镇便民服务中心汇报材料
镇建设便民服务中心工作情况汇报5篇
镇建设便民服务中心工作情况汇报5篇第一篇：镇建设便民服务中心工作情况汇报★**镇党风廉政创新材料之三★**镇倾力建设党委政务便民利民服务中心打造“阳光”政务按照县委的统一安排部署，**镇党委认真贯彻黎学组发（2010）1号文件精神，结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道，现将工作开展情况汇报如下：一、统一认识，加强领导镇党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作，制定实施方案，成立了以镇党委书记蒋世勇同志为组长、镇长李立平、党委副书记杨昌英为副组长，其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，杨昌英通知兼任办公室主任，各村也相应成立了便民利民工作领导机构。
二、明确岗位，调整人员根据整合后机构性质和工作需要，重新明确机构的工作岗位和人员，分别在各中心（所）中设立工作岗位，细化工作职责。
落实了各窗口的业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。
并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能，做到“一专多能，一岗多责”。
充分调动了我镇干部职工工作积极性和主动性。
三、抓实便民服务中心建设由于我镇办公场所紧张，暂时落实了镇政府大楼一楼作为便民利民服务中心办公场所，悬挂了“**县**镇便民利民党务政务综合服务中心”标识牌，便民服务中心工作已全面展开。
为切实开展好便民利民服务工作，方便群众办事，党委、政府本着“执政为民”的宗旨，采取因地制宜、多方筹资17.95万元新建便民利民服务大厅，目前大厅建设进展顺利，已完成主体结构建设。
四、建章立制，统一管理加强镇便民服务中心制度建设，明确了工作职责，确保办事公开公正、服务热情周到。
对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。
乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报
乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报近年来，我乡镇便民服务中心及村居代办点的建设和运行取得了显著成绩。
通过便民服务中心和代办点，我们将服务延伸到乡村居民身边，提供便捷高效的公共服务，进一步提升了人民群众的获得感和幸福感。
下面，我将从服务范围、设施建设、运行成效等方面对乡镇便民服务中心及村居代办点的运行情况进行汇报。
一、服务范围的拓展为了更好地满足乡村居民的各项需求，我们积极拓展了乡镇便民服务中心及村居代办点的服务范围。
目前，我们的服务涵盖了户籍、土地、农业、医疗、教育、社保等多个领域。
居民可以在这些便民服务中心和代办点办理身份证、户口迁移、土地转让、农业补贴申请、医保报销等各项业务，无需再跑到县城或城市办理，大大提升了办事效率和方便性。
二、设施建设的完善在乡镇便民服务中心及村居代办点设施建设方面，我们注重满足居民的实际需求，不断完善硬件设施。
首先，我们购买了现代化办公设备，包括电脑、打印机、复印机等，提供高效便捷的办事环境。
其次，我们对办公场所进行了装修和改造，增加了接待窗口、候客区、办事区等功能区域，使办事环境更加整洁舒适。
此外，我们还充实了员工队伍，增加了服务人员的数量和素质，以确保服务质量和效率。
三、运行成效的展示乡镇便民服务中心及村居代办点的运行成效显著，深受广大居民的欢迎和好评。
首先，在服务效率方面，我们实行预约挂号制度，居民可以通过电话、网络等方式提前预约办事时间，节约了居民的等待时间，提高了办事效率。
其次，在服务态度方面，我们强调阳光服务理念，注重服务人员的培训，提高了服务意识和服务质量。
居民在办事过程中得到了热情周到的服务，使他们感到受到了尊重和关心。
此外，在乡镇便民服务中心及村居代办点运行过程中，我们还注重宣传工作，有效提高了居民对服务的知晓度和利用率。
通过微信公众号、宣传栏、宣传册等多种形式，我们向居民介绍了便民服务中心和代办点的功能和服务内容，让他们了解到这些服务的重要性和便利性。
乡镇便民服务大厅建设情况汇报材料
乡镇便民服务大厅建设情况汇报材料
镇党委、政府本着因地制宜、优化资源、方便群众的原则，对办公用房进行整修，购置了高标准的办公用具，建立了各项相关工作制度，对镇政府相关职能部门进行资源整合，实现集中办公。现就我镇便民服务大厅建设情况汇报如下：
一、硬件建设
为达到高标准、规范化的中心建设要求，我镇对镇机关财政所办公楼一楼6间办公用房进行了重新整修，中心设置有接待室、调解室、综合室、档案室和便民大厅；投资5万元购置了办公桌椅、档案柜、电脑等办公用具；制作展牌实现了服务流程和各项规章制度上墙。
二、机构设置Байду номын сангаас
