护理服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。

三、主要做法1. 加强护理服务培训。

医院护理部组织开展了多种形式的护理服务培训活动，包括服务态度、沟通技巧、护理操作等，提高了护理人员的服务水平和患者满意度。

2. 严格护理质量监控。

通过定期开展护理质量评估和监控，对护理人员的操作流程、护理记录、消毒隔离等方面进行严格把关，确保护理质量稳步提升。

3. 深化优质护理服务。

医院护理部积极推行优质护理服务理念，通过优化护理流程、拓展护理服务范围等方式，为患者提供更加全面、细致的护理服务。

4. 加强医德医风建设。

医院护理部注重加强护理人员的医德医风教育，通过举办讲座、开展座谈会等形式，引导护理人员树立正确的价值观和职业道德观念。

四、工作成效通过“三好一满意”工作的开展，医院护理部在提升服务质量、优化护理流程、加强医德医风建设等方面取得了显著成效。

患者满意度得到了大幅提升，投诉率明显下降。

同时，护理人员的工作积极性和责任心也得到了增强，团队凝聚力得到了提升。

五、存在问题及原因分析尽管医院护理部在“三好一满意”工作中取得了显著成果，但仍存在一些问题。

主要原因包括：部分护理人员服务意识淡漠、沟通技巧不足；护理质量监控仍需加强，存在违规操作现象；护理人员流失率较高，新入职人员培训不到位等。

这些问题影响了医院护理服务质量的进一步提升。

六、改进措施针对存在的问题，医院护理部提出以下改进措施：1. 加强服务意识教育。

通过举办专题讲座、开展模拟演练等形式，提高护理人员的服务意识，注重沟通技巧的培养，使护理人员能够更好地满足患者需求。

医院“三好一满意”活动工作总结（4篇）

医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动是指医院在服务群众过程中，注重“好服务、好质量、好形象”，并且要使患者“满意”。

下面是对医院“三好一满意”活动的工作总结。

一、总体情况在过去一年内，医院重视“三好一满意”活动，制定了相应的工作计划和目标。

通过全体员工的共同努力，使活动取得了一定的成效。

二、好服务为了提供好的服务，医院开展了以下工作。

1.加强员工培训。

通过组织内外部培训班、举办工作组织与管理培训，提高员工的服务意识和工作能力。

2.建立患者意见反馈制度。

医院积极听取患者的意见和建议，并进行整改，不断改善服务质量。

3.优化服务流程。

医院对门诊、住院等各项服务流程进行了梳理和优化，缩短患者等候时间，提高服务效率。

三、好质量医院在提高服务质量方面，采取了以下措施。

1.加强医疗质量管理。

医院建立了医疗质量管理体系，定期进行科室质量评估和医疗事故分析，做到事前预防、事中控制和事后追踪。

2.加强医疗技术培训。

医院邀请专家进行技术培训，提高医生的医疗水平和专业技能。

3.加强医疗设备维护。

医院建立了设备维修和保养制度，定期对医疗设备进行检查和维修，确保设备的正常运行。

四、好形象医院在塑造良好形象方面，采取了以下举措。

1.医院文化建设。

医院加强了员工的职业道德和职业素养教育，倡导医疗团队的核心价值观。

2.加强宣传工作。

医院充分利用各种媒体，及时发布医院的新闻与活动，提高医院的知名度和美誉度。

3.加强社会责任。

医院积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，树立良好的社会形象。

五、满意度调查医院对患者进行满意度调查，得出的结果为总体满意度较高。

但也发现一些问题，如医生态度不够友好、排队时间较长等。

医院将针对这些问题采取相应措施，改进服务质量，提升患者满意度。

六、活动成效评价通过医院“三好一满意”活动，提高了医院内部管理水平和服务质量，增强了员工的服务意识和责任感。

医院形象得到了进一步提升，赢得了社会的认可和赞誉。

医院三好一满意工作总结7篇

医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。

作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

通过一系列措施的实施，取得了显著成效。

本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。

二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。

医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。

同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。

同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。

此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。

3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。

同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。

4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。

根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。

三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。

一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。

三好一满意工作总结(推荐6篇)

