如何建立高效人力资源管理系统
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课程大纲
壹、企业经营与人力资源管理 贰、建立高效人力资源管理系统 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、招聘管理 肆、薪资管理 伍、绩效管理 陆、培训管理 柒、实例研究说明
企业经营与人力资源管理
某企业的人力资源质量方针 以人为本 尊重知识，尊重人才 通过科学系统的培训，提高员工素质水平 竭力为员工营造良好的工作环境 增强员工凝聚力 实现公司与员工共同成长
企业经营与人力资源管理
第一、充分的内部竞争 这属于一种隐性激励措施，前提假设是 在充满压力的竞争气氛中，没有人会甘 居下游。
如：区域经理可以把各个营销人员的业绩 进度表挂在办公室的显眼处
企业经营与人力资源管理
在淡季让营销人员交流营销技巧和销售方法并进 行竞赛，优胜者将获得一份额外的奖励，如奖 励旅游、探亲等
企业经营与人力资源管理
企业生命周期与人力资源管理
企业组织具有固定的生命周期 迈向新生命阶段将面临某些挣扎或困难 透过程序的制定以及有效的决策克服难 关，致力于追求转型的成功
企业经营与人力资源管理
我们知道企业有： 草创期、 成长期、 成熟期、 衰退期 您觉得公司在哪一期？
企业经营与人力资源管理
一、草创期 一个新企业的诞生过程 属经验管理、不规范、 企业人员少，人才少，没有明确 的 分工，以一当十 创业者极大热情和雄心创新精神
企业经营与人力资源管理
第七、情感激励 如： 营销人员生日的时候，组织团队给其庆 祝生活中碰到困难时，给其力所能及的
帮助和方便
做营销人员的兄长和朋友，以诚相待等
企业经营与人力资源管理
第八、承担起文化建设的重担
营销组织本身的文化是企业文化的重要组 成部分
如：
利用例会、季度结会、表彰会、培训等 场合给营销人员讲解企业文化，增 强他们的归属感和认同感
第三、给予赏识和认同 如： 不要吝惜表扬，拍拍他的肩，微笑地告诉 他：他做得很棒 把他取得的成绩让营销团队的每一个人知 道，还要尽可能让公司的其他人知道， 让他承担更多责任等
企业经营与人力资源管理
第四、工作扩大化和丰富化 让营销人员同是承担几项工作任务或 得从事周期更长的工作，避免工 作单调厌烦感如： 让某个营销负责几个市场的业务，同 时让其承担一个新产品的客户寻 找和选定的工作
企业经营与人力资源管理
如何调动员工积极性 企业人力资源管理的核心
通过激励体系的建立 保证激励过程的良性循环
企业经营与人力资源管理
激励的方式有很多
物质激励、精神激励和工作激励要相辅 相成，相得益彰灵活运用 无“薪”的激励，更能提升员工满意度 ，增强组织的活力和凝聚力体现出管 理者领导能力和企业管理水平
企业经营与人力资源管理
1.企业经营由人执行 真正无止境生产力来源 来自富有高度挑战性、充分授权、 热忱及高报酬团队的一群员工
企业经营与人力资源管理
2.企业成长发展靠人带动
请问您工作上的核心人才是谁？ 您最需要何种人才帮助您？
企业经营与人力资源管理
4.确定 「所有直线经理均是人力资源经理」 的观念 实际上各部门的直线主管的管理 职责中 本身就有一部分是人事管理职责
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 激励组织的灵活性 建立“学习型组织”、提供企业 发 展远景规划 解决老员工知识老化问题 吸引、留着企业所需人才 制定关键人力资源“长名单” 做好知识管理
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 人才转型，对职工后期发展出路给予 指导 在新的领域进行人才招聘和培训 实现企业的二次创业
企业经营与人力资源管理
實例導引：
区域经理在平时的管理和领导中，不仅 要注意帮助营销人员提高能力，还要 运用一些激励方法来提取高营销人员 的积极性，使营销人员的需要尽可能 得到满足，并使区域市场目标得以实 现
企业经营与人力资源管理
需要的多样性决定了激励方式的多样性
对一个营销人员来说 除了工资、奖金等最直接、最常的激励 方式外 还有许多实用的激励方法
设立一些额外的奖项 如客户满意奖、新市场开发奖、管理最优奖等 鼓励员工积极创新，全面发展