镇便民大厅由镇长任主任、党委副书记、纪委书记和主管农业农村工作的领导任副主任，入住中心的部门有党政办、纪检、维稳信访、财政所、司法所、计生办、农技站、农经站、民政所、国土所、劳动保障站等镇直所有涉农所站，实现了窗口单位集中办公、透明执法、微笑服务。
三、制度建设。
为了规范办公秩序、提高办事效率，以为广大人民群众提供热情、优质、便捷的服务为理念，镇便民服务中心本着以人为本、打造高素质团队的宗旨，从建立健全各项规章制度入手，建立了首问责任制度、限时办结制度、预约登记制度、上门服务制度、党风廉政制度、投诉处理制度、工作人员服务规范、窗口单位和工作人员考核办法等规章制度。并对中心工作人员进行了岗前培训，要求大厅工作人员加强业务学习，提高办事能力，在服务中注重自身言行仪表，做到热情、优质、高效服务。通过健全各项制度和岗位培训，严明了工作纪律、明确了奖惩，为更好的发挥便民服务大厅便民、务实、优质、高效的服务职能、提高办事效率打下坚实的基础。
四、下一步工作思路
秉承求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效的服务理念，下一步我镇将进一步加强便民服务大厅的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使便民利民的服务中致得到充分体现，让镇便民大厅成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。在此基础上，积极推进全镇各村“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。
2024年乡镇便民服务中心工作总结范例（2篇）
2024年乡镇便民服务中心工作总结范例尊敬的市乡镇便民服务中心领导：您好！我是乡镇便民服务中心工作人员，非常荣幸能够在2024年为社区居民提供便利和服务。
在过去的一年里，我和同事们共同努力，积极履行职责，致力于提供高效、便捷的服务，下面是我对本年度工作的总结：一、服务意识的提升我们在工作中始终把居民的利益放在首位，认真倾听居民的需求和建议，积极解决居民的实际问题。
在服务过程中，我们始终保持友善、耐心和专业的态度，努力为居民提供满意的服务体验。
二、工作流程的优化为了提高工作效率，我们对工作流程进行了优化和改进。
通过引入信息化系统和自助服务设备，实现了部分服务的自助办理，减少了居民的排队等待时间，提高了办事效率。
同时，我们还积极与相关单位和部门建立了合作关系，加强信息交流和共享，促进各项工作的协调推进。
三、服务内容的丰富为了更好地满足居民的需求，我们不断拓展和丰富服务内容。
除了常规的政务服务和证件办理外，我们还开设了一系列特色服务，如社区文化活动、文化娱乐设施的开放等，丰富了居民的精神文化生活，提升了社区凝聚力和文化软实力。
四、服务质量的提高我们注重服务质量的提高，加强了员工的培训和学习。
通过定期组织培训、知识分享和经验交流等方式，提高了员工的业务水平和服务意识，增强了团队的凝聚力和执行力。
同时，我们还通过居民满意度调研和意见反馈等方式，不断改进和完善服务，提高了服务质量和居民满意度。
总之，2024年是我们乡镇便民服务中心工作取得显著成绩的一年。
在市领导的正确指导下，我们团结协作、锐意进取，为居民提供了更加便捷、高效的服务。
同时，在未来的工作中，我们也将继续努力，不断完善工作机制，提升服务水平，更好地服务社区居民，为乡镇的发展作出积极贡献。
谢谢您对我们工作的支持和关心！此致礼敬！乡镇便民服务中心全体工作人员日期：2024年12月31日2024年乡镇便民服务中心工作总结范例（2）甘棠镇综治维稳工作按照县政法委的文件精神和要求，在镇党委、政府的坚实领导下，紧密围绕“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题活动，以创建“美丽甘棠”为目标，以巩固社会管理防控体系为重点，全面落实综治维稳各项工作措施，努力为我镇经济社会的全面发展创造良好稳定的社会治安环境。
代市镇便民服务中心汇报材料
代市镇便民服务中心汇报材料代市镇便民服务中心汇报材料各位领导：现将我镇便民服务中心工作情况汇报如下。
不妥之处，敬请指正。
自20xx 年1月1日中心建成以来，代市镇紧紧围绕“上为党委政府分忧、下为基层群众解困”的总体工作思路，转变服务职能，提高服务水平，密切联系群众，初步建立了“服务优先、依法行政、上下协调、廉洁高效”的农村工作新机制，有效解决了群众找人难、办事难、办证难的问题。
一、政务公开情况（一）认真实施代办公开。
依法清理行政审批事项，全面公开服务项目、服务依据、服务程序和收费标准，做到依法办事、阳光操作。
编印了150本《代市镇便民服务中心办事指南》向社会公布，建立了“一证”（工作人员上岗证）、“一单”（代理交接单）、“一表”（接办件事项登记表）、“两图”（事项告知图、办事流程图）、“三卡”（职位明示卡、便民联系卡、示范文本填写卡）制度，确保代理流程有序，代办事项公开，更方便、快捷地服务群众。
（二）建立日常工作制度。
建立健全了以首问责任制、限时办结制、责任追究制等“三项制度”为统揽，以服务承诺制、预约服务制、办结公告制、办接（取）件登记制度等十余项配套制度的便民服务制度体系，明确了各入驻部门职责和各工作窗口职责，制定了工作人员礼貌用语规范和服务行为规范。