三好一满意工作总结（推荐6篇）医院20xx年1月份三好一满意工作主要是改善就医环境、服务流程加强院感培训，主要工作如下：产科重新装修并投入使用举办全院保洁员院感知识培训为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服务意识，院感科对全院57名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院感染相关知识的培训。

培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的处理流程进行考核，合格率在90%以上，达到了培训目的。

我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。

组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。

现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。

首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。

护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。

其次就是优化服务流程，方便患者就诊。

首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。

二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。

首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。

其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。

医院“三好一满意”活动工作总结汇报材料1500字

医院“三好一满意”活动工作总结汇报材料1500字尊敬的领导、同事们：大家好！我代表医院“三好一满意”活动组进行汇报。

本次活动从XX年XX月XX日开始至XX年XX月XX日结束，历时XX个月。

在活动组的共同努力下，我们取得了一定的成绩，现将工作总结汇报如下：一、活动目标确定：1. 提高医院服务质量：通过“三好一满意”活动，提升医院各项服务指标，提高患者满意度。

2. 增强员工责任感：通过活动的开展，增强医务人员的服务意识和责任感，提高工作积极性。

3. 形成良好的工作氛围：通过对活动的全程管理和指导，增强员工之间的协作和团队合作精神，形成良好的工作氛围。

二、活动开展情况：1. 活动前期准备：活动组成员进行市场调研，了解患者对医院的满意度情况，并根据调研结果制定活动方案。

同时，各科室负责人组织开展员工培训，提高员工的服务意识和专业技能水平。

2. 活动内容安排：我们按照“三好一满意”活动的要求，将医院服务质量划分为三个等级：优秀、良好、一般。

并通过问卷调查和患者反馈，对各项服务指标进行评估，确定相关改进措施。

3. 活动推广：我们采取多种方式进行活动的宣传推广，包括海报、咨询台、微信公众号等，提高患者参与活动的积极性。

4. 活动督导及总结：活动期间，活动组定期进行活动的督导与评估，对各科室及时反馈，并进行总结和改进。

三、活动成效及取得的效果：1. 提高服务质量：通过活动的开展，我们针对患者反馈的问题，有针对性地采取措施进行改进。

通过分析问卷调查结果，我们发现在服务态度、环境卫生、医疗技术等方面得分均有提高，服务质量明显提升。

2. 增强员工责任感：通过活动，医务人员充分认识到自己的重要性和责任，提高了服务意识和工作积极性。

员工之间相互鼓励、学习，形成良好的服务态度和工作氛围。

3. 形成良好的工作氛围：通过活动的推动，医务人员之间加强了沟通与协作，共同努力为患者提供更好的服务。

医院各项工作有序进行，形成了积极向上的工作氛围。

医院开展“三好一满意”活动情况汇报

医院开展“三好一满意”活动情况汇报篇一：医院三好一满意活动经验材料精选范文:医院三好一满意活动经验材料(共2篇)近日，我院深入开展“两好一满意”活动，活动中注重做好“六个结合”.一是与学习贯彻党的十七大精神相结合。

充分利用“三会一课”、座谈讨论等形式，落实好十七大精神的学习，统一思想、凝聚力量，促进医院又好又快发展。

二是与全方位目标任务相结合。

开展“两好一满意”活动，要紧密结合全年工作计划和目标，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作标准要求，确保完成今年的目标工作任务。

三是与医院工作实际相结合。

用科学理论更好地指导实际工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上创一流；在医院管理、行风建设、队伍建设、文明创建上上水平；在全力打造专业亮点、精品工程、构建和谐医院上下实力；在提高工作效率和效果上下功夫。

四是与评选“廉洁行医好主任、好医生、好护士”活动相结合。

通过评选活动，在全院倡树先进典型，用身边的人、身边的事教育广大干部职工，廉洁行医，爱岗敬业、无私奉献，不断促进医院党风廉政建设及行业作风建设。

五是与开展的“服务青年月”活动相结合。

通过“服务青年月”活动，激励和引导广大团员青年进一步弘扬五四精神，立超越之志，树争先之气，进一步团结凝聚全院广大团员青年为推动跨越式发展、加快崛起进程、构建和谐医院奉献青春、智慧和力量。

