乡镇便民服务中心简介
便民服务中心简介 文档
便民服务中心简介一、中心概况交口街办便民服务中心成立于2013年1月，办公面积120平方米，其中大厅面积60平方米是办事处综合行政和服务群众的窗口和转变政府职能、提高办事效率，推进政务公开、方便群众办事的服务平台。
中心坚持以“廉洁、勤政、务实、高效”为宗旨，以建设服务型政府，推进依法行政为目标，现入驻站所、科室7个，下设综合窗口和劳动保障、计划生育、民政优抚、农业、财政、综治司法等服务窗口。
中心集行政管理、证照发放、政策咨询、便民服务、投诉监察等为一体，实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”，初步建立了以科学管理为内涵、网络技术为平台的运行机制。
今后，在办事处党委、政府的正确领导下，在上级部门和广大人民群众的大力支持下，中心将认真贯彻落实科学发展观要求，不断发挥综合施政、便民利民的作用，为建设服务型政府，优化经济发展环境和社会全面进步做出应有贡献。
1、咨询答复有关政策法规及政务公开相关内容的事项；2、承办老年优待证、独生子女父母光荣证、第一个子女生育服务证、流动人口婚育证明、再就业失业证等证件的代理事项；3、承办低保救助申请的受理、审核和发放；4、承办优抚金的审核和发放；5、承办法律援助、安置帮教、社区矫正、人民调解等各项服务；6、承办对下岗失业人员的就业培训、职业指导、社会保险、办证审核等各项劳动保障服务；7、负责办理区、办两级交办的其他工作。
1、窗口坐班。
中心每个窗口保证有一人全天坐班，不空岗，不脱岗。
2、来人登记。
对前来办事人员的姓名、事由、住址、联系电话等做好详尽的登记，待人热情有礼貌。
3、分流交办。
按照归口办理的原则，帮助引导前来办事人员到对应承办窗口，明确办事流程。
4、跟踪落实。
对承办事项做好跟踪落实，搞好配合和协调，督促相关站所及时办结。
5、汇总登记。
对窗口每天业务办理情况及时进行汇总，每日一小结，填写《窗口办件登记表》，并向值班领导做好汇报，做好当日的值班记录。
①负责对服务窗口、进驻工作人员的管理和考核；②负责对进驻便民服务中心项目的确定、调整、管理和监督；③督促牵头部门召开联审会议，对项目的办理情况进行协调；④监督检查各窗口服务工作人员、服务窗口及有关站所对行政审批工作有关规定的执行情况；⑤协同办事处受理对服务窗口工作人员、服务窗口及有关站所违法违纪行为的投诉；⑥负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；⑦负责完成党委办事处交办的其他工作。
便民服务中心解说词
便民服务中心解说词第一篇：便民服务中心解说词常河镇管理区便民服务工作解说词尊敬的各位领导：大家上午好！首先欢迎各位领导莅临常河镇管理区检查指导工作。
在此，我谨向各位领导致以热烈的欢迎。
我是便民服务大厅工作人员王荣法。
今天我来为各位领导汇报我们常河镇管理区便民服务工作情况。
首先，我们来看第一块展板。
第一栏是我们常河镇管理区便民服务领导小组。
我们党委、政府高度重视群众工作。
成立了以书记为组长的便民服务领导小组。
坚持“一把手”亲自抓、负总责。
第二栏是我们便民服务中心全部工作人员。
第三栏是我们便民服务中心工作流程图。
请领导看第二块展板。
它既展示我们群众工作的掠影，也展示我们群众工作的成果。
我们还积极创新群众工作新机制。
请看，挂在墙壁上的这个公示栏。
------“双代”工作公示栏。
“双代”即信访代理和事务代办。
为做好群众工作，我们始终坚持急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需，突出情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
在公示栏的左下方，是管理区领导干部公开接访值班表。
我们坚持每天都有一名领导干部公开接访。
并形成长效机制。
为了进一步加强群众工作，更好的服务群众。
常河镇管理区投资27万元。
建成建筑面积50余平方米的便民服务大厅。
这就是我们的便民服务大厅。
大厅门口上方，是LED电子屏幕。
及时公示、公开，便民服务事项办理程序。
请来到我们的便民服务大厅。
（各位领导！请进！）我们便民服务大厅集信访中心、便民服务中心于一体。
涵七个服务窗口。
分别是信访、民政、惠农、司法、公安、计生、财政等。
共九名工作人员。
接待、办理、反馈“一条龙”服务。
今年以来，便民服务大厅共办理便民服务事项逾千件。
发放各类惠农资金150余万元。
解决各类矛盾纠纷40余件。
收集意见和建议30多条。
我们便民服务大厅，室内硬件设施先进，办公桌椅、档案柜齐全。