（三）积极营造浓厚氛围。
把便民服务中心审批事项工作流程制成展板、各项工作制度全部制作上墙，既减少了群众咨询次数又减少了工作人员工作强度，既让群众放心交费，又杜绝了“吃、拿、卡、要”等现象。
二、具体做法及成效（一）组建机构。
成立以副镇长熊树林为主任，党政办主任阳天平为副主任，财政所所长张春林、民政所所长周志伟、计生办主任刘顺平、村建所陈加林、劳保所方勇、国土所章勇为成员的便民服务中心工作领导小组。
将乡镇面向群众的六大部门（民政所、劳保所、国土所、计生办、村建所、财政所）19项行政审批（许可）事项全部集中到服务中心，面向辖区公民、法人和其他组织提供政务服务，并抽调党政办周冰心设立综合服务岗，具体导办引领服务。
乡镇便民服务工作情况汇报
乡镇便民服务工作情况汇报尊敬的领导：我是XX乡镇的乡镇便民服务中心主任，我荣幸地向您汇报我所负责的乡镇便民服务工作情况，以及近期的工作计划和成效。
一、乡镇便民服务工作情况概述自乡镇便民服务中心成立以来，我们始终秉持以人民为中心的发展思想，着力改善群众的生活环境和服务品质。
通过积极探索和创新，我们在以下几个方面取得了显著的成效：1. 服务设施建设完善我们加大了对乡镇便民设施的建设力度。
目前，乡镇内已经建立了XX个便民服务站点，覆盖了全乡的主要居民区和商业街区。
这些站点提供了方便快捷的服务，包括快递收发、缴费、证件办理等。
2. 各项便民服务业务齐全我们不断完善乡镇便民服务的业务内容，确保服务的多样性和覆盖面。
除了传统的快递收发、缴费、证件办理等服务外，我们还新增了婚丧嫁娶登记、社保卡办理、医疗服务预约等。
通过不断拓展服务范围，我们提高了乡镇居民的生活质量。
3. 智能化服务系统建设为了提高服务效率和质量，我们引入了智能化服务系统。
通过该系统，居民可以在线办理各项服务业务，实现了“零距离”服务，大大节省了时间和精力。
此外，智能化系统的数据分析功能也为我们提供了业务优化和决策支持的依据。
4. 人员培训和服务意识提升我们注重培养乡镇便民服务中心的服务团队，定期组织员工的业务培训和服务技能提升。
通过培训，我们提高了员工的服务意识和能力，增强了他们对服务工作的热情和责任心。
这样可以确保居民得到专业、热情和高效的服务。
二、近期工作计划接下来，我们将继续努力开展以下几项工作：1. 完善服务设施建设: 我们将进一步完善乡镇便民服务站点的设施，包括改善设施硬件、提升服务品质和扩大站点覆盖范围。
同时，我们还将加强对便民服务设施的日常维护和管理，确保设施的良好运行和使用。
2. 拓展服务项目: 针对居民的实际需求，我们将新增一些服务项目，例如家政服务、旅游咨询等。
通过拓展服务项目，我们希望为居民提供更全面、多样化的服务选择，进一步提升居民的生活质量。
乡镇便民服务中心工作汇报
乡镇便民服务中心工作汇报某某镇便民服务中心在区纪委指导下，在镇党委、政府的正确领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，目前中心运转正常。
现就相关情况汇报如下：一、提高认识，高度重视区机关效能会议召开之后，我镇高度重视镇便民服务中心建设，当即召开党政联席会研究布置此项工作，并指定专人负责。
今年某月份，镇政府整合镇机关一楼办公区域，投入某某多万元进行镇便民服务中心建设，现已全面建成，于某月某某日起正式启用。
给办事的群众提供了很好的环境。
二、明确任务，履行职责我镇便民服务中心设置了民政、农技、计划生育、劳动保障、土管、财政、党员服务、信访接待等某个工作窗口要求各部门都选派了一名政治素质较高、业务比较熟练、年龄较为年轻的同志驻窗口办公。
以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。
镇党委、政府要求便民服务中心具体承接和办理各类审批服务事项，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”，群众到“中心”办事，只需将办事手续交到窗口予以登记，然后按承诺时限，到窗口领取办理结果即可；要求进驻中心的部门负责人充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。
通过近两个月的运行，服务水平和服务能力有所提高。
民政窗口接待群众咨询及开展困难救助某某多件；农技窗口为农民提供技术咨询某某多次、计划生育窗口接待办理相关证件人员某某多人次、劳动保障窗口为群众代办相关证件某某多人次、土管提供咨询某某多人次、财政窗口提供家电下乡补贴服务人次某某多人次、党员服务窗口为党员办理组织关系转接某人次、信访接待窗口接待人员某某多人次。
三、加强管理，确保成效。
我镇便民服务中心自建立起，专门设立了领导接待岗，每天明确一名党政领导在便民服务中心带班，负责接待来访人员，及时有效的化解各类矛盾。
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报乡镇便民服务中心建设运行情况汇报根据市公共行政服务中心通知要求，现将我镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：一、基本情况场所建设。