六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。

不断创新，建立完善长效机制，把医院管理提高到一个新的水平。

[医院三好一满意活动经验材料(共2篇)]篇一：医院三好一满意活动经验材料扎实开展“三好一满意”活动全面推进医院规范化建设根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，我院结合正在开展的创先争优、行风建设、中医医院管理年、二级甲等中医医院复审等活动，以病人为中心，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，着力提升服务水平，进一步解决群众看病难、看病贵等突出问题，全面推进医院工作，争创人民满意的中医院。

医院护理部“三好一满意”工作总结5篇

医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言本年度，医院护理部紧紧围绕“三好一满意”工作方针，全面落实各项工作任务，取得了显著成效。

本报告旨在全面梳理护理部一年来的工作成果和经验教训，总结提升护理服务质量、患者满意度等方面的成果与不足，并提出改进措施，为今后的工作提供指导。

二、工作内容及成效（一）优化护理服务质量1. 加强护理团队建设：通过举办专业技能培训、护理技能竞赛等活动，提升护理人员的业务能力和服务水平。

本年度共组织各类培训XX余次，参与人数达XX余人次。

2. 规范护理操作流程：结合医院实际情况，完善护理工作流程，确保各项护理工作规范有序进行。

实施护理质量控制计划，加强环节管理，提高护理质量。

3. 强化健康教育：针对不同病种和患者需求，制定个性化的健康教育计划，提高患者自我管理和康复能力。

全年共开展健康教育讲座XX余次，惠及患者及家属XX余人次。

（二）改善患者就医体验1. 优化服务环境：加强病区管理，美化病区环境，为患者提供温馨舒适的住院氛围。

同时，合理安排护理人员的班次和工作时间，确保患者随时得到及时的护理服务。

2. 推行人性化服务：关注患者需求，尊重患者意愿，为患者提供个性化护理服务。

如开展节假日特色护理活动、提供心理疏导服务等。

3. 加强医患沟通：定期组织医患沟通会议，听取患者意见和建议，及时解决患者反映的问题。

通过调查问卷、电话随访等方式了解患者满意度，不断优化服务流程和服务质量。

（三）提升患者满意度1. 强化患者安全教育：通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，加强患者对医院工作的理解和支持，提高患者的满意度和信任度。

2. 实施满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的评价和建议。

根据调查结果，制定改进措施并落实执行。

本年度患者满意度达到XX%以上。

三、存在问题及改进措施（一）问题：护理人员素质参差不齐，部分人员服务意识有待提高。

改进措施：加强护理人员培训和教育，提高护理人员的专业水平和职业素养。

2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结模板

2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结模板卫生院“三好一满意”活动总结一、活动背景____年，我们卫生院开展了“三好一满意”活动，旨在进一步提高卫生院的服务质量和满意度，加强医患沟通，建立良好的医患关系，提升卫生院的信誉度和声誉度。