配备电脑、打印机、复印机、惠农资金自助查询系统等，现代化办公设施。
特别是，这个查询系统，只要输入要查询人的姓名或身份证号，就可以自助查询涉农资金账户情况，如粮种补贴、粮食直补、家电下乡补贴等，我们正准备把新农合、新农保纳入这套查询系统。
乡镇便民服务中心标准化建设方案
村（社区）代办点标准化建设一、机构名称1.村级设立的便民服务机构名称统一为“×××村（社区）便民服务代办点”。
村级便民服务代办站标识：（1）.标识牌规格为：长0。
6米,宽0.4米.(2）。
材质：木质。
(3）。
字体：小标宋，白底红字,在办公地点正面显著位置固定(见附件1）.2.在乡镇便民服务中心或附近设村级集中代办站的，名称统一为：XX乡（镇)便民服务中心村级集中代办站。
标牌材质样式同上(见附件1)。
二、场地选择便民服务代办点应设在村委会和社区办公所在地建设.三、人员配备村级便民服务代办员原则上由村三职干部兼任。
四、工作制度（详见附件2)五、其他事项1．代办点以及集中代办站必须将代办事项和工作制度上墙，统一为以蓝、白色调为主。
2．集中代办站将各村代办员上墙公示，公示内容为村名、代办员姓名和照片。
照片为5寸或7寸红底。
附：1、标识标牌制作标准，公示栏式样；2、上墙制度样本;3、相关制度规范；4、办事指南式样。
附件1：标识标牌制作标准。
材质见文字材料。
白底红字，英文改为彝文。
窗口吊牌(吊牌为蓝底白字，长70厘米，宽40厘米）XXX窗口本样本仅供参考，各乡镇应结合实际增减内容、调整版块.公开栏以白、蓝色调为主.附件2：上墙制度样本,仅供参考。
其中首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制度、代办点工作制度应上墙公示。
制度牌制作以蓝、白色调为主.首问负责制度一、窗口工作人员必须热情接待所有前来办事的当事人，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。
自觉使用文明用语，禁止使用伤害申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。
二、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。
三、首问责任人要了解当事人的基本情况和申请事项，按照窗口职责分工，对属于自己职责范围内能够立即解决的,应立即进行协调、办理，不能立即解决的，要及时向值班领导请示、汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的服务窗口或部门,不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的窗口或部门处理，不能激化矛盾或置之不理。
乡镇政务便民服务中心具体工作职责
乡镇政务便民服务中心具体工作职责1. 介绍乡镇政务便民服务中心是乡镇政府为了更好地提供便民服务而设立的机构。
其主要职责是为居民提供各种政务服务，提高办事效率，方便群众办理各类行政事务，从而促进社会经济的发展和减轻市民的办事负担。
本文将重点介绍乡镇政务便民服务中心的具体工作职责。
2. 政务咨询与指导乡镇政务便民服务中心为居民提供政务咨询与指导服务。
这包括政策法规的咨询、行政手续的指导、政府项目的申报等方面。
居民可以通过电话、上门或在线平台等方式，向中心咨询各类问题，中心会给予解答、引导或者帮助居民办理相关事务。
3. 行政审批与办理乡镇政务便民服务中心负责办理行政审批和其他行政事务。
这些行政审批包括企业设立、房屋建设、土地使用等。
居民可以向中心申请相关行政审批事项，并通过中心指导完成相关申报材料准备和提交工作。
中心还将负责办理各类证件、奖惩处理、人才引进等行政事务。
居民可以将所需的证件（如居民身份证、户口簿等）提交中心，中心将负责审核、制作和发放相关证件。
同时，中心还将处理人才引进、奖惩处理等行政事务，确保相关政策的执行和公正性。
4. 信息发布与宣传乡镇政务便民服务中心将负责发布政务信息和宣传政务工作。
它将及时发布乡镇政府的各项政策法规、通知公告等信息，提供给居民了解。
同时，中心还将负责政务宣传活动的组织和推广，通过多种手段向居民宣传政府工作的成果、政策的落实情况以及政府举办的各类活动等，提高公众对政府工作的参与度和知晓率。
5. 社会服务与民生保障乡镇政务便民服务中心还将负责社会服务与民生保障工作。
这包括社会救助、医疗救助、退休金发放、社保补助等方面的工作。
居民可以向中心提出相关救助申请，中心将根据相关政策进行审核，并协助居民解决相关问题。
中心还将负责安排居民的医疗救助，协助退休金的发放，确保居民享受到应有的社会保障。