党委、政府高度重视场所建设，在今年财政较为困难的情况下，投资120万元新建300平米的高标准中心大厅，改造200平米的档案资料室，购置并安装了空调、电脑、打印机等办公设备。
为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。
机构设置和人员配备。
中心设主任一名，由班子成员兼任，专职副主任一名，负责日常管理工作。
设立14个服务窗口，进驻8个部门，28名工作人员。
实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。
部门、事项进驻。
从我镇便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、农机、财政、经管、综合窗口。
主要办理涉农补贴、三资管理、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。
制度设计。
我镇便民中心制度建设"三到位"，保障中心高效运转。
一是考勤考核制度到位。
对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。
二是政务公开制度到位。
采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。
三是业务办理制度到位。
完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。
简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。
三级联动和上预审软硬件设置。
按照市里的统一要求和部署，我镇积极推进涵盖窗口工作规范、内部运行机构、工作岗位等的标准化服务体系建设，方便与上级政务服务平台的对接和联系。
积极使用行政服务中心上预审平台，启用电子政务办公平台办件系统，及时录入办件信息方便查询监督，同时安装视频监控设备，与市政务服务中心电子监控系统视频信息互联互通。
镇便民服务中心工作汇报
镇便民服务中心工作汇报尊敬的领导：我作为镇便民服务中心的工作人员，向您汇报最近一段时间的工作情况。
首先，本中心一直秉承“便民、高效、服务至上”的宗旨，加强服务意识，深入推进“一网通办”与“一窗式服务”改革，努力提升服务水平。
目前，我们已经为广大居民提供了广泛的便民服务，包括户籍证明、社保缴纳、车牌办理、就业培训等各类服务，有效地解决了群众的生产和生活需求。
其次，为了更好地服务群众，我们不断提升员工业务技能，增强工作协调能力和团队合作精神，多次开展培训和交流活动，加强工作交流，提高服务质量，促进了工作的顺畅进行。
最后，为了推动便民服务中心的工作再上新台阶，我们计划在近期将引进先进的电脑、打印机和网络系统，以及在绝对保障信息安全的前提下，了解市民的各种需求与咨询，为市民提供高质量、高效率的服务。
总之，我中心将继续积极开展工作，优化服务方式，提高工作效率，创建一个人性化、便民化、智慧化的服务中心，为广大市民的生产和生活带来更好的服务。
谢谢您的关注和支持。
此致敬礼！镇便民服务中心20xx年x月x日随着城市发展和人民生活水平的提高，人们对于生活品质有了更高的要求和期望。
作为便民服务中心的工作人员，我们深深地明白服务于人民、服务于社会的重要性。
便民服务中心是市民生活的“缩影”，是联系政府和市民的纽带，为满足市民多样化的需要提供及时、便捷的服务，为推动城市进步和发展作出积极的贡献。
提高服务水平是便民服务中心的首要任务。
我们一直从市民的需求出发，通过人性化的服务方式，充分发扬“服务至上”的精神，努力满足市民的需求。
其中，我们深化了“一网通办”和“一窗式服务”改革，实现了政务服务的标准化和便利化，简化了窗口程序，方便了市民提交材料和报名，合理分流和优质服务解决了市民的烦恼，成为市民心目中的“省事服务”。
除了提升服务水平，培养员工技能和团队精神同样不可或缺。
为此，我们不断优化人才管理，举办培训和交流，提升员工的工作技能和服务能力。
XX镇便民服务工作情况汇报
XX镇便民服务工作情况汇报尊敬的相关部门领导：根据XX镇的发展需要，为了提高居民的生活质量，我们近期对便民服务工作进行了全面的调查和整理，并就此向贵处汇报。
一、XX镇便民服务总体情况XX镇是一个人口稠密的城镇，居民基数大，便民服务工作对于提高居民生活便利性具有重要意义。
经过对全镇便民服务设施进行了统计，目前全镇便民服务设施较为完善，各类便利店、邮政快递网点、银行网点、医疗保健机构等齐全，基本能够满足居民的日常需求。
二、便民服务工作亮点1. 便民服务设施布局合理。
在调研中发现，各类便民服务设施的布局相对分散但又互相配套，居民可以在周边短时间内解决基本的生活需求，从而提高了居民的生活质量。
2. 便民服务设施功能完备。
全镇便民设施功能齐全，特别是在医疗保健方面，各类基层医疗机构和药店数量充足，可以及时提供日常的医疗保健服务，有效解决了居民就医不便的问题。