通过此次活动，我们希望能够让患者对卫生院的服务更加满意，对医护人员的专业水准更加认可，进一步推动卫生院的发展。

二、活动内容1. “三好一满意”活动主要包括“好心态、好服务、好医术、满意度调查”四个方面。

2. 好心态：通过开展心理健康教育活动，提高医务人员的心理素质，增强他们面对工作中的压力和困难的能力，培养积极向上的工作态度。

3. 好服务：提升服务质量，加强医患沟通，倡导温暖、友好、耐心的服务态度，解决患者的需求和问题，提高患者对卫生院的满意度。

4. 好医术：通过开展继续教育培训，提高医务人员的专业技能和知识水平，提升医疗服务质量，确保患者的治疗效果和安全。

三、活动措施与实施情况1. 好心态方面：(1) 组织心理健康教育讲座，邀请心理专家给医务人员进行培训，提高他们的心理健康水平和抗压能力。

(2) 推行“阳光心态日”活动，每月举办一次，让医务人员有机会释放压力、放松心情，提高工作的积极性和心情。

2. 好服务方面：(1) 建立健全患者满意度调查制度，定期对患者进行满意度调查，了解他们的需求和意见，及时改进不足之处。

(2) 加强医患沟通，开展医院开放日活动，邀请患者和家属参观医疗设施，并举办医疗知识讲座，加强对患者的健康教育。

(3) 组织医务人员参加服务质量培训，提高他们的服务意识和技能，确保患者得到高质量的医疗服务。

3. 好医术方面：(1) 组织医务人员参加学术会议和培训班，更新医疗知识，掌握最新的医疗技术和治疗方法。

(2) 定期进行内外部医学交流，邀请专家来院进行学术讲座和手术指导，提高医务人员的专业水平。

(3) 建立健全质控体系，加强对医疗过程和结果的监管和评估，确保患者的治疗效果和安全。

医院“三好一满意”工作总结（5篇）

医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。

我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。

通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。

二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。

同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。

2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。

首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。

针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。

同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。

3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。

我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。

同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。

4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。

首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。

根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。

其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。

同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。

三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。

通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。

2. 医疗服务质量明显提高。

医院开展“三好一满意”活动情况汇报

医院开展“三好一满意”活动情况汇报自2021年5月起，我们医院开展了“三好一满意”活动，旨在提升医院服务质量和医疗水平，为广大患者营造一个舒适、便捷、安全的就诊环境。

一、“三好一满意”活动的主要内容1.好态度医院要求全体医务人员，不论职位大小、岗位分布，都要保持良好的职业操守，平等、尊重、服务患者，让每一位患者都感受到医护人员的关怀和温暖。

2.好环境医院要求对医疗环境进行全面升级，优化医院建筑、设备、装潢、消毒等各个环节，以提供更好的就诊体验。

3.好质量医院重视医疗质量，引进科技先进的设备，建立病历查询系统，提高医疗保障水平，努力提高医疗解决问题的能力和标准。

4.满意度调查医院要求每位患者在离院前填写医疗满意度调查表，收集患者意见和建议，寻求不足之处，提高既有水平，在日后提高医院整体服务水平。

二、“三好一满意”活动在医院中的具体实施情况1.好态度，打造良好就诊氛围医院向挂号处的医护人员发放评比表，对医护人员进行每天的积分评分活动，突出优秀员工，同时进行安全、服务宣传，建议患者有任何需求和问题可第一时间向医务人员提出。

2.好环境，精细化升级医院在经过数月的改造和装修后，现已呈现出一个更加现代化、高端的医疗环境。

在医院的各个办公室和病房里，设施和设备均已得到升级和改装，甚至连挂号收费的窗口也进行了整体现代化升级。

南楼办事处已设立第一接诊，为患者提供更快捷、更高效的医疗服务。

3.好质量，严谨治疗医院的各个科室都严格按照医疗标准和流程进行治疗，医护人员严格科学仪表，规范化了对患者的治疗，提高了患者治疗效果、降低了治疗风险。

4.患者满意度调查，听取患者意见每一位患者在治疗结束之后都需要填写一份患者满意度调查，以获取患者对自己的诊疗评价和改进意见。

医院及时分析调查结果，协调各相关部门，积极改进医疗服务和治疗质量，以满足患者、家属的高质、高效、高度的诉求。

三、“三好一满意”活动的成效经过数月的积极实施，医院的各项指标均呈现出良好的发展趋势。

三好一满意的工作总结

三好一满意的工作总结三好一满意的工作总结范文（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的三好一满意的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

三好一满意的工作总结篇1为贯彻卫办医政发〔20xx〕24号文件精神，根据《安吉县卫生系统三好一满意活动20xx年工作方案》(安卫〔20xx〕43号)要求，20xx年，我院继续深入开展三好一满意活动。

现将今年活动情况总结如下：一、加强领导，全员参与制定《医院三好一满意活动20xx年工作方案》，成立领导小组和办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

召开动员大会，学习领会三好一满意活动的意义和目标任务，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好氛围。

二、不断改善就医环境，优化服务流程，提升服务水平一是不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等候时间。