同时，中心还将负责居民社保补助的审核与发放，确保各项社会保障政策的执行。
6. 其他职责除了以上列举的工作职责外，乡镇政务便民服务中心还可能承担其他相关职责。
关于便民服务中心运作情况调研汇报
关于便民服务中心运作情况调研汇报两年多来，各中心共受理群众征询__多人次，为群众代做事项8600多件，化解各类矛盾1360个，较好地发扬了“便民做事、为民理财、帮民致富、促进和谐”四大功能。
虽然如此，我们经过查询，依然发现运作中存在的一些问题。
一、存在问题的显示1、基层站所没有悉数进驻中心。
就当前状况来看，乡镇管辖的部分，都进驻了中心集中办公，然则，局部条管的站所还没有进入。
比方计生办、劳动保证所、供电所、派出所、国税、地税、工商等站所，这必然水平上影响群众做事的便利。
2、干部综合本质不服衡。
各站所办集中办公，分歧的营业工作都摆放在一同。
但因为干部的综合本质不服衡，有的只懂得本职工作，而对其他的营业常识则知之甚少。
所以，当有群众来征询时，营业不相关的干部，就难以解答群众的疑问、征询。
3、少量群众不完全调查便民服务中心。
从调研和座谈调查的状况看，有的村民不晓得乡镇有这种做事机构，更不睬解服务中心的详细功能，因此便民服务中心还不能充分发扬“便民功能”。
4、工作人员难以做到全天候坐下办公。
基于乡镇的实践状况，每个工作人员都分担了多项工作，难以全天候坐在中心办公，人员不能据守岗位，工作时断时续。
形成群众做事依然有找不到人的景象。
5、村级民事帮办点运转不完善。
有的村有“民事帮办点”的牌子，却没有很好地开展工作；有的为群众做了很多事，却又没有固定的帮办场合，方式和内容没有做到完满的结合。
有的村还没认识到位，民事帮办点形同虚设。
6、部分单位存在各自为营的状况。
一些部分和单位，不是从大局动身，不进行统筹协调，而是单方面强调本身的工作，侧重推出所谓“工作特征”，强行要求乡镇依照本人的志愿干事。
因此不少工作穿插反复，乡镇疲于应付。
二、呈现问题的缘由乡镇便民服务中心之所以存在上述问题，从主观上看，有宣传、认识上的要素，从客观上看，有定位与乡村实践不相符、操作与现行体制纰谬接等要素，其中客观要素是首要的。
1、宣传工作没有完全到位。
乡镇街道便民服务中心建设各项制度
乡镇街道便民服务中心建设各项制度服务宗旨热情周到便民公开高效廉洁服务承诺提供方便是我们的职责，让您满意是我们的追求接待受理“五个一样”受理、咨询一样热情生人、熟人一样和气干部、群众一样尊重忙时、闲时一样耐心来早、来晚一样接待工作人员“十条禁令”不准接受有碍服务工作的礼品、礼金和索要赞助不准参与被服务对象提供的经济消费娱乐活动不准接受不符合规定的咨询费、劳务费不准利用任何人际关系向服务对象谋取利益不准向服务对象摊派费用不准参与服务对象的任何经商或其它经营性活动不准利用服务之便要求服务对象提供车辆及其他便利条件办私事不准在服务工作中行政不作为，滥用职权或越权处理有关业务不准在服务工作中扯皮、推诿或无故拖延职责范围内的工作不准刁难服务对象，不以服务谋私、吃拿卡要窗口工作人员守则一、依法行政，遵章守纪，接受监督，秉公办事；二、爱岗敬业，忠于职守，办事规范，高效务实；三、团结互助，尽责尽职，服从安排，顾全大局；四、佩证上岗，礼貌待人，优质服务，耐心答疑；五、讲究卫生，维护秩序，防火防盗，安全保密；六、拒请拒贿，清正廉洁，争创一流，开拓进取。
XX乡（镇）便民服务中心主任工作职责1、主持便民服务中心工作，负责中心工作的统筹安排、检查督查；2、抓好便民服务中心各项制度的贯彻落实，抓好中心工作人员的日常管理；3、负责中心现场重大疑难问题的接待和处理；4、积极做好中心与镇属单位的衔接协调工作，及时向党委汇报重大问题;5、定期组织召开工作例会，搞好教育培训工作;6、搞好其他临时性工作。
中心工作人员职责1、负责窗口业务的受理、审查、办理，相关法律法规和政策的咨询，代理市级办理的业务工作；2、负责窗口审批资料的收集、整理归档、交接等工作；3、负责本窗口设施设备的操作、管理、维护；4、负责窗口清洁卫生、安全工作；5、完成领导交办的其他工作任务。
日常考勤制度1、工作人员必须遵守中心作息时间，准时上下班，不得迟到早退，不得无故缺席；2、工作人员考勤实行按时统一签到；3、工作人员请假一天以内由主任审批，一天以上三天以内由镇长审批，三天以上一周以内由党委书记审批，因病请假必须凭医院病历卡核实，未履行请假手续的一律作旷工处理，迟到或早退一次扣款10元，无故旷工一天扣款50元。
乡镇基层便民服务中心的建设与完善
乡镇基层便民服务中心的建设与完善摘要：近年来，为了提高乡镇政府服务农民群众的水平，更好地满足群众的实际需求，很多乡镇基层都建立了便民服务中心，但是在实际运行中却经常会出现一些问题。