3. 便民服务员工素质较高。
在调查中发现，大部分便民服务设施的员工服务热情，服务态度亲切，能够及时处理居民提出的问题和需求。
这为居民提供了良好的服务保障和愉快的消费体验。
三、便民服务存在的问题1. 部分便民服务设施缺乏特色。
在一些便民设施中，产品品种和服务内容较为单一，缺乏创新和个性化，难以吸引到更多居民前来消费。
2. 部分便民服务设施设施老化。
随着时间的推移，一些便民服务设施的设施设备出现老化现象，需要进行更新维护。
这给居民的使用体验带来了一定的影响。
四、改进措施1. 支持和鼓励业主进行创新。
相关部门可以针对便民服务设施缺乏特色问题，通过政策扶持和培训指导，鼓励业主创新设施的产品品种，提高服务质量和消费体验。
2. 加大对便民服务设施的更新维护力度。
相关部门可以加大对老化设施设备的更新维护力度，确保设施设备的正常使用，提高服务效率和服务质量。
3. 加强员工培训和管理。
可以通过加强员工的培训和绩效考核，提高员工的服务意识和服务质量，为居民提供更好的服务体验。
2023年镇便民服务工作情况汇报范本
2023年镇便民服务工作情况汇报范本一、工作概述自2023年年初以来，本镇在党委政府的领导下，积极推进便民服务工作，全面提高居民生活质量和幸福感。
本次汇报将从服务设施建设、服务内容创新和服务效果评估等方面进行总结并展望未来发展方向。
二、服务设施建设1. 便民服务中心建设为了方便居民办理各项事务，本镇积极推进便民服务中心的建设。
目前，已建成了三个便民服务中心，分别位于镇政府、社区和商业中心等核心区域，便利市民就近办理各项业务，大大提高了服务效率和便利度。
2. 公共设施建设为满足居民多样化的需求，本镇在2023年加大了公共设施的建设力度。
除了传统的公园、游泳池等设施外，还建设了多功能健身广场、儿童活动中心等，满足了不同年龄层次的居民需求，并提供了更多的娱乐与休闲场所。
三、服务内容创新1. 信息化服务本镇在2023年致力于推进信息化服务，通过建设智慧城市系统，提供多种在线服务。
市民可以通过手机App和网站查询各种社区活动、身份证办理、医保查询等信息，实现了信息的即时性和便捷性。
2. 社区服务创新为了更好地服务居民的具体需求，本镇在社区层面创新服务内容。
组织开展讲座、培训等活动，提高居民科学文化素质；成立志愿者队伍，为老年人、孤寡老人等提供帮助和陪伴；开展家政服务，解决市民生活中的后顾之忧。
四、服务效果评估1. 居民满意度调查为了了解居民对便民服务工作的满意程度，本镇在2023年展开了满意度调查。
调查结果显示，85%的居民对便民服务工作较为满意，对服务设施建设、服务内容创新等方面给予了较高的评价和认可。
2. 问题和建议收集通过开展调查，本镇也收集了一些居民对便民服务工作的问题和建议。
比较突出的问题包括服务设施覆盖范围不够广、服务人员态度不够友好等。
本镇将进一步优化服务设施布局，加强服务人员培训，提升服务质量。
五、未来发展方向1. 进一步完善服务设施本镇将进一步完善服务设施建设，增加便民服务中心的数量和覆盖范围，提高便民服务设施的智能化水平，为居民提供更加便捷的服务体验。
镇便民服务中心汇报材料
镇便民服务中心汇报材料第一篇：镇便民服务中心汇报材料强服务促效能搭建便民利民新平台--XX镇便民服务中心建设汇报材料为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民服务方式、密切党群干群关系，XX镇党委政府严格按照XX市委市政府要求，以群众利益为出发点和落脚点，按照“高标准建设、高水平服务”的要求，高标准建设了镇便民服务中心和21个村级便民服务代办点，为群众提供了方便、快捷、优质的服务及解决了许多问题，充分发挥了“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。
我们的主要做法是：一、成立组织，加强领导为了使便民服务中心建设工作不落俗套，不流于形式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进行研究，统一了思想认识。
同时为加快建设步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长XXX任组长的来集镇便民服务中心建设工作领导小组。
领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进行场所建设的同时，为找准便民服务的切入点和落脚点，深入基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间多次到外县市进行学习，并根据外县市乡镇建设便民服务中心的先进经验，对中心建设提出了更高的要求。
二、完善设施，延伸职能为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水平，我们不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。
一是硬件设施完善，服务环境一流。
镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民服务中心办公场所进行了高标准建设。
来集镇便民服务中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简洁、实用、便民”的原则进行了高标准装修，配备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。
二是合理设置了服务窗口，在服务大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、计划生育、民政优抚、农村合作医疗、退管服务、综合服务、业务咨询等12个固定工作窗口。
三是编印了《便民服务信息指南》，将8个窗口涉及的服务项目工作流程、责任单位、责任人员及职务、联系电话、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。
镇便民服务中心工作汇报
镇便民服务中心工作汇报镇便民服务中心工作汇报一、概况便民服务中心于2008年5月底开始动工建设，2009年正式对外办公。
办公大厅面积100平米，档案室面积10平米，专门工作人员9人，现有笔记本电脑2台，台式电脑7台及配套的办公桌椅，打印机2台，复印机1台，基础设施齐全，能够满足日常工作需要。
现已进驻民政、新农合、就业服务、劳动监察培训、城建、武装、残联等7个服务窗口，服务中心工作人员行为规范、ab岗制度、业务办理“一次性”告知制度等管理制度已上墙公示，各服务窗口已建立业务办理登记台账，承办业务及办理流程、时限等已上墙公开，并在各自对应位置摆放业务办理“明白纸”。
便民服务中心的成立和使用，进一步强化了镇级政府的服务职能，标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段，是贯彻落实县委、县政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现，也是我镇党委政府创新管理方式，改进工作作风的`又一大体现，充分体现了党委、政府“便民、为民、利民”的原则，对密切党和政府与人民群众关系起到积极的作用。
二、工作开展情况1、民政窗口：2015年以来新办理低保13户18人，医疗救助20人，发放救灾款10000元。
2、新农合窗口：今年以来，全镇共有收益老人4913人，共领取养老金4716480.46元，全镇新增收益老人269人，每月及时为到龄人员办理待遇领取手续，每月认真做好死亡、社保人员销户工作，共为113人办理了销户手续。
3、医疗保险窗口：今年共为102人办理了参保手续，接受群众咨询150人次。
4、就业服务窗口：2015年来为本镇人员提供就业政策法规咨询;职业供求信息、就业指导、职业介绍;就业困难人员实施就业资助。
下一步我镇将严格按照“为民、务实、清廉、高效”八字方针，结合工作实际，将与群众利益密切相关、日常办理较多的服务事项，全部纳入镇、村为民服务全程代办的咨询、登记和代理服务范围，切实发挥为民办事、帮民解忧、促进和谐的作用，切实加强镇便民服务中心和各村便民服务室建设，加大培训村代办员力度，提高代办员素质，有效转变了干部作风，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。
便民服务中心工作情况汇报
便民服务中心工作情况汇报便民服务中心工作情况汇报尊敬的领导：您好！我是负责便民服务中心的负责人，我将向您汇报我们的工作情况。
一、工作概况便民服务中心是为居民提供方便快捷服务的重要平台。
我们的工作宗旨是为居民提供“一站式”服务，包括办理证件、宣传政策、缴费代办等。
我们积极倡导“服务至上、便利至上”的理念，努力提高服务效率和质量。
二、工作人员目前，便民服务中心共有工作人员14人，包括9名事务办理人员、2名管理员和3名保安人员。
我们的工作人员具备较强的业务能力和服务意识，通过培训和学习不断提高自己的专业水平。
三、服务项目1. 证件办理：我们为居民提供身份证、户口簿、护照等证件的办理服务。
我们与相关部门建立了紧密的合作关系，能够及时处理各类证件的申请和办理工作。
2. 宣传政策：我们定期组织宣传活动，向居民宣传国家政策、社区活动等信息。
通过发放宣传手册、举办讲座等方式，让居民及时了解并参与社区建设。
3. 缴费代办：我们帮助居民代办各类公共事业费用的缴纳，包括水费、电费、燃气费等。
我们与供应商和相关机构建立了合作关系，能够及时、准确地代办缴费业务，解决居民缴费难题。
4. 投诉处理：我们积极处理居民的投诉，确保问题得到解决。
我们设立了投诉处理专区，安排专人负责接待居民的投诉，并及时跟进处理进展。
同时，我们通过定期与相关部门沟通，加强协调，解决居民的问题。
四、工作亮点1. 创新服务理念：我们不断改进服务模式，引入现代化技术和管理方法，提高服务质量和效率。
通过建设“智慧便民服务中心”，我们实现了在线办理、预约服务等，减少了居民的等待时间，提升了服务效率。
2. 加强队伍建设：我们注重培训和学习，不断提升工作人员的专业技能和服务意识。
我们定期组织业务培训和演练，加强团队合作，提高应对突发情况的能力。