坚持开展并不断完善门诊预约诊疗服务，提供电话、现场和诊间三种预约方式，今年以来共接受门诊预约1280人次;相继推出了住院、CT、胃镜、B 超检查预约服务，有效缩短病员在院等候时间;改进住院流程，提供分时段办理出院手续，整合出入院窗口功能，简化转科、出院程序;增设挂号、检验抽血窗口和自助报告打印机，设立特殊人群优先窗口，推出自助挂号服务，增加门诊内科、急诊内、外科的人员配备，完善急诊绿色通道管理;门诊窗口科室实行弹性排班，检验、挂号窗口提前上班;医保、农保报销和农村孕产妇补助均在住院结账窗口实行一次性结算，门诊服务台设立医保审批窗为特殊病种、用药提供审批服务。

二是改善就医环境。

规范就诊秩序管理，门诊内、外、妇、儿、B 超、放射、内镜均实行叫号就诊，严格控制诊室就诊人数，建立良好的就诊秩序;建造200平方米的临时活动板房做为儿童输液区，一方面缓解就诊面积不足局面，同时也大大改善了输液室环境;加强安保管理，对医院治安监控系统进行全面改造，增设70多个治安探头，极大降低了院内盗窃等案件的发生率，同时加强消防管理和安全生产检查，为群众提供安全的就医环境;加强院内卫生管理，增加三厅卫生保洁力量，每月由院爱卫会开展卫生检查的评比，继续加强院内控烟力度，为病人提供舒适健康的就医环境。

医院科室“三好一满意”活动工作总结（4篇）

医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。

一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。

该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。

二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。

工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。

2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。

我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。

患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。

三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。

2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。

3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。

4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。

四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。

建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。

2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。

建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。

3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。

医院“三好一满意”活动工作总结3篇

医院“三好一满意”活动工作总结2医院“三好一满意”活动工作总结2精选3篇（一）医院“三好一满意”活开工作总结一、活动背景为了进一步提升医院效劳质量，增强患者对医院的满意度，医院决定开展“三好一满意”活动。

该活动以“三好一满意”作为主旨，即医生好、护士好、管理好，患者满意。

通过活动，旨在激发医务人员的工作热情，进步效劳程度，更好地满足患者需求。

二、活动内容1. 医生好：通过培训、学习，进步医生的专业素养和技术程度，增强医生的责任感和使命感，为患者提供优质医疗效劳。

2. 护士好：加强护理队伍的培训，进步护理人员的专业技能，注重护理质量和护理态度，为患者提供全方位、人性化的护理效劳。

3. 管理好：加强医院管理，完善医院各项制度，进步工作效率和管理程度，为医务人员提供良好的工作环境，提供更好的效劳条件。

4. 患者满意：加强患者沟通和交流，听取患者意见和建议，及时解决患者问题，进步医院效劳质量和患者满意度。

三、活动开展情况1. 医生好：通过组织各类专业培训和学术交流活动，不断进步医生的专业程度。

同时，加强医患沟通，及时解答患者疑问，进步医疗效果和患者满意度。

2. 护士好：组织护理培训班，加强对护理人员的培训，进步其专业技能和效劳意识。

同时，加强护理团队建立，进步护理质量和效率，增强患者对护理工作的满意度。

3. 管理好：加强医院内部管理，制定医院各项制度和规章，标准医务人员行为，减少管理破绽和事故发生。

同时，改善医院内部环境，提升医院的整体形象，进步医务人员的工作积极性和认同感。

4. 患者满意：通过开展多种形式的患者满意度调查，理解患者的需求和意见，及时改良工作，进步效劳质量。

同时，加强与患者的交流和沟通，争取患者理解和支持，进步患者对医院的满意度。

四、活动成效经过一段时间的努力，医院“三好一满意”活动获得了良好的成效。

1. 医生好：医生的专业程度得到了进步，医疗质量和疗效显著提升，患者对医生的满意度明显增加。

医院“三好一满意”活动总结范文（2篇）

医院“三好一满意”活动总结范文南充市第五人民医院____年“三好一满意”活动阶段总结报告我院根据____部、省及区卫生____文件要求，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动的实施方案，____召开了全院职工动员大会，以“三好一满意”为核心，竭力塑造医院新形象。