本文结合当前乡镇基层便民服务中心建设运行中暴露出的不足，分析提出了解决对策，对于进一步优化乡镇基层服务作风，解决群众实际困难，提升乡镇政府服务能力，都具有一定借鉴意义。
关键性：乡镇基层；便民服务；机构建设1.前言乡镇是基层政权组织的重要组成部分，为了全面提升乡镇基层服务水平，近年来很多乡级政府创新公共服务保障机制，探索建设了基层便民服务中心，这极大地方便了基层企业以及群众办事需求，进一步优化了乡镇基层发展环境。
但是由于受到思想观念、服务理念、机构配置、资金扶持等因素的制约，当前很多乡镇基层便民服务中心建设运行中，也经常暴露出一些短板和不足，一定程度上影响了乡镇政府在基层群众心目中的信任度和满意度。
因此，笔者试就乡镇基层便民服务中心的建设与完善措施，进行粗浅的分析阐述。
2.乡镇基层便民服务中心建设和运转中存在的短板现阶段大多数乡镇基层便民服务中心建成后运转都非常顺畅，为基层群众和各类企业提供了很多优质高效的服务项目，拓宽了乡镇政府服务范畴。
但是也不同程度地存在很多亟待解决的差距和短板问题。
一是思想观念陈旧落后。
乡镇基层便民服务中心是服务基层群众的重要工程，但是目前仍然有一些乡镇村屯认识不上去，不了解和熟悉便民服务中心服务事项和工作职责，不重视、不支持乡镇基层便民服务中心建设，在窗口设计、项目入驻、人员安排、设施配备、资金投入等内容上做的不够，影响了便民服务中心建设运行。
二是建设规模不达标准。
按照国家相关规定，乡镇基层便民服务中心建设面积不能少于100平方米，但是由于受到建设场地和资金投入所限，很多乡镇基层便民服务中心并未达到这个标准，有的甚至不到一半，距离乡镇政府办公区域非常远，入驻的部门也不是很齐全，很多企业和办事群众往往需要跑很多冤枉路，没有实现服务群众最后一公里的要求。
镇便民服务中心简介
&&镇便民服务中心简介
&&镇委、镇政府坚持以科学发展观为指导，坚持以民为本为宗旨，在经济快速发展的同时，推出和简化办事程序、提高办事效率、实行政务公开、建立一条龙服务的便民举措，成立了&&镇便民服务中心和便民服务一条街。
&&镇便民服务中心位于&&镇长安路24号，地处镇区中心，成立于2009年8月，服务大厅建筑面积218平方米，总投资65万元。
现有工作人员49人，设置计划生育、民政优抚、财政惠农、国土城建、农业服务、司法调解、党员服务及信访接待、劳动保障及卫生服务等八大窗口，对外全面公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准等，对内深入落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制及失职追究制等制度，是集行政初审与收费、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。
&&镇便民服务一条街是便民服务中心的功能延伸，秉承“扩大职能、无隙覆盖”的服务理念，投资20万元，整合部门资源、整治外部环境，推行“一条街”服务模式，成立了广电分中心、公安分中心等，同时整合村级便民服务站，构建了“中心—分中心—服务站”服务网络，网络覆盖全镇20个村（居），30余家企事业单位，实行了“无缝隙、零距离”服务。
激发团队活力，崇尚卓越品质。
&&镇便民服务中心将不断完善运行机制，提升服务质量，以优化发展环境，推行政务公开、建设效能政府为宗旨，以便民、务实、高效、廉洁为承诺，全力
打造一流的乡镇“—站式”服务平台。
乡镇便民服务中心标准化建设的指南
乡镇便民服务中心标准化建设指南（集中模式）广安区政务服务中心制2011年5月12日乡镇便民服务中心（集中模式）建设指南一、硬件建设（一）办公场所办公场所的选择，将交通便捷、方便办事的第一层楼的办公室作为中心办公场所，把规定的民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政6个部门进行集中办公，每间办公室作为一个部门窗口（或整体入驻）。
便民服务中心办公区域原则上应达到100平方米以上。
（二）入驻单位及项目1、入驻单位。
根据广区府办发[2009]121号文件的要求，必须将民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政等省规定的6个部门在便民服务中心设立独立窗口，如果同一窗口工作人员过多，可以划分为例如“计生办窗口一”、“计生办窗口二”等形式，使用两个相邻的办公室。
上述6个部门都要配备电脑、打印机、评价器，安装并使用行政审批通用软件。
2、入驻项目。
便民服务中心除上述6个部门的所有审批项目入驻外，还要将省上规定项目其它公共服务事项纳入便民服务中心集中办理（具体见附件一）。