企业经营与人力资源管理
第二、表达信任 对表现好的营销人员，授予给其处理 业务的最大权力
遇到困难时，要相信他一定能处理好并 给予其必要的指导和帮助 如：市场促销方案的拟定、执行；客户 优化、二级分销网点的设立等
企业经营与人力资源管理
企业经营与人力资源管理
因此，区域经理应为营销人员
创造一个公平的竞争环境，完善考核机制 ，做到按劳分配，多劳多得
企业经营与人力资源管理
第六、负激励和行为矫正 所谓有奖有罚 对营销人员在工作中出现的疏漏和错 误，除了帮助其改正行为方式外 还要给予其一定的处罚--负激励
企业经营与人力资源管理
第六、负激励和行为矫正 如： 某个营销人员在某区域市场做完促销后 ，费用由客户垫付。按规定，业务 员应在客户下次进货时给客户时行 帐务处理，但该业务员拖也很久都 没有办理，遭到了客户的投诉，这 个时候，给予其一定的处罚
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 完善组织结构 人才培养，大量吸纳高级人才 丰富工作内容，承担更多责任 企业与员工建立共同愿景 在员工与企业间建立信任与承诺关 系，实现员工的自我发展和管理
企业经营与人力资源管理
三、 成熟期 成熟期是一个企业一生中最辉煌的 时期， 到了最佳状态 容易得“大企业病”， 企业易骄傲自满、沟通不畅、滋生 官僚主义、创新精神减弱
企业经营与人力资源管理
第四、工作扩大化和丰富化 丰富化 让营销人员参与到一些重要工作中来 ，与他们一起制定工作计划和行 动方案，在执行过程中给予其适 时、适当的指导，增强他们的责 任感和成就感
企业经营与人力资源管理
第五、公平 通过比较，认为自己对工作的付 出和回报相当时，他们就会产生 公平感，就会工作努力，否则， 就会产生不公平感
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 充分发挥创始的人的人格魅力、 创造力和影响力 利用“外脑”，向他人学习 促进人才组织化， 帮助员工设计自己的职业生涯
企业经营与人力资源管理
二、 成长期 企业的规章开始建立 企业的组织机构明确 进入规范化管理阶段 企业有一定的创新能力和核心竞 争力 企业在快速发展的同时 结构脆弱、人才短缺
壹、企业经营与人力资源管理 贰、建立高效人力资源管理系统 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、招聘管理 肆、薪资管理 伍、绩效管理 陆、培训管理 柒、实例研究说明
企业经营与人力资源管理
某企业的人力资源质量方针 以人为本 尊重知识，尊重人才 通过科学系统的培训，提高员工素质水平 竭力为员工营造良好的工作环境 增强员工凝聚力 实现公司与员工共同成长
企业经营与人力资源管理
第一、充分的内部竞争 这属于一种隐性激励措施，前提假设是 在充满压力的竞争气氛中，没有人会甘 居下游。
如：区域经理可以把各个营销人员的业绩 进度表挂在办公室的显眼处
企业经营与人力资源管理
在淡季让营销人员交流营销技巧和销售方法并进 行竞赛，优胜者将获得一份额外的奖励，如奖 励旅游、探亲等
企业经营与人力资源管理
企业生命周期与人力资源管理
企业组织具有固定的生命周期 迈向新生命阶段将面临某些挣扎或困难 透过程序的制定以及有效的决策克服难 关，致力于追求转型的成功
企业经营与人力资源管理
我们知道企业有： 草创期、 成长期、 成熟期、 衰退期 您觉得公司在哪一期？
企业经营与人力资源管理
一、草创期 一个新企业的诞生过程 属经验管理、不规范、 企业人员少，人才少，没有明确 的 分工，以一当十 创业者极大热情和雄心创新精神
企业经营与人力资源管理
第七、情感激励 如： 营销人员生日的时候，组织团队给其庆 祝生活中碰到困难时，给其力所能及的
帮助和方便
做营销人员的兄长和朋友，以诚相待等
企业经营与人力资源管理
第八、承担起文化建设的重担
营销组织本身的文化是企业文化的重要组 成部分
如：
利用例会、季度结会、表彰会、培训等 场合给营销人员讲解企业文化，增 强他们的归属感和认同感
第三、给予赏识和认同 如： 不要吝惜表扬，拍拍他的肩，微笑地告诉 他：他做得很棒 把他取得的成绩让营销团队的每一个人知 道，还要尽可能让公司的其他人知道， 让他承担更多责任等