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

（一）改进服务态度，加强医患沟通。

继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程，改善窗口服务，积极倡导服务文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

全院医务人员增强人文关怀意识，倡导人性化服务，处处体现人文关怀，提高服务技巧。

充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心详细解释，尊重患者需求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患关系。

（二）优化门急诊流程，方便群众看病就医。

重点抓挂号、收费、药房等门诊窗口，制订方便群众就医的业务流程，符合病人需求的工作制度，合理排班，病员多时多安排人员上班，门急诊设置导诊咨询点，改善服务设施，美化服务环境，方便患者就医，缩短患者候诊时间。

（三）开展预约诊疗服务。

通过网上预约、电话预约、现场预约等方式挂号，科学提供门、急诊服务，进一步简化服务流程。

（四）开设“无假日门诊”。

积极开展双休日和节假日、夜间门诊服务，充实门诊力量，延长门诊时间。

各科副高职称以上医师每周至少要到门诊坐诊两次，鼓励其参与节假日专家门诊服务。

门诊检查和手术全天、全年开放。

根据病人的多少，门诊、医技各科室实行弹性排班，延长门诊就诊和检查时间。

（五）提高医技科室工作效率，缩短检查、报告时间。

放射科、检验科（包括血库）、超声医学科、药剂科等必须做到每天____小时连续服务。

急诊报告在____分钟内完成，普通报告在检查结束后____小时内完成，特殊、疑难病例应在24—____小时内出具诊断意见及建议。

2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结(三篇)

2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结一、活动背景为了提升卫生院的服务水平，提高居民对卫生院的满意度， 2024年我们卫生院开展了“三好一满意”活动。