入驻项目按职能不能归入上述6个独立窗口办理的，可多个项目合并共用一个办公室办理。
（四）窗口设置1、机构名称标识牌①在办公楼外，正面显著位置横排固定：“XX乡镇便民服务中心”招牌，宋体字，白底红字、字大小视场地而定，每字约1米2。
②如果便民服务中心占用两层或两层以上办公楼层，应在一楼有整个楼层分布图，并在楼梯间张贴相应办公区域导向指示牌，在楼层入口处，横排固定：“XX乡镇便民服务中心”标识牌，宋体字，白底红字，根据场地实际情况相对大楼正面招牌要小一些，起区分、指示办公区域的作用。
2、项目公示栏、流程图、各项制度、中心简介上墙在便民服务中心的各单设窗口及综合窗口办公室公示以下内容（见附件一至四）：①“XX乡镇便民服务中心办（代）理事项公示栏”。
②“XX乡镇便民服务中心工作流程”。
③“首问责任制度”、“即时办结制度”、“责任追究制度”、“投诉举报制度”等制度。
2024年乡镇上半年便民服务中心工作总结
2024年乡镇上半年便民服务中心工作总结乡镇便民服务中心是服务群众的重要窗口，承担着提供便民服务、优化行政管理、促进经济发展的职责。
____年上半年，我所在的乡镇便民服务中心在各级领导和同事的共同努力下，取得了一系列的成绩。
现将工作总结如下：一、服务对象覆盖面扩大在过去的半年里，我们积极落实乡镇便民服务中心“以人为本、服务至上”的理念，努力提高服务对象的覆盖面。
通过加大宣传力度，向广大群众宣传乡镇便民服务中心的工作职能和服务内容，让更多的群众了解并使用我们的服务。
同时，我们积极开展“下沉式”服务，利用乡镇便民服务站、社区服务站等各级服务点，将服务延伸到农村和社区，方便更多的农民和居民享受到我们的服务。
二、服务内容丰富多样在服务内容方面，我们在半年内不断丰富和拓展。
针对不同群体和不同需求，我们提供了各种类型的服务，如办理证件、提供法律援助、解答疑问等。
在证件办理方面，我们改进了服务流程，提高了办事效率，使群众能够更快地办理各种证件。
在法律援助方面，我们与法律援助中心合作，为群众提供法律咨询和法律援助，解决了许多群众的法律问题。
此外，我们还开展了各种形式的文化活动，满足群众的文化需求，丰富了乡镇的文化生活。
三、服务流程优化为了进一步提高服务质量和效率，我们通过优化服务流程，简化办事手续，改善服务环境，让群众能够更便捷地享受服务。
我们加强了内部协作，改进了工作流程，减少了不必要的环节和时间。
同时，我们加强了对服务人员的培训，提高了服务意识和业务水平，使服务人员能够更专业、周到地为群众提供服务。
四、信息化建设为了更好地适应数字化时代的需求，我们积极推进信息化建设，通过建立便民服务网站、推出手机APP等方式，将服务延伸到互联网上。
通过信息化建设，群众可以随时随地了解和使用我们的服务，不再受时间和地域的限制。
同时，我们也通过信息化手段提高了工作效率，减少了纸质文件的使用，提高了信息的安全性和可靠性。
五、组织协调工作在工作中，我们积极组织各部门的力量，加强协调配合，形成了工作合力。
乡镇便民服务中心简介
××镇便民服务中心简介镇情概况××镇地处县城,是全县政治、经济、文化中心,总面积××平方公里,辖××个行政村××个社区,××个村居民小组,××万人.近年来,城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标,开拓进取,务实重干,顺应新常态,奋力新作为,保持了经济社会的良好发展态势.镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位.先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号.中心历程为积极探索高效、便捷的为民服务方式,转变工作作风,提高办事效率,改进服务质量,改善投资环境,推进政府职能转变,进一步促进全镇经济发展和社会稳定,建立和谐社会,根据上级部署,2010年11月,我镇建立城关镇便民服务中心.2012年6月,依托原有场所对中心进行了提升改造,设置6个服务窗口,增添了办公、便民设施.2015年1月,中心迁新址,位于镇政府西侧100米.目前,中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项,现有工作人员××名,是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台.