3. 持续改进：我们积极听取居民的意见和建议，不断改进工作流程和服务质量。
通过开展满意度调查、召开座谈会等方式，我们了解了居民的需求，及时跟进改进措施，更好地服务于居民。
镇便民服务中心工作汇报
镇便民服务中心工作汇报一、组织机构建设情况。
及时成立了以镇长任组长，镇党政办主任为副组长，镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。
领导小组下设办公室，镇党政办主任兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作。
抽调有关业务人员10人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍；设立国土资源、计划生育、民政残联、涉农补贴、社保（新农保、新农合）、劳动就业、户籍管理等服务窗口。
加强了对村级便民服务站队伍建设工作的领导与支持力度，村级便民服务站主任原则上由村党组织书记或者村委会主任担任，工作人员从村干部、村计生员或者大学生村官等群体中选择合适人选担任。
二、硬件建设情况。
按照“一站式服务”总体要求，镇党委、政府于20xx年租用原地税局服务大厅作为便民服务中心办公地点，建筑面积150㎡，并进行了全面装修，配备电脑5台，并开通光纤宽带，复印、打印机3台，传真机1台，空调1匹，电话1部，档案柜4组。
三、制度建设情况。
一是明确了服务宗旨、服务承诺。
树立宗旨观念，强化服务观念。
二是规范仪表、言行。
制订《便民服务中心工作人员行为规范》，推行《工作人员“十不准”》、《工作人员守则》。
三是健全了日常管理制度。
制订了《中心管理制度》《值班制度》《请假销假制度》等。
通过对各项制度的建立健全与执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展。
四、窗口队伍建设情况。
按照镇党委、政府提出的“三提升”（即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“为民、务实、清廉”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育与业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平与服务质量。
一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习。
二是开展集中培训，以弹音村规范管理经验为范本对全镇18村进行了集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，与计算机操作等，收到了良好的效果。
XX镇便民服务工作情况汇报
XX镇便民服务工作情况汇报尊敬的领导：我是XX镇的一名便民服务工作人员，我在此向您汇报我们的工作情况。
一、便民服务中心的成立2018年初，XX镇便民服务中心正式成立，我们的服务宗旨是以便民、惠民、服务居民为宗旨，为镇民提供优质的服务。
中心由10名志愿者组成，其中7名是女性志愿者，另外3名是男性志愿者。
我们每周工作时间为7天，每天上午9点至下午5点，为镇民提供各种便民服务。
二、服务内容我们的便民服务中心提供多种服务内容，为服务居民尽力提高生活质量：1.快递服务：我们为镇民提供方便、快捷的快递收发服务，使他们能够在家中不出门就能收到快递。
2.家政服务：针对那些工作繁忙的家庭，我们提供定制化家政服务，包括家庭保洁、厨房卫生、衣物清洗、老年护理以及儿童照顾等服务。
3.预约服务：我们提供预约服务，方便镇民预订约会、餐厅、旅游景点等。
4.社交服务：我们会定期组织各种社交活动，如夜跑、瑜伽、针织、舞蹈、乒乓球等，促进镇民朋友之间的交流和互动。
5.咨询服务：我们也会提供咨询服务，如房屋租赁、教育培训、就业、婚姻家庭等问题，为镇民提供咨询、追踪和解决方案。
三、成效自从便民服务中心成立以来，我们得到了许多镇民的称赞，尤其是那些老年人。
我们的服务已经覆盖了大部分家庭，为镇民提供了极度便利的生活方式。
镇民的生活质量得到了很大的提高。
同时，我们通过对镇民的相关数据调查，可以看出我们的服务得到了很高的满意度，大部分镇民都认为我们为便利奉献了很多心血。
四、建议及未来发展虽然我们团队的工作努力程度有目共睹，但我们也意识到我们的便民服务有许多方面需要改进和完善。
我们将与镇政府和社区组织一起制定解决方案，以进一步改善居民的生活环境，为镇民提供更加贴近生活的服务。
我们希望贵领导和镇政府能够进一步支持我们的工作，以创造一个更美好、更便利、更幸福的社区环境。
谢谢！。
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强服务 促效能 搭建便民利民新平台
--XX镇便民服务中心建设汇报材料
为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民服务方式、密切党群干群关系，XX镇党委政府严格按照XX市委市政府要求，以群众利益为出发点和落脚点，按照“高标准建设、高水平服务”的要求，高标准建设了镇便民服务中心和21个村级便民服务代办点，为群众提供了方便、快捷、优质的服务及解决了许多问题，充分发挥了“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。