通过此次活动，我们旨在打造一个优质的医疗环境，提供高效的医疗服务，增加居民对卫生院的信任和满意度。

二、活动目标1. 提高医务人员的服务意识和服务技能，全面提升医疗服务水平。

2. 创建良好的医疗环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。

3. 强化与患者的沟通和分享，增加居民对卫生院的满意度。

4. 提高卫生院的整体服务效率，优化医疗流程，缩短患者等待时间。

三、活动内容1. 完善医疗设备和硬件环境为了提供更优质的医疗服务，我们卫生院购置了一批先进的医疗设备，并对原有硬件环境进行了升级改造。

新增的医疗设备包括CT 机、核磁共振仪等，提高了我们的医疗诊断水平。

硬件环境的升级包括病房的装修和卫生间的改造，让患者在就诊过程中享受到更舒适的环境。

2. 提升医务人员的服务水平针对医务人员的服务水平，我们组织了一系列的培训和交流活动。

首先，我们请来了专业的服务培训师，为医务人员进行了一次全面的服务培训，包括沟通技巧、心理疏导、患者关怀等。

此外，我们还与其他卫生院进行了交流，学习他们的服务经验，并取长补短。

通过这些活动，我们有效提升了医务人员的服务水平和服务意识。

3. 强化患者沟通和分享为了更好地了解患者的需求和意见，我们建立了患者意见箱，并定期进行回访。

患者在就诊结束后可以将自己的意见和建议写在纸条上投入意见箱内，我们会定期整理并针对性地处理。

同时，我们还邀请一些居民代表参加卫生院的咨询委员会，定期召开座谈会，听取他们的意见与建议。

通过这些方式，我们与患者进行了积极有效的沟通，增加了他们的参与感和满意度。

4. 优化医疗流程，提高服务效率针对医疗流程中的痛点和不便之处，我们进行了优化。

我们提升了预约挂号系统的效率，增加了线上挂号的渠道，缩短了患者等待时间。

同时，我们还对医疗流程进行了重新梳理，通过合理的资源配置和人员培训，提高了医疗服务的效率。

卫生院“三好一满意活动”工作总结_中心卫生院工作总结

卫生院“三好一满意活动”工作总结_中心卫生院工作总结为了进一步提升卫生院服务品质，增强患者对卫生院的满意度，我院于近期开展了“三好一满意活动”。

活动内容主要包括“三好”即好态度、好服务、好质量，以及“一满意”即患者满意度调查。

通过此次活动，我院全体医务人员积极投入工作，以实际行动向患者展示了卫生院良好的工作风貌，有效提升了卫生院的服务质量和患者满意度。

现对本次活动进行总结如下：一、活动开展情况本次“三好一满意活动”于近期在我院全面展开，活动得到了院领导的高度重视和全体医务人员的积极响应。

活动开展期间，全院医务人员都积极参与，通过宣传栏、公告、宣传单等形式向患者介绍活动内容，积极宣传好态度、好服务、好质量的理念，并邀请患者参与满意度调查，全院形成了良好的工作氛围。

二、好态度在本次活动中，全院医务人员都积极向患者展示良好的工作态度，用微笑、用耐心、用关怀与患者交流沟通，认真倾听患者的诉求和需求，及时为患者解决问题，促使患者产生对医务人员的良好印象。

医务人员之间也相互尊重、相互帮助，形成了团结和睦的工作氛围，为患者提供了一个和谐舒适的医疗环境。

三、好服务在本次活动中，全体医务人员严格按照规范流程为患者提供医疗服务，提高了工作效率，减少了患者等待时间，提升了患者就诊体验。

在患者需要帮助时，医务人员总是第一时间站出来，竭诚为患者提供各项服务，为患者解决实际问题，让患者感受到了医务人员的用心与贴心。

四、好质量本次活动中，全院医务人员严格遵守医疗规范，不断加强对医疗流程的管理和控制，确保医疗质量符合标准要求。

医务人员用医学知识和专业技能为患者提供高质量的医疗服务，不断提高医疗技术水平和服务水平，有效保障了患者的身体健康和生命安全。

五、患者满意度调查本次活动中，我院特邀请患者对我院的服务态度、服务质量、就诊环境等方面进行满意度调查。

调查结果显示，患者对我院医务人员的服务态度、服务质量和医疗技术都表示非常满意，对医院的整体满意度也得到了较高评价。

医院三好一满意情况汇报

医院三好一满意情况汇报我院根据卫生部、省、市及县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的通知》的要求，结合医院当前工作实际，活动具体开展情况如下：一、医德好思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。

院领导非常重视思想教育，利用多种形式积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂和反腐败专项整治活动，使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。

以实施国家基本药物制度为契机，大力推行“合理检查、合理用药、合理治疗”工作规范，严格控制医药比率在45%以下，积极与医务部配合，及时采取冻结药品的措施，纠正不合理用药现象，做到少花钱，看好病，使群众深刻感受到新医改带来的实惠。

坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，为每个职工建立医德医风档案，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，决不搞形式主义。

坚持廉洁行医，充分利用群众举报等形式，对重点科室医务人员收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益的行为进行严肃查处，促进我院服务行为的规范和良好风气的形成。

同时各科利用晨交班重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；办公室也对新分配人员和进院三年内的医务人员进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

印发了《关于进一步规范仪容仪表的通知》，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。

其次大力建设医院文化，逐步形成了“爱岗敬业、协作奉献”的医院精神，“以人为本、科学发展”的管理思路，塑造了“大众医疗、温馨服务”的服务理念，在群众中树立了“服务好、质量优、技术精、价格低”的医院品牌形象，凝聚了人心，增强了职工开拓精神，提升了中医院的影响力。

二、服务好“服务好”是医疗卫生工作的宗旨和作风的体现，医疗服务要坚持“以人为本”，牢固树立“质量第一、服务第一、病人第一”，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供护理服务。