主要措施“中心”成立以来,以“群众满意”为根本准则,秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨,不断在改革创新中求证自身价值和生命力,沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新,通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能.“中心”实行服务事项办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话的“七公开”操作,并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整,不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度,实现审批服务的提速提质；加强宣传,印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等,让群众清楚有事到哪里办,找谁办,怎么办,方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设,注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚,共创“情满中心”的服务品牌,以文化力增强服务力,以凝聚力催生竞争力.镇村联动为解决服务“最后一公里”问题,成立村级便民服务站,覆盖全镇××个村社区,采取“当场办理+全程代办”的服务模式,在镇现有39项业务中有19项业务村可以全程免费代办,涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村.村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理.村社区实行AB岗值班制度,每天有2名村社区干部值班,秘书、民调员、计生专干为村代办员,镇包村干部为村协办员.镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务,开通咨询与投诉一体的城关镇便民中心微信群,构建镇村便民服务新网络.下步打算今后,“中心”将始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线,进一步整合资源、提升管理、创新服务,全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作、一条龙服务的公共服务超市.。
乡镇便民服务中心办事指南及流程
计生窗口一、 项目名称： 二、 申请条件： 商等活动，异地居住年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。
三、 申报材料：1、 《流动人口婚育申请表》；2、 户口簿、身份证；3、 一寸照片2张。
四、 办理程序：1、 到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚 育申请表》；2、 户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；3、 报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚 育证明》。
五、 承诺时限：即办六、 收费标准及依据：不收费七、 办理流程： 流动人口婚育证明凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经 15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性计生窗口一、项目名称：独生子女父母光荣证二、申请条件：1持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。
三、申报材料：1、本人书面申请；2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；3、夫妻双方二寸合影照2张。
四、办理程序：1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。
五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：乡镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：农村社会养老保险参保办理二、申请条件：1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女: 16-54周岁。
2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。