我们的主要做法是：
一、成立组织，加强领导
为了使便民服务中心建设工作不落俗套，不流于形式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进行研究，统一了思想认识。
同时为加快建设步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长XXX任组长的来集镇便民服务中心建设工作领导小组。
领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进行场所建设的同时，为找准便民服务的切入点和落脚点，深入基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间多次到外县市进行学习，并根据外县市乡镇建设便民服务中心的先进经验，对中心建设提出了更高的要求。
二、完善设施，延伸职能
为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水平，我们不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。
一是硬件设施完善，服务环境一
流。
镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民服务中心办公场所进行了高标准建设。
来集镇便民服务中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简洁、实用、便民”的原则进行了高标准装修，配备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。
二是合理设置了服务窗口，在服务大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、计划生育、民政优抚、农村合作医疗、退管服务、综合服务、业务咨询等12个固定工作窗口。
三是编印了《便民服务信息指南》，将8个窗口涉及的服务项目工作流程、责任单位、责任人员及职务、联系电话、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。
同时群众还可以根据《信息指南》中的服务联系电话，随时向服务人员咨询各种政策法规、办事程序和农业科技知识等。
四是实行上下联动，将便民服务功能延伸到了行政村，全镇21个行政村均参照乡镇便民服务中心的设立方式，建立了便民服务代办点，每个村还落实了两名懂业务、乐于为群众服务的村干部担任便民服务联络员，负责解答群众咨询和便民服务事项的受理、代办，真正使便民服务中心的各项服务能够深入人心。
三、强化监督，提升质量
一是建立健全了《首问负责制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《绩效考核制度》、《投诉制度》、《责任追
究制度》等一系列监督管理制度，并在服务大厅上墙公布；在服务管理中实行“六个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联系电话公开。
二是设立便民服务意见箱，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。
三是由镇纪检委和督查室组成督查组不定期地进行监督检查，及时了解乡便民服务中心窗口人员的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，下发整改通知书限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时予以替换，并对当事人作出相应的处理。
我镇便民服务中心的建立，有效改变了过去部门分散，群众办事办证来回奔波、费时费劲的状况，受到了广大群众高度欢迎。
中心自2009年7月正式运行以来，共接待群众15000余人次，为群众办理事项2万多件，接受咨询2600多人次。
现在，群众普遍反映：进了镇便民服务中心的门，腿少跑了，事好办了，心舒坦了，干部亲切了。
四、下一步工作思路
下一步我们将继续秉承“求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效”的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使来集镇便民服务中心成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。
同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。
在此基础上，进一步规范完善“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。