企业经营与人力资源管理
第四、工作扩大化和丰富化 让营销人员同是承担几项工作任务或 得从事周期更长的工作，避免工 作单调厌烦感如： 让某个营销负责几个市场的业务，同 时让其承担一个新产品的客户寻 找和选定的工作
企业经营与人力资源管理
如何调动员工积极性 企业人力资源管理的核心
通过激励体系的建立 保证激励过程的良性循环
企业经营与人力资源管理
激励的方式有很多
物质激励、精神激励和工作激励要相辅 相成，相得益彰灵活运用 无“薪”的激励，更能提升员工满意度 ，增强组织的活力和凝聚力体现出管 理者领导能力和企业管理水平
企业经营与人力资源管理
1.企业经营由人执行 真正无止境生产力来源 来自富有高度挑战性、充分授权、 热忱及高报酬团队的一群员工
企业经营与人力资源管理
2.企业成长发展靠人带动
请问您工作上的核心人才是谁？ 您最需要何种人才帮助您？
企业经营与人力资源管理
4.确定 「所有直线经理均是人力资源经理」 的观念 实际上各部门的直线主管的管理 职责中 本身就有一部分是人事管理职责
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 激励组织的灵活性 建立“学习型组织”、提供企业 发 展远景规划 解决老员工知识老化问题 吸引、留着企业所需人才 制定关键人力资源“长名单” 做好知识管理
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 人才转型，对职工后期发展出路给予 指导 在新的领域进行人才招聘和培训 实现企业的二次创业
企业经营与人力资源管理
實例導引：
区域经理在平时的管理和领导中，不仅 要注意帮助营销人员提高能力，还要 运用一些激励方法来提取高营销人员 的积极性，使营销人员的需要尽可能 得到满足，并使区域市场目标得以实 现
企业经营与人力资源管理
需要的多样性决定了激励方式的多样性
对一个营销人员来说 除了工资、奖金等最直接、最常的激励 方式外 还有许多实用的激励方法
设立一些额外的奖项 如客户满意奖、新市场开发奖、管理最优奖等 鼓励员工积极创新，全面发展
企业经营与人力资源管理
第二、表达信任 对表现好的营销人员，授予给其处理 业务的最大权力
遇到困难时，要相信他一定能处理好并 给予其必要的指导和帮助 如：市场促销方案的拟定、执行；客户 优化、二级分销网点的设立等
企业经营与人力资源管理
企业经营与人力资源管理
因此，区域经理应为营销人员
创造一个公平的竞争环境，完善考核机制 ，做到按劳分配，多劳多得
企业经营与人力资源管理
第六、负激励和行为矫正 所谓有奖有罚 对营销人员在工作中出现的疏漏和错 误，除了帮助其改正行为方式外 还要给予其一定的处罚--负激励
企业经营与人力资源管理
第六、负激励和行为矫正 如： 某个营销人员在某区域市场做完促销后 ，费用由客户垫付。按规定，业务 员应在客户下次进货时给客户时行 帐务处理，但该业务员拖也很久都 没有办理，遭到了客户的投诉，这 个时候，给予其一定的处罚
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 完善组织结构 人才培养，大量吸纳高级人才 丰富工作内容，承担更多责任 企业与员工建立共同愿景 在员工与企业间建立信任与承诺关 系，实现员工的自我发展和管理
企业经营与人力资源管理
三、 成熟期 成熟期是一个企业一生中最辉煌的 时期， 到了最佳状态 容易得“大企业病”， 企业易骄傲自满、沟通不畅、滋生 官僚主义、创新精神减弱
企业经营与人力资源管理
第四、工作扩大化和丰富化 丰富化 让营销人员参与到一些重要工作中来 ，与他们一起制定工作计划和行 动方案，在执行过程中给予其适 时、适当的指导，增强他们的责 任感和成就感
企业经营与人力资源管理
第五、公平 通过比较，认为自己对工作的付 出和回报相当时，他们就会产生 公平感，就会工作努力，否则， 就会产生不公平感
企业经营与人力资源管理
人力资源战略 充分发挥创始的人的人格魅力、 创造力和影响力 利用“外脑”，向他人学习 促进人才组织化， 帮助员工设计自己的职业生涯
企业经营与人力资源管理
二、 成长期 企业的规章开始建立 企业的组织机构明确 进入规范化管理阶段 企业有一定的创新能力和核心竞 争力 企业在快速发展的同时 结构脆弱、人才短缺