三、申报材料：1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。
2024年乡镇便民服务中心工作总结
2024年乡镇便民服务中心工作总结2023年是乡镇便民服务中心不断发展壮大的一年。
在乡镇便民服务中心的领导下，全体工作人员团结一心，积极工作，取得了一定的成绩。
经过一年的努力，得到了群众的高度评价和认可。
现将2023年乡镇便民服务中心的工作总结如下：一、服务对象广泛2023年，乡镇便民服务中心服务对象进一步扩大，涵盖了乡镇居民、农民、外来人口和流动人群等。
通过互联网、移动互联网和电视等多种渠道，我们向广大群众提供了更为便捷、高效的服务。
通过定期组织调研和走访，我们了解了各类服务对象的需求，并根据需求改进和完善服务内容，保证了服务的针对性和实效性。
二、服务项目丰富2023年，乡镇便民服务中心的服务项目进一步丰富。
我们新增了一些服务项目，如办理居民证、办理农业户口、申请住房公积金、解决民生问题等。
通过开展各类培训和宣传活动，我们增强了工作人员的服务意识和能力，提高了服务质量。
同时，我们积极引入先进的科技手段，如人脸识别、智能机器人等，提升了服务效率和体验感。
三、服务效率提升2023年，乡镇便民服务中心在提升服务效率方面取得了明显的成效。
我们通过优化内部流程，简化服务环节，提高了服务效率和响应速度。
在人员方面，我们增加了服务窗口，提高了人员配置，缩短了办理时间。
在设备方面，我们更新了设备设施，提高了设备的稳定性和性能。
同时，我们还建立了信息共享平台，实现了与其他部门的联动，提高了服务的整体效能。
四、服务态度亲民2023年，乡镇便民服务中心在服务态度方面取得了显著进展。
我们坚持以群众为中心，时刻保持着亲民、热情、耐心的工作态度。
无论是面对熟悉的居民还是陌生的外来人口，我们都积极提供帮助，并及时解决问题。
通过开展志愿者服务活动，我们加强了与居民的交流，建立了良好的服务关系，得到了广大群众的认可和赞许。
五、服务质量提升2023年，乡镇便民服务中心在服务质量方面取得了明显的提升。
我们不断加强事前、事中和事后的监管和评估工作，严格把控服务的各个环节，确保服务过程规范、透明、公正。
[乡镇便民服务中心工作总结]乡镇便民服务中心工作总结 3篇
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便民服务中心，是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构，服务项目有家电下乡补贴、支农惠农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独生子女、计划生育服务、流动人口婚育等证明、就业援助、求职介绍、招聘推荐、失业保险金申领、小额贷款担保、创业培训、党员服务、农业科技推广、申请定期抚恤金、定期补助金、办理老人优待证、退休老人社会化管理等。
精心为大家整理了乡镇便民服务中心工作总结3篇，希望对你有帮助。
乡镇便民服务中心工作总结【一】今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。
现将我镇便民服务中心20XX年工作总结如下一、便民服务中心工作一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。
二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。
三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。
全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村(社区)便民代办点建设工作全镇14个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。
乡镇便民服务中心办事指南
乡镇便民服务中心办事指南一、民政窗口农村居民最低生活保障申报条件：凡本街道重病、重残人员及村民家庭年人均收入低于1196元的可向街道办事处申请最低生活保障救助申报材料：户主申请办事程序：户主提出书面申请→村委会初审并公示→街道办事处审核→县民政局审批→村委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费城市居民最低生活保障申报条件：凡本街道城市居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。