医院三好一满意工作总结7篇

医院三好一满意工作总结7篇第1篇示例：医院作为人们健康的守护者，承担着重要的社会责任。

而医院的运转需要全体医护人员的共同努力，只有在他们各尽其责，共同奋斗的情况下，医院才能发挥最大的效益。

在医院三好一满意工作总结中，我们不仅要关注医护人员的工作态度和职业素养，更要关注医院的管理机制和服务质量，努力为患者提供更好的医疗服务。

医院三好一满意中的“三好”指的是好态度、好技术、好服务。

医护人员在工作中应该保持良好的工作态度，严谨认真地对待每一个病人，保持耐心和同情心，尊重和关爱患者。

良好的工作态度不仅可以提高患者的满意度，也可以增加医护人员之间的团结和协作，提高医院整体的工作效率。

医护人员还需要具备过硬的专业技术，不断提升自己的技能水平，保证医疗质量和安全。

好服务则是医院对患者的服务质量，包括从就诊流程到医院环境都要达到患者的期望，给患者一种宾至如归的感觉。

医院三好一满意中的“一满意”指的是患者的满意度。

患者的满意度是衡量医院服务质量的重要指标，只有让患者满意，医院才能获得良好的口碑和信誉。

满意的患者会增加医院的就诊率和复诊率，提高医院的经济效益，吸引更多患者前来就诊。

医院应该不断改进服务质量，提高医疗技术水平，增强市场竞争力，使患者获得更好的治疗效果和优质的医疗服务。

在实际工作中，医院可以通过多种途径来提高医护人员的“三好”水平和患者的满意度。

医院可以通过定期开展培训和考核，提高医护人员的专业技能和服务意识。

培训可以让医护人员不断学习新知识，了解最新的医疗技术，提升自身的综合素质。

医院还可以通过激励机制，激励医护人员积极进取，提高工作积极性和工作质量。

激励措施可以是提供奖金奖励、晋升晋级、表彰先进等方式，让医护人员感受到工作的价值和成就感。

医院还可以建立健全的管理机制，规范医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。

管理机制应该明确责任分工，严格执行工作制度，加强部门之间的协作配合，保证医院的正常运转。

医院可以借助信息化技术，提高医疗服务效率，降低患者等待时间，提高工作效率。

医院“三好一满意”活动总结范文

医院“三好一满意”活动总结范文近年来，医疗卫生事业得到了迅猛发展，人民群众对医疗服务的要求也越来越高。

为了进一步提高医院服务质量和满意度，我院于今年开展了“三好一满意”活动，通过这个活动，我们取得了一定的成效，也发现了一些不足之处，对于今后进一步提高医院服务质量具有重要意义。

一、活动概况本次活动从今年年初开始，共持续了半年时间。

活动的主要内容包括开展文明服务、建设和谐医患关系、提高医院管理水平以及提供满意的医疗服务等四个方面。

我们通过组织各种形式的培训和宣传活动，让全体医务人员积极参与其中，共同提高医院服务质量。

二、活动成果通过“三好一满意”活动，我们取得了以下成果：1. 提高了医院服务意识。

活动开展以来，每位医务人员都深入学习了医院服务规范和倡导文明礼仪，大家的服务意识得到了进一步提高。

2. 建立了和谐医患关系。

通过开展医患沟通培训和患者满意度调查，我们发现医患沟通和关系得到了改善，患者对医院的满意度明显提升。

3. 提高了医院管理水平。

我们通过加强内部管理和团队合作，提高了医院的管理水平，工作效率得到了提高，医院整体运营更加顺畅。

4. 提供了满意的医疗服务。

通过采取多种措施，如增加医生数量、提高医疗技术水平等，我们成功提供了更好的医疗服务，患者满意度明显提高。

三、存在的问题在开展“三好一满意”活动的过程中，我们也发现了一些问题：1. 部分医务人员服务态度不够好。

虽然大部分医务人员的服务态度有了明显改善，但仍有个别人存在服务不周到、冷漠等问题。

2. 医患沟通还需进一步加强。

尽管医患沟通培训取得了一定效果，但仍有部分医生在与患者交流时表达不清晰，导致患者产生误解。

3. 医院管理仍有不足。

在现有的管理体系下，还有一些管理漏洞和问题存在，需要进一步加强管理水平。

四、对策和建议1. 加强医务人员的服务培训。

通过组织更多的培训课程，提高医务人员的服务意识和技能，确保每位医务人员能提供热情周到的服务。

2. 加强医患沟通培训。