申报材料：申请书；户口簿、身份证复印件；收入证明；其他有关证明材料办事程序：户主提出书面申请→村（居）委会初审并公示→街道办事处审核上报并公示→县民政局审批→村（居）委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费困难救灾救济办事依据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》申报条件：因遭受洪涝等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等申报材料：个人申请、村委会审查证明办事程序：个人提出申请→村委会审查→街道社事办审核→报县民政局审批承诺时限：90个工作日收费标准：免费老年证办事依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《____省保护老年人权益若干规定》申报条件：本人户籍在本街道内年满60周岁以上的老人申报材料：本人身份证复印件、免冠红底一寸彩照一张办事程序：持本人身份证明、一寸彩照一张→户口所在地填写表格承诺时限：30个工作日收费标准：免费农村“五保”办事依据：《农村五保供养工作条例》、《____省农村五保供养工作实施细则》申报材料：本人申请办事程序：符合五保条件人员申请→村委会评议同意并公告→街道办事处审核→县民政局审批→签订供养协议→发放五保供养证承诺时限：40个工作日收费标准：免费残疾人证办事依据：《中华人民共和国残疾人保障法》申报条件：经县人民医院鉴定，符合残疾人条件申报材料：本人申请、免冠二寸彩照2张办事程序：个人申请→填写申请表→村（居）委会审核→街道残联审核→县人民医院鉴定→县残联审批发证承诺时限：5个工作日收费标准：免费医疗救助申报条件：低保、五保人员申报材料：住院发票、参加新农合或城镇医疗保险报销凭据复印件、低保、五保证复印件办事程序：填写申请表→村（居）委会审核→街道社事办审核→公示→县民政局审批承诺时限：30个工作日收费标准：免费二、计生窗口计划生育服务证申报条件：已婚无孩夫妇办事依据：《____省人口与计划生育条例》申报材料：申请书；承诺书；孕情证明；男女双方户口簿原件、结婚证原件和双方一寸照片各一张办理程序：女方本人到街道计生办办理。
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乡镇便民服务中心简介 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。
近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。
镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。
先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。
【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。
2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。
2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。
目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。
【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。
“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。
【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。
村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。
村（社区）实行AB岗
值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。
镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的城关镇便民中心微信群，构建镇村便民服务新网络。
【下步打算】今后，“中心”将始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、创新服务，全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作、一条龙服务的公共服务超市。